Elektron chipta - bu aviakompaniya ma'lumotlar bazasida saqlanadigan raqamli yozuv. Uni qayta tiklash uchun sizga Internetga ulangan kompyuter/smartfon va pul kerak bo'ladi.

Elektron samolyot chiptasini tiklash tartibi quyidagicha:

• chipta sotib olgan aviakompaniyaning veb-saytidagi shaxsiy hisobingizga kirishga harakat qiling;
• agar u mavjud bo'lmasa, aloqa ma'lumotlarini (to'liq ism, manzil, telefon raqami, tug'ilgan sana) ko'rsatib, ro'yxatdan o'ting;
• yo'qolgan chipta uchun to'lovni amalga oshirish;
• Ma'lumotni qayta ishlagandan so'ng, aviakompaniya sizga telefon raqamingizga marshrut cheki havolasini yuboradi va uni elektron pochta orqali nusxalaydi;
• agar siz o'zingizning profilingizga kirish orqali hamma narsani to'g'ri bajargan bo'lsangiz, siz shtrix-kod bilan birga chop etishingiz yoki telefoningizga yuklab olishingiz kerak bo'lgan elektron chiptaga kirishingiz mumkin;

Shuningdek, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib, hujjatni tiklash uchun so'rov yuborish orqali elektron aviachiptangizni tiklashingiz mumkin.

Elektron temir yo'l chiptasini tiklash

Afsuski, mamlakatimizda temir yo‘l elektron chiptalari bilan bog‘liq vaziyat biroz achinarli. Faqat Rossiya bo'ylab poezd chiptalarini tiklash mumkin. Ushbu xizmatning narxi 85 rublni tashkil qiladi.

Elektron temir yo'l chiptasini tiklash uchun siz poezdni jo'natish stantsiyasida yoki chipta sotib olingan stantsiyadagi stansiya navbatchisiga murojaat qilishingiz kerak. Bu erda siz shaxsni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etgan holda, jo'nash sanasi va sayohat yo'nalishini ko'rsatib, poezd chiptasini tiklash uchun ariza yozishingiz kerak bo'ladi.

Rossiya temir yo'llari uchun elektron chiptalarni tiklash tartibi 1-2 soat davom etishi mumkin, shuning uchun men navbatchi bilan oldindan bog'lanishni maslahat beraman. Qabul qilingan dublikatni qaytarish yoki qayta chiqarish mumkin emas.

Xulosa

Albatta, elektron chiptani tiklash mumkin, lekin uning yo'qolishining oldini olish ancha oson, rozi emasmisiz? 🙂 Barcha chiptalar va pasportlarni oldindan aytib bo'lmaydigan vaqtda yo'qotmaslik uchun ularni bir joyga qo'ying. Sayohatingiz xayrli kechsin!

"Rossiya temir yo'llari" OAJ veb-saytida elektron chiptalarni qaytarish

Elektron chiptalarni qaytarish orqali siz quyidagi barcha shartlarga rozilik bildirasiz.

Siz sayt foydalanuvchisi sifatida o'z huquq va huquqiy layoqatingizni, moliyaviy to'lov qobiliyatingizni tasdiqlaysiz, shuningdek, ushbu taklifni tuzish natijasida sizga yuklangan majburiyatlar uchun javobgarlikni tan olasiz.

Bepul yuridik maslahat:

Saytda foydalanilmagan elektron chiptalarni qaytargan foydalanuvchi buyurtmaning barcha yo'lovchilari nomidan harakat qiladi va shuning uchun buyurtmaning barcha yo'lovchilari sayohat bekor qilinganligi to'g'risida xabardor qilingan hisoblanadi.

To'lovni butun buyurtma uchun ham, buyurtmadan ma'lum bir elektron chipta uchun ham qaytarish mumkin.

“Sapsan” tezyurar poyezdining kupe-majlis zalida (xizmat ko‘rsatish klassi 1P) sayohat qilish uchun berilgan yo‘l hujjatlarini bir vaqtning o‘zida barcha 4 ta o‘rindiq qaytarilgan taqdirdagina qaytarish mumkin.

Finlyandiya - Rossiya yo'nalishi bo'yicha bitta tarif bo'yicha bir nechta yo'lovchilar uchun berilgan elektron chiptalar to'liq qaytarilishi kerak. Bunday elektron chiptalarni qisman qaytarish mumkin emas.

Xalqaro tashishda (uzoq xorijda) lyuks (biznes) toifadagi vagonning ikkita kupesidan bitta o'rindiqni qaytarish mumkin emas. Hashamatli (biznes) toifadagi tashish uchun chiqarilgan foydalanilmagan elektron chiptalar uchun to‘lovni qaytarish faqat bitta kupe uchun chiqarilgan elektron chiptalar bir vaqtning o‘zida qaytarilgan taqdirdagina amalga oshiriladi.

Bepul yuridik maslahat:

Sapsan poyezdlarida sayohat qilish uchun berilgan elektron chiptalarni qayta-qayta maxsus tarif bo‘yicha qaytarish quyidagi tartibda amalga oshiriladi:

• har ikki yo‘nalishda bir vaqtning o‘zida sayohat bekor qilingan taqdirda, elektron chipta avval “qaytish” yo‘nalishi bo‘yicha, so‘ngra “u yerda” yo‘nalishida qaytariladi;
• bitta elektron chiptani "qaytish" yo'nalishi bo'yicha qaytarish mumkin;
• bitta elektron chiptani "u erda" yo'nalishi bo'yicha qaytarish amalga oshirilmaydi (elektron chiptalarni sotib olish qoidalarining 11.2-bandi bilan taklifning 9.2-bandiga muvofiq chipta kassasida mumkin).

To'ldirilgandan so'ng, ariza yo'l hujjati va o'rindiqning qaytarilganligini tasdiqlovchi hujjat bilan birga chipta kassiriga topshirilishi yoki pochta orqali Shimoliy-G'arbiy tezyurar transport boshqarmasiga yuborilishi kerak - tarkibiy tuzilma. Tezyurar transport direksiyasi bo'limi: Sankt-Peterburg, Metallostroy qishlog'i, temir yo'l uchastkasi d. "Slavyanka-LEP daryosi", pochta qutisi 53.

Yo'lovchiga to'lovlar qaytish yo'nalishi bo'yicha yo'lkira narxining 20% ​​chegirmasi bilan amalga oshiriladi.)

DIQQAT! Chipta kassasida yoki o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida sayohat hujjati blankasida bortga chiqish talonini olgandan so'ng, veb-saytda elektron chiptani qaytarish mumkin emas.

Buyurtma umuman buyurtmaning barcha elektron chiptalari uchun qaytariladi, chiptalar kassasida yoki o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida yo'l hujjati blankasida bortga chiqish talonlari berilgan elektron chiptalar bundan mustasno.

Bepul yuridik maslahat:

Agar siz elektron ro'yxatga olish xizmatidan foydalanmagan bo'lsangiz, foydalanilmagan elektron poezd chiptasini qaytarish:

• Rossiya Federatsiyasi hududidagi ichki tashish va MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi va Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro tashish - poezd yo'lovchiga chiqishdan oldin istalgan vaqtda amalga oshiriladi. stantsiya (vaqt elektron chiptaning nazorat kuponida ko'rsatilgan);
• xalqaro tashish (uzoq xorijda) - poezd yo'lovchilarga chiqish stansiyasidan jo'nab ketishidan kamida 6 soat oldin amalga oshiriladi (vaqt elektron chiptaning nazorat kuponida ko'rsatilgan).

