რა უნდა გააკეთოთ, თუ გამოტოვებთ ფრენას ან რეგისტრაციას. დამაკავშირებელი ფრენის გამოტოვება: რა უნდა გააკეთოს

საჰაერო მოგზაურობის ფრთხილად დაგეგმვის შემთხვევაშიც კი შეიძლება მოხდეს გაუთვალისწინებელი სიტუაციები. ისინი იწვევენ ფრენის შეფერხებას. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში?

თუ დააგვიანეთ შემოწმებაზე, მაგრამ თვითმფრინავი ჯერ არ აფრენილა

ამ სიტუაციიდან გამოსავალი არსებობს. პირველი ვარიანტია დაუკავშირდით ავიაკომპანიის თანამშრომელს. ის გეტყვით, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ, თუ თვითმფრინავში ჩასვლაზე დაგაგვიანდებათ. რა უნდა გააკეთოს დაგვიანებულმა? არის კიდევ ერთი ვარიანტი - თქვენ უნდა მიხვიდეთ სპეციალურ დახლთან, სადაც დაგვიანებული მგზავრები რეგისტრირდებიან ფრენისთვის. ეს სერვისი ფასიანია და შეიძლება საკმაოდ ძვირი იყოს. მაგრამ ეს სჯობს მოგზაურობის საერთოდ გაუქმებას.

თუ ჩასხდომაზე აგვიანდებათ

ეს შეიძლება მოხდეს, თუ მგზავრი გადიოდა ონლაინ რეგისტრაცია. რამდენიმე საათით ადრე აეროპორტში მისვლა აღარ სჭირდებოდა. ამ დროის გატარება მას საკუთარი შეხედულებისამებრ შეეძლო.

აღსანიშნავია, რომ აეროპორტში საჰაერო ხომალდების ტექნიკური მომსახურების ვადები დადგენილია. ჩასხდომა სრულდება გამგზავრებამდე 20-25 წუთით ადრე. ეს დრო ეთმობა ყველა მგზავრს, რომ იჯდეს თავის ადგილებზე და მოემზადოს ფრენისთვის.

თუ თვითმფრინავი გამოტოვეთ, დახმარებისთვის უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის თანამშრომელს. შესაძლოა, მან შეძლოს თქვენი ბორტზე გადაყვანა, მას შემდეგ რაც შეგატყობინებთ, რომ მგზავრი დაგვიანებულია.

Მნიშვნელოვანი! თუ ფრენაზე ჩასხდომა უკვე დასრულებულია, დაგვიანება შესაძლოა სავსე იყოს ჯარიმებით. ისინი გამოიყენება მგზავრის ბრალით შეფერხების შედეგად.

ამის თავიდან ასაცილებლად საჭიროა დროულად დარეგისტრირება და თვითმფრინავში ასვლა.

თუ დააგვიანეთ შემოწმებაზე და თვითმფრინავი უკვე აფრინდა

და ეს მდგომარეობა არ ითვლება უიმედოდ. როდესაც ეს მოხდება, თქვენ უნდა მოიძიოთ დახმარება ავიაკომპანიის თანამშრომლისგან. ის გეტყვით ჩასხდომის ბარათის დაბრუნების ყველა ნიუანსს.

როგორც წესი, ბიზნეს და პირველი კლასის ბილეთების მქონე მგზავრებს შეუძლიათ მათი გაცვლა შემდეგი რეისისთვის ჩასხდომის ბილეთებში. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გადაიხადოთ მცირე საკომისიო. თუ ხელთ გაქვთ ეკონომ ან ტურისტული კლასის ავიაბილეთები, მოგიწევთ მათი ჩაბარება და ახლის შეძენა შესაფერისი ფრენისთვის.

თვითმფრინავში ჩასხდომის საშვის დაბრუნება ხდება ავიაკომპანიის დადგენილი წესების შესაბამისად.

ბილეთის შეძენამდე საჭიროა ყურადღებით გაეცნოთ მგზავრობის ტარიფებს და დაბრუნების პირობებს ავიაკომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე.

თუ მგზავრმა თვითმფრინავი გამოტოვა და ბილეთი შუამავლის საშუალებით შეიძინა, მას პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეს.

ამ დროს გასათვალისწინებელია შემდეგი:

1. არსებობს ორი სახის ავიაბილეთი - დასაბრუნებელი და არაანაზღაურებადი. ეს უკანასკნელი არ მიიღებს დაბრუნებას და არ დააბრუნებს ფულს მათთვის. არის გამონაკლისები, რომლებიც აღწერილია ავიაკომპანიის ჩასხდომის ბარათის დაბრუნების პოლიტიკაში.
2. საკომისიო ჩამოიწერება არა მხოლოდ ავიაგადამზიდველის, არამედ შუამავლის სასარგებლოდ.
3. ტრანსფერით ფრენისთვის ერთი ბილეთის ყიდვისას, შემდგომი ბილეთები უქმდება.

მიიღეთ ბილეთის ღირებულების მცირე პროცენტი უკან.

თუ გამოტოვებთ დამაკავშირებელ ფრენას

ამ შემთხვევაში საქმე ცოტა უფრო რთულია. თუ მგზავრს დრო არ ჰქონდა თვითმფრინავისთვის და ფრენაში გათვალისწინებულია ტრანსფერი, მეორე რეისის ბილეთი უნდა გაუქმდეს. ამაში თანხის დაბრუნება შეუძლებელი იქნება. თქვენ უნდა შეიძინოთ ახალი ბილეთი.

