ტუროპერატორმა „პერლ რივერმა“ ვერ გაუმკლავდა ჰაინანის პრობლემას. მანამდე არაერთხელ გავრცელდა ინფორმაცია, რომ ტურისტული კომპანია მუდმივად აჭიანურებს ფრენების დაწყებას. გუშინ, 11 იანვარს, ტურისტული სერვისის პროვაიდერის ვებგვერდზე გაჩნდა შეტყობინება, რომ კომპანია იძულებული გახდა მიეღო გადაწყვეტილება ფრენის პროგრამის შემცირების შესახებ. გადაწყვეტილება არ შეიცვლება, ყოველ შემთხვევაში, ზამთრის ნავიგაციის პერიოდში.

შეტყობინებაში ტუროპერატორი ცდილობს აუხსნას კლიენტებს, რომ ცდილობდა ყველაფერი გაეკეთებინა ჰაინანთან ნორმალური კომუნიკაციის დასამყარებლად, მაგრამ არაფერი გამოუვიდა. ძალიან რთული აღმოჩნდა 5 ქალაქიდან ტურისტების ერთდროულად გადაყვანისთვის ნორმალური პირობების უზრუნველყოფა. მიუხედავად იმისა, რომ საბოლოოდ შესაძლებელი გახდა ჩინეთის მხრიდან ნებართვის მიღება, რუსულმა მხარემ აკრძალვის დაწესება გადაწყვიტა.

ასეთ ვითარებაში ფრენის პროგრამის შემცირების მეტი არაფერი რჩება. მიმდინარე წლის 26 იანვრიდან 23 მარტამდე ისინი დედაქალაქიდან ჰაიკუს მიმართულებით რეისის განხორციელებას კვირაში მხოლოდ ერთხელ გეგმავენ. სხვა რეისები არ განხორციელდება. ტურისტებს, რომლებმაც უკვე შეიძინეს ტურები, შეუძლიათ მიიღონ 100%-იანი კომპენსაცია. თუ რეგიონალური აეროპორტიდან მოსკოვის აეროპორტში ფრენის ხელახალი დაჯავშნის ვარიანტი შესაფერისია კლიენტისთვის, ეს შეიძლება გაკეთდეს დამატებითი გადახდების გარეშე. უფრო მეტიც, ამ შემთხვევაში მოსკოვიდან გამგზავრებული ტურის ღირებულება შემცირდება დედაქალაქის აეროპორტში ფრენის ღირებულებით. ამდენად, ტუროპერატორი ცდილობს თავიდან აიცილოს ტრანსპორტის ხარჯების გაზრდა მათთვის, ვინც უკვე შეიძინა დასვენება ჰაინანში.

Pearl River-ის განვითარების დირექტორი ა.იუროვი იუწყება, რომ 26 იანვრამდე ჰაინანის მიმართულებით რეისები არ განხორციელდება. როგორც ცნობილია, ტუროპერატორმა ადრე იტყობინება, რომ პროგრამა მოიცავს მარშრუტებს ყაზანიდან, უფადან, ტიუმენიდან, სანკტ-პეტერბურგიდან, დონის როსტოვიდან და ჩელიაბინსკიდან. ეს დაპირება აქტუალური რჩება, მხოლოდ ზამთრის ნავიგაციის დასრულების შემდეგ პერიოდზე გადადის. გადამზიდავი ყველა საჭირო ნებართვის აღებას მხოლოდ მიმდინარე წლის 23 მარტის შემდეგ შეძლებს.

ეს ვითარება შეუმჩნეველი არ დარჩენიათ როსტურიზმის თანამშრომლებს. დეპარტამენტი იტყობინება, რომ ისინი განიხილავენ ნებართვების გაცემას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გადამზიდველს შეუძლია ნებართვის გაცემა PRC-დან. ჩინეთის აეროპორტებში სლოტების არსებობა ადასტურებს გადამზიდველის განზრახვების სერიოზულობას, დარწმუნებულები არიან ოფიციალური პირები. ტურიზმის ფედერალური სააგენტო მოუწოდებს ტურისტული პროდუქტების მომწოდებლებს, რომლებიც მუშაობენ ჩინურ მიმართულებებთან, გაითვალისწინონ ეს წესი ტურების დაგეგმვისას, რათა არც მათ და არც ტურისტებს პრობლემები არ შეექმნათ.

შეგახსენებთ, რომ ჩინეთში ფრენის პროგრამა 21 დეკემბერს უნდა განახლებულიყო, თუმცა ღონისძიება გაუქმდა. თუმცა მსგავსი ვითარება გასული წლის 3 ნოემბერს მოხდა, მხოლოდ მაშინ იყო VIM-Avia-ს დაშლის ბრალი.

როგორ ფიქრობთ, რატომ უჭირს Pearl River მუდმივად? ირჩევენ ისინი სწორ პარტნიორებს?

მინდა მოგითხროთ ჩემი შთაბეჭდილება მდინარე მარგალიტზე. ჩვენ ოქტომბრის დასაწყისში გავფრინდით და შეჯახების პრობლემა შეგვხვდა. ვიღაცას პრობლემა ჰქონდა, მდინარე მარგალიტთან ან ჩინეთის მხარეს, მაგრამ დაჯავშნა გაუქმდა. მაგრამ პრინციპში სხვა სასტუმროში გვაბინავეს, ისიც 4 ვარსკვლავიანი, მაგრამ სხვა ადგილას. წარმოქმნილი პრობლემის ეს გადაწყვეტა გვერგებოდა. დანარჩენი ყველაფერი კარგია. ფრენების დროს გვაჭმევდნენ და წყალს გვაძლევდნენ. სანამ განსახლების საკითხს ვწყვეტდით, წყალიც მოგვცეს.

შეფასება: 4 (კარგი)
15.11.2018 13:38, მიხაილოვი ნიკოლაი

მდინარე მარგალიტის მახლობლად ვიყიდეთ ტური და ოქტომბერში ყაზანიდან გავფრინდით. კუნძულზე ამინდი შესანიშნავია. ყველა ტრანსფერი ორგანიზებულია. სასტუმრო შეგვეფერა. მასპინძელი გიდი უპასუხა ყველა კითხვას და დაგვეხმარა, თუ არ ვიცოდით, როგორ მივსულიყავით კონკრეტულ ადგილას. ვისიამოვნე ჩემი შვებულებით, მადლობა.

შეფასება: 4 (კარგი)
13.11.2018 13:33 საათზე, რომა საბოვი

მინდა დავტოვო ჩემი მიმოხილვა მდინარე მარგალიტის შესახებ. მშვენივრად გავატარეთ დრო. ჩვენ გაგვიშვეს Park Hyatt Sanya Sunny Bay Resort 5* სასტუმროში Yalun Bay-ში. სასტუმრო სუპერა, ყველაფერი მომეწონა. მოწესრიგებული დიდი ოთახები, შესანიშნავი მომსახურება. ბევრი ვიარეთ ყურეში. ბევრი ადგილობრივი კერძი გავსინჯეთ, სამწუხაროა, რომ ფოტოებს ვერ ვამაგრებთ.
სხვათა შორის, სასტუმროები გვთავაზობენ გულიან ლანჩებსა და სადილებს!

შეფასება: 5 (შესანიშნავი)
10.11.2018 15:45 საათზე, დიმა პერენკოვი

15 დღე ვიფრინავდით Pearl River-ით. ჩვენ კონკრეტულად ავირჩიეთ დღეების ეს რაოდენობა, რადგან ღამით კუნძულზე გადაადგილების თავისებურებების გამო 2 დღე დასვენება იკარგება და 7 დღის ფრენა სისულელეა. ორ კვირაში ძალიან გავერთეთ, მშვენიერი ამინდი იყო! +28+30 გრადუსი, ხანდახან წვიმდა, მაგრამ ყველაფერი სწრაფად გაშრება.

