Диалог на тему гостиница на русском. Диалог "Регистрация в отеле, заселение в отель" (Checking in at a hotel)
Добрый день / вечер, сэр - Good morning / evening, sir
Здравствуйте, моя фамилия - Hello, my name is Smirnov. There
Смирнов. Для меня заказан номер must be a room for me
Да, сэр. у меня есть Ваш заказ. Мы - Oh yes, sir. I’ve got your order here. We для Вас забронировали номер на have reserved a room for you on the
третьем этаже second floor
Заполните, пожалуйста, - Fill in the registration form, please
регистрационный бланк
Вот Ваш ключ. Оставьте здесь - Here is your key, sir. You can leave your
Ваши вещи, и портье принесет их в luggage here, the porter will take it to
Ваш номер your room
Где ресторан / бар? - Where is restaurant / bar?
У нас два ресторана на цокольном - We have two restaurants on the ground
(первом) и втором этажах and first floors
Спасибо - Thank you
Ресторан (restaurant)
Я бы хотел поужинать в номере - I’d like to have my dinner in my room
Где есть хороший ресторан? - Where is a good restaurant?
Могу я Вам чем-то помочь? - Can I be of any help to you?
Принесите мне меню, пожалуйста - Bring me the menu, please
Этот стол зарезервирован? - Is this table reserved?
Я хочу зарезервировать стол - I want to make a reservation
Завтрак - Breakfast
Обед - Lunch
Ужин - Dinner
В котором часу подают завтрак / - At what time the breakfast / lunch /
обед / ужин? dinner is served?
Что Вы выбрали? - What did you choose?
Официант (ка) - Waiter / waitress
Что вы предложите мне на обед? - What would you offer me for lunch?
Что вы предложите на десерт? - What do you offer for dessert?
Я хочу черный кофе - I’d like to have my coffee black
Вы предпочитаете мясо или рыбу? - Do you prefer meat or fish?
Я вегетарианец - I’m vegetarian
Что бы Вы хотели выпить? - What would you like to drink?
Хотите легкое/безалкогольное пиво?- Do you want lager/alcoholfree beer?
Угощайтесь - Help yourself
Я хочу кофе с молоком - I’d like to have my coffee with milk
Я хочу крепкий чай - I’d like to have my tea strong
Я хочу чай/кофе с сахаром - I’d like to have my tea/coffee with sugar
Дайте мне, пожалуйста … - Give me, please …
Передайте мне, пожалуйста … - Pass me, please …
Легкие напитки
(SOFT DRINKS)
Я буду пить апельсиновый сок - I’ll have some orange juice
Клубничный сок - Strawberry juice
Виноградный сок - Grape juice
Яблочный сок - Apple juice
Лимонный сок - Lemon juice
Грейпфрутовый сок - Grapefruit juice
Чай со льдом - Iced tea
Лимонад - Lemonade
Пепси-кола - Pepsi-Cola / Pepsi
Кока-кола - Coca-cola / Coke
Минеральная вода - Mineral water
Коктейль - Cocktail
СПИРТЫЕ НАПИТКИ
(ALCOHOLIC BEVERAGES)
Коньяк - Cognac
Водка - Vodka
Виски - Whisky
Виски с льдом - Whisky on the rocks
Джин со льдом - Gin and tonic
Шампанское - Champagne
Ликер - Liqueur
Вино (Белое/Красное) - Wine (White/Red = Claret)
Мясо - Meat
Овощи - Vegetables
Помидор - Tomato
Огурец - Cucumber
Морковь - Carrot
Фасоль - Beans
Капуста - Cabbage
Цветная капуста - Cauliflower
Грибы - Mushrooms
Маринованные огурцы - Pickles
Тушенная капуста - Stewed cabbage
Колбаса-салями - Sausage
Отварная - Boiled
Тушеная - Stewed
Жареная - Fried
На решетке - On a lattice
Кровавый - Rare
Среднепрожаренный - Medium
Хорошо прожаренный - Well done
Яичница - Fried eggs / Scrambled eggs
Омлет - Omelet
Яйцо всмятку - Soft-boiled egg
В мешочке - In a bag
Крутое - Hard-boiled egg
Яичница с ветчиной - Ham and egg
Закуска - Appetizer
Устрицы - Oysters
Лосось - Salmon
Семга - Lox
Селедка - Herring
Спаржа - Asparagus
Картофель - Potato
Картофельное пюре - Mashed potatoes
Жареный картофель - French fries
Бифштекс - Steak
Ростбиф - Roast-beef
Цыпленок - Chicken
Кролик - Rabbit
Телятина - Veal
Говядина - Beef
Свинина - Pork
Баранина - Mutton / Lamb
Уксус - Vinegar
Майонез - Dressing
Горчица - Mustard
Масло - Butter
Хлеб - Bread
Груша - Pear
Персик - Peach
Мандарин - Tangerine
Крыжовник - Gooseberry
В этом уроке мы разберём ситуацию с бронированием отеля по телефону. Это весьма полезно уметь делать по-английски, особенно если Вы предпочитаете сами организовывать своё путешествие.
Jeff Rama решил отправиться в Сан-Франциско на уикенд, но прежде он заказал номер в популярной сети гостиниц Dutton Hotels.
Аудио-ролик в медленном темпе:
Если вдруг вы не видите на этой странице аудиоплеера, то, скорее всего, у Вас не установлен Adobe Flash Player (обычно он установлен в интернет-браузере по умолчанию). Установить последнюю версию плеера можно по этой ссылке: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
Agent: Dutton Hotels. How may I help you today?
Jeff: I wanted to check rates and availability
for your San Francisco location.
Agent: Certainly, I can help you with that. Will that be the downtown
or waterfront
location?
Jeff: The waterfront location.
Agent: What date do you plan to check in
?
Jeff: I’d like to check in on October 12th and check out
the 15th.
Agent: Okay, let me see what we have. For how many?
Jeff: One. And, if possible, I’m looking for a non-smoking
room.
Agent: Sure, we have a non-smoking queen
with an ocean view
for $189 or a standard room
with a courtyard
view for $139 a night.
Jeff: I’d like to book the standard room.
Agent: Okay, your last name?
Jeff: Rama.
Agent: Could you spell
that please?
Jeff: Sure, it’s R-A-M-A.
Agent: And, your first name?
Jeff: It’s Jeff.
Agent: Okay, I have you booked in a standard non-smoking queen, checking in on October 12th and departing the 15th. What major credit card
would you like to use to guarantee
the reservation?
Jeff: A Visa.
Agent: The number and expiration?
Jeff: It’s 7388-2424-3535-1818 and the expiration is 05/08.
Agent: Your confirmation number
is PD672. Is there anything else I help you with?
Jeff: No, that’s all. Thanks.
Agent: Have a nice day and thanks you for calling Dutton Hotels.