მსგავსი სიტუაცია შეიძლება მოხდეს, თუ მგზავრი არ ავიდა ფრენაზე და ბილეთები შეიძინა მარშრუტის ორივე მხარეს. მეორე ჩასხდომის ბარათი ასევე ექვემდებარება გაუქმებას. ამისთვის ავიაკომპანიები აბრუნებენ ფულს საკომისიოს და მომსახურების საფასურის გამოკლებით.

რჩევა! კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა გაეცნოთ ბილეთების ბილეთების დაბრუნების ფასებს და წესებს ავიაკომპანიის ვებსაიტზე. ეს ასევე შეიძლება გაკეთდეს ოპერატორის დარეკვით.

თუ თქვენ გამოტოვეთ დამაკავშირებელი ფრენა ავიაკომპანიის შეცდომის გამო

ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ კომპანიის წარმომადგენელს. თუ ფრენას სხვა გადამზიდავი ემსახურება, თქვენ უნდა მიხვიდეთ მის სარეგისტრაციო დახლთან და ჩაწეროთ შენიშვნა გამგზავრების დაგვიანების შესახებ.

დადგენილი წესით, გადამზიდავი ვალდებულია მომხმარებელს მიაწოდოს შემდეგი:

• უფასო ტელეფონი ზარებისთვის;
• სასტუმროს ნომერი, თუ ფრენის დაგვიანება 8 საათზე მეტია;
• უფასო კვება.

მასზე კუპონების მიღება შესაძლებელია ავიაკომპანიის წარმომადგენლისგან.

ეს ყველაფერი შესაძლებელია, თუ მგზავრმა ერთი ბილეთი ტრანსფერით შეიძინა. თუ მან იყიდა ორი ცალკე ჩასხდომის ბარათი, ავიაკომპანია არ არის პასუხისმგებელი მეორე რეისის გამოტოვებაზე.

შემიძლია თუ არა თანხის დაბრუნება, თუ თვითმფრინავს გამოვტოვებ?

ბევრ მგზავრს აინტერესებს როგორ მიიღონ ფული ბილეთის უკან. ეს შეიძლება გაკეთდეს. ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ თანხა ჩასხდომის ბარათისთვის, უმჯობესია მიმართოთ ავიაკომპანიის თანამშრომელს. ეს ინფორმაცია ასევე განთავსებულია ყველა კომპანიის ვებსაიტზე.

თანხა სრულად დაბრუნდება შემდეგ შემთხვევებში:

• ფრენის დაგვიანება ან გადადება გადამზიდველის ბრალით;
• გაუქმებული ჩასხდომა დანიშნულების ადგილზე გაუთვალისწინებელი გარემოებების გამო;
• ავიაკომპანიის შეცდომის გამო რამდენიმე საათით დაგვიანებული გამგზავრება;
• თვითმფრინავის მოდელის შეცვლა;
• მგზავრის ან მისი ახლო ნათესავების გარდაცვალება.

დაბრუნდება თუ არა ანაზღაურებადი ბილეთების ფული სადავო საკითხია. თუ ბილეთი იაფად არის შეძენილი, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ამაში ფულის მიღებას შეძლებთ. ბიზნეს და პირველი კლასის ბილეთების შეცვლა შესაძლებელია.

Aviawiki საიტის ძვირფასო სტუმრებო! იმდენი თქვენი შეკითხვაა, რომ, სამწუხაროდ, ჩვენს სპეციალისტებს ყოველთვის არ აქვთ დრო ყველა მათგანზე პასუხის გასაცემად. შეგახსენებთ, რომ ჩვენ ვპასუხობთ კითხვებს სრულიად უფასოდ და პირველ რიგში. თუმცა, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა მიიღოთ გარანტირებული სწრაფი პასუხი ნომინალურ თანხაზე..

მიუხედავად იმისა, რომ ტრანსფერით ფრენები უფრო იაფია, ვიდრე პირდაპირი ფრენები, ბევრი ადამიანი ცდილობს თავიდან აიცილოს ისინი. და ამის ერთ-ერთი მიზეზი არის დაგვიანების ალბათობა დამაკავშირებელი ფრენა. რა მოხდება, თუ თვითმფრინავი თქვენს გარეშე აფრინდება?

დღეს განვიხილავთ რამდენიმე შემთხვევას.

ავიაკომპანიის შეცდომით გამოტოვებული ფრენა

სიტუაცია #1: ერთი ბილეთი, ერთი ავიაკომპანია

მაგალითი:თქვენ დაფრინავთ მარშრუტზე დუბაის ცვლილებით. ავიარეისებს მოსკოვი-დუბაი და დუბაი-ბანგკოკი ახორციელებს Emirates. თქვენ გამოტოვეთ ფრენა დუბაიდან ბანგკოკში მოსკოვში დაგვიანების გამო.

ამ შემთხვევაში, Emirates ვალდებულია მიგიყვანოთ ბანგკოკში შემდეგი ხელმისაწვდომი რეისით.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს შეიძლება იყოს ფრენა ტრანსფერით, მაგალითად, დუბაი - დელი - ბანგკოკი და ა.შ.

ფრენის მოლოდინში თქვენ გაქვთ იგივე უფლებები, რაც მგზავრებს, რომელთა ფრენა გადაიდო. 2 საათის ლოდინის შემდეგ - სასმელი, 4-ის შემდეგ - ცხელი კვება, 6-ის ან 8-ის შემდეგ (შუადღის შემდეგ) - სასტუმრო.

