Сдать билет на автобус автовокзал сколько теряешь. Как сдать электронный билет на автобус

Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены. Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае. Поэтому давайте узнаем, есть ли у наших граждан возможность возврата средств, потраченных на приобретение билетов.

В сложившейся ситуации действуйте в соответствии с нашей инструкцией.

Отправляйтесь в кассу автовокзала, где вы приобретали данные билеты . Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту. Только учтите, что деньги, которые были затрачены на бронирование билетов, комиссионный сбор или приобретение билетов в кассе предварительной продажи возврату не подлежат. В случае возврата билетов менее чем за два часа до начала рейса, но более, чем за 15 минут, вы можете рассчитывать только на 85 % от стоимости билета минус комиссионный сбор;

Вы опоздали на рейс – ничего страшного, определенную часть потраченных денег вам вернут . Обратитесь в кассу автовокзала в течение трех дней. Но получите назад вы только 75% от стоимости билета. В сумму возврат не входят бронь и комиссия. Также у вас есть возможность поменять билеты на другое время. За обмен билета придется заплатить дополнительные 25 % от его общей стоимости;

В некоторых случаях вам вернут полную стоимость билетов. Это произойдет, если вы не попали на рейс по вине перевозчиков, или же рейс отменили.

Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь).

Международные перевозки имеют свои особенности. В данном случае учитываются условия отдельных перевозчиков.

Если вашей вины в том, что вы не смогли использовать свой билет по назначению нет, а рейс не состоялся по вине перевозчика, вам обязаны вернуть полную стоимость билета, включая комиссионный сбор, бронь и прочие услуги.

Как осуществить процедуру возврата электронного билета на рейсовый автобус?

Чтобы вернуть электронный билет вам не нужно обращаться в билетные кассы автовокзала.

Для отмены электронных билетов поступайте следующим образом: зайдите в «личный кабине» (для этого введите свой логин и пароль), далее войдите в поле «Мои заказы» и «Вернуть билет».

Проделав все эти операции, вы увидите бланк «Заявления на возврат денежных средств».

Введите в поля бланка все необходимые сведения. Обязательно укажите номер билета и место в автобусе (в случае приобретения и возврата нескольких билетов одновременно).

Проверьте свои записи и нажмите «Отправить». После этого ваше заявление отправиться в интернет-магазин, о чем вы получите соответствующее уведомление.

Правила возврата обычного и электронного билета практически одинаковы е.

Единственное отличие заключается в том, что в первом случае деньги возвращаются в кассе автовокзала наличными, а во втором — переводом на карточку, с которой была осуществлена покупка.

На возврат денег за электронный билет выделяется от трех до пяти банковских дней.

Когда рейс не состоялся по вине перевозчиков или из-за технической неисправности транспорта, средства, потраченные на приобретение билета, будут возвращены в полном объеме (ст. 23 Устава автомобильного транспорта от 08.11.2007 года).

Не возвращаются следующие средства: комиссионный сбор за предварительную продажу билета и агентский сбор, комиссии при использовании различных платежных систем.

Если инициатива со сдачей билетов в кассу исходит от пассажира, он может получить обратно следующую сумму:

Если вы обратились в билетную кассу за два часа до начала рейса, комиссия удерживаться не будет;
Когда вы возвращаете билет за два часа до отхода автобуса, вы можете рассчитывать на получение 85 % от его стоимости;
Отправляясь в кассу в течение двух часов после отхода автобуса, вы получите 25 % от суммы, потраченной на его приобретение (при наличии уважительной причины пропуска рейса, подтвержденной документально);
Если у вас не было уважительной причины, вы можете рассчитывать на возврат всего лишь 30 %;
Обратившись в кассу через три часа, вы однозначно получите отрицательный ответ.

Когда вы будете оформлять возврат денег через интернет, будьте готовы к дополнительной комиссии, которая составит 5,26 %.

Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании

Причин для пропуска нужного рейса может быть огромное количество: банальное опоздание, болезнь, изменение планов, прочее.

Давайте рассмотрим, какие обстоятельства приведут к возврату денег за билет на пропущенный рейс автобуса.

Опоздание на рейс

Вы опоздали? Не торопитесь менять свой маршрут и оправляйтесь на автовокзал. Если с момента отправки автобуса прошло не более трех часов, вы гарантировано получите компенсацию – 75% от стоимости билета. Кстати, за перевозку багажа вы получите такой же процент возврата.

Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.

За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета.