Agar siz elektron ro'yxatga olish xizmatidan foydalangan bo'lsangiz, foydalanilmagan elektron poezd chiptasini qaytarish:

• Rossiya Federatsiyasi hududidagi ichki qatnovlar va MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi va Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro tashuvlar poyezdning jo‘nab ketishidan kamida 1 soat oldin amalga oshiriladi. marshrut stantsiyasi;
• xalqaro tashish (uzoq xorijda) poyezd marshrutning boshlang‘ich stantsiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 1 soat oldin va poezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 6 soat oldin amalga oshiriladi (vaqt nazorat talonida ko‘rsatilgan). elektron chipta).

Rossiya Federatsiyasi ichidagi ichki poezdlar va MDH davlatlari, Latviya, Litva, Estoniya va Abxaziya bilan xalqaro poezdlarga chiptalarni qaytarish

Rossiya Federatsiyasi hududi bo'ylab Rossiya tarkibidagi poezdda sayohat qilish uchun foydalanilmagan elektron chiptani veb-saytda qaytarishda to'lovchining hisob raqamiga quyidagilar kiritilishi kerak:

• poyezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 8 soat oldin - chipta narxidan va ajratilgan o‘rindiq narxidan iborat yo‘l haqi;
• 8 soatdan kam, lekin poyezd yo‘lovchilar o‘tirish stansiyasidan jo‘nab ketishidan 2 soatdan kechiktirmay – chipta narxi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi;
• 2 soatdan kamroq vaqt va poezd yo'lovchiga chiqish stantsiyasidan jo'nagunga qadar - faqat chiptaning narxi, bron qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi va Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro poezd uchun veb-saytda berilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda to'lovchining hisob raqamiga quyidagilar kiritilishi kerak:

• poyezd yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 24 soat oldin - chipta narxidan va ajratilgan o‘rindiq narxidan iborat yo‘l haqi;
• 24 soatdan kam, lekin poyezd yo‘lovchilar o‘tirish stansiyasidan jo‘nagunga qadar 6 soatdan kechiktirmay – chipta narxi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi;
• 6 soatdan kamroq vaqt va poezd yo'lovchilarga chiqish stantsiyasidan jo'nagunga qadar - faqat chiptaning narxi, bron qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

Xizmatlar narxi (shu jumladan choyshablar) to'liq qaytariladi.

Bepul yuridik maslahat:

Rossiya Federatsiyasi hududidagi ichki poyezdlarga va MDH davlatlari, Latviya Respublikasi, Litva Respublikasi, Estoniya Respublikasi, Abxaziya Respublikasi bilan xalqaro poezdlarga chiqarilgan foydalanilmagan elektron chiptani qaytarishda xizmatlar narxi ( choyshablar, shu jumladan) to'liq qaytariladi; to'lov olinadi - 192 rubl. 70 tiyin (har bir joy uchun stavka Rossiya FAS tomonidan belgilanadi va 2017 yil 1 yanvardan 2017 yil 31 dekabrgacha amal qiladi).

Xalqaro sayohat uchun chiptalarni qaytarish (uzoq xorijga)

Xalqaro trafikda (uzoq xorijda) sayohat qilish uchun chiqarilgan foydalanilmagan elektron chiptani veb-saytda qaytarishda to'lovchining hisob raqamiga quyidagilar kiritilishi kerak:

• poezd yo'lovchilarga chiqish stansiyasidan jo'nab ketishidan kamida 6 soat oldin - chipta narxi va ajratilgan o'rindiq narxidan iborat bo'lgan tarif;
• Poyezdning yo‘lovchilarga chiqish stansiyasidan jo‘nashiga 6 soatdan kamroq vaqt qolganida, yo‘l haqi qaytarilmaydi.

Qaytish uchun 10 evro (har bir o'rindiq uchun) to'lov olinadi. To'lov Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining qaytish kunidagi kursi bo'yicha rus rublida olinadi.

5 yoshgacha bo‘lgan bolalarning o‘rindiqsiz o‘tishi uchun berilgan foydalanilmagan naqd pulsiz elektron chiptalar qaytarilganda, to‘lov qaytarilmaydi.

Foydalanilmayotgan elektron chipta uchun to‘lanishi lozim bo‘lgan mablag‘lar elektron chipta uchun to‘lov amalga oshirilgan to‘lovchining hisobvarag‘iga to‘lov tizimlari qoidalarida belgilangan muddatlarda (chipta olingan kundan boshlab 7 dan 30 kalendar kunigacha) o‘tkaziladi. shaxsiy hisobingizda deklaratsiyani ro'yxatdan o'tkazish).

Bepul yuridik maslahat:

VTB24 Bank (PJSC) qaytarish operatsiyasini amalga oshirgandan so'ng, veb-sayt foydalanuvchisining shaxsiy kabinetida "Qaytish ma'lumotlari" yorlig'i paydo bo'ladi, unda to'lovchining karta raqamining qaytarish amalga oshirilgan oxirgi to'rtta raqami, olingan sana haqida ma'lumot mavjud. qaytarish operatsiyasi qayta ishlandi, qaytarish uchun to'lanadigan summa va ARN raqami (bank ekvayringidagi yagona tranzaksiya identifikatori).

DIQQAT! Agar pul qaytarilgandan keyin 30 kun ichida kartaga tushmagan bo'lsa, siz to'lov amalga oshirilgan kartaning emitent bankiga murojaat qilishingiz kerak (uning oxirgi 4 raqami "Qaytish tafsilotlari" yorlig'ida belgilangan) da'vo arizasidagi raqam ARN. Ushbu raqamdan foydalanib, bank yo'lovchining pullari hozirda qayerda joylashganligini kuzatishi mumkin bo'ladi. Elektron pul bilan elektron chiptalarni to'lashda siz elektron hamyonni qo'llab-quvvatlaydigan operatorga murojaat qilishingiz kerak.

Ommaviy axborot vositalarini ro'yxatdan o'tkazish to'g'risidagi guvohnoma No FS

Shakldagi chipta yo'qolgan yoki shikastlangan bo'lsa

Agar siz poezd chiptangizni yo'qotgan bo'lsangiz.

Faqat Rossiya tarkibidagi vagonlarga Rossiyada sotilgan chiptalar tiklanishi mumkin. Chiptani qayta tiklash uchun to'lov olinadi.

Bepul yuridik maslahat:

Xalqaro temir yo'l chiptalari yo'qolgan taqdirda qayta tiklanmaydi.

Yo'qolgan poezd chiptasini tiklashingiz mumkin:

poezdning jo'nash stantsiyasida;

savdo stantsiyasida;

belgilangan stantsiyada.

Bepul yuridik maslahat:

stansiya navbatchisiga qayta tiklash uchun ariza berish;

sayohat marshruti haqida xabar bering.