მშვენივრად გავერთეთ! ბედნიერები ვართ ოჯახით))

შეფასება: 4 (კარგი)
07.11.2018 12:08 საათზე, ქსენია

მარგალიტის მდინარემ კიდევ ერთხელ მოატყუა ყველა. ჰაიკუში უფრო დიდი ხნით უნდა იფრინოთ. და რასაც ZHR გთავაზობთ 7 დღის განმავლობაში არის სრული მოტყუება. თვითნებურად ართმევენ გამგზავრების დღეებს და არაფერს უბრუნებენ. ჩამოსვლისთანავე დავუკავშირდით ტუროპერატორს თანხის დასაბრუნებლად, გვითხრეს დაველოდოთ ZhR-ის დაბრუნებას მათ ანგარიშზე, სასაცილოა და ამაზრზენი, 24 საათში შეგვცვალეს ფრენა, ანუ ბილეთები და მინიმალური თანხა და უნდა დაგვიბრუნონ. დაელოდე. ჩვენ უნდა ვუჩივლოთ ZhR-ს, ჩვენ არ გირჩევთ ამ ოპერატორის მეშვეობით ფრენას, ეს არის სრული თაღლითობა. მთელი შვებულება დანგრეულია და მორალური ზიანის ანაზღაურება უნდა დაეკისროს/

შეფასება: 1 (ძალიან ცუდი)
04.11.2018 11:04 საათზე, გალინა

ჩემი ყველაზე დიდი სინანული ის არის, რომ მაშინვე არ წამიკითხავს მიმოხილვები ამ "მშვენიერი" ტუროპერატორის შესახებ. ჩემი ისტორია ჰგავს ბევრს აქ აღწერილი. 2018 წლის აპრილში ვიყიდეთ ბილეთები ჰაინანის კუნძულზე კემეროვოდან, ფრენა 15 მაისს უნდა ყოფილიყო, მაგრამ ფრენები გაუქმდა და არავინ დატოვა. მათ თქვეს, რომ თანხა აუცილებლად დაბრუნდებოდა, მაგრამ როდის, უცნობია. 3 თვიანი დაპირებებისა და „საუზმეების“ შემდეგ გაირკვა, რომ ფულს მშვიდობიანად არ დაგვიბრუნებდნენ. სასამართლოში უნდა მივსულიყავით, სადაც ბრალდებულები, რა თქმა უნდა, არ გამოცხადდნენ და გადაწყვეტილება მოსამართლემ მათი მონაწილეობის გარეშე მიიღო. მოგვიანებით, სასამართლოს გადაწყვეტილებით, მივედით ბანკში, კიდევ ერთი თვე ვიცადეთ და ისევ არაფერი! მათ უცებ ანგარიშზე ფული არ ჰქონდათ) კომპანიას, რომელიც აგრძელებს ფრენას (სხვათა შორის, საკმარისად გაზრდილი ფასებით) და ატყუებს, ანგარიშზე ფული არ აქვს! ძალიან სასაცილოა, რა თქმა უნდა. შედეგად, ნუ მოგატყუებთ დაბალ ფასებს და არც მაღალ ფასებს მოატყუებთ. იფრინეთ ყველაფრით, მდინარე პერლის გარდა

შეფასება: 1 (ძალიან ცუდი)
25.10.2018 15:38, დარია

Საღამო მშვიდობისა, ყველას. ჰაინანში მდინარე მარგალიტით ჩავფრინდით უფადან. ჩვენ ძალიან ვნერვიულობდით, ფრენა შესრულდებოდა თუ არა, მაგრამ ყველაფერი კარგად იყო! ჩავფრინდით ჰაიკუში და ავტობუსით წაგვიყვანეს სასტუმროში. ერთადერთი მინუსი ის იყო, რომ სასტუმროში შესვლას დიდი დრო დასჭირდა, მაგრამ ეს უფრო ჩივილია სასტუმროს ნელი მუშების მიმართ. და ჩინელები, როგორც მოგეხსენებათ, არ არიან განთქმული მუშაობის სისწრაფით. ბევრი ვიარეთ სანაპიროებზე, სხვადასხვა დაწესებულებაში საღამოს წვეულებამ გულგრილი არ დაგვტოვა. მალე სახლში ვიქნები, მაგრამ მინდა აქ დარჩენა არა 8 დღე, არამედ 3 კვირა მაინც)))

შეფასება: 4 (კარგი)
16.10.2018 12:55 საათზე, დიდება

ტური ჰაინანში შეძენილი იქნა ბლაგოვეშჩენსკში 09/17/18-10/01/18, მისი ხანგრძლივობა იყო 14 დღე, ფაქტობრივად გამგზავრება მოხდა 17 სექტემბერს ადგილობრივი დროით 21.40 Alrosa-სთან ერთად, გამგზავრება საკმაოდ გვიანი იყო. , გადახდილი დღეების რიცხვში შედის, მაგრამ ჩამოსვლა ფაქტობრივად, 18 სექტემბერს (ერთი დღე გადაიხადეს, მაგრამ დაკარგეს), იგივე ხდება უკანა გზაზე - სასტუმროდან აიყვანეს 30 სექტემბერს 23:30 საათზე. 1 ოქტომბრისთვის გადახდილი საუზმე დაიკარგა, რადგან... სასტუმრომ არ მოგვაწოდა ლანჩ-ბოქსი, მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ გავაფრთხილეთ ადრეული გამგზავრების შესახებ და, შესაბამისად, 01 ოქტომბერი ასევე ჩამორჩებოდა მითითებულ დღეებს, რადგან 1 ოქტომბერს დილის 09 საათზე უკვე სახლში ვიყავით.
მეც არ მომეწონა შემხვედრ-გაცილებული გიდების მუშაობა, მათგან პრაქტიკულად ნულოვანი ინფორმაცია იყო კუნძულზე, მხოლოდ ექსკურსიებზე ლაპარაკობდნენ, ხუთწუთიან ინფორმაციას, ავტობუსში შუქი გამორთული იყო და ყველა იყო. დასვენება.

შეფასება: 3 (საშუალო)
15.10.2018 16:05 საათზე, ირინა

მაისის ბოლოს მე და ჩემი ოჯახი დავისვენებთ დადონხაის ყურეში. ძალიან მომეწონა, აქაურობამ გამაოცა თავისი სილამაზით. ეს ჩვენი მეორე რეისია საზღვარგარეთ და ავირჩიეთ კუნძული ჰაინანი. ტური აიღეს მდინარე მარგალიტიდან და გაემგზავრა მოსკოვიდან. ტრანსფერი სასტუმროში, ექსკურსიები და ყველაფერი. მხოლოდ ის არის, რომ სასტუმრომ ცოტა გაგვაცრუა, მაგრამ ეს არის ჩივილი არა ჟრ-ის, არამედ სასტუმროს მენეჯმენტის მიმართ.
მომავალ წელს კვლავ გვინდა გავფრინდეთ ჰაინანში, მაგრამ კუნძულის მეორე მხარეს))

შეფასება: 4 (კარგი)
10/11/2018 00:25 საათზე, არტემ

9 სექტემბერს დავბრუნდით ჰაიკოუდან. ტური შეიძინა მდინარე მარგალიტის გავლით. ყველაფრით კმაყოფილი ვიყავით. არანაირი შეფერხება არ ყოფილა ფრენებთან, ტრანსფერებთან და სასტუმროებთან დაკავშირებით. მთელმა ოჯახმა კარგად გაატარა დასვენება.
მზიანი ამინდი იყო და ტაიფუნი არ დაგვხვდა. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრმა, ვინც კუნძულზე იმყოფებოდა ტაიფუნის დროს, თქვა, რომ მხოლოდ 2 დღე წვიმდა.
ზოგადად, მდინარე მარგალიტის წყალობით! ძალიან კარგი დრო გავატარეთ, მომავალ წელს ისევ თქვენთან ერთად ვიფრინავთ!

შეფასება: 4 (კარგი)
28.09.2018 15:40 საათზე, ოლეგ

ამ TO-მ დაიწყო გაყიდვები კუნძულზე. ჰაინანი ნოვოკუზნეცკიდან გამგზავრებით 2018 წლის მაისიდან, მაგრამ სამწუხაროდ, ფრენის პროგრამა გაუქმდა (Alrosa ჩარტერი), მათ შესთავაზეს მისი გადადება ივნისისთვის, ან DS-ის დაბრუნება, 2018 წლის 28 მაისს, მიიღეს შეტყობინება ტექნიკური განყოფილებიდან, რომ ივნისში არავინ გაფრინდება, DS დაბრუნდება !!! მაგრამ ფაქტიურად მაისის განაცხადებზე გადახდები ჯერ არ განხორციელებულა, ახლა ივნისიც დაემატა!!! ტურისტები ფულს გვთხოვენ, მერე ხელებს აგდებენ და ამბობენ, მოიცადეთ, დაგიბრუნებთ, მაგრამ როდის??? სხვა სერვის პროვაიდერთან ახალი ტურის დაჯავშნა შეუძლებელია, რადგან... უკან დაბრუნება არ არის, ასე რომ გადასახდელი არაფერია!!! ტურისტები გაბრაზებულები არიან, რასაც სამართლიანად გვიყრიან - აგენტები, შვებულება ფუჭდებათ, ნერვები იშლება, ხალხი იტანჯება და იტანჯება ჩვენი რეპუტაცია, რომელსაც წლებია ვაშენებთ!!!