სიტუაცია #2: ერთი ბილეთი, ორი ავიაკომპანია

მაგალითი:თქვენ დაფრინავთ მარშრუტზე დუბაის ცვლილებით. მოსკოვი-დუბაის რეისს ახორციელებს აეროფლოტი, დუბაი-ბანგკოკის რეისს Emirates. მოსკოვში ფრენა გადაიდო და თქვენ გამოტოვეთ ფრენა დუბაიდან ბანგკოკში.

თუ ბილეთი იმავე ფორმაზეა გაცემული, მაშინ გადამზიდავებს შორის გაფორმებულია კოდის გაზიარების ხელშეკრულება. ამ შემთხვევაში, აეროფლოტი გადაჭრის პრობლემას, როგორ მიგიყვანოთ საბოლოო დანიშნულებამდე.

როგორც წინა მაგალითში, აეროფლოტი გადაგიყვანთ შემდეგ რეისზე თქვენს საბოლოო დანიშნულებამდე, ზოგიერთ შემთხვევაში ტრანსფერით.

სამწუხაროდ, დამრღვევი ავიაკომპანიის წარმომადგენელი შესაძლოა აეროპორტში არ იყოს. დაუკავშირდით მათ ტელეფონით ან დაუკავშირდით ავიაკომპანიას, რომლის ფრენაც გამოტოვეთ.

სიტუაცია #3: ორი ბილეთი, ერთი ან ორი ავიაკომპანია

თუ თქვენ იყიდეთ ორი ცალკე ბილეთი, მაგალითად, ჯერ მოსკოვი - დუბაი და შემდეგ დუბაი - ბანგკოკი, მაშინ არ ითვლებით ტრანსფერის მგზავრად. თუ შემდეგ რეისზე აგვიანებთ, თქვენს გარდა არავინ აგებს პასუხს.

იმათ. მაშინაც კი, თუ ორი რეისი შესრულდება ერთი და იმავე ავიაკომპანიის მიერ და დაგვიანებულია ფრენა მოსკოვიდან, რის გამოც შემდეგზე დაგაგვიანდებათ, თქვენი ბილეთი უბრალოდ დაიკარგება და მოგიწევთ ახლის ყიდვა.

გამოუყენებელი ბილეთისთვის, ზოგიერთ შემთხვევაში, შეგიძლიათ თანხის ნაწილის დაბრუნება, მაგრამ ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ტარიფის წესებზე. თანხის ნაწილის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ წესები ითვალისწინებს თანხის დაბრუნებას NO SHOW-ის შემთხვევაში, როდესაც მგზავრი არ გამოცხადდა ფრენაზე ავიაკომპანიის გაფრთხილების გარეშე.

მიაქციეთ ყურადღება ძალიან მნიშვნელოვან პუნქტს, თუ იყიდეთ ორმხრივი ბილეთი, მაგალითად დუბაი - ბანგკოკი - დუბაი და დაგაგვიანდათ მარშრუტის პირველ ნაწილზე, დუბაი - ბანგკოკი, მაშინ უკანა ბილეთი ავტომატურად გაუქმდება. იმათ. კარგავ არა მარტო იქ ბილეთს, არამედ უკანაც.

რა შეიძლება გაკეთდეს ამ სიტუაციაში?საკითხის უნივერსალური გადაწყვეტა არ არსებობს, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, აუცილებლად უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას, რომელიც ახორციელებს თქვენს მიერ გამოტოვებულ რეისს. გადამზიდველები ხშირად ხვდებიან მგზავრებს, გადაჰყავთ სხვა რეისზე, არ გააუქმებენ დარჩენილ სეგმენტებს და ა.შ.

დაგვიანება მგზავრის ბრალით

არ არის ჩვეულებრივი სიტუაცია, მაგრამ, მიუხედავად ამისა, ზოგჯერ ხდება. მგზავრი უბაჟოდ გაიტაცა ან ხანგრძლივი კავშირით დატოვა აეროპორტი ქალაქში სასეირნოდ, სიტუაციები განსხვავებულია, მაგრამ დამნაშავე ყოველთვის ერთია - მგზავრი.

რა უნდა გააკეთოს ამ სიტუაციაში?აუცილებლად დაუკავშირდით ავიაკომპანიას, რომლის რეისიც გამოტოვეთ და მის თანამშრომელთან ერთად შეეცადეთ იპოვოთ კომპრომისი. შესაძლოა, თქვენ შეძლებთ ბილეთის ნაწილის დაბრუნებას, ან ავიაკომპანია წავა შეხვედრაზე და გადაგინერგოთ, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია მოლაპარაკების უნარზე.

ვინც დაგვიანების ბრალია, ეს საკითხი ავიაკომპანიის თანამშრომელთან მოაგვარეთ რაც შეიძლება თავაზიანი და მშვიდი.. მასზეა დამოკიდებული, როგორ და როდის მიხვალ დანიშნულების ადგილამდე, ზოგიერთ სიტუაციაში და რამდენით.

თუ შემდეგი რეისი მალე არ გაფრინდება, მაგალითად, მეორე დღეს, აუხსენით ავიაკომპანიის თანამშრომელს მიზეზი, რის გამოც სასწრაფოდ გჭირდებათ საბოლოო დანიშნულების ადგილზე მისვლა. თუ მიზეზი საკმარისად დამაჯერებლად ჟღერს და კიდევ უკეთესი, თუ თქვენ გაქვთ დამხმარე საბუთები, მაშინ შეგიძლიათ გადახვიდეთ უფრო მოკლე რეისზე, მაგალითად, სხვა ავიაკომპანიაზე.