Если ваш пропуск составил более трех часов, на возврат денег можете не рассчитывать.

Вы передумали ехать, но деньги вернуть хотите обратно, что делать?

Обратитесь за два часа до рейса – получите 95 % от стоимости билета. Если до отправки автобуса осталось менее двух часов, вы получите 85 %.

Причина пропуска рейса – неожиданная болезнь. Можно ли получить компенсацию при таких обстоятельствах?

Если вы вдруг неожиданного заболели или случилось что-то непредсказуемое – в течение трех суток обратитесь в кассу вокзала. Учитывая данные обстоятельства, вам обязаны вернуть 75% от стоимости билета и суммы, потраченной на оформление провоза багажа.

Если вы захотите, вы сможете просто поменять билет на новый рейс, при этом придется доплатить 25% стоимости билета.

Отстал от автобуса?

Такие ситуации также возможны в пути. Что делать пассажиру, который отстал от автобуса? К огорчению пассажиров, отставших от своего автобуса во время очередной остановки, следует заметить, что компенсации не будет, даже за тот путь, что вы не успели проехать.

В каких случаях возможно получить полную стоимость билета?

Гарантировано получить полный возврат денег можно:

При отмене рейса;
Если отправление рейса переносится перевозчиком на более позднее время;
Вместо автобуса с мягкими сидениями, как было заявлено ранее, в путь отправляется обычный вид транспорта;
Место пассажира, указанное в билете занято другим человеком;
Если автобус остановился, не выполнив рейс до конца, пассажиры получат компенсацию только за тот отрезок пути, который не проделал транспорт.

Процедура возврата билетов на автобус регулируется следующими законодательными актами:

ФЗ от 08.12007 №259 «Устав и городского наземного электрического транспорта» . П. 1 ст. 23 определяет ситуации, при которых осуществляется возврат стоимости проезда, а также возможные удержания в зависимости от времени обращения пассажира в кассу. Согласно п. 2 ст. 23, деньги подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения.
Закон РФ от 07.01992 №2300-1 «О защите прав потребителей» . Согласно ст. 31, возврат уплаченных денежных средств за неисполненный договор подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления .

Ситуаций, по которым может не состояться поездка, очень много, например, болезнь, опоздание, смена планов, технические неполадки транспортного средства и т. д. В одних случаях возвращаются полностью, а в других только частично.

Проездной документ, купленный в кассе

Осуществить возврат , приобретенного в кассе, можно следующим образом:

отправиться на автовокзал , где приобретались билеты;
предъявить оригинал паспорта пассажира, на чье имя оформлялся проездной документ, а также сам ;
заполнить на возврат .

Однако, порядок возврата определяется автовокзалом самостоятельно, поэтому он может отличаться от приведенного. Узнать точный алгоритм возврата можно на странице автовокзала или в маршрутной квитанции.

Электронный билет

Наиболее просто и быстро вернуть билет можно через . Необходимо отметить, что за 10-15 минут до отправления становится невозможно вернуть билет дистанционно.

Чтобы осуществить возврат, необходимо:

зайти в «Личный кабинет» с помощью логина и пароля;
выбрать вкладку «Мои заказы» ;
нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с проездным документом, который возвращается;
необходимо заполнить появившийся бланк заявления на возврат денег , а также указать номер билета и место;
проверить данные , после чего выбрать кнопку «Отправить»;
заявление отправилось , о чем поступит уведомление.

Денежные средства вернутся в течение 3-5 рабочих дней на ту карту, с которой осуществлялась покупка.

Сумма к возврату

К возврату полагаются следующие суммы:

100% от проездного документа можно получить, если:
- рейс отменен;
- перенесено время отправления более, чем на один час;
- заменен автобус с мягкими сидениями на обычный;
- занято место, указанное в проездном документе;
- в случае если путь проделан не полностью, компенсация полагается только за не пройденный отрезок.
95% положено в том случае, когда возврат осуществляется более, чем за два часа до рейса ;
85% от стоимости вернутся, если обратиться в кассу в течение двух часов до отправления автобуса ;
75% к , если:
- пассажир обращается в течение трех часов после того, как транспортное средство покинуло автовокзал;
- если пассажир не воспользовался билетом по причине болезни или несчастного случая, то он может обратиться в кассу в течение трех суток после рейса;
0%, если прошло более, чем три часа.

Следует подчеркнуть, что даже при получении полной стоимости билета денежные средства за оплату предварительной продажи, агентский сбор, комиссии платежных систем не возвращаются.