Впереди затяжные выходные! Самое время рвануть куда-нибудь и провести время с любимым человеком в другой стране, в каком-нибудь крутом отеле. Заграничная гостиница — это место, где общение на английском практически неизбежно. Это ведь не здорово, когда долгожданное приключение чем-то омрачается, right?
Во избежание стрессовых ситуаций и непоняток, вам просто необходимы наши курсы английского для туристов и эта статья! Let"s glide on the waves of some useful Hotel English!
Идеальная идея — провести выходные и праздники за границей и попрактиковать свой английский! Сегодня мы делимся с вами подборочкой фраз и слов, которые обязательно пригодятся вам во время пребывания в отеле. Hell yeah!
Бронирование номера в отеле
После прочтения статьи, вы точно вдохновитесь и захотите нырнуть в какое-нибудь уютненькое местечко с модными номерами. Но сперва нужно все красиво заказать. А то вдруг приедете, а мест нет? Вот вам стереотипный диалог между службой бронировки и клаентом, чтобы все понятненько было.
Receptionist: Good morning. Welcome to The Best Hotel. | Приемная: Доброе утро. Добро пожаловать в Лучший Отель. |
Client: Hi, good morning. I"d like to make a reservation for the third weekend in September. Do you have any vacancies? | Клиент:Приветствую, доброе утро. Я бы хотел зарезервировать номер на третьи выходные сентября. У вас есть свободные места? |
R: Yes sir, we have several rooms available for that particular weekend. And what is the exact date of your arrival? | Да, сэр, у нас есть несколько свободных комнат на эти конкретные выходные. Какая точная дата вашего прибытия? |
C: The 24th. | 24.09.2017 |
R: How long will you be staying? | Как долго вы собираетесь пробыть в отеле? |
C: I"ll be staying for two nights. | Я останусь на двое суток. |
R: How many people is the reservation for? | На сколько человек будет бронь? |
C: There will be two of us. | Нас будет двое. |
R: And would you like a room with twin beds or a double bed? | Вы желаете комнату с односпальными кроватями или двуспальной? |
C: A double bed, please. | С двуспальной, будьте добры. |
R: Great. And would you prefer to have a room with a view of the ocean? | Отлично. Вы бы хотели номер с видом на океан? |
C: If that type of room is available, I would love to have an ocean view. What"s the rate for the room? | Если это возможно, я — с удовольствием. Какой тариф? |
R: Your room is five hundred and ninety dollars per night. Now, what name will the reservation be listed under? | Стоимость составит $590 за ночь. На какое имя мне оформить бронь? |
C: Douglas Quaid. | Даглас Квэйд. |
R: Could you spell your last name for me, please? | Вы могли бы произнести фамилию по буквам, пожалуйста? |
C: Sure. Q-U-A-I-D. | Конечно. К-В-Э-Й-Д. |
R: And is there a phone number where you can be contacted? | Ваш контактный номер телефона? |
C: Yes, my cell phone number is 555-26386. | Номер моего мобильного 555-26386. |
R: Great. Now I"ll need your credit card information to reserve the room for you. What type of card is it? | Отлично. Теперь мне понадобится информация по вашей кредитной карте. КАкого типа ваша карта? |
C: Visa. The number is 987654321. | Виза. Номер карты 987654321. |
R: And what is the name of the cardholder? | Имя и фамилия владельца карточки? |
C: Douglas Q. Quaid. | Даглас К. Квэйд. |
R: Alright, Mr. Quaid, your reservation has been made for the twenty-fourth of September for a room with a double bed and view of the ocean. Check-in is at 2 o"clock. If you have any other questions, please do not hesitate to call us. | Хорошо, мистер Квэйд, вы забронировали номер с видом на океан и двуспальной кроватью на 24 сентября. Регистрация будет в 2 часа. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. |
C: Great, thank you so much. | Отлично, большое спасибо. |
R: My pleasure. We"ll see you in September, Mr. Quaid. Have a nice day. | Рад помочь. Увидимся в сентябре, мистер Квэйд. Хорошего дня. |
single room (with a full-size bed) - номер на одного
double room (double bed (full-size) or queen-size bed) - номер на двоих
smoke-free - номер не для курящих. Smoking или non-smoking — еще два обозначения номеров для курящих и некурящих соответственно.
twin beds - односпальные кровати
double bed (full-size bed) - двуспальная кровать
queen-size bed - большая двуспальная кровать
king -size bed - самая широкая кровать, «королевская»
triple room (one double bed and a single bed , or a different combination) - номер на троих
twin room - номер с двумя кроватями
extra bed - дополнительная кровать
suite - номер-люкс
На регистрации
А вот вы уже и в отеле. Что здесь может пригодится, так это грамотный английский, манеры и, конечно же, деньги. Чувствуйте себя как дома, не скупитесь на чаевые и будьте вежливыми.
reception - регистрация
(no) vacancies - cвободные места (нет свободных мест)
complimentary (free) - входящий в стоимость, бесплатный завтрак, например (или бесплатные шампунь, мыло в ванной, в общем все, что уже есть у вас в номере)
continental breakfast - континентальный или легкий завтрак, входящий в стоимости оплаты за номер.
check-in / check-out - регистрация; отметка о прибытии (в гостиницу)/ выезд из гостиницы
deposit - деньги заплаченные до въезда в гостиницу.
damage charge - штраф за ущерб (платится в случае нанесения повреждений или убытка отелю; если вы сломали что-нибудь, то придется за это заплатить или деньги могут быть сняты с депозита).
late charge - неустойка, штраф за нарушение сроков. Если вы выписываетесь из отеля позже указанного времени — you gotta pay!
invoice - бумажный счет на оплату со всеми клиентскими расходами, которые они должны оплатить при выезде из гостиницы
signature - подпись. Иногда от гостей отеля требуется автограф под их фамилией и именем на каком-нибудь счете или квитанции по кредитке
customer satisfaction - клиентская удовлетворенность или качество обслуживания клиентов. Если гости отлично провели время в отеле и довольны обслуживанием, то они являются посетителями с высокой клиентской удовлетворённостью
tax - налог. Одна из строк в счете на оплату будет о налогах, процентах которые пойдут государству. В США сумма налогов в разных штатах отличается
I"d like to stay at a quiet inexpensive hotel not far from the center of the city. | Я хотел бы остановиться в спокойной недорогой гостинице недалеко от центра города. |
I would like to stay at a large modern hotel downtown. | Я хотел бы остановиться в большой современной гостинице в центре города. |
I"d like to reserve a small suite. | Я хотел бы зарезервировать небольшой номер люкс. |
I"d like a room with a bed for a child. | Я хотел бы номер с кроватью для ребенка. |
I"d like a room facing the park / overlooking the river. I"d like a room with a view of the lake. | Я хотел бы номер с видом на парк / с видом на реку. Я хотел бы номер с видом на озеро |
Please fill out the registration form. | Пожалуйста, заполните регистрационный бланк. |
Here"s your key. Room 735 on the seventh floor. Enjoy your stay. | Вот ваш ключ. Номер 735 на седьмом этаже. Надеюсь, вам у нас понравится. |
В отеле
Следующий список слов состоит из того, что вы можете встретить в самом отеле. Теперь вы будете осведомлены и не растеряетесь, если нужно будет пообщаться с персоналом.