ისინი აირია გამგზავრების თარიღი, იდგნენ საცობში ან იძინებდნენ. რა უნდა გააკეთო, თუ თვითმფრინავში ჩასვლაზე აგვიანებ? Ზოგიერთი სასარგებლო რჩევებიდაგეხმარებათ კრიტიკულ სიტუაციაში შეაგროვოთ თქვენი აზრები და დაზოგოთ მივლინება, შვებულება, ან თუნდაც დაზოგოთ ფული და საკუთარი ნერვები.

წესების მიხედვით საჰაერო ტრანსპორტირებადაგვიანებულ მგზავრს შეიძლება უარი თქვან ჩასხდომაზე. ამ შემთხვევაში დამსწრეთა ქმედება საკმაოდ კანონიერია და დამნაშავე მგზავრია.

თუ დაგაგვიანდათ რეგისტრაცია

აეროფლოტის ავიახაზებით დაფრენილმა მგზავრებმა უნდა გაითვალისწინონ, რომ ავიაკომპანიის ყველა ფრენის შემოწმება იწყება 2 საათით და მთავრდება თვითმფრინავის გაფრენამდე მინიმუმ 40 წუთით ადრე. თვითმფრინავის ჩასხდომა ჩერდება ფრენის დაწყებამდე 20 წუთით ადრე. საერთაშორისო ფრენებისთვის ეს დრო გაიზარდა საბაჟო და სავიზო საკითხების მოსაგვარებლად.

თუ აეროპორტში მისვლამდე ჯერ კიდევ 20 წუთზე მეტი დარჩა გამგზავრებამდე, ფრენის შანსი ჯერ კიდევ არის.

იმ შემთხვევაში, თუ რეისზე რეგისტრაცია უკვე დასრულებულია, მაგრამ თვითმფრინავი ჯერ არ აფრინდა, მიდით დახლთან, სადაც დარეგისტრირებულნი არიან დაგვიანებულები. ამ სერვისის გადახდა ცალ-ცალკე მოგიწევთ, საფასური კი მაღალია, მაგრამ ეს თვითმფრინავში ასვლის ერთადერთი შანსია.

თუ თვითმფრინავი გამოტოვეთ შემოწმების შემდეგ

ყველაზე ხშირად ეს ხდება იმ შემთხვევაში, თუ მგზავრმა აირჩია შემოწმება ინტერნეტის ვებსაიტის მეშვეობით. ამ შემთხვევაში აეროპორტში 3 საათით ადრე ჩამოსვლა არ დაგჭირდებათ. გამგზავრები ამ დროს ატარებენ საკუთარი შეხედულებისამებრ და, სამწუხაროდ, ავიწყდებათ დროის ჩარჩო.

თუ ეს მოხდება, დაუკავშირდით ავიაკომპანიის თანამშრომელს. მან შესაძლოა ბოლო წუთს შეძლოს თვითმფრინავში ჩაგყვანა. თუ ჩასხდომა უკვე დასრულდა, მგზავრი შეიძლება დაჯარიმდეს.

მაშინაც კი, თუ თვითმფრინავი უკვე აფრინდა, არის შესაძლებლობა მინიმუმამდე დაიყვანოთ თქვენი ზიანი. დაუკავშირდით აეროპორტის თანამშრომელს და ის გეტყვით რა უნდა გააკეთოთ.

როგორც წესი, მგზავრები, რომლებიც მოგზაურობენ პირველ და ბიზნეს კლასში, ადვილად ცვლიან ბილეთს შემდეგი რეისის ჩასხდომაზე. გადახდილია მხოლოდ საკომისიო. ვადაგასული ტურისტული ან ეკონომ კლასის საბუთები უნდა ჩაბარდეს და შეიძინოთ ახალი ბილეთისხვა შესაფერის რეისზე.

თუ ბილეთები შეძენილია შუამავლის და, როგორც წესი, ტურისტული სააგენტოს მეშვეობით, თუ თვითმფრინავს გამოტოვებთ, პირდაპირ დაუკავშირდით მათ. ამასთან, გაითვალისწინეთ შემდეგი:

• დაუბრუნებელი ბილეთის ფული შეუძლებელია;
• ბილეთების დაბრუნებისას საკომისიო დაირიცხება როგორც ავიაკომპანიის, ასევე შუამავალი ტურისტული სააგენტოს სასარგებლოდ;
• თუ ტრანსფერებით ბილეთი შეძენილია, ყველა შემდგომი ბილეთი გაუქმდება.

ამრიგად, შესაძლებელი იქნება ავიაბილეთების მთლიანი ღირებულების მხოლოდ ნაწილის დაბრუნება.

თუ თვითმფრინავი გამოტოვეთ ფრენის დაგვიანების გამო

ეს ხდება დამაკავშირებელ ფრენებზე. მიუხედავად დამატებითი სირთულეებისა, ასეთი ფრენები პოპულარულია დაბალი ფასის გამო.

თუ დაგვიანება გამოწვეული იყო ავიაკომპანიის ბრალით, ის ვალდებულია მიგიყვანოთ დანიშნულების ადგილზე მომდევნო რეისით. სანამ მგზავრი ელოდება, ის სარგებლობს იგივე უფლებებით, როგორც ჩვეულებრივი დაგვიანების დროს:

• სასმელები: 2 საათის შემდეგ;
• ცხელი კვება: 4 საათის შემდეგ;
• სასტუმრო: 6 ან 8 საათის შემდეგ.

