Аэроэкспресс вернуть электронный билет. Дополнительные услуги
) - с Павелецкого вокзала (схема), в аэропорт Шереметьево (схема) - с Белорусского (схема) и Савёловского вокзалов и в город Лобню - с Савеловского вокзала.
2. Сколько времени занимает путь в аэропорт на скоростном электропоезде?
Время в пути на скоростных комфортабельных поездах «Аэроэкспресс» до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет 35 минут, до аэропорта Домодедово - 40-45 минут.
3. Где можно узнать расписание?
- На сайте www.сайт в разделе «Аэроэкспресс»
- на сайте компании «Аэроэкспресс» www.aeroexpress.ru
- по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный)
- отправив на номер 3115
специальное короткое SMS сообщение русскими или латинскими буквами:
- «Москва (Киевский вокзал) - Внуково»: "ае в " или "ae v ";
- «Москва (Павелецкий вокзал) - Домодедово»: "ае д " или "ae d ";
- «Москва (Белорусский вокзал) - Шереметьево»: "ае ш " или "ae s ".
Для получения SMS с расписанием движения экспрессов в конкретное время (например, во Внуково в 7:00 утра) необходимо отправить запрос вида: "ае в 07:00
" или "ae v 07:00
".
Стоимость SMS-услуги определяется согласно тарифному плану оператора Вашей мобильной связи.
4. Сколько стоит билет?
- Стоимость проезда одного взрослого пассажира в вагоне общего класса - 470 рублей.
- Стоимость проезда одного взрослого пассажира в вагоне бизнес-класса - 1000 рублей.
- Для детей до 5 лет проезд бесплатный.
5. Какие классы вагонов есть в Аэроэкспрессе?
- Вагон общего класса - электронный билет дает право проезда в любом вагоне общего (эконом) класса. За пассажиром место не закрепляется, он занимает любое свободное место. Билет действителен до 23:59 суток, следующих за датой поездки, указанной на билете.
- Вагон бизнес-класса - в вагоне 24-26 мест, бесплатно предоставляются прохладительные напитки, пресса, багажные полки и вешалки для одежды. Билет в вагоны бизнес-класса гарантирует посадочное место с номером, который оформляется на конкретную дату и время отправления.
6. Что такое электронный билет на аэроэкспресс
- Возможность покупки билета заранее и без комиссии
- Бронирование и оплата билета на сайте сайт
- Электронный билет в обычный вагон действует до конца следующих суток от указанной даты отправления.
Вы получите электронный билет на указанный при заказе e-mail или посредством SMS на телефон.
При выборе версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:
- Убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена
- Перейдите по ссылке , находящейся в SMS-сообщении с результатами платежа
Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.
Внимание: обязательно распечатайте электронный билет перед поездкой и сохраняйте его до конца путешествия или сохраняйте SMS-уведомление в мобильном телефоне!
7. Какой срок действия электронного билета на Аэроэкспресс?
- Общий (эконом) класс — билет действителен до 23:59 суток, следующих за датой поездки, указанной на билете.
- бизнес-класс — билет действителен только на рейс (по дате и времени отправления), указанный в билете. При опоздании пассажира с электронным билетом в бизнес-класс Аэроэкспресса или в случае более раннего визита - пассажир может проехать в любом вагоне общего класса до 23:59 даты поездки, указанной на билете.
8. Как оплатить билеты?
- наличными в одном из наших офисов .
- наличными через «Евросеть» и «Связной» .
- Яндекс.Деньгами .
- кошельком WebMoney .
- банковским переводом (выписка авиабилетов осуществляется после поступления денег на счет).
- кредитной картой в офисах (принимаются к оплате кредитные карты Visa, Mastercard, American Express).
- кредитной картой online . Дистанционно через систему электронных платежей мы принимаем к оплате: VISA, MasterCard/EuroCard.
9. Можно ли вернуть билет?
Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат
10. Указывается ли в железнодорожном билете номер посадочного места?
Билеты продаются без нумерации мест (за исключением билетов в вагоны бизнес-класса), поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10 - 15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.
С февраля 2010 года между Москвой и аэропортом Шереметьево в составах аэроэкспрессов начали курсировать вагоны бизнес-класса, которые отличаются от обычных более высоким уровнем комфорта и наличием дополнительных услуг. В таком вагоне, в отличие от обычного, пассажирам предоставляется гарантированное посадочное место.
11. Как пройти через турникеты в аэропорту?
Отправляясь из Москвы в аэропорт, пассажир предъявляет разъездным билетным кассирам в пути следования электронный билет (в распечатанном виде или с мобильного телефона)
для переоформления на проездной билет со штрих-кодом, который позволит в дальнейшем пройти через турникеты в аэропорту. Если пассажир следует из аэропорта в Москву, то пропуск осуществляется через ворота на пункте турникетной системы при предъявлении электронного билета сотрудникам службы охраны.