main entrance - главный вход.
concierge - консьерж.
bellboy /bellhop /porter - посыльный (сотрудник гостиницы, переносящий багаж гостей).
tip - чаевые. Никто не делает ничего бесплатно! И требовать их — в порядке вещей. Подать чаевые без напоминания — отличный тон.
uniform - униформа, спецодежда. В большинстве заграничных отелей униформа является обязательной для сотрудников.
staff meeting — собрание персонала гостиницы в конкретном месте в конкретное время на служебное совещание.
manager - администратор, который следит за работой персонала. Обычно он не общается с гостями без острой необходимости.
lifts (elevators ) - лифты
stairs /stairway - лестница.
lobby - вестибюль, фойе, зал для гостей отеля.
restaurant - ресторан
do not disturb - не беспокоить
please make up room - пожалуйста, приберитесь в номере
lift out of order - лифт не работает.
vending machine - вендинг или автомат для продажи закусок и напитков за монетки.
iron and ironing board - утюг и гладильная доска.
patio - внутренний дворик отеля обычно со столиками и стульями, или терасса.
catering - кейтеринг, который предполагает не только доставку заранее приготовленной пищи, но и обслуживание клиентов: доставку, сервировку, уборку и тому подобные услуги.
full board - полный пансион (комплекс гостиничных услуг (постой и трёхразовое питание в день)).
half board - полупансион (как правило, завтрак и ужин).
room service - обслуживание номеров (предоставление услуг по доставке еды и напитков в номера гостиницы).
turndown service - вечерняя подготовка номера ко сну (заправка горничными кроватей и т.д.).
housekeeping /housekeeper - уборка номеров / кастелянша.
airport shuttle - трансфер из аэропорта в отель (доставка на микроавтобусе).
parking lot - стоянка для автомобилей на нижнем этаже гостиницы, парковка.
buffet - буфет.
ice machine - автомат с кубиками льда.
wheelchair accessible - отель оборудованный для инвалидов, что означает, что люди на инвалидных колясках (креслах-коталках) могут свободно передвигаться по отелю.
fitness/workout room (gym ) - зал для фитнеса, тренажерный зал (спортзал).
swimming pool - бассейн.
spa - релаксационно-оздоровительный комплекс в гостинице или спа-салон с сауной, где вам могут предложить массаж и другие оздоровительные услуги.
dry cleaning - услуги химчистки.
laundry - услуги прачечной.
banquet /meeting room - банкетный зал/комната для деловых встреч.
hall (way ) - длинный корридор на этажах отеля с номерами. Также говорят «a corridor ».
emergency exit - аварийный или эвакуационный выход. В случае пожара или другой беды ищите двери с такой надписью. Но лучше это сделать заранее.
business center - бизнес-комната (комната отеля с оргтехникой и Интернетом для постояльцев, где гости отеля могут уделить время работе).
ski storage — в отелях рядом с горнолыжными курортами могут быть комнаты для хранения лыжного или сноубордического оснащения.
В номере отеля
Все удобства к вашим услугам! Кушайте не обляпайтесь:)
morning call / wake -up call - звонок-напоминание (обычно по просьбе постояльца гостиницы; работники звонят клиентам в оговоренное время, вместо будильника, чтобы разбудить их).
amenities - удобства, приятности
bath - ванная комната
bathtub - ванна
shower - душ
room with ocean view - номер c видом на океан
balcony - балкон
adjoining /connecting rooms - номер на большую компанию, смежный номер (два номера переходящие друг в друга)
minibar - минибар.
AC (air conditioning ) - кондиционирование воздуха.
heating - система обогрева номеров
Internet access - доступ в Интернет
wireless printing - безпроводной принтер. Сам аппарат может находится где-нибудь в здании, а вы подключаетесь к нему с собственного компьютера и распечатываете необходимые вам бумаги
fan - вентилятор
high chairs - в гостиницах для семейного отдыха существуют эти специальные высокие детские стулья для малышей
linens - постельное (и столовое) льняное белье, простыни, покрывала, одеяла и наволочки для подушек. На простынях должна указываться плотность ткани (количество нитей корда на единицу ширины ткани), что говорит об их качестве и гладкости
towel - полотенце
toiletries - туалетные принадлежности, гигиено-косметические средства
hair dryer - сушилка для волос; фен
sink - раковина для мытья рук
robes (bathrobes ) - халаты (чтобы одеть после процедур в ванной или душевой).
lamp - лампы для дополнительного освещения в номере
executive desk - «стол руководителя» — пафосное название обычного столика для работы или письма в номере
kitchenette - мини-кухня в номере гостиницы
curtains (drapes ) - занавески (шторы)
safe - сейф с кодом в номере для хранения важных вещей
cot - маленькая раскладная кровать на колесиках
pull-out sofa - раскладной диван, который может трансформироваться в кровать.
private jacuzzi - приватное джакузи только для клиентов номера; может быть внутри него либо где-нибудь в особом месте отеля
noisy - одна из жалоб гостей на слишком шумных и громких соседей
Проблемы и недоразумения
А как же без них? Хотя проблемы ли это или приключения — выбирать вам. Список вопросов и ответов, которыми вы можете пользоваться пребывая в том или ином отеле.