В случаях когда рейс не состоялся по вине перевозчика и пассажиру предложено место на следующий рейс по более низкой стоимости, он может рассчитывать на возврат разницы. Если же ему предоставляется взамен билет по более высокой, чем купленный первоначально, цене, то пассажир доплату не совершает.

Что делать в случае опоздания?

При опоздании стоит незамедлительно обратиться в кассу автовокзала. В том случае, если автобус отправился менее трех часов назад, положена компенсация в размере 75% от стоимости проездного документа. Если отдельно оплачивалась перевозка багажа, то за нее можно вернуть такой же процент. При желании пассажир имеет возможность приобрести билет на следующий рейс. Также билет можно обменять, но в таком случае необходимо доплатить 25% от его стоимости.

Следует подчеркнуть, что если опоздание составило более трех часов, то вернуть денежные средства не удастся.

Если же пассажир опоздал на очередную остановку во время междугороднего рейса, то вернуть деньги за непройденную часть пути не получится.

Если инициатива со сдачей билетов в кассу исходит от пассажира, он может получить обратно следующую сумму:

Если вы обратились в билетную кассу за два часа до начала рейса, комиссия удерживаться не будет;
Когда вы возвращаете билет за два часа до отхода автобуса, вы можете рассчитывать на получение 85 % от его стоимости;
Отправляясь в кассу в течение двух часов после отхода автобуса, вы получите 25 % от суммы, потраченной на его приобретение (при наличии уважительной причины пропуска рейса, подтвержденной документально);
Если у вас не было уважительной причины, вы можете рассчитывать на возврат всего лишь 30 %;
Обратившись в кассу через три часа, вы однозначно получите отрицательный ответ.

Можно ли вернуть или обменять билет на автобус, если опоздал на него?

Пассажир может получить обратно стоимость проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади за вычетом 15% их стоимости:

В случае возврата билета в кассу менее чем за 2 часа, но до отправления автобуса.

Пассажир может получить обратно стоимостьбилета за вычетом 25% от проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади, или поменять билет на другой автобус с доплатой в 25%стоимости проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади:

При опоздании на автобус не более чем на 3 часа.
Вследствии болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления автобуса, на который был приобретен билет.

Администрация Возврат электронного билета, приобретенного на сайте автовокзала Для возврата и обмена билетов, приобретенных на нашем сайте, необходимо обращаться к Администратору автовокзала.

Можно ли поменять билет на автобус на другое число?

Возврат билета в кассеВозврат стоимости может быть частичным или полным. Примечание. Иногда условия возврата могут различаться. Подробную информацию можно найти в описании рейса (в разделе Мои билеты по ссылке Детали заказа) и на электронном билете.
Возврат частичной стоимости билета Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета:

за два часа до отправления или ранее - 95%;
в течение двух часов до отправления рейса - 85%;
в течение трех часов после отправления - 75%;
более трех часов после отправления - возврат невозможен.

Возврат полной стоимости билета Полная стоимость билета возвращается, если:

Рейс отменен.
Рейс задержан более чем на один час.
Указанное в билете место не предоставлено перевозчиком.
Перевозчик предлагает проезд по более низкой цене, чем купленный билет.

Правила проезда, покупки и возврата билетов

Вернуть за билет деньги в полном объеме, даже с комиссионным сбором возможно лишь в некоторых случаях. Это бывает при отмене рейса или же при отправлении автобуса с опозданием, а также если пассажиру не предоставят указанное в билете место для сидения. Также стоимость билета должна быть возвращена, если вам предоставили место в автобусе общего типа, а билет был продан на автобус с мягкими откидными сидениями.

Если движение автобуса было прекращено в случае поломки или другой какой-то причины не по вине пассажира, то стоимость билета должна быть возвращена, кроме той части пути, которую уже проехали. Что касается международных рейсов, то здесь правила переоформления и возврата билетов зависят от условий, выдвинутых каждым конкретным перевозчиком.

Вернуть билет на автобус

Перечисления на банковскую карту Если покупатель оплатил заказ банковской картой, то возврат будет произведен на ту же самую карту. После выполнения перечисления деньги поступают на карту в течение 3-5 банковских дней с момента выполнения операции. Повлиять на срок прохождения платежа через банковскую систему технически невозможно.

