რამდენ ფულს იბრუნებთ მატარებლის ბილეთისთვის? შესაძლებელია თუ არა მატარებლის ბილეთის დაბრუნება - ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები პროცედურისთვის

ეს იყო დიდი ხნის წინ, ჯერ კიდევ სსრკ-ში. ერთხელ კურსკის სადგურის გაუთავებელ მიწისქვეშა გადასასვლელებში დავიკარგე და სასწრაფოს წასვლიდან მხოლოდ 20 წუთის შემდეგ მივაღწიე მარჯვენა პლატფორმას. ძალიან ვღელავდი. თუმცა, ამავე სადგურის სალაროში საკმაოდ სწრაფად შეიცვალა ბილეთი ხვალინდელი დღისთვის და პრაქტიკულად არაფრისთვის. გამიმართლა - იმ წლებში სამხრეთში ბილეთის ყიდვა იოლი არ იყო, სამხრეთში კი უკან დასაბრუნებელი ბილეთისთვის რიგში უნდა დამდგარიყავი მაშინვე, ჩასვლის დღეს. ვაი დასვენება!

ახლა ყველაფერი უფრო მარტივია. ჯერ კიდევ ღირს ბილეთის წინასწარ ყიდვა, მაგრამ ეს უკვე აღარ არის ისეთი დიდი პრობლემა. შეიცვალა ქვეყანა და ეკონომიკის ტიპი, მაგრამ ჩვეულებრივი ადამიანის რეალური ცხოვრება თითქმის იგივე დარჩა. თქვენ მაინც შეგიძლიათ გამოტოვოთ მატარებელი, დაავადდეთ, შეცვალოთ თქვენი გეგმები ან თუნდაც გადაიფიქროთ წასვლა უკრაინაში, რომელიც ახლა უცხო ქვეყანაშია ქცეული. და ბუნებრივია, გამოუყენებელი ბილეთის ფულის დაბრუნება მინდა. ამ შემთხვევაში, ჩვენი მშობლიური რუსული რკინიგზა წარმოგიდგენთ მოგზაურებს ამ დაბრუნების საკუთარ წესებს. ისინი არ არიან ისეთი სასტიკები, როგორც შეიძლება ვივარაუდოთ, რუსეთის რკინიგზის მონოპოლიური პოზიციის გათვალისწინებით სარკინიგზო მომსახურების ბაზარზე.

ასე რომ, თქვენ არ დაგაგვიანდათ, მაგრამ უბრალოდ გადაწყვიტეთ არ წახვიდეთ. და მიდიხარ დაბრუნების ოფისში - დიდ სადგურებზე ისინი ყოველთვის იქ არიან, უფრო მარტივ სადგურებზე მათ ფუნქციას ასრულებენ ჩვეულებრივი ბილეთების ოფისები. ბუნებრივია, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ თავად ბილეთი და თქვენი საბუთები, მაგრამ აქაც რუსეთის რკინიგზა კეთილშობილურად (ირონიული არ ვარ!) საშუალებას აძლევს არა აუცილებლად წარუმატებელ მგზავრს, არამედ მის უფლებამოსილ წარმომადგენელს, წავიდეს ბილეთების ოფისში - ბოლოს და ბოლოს, შეიძლება უბრალოდ ავად იყოთ ან თქვენი უფროსის სასწრაფო ბრძანებით წახვიდეთ ტულაში სამოვარის საყიდლად პრეზენტაციისთვის? ამ შემთხვევაში საჭიროა მხოლოდ თქვენი მეუღლის ან ვინმეს მინდობილობის გაცემა და არ არის აუცილებელი ნოტარიუსთან დაკავშირება. და სად? დიახ, ყოველ შემთხვევაში, თქვენი უფროსისთვის, მაგრამ ეს ცალკე საკითხია და ახლა ამაზე არ შევჩერდებით. მნიშვნელოვანია მხოლოდ დავამატო, რომ ბილეთების საზღვარგარეთ დაბრუნებისას, მაგალითად, უკრაინაში, უნდა გადმოგცეთ თანხის დაბრუნების ქვითარი, მაგრამ ფულს მიიღებთ მხოლოდ სახლში.

როგორც ჩანს, რატომ? სახლში დავბრუნდეთ და ყველაფერი იქ გავაკეთოთ. მაგრამ არა, არ ღირს - იალტადან მხოლოდ რამდენიმე კვირაში დაბრუნდებით და დაბრუნებული თანხის ოდენობა უფრო დიდი იქნება, რაც უფრო ადრე დაიწყებთ ამ პროცედურას. ეს ალბათ პრობლემის ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტია. მაგალითად, თუ თქვენ დააბრუნებთ სიმფეროპოლი-მოსკოვის ბილეთს, მაშინ აზრი აქვს იალტაში ტროლეიბუსით ატაროთ ყირიმის ავტონომიური რესპუბლიკის დედაქალაქში, რათა მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 8 საათისა იმყოფებით ბილეთების ოფისში - მაშინ დაგიბრუნდებათ ბილეთის მთელი ღირებულება, პენიმდე. ამ თვალსაზრისით, უფრო მომგებიანია სევასტოპოლში ან ფეოდოსიაში დასვენება;

თუმცა, ეგრეთ წოდებული დაბრუნების საფასური მაინც გამოიქვითება (ამჟამად ის 140 რუბლზე ცოტა მეტია). და მოდით დავაზუსტოთ ტერმინოლოგია. რასაც ჩვეულებრივ ბილეთს უწოდებენ, სინამდვილეში არის სამგზავრო დოკუმენტი, რომელიც შედგება რეალურისაგან ბილეთიდა ე.წ დაჯავშნილი ადგილები. ფასში შედის ბილეთიგათვალისწინებულია მხოლოდ ლოკომოტივის წევის (ელექტრული ლოკომოტივის ან ორთქლის ლოკომოტივის ექსპლუატაცია) და სარკინიგზო ინფრასტრუქტურის (ლიანდაგები, სადგურები, კომუნიკაციები და ა.შ.) ხარჯები.

და რა რეზერვირებული ადგილია ეს, განვითარებული კაპიტალიზმის ქვეყნებში უპრეცედენტო? რატომ გამოიგონეს არა მხოლოდ ერთი სამგზავრო დოკუმენტის გაყიდვა - ლამაზად გაფორმებული ბილეთი, მაგალითად, ნებისმიერ ავიაკომპანიაში?

Ისე, დაჯავშნილი ადგილი- ეს არის ჩვენი ეროვნული საგანძური, თითქმის ეროვნული იდეა. ერთხელ, ცარ ბარდის დროს, გაიყიდა ბილეთი, პლუს ბარათი, სადაც მითითებული იყო ადგილი (დაჯავშნილი ადგილი, გერმანული „ბარათიდან ადგილიდან“), რომელზეც მთელი მგზავრობა მოგიწიათ დაწოლა/ჯდომა. ბილეთი დაჯავშნილი ადგილის გარეშე, ანუ ადგილის გარეშე, მხოლოდ ვაგონში შესვლის საშუალებას მოგცემთ და ადგილის დაკავების დრო გქონდა თუ არა, ეს თქვენი პრობლემა იყო. ახლა ეს პრაქტიკა შენარჩუნებულია მხოლოდ ელექტრომატარებლებისა და საქალაქთაშორისო მატარებლების ზოგადი ვაგონებისთვის, თუმცა ზოგიერთ ადგილას მათ შეუძლიათ გაყიდონ ბილეთი დაჯავშნილი ადგილის გარეშე (სავარძლის გარეშე) და დაჯავშნილი ადგილის ვაგონისთვის, რომელშიც არის "კუპე". არ აქვს კარი და არის ამაზრზენი გვერდითი სავარძლები. სინამდვილეში, ეს პრაქტიკა არის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის (CPL) ერთგვარი დარღვევა, მაგრამ რა დავა შეიძლება არსებობდეს რუსეთის რკინიგზასთან ტაიგას დახარისხების სადგურზე?

ასე რომ, ახლა დაჯავშნილი ადგილი არ არის ვაგონის ტიპი (SV, რბილი, კუპე, დაცული სავარძელი, გენერალური, სავარძლებით). ეს სულაც არ არის დაჯავშნილი მანქანით მგზავრობის უფლება/ვალდებულება, თუმცა ხშირად ასე ფიქრობენ და რუსეთის რკინიგზა ჯიუტად აგრძელებს მგზავრების დაბნევას და ყიდის ბილეთებს დაჯავშნილი ადგილით სხვადასხვა ტიპის ვაგონებისთვის.

ფაქტობრივად, დაჯავშნილი ადგილი ეხება მგზავრობის ტიპს (უფალო, რატომ არის ეს სიტყვა!) და ყველაზე საინტერესო ის არის, რომ დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება ეშმაკურად ფარულად შედის სამგზავრო დოკუმენტის ღირებულებაში და ყოველთვის არ იცი. რამდენი ღირს დაჯავშნილი ადგილი. ხოლო მისი ღირებულება შეიძლება მერყეობდეს სამგზავრო დოკუმენტის ღირებულების 30-დან 80%-მდე და ეს არ არის ზღვარი ბრენდირებულ მატარებლებში ეს პროცენტი კიდევ უფრო მაღალია! ასე რომ, დაფიქრდით, გჭირდებათ თუ არა ტროლეიბუსზე გადახტომა იალტადან უკან დასაბრუნებლად, რადგან ტროლეიბუსზე ბილეთი ჩვეულებრივი ბილეთია, ადგილიანი! - სიმფეროპოლში მოხვედრაც ფული ღირს და არც ისე ცოტა! ამიტომ, თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ თქვენი სამგზავრო დოკუმენტი უნდა დაბრუნდეს, შეეცადეთ წინასწარ გაარკვიოთ რა ღირს დაჯავშნილი ადგილი.

პრინციპში, ამ სიტუაციაში ასევე შეიძლება გამოიკვეთოს PPA-ს გარკვეული დარღვევა. ამ კანონის 32-ე მუხლში ნათქვამია:

მუხლი 32. მომხმარებლის უფლება უარი თქვას სამუშაოს შესრულების (მომსახურების გაწევის) ხელშეკრულების შესრულებაზე.

მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ხელშეკრულების შესრულებაზე ... მომსახურების გაწევაზე ნებისმიერ დროსექვემდებარება კონტრაქტორს ამ ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებასთან დაკავშირებული მის მიერ ფაქტობრივად გაწეული ხარჯების გადახდას.

კარგი, კარგი, დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება მაინც შეიძლება ჩაითვალოს კომპანიის რეალურად გაწეულ ხარჯებად ან დაკარგულ სარგებლად (მატარებელი მოძრაობს ერთი ცარიელი ადგილით), მაგრამ სამგზავრო დოკუმენტის დანარჩენი ღირებულების დაბრუნება შესაძლებელია, მაშინაც კი, თუ თქვენ დააბრუნებთ ამ დოკუმენტს ერთ თვეში. თუმცა, თუ დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება სამგზავრო დოკუმენტის ღირებულების ასეთი დიდი ნაწილია, მაშინ შეწუხება არ არის საჭირო. თუმცა, თუ ვინმემ, პრინციპულად, გადაწყვეტდა ამ საშინელ საკითხს და სასამართლოში წავიდა და მოიგო, მაშინ მათ შეეძლოთ მოსთხოვონ რუსეთის რკინიგზას დაბრუნების წესების შეცვლა.

Ისე, 8 ან მეტი საათით ადრემატარებლის გამგზავრება - სამგზავრო დოკუმენტის მთლიანი ღირებულება (ბილეთი + დაჯავშნილი ადგილი).

მაგრამ უკვე 2-8 საათით ადრეგამგზავრება დააკლებს დაჯავშნული ადგილის ღირებულების 50%-ს.

იმაზე ნაკლებზე, ვიდრე 2 საათით ადრეგამგზავრებისას, ისევე როგორც პირველის დროს 12 საათის შემდეგმატარებლის გამგზავრება - დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების 100%-ის გამოკლებით.

შემდგომში ფულის დაბრუნება საერთოდ შეუძლებელი იქნება, გარდა განსაკუთრებული შემთხვევებისა. კერძოდ, თუ ავარიის ან ავადმყოფობის გამო გამგზავრებიდან 5 დღეში დააბრუნებთ სამგზავრო დოკუმენტს, დაჯავშნული ადგილის 100%-ის გარეშე დაბრუნდება მხოლოდ ბილეთის ღირებულება. და ეს სერთიფიკატის მიხედვით.

ცალკე კითხვა - ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება, რომელიც შეუკვეთეთ ონლაინ. (ამ შემთხვევაში ტერმინი „ბილეთი“ ეხება იმავე სამგზავრო დოკუმენტს). ანუ სხვა არაფერი გაქვთ გარდა SMS პირადი კოდით, რომელიც რკინიგზამ უნდა გამოგიგზავნოთ შეკვეთის შემდეგ. ბილეთის გადახდა შეგიძლიათ სპეციალურ ტერმინალებში ან მობილური ტელეფონების მაღაზიებში, ბარათებით ან ნაღდი ანგარიშსწორებით, საბანკო ანგარიშიდან ან ელექტრონული ფულიდან. თქვენ მხოლოდ გამგზავრების დღეს დაგჭირდებათ სადგურზე მისვლა, წარადგინოთ ეს 14-ნიშნა კოდი და თქვენი პასპორტი და მიიღოთ ქაღალდის ბილეთი (სამგზავრო დოკუმენტი).

თუ გსურთ მისი დაბრუნება, ჯერ მოგიწევთ იგივე ოპერაციის გაკეთება, ანუ მიხვიდეთ სადგურში, აიღოთ ქაღალდის ბილეთი და შემდეგ წახვიდეთ დაბრუნების ოფისში. თანხა დაბრუნდება ზუსტად იმავე გზით და იმავე ოდენობით, როგორც ჩვეულებრივი სამგზავრო დოკუმენტის შემთხვევაში მასში ჩაფლული დაჯავშნილი ადგილით, მაგრამ ერთი მნიშვნელოვანი გამონაკლისის გარდა. თუ თქვენ უკვე დაარეგისტრირეთ თქვენი ელექტრონული ბილეთი, ჯერ უნდა გააუქმოთ იგი (კომპანიის ვებსაიტზე ან პირდაპირ სადგურზე), მაგრამ მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 1 საათისა. მოგვიანებით ეს შეუძლებელია და ბილეთის დაბრუნებასაც ვერ შეძლებთ.

თანხა დაგიბრუნდებათ ისე, როგორც თქვენ იხდიდით ელექტრონულ ბილეთს (ბარათით, ნაღდი ფულით და ა.შ.), მაგრამ რატომღაც დაბრუნებიდან 7-დან 30 დღემდე. ძნელი სათქმელია, არის თუ არა ასეთი წესი PLLA-ის პირდაპირი დარღვევა (მაგალითად, 31-ე მუხლი), მაგრამ 30 დღე აშკარად აბსურდია ისეთი მდიდარი ორგანიზაციისთვის, როგორიც არის სს რუსეთის რკინიგზა. ყველა თანხა არ დაბრუნდება, მაგრამ მათ ასევე ჩამოაკლდებათ გარკვეული საკომისიო და მომსახურება, თუმცა ზოგადად, ბილეთების ინტერნეტით ყიდვა აადვილებს რუსეთის რკინიგზის მუშაობას.

რუსეთის რკინიგზის წესები საკმაოდ მკაფიოდ არის გაწერილი, ასე რომ, თუ მათ ადეკვატურად დაიცავთ, თქვენ მიიღებთ მთელ თანხას, რაც დაგერიცხებათ. ამიტომ, დაბრუნების მხარის მხრიდან არ უნდა იყოს კამათი ან უარი. ამასთან, თუ დარწმუნებული ხართ, რომ მკაცრად იცავთ მათ მიერ დამტკიცებულ წესებს და კვლავ წარმოიქმნება კონფლიქტური სიტუაცია (ანუ მათ არ სურთ ფულის გაცემა), მაშინ დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ სადგურის მენეჯერს, ხოლო მისი არყოფნის შემთხვევაში. აღწერეთ ეს სიტუაცია განცხადებაში, მიუთითეთ თარიღი და დრო, შეაგროვეთ რამდენიმე მოწმის ხელმოწერა (მოლარე ალბათ უარს იტყვის ხელმოწერაზე, მაგრამ სადგურზე ყოველთვის ხალხია) და გაგზავნეთ ერთი ეგზემპლარი რუსულის მიმღებ ოფისში. რკინიგზა მოსკოვში, ნოვაია ბასმანნაია, 2. ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სს რუსეთის რკინიგზის პრეზიდენტს პირდაპირ ინტერნეტში, ვლადიმერ იაკუნინს, მის ბლოგზე http://v-yakunin.livejournal.com. მაგრამ, დიდი ალბათობით, ეს არ მოხდება და ფული აუცილებლად დაგიბრუნდებათ.

ახლა კი დასკვნები. 1. არ დააგვიანოთ მატარებელზე. 2. რაც შეიძლება მალე დააბრუნეთ თქვენი გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტი. 3. წინასწარ გაარკვიეთ რა ღირს დაჯავშნილი ადგილი. 4. ეცადეთ არ გადადოთ თქვენი დასვენების გეგმები. 5. და ბოლოს, არ დაავადდეთ, არ დადგეთ ისრის ქვეშ და არ გადაკვეთოთ ქუჩა წითელ შუქზე, რათა ავარიის თავიდან აცილება მოხდეს. სამხრეთით კი, ნუ გაცურავთ ბუიების ხაზს!

უმჯობესია მატარებლის ბილეთი წინასწარ იყიდოთ - ეს ყველამ იცის. თუმცა, დაგეგმილი მოგზაურობა შეიძლება მოულოდნელად შეფერხდეს ავადმყოფობის ან სხვა ფორსმაჟორის გამო. ნიშნავს თუ არა ეს იმას, რომ თქვენ კარგავთ გადახდილ ფულს და შეძენილი ბილეთის სალაროებში დაბრუნება შეუძლებელია? არა, ეს არ ნიშნავს. მოდით გადავხედოთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნების ძირითად წესებს.

შესაძლებელია თუ არა მატარებლის ბილეთის დაბრუნება?

ბევრი მგზავრი, რომლებმაც იყიდეს ბილეთი, მაგრამ ვერ მგზავრობენ, დაინტერესებულია: „შემიძლია თუ არა მატარებლის ბილეთის დაბრუნება? რუსეთის ფედერაციის ტრანსპორტის სამინისტროს ბრძანებაში ნათლად წერია, რომ სამგზავრო დოკუმენტი შეიძლება დაუბრუნდეს რკინიგზის ოპერატორს მატარებლის გამგზავრებამდე. თანხის დაბრუნების ოდენობა დამოკიდებულია ბილეთის დაბრუნების თარიღზე. რაც უფრო ნაკლები დღე რჩება მოგზაურობამდე, მით ნაკლები თანხა დაგიბრუნდებათ.

თანხის დაბრუნების თანხა დამოკიდებულია ბილეთის დაბრუნების თარიღზე.

როგორ დავაბრუნოთ ონლაინ შეძენილი მატარებლის ელექტრონული ბილეთი?

სამგზავრო დოკუმენტების ონლაინ გაცემა შედარებით ახალი ვარიანტია, ამიტომ ყველა მგზავრმა არ იცის როგორ დააბრუნოს შეძენილი მატარებლის ბილეთი ინტერნეტით. ჩვენს ვებგვერდზე შეგიძლიათ არა მხოლოდ დაჯავშნოთ მოგზაურობა და შეიძინოთ მატარებლის ბილეთი, არამედ გაცეთ თანხის დაბრუნება. თანხა დაბრუნდება ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ შეკვეთა.

დაბრუნების დამუშავება შესაძლებელია ორი გზით:

1. თქვენი პირადი ანგარიშის საშუალებით

მეთოდი ხელმისაწვდომია, თუ თქვენ გააკეთეთ შეკვეთა, მაგრამ არ დარეგისტრირდით და არ შეხვედით საიტზე.

1. რკინიგზის ბილეთების გავლით

თუ რეგისტრაცია დასრულებულია, თქვენ მოგიწევთ მატარებლის გამგზავრების სადგურზე მისვლა და ბილეთის გადაცემა რკინიგზის საბილეთო ოფისში.

თუ ყიდულობთ რამდენიმე ბილეთს, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ ყველა ან მხოლოდ ნაწილი. პროცედურის დასრულების შემდეგ მიბმულ მობილურ ნომერზე იგზავნება შეტყობინება თანხის მიღების ოდენობით, მეთოდით და თარიღით.

თუ თქვენ მოითხოვთ ბილეთების დაბრუნების დადასტურებას, სისტემა გამოიმუშავებს აღრიცხვისთვის საჭირო ყველა დოკუმენტს. საკმარისია ჩამოტვირთოთ ქვითარი ვებგვერდიდან და ამობეჭდოთ.

ავტორიზაციის შემდეგ მატარებლის ბილეთის დაბრუნების მაქსიმალური ვადა არის მატარებლის გამგზავრებამდე 1 საათი.

როგორ დავაბრუნოთ რუსეთის რკინიგზის სალაროებში შეძენილი ბილეთები?

ქაღალდის ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ მარშრუტის საწყის წერტილში მდებარე სადგურზე მდებარე ბილეთების ოფისის მეშვეობით. დაგჭირდებათ:

• ორიგინალური ბილეთი;
• პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი, რომელიც იყენებდით შეძენისას (პასპორტი ან დაბადების მოწმობა).

თანხა დაგიბრუნდებათ ისევე, როგორც თქვენ გადაიხადეთ შესყიდვისთვის. თუ ნაღდი ფული გადაიხადეთ, მოლარე მოგცემთ თანხას. თუ გადაიხდით საკრედიტო ბარათით, თანხა მასზე გადაირიცხება. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ რამდენიმე დღე ლოდინი, სანამ თანხა თქვენს ანგარიშზე შემოვა.

ბილეთში გადახდილი თანხა დაგიბრუნდებათ ისევე, როგორც თქვენ გადაიხადეთ.

სხვა პირის მიერ შეძენილი რუსული რკინიგზის ბილეთის დაბრუნება

კიდევ ერთი კითხვა, რომელსაც მგზავრები ხშირად სვამენ: "შესაძლებელია თუ არა რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნება სხვა პირისთვის?" დიახ, ეს შესაძლებელია, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა.

თუ თქვენმა ნათესავმა ან მეგობარმა შეიძინა საიტის საშუალებით, შედით მის პირად ანგარიშზე. შესაბამის ფანჯარაში შეიყვანეთ წარუმატებელი მგზავრის შეკვეთის ნომერი და სარეგისტრაციო მონაცემები (შეკვეთის განთავსებისას მითითებული ელ. ფოსტა ან მობილურის ნომერი). ამის შემდეგ, გადადით მატარებლის სადგურზე მარშრუტის საწყის წერტილში. მაგალითად, თუ სამგზავრო დოკუმენტი გაიცემა მიმართულებისთვის "კრასნოიარსკი - მოსკოვი", გადადით კრასნოიარსკის სადგურის ბილეთების ოფისში. თან უნდა გქონდეთ:

• ორიგინალური ბილეთი;
• მყიდველის მიერ ხელმოწერილი თქვენს სახელზე ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა;
• შენი პასპორტი.

თუ იყიდეთ ქაღალდის ბილეთი, დაუყოვნებლივ წადით რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისში.

სხვა პირისთვის ბილეთის დასაბრუნებლად დაგჭირდებათ ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა.

მატარებლის ბილეთების დაბრუნება: რამდენს კარგავთ?

როგორც უკვე ვთქვით, მგზავრობის გაუქმების შემთხვევაში, ბილეთების დაბრუნება შეგიძლიათ რუსეთის რკინიგზაში. რამდენს დაკარგავთ, დამოკიდებულია მიწოდების თარიღზე. საშვის დაბრუნებისას მიიღებთ იმაზე ნაკლებ ფულს, ვიდრე თავდაპირველად გადაიხადეთ. თანხა მცირდება მატარებლის გაგზავნამდე დარჩენილი დროის პროპორციულად. მას დამატებით გამოაკლდება შემდეგი:

• რუსეთის რკინიგზის სავალდებულო გადასახადი - 192 რუბლი. 70 კაპიკი;
• დოკუმენტის წინასწარი გაყიდვის პროცენტი;
• მომსახურების საფასური - თანხა დამოკიდებულია მანქანის კატეგორიაზე.

ბარათზე თანხის დაბრუნების შემთხვევაში მოგიწევთ საკომისიოს გადახდა თქვენი ბანკიდან ან ელექტრონული გადახდის სისტემიდან.

ამრიგად, კითხვაზე: „რამდენი დღით ადრე შეგიძლიათ მატარებლის ბილეთების დაკარგვის გარეშე დაბრუნება?“, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ნებისმიერ შემთხვევაში თქვენ ვერ შეძლებთ მთლიანი თანხის დაბრუნებას. ნაკლები თანხის დაკარგვის ერთადერთი გზა არის თქვენი ბილეთის მოგვიანებით შეცვლა.

რუსეთის რკინიგზაში ელექტრონული ბილეთების დაბრუნება: თანხის დაბრუნების ვადები

ელექტრონული ბილეთის შეძენისას თანხის დაბრუნება იქნება:

• 7-დან 30 დღემდე - საბანკო ბარათზე;
• 10-დან 60 დღემდე - ელექტრონულ საფულემდე.

თუ მგზავრობის საფასური ნაღდი ანგარიშსწორებით გადაიხადეთ, თანხის მიღება შეგიძლიათ ბილეთის სალაროში დაბრუნებისას.

რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნების წესები მატარებლის გამგზავრების შემდეგ

თუ მატარებლის გამგზავრებამდე სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება ვერ მოხერხდა, მისი დაბრუნება მაინც შეგიძლიათ. რუსეთის რკინიგზის წესები ადგენს 12-საათიან პერიოდს, რომლის განმავლობაშიც შესაძლებელია გამოუყენებელი ბილეთის დაბრუნება.

გამგზავრების მატარებლის ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ რკინიგზის ბილეთების ოფისით. თუმცა, გარდა სავალდებულო გადასახადისა, დაგერიცხებათ ჯარიმა. თუ მატარებლის გასვლიდან 12 საათზე მეტი გავიდა, მატარებლის ბილეთის დაბრუნება შეუძლებელია.

სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება შეგიძლიათ მატარებლის გასვლის მომენტიდან 12 საათის განმავლობაში.

სამგზავრო მატარებლისთვის რკინიგზის ბილეთის დაბრუნების საჭიროება ყოველდღიურად ჩნდება უამრავი ადამიანისთვის. ამას ბევრი მიზეზი აქვს, მაგრამ როგორიც არ უნდა იყოს, ტრანსპორტის სამინისტრომ გათვალისწინებულია ბილეთების ბილეთების დაბრუნების შესაძლებლობა როგორც მატარებლის გამგზავრებამდე, ასევე მისი გამგზავრების შემდეგ. არ არის საჭირო დაბრუნების მიზეზის ახსნა. საკმარისია დაწეროთ განცხადება, გადასცეთ მოლარეს პასპორტთან ერთად და შემდეგ ამოიღოთ ადრე გადახდილი თანხა ან დაელოდოთ მის ბარათზე გადარიცხვას.

თუმცა, ყველა თანხა არ დაბრუნდება, მხოლოდ ნაწილი. რაც უფრო მეტი დრო რჩება მატარებლის გამგზავრებამდე, მით მეტი ფულის დაბრუნება შეგიძლიათ ბილეთისთვის. თანხის რა პროცენტი იქნება ბილეთის დაბრუნებიდან, ასევე დამოკიდებულია მატარებლის ტიპზე და მის მანძილს (ქვეყნის მასშტაბით, ახლო თუ შორს საზღვარგარეთ).

როგორ გამოითვლება მატარებლის ბილეთის ღირებულება?

სამგზავრო მატარებლის ბილეთი არის ერთგვარი სატრანსპორტო ხელშეკრულება მის მყიდველსა და რუსეთის რკინიგზას შორის. ამიტომ, ბილეთის შეძენის შემდეგ, დაუყოვნებლივ უნდა შეამოწმოთ მასში შემავალი ყველა ინფორმაცია.

ბილეთზე თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გვარის, სახელის ან პატრონიმის შეუსაბამობა არ არის ერთზე მეტი ასო. ეს ეხება პასპორტსა და თავად ბილეთს შორის არსებულ ინფორმაციას შორის შეუსაბამობას. ანალოგიურად, დასაშვებია შეუსაბამობა პასპორტის ერთ ციფრში.

თუ შეუსაბამობა არის ერთზე მეტი ასო და ერთი ნომერი, მაშინ ადრე შეძენილი ბილეთისთვის თანხის დაბრუნება შეუძლებელი იქნება.

როდესაც ჩვენ ვყიდულობთ ბილეთს რუსეთის რკინიგზის მატარებელზე, ჩვენ ვიხდით ფულს შემდეგ სერვისებზე:

• საერთო სარკინიგზო ინფრასტრუქტურის გამოყენება;
• ადგილი ვაგონში (ე.წ. დაჯავშნული ადგილის ფასი, რომელიც საშუალოდ ბილეთის ფასის 30%-დან 80%-მდეა);
• სხვადასხვა საგადასახადო და სხვა ფულადი გადასახადი მესამე მხარის კომპანიების მეშვეობით ბილეთის შეძენისას;
• დამატებითი დაჯავშნის ან წინასწარი გაყიდვის საფასური;
• ხალხის ორგანიზებული ტრანსპორტირების საფასური (ჯგუფები ათზე მეტი ადამიანით).

მატარებლის ბილეთის დაბრუნების სავალდებულო საფასური

თუ რუსეთში მატარებლით მოგზაურობის ბილეთი დაბრუნდება, მაშინ ფიქსირებული საკომისიო 192 რუბლის ოდენობით 70 კაპიკი ჩამოიჭრება მისი ღირებულება. უცხო ქვეყნებში მოგზაურობის ბილეთების დაბრუნებისას თანხის დაბრუნების საფასური შეადგენს 10 ევროს.

ელექტრონული ბილეთის ინტერნეტით დაბრუნებისას სხვა საკომისიო ირიცხება. მაგრამ ეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში ხდება, თუ ბილეთი არ დაბრუნდება რუსეთის რკინიგზის ოფიციალური ვებსაიტის მეშვეობით. როგორც წესი, ეს საფასური შემდეგია:

• თუ ბილეთის ფასი 1100 რუბლზე ნაკლებია, საფასური არ ვრცელდება;
• თუ ბილეთის ფასი 1100-დან 1700 რუბლამდეა, საფასურია 40 რუბლი;
• თუ მოგზაურობის ღირებულებაა 1700 რუბლიდან, საფასური იქნება 90 რუბლი;
• ყველა შემთხვევაში, ასევე არის ფიქსირებული გადასახადი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებისთვის - 30 რუბლი.

უნაღდო ნაღდი ანგარიშსწორებით შეძენილი ბილეთის დაბრუნებისას ასევე უნდა გაითვალისწინოთ ბანკის ან ელექტრონული ფულის სისტემის საკომისიო. ასევე არ დაბრუნდება ბილეთის ფულზე გაცვლისას.

მატარებლის ბილეთის დაბრუნების ზოგადი პრინციპები

აქ მოცემულია სარკინიგზო მატარებლების ბილეთების დაბრუნების ძირითადი წესები:

• თანხის დაბრუნება ყოველთვის ხდება იმავე დოკუმენტების გამოყენებით, რომლებიც გამოიყენება ბილეთის შესაძენად. უმეტეს შემთხვევაში ეს არის პასპორტი. ამის გარეშე შეუძლებელი იქნება თანხის დაბრუნების გაცემა;
• ჩვეულებრივ, ბილეთების დაბრუნება შესაძლებელია მატარებლის გამგზავრებიდან არაუგვიანეს 12 საათისა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოგიწევთ საჩივრის დაწერა;
• დაბრუნებისას ყოველთვის ირიცხება საკომისიო, მაგრამ ინდივიდუალური მომსახურების ღირებულება (მაგალითად, თეთრეულის ღირებულება), რომელიც მგზავრმა არ გამოიყენა, ყოველთვის სრულად უბრუნდება;
• თუ მგზავრთა დიდი ჯგუფის გადასაყვანად ერთდროულად რამდენიმე ბილეთია შეძენილი, მაშინ თანხის დაბრუნება შესაძლებელია როგორც ერთ ბილეთზე, ასევე ყველა მათგანზე ერთდროულად;
• თუ თქვენ გჭირდებათ ბილეთის დაბრუნება საფსანზე მოგზაურობისთვის ან ჩვეულებრივი Luxury კლასის მატარებლით, მაშინ ეს უნდა გაკეთდეს ერთდროულად 4 შეძენილი ადგილისთვის. ორმხრივი ბილეთების დაბრუნებისას ჯერ ბრუნდება ბილეთის საფასური, შემდეგ კი ორმხრივი ბილეთის ღირებულება. მაგრამ მხოლოდ დაბრუნების ბილეთი შეიძლება დაბრუნდეს.

რუსეთში მოგზაურობისთვის განკუთვნილი ბილეთების დაბრუნება

რამდენ ფულს დაკარგავთ რუსული რკინიგზის ბილეთების დაბრუნებისას, დამოკიდებულია არა მხოლოდ საკომისიოს და სავალდებულო გადასახადებზე, არამედ მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილ დროზე (ან მის გამგზავრებიდან გასულ დროზე). ყველაზე მეტი ფულის მიღებას შეძლებთ, თუ ბილეთებს მგზავრობამდე 8 ან მეტი საათით ადრე დააბრუნებთ. მაგრამ ეს დრო ეხება მხოლოდ მატარებლებს, რომლებიც მოგზაურობენ მთელ რუსეთში. სხვა ქვეყნებში მიმავალი მატარებლებისთვის განსხვავებული წესები მოქმედებს.

		რისთვის არის დაბრუნებული ფული?
მატარებლის გამგზავრებამდე მინიმუმ 8 საათით ადრე	დაახლოებით 75-90%	საკომისიო და მომსახურების საფასური არ ბრუნდება
მატარებლის გამგზავრებამდე 2-8 საათით ადრე	დაახლოებით 60-70%	მთლიანი მგზავრობა და დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების 50%. მომსახურებისა და საკომისიოს გადასახადი უკან არ ბრუნდება
გამგზავრებამდე 2 საათზე ნაკლები და მატარებლის გამგზავრებიდან მაქსიმუმ 12 საათი	დაახლოებით 40-50%	მოგზაურობის მთელი ღირებულება. დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება, ასევე მომსახურების და საკომისიოს გადასახადი არ ბრუნდება.
მატარებლის გასვლიდან 12 საათზე მეტია		—

ცხრილში მოცემული პროცენტები მიახლოებითია; თუ ბილეთი იაფია, მაშინ მასზე თანხის დაბრუნება შეიძლება მნიშვნელოვნად ნაკლები იყოს, ვიდრე ძვირადღირებული ბილეთის შემთხვევაში.

მგზავრობის ბილეთები დსთ-ს ქვეყნებში, ბალტიისპირეთის ქვეყნებსა და აფხაზეთში

დსთ-ს ქვეყნებში, ლიტვაში, ლატვიაში, ესტონეთსა და აფხაზეთში ბილეთების დაბრუნება ხდება ოდნავ განსხვავებული დროის პარამეტრებით, ვიდრე მატარებლის ბილეთების დაბრუნება რუსეთის გარშემო მოგზაურობისთვის. გარდა ამისა, ამ ქვეყნებში ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩა ერთ საათზე მეტი.

რამდენი საათი სჭირდება თანხის დაბრუნებას?	დაბრუნებული თანხის ოდენობა (ბილეთის მთლიანი ღირებულებიდან)	რისთვის არის დაბრუნებული ფული?
მატარებლის გამგზავრებამდე მინიმუმ 24 საათით ადრე (სადგურიდან, სადაც ბილეთი შეიძინა)	დაახლოებით 75-90%	საკომისიო და მომსახურების საფასური არ ბრუნდება
მატარებლის გამგზავრებამდე 6-24 საათით ადრე	დაახლოებით 60-70%	მგზავრობის მთლიანი ღირებულება და ადგილის ღირებულების 50% (დაჯავშნილი ადგილი). მომსახურების და საკომისიოს გადასახადი უკან არ ბრუნდება
გამგზავრებამდე 6 საათზე ნაკლები და მატარებლის გასვლიდან მაქსიმუმ 1 საათი	დაახლოებით 40-50%	სრული ტარიფი. დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება, ასევე მომსახურების და საკომისიოს გადასახადი არ ბრუნდება.
მატარებლის გასვლიდან 1 საათზე მეტია	ბილეთების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ავადმყოფობის შემთხვევაში	—

ბილეთები უცხო ქვეყნებში მოგზაურობისთვის

რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნება უცხო ქვეყნებში მოგზაურობისთვის გარკვეულწილად რთულია. ეს შესაძლებელია მხოლოდ საერთაშორისო ბილეთების ოფისებში. თუ ასეთი ბილეთების ოფისები არ არის გამგზავრების სადგურზე, მაშინ ვერ შეძლებთ ფულის დაბრუნებას.

ცალკე, აღსანიშნავია მატარებლების ელექტრონული ბილეთების დაბრუნება, რომელთა მარშრუტი გადის დსთ-ს ფარგლებს გარეთ. თუ მატარებლის მარშრუტის საწყისი სადგურიდან გამგზავრებამდე 1 საათზე ნაკლები დარჩა, ხოლო სადგურიდან, სადაც ბილეთი შეიძინა და სადაც მოხდება დაფრენა, 6 საათზე მეტი დარჩა, მაშინ ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია. მაგრამ ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ წერილობითი საჩივრით.

თუ მატარებლის ამჟამინდელი სადგურიდან გამგზავრებამდე 6 საათზე ნაკლები დარჩა, მაშინ თანხის დაბრუნება შეუძლებელი იქნება თუნდაც მოთხოვნაზე.

მატარებლის ბილეთების დაბრუნება უეცარი ავადმყოფობის შემთხვევაში

ავადმყოფობის შემთხვევაში ბილეთების დაბრუნების თავისებურება ის არის, რომ ეს შეიძლება გაკეთდეს მატარებლის გასვლიდან საკმაოდ დიდი ხნის შემდეგ. მაგრამ ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმ სადგურზე, სადაც ბილეთი იყიდა.

გარდა ამისა, დაგჭირდებათ პასპორტის (ან ბავშვის დაბადების მოწმობის) წარდგენა, ქაღალდის ბილეთი ან მისი ნომერი (ელექტრონული ბილეთის შეძენის შემთხვევაში), ასევე სამედიცინო ცნობა საავადმყოფოდან ან ავადმყოფობის შვებულებიდან. საბუთების წარდგენის შემდეგ მოლარე გასცემს განაცხადის ფორმას თანხის დაბრუნებისთვის.

ამ შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება არ იქნება მყისიერი. განაცხადი განიხილება 30 დღემდე, თანხის დაბრუნების პროცესს კი დაახლოებით 7-დან 30 დღემდე დასჭირდება ბილეთის შეძენის მეთოდის მიხედვით.

თუ მგზავრს არ აქვს ცნობა საავადმყოფოდან ან ავადმყოფობის შვებულებიდან, მას მაინც შეუძლია სცადოს გამოუყენებელი ბილეთის ფულის დაბრუნება. ამისათვის თქვენ უნდა დაწეროთ პრეტენზია ოპერატორთან. თანხის დაბრუნების გადაწყვეტილება მიიღება ფრთხილად განხილვის შემდეგ.

რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნება მატარებლის გამგზავრების შემდეგ

რუსეთის რკინიგზის წესები იძლევა ბილეთის რეგულარულ დაბრუნებას რუსეთის გარშემო მოგზაურობისას მხოლოდ მაშინ, როდესაც მატარებლის გასვლიდან 20 წუთიდან 3 საათამდეა გასული. თანხა თქვენს საბანკო ბარათზე გადაირიცხება 30 დღის განმავლობაში.

თუ მატარებლის გასვლიდან 20 წუთზე ნაკლები ან 3 საათზე მეტი გავიდა (მაგრამ არა უმეტეს 12 საათისა), მაშინ თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ გადამზიდველთან წერილობითი პრეტენზიის წარდგენით. თუ მატარებელი 12 საათზე მეტი ხნის წინ გავიდა, მაშინ თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გაქვთ ავადმყოფობის სამედიცინო ცნობა, რომელიც შეგიშლით ხელს შეძენილი ბილეთის გამოყენებაში.

შეგახსენებთ, რომ სამგზავრო მატარებლის ბილეთზე თანხის დაბრუნება ხდება ისევე, როგორც ბილეთი შეიძინა (ნაღდი ფული, საბანკო ბარათი, ელექტრონული ფული). ნაღდი ფული გაიცემა მოლარესთან დაკავშირების დროს, განაცხადის შევსების შემდეგ.

ბარათზე თანხის გადარიცხვის დრო ჩვეულებრივ ხდება 7-დან 30 დღემდე, რაც დამოკიდებულია ბანკზე. ელექტრონული ფულის დაბრუნება ასევე ხდება სხვადასხვა გზით, დაახლოებით 10-დან 60 დღემდე.

თუ ბილეთზე თანხის დაბრუნება ხდება პრეტენზიის საფუძველზე, მაშინ ბარათზე თანხას უნდა ელოდოთ მხოლოდ მომდევნო 2 თვეში (ერთი თვე პრეტენზიის განხილვისთვის და ერთი თვე თანხის გადარიცხვისთვის).

მატარებლის ბილეთების დაბრუნების აუცილებლობა შეიძლება წარმოიშვას ნებისმიერი ადამიანისთვის. მაგრამ ეს არ არის პანიკისა და აღშფოთების მიზეზი, რადგან ტრანსპორტის სამინისტრო ითვალისწინებს შესაძლებლობას, რომ მგზავრმა ფული მიიღოს შეძენილი სამგზავრო ბილეთის სანაცვლოდ, რომლითაც იგი სხვადასხვა მიზეზით ვერ სარგებლობს. თუ თქვენ აღმოჩნდებით ასეთ სიტუაციაში, მაშინ ნებისმიერ შემთხვევაში თქვენ გაქვთ უფლება დაიბრუნოთ ბილეთებში გადახდილი თანხა, ოღონდ მხოლოდ კანონით რეგულირებულ ფარგლებში. ყურადღება: ბილეთების დაბრუნებისას მიიღებთ თანხას, რომელიც დამოკიდებულია მატარებლის გამგზავრებამდე.

ინტერნეტით შეძენილი ბილეთების დაბრუნების წესები

საიტზე შეგიძლიათ არა მხოლოდ იყიდოთ, არამედ დააბრუნოთ ისინი და დაიბრუნოთ ფული. თუ თქვენ მოახერხეთ შეკვეთის განთავსება, მაგრამ არ გაიარეთ რეგისტრაციისა და ავტორიზაციის პროცედურა, მაშინ შეგიძლიათ დააბრუნოთ არასაჭირო ბილეთი პირდაპირ თქვენი პირადი ანგარიშიდან.

თუ რეგისტრაციის პროცედურა დასრულებულია, მაშინ დასაბრუნებლად უნდა გაითვალისწინოთ, რომ ოპერაციის დასრულება შესაძლებელია მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ერთი საათისა. სამწუხაროდ, თქვენ არ შეგიძლიათ ამის გაკეთება თქვენი პირადი ანგარიშიდან, ასე რომ თქვენ უნდა მიხვიდეთ მარშრუტის საწყისი წერტილის სადგურზე და დააბრუნოთ თანხა ბილეთების ოფისში.

თუ თქვენ შეუკვეთეთ და გადაიხადეთ რამდენიმე ბილეთი, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ მთელი ან ნაწილი.

საბანკო გადარიცხვით გადახდისას შეგიძლიათ უკან დაიბრუნოთ არა მხოლოდ ფული, არამედ ბუღალტრული აღრიცხვისთვის საჭირო ყველა დოკუმენტი. უბრალოდ ჩამოტვირთეთ საჭირო ქვითარი ვებგვერდიდან და დაბეჭდეთ. ყველა საჭირო ოპერაციის დასრულების შემდეგ, რეგისტრაციისას მითითებულ ტელეფონის ნომერზე გაიგზავნება შეტყობინება თანხის მიღების ოდენობის, მეთოდისა და ვადის მითითებით.

ქაღალდის ფორმატში შეძენილი ბილეთის დაბრუნების წესები

ქაღალდის ბილეთების შეგროვება შესაძლებელია მხოლოდ რკინიგზის სადგურის საბილეთო ოფისებში. ფულის დასაბრუნებლად და გამოუყენებელი ბილეთის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა აჩვენოთ ოპერატორს საიდენტიფიკაციო დოკუმენტი, რომელიც გამოყენებული იყო შესაძენად.

ყურადღება: სამგზავრო საშვის ფული ბრუნდება ისევე, როგორც გადახდა განხორციელდა. ანუ ნაღდი ფულით თუ გადაიხადე, მაშინ ნაღდი ფული დაგიბრუნდება, თუ საბანკო ბარათით თანხა გადაირიცხება.

სხვა პირის მიერ შეძენილი ბილეთების დაბრუნების წესები

თუ დაგჭირდებათ ჩვენს ვებგვერდზე სხვა პირის მიერ შეძენილი ბილეთის დაბრუნება, მაშინ უნდა მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი, ასევე რეგისტრაციის მონაცემები (ელ.ფოსტის მისამართი ან საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი მითითებულია შეკვეთის რეგისტრაციისას). ეს შეიძლება გაკეთდეს ვებსაიტზე თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით.

ქაღალდის ბილეთის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბილეთების ოფისს გაფრენის საწყისი წერტილის სადგურზე (მაგალითად, თუ ბილეთი შეძენილია მოსკოვი-სანკტ-პეტერბურგის მიმართულებით, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ ბილეთების ოფისს: მოსკოვის სადგური) და მიაწოდეთ ოპერატორს შემდეგი დოკუმენტები:

• ქაღალდის ბილეთი;
• სანოტარო წესით დამოწმებული მინდობილობა იმ პირისგან, ვინც შეიძინა სამგზავრო ბარათი;
• პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

თანხა ბრუნდება ისევე, როგორც მოხდა გადახდა.

დაბრუნებული ბილეთებისთვის თანხის დაბრუნების პერიოდი და მეთოდი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ გადაიხადეთ შესყიდვა.

რამდენი უბრუნდება?

რუსეთის ფედერაციის ტრანსპორტის სამინისტროს მიერ დადგენილი წესების შესაბამისად, ბილეთების დაბრუნებისას თქვენ დაგიბრუნდებათ თავდაპირველ ღირებულებაზე ნაკლები თანხა. დასაბრუნებელი თანხის გაანგარიშებისას გათვალისწინებულია შემდეგი:

• რუსეთის რკინიგზის სავალდებულო მოსაკრებელი - მოსაკრებლის ოდენობაა ორასი სამი რუბლი და ორმოცდაათი კაპიკი (მონაცემები ძალაშია 2019 წლის ბოლომდე);
• საფინანსო ინსტიტუტის ან გადახდის სისტემის კომისია, რომლის სერვისებსაც იყენებთ დაბრუნების დასამუშავებლად;

თუ ბილეთს სალაროდან დააბრუნებთ, ბილეთების სრულ ღირებულებას არ დაგიბრუნებთ.

აღსანიშნავია, რომ შეძენილი სამგზავრო საშვის გამოცვლა შეგიძლიათ.

მატარებლის გამგზავრების შემდეგ ბილეთების დაბრუნების წესები

ხშირია სიტუაციები, როდესაც მგზავრი აგვიანებს მატარებელში, ან ვერ ახერხებს მოგზაურობას პირადი მიზეზების გამო, მაგრამ არ ჰქონდა დრო ბილეთის დაბრუნებაზე მითითებულ ვადებში. ამ შემთხვევაში მატარებლის გასვლის მომენტიდან გათვალისწინებულია 12 საათის ვადა, რომელშიც მგზავრს უფლება აქვს დაბრუნდეს.

ამის გაკეთება შესაძლებელია მხოლოდ სადგურზე მდებარე ბილეთების ოფისში და ჯარიმა და ყველა სხვა გადასახადი გამოიქვითება ღირებულებიდან. 12 საათიანი პერიოდის გასვლის შემდეგ ვეღარ შეძლებთ ბილეთის დაბრუნებას და თანხის დაბრუნებას.

დღესდღეობით, შეგიძლიათ შეიძინოთ მატარებლის ბილეთი რამდენიმე დაწკაპუნებით, უბრალოდ გადადით რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე ან პარტნიორი კომპანიის რესურსზე. მაგრამ ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ რაიმე მიზეზით შეძენისას არჩეულ დროს მოგზაურობა შეუძლებელი ხდება. ამ შემთხვევაში გამოსავალი მხოლოდ ერთია - სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება. თუ ჩვეულებრივი ქაღალდის ფორმით ყველაფერი მეტ-ნაკლებად ნათელია ამ მხრივ, მაშინ ელექტრონული ბილეთით რუსეთის რკინიგზის გამოუცდელ კლიენტს შეიძლება ჰქონდეს გარკვეული სირთულეები. სინამდვილეში, დაბრუნების პროცედურა არც ამ შემთხვევაშია განსაკუთრებით რთული. ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაში და დაიბრუნოთ დახარჯული თანხა.

როგორ გავუშვათ ბილეთი

ონლაინ შეძენის პროცედურა ძალიან მარტივია. იგი მოიცავს რამდენიმე ნაბიჯს:

• უპირველეს ყოვლისა, უნდა გადახვიდეთ რუსეთის რკინიგზის კომპანიის ვებსაიტზე, დარეგისტრირდეთ და მენიუში მარცხნივ აირჩიეთ მოგზაურობის შესაბამისი თარიღი და დრო. შემდეგ, ცხრილში, რომელიც გამოჩნდება, თქვენ უნდა მონიშნოთ საჭირო მატარებელი და ვაგონი.
• ამის შემდეგ, თქვენ გადამისამართდებით გვერდზე თქვენი პასპორტის მონაცემების შესავსებად.
• შემდეგ გადაგიყვანთ გადახდის ფორმაზე. აქ თქვენ უნდა მიუთითოთ მისი მფლობელის სახელი და (შეგიძლიათ იხილოთ უკანა მხარეს).

გარკვეული პერიოდის შემდეგ თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს უნიკალური კოდით, რომელიც უნდა ჩაწეროთ და წარადგინოთ რუსეთის რკინიგზის სალაროებში (ნებისმიერ ხელსაყრელ დროს) ქაღალდის ბილეთის მისაღებად. ზოგიერთი მატარებლისთვის შეგიძლიათ გასცეთ არა სამგზავრო დოკუმენტი, არამედ ელექტრონული რეგისტრაცია. ამ შემთხვევაში საერთოდ არ არის საჭირო მოლარესთან მისვლა. საკმარისი იქნება ჩასხდომის კუპონის აღება რუსეთის რკინიგზის უახლოეს ტერმინალში. იგი წარედგინება დირიჟორს თქვენს პასპორტთან ერთად.

ასევე შეგიძლიათ ელექტრონული ბილეთის გაცემა რუსეთის რკინიგზის პარტნიორი კომპანიის ვებსაიტზე. მაგრამ ამ შემთხვევაში მოგიწევთ საკომისიოს გადახდა.

დაბრუნების პროცედურა

როგორც ხედავთ, სამგზავრო დოკუმენტის ონლაინ შეძენა სრულიად მარტივია. ახლა შევეცადოთ ვუპასუხოთ ჩვენი სტატიის მთავარ კითხვას და ვნახოთ, როგორ დავაბრუნოთ რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი, თუ მოგზაურობა უნდა გაუქმდეს. თანხის დაბრუნების პროცედურა მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:

• იმავე ვებსაიტზე, სადაც განხორციელდა შესყიდვა, "ჩემი შეკვეთების" გვერდზე, თანმიმდევრულად უნდა დააჭიროთ ღილაკებს "ბილეთის სტატუსის მოთხოვნა" და "დაბრუნების გაკეთება".
• ამის შემდეგ გაიხსნება გვერდი, რომელშიც მოცემულია ინფორმაცია თქვენს ანგარიშზე გადარიცხული თანხის შესახებ. ქვემოთ ნახავთ დაბრუნების პირობებს.
• თქვენ უნდა დაეთანხმოთ მათ ღილაკზე „დიახ“ დაწკაპუნებით. ამ ეტაპზე ბილეთის მიტანის პროცედურა შეიძლება ჩაითვალოს დასრულებულად. თქვენს ყიდვასთან დაკავშირებით, თქვენს ანგარიშში გამოჩნდება შეტყობინება „სტატუსები: თანხის დაბრუნება გაცემულია“.

ელექტრონული სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება შეუძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის გაცემულია რბილი ვაგონის კუპეზე (ოთხივე ადგილისთვის). შეგიძლიათ გააუქმოთ ნებისმიერ დროს, სანამ მატარებელი დანიშნულების სადგურიდან გაფრინდება. 7-30 კალენდარული დღის შემდეგ თანხა დაბრუნდება ბანკის ანგარიშზე, რომლის მეშვეობითაც განხორციელდა გადახდა. ეს ავტომატურად მოხდება. როგორც ხედავთ, კითხვა, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი ინტერნეტით, ასევე არ არის განსაკუთრებით რთული.

ხშირად წარუმატებელი მგზავრები ასევე დაინტერესებულნი არიან სხვა საიტებზე სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნების პროცედურებით. მაგალითად, როგორ დავაბრუნოთ რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი ოზონში. პროცედურა ამ შემთხვევაში იგივე იქნება, რაც რუსეთის რკინიგზის ოფიციალურ ვებგვერდზე დაბრუნებისას. ამ სერვისზე შესყიდვის გასაუქმებლად, თქვენ უბრალოდ უნდა დააჭიროთ ბმულს „დაბრუნებები და გაცვლა“ და მიჰყევით ინსტრუქციას.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ქაღალდის ანალოგი უკვე მიღებულია

ამ შემთხვევაში სამგზავრო დოკუმენტის პირდაპირ ონლაინ დაბრუნება შეუძლებელი იქნება. თქვენ უნდა გაერკვნენ, თუ როგორ დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაში ბილეთების ოფისში. ამის გაკეთება ფაქტობრივად არც ისე რთულია, მაგრამ დაბრუნების პროცედურას გაცილებით მეტი დრო დასჭირდება. სადგურზე მისვლისას მოლარეს მოგიწევთ აჩვენოთ თქვენი პასპორტი და ელექტრონული შეკვეთის კოდი წერილიდან. ბილეთის სალაროში დაბრუნებისას, მასზე გაცემული თანხა ასევე დაბრუნდება საბანკო ანგარიშზე, საიდანაც განხორციელდა შესყიდვა.

როგორ გავაუქმოთ მატარებლის ელექტრონული რეგისტრაცია

ამრიგად, ჩვენ გავარკვიეთ, როგორ დავაბრუნოთ რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი ბილეთების ოფისში და ინტერნეტის საშუალებით. ახლა ვნახოთ, რა უნდა გააკეთოთ, თუ რეგისტრაციის გაუქმება მოგიწევთ. მგზავრებმა, რომლებმაც ამ გზით დაჯავშნეს მოგზაურობა, უნდა გააუქმონ ის მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ერთი საათისა. გაუქმების დასასრულებლად, თქვენ უნდა მიჰყვეთ წერილში მითითებულ ბმულს, რომელიც ჩამოდის ფოსტით თქვენი ადგილის შეძენის შემდეგ. თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ ცოტა სხვაგვარად. ამისათვის თქვენ უნდა გასცეთ ბილეთი ბილეთების ოფისში ან ტერმინალში. ამ შემთხვევაში ელექტრონული რეგისტრაცია ავტომატურად გაუქმდება. შემდეგ ბილეთი ჩვეულებრივ გადაეცემა ბილეთების ოფისს.

ბილეთის დაბრუნების საფასური

ასე რომ, ჩვენ გავარკვიეთ, როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაზე. ფული დაგიბრუნდებათ, თუმცა არა დაუყოვნებლივ. თუმცა, თუ თქვენ გააუქმებთ მოგზაურობას, სხვა საკითხებთან ერთად, მზად უნდა იყოთ იმისთვის, რომ მიღებული თანხა რამდენიმე ასეული რუბლით ნაკლები იქნება გადახდილ თანხაზე. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ დაგერიცხებათ რუსეთის რკინიგზის საკომისიო (დაახლოებით 100 რუბლი). მეორეც, დაბრუნების პროცედურის გადახდა მოგიწევთ (დაახლოებით 180 რუბლი). რა თქმა უნდა, საკომისიოსაც დაგერიცხებათ გადახდის სისტემა ან ბანკი, რომელსაც იყენებდით შეძენისას. თუ ბილეთი გაცემულია რუსეთის რკინიგზის პარტნიორი კომპანიის ვებსაიტზე, სერვისით სარგებლობისთვის ასევე მოგიწევთ საკომისიოს გადახდა. რუსეთის რკინიგზა ასევე დააკავებს 90 რუბლს ონლაინ დაბრუნებისთვის.

დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების გამოკლება

ზოგიერთ შემთხვევაში, დაბრუნების დროს დაკარგული თანხა შეიძლება იყოს უფრო დიდი. მგზავრს დამატებით ერიცხება:

• დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების 50% (მატარებლის გამგზავრებამდე 8-2 საათით ადრე დაბრუნების შემთხვევაში);
• 100% თუ ბილეთი დაბრუნდება გამგზავრებამდე ორი საათით ადრე.

თავად დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება შეიძლება მერყეობდეს სამგზავრო დოკუმენტის ფასის 30-დან 80%-მდე. თუ კლიენტი დაუკავშირდება სალაროებს მატარებლის ჩასვლის პუნქტიდან 12 საათის შემდეგ, გამოუყენებელი ბილეთის თანხა არ დაბრუნდება.

რამ უნდა იცოდეს

თუ ავადმყოფობის ან რაიმეს გამო ვერ შეძელით ვაგონში ჩასვლა, შეგიძლიათ სცადოთ ბილეთის დაბრუნება მატარებლის გასვლიდან 12 საათის შემდეგ. თუმცა, ამ შემთხვევაში მოგიწევთ მოლარეს წარუდგინოთ შესაბამისი დამადასტურებელი დოკუმენტები (ხუთი დღის ვადაში).

მომსახურების საფასური უნდა დაუბრუნდეს მგზავრს, რომელმაც სრულად დააბრუნა ბილეთი (თეთრეულის ღირებულების ჩათვლით) ბილეთების ოფისთან დაკავშირების დროის მიუხედავად. დაზღვევის საფასურიც სრულად არის გადახდილი.

დაბრუნების პროცედურა მოლარესთან დაკავშირებისას

თქვენ ახლა იცით, როგორ დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაზე. თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ შეძენის გაუქმებიდან დაახლოებით ერთი თვის განმავლობაში. თუმცა, ხანდახან მათ თარგმანს უფრო დიდხანს უნდა ელოდო. თუ მატარებლის ჩასხდომიდან სამი საათის შემდეგ დაუკავშირდებით ბილეთების ოფისს, ფულის დაბრუნების პროცედურა ოდნავ განსხვავებული იქნება. მოლარესთან დაკავშირების შემდეგ მოგეცემათ ტრანზაქციის გაუქმების დამადასტურებელი ქვითარი. ის უნდა გაიგზავნოს ფოსტით რუსეთის რკინიგზის კომპანიაში წინასწარ დაწერილი პრეტენზიის თანხლებით. ამ შემთხვევაში თანხა მაქსიმუმ ექვსი თვის განმავლობაში მოვა.

ასე რომ, ვიმედოვნებთ, რომ საკმარისად დეტალურად ვუპასუხეთ კითხვას, თუ როგორ დავაბრუნოთ რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი ვებსაიტზე ან სალაროში. ეს პროცედურა, როგორც ხედავთ, არ არის განსაკუთრებით პრობლემური. ერთადერთი უხერხულობა ის არის, რომ თანხა დაუყოვნებლივ არ ბრუნდება საბანკო ანგარიშზე.