Bepul yuridik maslahat:

Yo‘qotilgan poyezd chiptasini almashtirish uchun berilgan dublikat qaytarilishi yoki qayta rasmiylashtirilishi mumkin emas.

Bundan tashqari, dublikat berilgandan so'ng, yo'qolgan chipta to'satdan topilsa, qaytarib berilmaydi. Agar u qayta tiklangan vaqtga qadar u qaytarib berilgan bo'lsa (masalan, uni o'g'irlaganlar tomonidan) dublikat berilmaydi.

Agar poezd chiptasi buzilgan bo'lsa.

Agar chipta sayohat boshlanishidan oldin buzilgan bo'lsa, uni kassada tiklash kerak.

Faqatgina istisno "temir yo'l orqali tiklash yoki identifikatsiya qilish mumkin emas". Bular. agar yo'lovchi vagon va o'rindiqni eslamasa yoki chiptaning o'zini taqdim eta olmasa.

Bepul yuridik maslahat:

Shikastlangan chiptani reanimatsiya qilish uchun sizga kerak bo'ladi:

kassirga ariza topshirish;

asl chipta berilgan hujjatni taqdim etish;

maxsus to'lovni to'lash.

Qayta tiklangan chipta, yo'qolgan kabi, qaytarib berilmaydi yoki qayta chiqarilmaydi.

Bepul yuridik maslahat:

Bizning jadvalimizni o'rnatish juda oson va foydalanuvchilaringiz uchun qulay.

O'ylaymanki, menda "Rossiya temir yo'llari" ning ishlatilgan chiptasi bor edi, lekin uni ish joyimda taqdim etishim kerak, chiptani qanday tiklashim mumkin?

Savdo stantsiyasida;

Belgilangan stantsiyada.

Chiptani tiklash uchun sizga kerak:

Bepul yuridik maslahat:

Chipta berilgan hujjatni (yoki pasport yo'qolgan bo'lsa, politsiya guvohnomasini) taqdim eting;

Ketish sanasini belgilang (familiyadan keyin ikkinchi eng muhim ma'lumot);

Sayohat marshruti haqida xabar bering.

Qayta tiklashning o'zi bir soatdan ikki soatgacha davom etadi, shuning uchun buni oldindan boshlash yaxshiroqdir.

Bepul yuridik maslahat:

Rossiya temir yo'llari veb-saytida elektron chiptani qanday qaytarishni bilish juda muhim: bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Siz rejalashtirilgan sayohatlarni bekor qilishingiz va allaqachon chiqarilgan sayohat chiptalarini qaytarishingiz kerak bo'ladi.

Rossiya temir yo'llari kassasi orqali poezd chiptalarini qanday qaytarish mumkinligi aniq, ammo elektron chiptalar Rossiya temir yo'llari tomonidan belgilangan sxema bo'yicha qaytariladi.

Rossiya temir yo'llari yo'lovchilarga xizmat ko'rsatishning xalqaro standartlariga qo'shiladi. Bir necha yil oldin elektron chiptalarni sotish tizimi joriy etilgan edi - bank o'tkazmasi orqali onlayn. Bu sizga kerakli javonni egallashga imkon beradi - uni "qo'ying". Kassa oynasida yoki maxsus terminalda chop etilgan kupon sayohat hujjatiga almashtiriladi.

Elektron poyezd chiptasini sotib olayotganda to‘lov darhol elektron to‘lov orqali undiriladi.

Safar bekor qilingan taqdirda, sarflangan mablag'ni qaytarish kerak bo'ladi. Onlayn sotib olingan chiptani qanday qaytarish kerak?

Bepul yuridik maslahat:

Elektron chiptalarni qaytarish uchun Rossiya temir yo'llari qoidalari

Qaytishlar tashuvchining qoidalari bilan tartibga solinadi - "Rossiya temir yo'llari" OAJ. Elektron chiptani faqat unga chiqish kuponi berilgunga qadar bekor qilish mumkin. Rossiya va MDH mamlakatlarida sayohat qilish uchun sayohat hujjati poezd jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda beriladi.

Xalqaro poezdlarda

Agar elektron ro'yxatga olish amalga oshirilmagan bo'lsa, foydalanilmagan elektron chiptani xalqaro poezdga (MDH bo'lmagan davlatlar) yo'lovchilar bortiga chiqishdan kamida 6 soat oldin qaytarishingiz mumkin (jo'nash vaqti elektron chipta kuponida ko'rsatilgan).

Elektron ro‘yxatdan o‘tish tugallangan bo‘lsa, foydalanilmagan elektron chiptani MDHdan tashqari davlatlarga poyezd yo‘nalishning boshlang‘ich stansiyasidan jo‘nashidan kamida 1 soat oldin va poyezddan jo‘nab ketishidan kamida 6 soat oldin qaytarish mumkin. yo'lovchilarni joylashtirish stantsiyasi (nazorat kuponidagi vaqt bo'yicha).

Qaytish standart tarzda amalga oshirilishi mumkin:

• agar ro'yxatdan o'tish tugallanmagan bo'lsa;
• agar ro'yxatga olish tugallangan bo'lsa va poezd yo'lovchisiz harakatlana boshlasa;
• agar ro'yxatdan o'tish poezd jo'nab ketishidan oldin (bir soatdan ortiq) amalga oshirilgan bo'lsa.

Bepul yuridik maslahat:

Da'voni qaytarish

Da'voni qaytarish quyidagi hollarda qo'llaniladi:

1. bank o'tkazmasi orqali;
2. poezd jo'nab ketishidan oldin (bir soatdan kam);
3. kech (12 soatdan ortiq);
4. uning dalillari bilan jiddiy sababga ko'ra kech (5 kundan ortiq).

Yo‘lovchi voqea sodir bo‘lgan kundan boshlab (poyezd jo‘nab ketgan kundan boshlab) olti oy ichida pulni qaytarish to‘g‘risida da’vo arizasi bilan chiqish huquqiga ega.

Qaror bir oy davom etadi. Bu sodir bo'lganda, fuqaroga tegishli bildirishnoma yuboriladi.

Rossiya temir yo'llari veb-saytida xaridni bekor qilish mumkinmi?

Tashuvchining internet resursida qog'ozga chiqish kuponi berilmagan elektron chiptani qaytarish mumkin.

Yo'lovchi sayohat chiptalarini sotib olayotganda "Rossiya temir yo'llari" OAJ xizmatining iste'molchisi bo'lganligi sababli, "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun bilan tanishish foydali bo'ladi. Maqolani shu yerda o‘qishingiz mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Sayohat hujjatingizni o'zgartiring

Harakatlar algoritmi oddiy:

• veb-saytdagi shaxsiy hisobingizga o'ting;
• ro'yxatda kerakli kuponni toping ("mening buyurtmalarim");
• menyuda ("batafsil") siz chipta holatini o'zgartirasiz ("to'lovni qaytarish").

E'tibor bering, agar rad qilsangiz, pulning bir qismi yo'qoladi, bu poezdning jo'nashiga necha soat qolganiga bog'liq.

Muhim! Elektron chiptani boshqasiga almashtirishning iloji yo'q - siz xaridni bekor qilishingiz va keyin yangi sayohat kartasini sotib olishingiz kerak bo'ladi.