I"m afraid we don"t have any vacancies. / I"m sorry. We are fully booked. | Боюсь, у нас нет свободных мест. / Сожалею, мы полностью заняты. |
Are you kidding me? | Вы издеваетесь? |
Is there another hotel near here that might have vacant rooms? | Есть ли поблизости другая гостиница, в которой могут быть свободные номера? |
Try the Oak Hotel across the street. They might be able to offer something. | Попробуйте (зайти в) гостиницу Оук на противоположной стороне улицы. Возможно, они смогут что-то предложить. |
Hello! I need a single room for three days. | Здравствуйте! Мне нужен одноместный номер на три дня. |
Do you have a reservation? | У вас забронировано? |
I"m afraid I don"t. | Боюсь, что нет. |
Let me check whether we have any vacancies. We don"t have any single rooms today, but there"s a double room available. | Сейчас проверю, есть ли у нас свободные места. У нас нет одноместных номеров сегодня, но есть в наличии двухместный номер. |
My room"s not been made up. | Мой номер не прибран. |
Can you send a maid up, please? | Можете прислать горничную, пожалуйста? |
There are no towels in the bathroom. | В ванной нет полотенец. |
Can you send some soap and shampoo up, please? | Можете прислать мыло и шампунь, пожалуйста? |
There is no water in my room. | В моем номере нет воды. |
The TV in my room doesn"t work. | Телевизор в моем номере не работает. |
There is something wrong with the air conditioner in my room. | Что-то не так с кондиционером в моем номере. |
There is a problem with the heating. It is too cold in the room. | У меня проблема с отоплением. Слишком холодно в номере. |
Could you send someone up to fix it? | Можете прислать кого-нибудь, чтобы починили его? |
Could I have an extra blanket, please? | Не могли бы вы дать мне дополнительное одеяло, пожалуйста? |
Can I have a wake-up call at 6 am? | Можете разбудить меня в 6 утра? |
Front desk. Can I help you? | Отдел обслуживания гостей. Могу я вам помочь? |
Hello! This is Room 814. | Здравствуйте! Это из номера 814. |
There is no hot water in my room. Could you send someone up to fix it? | В моем номере нет горячей воды. Не могли бы вы прислать кого-то, чтобы починить это? |
There are no towels / soap / shampoo / toilet paper in the bathroom. Can you send them up, please? | В ванной нет полотенец / мыла / шампуня / туалетной бумаги. Пришлите их (в мой номер), пожалуйста. |
The bathroom light / the TV / the heating / the air conditioner in my room doesn"t work. | Свет в ванной / телевизор / отопление / кондиционер в моем номере не работает. |
There is no stationery / TV program / Room Service menu in my room. | В моем номере нет писчей бумаги / телепрограммы / меню для заказа еды в номер. |
Can you give me a wake-up call at 7:00 a.m., please? | Разбудите меня (телефонным звонком) в семь утра, пожалуйста. |
How do I get to the airport / to the city center / to the photo exhibition from the hotel? | Как мне добраться до аэропорта / до центра города / до фотовыставки от гостиницы? |
Could you call a taxi for me, please? | Не могли бы вы вызвать мне такси? |
Could you recommend good toy stores and gift shops not far from here? | Не могли бы вы порекомендовать хорошие магазины игрушек и магазины подарков недалеко отсюда? |
Could you reserve a table for dinner for me, please? I"d like a table for four people for 7:00 p.m. | Не могли бы вы заказать для меня стол на обед, пожалуйста? Я хотел бы стол для четырех человек на семь вечера. |
Is there a laundromat near the hotel? | Есть ли прачечная самообслуживания около гостиницы? |
I feel sick. Is there a doctor in the hotel? Could you find a doctor for me, please? | Мне не по себе. Есть ли врач в гостинице? Не могли бы вы найти мне врача, пожалуйста? |
Room 506. The key, please. | Номер 506. (Дайте) Ключ, пожалуйста. |
Are there any messages for me, please? | Есть ли для меня сообщения, пожалуйста? |
Asking to deliver food to your room | Просьба доставить еду в номер |
Room Service. May I help you? | Заказ еды в номер. Могу я вам помочь? |
Hello! Could you send breakfast to Room 465, please? I"d like orange juice, hot rolls with butter and honey, and black coffee. | Здравствуйте! Не могли бы вы прислать завтрак в номер 465, пожалуйста? Я хотел бы апельсиновый сок, горячие булочки с маслом и медом и черный кофе. |
Hello! This is Room 374. I"d like to order a bowl of hot tomato soup, a cheese sandwich, and green tea with lemon, please. | Здравствуйте! Это из номера 374. Я хотел бы заказать миску горячего томатного супа, сэндвич с сыром и зеленый чай с лимоном, пожалуйста. |
Hello! I"d like to press these trousers. Where can I find an iron? | Здравствуйте! Я хотел бы погладить эти брюки. Где я могу найти утюг? |
You can use an iron in the valet service room. It"s next to the freight elevator. | Вы можете воспользоваться утюгом в комнате чистки и глажки одежды. Она рядом с грузовым лифтом. |
I"d like to have these shirts washed and pressed and this suit cleaned as soon as possible. | Я хотел бы, чтобы мне постирали и погладили эти рубашки и почистили этот костюм как можно скорее. |
Fill out laundry and dry cleaning slips, and I"ll take the shirts and the suit to the laundry and dry cleaning service. They will be ready today in the evening. | Заполните бланки / талоны на стирку и чистку, и я отнесу рубашки и костюм в службу прачечной и химчистки. Они будут готовы сегодня вечером. |
Фразы для проживания в отеле
И еще разные вопросы, которые следует задать, если вы в чем-то не уверены. Чем раньше — тем лучше. Ответы на возможные вопросы также присутствуют в списке.
Is there a shower/bath in the room? | В номере есть душ / ванна? |
Does the room have air conditioning? | В номере есть кондиционер? |
Is there a safe deposit box in the room? | Есть ли в номере сейф? |
Is there a television in the room? | Есть ли в номере телевизор? |
Is there a telephone in the room? Are local calls free? | Есть ли в номере телефон? Местные звонки бесплатны? |
Is there a restaurant in the hotel? | Есть ли в гостинице ресторан? |
When is breakfast served? | Когда подается завтрак? |
Breakfast is served from 7:00 to 10:00. | Завтрак подается с 7 до 10. |
Can I get Internet access in the hotel? Where can I send a fax? Is there a business center in the hotel? | Могу я получить доступ в Интернет в гостинице? Где я могу отправить факс? |
When does the business center open? When does it close? | Когда открывается бизнес-центр? Когда он закрывается? |
Does the hotel have a gym? | Есть ли в гостинице спортивный зал? |
Is there a fitness center / a health club in the hotel? | Есть ли в гостинице спортивно-оздоровительный центр? |
Is there an exercise room / a workout room in the hotel? Is the use of the fitness machines free of charge? | Есть ли в гостинице тренажерный зал? Пользование тренажерами бесплатное? |
Is there a swimming pool in the hotel? | Есть ли в гостинице плавательный бассейн? |
Until when is the swimming pool open? | До которого часа открыт бассейн? |
Does the hotel have any facilities for children? Is there a playroom for children in the hotel? | Есть ли в гостинице помещения (с услугами, оборудованием) для детей? Есть ли в гостинице детская комната для игр? |
What facilities for the handicapped does the hotel have? | Какие возможности (услуги, оборудование) есть в гостинице для инвалидов? |
Are pets allowed in the hotel? | Разрешены ли домашние животные в гостинице? |