შეფასება: 1 (ძალიან ცუდი)
29.05.2018 10:25 საათზე, დოროფეევი ანდრეი

ტური ჰაინანის კუნძულზე შეიძინა 17 დეკემბერს, ფრენა უფადან 13 იანვარს უნდა განხორციელებულიყო. ტურის გაუქმება 12 იანვარს გამოცხადდა. 12 იანვარს მაშინვე დავწერეთ თანხის დაბრუნებაზე, როგორც გვითხრეს, განაცხადი 15 იანვარს დარეგისტრირდა. დაბრუნება ისევ არ არის... 2 საათი ურეკავ, განაცხადი განიხილება, მოიცადე, მოიცადე, მოიცადე... მაგრამ დაბრუნება არ არის. წესიერი კომპანია ასე არ იქცევა თაღლითებო!!!

შეფასება: 1 (ძალიან ცუდი)
03/03/2018 11:15 საათზე, აიგულ

ტურისტული სააგენტოს ხელმძღვანელობის მიმოხილვას ვწერ. ტიუმენიდან ჩინეთისთვის 30-მდე განაცხადი გვქონდა დაჯავშნილი. ფრენები არ შედგა, ტუროპერატორმა განაცხადა, რომ თანხის დაბრუნება ან ალტერნატიული შვებულება უზრუნველყოფილი იქნება. ჩვენმა ტურისტებმა აირჩიეს სრული ანაზღაურება. წინასაახალწლოდ წარუმატებელი ტურების ნახევარზე თანხები დაბრუნდა. არდადეგების შემდეგ კიდევ ოთხი განაცხადია. მერე მეორეს დაუბრუნეს. მინდა ვთქვა, რომ ეს არის პირველი ტუროპერატორი, რომელიც, მიუხედავად მისთვის ასეთი მძიმე მდგომარეობისა, ყოველთვის პასუხობს ზარებს, ყოველთვის სწორად საუბრობს და პასუხობს წერილებს, იმის გათვალისწინებით, რომ უკმაყოფილო ტურისტული აგენტებისა და ტურისტების ზარებია. მოვუწოდებ ყველას მოთმინებისკენ, რადგან მათ ამ პრობლემის წინაშე დგანან მათზე კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებები და არ აცხადებენ, არამედ ცდილობენ ყველა ტურისტთან მოაგვარონ საკითხი. შპს Travel Tour-ის დირექტორი რომან.

შეფასება: 5 (შესანიშნავი)
27.01.2018 18:45 საათზე, რომანი

25 დეკემბერს გავემგზავრეთ ჰაინანში. გამგზავრებამდე 2 დღით ადრე ჰაინანი შეცვალა ვიეტნამმა. არჩევანი არ გვქონდა, რადგან... მათი თქმით, თანხა 10 დღეში დაბრუნდება. ვიეტნამზე უნდა დავთანხმდეთ, თუმცა იქ ვიყავით.... მაგრამ ვაი.... გამგზავრების წინა დღეს ეს მარშრუტიც გაუქმდა!!! სრული სირცხვილი: შვებულება ტყუილად აიღეს, განწყობა დაინგრა... დამატებითი მატერიალური და მორალური ხარჯების ანაზღაურებას არავინ აპირებს..... ბოდიშიც კი არ მოუხადეს!!! მათ მხოლოდ გაგება გამოხატეს))). მარგალიტის მდინარეზე გასეირნებას არ გირჩევთ!!!

დღეს, ტურიზმის ფედერალური სააგენტოს ხელმძღვანელთან შეხვედრის შემდეგ, ტუროპერატორი Pearl River-ის ხელმძღვანელობამ დიდი პრესკონფერენცია გამართა.

როგორც Rostourism დღეს იუწყება, ოთხშაბათს დეპარტამენტის უფროსი ოლეგ საფონოვი ტუროპერატორი Pearl River-ის წარმომადგენლებს შეხვდა.

« ღონისძიება Rostourism-ის მიერ იყო ორგანიზებული ტურისტებისგან სააგენტოსადმი მიღებულ უამრავ მოთხოვნასთან დაკავშირებით, რომელიც გამოწვეული იყო პერლ რივერის საფრენოსნო პროგრამების გაუქმებით, მრავალი დაგვიანებით და ფრენების გადაცემით რუსეთის სხვადასხვა რეგიონიდან კუნძულზე. ჰაინანი (PRC) და უკან, ამ ტუროპერატორის იურიდიული პირებისგან შეძენილი ტურების გაუქმებით და ტურისტების მიერ მათთვის გადახდილი თანხების დაბრუნების შეფერხებით,“ -ნათქვამია შეტყობინებაში.

როგორც როსტურიზმი იხსენებს, 2018 წლის ნოემბრის ბოლოს რეზონანსული მოვლენა იყო ჰაინანის კუნძულიდან (ჰაიკოუ) ხაბაროვსკში ფრენის ოთხდღიანი დაგვიანება, რომელიც მდინარე მარგალიტის ტურისტებს შვებულებიდან სახლში უნდა დაბრუნებულიყვნენ.

« მიუხედავად იმისა, რომ გამგზავრების მოლოდინში ყველა მათგანი სასტუმროებში იყო განთავსებული და ტუროპერატორის ხარჯზე საკვებით უზრუნველყოფილი, პერლ რივერსა და მის კლიენტებს შორის ინფორმაციის ურთიერთქმედების სისტემაში არსებული ხარვეზები სერიოზულ ნეგატიურ ეფექტს და შფოთვას იწვევდა ტურისტებში. ”-ხაზს უსვამენ პრესსამსახურში.

შეხვედრაზე ასევე განიხილეს პრობლემები მდინარე მარგალიტისთვის განხორციელებული ფრენის პროგრამების განხორციელებასთან დაკავშირებით ავიაგადამზიდავების ICAR (Pegas Fly, მოსკოვიდან), Alrosa (შორეული აღმოსავლეთიდან) და S7 (ციმბირიდან).

« Pearl River-ის წარმომადგენლებმა აცნობეს ავიაკომპანია IrAero-სთან მიღწეული შეთანხმებების შესახებ, რომელიც, მათი თქმით, მზადაა განახორციელოს ტუროპერატორის ტურისტების საჰაერო გადაზიდვების მთელი მოცულობა ჩინეთის მიმართულებით.- ნათქვამია შეტყობინებაში.

ტუროპერატორი, როგორც როსტურიზმშია აღნიშნული, პირობას დებს, რომ ყველა საჭირო ძალისხმევას გამოიყენებს, რათა სწრაფად შეასრულოს ვალდებულებები და დაფაროს ტურისტების წინაშე დავალიანება.

„ჩვენ ვაკონტროლებთ მდინარე პერლის მდგომარეობას და მივიღებთ ყველა საჭირო ზომას ჩვენი უფლებამოსილების ფარგლებში, რათა უზრუნველვყოთ ის ნორმალურად დაბრუნდეს. თავად ტუროპერატორმა, რა თქმა უნდა, უნდა ჩაატაროს სერიოზული „შეცდომებზე მუშაობა“, რათა მისმა კომერციულმა შეცდომებმა ან კონტრაგენტებთან ურთიერთობაში არსებული პრობლემები აღარ იმოქმედოს მომხმარებლებზე.- იტყობინება პრესსამსახური დეპარტამენტის უფროსს.

ამავდროულად, ტუროპერატორმა Pearl River-მა დღეს მოსკოვში პრესკონფერენცია გამართა, რომელზეც მოვლენების განვითარების ოპტიმისტური ვერსია გამოაქვეყნა. "თან 2018 წლის დასაწყისში ჰაინანში დასასვენებლად 45 ათასი რუსი ტურისტი გავაგზავნეთ, რაც 20%-ით მეტია წინა წელთან შედარებით. წლის ბოლომდე მხოლოდ ჩვენი პირდაპირი რეისებით 50 ათას ადამიანს ველოდებით.- განუცხადა ჟურნალისტებს Pearl River-ის კომერციულმა დირექტორმა ევგენი კოსინკოვმა.

მან აღნიშნა, რომ ჰაიკოს აეროპორტის მიმართულებით ყოველდღიურად უწყვეტ რეისებს ახორციელებდნენ IrAero, Pegas Fly და Alrosa ავიახაზები მოსკოვიდან, სანქტ-პეტერბურგიდან და რუსეთის 15 სხვა ქალაქიდან.

2019 წელს ფრენების შესაძლო შეფერხებებისა და გაუქმების შესახებ შეკითხვაზე, ბატონმა კოსინკოვმა თქვა, რომ ტუროპერატორის თანამშრომლობა IrAero-სთან და შუამავალ კომპანიასთან რუსეთსა და ჩინეთის საავიაციო სერვისებს შორის მიზნად ისახავს ფრენების შეფერხების აღმოფხვრას.