Bosqichma-bosqich ko'rsatma

Taslim bo'lish tartibi har qanday tarmoq foydalanuvchisi uchun oddiy:

1. Shaxsiy hisobingizga "Rossiya temir yo'llari" portaliga o'ting.
2. "Mening buyurtmalarim" yoki ko'rsatilgan familiyani bosing.
3. Ro'yxatda kerakli elektron chiptani toping. "Chipta holatini so'rash" tugmasini bosing, elektron ro'yxatdan o'tish haqidagi xabar va pulni qaytarishni taklif qiluvchi tugma darhol paydo bo'ladi.
4. "To'lovni qaytarish" tugmasini bosing va to'lov miqdori haqida ma'lumot bilan qo'shimcha oyna ochiladi.
5. Shartlarni diqqat bilan o'qib chiqing va e'tirozingiz bo'lmasa, "ha" tugmasini bosing.
6. Kupon holatida qaytarish haqida tegishli xabar paydo bo'ladi. Bu saytdagi protsedurani yakunlaydi.
7. Agar siz uni chop qilmoqchi bo'lsangiz, "Kuponni qaytarish" tugmasini bosing. To'langan miqdorni olmaguningizcha uni saqlashingiz kerak.
8. Yuqori o'ng burchakdagi "chiqish" tugmasini bosing.

Bepul yuridik maslahat:

Pulni qanday qaytarish kerak?

Elektron kuponni qaytargandan so'ng, foydalanuvchida pulni qanday qaytarish kerakligi haqida savol tug'iladi.

Xavotirlanishga hojat yo'q, ular xuddi shu naqd pulsiz yo'l bilan qaytib kelishadi. To'lov bank kartasi orqali amalga oshiriladi va to'lanishi kerak bo'lgan summa unga o'tkaziladi. Buning uchun bank rekvizitlarini qayta kiritish shart emas, tizim buni avtomatik ravishda amalga oshiradi.

Agar poezdni o'tkazib yuborsangiz, chiptalar kassasiga murojaat qiling. Pulni qaytarish uchun kassadagi yo'lovchiga o'rindiqning qaytarilganligi to'g'risidagi tasdiqnoma va tegishli ariza beriladi.

Mablag'larni kartaga o'tkazish

Mablag'lar elektron kuponga "to'lov qaytarildi" maqomi berilgandan so'ng darhol hisobga olinadi.

Muhim! Onlayn tarzda chiqarilgan chiptani kassa orqali qaytarsangiz ham, summa bank o'tkazmasi orqali kartaga o'tkaziladi.

Bepul yuridik maslahat:

Batafsil ma'lumot Rossiya temir yo'llari veb-saytida mavjud, agar sizda biron bir savol bo'lsa, Yagona ma'lumot va xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qiling.

Elektron chiptani qaytarishda qancha pul qoladi?

Miqdor to'g'ridan-to'g'ri berilgan elektron kuponni rad etish vaqtiga bog'liq:

• chipta narxi - jo'nashdan 2 soat oldin;
• Chipta narxining 100% va ajratilgan o'rindiqda joy narxining 50% - jo'nashdan 2-8 soat oldin;
• Har qanday chiptaning to'liq narxi jo'nashdan 8 soat oldin.

Rossiya temir yo'llari to'liq sarflangan mablag'ni qaytarmaydi. Qaytish to'lovini to'lashingiz kerak bo'ladi - 185 rubl 40 kopek (bir joy uchun). Uning hajmi Rossiya Federatsiyasi Federal Tarif Xizmati tomonidan belgilanadi.

Xalqaro sayohat paytida

Xalqaro poezdlar uchun elektron chiptalar uchun bank kartasiga o'tkazilgan mablag'lar miqdori qaytarib berish muddatiga bog'liq:

1. Poyezd jo‘nashidan 6 soat oldin yo‘l haqi qaytariladi (chipta narxi + o‘rindiqning band qilingan narxi);
2. Poyezd jo‘nashiga 6 soatdan kam vaqt qolganda yo‘l haqi qaytarilmaydi.

"Xalqaro" poezd uchun elektron chiptani qaytarishda to'lov 10 evro (har bir o'rindiq uchun). Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining deklaratsiya berilgan kundagi kursi bo'yicha hisoblanadi.

Bepul yuridik maslahat:

MDH mamlakatlari va qo'shni davlatlar bo'ylab sayohat qilganda

Qo‘shni davlatlar va MDH davlatlarining poyezdlarida to‘lovni qaytarish summalarini hisoblashning o‘z sxemasi mavjud:

1. chipta narxi (zahira qilingan joydan tashqari) - jo'nashdan 6 soat oldin;
2. chipta narxi va ajratilgan o'rindiqda 50% - jo'nashdan 24 soat oldin;
3. har qanday chiptaning narxi jo'nashdan 24 soat oldin.

Qaytish muddatlari

Qaytarilgan elektron kupon uchun pul mablag'lari belgilangan muddatda - rad etish ro'yxatga olingan kundan boshlab 7 kundan 30 kungacha hisobga olinadi.

Agar pul o'tkazishda kechikish bo'lsa, da'vo arizasi bilan bank filialiga murojaat qiling.

Elektron poezd chiptasini qaytarish tartibi aviachiptani bekor qilish bilan solishtirganda qulay va tejamkor. Jarayonning tafsilotlarini Internet-resursda topish mumkin.

Qanday qilib onlayn poezd chiptasini sotib olish mumkin? Videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz:

Men Nijnevartovsk-Novokuznetsk chiptasini sotib oldim. Oilaviy sharoit tufayli u bilan tanishishga majbur bo'ldim. Ular 7 kundan 30 kungacha pul kartaga qaytarilishini aytishdi.

Savol: Agar chipta sotib olsam, pul bir zumda kartadan yechib olinadi va 30 kun ichida qaytariladimi? Yoki, balki Rossiya temir yo'llari kreditga tashishni boshlaydi? Men manzilimga yetib keldim va 30 kundan keyin to‘ladim. Mijozga pul mablag'larini qaytarish shartlarini qayta ko'rib chiqish vaqti kelmadimi?

Rossiya temir yo'llari 2 oydan beri pulimni qaytarmayapti. Va mening bankim o'tkazma faktini tasdiqlovchi hech qanday hujjat taqdim etmaydi, mening bankim ushbu operatsiyaning yo'qligini tasdiqladi. Chorvadorlar!

Lena xayrli kech! Oxir-oqibat pulingizni qaytarib oldingizmi yoki yo'qmi, bu mening ahvolimmi?

Rossiya temir yo'liga tuhmat qildim pulni o'z vaqtida boshqa kartaga qaytarishdi hammasi joyida👌🏻👌🏻👌🏻

Men "Rossiya temir yo'llari" shaxsiy kabinetim orqali 07.05.2017 yilda chiptani qaytarib berdim, ular 7 kundan 30 kungacha qaytib kelishadi, yaqinda ikki oy bo'ladi, hali pul yo'q, nima qilishim kerak, qaerga borishim kerak bank, ular ham yo'q, qaytarish kuponi qo'lida.