Does the hotel offer any excursions around the city? | Предлагает ли гостиница какие-либо экскурсии по городу?/td> |
Does the hotel provide a shuttle bus to the airport? Do I need to reserve a seat on the bus in advance? | Предоставляет ли гостиница маршрутный автобус в аэропорт? Нужно ли резервировать место в автобусе заранее? |
The bus for the airport leaves from the hotel entrance every two hours. Advance reservation of the seats is required. | Автобус в аэропорт отъезжает от входа в гостиницу каждые два часа. Требуется резервировать места заранее. |
Выезд из гостиницы
Time to say "bye-bye". Надеемся, вы не причините вреда отелю и с вас не возьмут extra payment)
I would like to leave one day earlier. | Я бы хотел выехать на день ранее. |
Get my bill/invoice ready, please. I"m leaving tomorrow morning. | Приготовьте мой счет, пожалуйста. Я уезжаю завтра утром. |
What is the hotel"s check-out time? | Какое время оплаты и освобождения номера в гостинице? |
Check-out time is 12:00 noon. | Время расчета за номер 12 часов дня. |
Can I leave my luggage/baggage at the hotel for a couple of hours after I check out? | Могу я оставить свой багаж в гостинице на несколько часов после того, как я выпишусь? |
Yes, certainly. | Да, конечно. |
Hello, I"d like to check out. My name is Simon Phoenix, Room 237. | Здравствуйте, я хотел бы рассчитаться и выписаться. Мое имя Саймон Феникс, номер 237. |
Here"s your bill, sir. Three hundred seventy-six dollars. | Вот ваш счет, сэр. Триста семьдесят шесть долларов. |
Here you go. Thank you very much. | Вот (деньги). Спасибо большое. |
You are welcome. Have a nice day! | Всегда пожалуйста. Хорошего вам дня! |
I’d like to check out. | Я хотел бы освободить номер |
I’d like to extend my stay for a few days. | Я хотел бы продлить мое пребывание на несколько дней. |
May I have the invoice/bill? | Можно получить счет? |
I’d like to pay my invoice, please. | Я хотел бы оплатить счет. |
I think there’s a mistake in the invoice. | Кажется, в счете ошибка. |
I’m sorry, this isn’t my signature. | Извините, но это не моя подпись. |
How would you like to pay? | Как вы желаете оплатить? |
I’ll pay ... | Я заплачу... |
by credit card | кредитной карточкой |
by cheque | чеком |
in cash | наличными |
Have you used the minibar? | наличными |
in cash | Вы пользовались мини-баром? |
Could we have some help bringing our luggage down? | Вы не поможете нам отнести вниз багаж? |
Is there a place where we could leave our luggage? | Мы могли бы где-то оставить свой багаж? |
May I have a receipt, please? | Могу я получить чек, пожалуйста? |
I hope you had an enjoyable stay. | Надеюсь, ваше пребывание было приятным. |
I’ve really enjoyed my stay. | Мое пребывание было очень приятным. |
Заключение
Надеемся, ваши праздники пройдут сногсшибательно и вы зарядитесь весельем на целый год вперед! Пребывание в отеле может быть шикарным и простым, если вы владеете необходимым лексиконом. Мы хотели бы, чтобы все ваши путешествия были незабываемыми, в самом лучшем смысле этого слова. Не отморозьте себе... носы! BTW, could you recommend a good hotel? Share your thoughts in the comments, please!
И напоследок, вот вам пример как НЕ стоит общаться при заказе номера в гостинице. Arnold does it all wrong! Prank call, ladies and gentlemen.
Stay classy and have rad holidays!
Большая и дружная семья EnglishDom
Умея грамотно построить диалог в гостинице на английском языке, вы сможете уверенно путешествовать и не сомневаться, что ваше пребывание в гостинице будет приятным и вы сможете точно понять, то у вас спрашивают и что вам предлагают. Давайте рассмотрим, для каких ситуаций какие выражения нам могут понадобиться.
Заказ номера
Посмотрите на пример того, как можно заказать номер. Вас могут спросить о том, на какое число вы хотите заказать номер, сколько человек будет заселяться и какой тип кровати вы желаете выбрать.
Client: Hello, I would like to make a reservation.
Receptionist: Good morning. And what is the exact date of your arrival?
C: The 15 th of March.
R: We have several rooms available for this date. And how long will you be staying?
C: I’ll be staying for 3 nights.
R: Ok. Could you tell me please how many people is the reservation for?
C: There will be two of us
R: Do you prefer a room with a double bed or twin beds?
C: A double bed, please.
Клиент: Здравствуйте, я бы хотел забронировать номер.
Администратор: Доброе утро. А какая точная дата вашего прибытия?
А: На это число у нас есть несколько свободных комнат. На какой срок вы остановитесь?
К: Я остановлюсь на 3 ночи.
А: Хорошо. Скажите пожалуйста, на сколько человек делается бронь?
К: Нас будет двое.
А: Вы бы хотели две односпальные кровати или двуспальную?
К: Двуспальную, пожалуйста.
Twin beds – односпальные кровати
Немалый вопрос может играть цена, т.к. вам могут предложить несколько комнат разного класса, в этом случае вам понадобится уточнить цену. Также, чтобы вы смогли подтвердить, что именно вы делали бронь, понадобится назвать своё имя.
C: What is the rate for the room?
R: Your room is two hundred dollars per night. And what name will the reservation be listed under?
C: Andrey Vinogradov.
R: Could you spell your last name for me, please?
C: Sure, V-I-N-O-G-R-A-D-O-V.
R: Thank you, sir. And is there a phone number where you can be contacted?
C: Yes, my cell number is …
К: Сколько стоит номер?
А: Ваш номер стоит 200 долларов за ночь. А на какое имя будет делаться бронь?
К: Андрей Виноградов.
А: Не могли бы вы произнести по буквам, пожалуйста?
К: Конечно, В-И-Н-О-Г-Р-А-Д-О-В.
А: Спасибо, сэр. Есть ли номер, по которому с вами можно будет связаться?
К: Да, номер моего мобильного…
Совет: обязательно поинтересуйтесь, во сколько времени происходит заселение в номер – это можно сделать при помощи фразы «What is check in time?».
Слова из диалога
- Reservation – бронь.
- Exact date – точная дата.
- Arrival – прибытие.
- Several – несколько.
- Available – свободный.
- Double bed – двуспальная кровать.
- Twin beds – две односпальные кровати.
- Rate – цена.
- To spell – произносить по буквам.
- To contact –связываться.
Регистрация
Регистрация по прибытию в гостиницу или check-in также потребует знания некоторых устойчивых выражений. Прочитайте пример того, как составить диалог на английском при регистрации в отеле.
R: Good afternoon. How may I help you?
Guest: I have a reservation for today. It’s under the name of Vinogradov.
R: Yes we have reserved a room for you with a double bed. Is that correct?
R: Excellent. How will you be settling your bill, sir?
G: I will pay with cash/credit card.
R: Would you like a receipt?
А: Добрый день, чем я могу вам помочь?
Гость: Я забронировал номер на сегодня, на имя Виноградов.
А: Да, у нас есть для вас забронированный номер с двуспальной кроватью. Всё верно?
Г: Да, верно.
А: Отлично. Как вы будете оплачивать счёт, сэр?
Г: Я оплачу наличными/кредитной картой.
А: Нужна ли вам квитанция?
Г: Да, пожалуйста.
Обратите внимание: вы можете сказать pay with cash или by cash – оба варианта правильные.
Для составления данного диалога необходимо знать основные ключевые слова.
- To settle a bill – оплачивать счёт.
- Cash – наличные.
- Credit card – кредитная карта.
- Receipt – квитанция.
Make a reservation for a room – забронировать гостиничный номер
Полезные вопросы
Оплачивая своё пребывание в гостинице, желательно расспросить за какие условия вы платите и что вас ждёт. Вот несколько полезных вопросов, которые могут вам пригодиться.