Покупка билета на Аэроэкспресс на сайте:
Шаг1. Заказ билета
Выберите параметры поездки: дату, аэропорт, направление, класс, тариф.
Предварительная продажа билетов - за 4 месяца.
Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты».
Бизнес-класс
При выборе этого класса обслуживания, необходимо указать «время рейса» и «место в вагоне».
Предварительная продажа за 4 месяца.
Шаг 2. Выбор способа оплаты
Выберите способ оплаты, укажите номер вашего мобильного телефона и e-mail. На этот номер и e-mail после оплаты вы получите SMS-сообщение(-я) со ссылкой на электронный билет.
Шаг 3. Оплата
Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.
Шаг 4. Результаты оплаты
Совершив платеж, вы будете переадресованы на страницу просмотра и печати электронного билета. Данный билет необходимо распечатать на бумаге для предъявления контролёру время проверки проездных документов.
Особенности оплаты банковской картой
Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: Visa, MasterCard. Оплата осуществляется через платежный шлюз Транспортной Клиринговой Палаты.
Результатом успешной оплаты на платежном шлюзе Транспортной Клиринговой Палаты является переход на страницу с оплаченным билетом. Если этого не произошло, не повторяйте попытку оплаты до выяснения причин неудавшейся операции.
Причинами отказов в проведении операции могут быть:
- банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
- на карте недостаточно средств, для оплаты билета;
- банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете;
- введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице.
Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8 800 700 33 77 или e-mail [email protected]
Электронный билет
Можно ли сдать или обменять купленный билет?
Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен.
Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса. В случае отсутствия мест клиент может воспользоваться проездом в вагоне эконом класса, но без возврата разницы стоимости.
Возврат денежных средств по неиспользованным электронным билетам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.8 «Правил проезда в экспрессах».
Срок действия электронного билета:
Обычный класс: действует до конца следующих суток от указанной даты отправления.
Бизнес-класс: только на рейс, указанный в электронном билете.
На билете должен отображаться штрих-код. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.
При использовании версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности воспроизведения билета вашим телефоном. Для этого убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена.
Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.
Во время проверки проездных документов:
- предъявите контролеру распечатанный билет со штрих-кодом.
- предъявите контролеру на экране телефона штрих-код электронного билета.
Контролер при помощи специального считывающего устройства проверит параметры поездки.
Согласие клиента на получение sms и других сообщений
Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах посредством указанных Вами номера мобильного телефона или адреса электронной почты.
При возникновении проблем с получением электронного билета или его использованием обращайтесь по горячей линии 8 800 700 33 77 или отправьте письмо на электронный адрес
В аэропорт Шереметьево:
Билеты на аэроэкспресс до Шереметьево можно приобрести в здании железнодорожного терминала «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале (станция метро «Белорусская»). Вход в терминал осуществляется через подъезд №3 и №4 вокзала. В терминале необходимо приобрести билет по выбранному тарифу. При необходимости можно зарегистрироваться на внутренний рейс и сдать багаж. Время в пути в аэропорт составит 35 минут. Электропоезд прибывает на платформу железнодорожного терминала «Аэроэкспресс», расположенную вблизи Шереметьево-F. Чтобы доехать до Шереметьево-B и С, следует воспользоваться бесплатным автобусом. Остановка расположена на первом этаже у входа в терминал. Время в пути составит 20 минут.
В Москву (на Белорусский вокзал):
От терминалов Шереметьево-B и С курсирует бесплатный автобус до железнодорожного терминала «Аэроэкспресс». Остановка автобуса расположена у выхода из зала прилета Шереметьево-B, слева, на привокзальной площади. Время в пути составит 20 минут. От терминала Шереметьево-F Вы можете пройти по надземной пешеходной галерее (7 минут) в здание железнодорожного терминала Аэроэкспресс, который расположен на привокзальной площади аэропорта. Пешеходная галерея расположена на уровне зала вылета Шереметьево-F. Экспресс прибывает в Москву на Белорусский вокзал. Время в пути составит 35 минут.
Стоимость проезда:
Полная стоимость – 400 руб. 00 коп. Дети до 5 лет – Бесплатно Дети от 5 до 7 лет – 130 руб. 00 коп. Тариф «Семейный»: Двое взрослых + дети (до 3-х детей) в возрасте до 14 лет – 810 руб. 00 коп. Тариф «Туда-обратно» – 800 руб. 00 коп.
Это может быть полезно. Сколько времени занимает путь в аэропорт на скоростном электропоезде? Где можно узнать расписание? Сколько стоит билет? Какие классы вагонов есть в "Аэроэкспрессе"? Какой срок действия электронного билета на "Аэроэкспресс"? Правила регистрации в терминалах "Аэроэкспресс" и схемы их расположения. Про все это мы рассказываем.