2017-yil 23-noyabrda kasalxonaga yotqizilganim uchun 2017-yil 27-noyabrda 099EA-sonli poyezd uchun Moskvaga chiptani qaytarishga majburman. Elektron pochtani topshirishga urinish. Men shaxsiy hisobim orqali chipta ololmayman. Qaytish tugmasini bosganingizda quyidagi xabar paydo bo'ladi: veb-saytda qaytarishni qayta ishlash endi mumkin emas. Temir yo'l kassasiga murojaat qiling. Men u erga borolmayman, chunki ... Men kasalxonadaman. Nima qilishim kerak va nega shaxsiy hisobim orqali chiptani qaytarib bera olmayman? Rahmat.

DIQQATLI BO'LING! Chiptalarni FAQAT SHU saytdan xarid qiling! Qolganlari "ONLINE" prefiksi bilan - bu so'rg'ichlar chipta berish uchun taxminan 300 rubl olishadi. QO'SHIMCHA!

Chiptalarni qaytarish

Qaytish qanday amalga oshiriladi?

Poezd chiptalarini qaytarish zarurati har qanday shaxs uchun paydo bo'lishi mumkin. Ammo bu vahima va xafa bo'lish uchun sabab emas, chunki Transport vazirligi yo'lovchiga turli sabablarga ko'ra foydalana olmaydigan yo'lovchi chiptasi evaziga pul olish imkoniyatini nazarda tutadi. Agar siz shunday vaziyatga tushib qolsangiz, unda har qanday holatda siz chiptalar uchun to'langan pulni qaytarib olishga haqingiz bor, lekin faqat qonun bilan tartibga solingan darajada. Diqqat: chiptalarni qaytarishda siz poyezd jo‘nashgacha bo‘lgan vaqtga bog‘liq miqdorni olasiz.

Internet orqali sotib olingan chiptalarni qaytarish qoidalari

Rzd-online.ru veb-saytida siz nafaqat sotib olishingiz, balki ularni qaytarib olishingiz va pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Agar siz buyurtma berishga muvaffaq bo'lsangiz, lekin ro'yxatdan o'tish va avtorizatsiya jarayonidan o'tmagan bo'lsangiz, keraksiz chiptani to'g'ridan-to'g'ri shaxsiy hisobingizdan qaytarishingiz mumkin.

Agar ro'yxatdan o'tish jarayoni tugallangan bo'lsa, qaytib kelish uchun siz operatsiyani poezd jo'nashidan bir soat oldin yakunlanishi mumkinligini hisobga olishingiz kerak. Afsuski, siz buni shaxsiy hisobingizdan qila olmaysiz, shuning uchun siz marshrutning boshlang'ich nuqtasi stantsiyasiga kelib, kassada to'lovni qaytarishingiz kerak.

Agar siz bir nechta chiptalarga buyurtma bergan bo'lsangiz va to'lagan bo'lsangiz, ularning hammasini yoki bir qismini qaytarishingiz mumkin.

Bank o'tkazmasi orqali to'lashda siz nafaqat pulingizni, balki buxgalteriya hisobi uchun zarur bo'lgan barcha hujjatlarni ham qaytarib olishingiz mumkin. Veb-saytdan kerakli chekni yuklab oling va chop eting. Barcha kerakli operatsiyalarni bajarganingizdan so'ng, ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatilgan telefon raqamiga pulni olish miqdori, usuli va muddati ko'rsatilgan xabar yuboriladi.

Qog'oz formatda sotib olingan chiptani qaytarish qoidalari

Qog'oz chiptalarni faqat vokzal kassalarida olish mumkin. Pulingizni qaytarib olish va foydalanilmagan chiptani qaytarish uchun siz operatorga xarid uchun foydalanilgan shaxsni tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatishingiz kerak.

Diqqat: sayohat chiptasi uchun pul to'lov qanday amalga oshirilgan bo'lsa, xuddi shunday tarzda qaytariladi. Ya'ni, agar siz naqd pulda to'lagan bo'lsangiz, u holda sizga naqd pul qaytariladi, agar bank kartasi bilan bo'lsa, summa unga o'tkaziladi.

Boshqa shaxs tomonidan sotib olingan chiptalarni qaytarish qoidalari

Agar siz bizning veb-saytimizda boshqa shaxs tomonidan sotib olingan chiptani qaytarishingiz kerak bo'lsa, unda siz buyurtma raqamini, shuningdek ro'yxatdan o'tish ma'lumotlarini (buyurtmani ro'yxatdan o'tkazishda ko'rsatilgan elektron pochta manzili yoki aloqa telefon raqamini) ko'rsatishingiz kerak. Buni veb-saytdagi shaxsiy hisobingiz orqali amalga oshirish mumkin.

Qog'oz chiptani qaytarish uchun siz jo'nashning boshlang'ich stantsiyasidagi kassaga murojaat qilishingiz kerak (masalan, agar chipta Moskva-Sankt-Peterburg yo'nalishi uchun sotib olingan bo'lsa, u holda siz chiptalar kassasiga murojaat qilishingiz kerak. Moskva stantsiyasi) va operatorga quyidagi hujjatlarni taqdim eting:

• Qog'oz chipta;
• Sayohat chiptasini sotib olgan shaxsning notarial tasdiqlangan ishonchnomasi;
• Shaxsni tasdiqlovchi hujjat.

Pul to'lov qanday amalga oshirilgan bo'lsa, xuddi shunday tarzda qaytariladi.

Qaytarilgan chiptalar uchun pulni qaytarish muddati va usuli xarid uchun qanday to'lov qilganingizga bog'liq.

Qancha pul qaytariladi?

Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligi tomonidan belgilangan qoidalarga muvofiq, chiptalarni qaytarishda siz asl qiymatidan kamroq miqdorni qaytarib olasiz. Qaytariladigan miqdorni hisoblashda quyidagilar hisobga olinadi:

• Majburiy Rossiya temir yo'llari to'lovi - to'lov miqdori bir yuz to'qson ikki rubl etmish tiyin (ma'lumotlar 2017 yil oxirigacha amal qiladi);
• Deklaratsiyani qayta ishlash uchun siz xizmatlaridan foydalanadigan moliya instituti yoki to'lov tizimining komissiyasi;

Agar siz chiptani kassa orqali qaytarsangiz, chiptalarning to'liq narxini qaytarib olmaysiz.

Shuni ta'kidlash kerakki, siz sotib olingan sayohat chiptasini almashtirishingiz mumkin.

Poezd jo'nab ketganidan keyin chiptalarni qaytarish qoidalari

Ko'pincha yo'lovchi poezdga kechikib qolgan yoki shaxsiy sabablarga ko'ra safarga chiqa olmagan, lekin yuqorida ko'rsatilgan muddatlarda chiptani qaytarishga ulgurmagan holatlar mavjud. Bunday holda, poezd jo'nab ketgan paytdan boshlab 12 soatlik muddat beriladi, bu vaqtga yo'lovchi qaytib kelish huquqiga ega.

Buni faqat vokzaldagi kassada amalga oshirish mumkin, jarima va boshqa barcha to'lovlar narxdan yechib olinadi. 12 soatlik muddat o'tgandan keyin siz chiptani qaytarib bera olmaysiz va pulingizni qaytarib olmaysiz.