იმ შემთხვევაში, თუ ერთი ბილეთი გაცემულია და ორი გადამზიდავი იქნება, წარმოქმნილ პრობლემებს დაგვიანებული კომპანია მოაგვარებს. როგორც წინა მაგალითში, ის უზრუნველყოფს ადგილს შემდეგი ფრენისთვის.

თუ თვითმფრინავი გამოტოვეთ ტრანსფერის დროს

დამაკავშირებელი ფრენის გამოტოვება ყველაზე ხშირად ხდება შემდეგი მიზეზების გამო:

• მგზავრმა თავისი ბრალით დააგვიანა: ამ შემთხვევაში მიდით აეროპორტის თანამშრომელთან და შეეცადეთ შეძენილი ბილეთი სხვა რეისზე გადაცვალოთ დამატებითი საფასურით;
• მგზავრი აგვიანებდა ფრენის დაგვიანების ან ბარგის პრობლემების გამო.

აქ მნიშვნელოვანია ის, თუ როგორ იქნა იგი შეძენილი. სამგზავრო დოკუმენტი. თუ მგზავრს აქვს ერთი ბილეთი ორივე რეისისთვის, ყველა დამატებით ხარჯს ეკისრება ავიაკომპანია, რომლის ბრალითაც მოხდა ეს შეფერხება. ასეთი გადაფარვის შემთხვევაში მგზავრს უფლება აქვს:

• ბილეთის გაცვლა მისთვის ხელსაყრელ დროს, საკომისიოს და ჯარიმების დამატებითი ხარჯების გარეშე;
• სასტუმროს ნომერი მთელი დროის განმავლობაში თვითმფრინავის გამგზავრებამდე;
• უფასო საკვები და წყალი;
• საყვარელ ადამიანებთან ურთიერთობა მათი დაგვიანების შესახებ ინფორმირებისთვის.

თუ შეფერხება მოხდა ტურისტული ქალაქი, ავიაკომპანიები გთავაზობთ უფასო ექსკურსიებს მორალური კომპენსაციის სახით.

თუ თითოეული რეისის ბილეთი ცალ-ცალკე იყო შეძენილი, ყველა რისკი ეკისრება მხრებს მგზავრს, თუნდაც ის ავიაკომპანიის ბრალით დააგვიანა. ამ შემთხვევაში მოგიწევთ დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის წარმომადგენელს და გადაცვალოთ ბილეთი მგზავრობის პირობების მიხედვით.

ასეთი პრობლემებისგან თავის დასაცავად, აირჩიე ფრენები ფრენებს შორის დიდი ხარვეზებით.

თუ თვითმფრინავი გამოტოვეთ სხვა ქვეყანაში

ჩვეულებრივ, ეს ხდება საზღვარგარეთ მოგზაურობისას ვიზის მიღების პრობლემების გამო. ეს საკამათო სიტუაციაა და ფულის დაბრუნების გარანტია არ არსებობს. ასეთი შემთხვევისთვის არაფერ შუაშია საელჩოდან ვიზის აღებაზე უარის თქმის აღება. მგზავრის ავადმყოფობის შემთხვევაში, რომელიც დაფრინავს თქვენთან ერთად, ავიაკომპანია უზრუნველყოფს შეღავათიან შემოწმებას შემდგომი ფრენისთვის, მომსახურების კლასის შენარჩუნებით. თუ მგზავრი თავად ავადდება, ეს არ აძლევს მას რაიმე პრივილეგიას თანხის დაბრუნებისთვის.

თუ თქვენ მიფრინავთ ქვეყანაში, სადაც ვიზაა საჭირო, ავიაკომპანია უარს იტყვის ფრენის რეგისტრაციაზე, თუ ვიზა არ გაქვთ. საერთაშორისო წესების თანახმად, ავიაკომპანიას მოუწევს მგზავრის გაგზავნა გამგზავრების ქვეყანაში საკუთარი ხარჯებით, თუ ჩასვლისას ვიზასთან დაკავშირებული პრობლემები გამოვლინდება. ამიტომ, ღირს უცხოური ვიზის მიღებაზე წინასწარ ზრუნვა.

შემიძლია თუ არა ბილეთის დაბრუნება?

თვითმფრინავის გამოტოვების შემთხვევაში ბილეთის ფული დაბრუნდება? ალბათ, ასეთი აზრი უჩნდება ყველას, ვინც მის გარეშე მფრინავი თვითმფრინავის მზერას მიჰყვება. სირცხვილია, მაგრამ ბილეთის დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა კარგი ნუგეშისცემა იქნება მათი ფასების გათვალისწინებით. ინფორმაციისთვის, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ თანხა ჩასხდომის ბარათისთვის, ჰკითხეთ ავიაკომპანიის თანამშრომელს. ეს ინფორმაცია განთავსებულია თითოეული ოპერატორის ვებსაიტებზე. თქვენ მიიღებთ დახარჯულ თანხას შემდეგ შემთხვევებში:

• თვითმფრინავის მოდელის შეცვლა;
• გამგზავრება გადაიდო 4 საათზე მეტით ავიაკომპანიის შეცდომის გამო;
• ფრენის დაგვიანება ან გადადება საკუთარი ბრალით;
• მგზავრის ან მისი ახლო ნათესავის გარდაცვალება;
• გაუთვალისწინებელი გარემოებების გამო დანიშნულების აეროპორტში დაშვება გააუქმა.