Перечисления через Qiwi Оплата билетов с мобильного телефона производится через платёжную систему Qiwi. Поэтому возвраты производятся на QIWI Кошелек покупателя, а не на счёт мобильного телефона. При этом покупатель получает СМС-уведомление о зачислении денег в кошелёк.

Возврат билетов на автобус

Внимание

Для возврата электронного билета потребуется предъявить паспорт на имя пассажира, указанного в билете и распечатанную маршрутную квитанцию билета. Скорее всего, вам будет предложено заполнить заявление на возврат. Бланк заявления можно заполнить заранее, загрузив его с нашего сайта.

Бланк заявления на возврат Перечисление денег покупателю будет выполнено не раньше, чем наша служба по обработке возвратов получит копию заявления на возврат. Обмен билетов Технология обмена билетов автовокзалами не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета, а затем приобрести новый.

Мы рекомендуем использовать возврат на предоплатный счёт, что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.

Как вернуть билет на автобус

Если с момента отправки автобуса прошло не более трех часов, вы гарантировано получите компенсацию – 75% от стоимости билета. Кстати, за перевозку багажа вы получите такой же процент возврата. Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.

За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета. Если ваш пропуск составил более трех часов, на возврат денег можете не рассчитывать.

Возврат билета

В наших автовокзалах и железнодорожных вокзалах такое возможно, единственное придется доплатить, потому что происходит возврат, при которой списываются некие проценты, а потом покупка. Я правда в железнодорожных не меняла, но слышала, а вот в автовокзале частенько такое происходило. Купила билет на пятнадцатое, а потом планы поменялись и пришлось ехать обменивать на семнадцатое, вопрос только во времени.

Потому что при обмене на то время которое нужно вам может не быть свободных мест. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Насколько я знаю, нет процедуры обмена билетов. Человек приносит свой билет, сдает его и получает некую часть денег, а не полную стоимость. После этого он покупает второй билет, на нужное ему число, доплачивая ту сумму, которую с него удержали.

При такой процедуре он не получает каких-либо дополнительных льгот.
За обмен билета придется заплатить дополнительные 25 % от его общей стоимости;

В некоторых случаях вам вернут полную стоимость билетов. Это произойдет, если вы не попали на рейс по вине перевозчиков, или же рейс отменили.

Гарантировано возвращение денег при непредставлении конкретного, указанного в билете, места. Еще одним поводом для полной компенсации затрат является замена автобуса с мягкими откидными сиденьями на автобус общего типа.
Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь). Международные перевозки имеют свои особенности. В данном случае учитываются условия отдельных перевозчиков.

Если нужно обменять билет на автобус днем позже

И если мест на нужную дату нет, то ему просто вернут остаток денег. да можно, только до поездки, не тогда, когда по дате автобус уже уехал, вы пришли на следующий день и «извините, поменяйте, я проспал»… и не во время поездки, когда контроллер проверяет билеты а вы говорите -«нет, я выхожу, поеду-ка я завтра». Конечно можно, если билет еще не просрочен, подойдите к кассиру и скажите что не можете поехать в день покупки билета, они ваш билет заберут и выдадут новый билет, но возможно вам только придется заплатить комиссию кассиру за обмен билета. Если вы захотите совершить процедуру обмена, то вам придется доплатить за то, что вы совершаете данный обмен, ведь происходит по сути возврат товара, так оно и есть, при возврате же списываются проценты, а потом уже ведется покупка! Да можно. Моя подруга, например, в новогодние каникулы так и сделала.

Инфо

В каких случаях пассажир может вернуть средства за билет и в какие сроки, разбираемся в нашей постоянной рубрике «Вопрос-ответ». 1 Что делать, если опоздал на рейс? Если вы опоздали на рейс не более чем на три часа с момента отправки автобуса, не спешите выбрасывать билет. Вы еще можете вернуть 75% его стоимости, отметили в справочной барнаульского автовокзала. Такая же сумма возврата составит и за багаж. При желании вы можете купить новый билет на ближайший рейс.

Вам нужно будет доплатить за него только 25%. Если прошло более трех часов после отправления рейса, на компенсацию рассчитывать уже не стоит. 2 Как вернуть деньги, если передумал ехать? Если планы пассажира поменялись и поездку придется отложить, в кассу рекомендуется обратиться как можно раньше. Если до отправки автобуса не менее двух часов, то деньги в кассе должны вернуть практически целиком – 95% от цены билета.

1. Возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой производилась оплата.

2. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованную маршрутную квитанцию взимается комиссия перевозчика.