Ko'pchilik samolyot chiptalarini oldindan sotib olib, jo'nab ketgunga qadar sumka, hamyon va hokazolarda saqlaydi.Bu esa chiptani yo'qotish xavfini oshiradi. Agar jo'nashdan biroz oldin chiptangizni yo'qotib qo'yganingizni aniqlasangiz nima qilish kerak? Bu haqda bugun gaplashamiz.

Endi barcha aviakompaniyalar elektron chiptalarni tobora ko'paytirmoqda. Ularni yo'qotish deyarli mumkin emas. U qog'ozda emas, balki elektron tizimda saqlanadi.

Ammo eski an'anaviy qog'oz chipta yo'qolishi mumkin. Chiptani tiklash uchun aviakompaniyaga ariza yozishingiz kerak. Ushbu ilovada parvoz yo'nalishini, parvoz raqamini, sotib olingan sana va joyni ko'rsating. Chiptani tiklash bo'yicha so'rovingizni ko'rsating.

Paragraflarga ko'ra. Rossiya Transport vazirligining 2007 yil 28 iyundagi 82-sonli buyrug'i bilan tasdiqlangan yo'lovchilar, bagaj, yuk va yo'lovchilarga, yuk jo'natuvchilarga, qabul qiluvchilarga xizmat ko'rsatish qoidalarining 69-70-moddalari, agar chipta yo'qolgan deb e'lon qilingan bo'lsa. yo'lovchi tomonidan yoki noto'g'ri berilgan yoki shikastlangan bo'lsa, tashuvchi havo transportida yo'lovchilarni tashish to'g'risida shartnoma tuzish faktini aniqlash uchun o'z vakolatlari doirasidagi barcha choralarni darhol ko'rishi shart.

Agar yo‘lovchini havoda tashish shartnomasi tuzilmaganligi aniqlansa, chipta haqiqiy emas deb topiladi va yo‘lovchini tashishga ruxsat etilmaydi. Yaroqsiz deb topilgan chipta tashuvchi tomonidan chiptani haqiqiy emas deb topish sabablari ko‘rsatilgan dalolatnoma tuzgan holda bekor qilinadi.

Agar yo‘lovchini havoda tashish to‘g‘risidagi shartnoma haqiqatda tuzilganligi aniqlansa, tashuvchi yo‘lovchini havoda tashish to‘g‘risidagi tuzilgan shartnoma shartlariga muvofiq tegishli chipta rasmiylashtirgan holda tashishga qabul qiladi. .

Sayohat chiptasining yo'qligi, noto'g'ri yoki yo'qolishi yo'lovchini havoda tashish shartnomasining yoki yukni havoda tashish shartnomasining mavjudligiga yoki amal qilishiga ta'sir qilmaydi.

Agar chiptangiz o'g'irlangan bo'lsa, mol-mulkni o'g'irlash bo'yicha arizangiz bo'yicha tergov olib borilayotganligi to'g'risida ma'lumotnoma ilova qilish tavsiya etiladi. Ushbu hujjatni siz jinoyat to'g'risida ariza bergan politsiya bo'limidan olishingiz mumkin.

Agar sizda hali ham chipta nusxasi mavjud bo'lsa, bu siz uchun tiklash jarayonini osonlashtiradi, shuning uchun arizangizni topshirayotganda, iltimos, chiptaning mavjud nusxasini ilova qiling.

Chiptalarni tiklash xizmati uchun siz aviakompaniyaning tashish qoidalariga muvofiq ma'lum miqdorni to'lov shaklida to'lashingiz mumkin. To'lovning aniq miqdori aviakompaniyaga bog'liq.

Bundan tashqari, aviakompaniyaning tashish qoidalariga muvofiq, siz eski chiptangizni kimdir topib olgan taqdirda, chiptangizni topish bilan bog'liq barcha xarajatlarni unga to'lashingiz kerak bo'lgan kafolatni to'ldirishingiz kerak bo'lishi mumkin.

Arizani ro'yxatdan o'tish boshlanishidan oldin topshirish kerak. Aviakompaniya boshqa muddatni belgilashi mumkin, undan keyin chiptani tiklash uchun ariza qabul qilinmaydi.

Agar siz ushbu muddatni o'tkazib yuborgan bo'lsangiz yoki kafolat shaklini to'ldirmagan bo'lsangiz, aviakompaniya chiptangizni qayta tiklashdan bosh tortishi mumkin.

Boshqa barcha holatlarda sizga yangi chipta berilishi kerak. Agar chipta yo'lning yarmida yo'qolgan bo'lsa, yangi chipta sizga faqat sayohatning qolgan qismi uchun beriladi.

Chet elda chiptangizni yo'qotib qo'ygan bo'lsangiz, tashuvchining aeroportdagi vakolatxonasiga murojaat qilishingiz kerak, ular sizga yangi chipta berishda yordam berishadi. Agar charter reysingiz bo'lsa, sayyohlik agentligi chiptangizni qayta tiklashga yordam berishi kerak.

Bir nechta muhim eslatmalar. Agar pulingizni qaytarib olishni istasangiz, berilgan dublikat aviachipta qaytarilmaydi. Dublikat berish uchun toʻlagan toʻlov ham qaytarilmaydi. Agar parvozni tugatgandan so'ng, sizning etishmayotgan chiptangiz topilsa, uni qaytarishga urinmang, chunki aviakompaniya yo'qolgan chiptalar haqidagi ma'lumotlarni har doim aniq qayd qiladi va bu tashuvchiga nisbatan noto'g'ri ko'rinadi.

Chiptangizni tiklaganingizda, jo'nash sanasini o'zgartira olmaysiz.

Agar siz poezd chiptangizni yo'qotib qo'ysangiz nima qilish kerak (uyda unutgan, vayron qilgan va hokazo)? Qayta tiklash. Biroq, protsedura yarim soatdan ikki soatgacha davom etishini kuting.

Qanday chiptalarni tiklash mumkin?

• Rossiya poezdlarida, bir rus stantsiyasidan boshqasiga sayohat qilish. Masalan, Vladivostokdan Moskvaga chiptani tiklash mumkin, lekin Minskdan Moskvaga chiptani tiklash mumkin emas.
• Hali yetkazib berilmaganlar. Chiptani qaytarish, pul olish va keyin uni yo'qolgan deb tiklash ishlamaydi. Siz o'tmagan bo'lsangiz ham.

Poezd chiptasini qanday tiklash mumkin

1. Stansiya xodimini toping(stansiyada navbatchi yordamchisi). Har bir stansiyada eshikda tegishli belgi bilan alohida ofis mavjud. Yoki katta kassir bilan bog'laning va u sizni navbatchiga yuborishini so'rang.
2. Ariza yozish uchun. Ketish sanasi va sayohat yo'nalishini ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Agar siz poezd, vagon va o'rindiq raqamini bilsangiz, ularni ham ko'rsating.
3. Pasportingizni ko'rsating(yoki chipta sotib olingan boshqa hujjat). Agar sizning pasportingiz ham yo'qolgan bo'lsa (masalan, chipta bilan birga o'g'irlangan), sizga vaqtinchalik politsiya guvohnomasi kerak bo'ladi. Agar sizda chipta shikastlangan bo'lsa, uni arizangizga ilova qiling.
4. Kassada yangi chipta oling barcha hujjatlarni to'ldirgandan so'ng. U odatdagidek ko'rinadi, lekin "Dublikat" deb belgilangan. Chiptalarni tiklash uchun to'lovni to'lashingiz kerak (taxminan 200 rubl).