« საავიაციო სერვისების დახმარებით, სლოტებთან დაკავშირებით არანაირი პრობლემა არ გვაქვს, მიღებულია ყველა საჭირო ნებართვა და დასახულია ზამთრის სეზონის განრიგი. „IrAero-მ მიიღო ნებართვა განახორციელოს ყველა დაგეგმილი რეისი ჩინეთის მიმართულებით და იფრენს სტაბილურად.- მან თქვა.

ბატონმა კოსინკოვმა ასევე ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ახალ წელს ჰაინანში მოგზაურობა ეღირება 25-40 ათასი რუბლი ერთ ადამიანზე, სეზონის მიხედვით.

« ჯერ კიდევ გაზაფხულზე, ჩვენმა კომპანიამ დაისახა მიზანი, შეექმნა ხელმისაწვდომი პლაჟის პროდუქტი მთელი წლის განმავლობაში. სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზია კვლავ შორ მანძილზეა რუსებისთვის, თუნდაც დასავლეთ ციმბირის და შორეული აღმოსავლეთის ქალაქებიდან მგზავრობის დრო მინიმუმ 6 საათია, ხოლო რუსეთის ევროპული ნაწილისთვის - მინიმუმ 9-11. ამიტომ, ზოგადად მიღებულია, რომ ეს შვებულება ძვირია. მაგრამ ჩვენ შევცვალეთ ეს კონცეფცია.

ჩვენ შევამცირეთ პროდუქტის ღირებულება ტრანსპორტირების ღირებულების ოპტიმიზაციის გზით და ოპტიმიზირებულია ჰაინანში ტურისტების მიღების სამუშაოები. ამან საშუალება მოგვცა შეგვემცირებინა ამანათების ღირებულება 30-40%-ით გამგზავრების ქალაქიდან გამომდინარე. ახლა ჩვენ გთავაზობთ დასვენებას 25-30-40 ათას რუბლზე ერთ ადამიანზე, სეზონის მიხედვით. საახალწლოდ ტურების ღირებულება, რა თქმა უნდა, უფრო მაღალია, მაგრამ საშუალოდ წლის განმავლობაში ამ მაჩვენებლებს მივაღწიეთ.- განაცხადა კომპანიის ტოპ მენეჯერმა.

შეგახსენებთ, რომ ამ კვირის დასაწყისში ოპერატორმა გამოაცხადა ხელშეკრულების გაფორმება Aviation Service HK Limited-თან, რომლის მიხედვითაც ჰონგ კონგური კომპანია შედის Pearl River-ის პროექტში, როგორც ინვესტორი და მონაწილე, რომელიც აკონტროლებს რუსული ოპერატორის საქმიანობას. ინვესტიციის მოცულობა დაახლოებით 100 მილიონი დოლარი იქნება .

გუშინ კი ცნობილი გახდა, რომ Alrosa Airlines-მა გააუქმა საერთაშორისო ფრენები ციმბირის და შორეული აღმოსავლეთის ქალაქებიდან სანიაში, რომელიც განხორციელდა მდინარე პერლის ბრძანებით.

ათასნახევარი რუსი ტურისტი ჩინეთის კუნძულ ჰაინანიდან სახლში ვერ დაბრუნდა ტუროპერატორთან Pearl River-ის პრობლემების გამო. ავიაკომპანია IrAero-მ რუსების ფრენაზე უარი თქვა ტუროპერატორის დავალიანების გამო. ტურიზმის ფედერალურმა სააგენტომ მდინარე პერლის ორივე იურიდიული პირი ტუროპერატორების რეესტრიდან ამორიცხა. კომპანიამ, რომელმაც გაყიდა მოგზაურობები, შეწყვიტა მუშაობა „ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულების შეუძლებლობის გამო“. ტურისტებს ვიზებს ვადა გაუვიდა და ჯარიმები დაემუქრნენ. როგორც საჰაერო ტრანსპორტის ფედერალურმა სააგენტომ გაარკვია, მრავალი ტურისტისთვის, მარგალიტის მიერ გაცემული დაბრუნების ფრენის მარშრუტის ქვითრები ყალბი აღმოჩნდა.

ერთი კვირის განმავლობაში, როსტურიზმის თანახმად, ჰაინანის კუნძულიდან თითქმის 1,2 ათასი რუსი წაიყვანეს.

ხაბაროვსკის ტერიტორიის ხელისუფლება აპირებს მიმართოს საგანგებო სიტუაციების სამინისტროს დახმარებისთვის ჰაინანიდან ხაბაროვსკის მაცხოვრებლების - მდინარე მარგალიტის ტურისტების ევაკუაციისთვის. ამის შესახებ რეგიონის გუბერნატორმა სერგეი ფურგალმა ინსტაგრამზე განაცხადა.

ხაბაროვსკიდან 160-ზე მეტი ტურისტი ახლა ელოდება მათ სამშობლოში დაბრუნებას, მაგრამ „ჯერ არაფერია ცნობილი მათი სამშობლოში გამგზავრების დროზე“, განუცხადა TASS-ს გუანჯოუში რუსეთის გენერალური საკონსულოს ატაშემ გრიგორი კოლიშკინმა. მანამდე დიპლომატიური დეპარტამენტის წარმომადგენელმა განაცხადა, რომ ამჟამად კუნძულზე დარჩენილი რუსი ტურისტების რაოდენობა კომპანია Pearl River-დან ძნელი დასადგენია.

ტუროპერატორის დავალიანების გამო ავიაკომპანია IrAero-მ ჩინეთიდან ფრენები ერთი კვირის წინ შეაჩერა. 9 დეკემბრისთვის მდინარე მარგალიტის 1,5 ათასი რუსი კლიენტი ვერ დატოვებდა ჰაინანის კუნძულს. ამ კვირაში, როსტურიზმის მონაცემებით, თითქმის 1,2 ათასი რუსი დეპორტირებული იქნა. აი, რა თქვა ერთ-ერთმა დაბრუნებულმა ტურისტმა, ჩელიაბინსკის მცხოვრებმა ალექსეი კოჟევნიკოვმა:

„განრიდში ვიყავით, ალბათ მხოლოდ ერთი დღით, ანუ თვითმფრინავი ერთი დღით გადავიდა. აქედან დაახლოებით 12-13 საათი გავატარეთ აეროპორტში. აეროპორტში, რა თქმა უნდა, სამწუხარო იყო სკამებზე მძინარე ბავშვების ყურება. იქ ავაშენეთ იმპროვიზირებული საწოლი. ასე რომ, ჩვენ ყველანი მივედით ჩელიაბინსკში. მადლობა მხარდაჭერისთვის. რომ არა მედია, პრესაში აჟიოტაჟი რომ არ ყოფილიყო, მაშინ გაუგებარია, როგორ მივიდოდნენ დამსვენებლები რუსეთში დამოუკიდებლად. იმ დროს, როცა ჩვენ მივდიოდით, იყვნენ ხაბაროვსკელები, რომლებიც მზად იყვნენ მოსკოვში გასაფრენად, მათ შესთავაზეს მოსკოვში ჩაფრენა ჩვენივე რეისით და, სავარაუდოდ, ხაბაროვსკში გაგზავნიდნენ. მაგრამ არსებობდა ეჭვი, გაგზავნიდნენ ისინი ხაბაროვსკში თუ დატოვებდნენ მოსკოვში, რადგან ავიაკომპანიამ ვერ ჩამოაყალიბა ეს მკაფიოდ და ამიტომ ხაბაროვსკის მცხოვრებლებმა მართლაც მოაწყვეს ბუნტი. ზოგიერთი მათგანი მაინც წავიდა ამ რეისით და, როგორც ვიცი, ხაბაროვსკში გაფრინდნენ. ანუ თავად თვითმფრინავი გაფრინდა ჩელიაბინსკში, შემდეგ მოსკოვში, მოსკოვში, VKontakte-ზე ჯგუფში შეტყობინებების მიხედვით ვიმსჯელებთ, მათ სასტუმროც კი მიაწოდეს საცხოვრებლით და ცოტა მოგვიანებით გაფრინდნენ ხაბაროვსკში. ხოლო ხაბაროვსკის მაცხოვრებლების კიდევ ერთი ჯგუფი უბრალოდ დარჩა ჰაიკოს აეროპორტში. გავრცელდა ინფორმაცია, თითქოს ისინი ხაბაროვსკში პირდაპირ "ტურისტთა დახმარებამ" გადაიყვანა. მაგრამ ეს არის ერთადერთი გზავნილი, ანუ დაუდასტურებელი ინფორმაცია“.