- How much do you charge for internet access? – Какова плата за доступ в интернет?
- Do you have a pool? – Есть ли у вас бассейн?
- How much is parking? Is it included in the room rate? – Сколько стоит парковка? Включена ли цена в стоимость номера?
- What time is check-out? – Какое время выселения?
- Could you tell me please what is not included in the price? – Можете ли вы мне сказать, что не включено в стоимость?
- How do I get to my room? – Как мне добраться до своего номера?
- Do you offer room service? – Предоставляете ли вы услугу обслуживания номера?
Запомните следующие слова.
- Internet access – доступ в интернет.
- Pool – бассейн.
- Parking – парковка.
- To include – включать.
- Check-out – время отбытия.
- To offer – предлагать.
- Room service – обслуживание номера.
Таким образом, вы сможете объясниться с администратором гостиницы и выяснить самые основные моменты, связанные с вашим пребыванием. Послушайте диалог и попробуйте перевести его на русский язык:
Говорят, что каждый хотел бы, чтобы в отеле его обслуживали как дома, а дома - как в отеле. Но чтобы чувствовать себя в гостинице за границей комфортно, необходимо знать английский язык. Хорошо, если вы изучаете его и можете спокойно общаться за рубежом. А что делать тем, кто плохо знает английский и скоро собирается в поездку? Для вас мы составили понятный и практичный разговорник по теме «Английский в отеле». Прочтите пошаговую инструкцию о том, как общаться на английском языке в гостинице.
Мы написали простой разговорник для путешественников, в котором вы найдете диалоги, фразы и словарь по 25 самым необходимым темам. Отправьтесь в путешествие вместе с главным героем и подтяните свой английский. Бесплатно скачать книгу можно на .
Бронируем номер в отеле
Забронировать номер в гостинице можно на русскоязычных сайтах, однако иногда возникает необходимость резервировать его по телефону. В таком случае вам нужно будет уточнить информацию об отеле и конкретно о номере, а также его стоимости. Это можно сделать при помощи следующих фраз:
Phrase | Перевод |
---|---|
Hello, can I reserve a room, please? | Здравствуйте! Могу ли я забронировать номер, пожалуйста? |
Can I book a room? | Могу я забронировать номер? |
How far is it from the airport / city centre? | Как далеко (находится гостиница) от аэропорта / центра города? |
What types of rooms are available? | Какие типы номеров у вас имеются? |
I need a double room for five days. | Мне нужен двухместный номер на пять дней. |
I would like to book a single/double/triple/twin-bedded room. | Я бы хотел зарезервировать одноместный/двухместный/трехместный/с двумя кроватями номер. |
I’d like to book a suite / presidential suite. | Я бы хотел забронировать номер-люкс / президентский люкс. |
I would like to book a non-smoking room. | Я бы хотел зарезервировать номер для некурящих. |
I"d like to book a room with a bed for a child. | Я бы хотел забронировать номер с кроватью для ребенка. |
I"d like to book a room facing the sea/lake. | Я бы хотел забронировать номер с видом на море/озеро. |
I’ll take this room for a week. | Я сниму этот номер на неделю. |
I’ll stay here for a week. | Я пробуду здесь неделю. |
I"m going to leave on April the ninth. | Я собираюсь уезжать 9-го апреля. |
When is check-out time? | В котором часу я должен освободить номер? |
Would it be possible to have a late check-out? | Могу ли я выехать попозже? |
I’d like full board / half-board. | Я бы хотел полный пансион / половину пансиона. |
Do you have a car park? | У вас есть парковка? |
Do you allow pets? | Разрешаете ли вы заселяться с домашними животными? |
Do you have a special menu for children? | У вас есть специальное меню для детей? |
Does the hotel have any facilities for children? | В отеле есть комната для детей? |
Does the hotel have a gym / swimming pool? Until when is it open? | В отеле есть тренажерный зал / бассейн? До которого часа он работает? |
Does the hotel provide airport transfer? | Отель обеспечивает трансфер до аэропорта? |
What’s the price for a single/double/triple/twin-bedded room? | Какова стоимость одноместного/двухместного/трехместного/с двумя кроватями номера? |
How much is the service charge and tax? | Сколько стоит обслуживание и налог? |
How much is for the room including breakfast? | Сколько стоит комната, включая завтрак? |
Is breakfast included? | Стоимость завтрака включена? (в общую стоимость) |
That’s a bit more than I wanted to pay. | Это немного больше, чем я рассчитывал заплатить. |
Can you offer me any discount? | Вы можете предложить мне скидку? |
Is there anything cheaper? | Есть что-то подешевле? |
Do you have any cheaper rooms? | У вас есть какие-нибудь номера подешевле? |
What is the total cost? | Какова итоговая сумма к оплате? |
Do you need a deposit? | Вам нужен залог (депозит)? |
Are my credit card details necessary when making a reservation? | Нужны ли данные моей кредитной карты при бронировании? |
Давайте разберемся с классификацией номеров в гостинице. Если с одноместным (single) и трехместным (triple) номером все понятно, то формулировки double и twin нужно пояснить. Double - двухместный номер с одной двуспальной кроватью, а twin - двухместный номер с двумя односпальными (раздельными) кроватями.
В отеле вам также могут предложить номер люкс (suite /swiːt/) или президентский люкс (presidential suite). Если вы едете на отдых с друзьями или родителями, можно заказать два номера со смежной дверью (adjoining rooms).
Не только в классификации номеров, но и в классификации кроватей легко запутаться. Обычно отели предлагают своим клиентам стандартные односпальные кровати (single bed), двуспальные кровати (double bed) и «королевские кровати» (queen bed / queen size bed). Так называемая «королевская» кровать - кровать больше двуспальной по размерам. В некоторых гостиницах вам могут предложить еще и диван-кровать (sofa bed / pull-out couch) или раскладушку (rollaway bed), а для вашего ребенка могут поставить детскую кроватку (cot).
Залог или депозит - авансовый платеж, который вы вносите, чтобы забронировать номер.
При разговоре о цене пребывания в отеле нужно учесть два важных момента. Во-первых, всегда спрашивайте, не может ли отель сделать вам скидку. Если вы находитесь за границей не в разгар туристического сезона, скорее всего, вам предоставят приятный бонус. Во-вторых, всегда уточняйте итоговую цену пребывания. Так вы сразу узнаете, какие услуги будут включены в счет, и при выезде вас не будет ожидать неприятный сюрприз.