Muhim!

• Siz faqat chiptangizni qayta tiklashingiz mumkin - pasportingiz va o'z nomingizdan foydalangan holda (bolalar uchun - ota-onalar).
• Siz chiptangizni jo'nash stantsiyasida (qayerdan sayohat qilmoqchi bo'lsangiz) yoki chipta sotib olingan stantsiyada yangilashingiz kerak.
• Qabul qilingan dublikat chiptani endi qaytarib bo'lmaydi yoki almashtirib bo'lmaydi, siz undan faqat sayohat uchun foydalanishingiz mumkin. Va agar siz keyinchalik yo'qolgan asl nusxani topsangiz ham, uni qaytarib bo'lmaydi.

Sayohatingiz xayrli kechsin!

Agar aviachiptangiz yo'qolsa nima qilish kerak?

2007 yilda yo'lovchilarni tashish bo'yicha Federal aviatsiya qoidalari kuchga kirdi, unga ko'ra "... agar chipta yo'lovchi tomonidan yo'qolgan yoki noto'g'ri berilgan yoki buzilgan deb e'lon qilingan bo'lsa, tashuvchi darhol barcha choralarni ko'rishi shart. o'z vakolatlari doirasida yo'lovchini havoda tashish to'g'risida shartnoma tuzilganligi faktini aniqlash. Agar yo‘lovchini havoda tashish to‘g‘risidagi shartnoma haqiqatda tuzilganligi aniqlansa, tashuvchi yo‘lovchini havoda tashish to‘g‘risidagi tuzilgan shartnoma shartlariga muvofiq tegishli chipta rasmiylashtirgan holda tashishga qabul qiladi. ”. Shunung uchun:

1. Agar chiptangizni jo'nashdan ancha oldin yo'qotib qo'ysangiz, uni sotib olgan aviakompaniyaga murojaat qiling. Kichik haq evaziga sizga dublikat beriladi. Yodda tutingki, ba'zi kompaniyalar yo'qolgan chipta uchun jarima soladi.
2. Agar bu aeroportda sodir bo'lsa (yoki siz chiptangizni uyda unutgan bo'lsangiz), aviakompaniya vakili bilan bog'laning. Qanday bo'lmasin, federal qoidalar siz tomonda, huquqlaringizni unutmang.

Iloji boricha elektron chiptalardan foydalaning. Ro'yxatdan o'tish uchun sizga pasportingiz va parvoz raqamingiz kerak bo'ladi. Aviakompaniya bilan tranzaksiya tuzilgandan so'ng elektron pochtangizga yuboriladigan marshrut kvitansiyasi ro'yxatdan o'tish paytida ma'qul, lekin talab qilinmaydi. Siz uni uy kompyuteringizdan o'zingiz chop etishingiz mumkin.

Agar aviachiptangizda xatolar bo'lsa, nima qilish kerak?

Ovoz buzilmagan holda, ism va familiyada uchtagacha imlo xatosiga yo'l qo'yiladi. Biroq, bu bosh harflarga taalluqli emas. Pasport raqami ham to'g'ri yozilishi kerak, chunki bu sizning shaxsingizni aniqlash mumkin bo'lgan yagona hujjatdir. Agar pasport raqamingiz noto'g'ri kiritilgan bo'lsa, sizga parvoz rad etilishi mumkin. Agar siz matn terish xatolarini oldindan aniqlasangiz, chiptani sotib olgan aviakompaniya ofisiga yoki uning aeroportdagi vakolatxonasiga murojaat qiling. Agar bu ro'yxatdan o'tish paytida ro'y bersa, sizga reysga ruxsat berilishiga umid bor, lekin faqat oxirgi chora sifatida, barcha yo'lovchilar ro'yxatdan o'tgandan keyin.

Hujjatlaringiz kompyuter ma'lumotlari bo'yicha tekshiriladi va pasport raqami ma'lumotlar bazasida ko'rsatilganiga deyarli mos keladigan faqat bitta yo'lovchi ro'yxatga olinmaganligiga ishonch hosil qiladi.

Aviachiptalarni sotib olayotganda shaxsiy ma'lumotlaringizni diqqat bilan tekshiring. Mo‘ljal nomidagi imlo xatolari tufayli yo‘lovchilar noto‘g‘ri manzilga uchib ketgan holatlar ham bo‘lgan.

Aviachiptangiz uchun bortga chiqish taloningiz yo'qolgan bo'lsa nima qilish kerak?

Siz samolyotga roʻyxatdan oʻtgansiz, demak, maʼlumotlaringiz roʻyxatdan oʻtish peshtaxtasida saqlanadi. Shuning uchun, u erga boring va ular sizga dublikat yozadilar. Agar sizga buxgalteriya hisobi uchun bortga chiqish taloningiz kerak bo'lsa, chiptani sotib olgan aviakompaniyaga murojaat qiling. Sizga parvozingizni tasdiqlovchi sertifikat yoki bortga chiqish taloningiz nusxasi beriladi. Katta ehtimol bilan siz ushbu xizmat uchun to'lashingiz kerak bo'ladi.

Agar siz aviachiptangizni qaytarishingiz kerak bo'lsa, nima qilish kerak

Agar aviachiptani qaytarish zarurati tug'ilsa, buni jo'nashdan kamida 24 soat oldin qilish yaxshidir. Bunday holda, sizga xarajatlarning 100% qaytariladi. Agar chiptani jo'nash kuni qaytarib bersangiz, jarima solinadi, lekin narxning 25% dan oshmasligi kerak.

Xorijiy kompaniyalardan aviachipta sotib olayotganda, pulni qaytarish qoidalari bilan tanishib chiqishingiz kerak. Masalan, "maxsus taklif" deb nomlangan aviachiptalar ko'pincha qaytarilmaydi yoki faqat jarima to'langanidan keyin. Rossiyada bu hiyla ishlamaydi, chunki Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksiga (108-modda) ko'ra, yo'lovchini chiptaning to'liq yoki qisman narxini olish huquqidan mahrum qilish imkoniyati ta'minlanmagan. Bu barcha tariflar va takliflarga, shuningdek, charter reyslariga ham tegishli.

Aviachipta aviatashuvchining aybi bilan (kechiktirilgan yoki rejadan tashqari parvoz, tashish yo'nalishini o'zgartirish va h.k.) berilganda, bu boshqa masala. Bu yerda siz istalgan vaqtda, hech qanday jarimasiz aviachipta narxining 100 foizini olishingiz mumkin. Bu majburiy rad etish deb ataladi (Havoda tashish umumiy qoidalarining 22-moddasi 227-bandi), bu chiptani topshirishdan oldin aviatashuvchi bilan tasdiqlanishi kerak. Yomon ob-havo va boshqa fors-major holatlar aviatashuvchining aybi emas va shuning uchun istalgan vaqtda jarimalarsiz chiptani bekor qilish uchun sabab bo'lmaydi.

Agar siz aviachiptalarni Internet orqali sotib olgan bo'lsangiz, xizmatlaridan foydalangan aviatashuvchiga murojaat qiling.