280-ზე მეტი Pearl River ტურისტი ჩინეთიდან მოსკოვში ჩაფრინდა

თვითმფრინავი Pearl River-ის 287 ტურისტით აფრინდა ჩინეთის ჰაიკოუდან მოსკოვში. ამის შესახებ TASS გუანჯოუში რუსეთის გენერალური საკონსულოს ატაშე გრიგორი კოლიშკინზე დაყრდნობით იუწყება.

”პეგას ფლაის თვითმფრინავი, ასევე ცნობილი როგორც იკარუსი, ქალაქ ჰაიკოუდან მოსკოვში აფრინდა”, - თქვა კოლიშკინმა. მან დასძინა, რომ მგზავრთა სია კომპანია Pearl River-ისა და Pegas Fly-ის წარმომადგენლებთან ერთად დამტკიცდა.

კოლიშკინმა ასევე აღნიშნა, რომ ამჟამად განიხილება ჰაინანიდან ხაბაროვსკში 161 ტურისტის დაბრუნების საკითხი. ”ჯერ არაფერია ცნობილი მათი სახლში გაგზავნის დროზე,” - თქვა მან.

TASS, IrAero-ზე დაყრდნობით, ასევე იუწყება, რომ თვითმფრინავი, რომელშიც 80-ზე მეტი ტურისტი ისვენებს ჰაინანში, მოსკოვიდან ხაბაროვსკში ჩამოფრინდა. ისინი კუნძულიდან ჯერ ჩელიაბინსკში გაგზავნეს, შემდეგ დედაქალაქში, იქიდან კი ხაბაროვსკში.

იმის გამო, რომ ავიაკომპანია IrAero-მ 7 დეკემბერს გამოაცხადა ფრენების შეჩერება რამდენიმე მიმართულებით Pearl River-ის დავალიანების გამო, ჰაინანში 1,5 ათასზე მეტი რუსი ტურისტი იყო ჩარჩენილი.
ასევე ცნობილი გახდა, რომ ტუროპერატორმა ზოგიერთ კლიენტს ბილეთები გააყალბა. მოგვიანებით, IrAero დათანხმდა რუსი ტურისტების გაყვანას საკუთარი ხარჯებით. 12 დეკემბერს როსტურიზმმა Pearl River ამოიღო ტუროპერატორების რეესტრიდან.

როსავიაციამ გამოაცხადა მდინარე პერლის ტურისტების გამოსახლება ჩინეთის სასტუმროებიდან

Pearl River-ის ტუროპერატორის ვალების გამო ჩინეთში ჩარჩენილი რუსი ტურისტები მოტყუებულნი არიან ჰაინანის სასტუმროებიდან ასახლებენ, იტყობინება TASS, ფედერალური საჰაერო ტრანსპორტის სააგენტოს ხელმძღვანელის მრჩეველ სერგეი იზვოლსკიზე დაყრდნობით.

მისივე თქმით, გამოსახლება სანქტ-პეტერბურგის მიმართულებით ავიაკომპანია IrAero-ს ფრენის ორგანიზების საფარქვეშ ხდება, მაგრამ რეალურად ასეთი რეისი არ იგეგმება. მოტყუებულმა ტურისტებმა გამოსახლების შესახებ აცნობეს საჰაერო ტრანსპორტის ფედერალურ სააგენტოს, აღნიშნა იზვოლსკიმ.

„მათ ასახლებენ სასტუმროდან და პერლ რივერის დაჟინებული მოთხოვნით აგზავნიან ჰაიკუს აეროპორტში IrAero-ს რეისით სანქტ-პეტერბურგში გასაფრენად, მაგრამ ასეთი ფრენა ბუნებაში არ არსებობს, როგორც ამის შესახებ IrAero-მ გვაცნობა. ათობით ასეთი ტურისტია“, - ამბობს იზვოლსკი. მისი თქმით, ახლა დეპარტამენტის წინაშე დგას ამოცანა, აცნობოს ტურისტებს, რომ ეს არის „მორიგი მოტყუება“. ,

რუსმა ტურისტმა ელმირა ალიევამ RBC-ს განუცხადა, რომ იგი ჰაინანის სასტუმროდან აეროპორტში წაიყვანეს. ”შეადგინეს სია უფაში ფრენისთვის, მაგრამ სინამდვილეში ეს ჯერ არ არის დადასტურებული ინფორმაცია,<...>ძალიან ბევრია, მაგრამ არსად არ დარეგისტრირდებიან, ინფორმაციას არ აწვდიან. დაურეკეს კონსულს, მან უპასუხა, რომ „პერლ რივერი“ საერთოდ არ არის შეხება, მიმდინარეობს მოლაპარაკებები ჩვენი „ევაკუაციის“ შესახებ ტურიზმის ფედერალურ სააგენტოში“.

როგორც ტურისტმა გალინა ალექსანდროვამ RBC-ს განუცხადა, ის ასევე გაიყვანეს სასტუმროდან, მაგრამ აეროპორტში ჩასვლისას ფრენის შემოწმება ჯერ კიდევ არ ყოფილა. „გუშინ სასტუმრო „არკადიიდან“ გამოგვყარეს იმ საბაბით, რომ დღეს სანქტ-პეტერბურგში უნდა წავსულიყავით. მთელი დღე იქ ვისხედით, ტრანსფერს ველოდებოდით და შვიდსაათიანი ლოდინის შემდეგ გვითხრეს, რომ პეტერბურგში რეისი არ იქნებოდა და ისევ სხვა სასტუმროში შეგვიყვანეს. და ის ხალხი, ვინც დათანხმდა უფაში ფრენას, ამბობს, რომ აეროპორტში 290 ადამიანის ნაცვლად ამ ფრენისთვის დაახლოებით 400 იყო“, - თქვა ალექსანდროვამ.

ჩინეთის კუნძულ ჰაინანში მდინარე მარგალიტით ჩამოყვანილი ტურისტების პრობლემები 10 დეკემბერს გახდა ცნობილი, როდესაც ავიაკომპანია IrAero-მ ფრენების შეჩერება გამოაცხადა ტუროპერატორის მასზე დავალიანების გამო. შედეგად, კუნძულზე დაახლოებით 1,5 ათასი რუსი ტურისტია ჩარჩენილი სხვადასხვა ქალაქიდან, რომლებიც ბილეთებს დამოუკიდებლად ვერ ყიდულობენ და ტოვებენ ჩინეთს ჯგუფური ვიზების ვადის გასვლის რისკის გამო (ზოგიერთი თვითმფრინავი ტურისტებთან ერთად 8 დეკემბერს უნდა აფრენილიყო. ). მოგვიანებით ცნობილი გახდა, რომ Pearl River-ის ტუროპერატორმა რამდენიმე ტურისტს ბილეთები გააყალბა, ყალბი ბილეთების ზუსტი რაოდენობა კი უცნობია.

საგამოძიებო კომიტეტმა აღძრა სისხლის სამართლის საქმე მოსკოვის ტურისტული სააგენტოს ხელმძღვანელობის წინააღმდეგ, რომლის კლიენტებმა ჩინეთიდან დაბრუნება ვერ შეძლეს. ავიაკომპანიამ საკუთარი ხარჯებით უნდა გაიყვანოს ჩარჩენილი ტურისტები ჩინეთიდან, რადგან მას ამის შესაძლებლობა აქვს, თქვა ადრე იზვოლსკიმ.

ბილეთების გარეშე და სასტუმროებიდან გამოსახლების საფრთხის ქვეშ: რუსი ტურისტები არიან ჩარჩენილი ჰაინანში

ტურიზმის ფედერალურმა სააგენტომ მდინარე პერლის ორივე იურიდიული პირი ტუროპერატორების რეესტრიდან ამორიცხა. კომპანიამ შეწყვიტა ფუნქციონირება „ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულების შეუძლებლობის გამო“.

Pearl River-მა გაყიდა რამდენიმე ასეული რუსი ტურისტული ტური ჩინეთში, რუსეთში დასაბრუნებელი ბილეთის გარეშე. უფრო სწორედ, მათ ჰქონდათ პეგას ფლაით დასაბრუნებელი ფრენის მარშრუტის ქვითარი, მაგრამ, როგორც როსავიაციამ გაარკვია, დოკუმენტი ყალბი იყო.