Не забудьте уточнить некоторые подробности о своем номере. Так, если вы собираетесь отправиться в жаркую страну, обязательно уточните, установлен ли в комнате кондиционер и холодильник. Хотите сразу по прибытии добавить новые фотографии в Instagram? Тогда спросите, есть ли в номере Wi-Fi и как можно получить доступ к Интернету. Используйте следующие фразы на английском языке для общения с работниками гостиницы:
Phrase | Перевод |
---|---|
Does the room have an air conditioning/refrigerator? | В номере есть кондиционер/холодильник? |
Does the room have a bath/shower? | В номере есть ванна/душ? |
Does the room have a balcony? | В номере есть балкон? |
Does the room have the Internet access? | В номере есть доступ к Интернету? |
Is there a TV/telephone in the room? | В номере есть телевизор/телефон? |
How many beds are there in the room? | Сколько кроватей в номере? |
What floor is my room on? | На каком этаже находится мой номер? |
How do I access the Internet? | Каким образом можно получить доступ к Интернету? |
Can I get the Internet access in the hotel? Is it free of charge? | Могу ли я получить доступ к Интернету в отеле? Это бесплатно? |
При бронировании вам тоже могут задавать вопросы, а также будут отвечать на ваши вопросы. Посмотрите типовые фразы на английском, которые будут использовать работники гостиницы при разговоре с вами:
Phrase | Перевод |
---|---|
What’s your name, please? | Назовите свое имя, пожалуйста. |
What sort of room would you like? | Какой номер вы бы хотели снять? |
Do you want to have breakfast included? | Вы хотели бы, чтобы завтраки были включены? |
When will you arrive? | Когда вы прибываете? |
How long would you like to stay in our hotel? | Как долго вы планируете оставаться в нашем отеле? |
We"ll have the room for you on April the fifth. | У нас будет номер для вас пятого апреля. |
We don"t have any double rooms, but there"s a triple room available. | У нас нет свободных двухместных номеров, но есть трехместный номер. |
You have to check-out before 12 p.m. | Вы должны освободить номер к 12 дня. |
It"s fifty dollars a night plus tax. | Это стоит 50 долларов за ночь плюс налоги. |
You have to pay in advance. | Вам нужно заплатить вперед. |
Will you pay in cash or by credit card? | Вы будете платить наличными или картой? |
We require your credit card number for a deposit. | Нам требуется номер вашей кредитной карты, чтобы внести залог за номер. |
Do you have a credit card? | У вас есть кредитная карточка? |
Can I take your credit card number? | Могу я узнать номер вашей кредитной карты? |
May I have your name and telephone number, please? | Могу ли я уточнить ваше имя и номер телефона? |
Is there anything else I can do for you? | Я могу быть полезен вам чем-нибудь еще? |
All rooms are booked. | Все номера забронированы. |
Кстати, перед тем, как бронировать номер, советуем посмотреть сайт отеля и оценить отзывы посетителей, так вы узнаете, стоит ли останавливаться в этой гостинице и какие сюрпризы вас могут ожидать. Например, вы сможете узнать, на каких условиях можно пользоваться мини-баром. Так, в некоторых гостиницах вам надо будет оплатить только те продукты, которые вы открыли, в других - придется оплатить все продукты, даже если вы ими и не пользовались.
Регистрация в гостинице
По прибытии в гостиницу вам нужно будет зарегистрироваться или, как уже принято говорить, «зачекиниться» (от to check-in - регистрироваться). Главный совет - общаться с персоналом гостиницы надо вежливо, в противном случае вам могут здорово подпортить отдых. Следующие фразы помогут вам вести диалог в отеле на английском языке:
Phrase | Перевод |
---|---|
Hello, I have a reservation for a single/twin/triple/double room. | Здравствуйте, я бронировал одноместный/двухместный/трехместный/с двумя кроватями номер. |
What time do you serve breakfast? | В котором часу завтрак? |
Could I have lunch in my room, please? | Можно мне обед в номер, пожалуйста? |
What time’s the restaurant open for dinner? | В котором часу ресторан открывается для ужина? |
What time does the bar close? | В котором часу закрывается бар? |
Where are the lifts? | Где находятся лифты? |
Do I pay now or at checkout? | Мне нужно платить сейчас или при выезде? |
Have you got a safe? Is it free of charge? How much is it? | У вас есть сейф? Его использование бесплатное? Сколько стоит пользование сейфом? |
Обязательно задайте вопрос про сейф. Бывалые путешественники советуют оставлять все ценные вещи и деньги именно в сейфе, даже если вы останавливаетесь в фешенебельном отеле.
Работник отеля при общении с вами может использовать такие фразы на английском языке:
Phrase | Перевод |
---|---|
Could I see your passport, please? | Предъявите, пожалуйста, ваш паспорт. |
Could you please fill in this registration form? | Не могли бы вы заполнить эту регистрационную карту? |
Could you please sign at the bottom of the form? | Не могли бы вы поставить подпись внизу бланка? |
Breakfast’s from 8 a.m. till 11a.m. | Завтрак с 8 до 11 утра. |
Dinner’s served between 7 p.m. and 10 p.m. | Ужин подается с 7 до 10 вечера. |
Would you like any help with your luggage? | Вам помочь с багажом? |
Here’s your room key. | Это ключ от вашего номера. |
Your room’s on the second/third/fourth floor. | Ваш номер находится на втором/третьем/четвертом этаже. |
Room 123 on the second floor. | Комната 123 на втором этаже. |
I"m afraid that your room isn"t ready yet, sir. | Я боюсь, ваш номер еще не готов, сэр. |
На этапе заселения в гостиницу главное... не запутаться в этажах. Дело в том, что за границей нумерация этажей идет несколько иначе, чем у нас. Так, в Америке первый этаж называется ground floor, второй - second floor и т. д. В Великобритании и Европе все еще сложнее: первый этаж - ground floor, второй - first floor и т. д. Почему первый этаж в Европе принято «переносить» на второй? Исторически сложилось так, что на первых этажах зданий люди обычно не жили: в средние века канализации и прочих благ цивилизации не было, поэтому на первом этаже царили неприятные запахи, доносившиеся с улицы. Поэтому эти помещения оборудовали под мастерские, таверны, различные заведения. Цивилизация в Европу пришла, но этажи нумеруются все так же «не по-человечески», так что не запутайтесь.
Чтобы легче было понять, как употребляются перечисленные фразы, посмотрите это видео с диалогом в отеле на английском языке:
Обслуживание в номере
Во время пребывания в гостинице вам нужно будет хотя бы на элементарном уровне общаться с персоналом, в частности надо будет общаться по телефону со службой room service (обслуживание номеров). При общении с ними сначала сообщите номер, из которого звоните: “My room number’s 123” («Мой номер 123»). После этого вы можете использовать следующие фразы на английском языке:
Phrase | Перевод |
---|---|
Could I have a wake-up call at eight o’clock? | Не могли бы вы меня разбудить в восемь часов? |
Where’s the bar/gym/swimming pool/restaurant? | Где находится бар/спортзал/бассейн/ресторан? |
Could you send dinner to room 123, please? | Не могли бы вы прислать ужин в номер 123, пожалуйста? |
I’d like a glass of apple juice and a cheese sandwich, please. | Я бы хотел стакан яблочного сока и сэндвич с сыром, пожалуйста. |
Do you have laundry service? | У вас есть прачечная? |
Where can I find an iron? | Где я могу найти утюг? |
I would like my suit washed and pressed. | Я бы хотел, чтобы мой костюм постирали и погладили. |
Could I have the towel, please? | Не могли бы вы дать мне полотенце, пожалуйста? |
Can I have an extra bed/blanket? | Могу ли я получить дополнительную кровать/одеяло? |
Could you please change the sheets? | Не могли бы вы сменить постельное белье, пожалуйста? |
My room is messy, and I would like it cleaned. | Моя комната в беспорядке, и я хотел бы, чтобы ее убрали. |
Are there any messages for me? | Для меня есть какие-то сообщения? |
How can I get to the museum from the hotel? | Как мне добраться до музея из отеля? |
Could you please call me a taxi? | Не могли бы вы вызвать мне такси? |
Could you recommend me a good SPA centre / gift shop not far from the hotel? | Не могли бы вы порекомендовать мне хороший СПА центр / магазин подарков недалеко от отеля? |
Хоть мы и указали фразы на английском, которые помогут вам найти прачечную, все же советуем пользоваться ее услугами как можно реже. Считается, что прачечные в отеле не слишком качественно выполняют свою работу, часто портят вещи клиентов.