მიიღეთ ფული ამისთვის არაანაზღაურებადი ბილეთიშესაძლებელია ორ შემთხვევაში: მგზავრის ავადმყოფობა ან გარდაცვალება, დადასტურებული სამედიცინო ცნობით, ან ავიაკომპანიის მიერ მისი მოვალეობების არაჯეროვანი შესრულება. ამის მაგალითია ფრენის გაუქმება ან გადადება 4 საათზე მეტი ხნის განმავლობაში.

თვითმფრინავის გაცდენა არ არის ყველაზე სასიამოვნო მომენტი ცხოვრებაში. მაგრამ არავინ არის მისგან დაზღვეული. ნებისმიერ შემთხვევაში, არ ინერვიულოთ: ზოგჯერ მხოლოდ ავიაკომპანიის თანამშრომელთან კომუნიკაცია აგვარებს ყველა პრობლემას, რაც წარმოიშვა.

მოგზაურებს ყოველთვის არ შეუძლიათ ზუსტად გამოთვალონ აეროპორტში მისასვლელი დრო. ვიღაც აგვიანებს ფრენაზე, რადგან საცობებშია, ვიღაცამ ძალიან ბევრი დრო დახარჯა გადასახადებზე. და რაც არ უნდა პუნქტუალური და პასუხისმგებელი იყოთ, ფორსმაჟორული მოვლენები ყველასთვის შეიძლება მოხდეს. რა უნდა გააკეთო, თუ ასეთ სიტუაციაში აღმოჩნდები, ანუ თვითმფრინავს გამოტოვებ? არსებობს ორი სქემა.

სქემა ერთი

1 ნაბიჯი.თუ პირს არ ჰქონდა დრო დარეგისტრირებისთვის, იგი დაგვიანებულად ითვლება. ამიტომ, თუ შეამჩნევთ, რომ რეგისტრაციის დრო იწურება და თვითმფრინავი ჯერ არ არის ასაფრენ ბილიკზე, იჩქარეთ დაგვიანებული მგზავრებისთვის გათვლილ სპეციალურ დახლებზე. ამ სერვისით სარგებლობა შეგიძლიათ, თუ საერთაშორისო რეისის გამგზავრებამდე დარჩა მინიმუმ 30 წუთი; თუ შიდა ფრენაზეა საუბარი, დრო მცირდება 25 წუთამდე.

მაგალითად, ამ შესაძლებლობით სარგებლობა შეუძლიათ დომოდედოვოს აეროპორტიდან გამოსულ მგზავრებს. გახსოვდეთ, რომ ეს მრიცხველი დომოდედოვოში მდებარეობს C სექტორში.

თუმცა, გახსოვდეთ, რომ გადაუდებელი შემოწმება უფასო არ არის. ზრდასრული მგზავრისთვის შემოწმების ღირებულებაა 2200 რუბლი, ხოლო ახალგაზრდა მგზავრისთვის (ბავშვი 2-12 წლის) - 1100. ბარგის ერთი ცალი 350 რუბლი ღირს.

გამოყოფილი მრიცხველები არ არის ხელმისაწვდომი ყველა აეროპორტში. ასე რომ, შერემეტევოში ასეთი მრიცხველები არ არის, მაგრამ ამ აეროპორტში მაინც შეგიძლიათ გაიაროთ რეგისტრაციის დასრულებიდან 5-10 წუთში, ავიაკომპანიის წარმომადგენელთან შეთანხმებით.

2 ნაბიჯი.რამდენიმე ავიაკომპანია თავის მგზავრებს ინტერნეტის გამოყენებით ფრენის რეგისტრაციის საშუალებას აძლევს. მაგალითად, ვნუკოვოს აეროპორტი იძლევა ასეთ შესაძლებლობას. ონლაინ შემოწმება შესაძლებელია საერთაშორისო, ჩარტერული და შიდა ფრენების უმეტესობისთვის. სამწუხაროდ, ამ სერვისით სარგებლობა მხოლოდ იმ მგზავრებს შეუძლიათ, რომლებიც მსუბუქად, ანუ ბარგის გარეშე მგზავრობენ. ასეთი რეგისტრაციის ვადას ადგენენ ავიაკომპანიები და ტუროპერატორები.

სქემა ორი

1 ნაბიჯი.თუ აეროპორტში ჩამოხვედით ფრენის გაფრენის შემდეგ, უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის წარმომადგენელს.

გთხოვთ, ჯერ დააბრუნოთ გამოუყენებელი ბილეთი. თუ დაგაგვიანდათ საერთაშორისო ან შიდა ფრენამოქმედებს რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის 108-ე მუხლი. ამ მუხლის თანახმად, მგზავრს შეუძლია გააუქმოს ფრენა თვითმფრინავის გაფრენამდე ერთი დღით ადრე, თუ ავიაკომპანიის მიერ დადგენილი წესები არ განსაზღვრავს საშეღავათო პერიოდს. ამ შემთხვევაში წარუმატებელი მგზავრი გამოუყენებელი ბილეთის თანხას სრულად იღებს. თუ ვადა 24 საათზე ნაკლებია, თანხას აკლდება საკომისიო, რომლის ოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს ბილეთზე გადახდილი თანხის 25%-ს.