ფედერალური საჰაერო ტრანსპორტის სააგენტოს ხელმძღვანელის მრჩეველმა სერგეი იზვოლსკიმ თქვა:

„Pearl River-ის ტურისტებმა მოგვაწოდეს დოკუმენტები ტურისტული პაკეტიდან, მათ შორის ელექტრონული ბილეთის მარშრუტის ქვითარი. ასე რომ, რეისი, რომელიც ამ მგზავრებს უნდა გაეყვანა და 8 დეკემბერს პერლ რივერის მიერ ტურისტებისთვის გაცემულ ელექტრონულ ქვითარში იყო ჩამოთვლილი ჰაიკოუდან ჟუკოვსკის მიმართულებით, ვერ შედგა, რადგან გეგმებშიც კი არ იყო. და Pearl River-ის რამდენიმე ასეულმა კლიენტმა მიიღო ასეთი ელექტრონული ბილეთის მარშრუტის ქვითრები. ეს ნიშნავს, რომ ფაქტობრივად, ამ ტუროპერატორმა მათ ბილეთები გადასცა და ავიაკომპანიიდან იყიდა მხოლოდ ცალმხრივი ბილეთები - ამ ტურისტებს უკან დასაბრუნებელი ბილეთები არ აქვთ. აღნიშნული ვითარების შესახებ სამართალდამცავ უწყებებს და ტურიზმის ფედერალურ სააგენტოს ვაცნობეთ და ჩინეთში რუსეთის საკონსულოს დავუკავშირდით. საკონსულოს წარმომადგენლებმა გვაცნობეს, რომ მათი მონაცემებით, შესაძლოა 200-ზე მეტი ადამიანი აღმოჩნდეს მსგავს მდგომარეობაში - უკან დასაბრუნებელი ბილეთის გარეშე. მიგვაჩნია, რომ ამ შემთხვევაში შესაძლებელია ტურისტების დახმარების ფონდის ფინანსური რესურსების გამოყენება ავიაკომპანიისთვის ფრენის საფასურის გადასახდელად. ჟუკოვსკიდან ჰაიკუში ფრენის ღირებულება 200 ათას დოლარზე მეტი იქნება: ეს არის საწვავი, ეს არის მომსახურება რუსეთისა და ჩინეთის აეროპორტებში. ძალიან დიდი თანხა. მაგრამ ახლა ჩვენ არ ვტოვებთ მგზავრებს, ჩვენ მოლაპარაკებას ვაწარმოებთ ავიაკომპანიებთან, რათა მათ გასცენ ბილეთები სხვა კომპანიების მგზავრებზეც კი, რომლებიც გაურკვეველი გზით უნდა გაფრინდნენ.

საჰაერო ტრანსპორტის სირთულეები აწუხებდა პერლ რივერს ფაქტიურად იმ მომენტიდან, როდესაც ის რუსეთის ბაზარზე გასულ ზაფხულს შემოვიდა, წერს კომერსანტი.
თავდაპირველად VIM-avia უნდა ყოფილიყო მისი მთავარი პარტნიორი, მაგრამ 2017 წლის შემოდგომაზე გადამზიდავმა შეწყვიტა მუშაობა.

შემდეგ ტუროპერატორი თანამშრომლობდა Pegas Fly-თან, მაგრამ ჩინეთის ხელისუფლებამ რამდენჯერმე არ დაამტკიცა ფრენები ჰაინანში ამ ავიაკომპანიისთვის. მსგავსი სირთულეები ჰქონდა სხვა ტუროპერატორს, Alrosa Airlines-ს.
როგორც გამოცემა წერს, ამ მიმართულებით მომუშავე ბევრ ტუროპერატორს შეექმნა ჰაინანის მიმართულებით შეთანხმებული ფრენის პროგრამების გაუქმება ან სლოტის მოპოვების დაგვიანება. ნამდვილად არის ასეთი პრობლემა და Pearl River-ს არ ჰქონდა უფლება გაეგზავნა ტურისტები ყველა ნებართვის გარეშე, ამბობს დიმიტრი გორინი, როსტურიზმის ხელმძღვანელის მრჩეველი, VIP-სერვისის ჰოლდინგის გენერალური დირექტორი, ტუროპერატორთა ასოციაციის წევრი. რუსეთის:

დიმიტრი გორინი, როსტურიზმის ხელმძღვანელის მრჩეველი, რუსეთის ტუროპერატორთა ასოციაციის ვიცე-პრეზიდენტი

”ამ სფეროში ნამდვილად არის ერთი სირთულე - ძნელია სლოტის მოპოვება. სლოტი არის კერძო ფრენის რეალური ჩამოსვლისა და გამგზავრების დრო. ბევრი გადამზიდავი ზოგჯერ სამ თვემდე ხარჯავს ამაზე, რათა შეთანხმდნენ სლოტზე. ამ სიტუაციაში, პროგრამები ხშირად იშლება ან გადაიდება. იყო ბრძანება: სანამ ყველა ნებართვა არ მიიღება, მიუღებელია ამ მიმართულებით ტურისტული მოგზაურობის გაყიდვა და ასეთ ვითარებაში ალბათ ყველა ჩვენი მარეგულირებელი კიდევ ერთხელ აიღებს კონტროლს. ადრე ამ მარშრუტზე მთავარი გადამზიდავი იყო VIM-Avia, რომელმაც შეწყვიტა ოპერირება. სწორედ ამ ოპერატორის წასვლით გაძნელდა განახლებული სლოტების მიღება. იმ სიტუაციაში, რომელიც ახლა შეიქმნა, ფაქტობრივად, მთელი წლის განმავლობაში, დეკემბრის შემდეგ მოხდა ტურების გადადება და გაუქმება, მათ შორის სლოტების მიუღებლობის გამო. მაგრამ ეს არ არის გამართლების საფუძველი. ”

დიმიტრი რუდენკო კურსკიდან შაბათს უნდა გაფრენილიყო ჰაინანიდან. მას, ისევე როგორც სხვა ტურისტებს, ყოველდღე ახალი სიურპრიზები ელის. საჰაერო ტრანსპორტის ფედერალური სააგენტოს ცნობით, ტუროპერატორ „Pearl River“-ის ბევრ კლიენტს ჰქონდა ბილეთები, რომლებიც ყალბი აღმოჩნდა.
ზოგიერთ ტურისტს ჯერ კიდევ ატყუებენ სასტუმროებიდან და არარსებული რეისით აგზავნიან აეროპორტში. დიმიტრის, რომელიც აპირებდა მოსკოვში დაბრუნებას, ასევე შესთავაზეს ფრენა სხვა ქალაქებში იმ ფრენებით, რომლებიც რეალურად არ იყო ხელმისაწვდომი.

„ჩვენ უკვე ორჯერ გადაგვიყვანეს სასტუმროდან სასტუმროში. გიდებმა მკაცრად შემოგვთავაზეს ფრენა უფაში ან სანკტ-პეტერბურგში, მაგრამ ჩვენ უარი ვთქვით, რადგან ვიგრძენით, რომ რაღაც არასწორი იყო. ჩვენ არ ვნახეთ ისინი, ვინც უფაში გაფრინდნენ, ისინი დარჩნენ აეროპორტში, რადგან IrAero არ უშვებდა მათ ბორტზე. პეტერბურგიდან საღამოს წავიდნენ და დაბრუნდნენ აეროპორტშიც უარი უთხრეს, მაგრამ მაინც უკან მიიღეს და დაასახლეს. არ ვიცით, გაგვაცილებენ თუ არა აქედან. მადლობა ღმერთს, ჩვენ ჯერ კიდევ ვჭამთ და ვცხოვრობთ“.

ალექსეი კოჟევნიკოვს, რომელიც ჩელიაბინსკიდან მეუღლესთან ერთად ჩავიდა, ბილეთი აქვს ხუთშაბათამდე, ისინი იმედოვნებენ, რომ პარასკევს სახლში გაფრინდებიან. ტურისტებს შორის პანიკა დღითიდღე იზრდება, მოთმინება ზღვარზეა.

„მე და ჩემი მეუღლე აქ მარტო ვართ, კარგად გვესმის პატარა ბავშვებით ჩამოსული ოჯახები. ახლა გაურკვეველ ადგილას არიან მოკალათებულები, გადაჰყავთ ადგილიდან ადგილზე. დახურულ ჩატში ჩნდება ინფორმაცია, რომ სასტუმროდან რამდენიმე პირს ასახლებენ ან თაღლითურად ან პოლიციის დახმარებით. საუზმეზე დასწრების უფლებას არ აძლევენ, მხოლოდ ბავშვებს ემსახურებიან თეფშებით რაიმე სახის საკვებით“.

ათასნახევარი ტურისტი მდინარე მარგალიტიდან, რომელმაც ახლა ფუნქციონირება შეწყვიტა, ჰაინანშია ჩარჩენილი. ტუროპერატორმა მიიპყრო წარმოუდგენლად დაბალი ფასებით ჩინეთში მოგზაურობისთვის: 20-25 ათასი რუბლი ადამიანზე. აგენტებს შესთავაზეს მაღალი საკომისიო ტურების გაყიდვაზე, კერძოდ 18%. ფრენის შეფერხებები უკვე იყო, მაგრამ მათ თვალი დახუჭეს.
ინდივიდუალური ტურისტული კომპანიის დამფუძნებელი ტურის მყიდველებს ურჩევს, შვებულებაში წასვლამდე წინასწარ შეამოწმონ სასტუმროსა და ავიაბილეთის ჯავშნები.

ყველას ვურჩევ სასტუმროს დაჯავშნის შემოწმებას. გადახდის შემდეგ, ერთი კვირის შემდეგ მიწერეთ სასტუმროში პირდაპირი წერილები და შეამოწმეთ, რადგან გაცემული ვაუჩერი არ შეიძლება გახდეს სრულმასშტაბიანი ოფიციალური იურიდიული დოკუმენტი. ის თავად კომპანიის მიერ არის გაცემული საკუთარ ბლანკზე, თავისი ლოგოთი და მისი გაყალბება ძალიან ადვილია.
- ბილეთებს რა ვუყო?
- სამწუხაროდ, ბილეთებით გადამოწმების საშუალება არ არის. თუ ეს ჩარტერებია, მაშინ არავითარ შემთხვევაში, მაგრამ თუ ეს რეგულარული ფრენებია, მაშინ ისევე, როგორც სასტუმროები.

Pearl River-ის კლიენტების დაბრუნება ალბათ ასოციაციის „ტურის დახმარების“ ფონდის ხარჯზე მოუწევთ.
VKontakte ჩატში ტურისტები მსჯელობენ იმაზე, რომ კომპანიაში, სავარაუდოდ, დასაქმებულია იგივე ხალხი, როგორც სამხრეთ ჯვრის ოპერატორი, რომელიც გაკოტრდა ოთხი წლის წინ და მისმა ტურისტებმა ასევე აღმოაჩინეს, რომ მათი სასტუმროები და დაბრუნების ბილეთები არ იყო გადახდილი.

"ჩვენ გვეშინია ქუჩაში დარჩენის." რუს ტურისტებს ჰაინანის დატოვება არ შეუძლიათ

ჰაინანში ჩარჩენილი ტურისტები რუსეთში ფრენას ელოდებიან.

დიმიტრი შაბათს უნდა გაფრინდეს. ის ამბობს, რომ ბევრ ტურისტს ფული ეკარგება, რადგან საკვების გადახდა თავად უწევს. ვინც შვებულების გახანგრძლივებას ახარებს ცოტააო, ამბობს:

„ჩვენი ყოფნის ვადა გაგრძელდა თურმე. ჩვენ მხოლოდ საუზმე გვაქვს, ანუ ლანჩი და ვახშამი საკუთარი ხარჯებით, თუ ჭამა გვინდა, მაშინ საკუთარი ხარჯებით. ბუნებრივია, ადამიანები ყველანი მოგზაურობდნენ, როგორც ჩვენ, მაგალითად, შვიდი დღის განმავლობაში და ზუსტად შვიდი დღის განმავლობაში ითვლიდნენ თანხებს. ამის შესახებ არავინ იცოდა, თუ იცოდნენ, სადღაც დაზოგეს ფული, ამაში ყველაფერი საკმაოდ სამწუხაროა. ხვალ 11-ია, ისევ გაურკვეველი სიტუაციაა, ხვალ უკვე გვითხრეს, გაგვასახლებენ და, ეტყობა, სხვა სასტუმროში გადაგვყავს. ქუჩაში ყოფნის გვეშინია. პანიკა, როგორც ასეთი, არ არის. რამდენიმე ადამიანი აქ: "ოჰ, ჩქარა, შვებულება გახანგრძლივდა, მშვენიერია." ”ყველა სხვა წუხს, რადგან ყველას აქვს სამუშაო, რაღაც სახლში გასაკეთებელი.”

ალექსეი კოჟევნიკოვი და მისი მეუღლე ჰაინანში ჩავიდნენ ჩელიაბინსკიდან და სხვა ტურისტებთან შედარებით მათ აქვთ კომფორტული მდგომარეობა: სასტუმროს ვაუჩერის ვადა იწურება მხოლოდ 13-ში:

„ყოველდღე ვხედავთ ტურისტებს, რომლებსაც აგროვებენ, სადმე მიჰყავთ, შემდეგ ერთი-ორი დღის შემდეგ მიჰყავთ ჩვენს სასტუმროში, ან მისაღებში ვეკითხებით: „სად წაგიყვანეს? მაგრამ ორი საათის შემდეგ ისევ მისაღებთან დგანან და ეტყობა უბრალოდ სადღაც ჩამოაგდეს, მაგრამ რატომღაც უკან დააბრუნეს. როგორც წესი, VKontakte ჯგუფში გამოვაქვეყნე ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა შეინარჩუნონ ტურისტები ერთმანეთთან და ტურისტული სააგენტოს წარმომადგენელი დამიკავშირდა, ანუ, თურმე, შუამავალია ტუროპერატორებსა და ტურისტებს შორის. მან იტყობინება, რომ მისი ტურისტები მხედველობიდან რამდენიმე დღის განმავლობაში გაუჩინარდნენ, ანუ ის ვერ დაუკავშირდა თავის ტურისტებს, რომლებიც მან ხაბაროვსკიდან გაგზავნა ტელეფონით ან დაკვირვებით. რამდენიმე დღეა ეს ხალხი არსად ჩანს, არ ისმის, არ ჩანან სოციალურ ქსელებში“.

Pearl River-ის წარმომადგენლობა რუსეთში, კომპანიის ოფიციალური ვებგვერდის ინფორმაციით, 2017 წელს გაიხსნა. რუსეთის ერთ-ერთ რეგიონში მომუშავე ტურისტულმა აგენტმა თქვა, რომ მდინარე მარგალიტს შარშან პრობლემები ჰქონდა, მაგრამ შემდეგ ტურისტებს ფული დაუბრუნეს:

„მდინარის მარგალიტის შესახებ უარყოფით ინფორმაციას ვერ მოგაწოდებთ, რადგან შარშან წავაწყდი, იგივე სიტუაცია მქონდა, მაგრამ თანხა სრულად დაგვიბრუნეს, ამ მხრივ ძალიან მკაფიოდ მუშაობენ. ჩვენ მივიღეთ თანხის დაბრუნება. წელს არ დავთესე, ძალიან მეშინოდა. როცა უკვე მივხვდი, რომ ტურისტები ბრუნდებიან და ახლობლებს ეუბნებოდნენ, რა კარგად ჰქონდათ ფრენა, ტურისტებმა უბრალოდ მკითხეს: დავჯავშნოთ, ჩვენც გვინდაო. მერე ჩვენი ტურისტები გაფრინდნენ, დაბინავდნენ, იქ იყვნენ, მომწერეს, რომ ყველაფერი კარგად იყო, მერე ჯავშნები გაგრძელდა და ახლაც მოხდა. „მდინარის მარგალიტი“ უკავშირდებიან, ამბობენ, რომ საკითხი ახლა მოგვარდება“.

ჩელიაბიანსკიდან ნატალიამ შეძლო რუსეთში დაბრუნება, მაგრამ თავგადასავლებით: თავიდან აღმოჩნდა, რომ ტუროპერატორმა სრულად არ გადაიხადა მისი სასტუმრო. შემდეგ, როდესაც ტურისტებმა ვერ გაფრინდნენ, ისინი სასტუმროს ნაცვლად ზოოპარკში გაგზავნეს:

„დროზე მოგვიყვანეს აეროპორტში, მაგრამ აღმოჩნდა, რომ რეისი გადაიდო. აეროპორტში არის უფასო წყალი, ტურისტებმა „დოშირაკი“ იყიდეს ავტომატებიდან და შეეძლოთ საკუთარი ლაფშების მოხარშვა. შედეგად, ავტობუსებში ჩაგვსვეს და გვითხრეს, რომ უფასო ექსკურსია მოგვცეს ზოოპარკში. მოგვიყვანეს ზოოპარკში და გადაწყვიტეს ჯერ ლანჩი გაგვეტანა. ორ საათზე მოგვიყვანეს ზოოპარკში მდებარე რესტორანში და მხოლოდ სამ საათზე მოვიდა საჭმელი. ბუნებრივია, ყველა მას თავს დაესხა, რადგან ღამით სასტუმროებიდან გამოსახლება ხდებოდა, ყველა მშიერი იყო. ამის შემდეგ ზოოპარკი შემოვიარეთ, ხუთ-ექვს საათზე უკვე ავტობუსში ვისხედით და ჩვენს გამგზავრებას ველოდებოდით. მაგრამ არც ერთი საათის შემდეგ, არც ორი საათის შემდეგ, ჩვენ არასდროს დავტოვებთ ამ ზოოპარკს, რადგან გიდები ხელისუფლებისგან ბრძანებას ელოდნენ, სად წაგვეყვანეთ“.