Обязательно уточните заранее, в котором часу вам надо будет освободить комнату. Во многих отелях есть правило: если вы хотите задержаться в номере позже времени выезда всего лишь на пару часов, вам придется заплатить стоимость целого дополнительного дня проживания.
Посмотрите, как общаются с администратором отеля две дамы:
Решение проблем в отеле
Конечно, всем нам хотелось бы отдыхать спокойно и без проблем, однако не всегда наши желания совпадают с реальностью. Если у вас возникли какие-то проблемы, воспользуйтесь следующими фразами на английском языке:
Phrase | Перевод |
---|---|
I’ve lost my room key. | Я потерял свой ключ от номера. |
My room’s not been made up. | Моя комната не прибрана. |
The room is too noisy/cold/hot. | В комнате слишком шумно/холодно/жарко. |
There is no soap/towel/shampoo in my room. | Нет мыла/полотенца/шампуня в моей комнате. |
There isn’t any hot water. | В номере нет горячей воды. |
The television/air conditioning/shower doesn’t work. | Телевизор/кондиционер/душ не работает. |
One of the lights doesn’t work. | Одна из лампочек не работает. |
Could you send someone up to fix it? | Не могли бы вы прислать кого-нибудь починить это? |
I am not feeling well. Is there a doctor in the hotel? | Я болен. В отеле есть врач? |
Could you find a doctor for me, please? | Не могли бы вы найти врача для меня, пожалуйста? |
Опытные туристы советуют при выходе из отеля оставлять ключи у администратора, так вы точно не потеряете их.
Выезд из отеля
При выезде из гостиницы вам надо будет внести оплату за номер. Чтобы вам легче было вести диалог на английском языке в отеле, выучите следующие фразы:
Phrase | Перевод |
---|---|
I would like to check-out. | Я хотел бы выехать. |
Could I have a receipt, please? I am leaving tomorrow. | Могу я получить чек, пожалуйста? Я уезжаю завтра. |
I would like to pay my bill. | Я бы хотел оплатить мой счет. |
I’ll pay by credit card. | Я оплачу счет кредитной картой. |
I’ll pay in cash. | Я оплачу счет наличными. |
I think there is a mistake in my bill. | Я думаю, в моем счете ошибка. |
I have/haven’t used the minibar. | Я использовал/не использовал мини-бар. |
Could I have some help bringing my luggage down? | Помогите мне, пожалуйста, спустить мой багаж вниз. |
I have really enjoyed my stay. | Я получил удовольствие от пребывания в вашем отеле. |
При общении с вами сотрудник отеля будет использовать следующие фразы:
Phrase | Перевод |
---|---|
Are you ready to check out? | Вы готовы выехать? |
What room were you in? | В каком номере вы останавливались? |
How would you like to pay? | Как бы вы хотели оплатить? |
Did you use the minibar? | Вы пользовались мини-баром? |
I need your room keys, please. | Мне нужны ключи от вашего номера, пожалуйста. |
Не хотите тратить время и стоять в очереди при выезде из отеля? Советуем посетить официальный сайт гостиницы и проверить, можно ли воспользоваться услугой онлайн-выезда. В последнее время многие отели предлагают такую опцию. При этом вам нужно будет оплатить счет кредитной картой примерно за сутки до планируемого выезда, а в день выезда просто отдать ключи от номера администратору отеля или положить их в специальный ящик у стойки регистрации.
Посмотрите следующее видео о выезде из гостинице:
Обозначения и термины, которые вам могут понадобиться
Phrase | Перевод |
---|---|
Vacancies | Свободные места |
No vacancies | Свободных мест нет |
Front desk, reception | Администрация, «ресепшн» отеля |
Room service | Обслуживание номеров |
Concierge | Консьерж |
Maid | Горничная |
Bellboy/bellman/porter | Коридорный/портье - человек, который помогает нести ваши вещи и показывает номер |
Valet | Человек, который паркует автомобили клиентов гостиницы |
Lobby | Вестибюль |
Lifts/Elevators | Лифты |
Out of order | Не работает (табличка, например на лифте) |
Bar | Бар |
Restaurant | Ресторан |
Gym | Тренажерный зал |
Swimming pool | Бассейн |
Indoor pool | Бассейн внутри помещения |
Kitchenette | Уголок-кухня в номере |
Please, make up my room | Пожалуйста, приберитесь в комнате (табличка, которую вы вешаете на двери) |
Please, do not disturb | Пожалуйста, не беспокоить (табличка, которую вы вешаете на двери) |
Laundromat | Прачечная с самообслуживанием |
Complimentary breakfast | Бесплатный завтрак |
Luggage cart | Тележка для багажа, которую вы можете использовать на территории отеля |
Maximum capacity | Максимально допустимое количество людей (обычно указывается в лифте) |
Parking pass | Карточка, которую нужно прикрепить на лобовое стекло автомобиля, припаркованного на стоянке отеля |
Wake-up call | Звонок по телефону с целью разбудить клиента (заказывается по желанию) |
Damage charge | Плата, которая включается в общий счет, если вы что-то повредили или испортили |
Pay-per-view movie | Дополнительная плата за просмотр фильмов и некоторых передач |
Мы представили вам самые нужные и простые фразы на английском для отеля. Рекомендуем заучить их наизусть перед поездкой. Не забывайте пользоваться и нашими советами, чтобы не попасть впросак за границей. Надеемся, наш английский разговорник поможет вам общаться в отеле и ваш отдых будет приятным и незабываемым.
А если вы хотите всегда путешествовать с комфортом, приглашаем вас на . Наши преподаватели научат вас говорить уверенно и грамотно.
Полный список слов и фраз для скачивания
В конце мы предлагаем вам скачать 2 документа: в одном собраны все полезные слова из статьи, а во втором вы найдете список фраз, связанных с отдыхом в отеле.
(*.pdf, 305 Кб)