(Информация взята с сайта pososhok.ru , где тоже можно приобрести билеты на "Аэроэкспресс ". Отдельные сведения или условия, - например, касающиеся способов оплаты, - в других компаниях могут отличаться, чаще всего незначительно).
1. В какие аэропорты курсируют поезда «Аэроэкспресс»?
В аэропорт Внуково - с Киевского вокзала
,
в аэропорт Домодедово - с Павелецкого вокзала
,
в аэропорт Шереметьево - с Белорусского вокзала
.
2. Сколько времени занимает путь в аэропорт на «Аэроэкспрессе»?
Время в пути составляет 35 минут, до аэропорта Домодедово - 40-45 минут.
3. Где можно узнать расписание?
На сайте www.pososhok.ru в разделе «Аэроэкспресс»
на сайте компании «Аэроэкспресс» www.aeroexpress.ru
по телефону горячей линии компании Pososhok: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный)
отправив на номер 3115 специальное короткое SMS сообщение русскими или латинскими буквами:
.«Москва (Киевский вокзал) - Внуково»: "ае в" или "ae v";
.«Москва (Павелецкий вокзал) - Домодедово»: "ае д" или "ae d";
.«Москва (Белорусский вокзал) - Шереметьево»: "ае ш" или "ae s".
Для получения SMS с расписанием движения экспрессов в конкретное время (например, во Внуково в 7:00 утра) необходимо отправить запрос вида: "ае в 07:00" или "ae v 07:00".
Стоимость SMS-услуги определяется согласно тарифному плану оператора Вашей мобильной связи.
4. Сколько стоит билет?
Стоимость проезда одного взрослого пассажира в вагоне общего класса - 320 рублей; в вагоне бизнес-класса - 550 рублей.Для детей до 5 лет проезд бесплатный.
5. Чем отличаются вагон общего класса и от вагона бизнес-класса?
Вагон общего класса - вагон, где место за пассажирвами не закрепляется. Билет в этот вагон действителен до 23:59 суток, следующих за датой, указанной на билете.
Вагон бизнес-класса - в вагоне 24-26 мест, бесплатно предоставляются прохладительные напитки, пресса, багажные полки и вешалки для одежды. Билет в вагоны бизнес-класса гарантирует посадочное место с номером, который оформляется на конкретную дату и время отправления.
6. Что такое электронный билет на "Аэроэкспресс":
- Возможность покупки билета заранее и без комиссии
- Бронирование и оплата билета на сайте Pososhok.ru
Вы получите электронный билет на указанный при заказе e-mail или посредством SMS на телефон.
Пример электронного билета отправляемого на e-mail:
При выборе версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:
- Убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена
- Перейдите по ссылке, находящейся в SMS-сообщении с результатами платежа
Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.
Обязательно распечатайте электронный билет перед поездкой и сохраняйте его до конца путешествия или сохраняйте SMS-уведомление в мобильном телефоне.
7. Какой срок действия электронного билета на "Аэроэкспресс"?
- Эконом класс — билет действителен до 23:59 суток, следующих за датой поездки, указанной на билете.
- Бизнес-класс — билет действителен только на рейс (по дате и времени отправления), указанный в билете. При опоздании пассажира с электронным билетом в бизнес-класс "Аэроэкспресса" или в случае более раннего визита - пассажир может проехать в любом вагоне общего класса до 23:59 даты поездки, указанной на билете.
8. Как оплатить билеты?
- Банковской картой online
- Яндекс.Деньгами
- Кошельком "WebMoney"
- Банковской картой в офисе
- банковским переводом
- наличиными через "Евросеть"
- наличиными через "Cyberplat"
- наличиными через кассу в салонах "Связной"
- наличиными через кассу в салонах МТС
- наличиными через терминал "Элекснет"
- наличиными через "Qiwi"-кошелек или терминал
- наличиными в одном из наших офисов
9. Можно ли вернуть билет?
Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат.
10. Указывается ли в билете номер посадочного места?
Билеты продаются без нумерации мест (за исключением билетов в вагоны бизнес-класса), поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10 - 15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.
С февраля 2010 года между Москвой и аэропортом Шереметьево в составах аэроэкспрессов начали курсировать вагоны бизнес-класса, которые отличаются от обычных более высоким уровнем комфорта и наличием дополнительных услуг. В таком вагоне, в отличие от обычного, пассажирам предоставляется гарантированное посадочное место.
11. Как пройти через турникеты в аэропорту?
Отправляясь из Москвы в аэропорт, пассажир предъявляет разъездным билетным кассирам в пути следования электронный билет (в распечатанном виде или с мобильного телефона) для переоформления на проездной билет со штрих-кодом, который позволит в дальнейшем пройти через турникеты в аэропорту. Если пассажир следует из аэропорта в Москву, то пропуск осуществляется через ворота на пункте турникетной системы при предъявлении электронного билета сотрудникам службы охраны.