საერთო ჯამში, ჩინეთში დაახლოებით ათასი და ნახევარი Pearl River ტურისტია, რომლებიც ავიაკომპანია IrAero-ით უნდა გადაიყვანონ. რუსეთის გენერალურმა საკონსულომ განაცხადა, რომ ვითარებას აკონტროლებს და საკონსულტაციო დახმარებას უწევს რუს ტურისტებს.

თხუთმეტი ათასი რუსი ტურისტი ჩინეთიდან სახლში ვერ ბრუნდება

სანამ ყველა სასტუმროშია განთავსებული, ჰაინანში რუსეთის საკონსულო მათ თხოვნებს როსტურიზმს უგზავნის და შაბათ-კვირის გამო რუსეთის შესაბამისი უწყებები თანამემამულეებს არ ეხმარებიან. სიტუაციას ისიც ართულებს, რომ ტურისტების უმეტესობას ჯგუფური ვიზა აქვს. ვინც დაზოგავს ფულს უკან დასაბრუნებელი ბილეთისთვის, კუნძულს მარტო ვერ დატოვებს.

გარდა ამისა, ტურისტულ ვიზებს ვადა ეწურება. კანონის თანახმად, დაგვიანებით რუსებს დიდი პრობლემები ემუქრებათ, მათ შორის ჯარიმებით. როგორც ჩანს, ორშაბათს ფედერალური საჰაერო ტრანსპორტის სააგენტო, როსტურიზმი და ტრანსპორტის სამინისტრო შეეცდებიან აიძულონ IrAero შეასრულოს თავისი ვალდებულებები მგზავრების წინაშე, შესთავაზა რუსეთის ტურისტული ინდუსტრიის კავშირის პრესმდივანმა ირინა ტიურინამ:

ავიაკომპანიამ პარასკევს გამოაცხადა, რომ ტუროპერატორი Pearl River-ის მიერ დაგროვილი დიდი ვალების გამო, ისინი ფრენებს შეწყვეტენ და მგზავრებს აღარ მოემსახურებიან. მაშინვე ჩნდება კითხვა: რას ნიშნავს დაგროვილი დავალიანება? ვინ აიძულა ავიაკომპანია დაეგროვებინა ეს დავალიანება? ვინ აიძულა მას ტურისტები გადაეყვანა ჩინეთში გადაუხდელი ფრენებით? ანუ ფული აქვთ ტურისტების გასაყვანად, მაგრამ არ აქვთ ფული რომ დააბრუნონ. ამ სიტუაციაში ავიაკომპანია ვალდებულია უკან დააბრუნოს ყველა ტურისტი, რომლითაც გაფრინდა. და მე მჯერა, რომ ბაზრის მარეგულირებელი - როსავიაცია, ტრანსპორტის სამინისტროსთან ერთად, როსტურიზმი და ა.შ. აიძულებს ავიაკომპანიას დააბრუნოს ყველა ტურისტი. აქვე უნდა გვახსოვდეს, რომ ხუთშაბათს Pearl River-ის ტუროპერატორმა გამოაცხადა ინვესტორის გამოჩენა - ჩინური კომპანია, რომელიც გეგმავს, Pearl River-ის წარმომადგენლების თქმით, 100 მილიონი დოლარის ინვესტიციას განახორციელოს ჰაინანში ფრენის ამ პროგრამებში. პარასკევს კი ავიაკომპანიამ გამოაცხადა, რომ ტურისტებს აღარ მოემსახურება. ანუ, ავიაკომპანიამ აშკარად გადაწყვიტა, რომ რადგან სადღაც რაღაც ფული ტრიალებდა, თქვენ ჯერ ყველა ვალს დაგვიბრუნებთ, შემდეგ კი თქვენს კლიენტებს მოვემსახურებით. ამას ჰქვია შანტაჟი. და რადგან აქ ყველაფერი შაბათ-კვირას ხდება, არავინ ეხება ამ ტურისტებს, არც საკონსულო, რომელიც მათ როსტურიზმში აგზავნის, ან ავიაკომპანია, რომელიც რატომღაც აგზავნის მათ Tourist Assistance-ში. „ტურ პომოში“ ტურისტების გაყვანით მხოლოდ იმ შემთხვევაში იქნება დაკავებული, თუ ტუროპერატორმა გამოაცხადა საქმიანობის შეწყვეტა. მაგრამ ტუროპერატორი „პერლ რივერი“ არ აცხადებს საქმიანობის შეწყვეტას და საერთოდ არ ურთიერთობს, არ პასუხობს ზარებს.

რუსების შესახებ, რომლებიც ახლახან აპირებდნენ ჩინეთში გაფრენას მდინარე მარგალიტით, იყიდეს ბილეთი, ვაუჩერები, რა უნდა გააკეთონ?

ისინი, ვფიქრობ, ახლა ტურისტულ სააგენტოებს სცემენ, რათა გაერკვნენ, რა უნდა გააკეთონ. ტურისტული სააგენტოები ცდილობენ მიიღონ ინფორმაცია ტუროპერატორისგან, როგორც ჩანს, ის არ არის ძალიან მზად კომუნიკაციისთვის, რადგან, ნებისმიერ შემთხვევაში, Pearl River-ის აღმასრულებელი დირექტორი, კომერციული დირექტორი არ პასუხობს ზარებს, ანუ უნდა დაელოდონ. , ან მოგვიანებით გაფრინდებიან, თუ შეუძლიათ, ან დაელოდებიან ტუროპერატორის შემოთავაზებას, თუ ის განაგრძობს მუშაობას, ან შესთავაზებენ ტურების კომპენსაციას, მაგრამ ეს შეიძლება იყოს მხოლოდ ფინანსური გარანტიებით და ფინანსური გარანტიები არის სასაცილოა.

ირინა ტიურინას თქმით, Pearl River ტუროპერატორს აშკარად დიდი ხანია აქვს ფინანსური პრობლემები. ტუროპერატორთა ერთიან ფედერალურ რეესტრში არის ორი იურიდიული პირი, რომლებიც ფაქტობრივად ქმნიან ამ კომპანიას. და თითოეულ იურიდიულ პირს აქვს მხოლოდ 10 მილიონი რუბლის ფინანსური გარანტია.

”ეს უბრალოდ სასაცილო რიცხვებია იმ ტომებთან შედარებით, რომლებსაც ისინი მოძრაობენ”, - აღშფოთდა ტიურინა. მიუხედავად იმისა, რომ ისინი რეგულარულად უგზავნიდნენ ჩარტერულ თვითმფრინავებს ჰაინანში. რეესტრის მონაცემებით თუ ვიმსჯელებთ, გასული წლის განმავლობაში ერთ-ერთი ამ იურიდიული პირი მხოლოდ 45 ადამიანს მოემსახურა.

როსტურიზმის პრესმდივანმა ასევე აღნიშნა, რომ რუსი ტურისტების ჩინეთში სავიზო პრობლემები მაინც დიპლომატიურ დონეზე მოგვარდება და მათზე ჯარიმები არ იმოქმედებს. გადამზიდავი "IrAero" არის რუსული ავიაკომპანია, რომელიც დაფუძნებულია ირკუტსკის საერთაშორისო აეროპორტში და აქვს 28 თვითმფრინავი ფლოტში. IrAero უარს ამბობს პრესასთან კომუნიკაციაზე დასვენების დღის მოტივით.

როსტურიზმის თანახმად, მდინარე მარგალიტის ყველა ტურისტს აქვს უკან დასაბრუნებელი ბილეთი. კანონის თანახმად, ავიაკომპანია ვალდებულია, მითითებულ თარიღებში დააბრუნოს ისინი სამშობლოში. 29 ნოემბერს, დეპარტამენტის უფროსმა მიმართვა გაუგზავნა გენერალურ პროკურატურას, რუსეთის შინაგან საქმეთა სამინისტროს და როსპოტრებნადზორს სიტუაციის, მისი მონაწილეების ქმედებების სამართლებრივი შეფასების და საპასუხო ზომების მიღების მოთხოვნით. Business FM-მა ასევე ვერ შეძლო Pearl River-ის ტუროპერატორთან დაკავშირება.

ეს არ არის პირველი ინციდენტი IrAero-ს ქარტიასთან დაკავშირებით. 22 ნოემბერს ავიაკომპანიას კურორტ ჰაინანიდან 280 რუსი უნდა წაეყვანა, მაგრამ თვითმფრინავი გაფუჭდა და გადამზიდველს სათადარიგო ნაწილებისთვის დიდი ხნის ლოდინი მოუწია. შედეგად, ტურისტებმა მხოლოდ სამი დღის შემდეგ შეძლეს დაბრუნება.