შემდეგ სთხოვეთ ავიაკომპანიის წარმომადგენელს, დაგეხმაროთ შემდეგი რეისის ბილეთის მოძებნაში საუკეთესო ტარიფებით. თუ საქმე გადაუდებელია, ყურადღება მიაქციეთ დაფას, სადაც გჭირდებათ დანიშნულების ადგილი, შემდეგ კი დაუკავშირდით სხვა ავიაკომპანიის წარმომადგენელს.

რიგი ავიაკომპანიები აწესებენ დამატებით პირობებს ეკონომიკის კლასის ბილეთებზე, რომლებიც შეძენილია აქციებით ან სპეციალური ტარიფებით. მაგალითად, თანხა შეიძლება დაბრუნდეს ჯარიმის გათვალისწინებით, ან ბილეთი შეიძლება იყოს ზოგადად „აუბრუნებელი“.

2 ნაბიჯი.თქვენ შეგიძლიათ იმედი გქონდეთ ბილეთის ფასის სრულად დაბრუნების შემთხვევაში იძულებითი თანხის დაბრუნების შემთხვევაში. ეს შესაძლებელია ფრენის გაუქმების, განრიგის გადატანის, სამ საათზე მეტი დაგვიანების, დანიშნულების ადგილზე დაშვების გაუქმების, მომსახურების კლასის, თვითმფრინავის ტიპის ცვლილების, მგზავრის ან ვინმეს გარდაცვალების შემთხვევაში. ოჯახი, შეუსაბამობა მომდევნო რეისთან, რომელზედაც აპირებდი ფრენას. ამ უკანასკნელ ვარიანტთან ერთად, თქვენ უნდა ანაზღაურდეს ორივე ბილეთის ღირებულება.

საკამათო შემთხვევაა ვიზის მიღებაზე უარის თქმის შემთხვევაში თანხის დაბრუნება. თუ საზღვარგარეთ გაფრენას აპირებთ და წინასწარ იყიდეთ ბილეთი, ხოლო საკონსულომ უარი გითხრათ ვიზის გაცემაზე, შეგიძლიათ თანხის დაბრუნება პასპორტის ან უარის დამადასტურებელი მოწმობის წარდგენით. თუ ვიზა მოგცეს გამგზავრების დღეს, ანუ დაგვიანებით, ავიაკომპანიამ შეიძლება უარი თქვას ბილეთის დაბრუნებაზე.

თუ ავად ხარ და ამიტომ არ შეგიძლია ფრენა, ქაღალდის ბილეთითქვენს ნათესავს შეუძლია დაბრუნდეს თქვენთვის. თუმცა ამისთვის მას შესაბამისი მინდობილობა უნდა ჰქონდეს ხელში.

ბილეთის შეძენისას გადამზიდავი ყოველთვის შეახსენებს, რომ რეისზე რეგისტრაცია სრულდება გამგზავრებამდე 40-60 წუთით ადრე და ურჩევს აეროპორტში წინასწარ ჩამოსვლას. მაგრამ არის შემთხვევები, როდესაც, თქვენი კონტროლის მიღმა მიზეზების გამო, თქვენ მაინც გამოტოვებთ თვითმფრინავს. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში?

მთავარია - ნუ პანიკა!

თუ შემოწმების დასრულებამდე დარჩენილია 5 წუთი და წინ არის უზარმაზარი რიგი, შეგიძლიათ მიხვიდეთ დაგვიანებული მგზავრებისთვის სპეციალურ სარეგისტრაციო დახლზე. ზოგიერთ აეროპორტში ეს სერვისი შეიძლება ფასიანი იყოს.

შემოწმების შემდეგ, შეეცადეთ არ დააგვიანოთ ჩასხდომაზე, როგორც წესი, ის სრულდება გამგზავრებამდე 25 წუთით ადრე. Ზუსტი დროჩაიწერება თქვენს ჩასხდომაზე.

თუ დაგვიანებით უბაჟოდა მაინც აგვიანებდნენ ჩასხდომაზე, ე.ი. ავიაკომპანიის წარმომადგენელმა გამოაცხადა, რომ დაშვება დასრულებულია (ეს ინფორმაცია ასევე არის დაფაზე), მაშინ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ბორტზე მოხვდებით. „რატომ? შენ ამბობ. ”ბოლოს და ბოლოს, თვითმფრინავი ადგილზეა, ჯერ არსად არ გაფრენილა!”

ფაქტია, რომ დაშვების დახურვის შემდეგ არის თვითმფრინავის მომსახურების ვადა, რომელიც უნდა დაკმაყოფილდეს. მათი დარღვევა გამოიწვევს გამგზავრების დაგვიანებას. ბორტზე გასაშვებად საჭიროა ავიაკომპანიის წარმომადგენლის პირადი ნებართვა, რაც გამოიწვევს გამგზავრების შეფერხებას, რაც თავის მხრივ სავსეა ჯარიმებით, გამგზავრების რიგის დაკარგვით და უფასო „ფანჯრის“ მოლოდინით. შეიძლება გაგრძელდეს რამდენიმე საათის განმავლობაში.

თვითმფრინავში ერთი მგზავრის დაგვიანების გამო, ყველა დანარჩენს და ზოგჯერ ასზე მეტს მოუწევს გამგზავრების ლოდინი რამდენიმე საათის განმავლობაში. იგივე ხდება, თუ მგზავრი აგვიანებს რეგისტრაციზე. ძვირფასო მგზავრებო, არ დააგვიანოთ!

რა უნდა გააკეთოთ, თუ პირდაპირ რეისს გამოტოვებთ?