3. При возврате пассажиром (клиентом) маршрутной квитанции через сайт продавца по причине отказа от поездки производятся следующие удержания:

Возврат маршрутной квитанции более чем за 2 (два) часа до отправления — 5%,

Возврат маршрутной квитанции в течение 2 (двух) часов до отправления — 15%,

Возврат маршрутной квитанции в течение 3 (трех) суток после отправления — 25%, при наличии справки из медицинского учреждения или акта о несчастном случае,

В случае опоздания на рейс для оформления возврата Вам необходимо в течение 3 часов с момента отправления предъявить кассиру распечатанную маршрутную квитанцию и документ, на основании которого заполнялись данные о пассажире, попросить кассира проставить дату и время обращения, подпись и печать автостанции. Далее Вам необходимо сфотографировать маршрутную квитанцию и отправить её нам на .. При себе необходимо иметь распечатанную маршрутную квитанцию.

4. В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется иными правилами возврата маршрутных квитанций, чем предусмотренные Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», возврат осуществляется по правилам перевозчика. Ознакомиться с ними можно на странице транспортной компании. Администрация сайта не несёт ответственности за правила возврата, установленные в транспортной компании. По всем вопросам о формировании правил возврата билетов вы можете обратиться к перевозчику.

5. Сервисный сбор продавца возврату не подлежит. Исключение: отмена рейса по вине перевозчика, в таком случае возврату подлежит 100% суммы, уплаченной пассажиром (клиентом).

6. Приём заявок прекращается за 10 минут до отправления автобуса, если перевозчик не указал иные правила возврата маршрутных квитанций. Если возврат маршрутных квитанций невозможен через сайт, необходимо обращаться к перевозчику (контакты указаны в маршрутной квитанции), в кассу или в администрацию автовокзала.

7. Для оформления возврата маршрутной квитанции необходимо заполнить заявку на возврат. На каждую маршрутную квитанцию заполняется отдельная заявка. На электронную почту, указанную при оформлении маршрутной квитанции, будут отправлены уведомления о возврате билета и денежных средств.

8. Отменить отправленную заявку на возврат невозможно.

1. Перейдите на страницу «Возврат билета ». Для этого нажмите кнопку «Вернуть» на странице заказа с оплаченными билетами или кнопку «Заявка на возврат билета» внизу страницы.

2. Заполните поле «Номер маршрутной квитанции». Выберите тип и укажите номер документа, который был указан при бронировании билета. Он также указан в вашей маршрутной квитанции. Нажмите кнопку «Найти».

3. Если вы указали верные данные, появится информация о билете, его статусе, а также о возможности возврата. Если возврат возможен, будет указана сумма, подлежащая перечислению после подтверждения вашего заявления Администрацией сайта.

4. Укажите электронный адрес, на который будет отправлено уведомление о возврате. После нажатия кнопки «Оформить возврат билета» билет будет отмечен как возвращённый.

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5% от стоимости проезда.
Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15% от стоимости проезда.
Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25% от стоимости проезда.
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Если возврат производится после отправления транспортного средства, необходимо сначала сделать отметку в электронном билете у администратора (диспетчера) автостанции, с которого выполняется рейс, а затем оформить возврат на сайте ticketonbus.ru. В случае отмены рейса возвращается 100% от стоимости билета. Для этого необходимо предоставить автобусный билет с отметкой автостанции о том, что указанного в нем рейса действительно не было.

Вернуть билет на автобус

Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту. Только учтите, что деньги, которые были затрачены на бронирование билетов, комиссионный сбор или приобретение билетов в кассе предварительной продажи возврату не подлежат. В случае возврата билетов менее чем за два часа до начала рейса, но более, чем за 15 минут, вы можете рассчитывать только на 85 % от стоимости билета минус комиссионный сбор;

Вы опоздали на рейс – ничего страшного, определенную часть потраченных денег вам вернут.
Обратитесь в кассу автовокзала в течение трех дней. Но получите назад вы только 75% от стоимости билета. В сумму возврат не входят бронь и комиссия. Также у вас есть возможность поменять билеты на другое время.

Как вернуть билет

В случае возврата билета в кассу менее чем за 2 часа, но до отправления автобуса.

При опоздании на автобус не более чем на 3 часа.
Вследствии болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления автобуса, на который был приобретен билет.