Elektron samolyot chiptasini qanday tiklash mumkin?

Elektron samolyot chiptasini qanday tiklash, agar u yo'qolgan bo'lsa, qoidalarda belgilanmagan. Bu tashuvchi tomonidan belgilangan qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi. Chipta qachon va qanday tiklanganligini sizga aytib beramiz.

Elektron samolyot chiptasini qanday rasmiylashtirish mumkin?

Chipta sotib olish 2 muammoni hal qiladi:

• tashuvchi va yo'lovchi o'rtasida shartnoma tuzilganligi tasdiqlanadi;
• o'rindiq ma'lum bir parvoz uchun ajratilgan.

Elektron samolyot chiptalari 2007 yilda muomalaga kiritilgan (Rossiya Transport vazirligining 2007 yil 28 iyuldagi 82-son buyrug'i bilan tasdiqlangan Federal aviatsiya qoidalarining 50-bandi). Siz uni aviakompaniyaning rasmiy veb-saytida yoki turli xil parvoz variantlarini taklif qiladigan vositachi veb-saytida quyidagi tartibda tartibga solishingiz mumkin.

1. Ochiladigan shaklda kerakli reys haqida ma'lumotni kiriting: jo'nash sanasi, marshrut, yo'lovchilar soni, ularning yoshi.
2. Agar chiptani qidirish vositachi veb-saytida amalga oshirilsa, foydalanuvchi uchun mos keladigan aviakompaniya tanlanadi.
3. Shundan so'ng, samolyotda joy ajratiladi. Yo'lovchi o'zi haqidagi ma'lumotlarni, pasport ma'lumotlarini va elektron pochta manzilini kiritadi.
4. Keyin chiqarilgan chipta uchun to'lov onlayn amalga oshiriladi.
5. Yo'lovchi elektron pochta orqali marshrut kvitansiyasini oladi, uni chop etishi kerak.

Chiptaning o'zini chop etishning hojati yo'q - yo'lovchi haqidagi barcha ma'lumotlar tashuvchining ma'lumotlar bazasida saqlanadi.

Elektron chiptani almashtirish yoki qaytarish mumkinmi?

Elektron chiptani qaytarish yoki almashtirish tartibi tashuvchi tomonidan belgilanadi.

Chiptalarni almashtirish tartibi haqida bizning maqolamizdan bilib olishingiz mumkin "Poyezd yoki samolyot uchun elektron chiptani qanday o'zgartirish mumkin". Bu erda biz chiptalarni qaytarishning ba'zi xususiyatlarini ta'kidlaymiz:

1. Tashish shartnomasini bekor qilish tashuvchining ham, yo‘lovchining ham tashabbusi bilan mumkin.
2. Tashuvchi tomonidan shartnomani bir tomonlama bekor qilish uchun asoslar San'atning 1-bandida ko'rsatilgan. Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksining 107-moddasi (bundan buyon matnda Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksi deb yuritiladi): masalan, yo'lovchining pasport, sanitariya va boshqa qoidalarni buzishi, yukni tashish uchun to'lashdan bosh tortishi og'irlik chegarasidan oshib ketadi. , va boshqalar.
3. Yo'lovchining tashish shartnomasini qabul qilishdan bosh tortishining oqibatlari San'atda ko'rsatilgan. 108 VK RF. Rad etish uchun maxsus asoslar talab qilinmaydi.
4. Yo'lovchi tashuvchi bilan maxsus kelishuv asosida chipta uchun pulni qaytarish huquqiga ega (aslida tashuvchi bunday huquqni taqdim etgan chiptani sotib olgandan keyin).
5. 4-bandda ko'rsatilgan kelishuvsiz, agar yo'lovchining sog'lig'i holati parvoz uchun alohida shartlarni talab qilsa, uning yomonlashishi yoki xavfsizligiga tahdid mavjud bo'lsa, agar yo'lovchi kasalligi yoki yaqinining kasalligi tufayli parvozdan bosh tortgan bo'lsa, pul qaytariladi. u bilan sayohat qilgan kishi yoki oila a'zosi/qarindoshining o'limi.

Chiptalarni qaytarish aviakompaniyaning kassasi yoki Internet orqali amalga oshiriladi - bu tashuvchining ixtiyorida qoladi.

Tashuvchi, shuningdek, chiptani qaytarish uchun jarimani qanday miqdorda undirish to'g'risida qaror qabul qiladi (lekin transportning umumiy narxining 25 foizidan ko'p bo'lmagan miqdorda va bekor qilingan tashish shartnomasi bo'yicha tashuvchining xarajatlari).

Elektron chiptani qanday tiklash mumkin?

Elektron chiptani tiklash masalasi yaqinda ahamiyatsiz bo'lib qoldi.

Xodimning xizmat safariga borishi yoki undan qaytishi uchun elektron chipta sotib olish xarajatlarini qoplash uchun kompaniyaning buxgalteriya bo'limiga xarajatlarni tasdiqlovchi hujjatlar taqdim etilishi kerak.

Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining 02.05.2010 yildagi 03-0303-18-sonli xatiga binoan, bular:

• aviachiptani sotib olish xarajatlarini tasdiqlovchi hujjatlar: pul operatsiyasi tugaganligini tasdiqlovchi bank sertifikati, cheklar va boshqa qat'iy hisobot shakllari;
• tashish faktini tasdiqlovchi hujjatlar: marshrut kvitansiyasi va bortga chiqish taloni.

Xuddi shu xatda aytilishicha, sayohat hujjatlari yo'qolgan taqdirda, kompaniyaning buxgalteriya bo'limiga chipta nusxasi yoki shaxsning sayohatini tasdiqlovchi tashuvchidan ma'lumotnoma taqdim etilishi mumkin.

Keyinchalik, 2011 yil 21 sentyabrdagi 03-03-07/33-sonli xatida Moliya vazirligi xarajatlarni asoslovchi hujjatlar quyidagilar ekanligini ko'rsatdi:

• marshrut kvitansiyasi;
• bortga chiqish taloni.

Bortga chiqish taloningiz yo'qolgan bo'lsa, safaringizni tasdiqlovchi ma'lumotni o'z ichiga olgan sertifikat qabul qilinadi.

Xatda chipta haqida hech narsa aytilmagan, shuning uchun uni buxgalteriya bo'limiga taqdim etishning hojati yo'q. Bundan tashqari, Federal aviatsiya qoidalarining 70-bandiga muvofiq tasdiqlangan. Rossiya Transport vazirligining 2007 yil 28 iyundagi 82-son buyrug'i bilan chiptaning yo'qolishi tashish shartnomasining amal qilish muddatiga ta'sir qilmaydi.

Shunday qilib, yo'qolgan chiptani tiklashning hojati yo'q.

Shunday qilib, 2007 yilda foydalanishga kirgan elektron samolyot chiptasi aviakompaniyaning rasmiy veb-saytida yoki vositachi veb-sayti orqali chiqarilishi mumkin. Elektron chiptani almashtirish va qaytarish har doim ham mumkin emas. Ushbu operatsiyalarni amalga oshirish tartibi va shartlari aviatashuvchi tomonidan belgilanadi.