თუ აეროპორტში მიხვედით და თვითმფრინავი უკვე წავიდა, მაშინ პირველ რიგში დაუკავშირდით ავიაკომპანიის თანამშრომელს. თუ თქვენ ხართ ბიზნეს ან პირველი კლასის ბილეთის მფლობელი, მაშინ, ხელმისაწვდომობის გათვალისწინებით, თქვენ გადაგიყვანთ შემდეგ რეისზე ყოველგვარი მატერიალური ზარალის გარეშე. მაგრამ ეს დამოკიდებულია ავიაკომპანიის პოლიტიკაზე და ტარიფის წესებზე, რომლითაც ბილეთი შეიძინა.

ეკონომ კლასის ან სპეციალური ტარიფით შეძენილი ბილეთის შემთხვევაში ყველაფერი უფრო რთულია. ავიაკომპანიის თანამშრომელს შეუძლია შემოგთავაზოთ ადგილი სხვა რეისზე, მაგრამ გამგზავრების თარიღის ან დროის შესაცვლელად მოგიწევთ ჯარიმის გადახდა ან ახალი ბილეთის ყიდვა(თუ თქვენი იყო შეუქცევადი). ჯარიმის ოდენობა დამოკიდებულია მგზავრობის პირობებზე და თავად ბილეთზე.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ გამოტოვებთ დამაკავშირებელ ფრენას?

მდგომარეობა კიდევ უფრო რთულდება ტრანსფერებით ფრენებზე. თუ პირველ რეისზე დაგაგვიანდათ, მაშინ ავიაკომპანია დიდი ალბათობით გააუქმებს ფრენის მეორე სეგმენტს და მოგიწევთ. უმეტეს შემთხვევაში, გამოუყენებელი სეგმენტისთვის ფულის დაბრუნება შეუძლებელია.

იგივე ვითარება შეიძლება წარმოიშვას ორმხრივი ბილეთის შეძენისას, თუ "გარე" რეისზე დაგაგვიანდათ, ავიაკომპანიამ შესაძლოა გააუქმოს "უკან" ბილეთიც. იყავით ფრთხილად და ყოველთვის წაიკითხეთ ტარიფის წესები.

თუ მოახერხეთ პირველი რეისის დაჭერა, მაგრამ რაიმე მიზეზით გამოტოვეთ შემდეგი რეისი ტრანსფერის დროს, მაშინ თქვენს კითხვებზე ყველა პასუხს ნახავთ სტატიაში „რა უნდა გააკეთოთ, თუ გადარიცხვის დროს გამოტოვეთ შემდეგი ფრენა? .

შემიძლია თუ არა ანაზღაურება, თუ თვითმფრინავი გამოტოვეთ?

ამ კითხვაზე პასუხი დამოკიდებულია ტარიფის წესებზე, რომლითაც იყიდეთ ბილეთი.

თუ წესები იძლევა თანხის დაბრუნებას ან ბილეთის გაცვლას ეგრეთ წოდებული NO-SHOW-ის შემდეგ, როდესაც მგზავრი არ გამოცხადდა რეგისტრაციზე ან ჩასხდომაზე, მაშინ შეგიძლიათ თანხის ნაწილი ან მთელი დაბრუნება.

სამწუხაროდ, აქციაზე ან ყველაზე იაფ ბილეთებზე შეძენილი ბილეთების უმეტესობა უკან არ არის დაბრუნებული და არის ხაზი გაცვლისა და დაბრუნების წესებში:

ბილეთი დაბრუნებას არ ექვემდებარება გამოუცხადებლობის შემთხვევაში.

რაც ნიშნავს, რომ ფრენაზე გამოუცხადებლობის შემთხვევაში ბილეთი უკან არ ბრუნდება.

მაგრამ დროზე ადრე არ დაიდარდოთ, წაიკითხეთ წესები შემდგომში, შეიძლება არ დაბრუნდეს, მაგრამ შეგიძლიათ შეცვალოთ იგი!

მაგალითად, ავიაკომპანია „ბელავია“ წესებში წერს, რომ NO-SHOW-ის შემთხვევაში, ბილეთის ფული არ ბრუნდება, მაგრამ ამის მიუხედავად, შეგიძლიათ მისი შეცვლა სხვა დროს ან თარიღზე:

იმ შემთხვევაში, თუ არ გამოჩნდება განახლება, ნებადართულია უფრო მაღალზე
ეკონომიური კლასის საფასური. შეგროვებული ფასის სხვაობა პლუს
მოქმედებს ჯარიმა 60.00 ევრო.

ფრენის გამოუცხადებლობის შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი ბილეთი უფრო მაღალი ტარიფის კლასში ბილეთსა და უმაღლესი კლასის ბილეთს შორის სხვაობის გადახდით, პლუს 60 ევროს ოდენობის ჯარიმა.

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ სრული თანხა მხოლოდ ბილეთზე იძულებითი დაბრუნება. თანხის იძულებითი დაბრუნება მოიცავს ავიაკომპანიის მიერ ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობის შემთხვევებს. ეს არის მაგალითად:

• ფრენის გადაყენება ან გაუქმება,
• სამ საათზე მეტი დაგვიანებით
• გაუქმებული ჩასხდომა დანიშნულების ადგილზე,
• მომსახურების კლასის შეცვლა,
• თვითმფრინავის ტიპის შეცვლა,
• მგზავრის ან მისი ოჯახის წევრის გარდაცვალება.