Правила возврата электронных билетов

При оплате банковскими картами сумма возврата перечисляется на ту же карту, с которой была произведена оплата заказа. Багажные билеты приобретаются в кассах автостанции. Возврат билета в личном кабинете можно оформить только в полной версии сайта. В мобильной версии сайта эта функция не предусмотренна.

В Личном кабинете («Мои билеты») после покупки билета появляется кнопка «Возврат». Для осуществления возврата электронного билета, купленного на сайте, вам нужно

Оформить Заявление на возврат, используя соотвествующую форму.
Распечатать Заявление, поставить подпись и дату.
Отсканировать или сфотографировать Заявление, приложить скан-копию или фотографию документа, на который покупался билет (паспорт или другое), приложить скан-копию или фотографию билета.

Ниже на этой странице будет форма для отсылки всех документов для возврата менеджеру.

Возврат билета

В этом случае можно вернуть электронный билет и купить другой в кассе.Билет можно вернуть через:

В электронном письме, полученном после оплаты билета, нажмите кнопку Перейти к заказу.
На странице заказа нажмите кнопку Вернуть.

Вернуть билет в разделе сервиса можно, если вы были авторизованы во время оформления заказа. Чтобы оформить возврат:

Перейдите в раздел Мои билеты.
Найдите нужный заказ и билет в нем, нажмите кнопку Вернуть.

После этого оформляется возврат, Яндекс.Автобусы перечисляют деньги на карту, которой был оплачен заказ. Время поступления денег на карту зависит от вашего банка (от трех до пяти дней).

Если в течение семи дней средства не поступили на карту, обратитесь в службу поддержки. Если возврат не может быть оформлен автоматически, появится окно Заявка на возврат.

Инструкция по возврату купленных билетов

Возвращая автобусный билет в кассу автостанции междугороднего /международного сообщения больше, чем за 2 (два) часа до отправления автобуса, указанного в расписании, пассажиру будет возвращена полная стоимость билета, за исключением платы за продажу автобусного билета и сбора за услуги предварительной продажи и 10% от стоимости автобусного билета. Возвращая автобусный билет в кассу автостанции междугороднего /международного сообщения больше, чем за 10 (десять) минут до отправления автобуса, указанного в расписании, пассажиру будет возвращена полная стоимость билета, за исключением платы за продажу автобусного билета и сбора за услуги предварительной продажи и 20% от стоимости автобусного билета.

Как вернуть билет на автобус

Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании Причин для пропуска нужного рейса может быть огромное количество: банальное опоздание, болезнь, изменение планов, прочее. Давайте рассмотрим, какие обстоятельства приведут к возврату денег за билет на пропущенный рейс автобуса. Опоздание на рейс Вы опоздали? Не торопитесь менять свой маршрут и оправляйтесь на автовокзал.
Если с момента отправки автобуса прошло не более трех часов, вы гарантировано получите компенсацию – 75% от стоимости билета. Кстати, за перевозку багажа вы получите такой же процент возврата. Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.
За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета. Если ваш пропуск составил более трех часов, на возврат денег можете не рассчитывать.

Правила проезда, покупки и возврата билетов

Инструкция 1 Для того чтобы возвратить полную стоимость проезда на рейсах межгород и пригород, за вычетом предварительной продажи, бронирования и комиссионного сбора, пассажиру необходимо сдать купленный билет в кассу автовокзала не позже, чем за два часа до отправления автобуса. Если вы хотите сдать билет меньше, чем два часа, но более, чем 15 минут до отправления, то вам выплачивается только 85% стоимости билета, и сумма комиссионного сбора не будет возвращена. 2 Если вы опоздали на автобус или же не смогли поехать по причине несчастного случая или болезни, тогда в течение 3 суток с момента отправления имеете право переоформить просроченный билет на следующий рейс того направления или маршрута, доплатив при этом 25% его стоимости. Помимо этого вы можете совсем отказаться от поездки и получить возврат в виде 75% цены билета, но бронь и комиссию в этом случае вам не возместят.

Как сдать электронный билет на автобус

ГлавнаяПассажирамКак вернуть Оформление возврата стоимости проезда по электронным билетам, оплаченными банковскими картами, производится в личном кабинете на сайте ticketonbus.ru. Для возврата билета необходимо заполнить стандартную форму (скачайте по ссылке), отсканировать ее, копию документа, удостоверяющего личность, и прикрепить в личном кабинете. Денежные средства за неиспользованную поездку начисляются вам в течение от 3-х до 30 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Сервисные и комиссионные сборы возврату не подлежат. Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме.