Poyezd chiptasi uchun qancha pul olasiz? Poezd chiptasini qaytarish mumkinmi - protsedura bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Bu uzoq vaqt oldin, SSSRda edi. Bir marta Kursk stantsiyasining cheksiz er osti yo'laklarida adashib, tez yordam mashinasi ketganidan atigi 20 daqiqa o'tgach, o'ng platformaga etib bordim. Men juda xavotirda edim. Biroq, xuddi shu stantsiyaning kassasida chipta ertangi kunga o'zgartirildi va deyarli hech narsa yo'q edi. Menga omad kulib boqdi – o‘sha yillarda janubga chipta sotib olish oson bo‘lmagan, janubda esa qaytish chiptasiga kelgan kuniyoq darhol navbatga turishga to‘g‘ri kelgan. Vay dam olish!

Endi hamma narsa oddiyroq. Oldindan chipta sotib olishga arziydi, ammo bu endi unchalik katta muammo emas. Mamlakat va iqtisodiyot turi o'zgardi, ammo oddiy odamning haqiqiy hayoti deyarli bir xil bo'lib qoldi. Siz hali ham poezdni o'tkazib yuborishingiz, kasal bo'lishingiz, rejalaringizni o'zgartirishingiz yoki hatto Ukrainaga borish haqidagi fikringizni o'zgartirishingiz mumkin, bu esa hozirda xorijiy davlatga aylangan. Va tabiiyki, foydalanilmagan chipta uchun pulni qaytarib bermoqchiman. Bunday holda, bizning mahalliy Rossiya temir yo'llari sayohatchilarga bu qaytish uchun o'z qoidalarini taqdim etadi. "Rossiya temir yo'llari" ning temir yo'l xizmatlari bozoridagi monopol mavqeini hisobga olgan holda, ular taxmin qiladigan darajada shafqatsiz emas.

Shunday qilib, siz kechikmadingiz, lekin shunchaki bormaslikka qaror qildingiz. Va siz qaytish bo'limiga borasiz - katta stantsiyalarda ular doimo mavjud, oddiyroq stantsiyalarda ularning vazifasi oddiy chipta kassalari tomonidan amalga oshiriladi. Tabiiyki, siz chiptaning o'zi va hujjatlaringizni ko'rsatishingiz kerak, lekin bu erda ham "Rossiya temir yo'llari" olijanoblik bilan (men kinoya qilmayman!) muvaffaqiyatsiz yo'lovchiga emas, balki uning vakolatli vakiliga chipta kassasiga borishga ruxsat beradi - axir, Siz shunchaki kasal bo'lishingiz mumkinmi yoki xo'jayiningizning shoshilinch buyrug'i bilan taqdimot uchun samovar sotib olish uchun Tulaga borasizmi? Bunday holda, siz faqat xotiningizga yoki boshqa birovga ishonchnoma berishingiz kerak va notarius bilan bog'lanish shart emas. Va qayerga? Ha, hech bo'lmaganda xo'jayiningizga, lekin bu alohida masala va biz hozir bu haqda to'xtalmaymiz. Shuni qo'shimcha qilish kerakki, chet elga chiptalarni qaytarishda, masalan, Ukrainada, sizga pulni qaytarish kvitansiyasi berilishi kerak, ammo siz pulni faqat uyda olasiz.

Ko'rinishidan, nega? Keling, uyga qaytib, u erda hamma narsani qilaylik. Ammo yo'q, bunga loyiq emas - siz Yaltadan bir necha hafta ichida qaytasiz va qaytarilgan pul miqdori ko'proq bo'ladi, siz ushbu protsedurani tezroq boshlasangiz. Bu, ehtimol, muammoning eng muhim jihati. Misol uchun, agar siz Simferopol-Moskva chiptasini qaytarayotgan bo'lsangiz, Yalta shahridan Qrim Avtonom Respublikasi poytaxtiga trolleybusda borish mantiqan to'g'ri keladi, shunda siz poezd jo'nab ketishidan kamida 8 soat oldin chipta kassasida bo'lishingiz kerak - keyin sizga chiptaning TO'LIQ qiymati, tiyingacha qaytariladi. Shu ma'noda, Sevastopol yoki Feodosiyada dam olish ko'proq foydalidir, poezd deyarli to'g'ridan-to'g'ri plyajga boradi.

Biroq, qaytarish to'lovi deb ataladigan to'lov hali ham ushlab qolinadi (hozirda u 140 rubldan bir oz ko'proq). Keling, terminologiyaga aniqlik kiritaylik. Odatda chipta deb ataladigan narsa aslida haqiqiydan iborat sayohat hujjatidir chipta va deb atalmish ajratilgan o'rindiqlar. Narxga kiritilgan chipta faqat lokomotiv tortish (elektrovoz yoki parovozni ishlatish) va temir yo'l infratuzilmasi (relslar, stansiyalar, aloqa va boshqalar) uchun xarajatlar kiritilgan.

Rivojlangan kapitalizm mamlakatlarida misli ko'rilmagan bu qanday zaxira o'rindig'i? Nega faqat bitta sayohat hujjatini emas, balki chiroyli bezatilgan chiptani, masalan, har qanday aviakompaniyada sotish ixtiro qilingan?

Shunday qilib, ajratilgan o'rindiq- bu bizning milliy boyligimiz, deyarli milliy g'oya. Bir vaqtlar, Tsar Gorox davrida chipta va butun yo'lda yotishingiz / o'tirishingiz kerak bo'lgan joyni (zahiralangan o'rindiq, nemischa "o'rindiq uchun karta" dan) ko'rsatadigan karta sotilgan. Rezervlangan o'rindiqsiz, ya'ni o'rindiqsiz chipta faqat vagonga kirishga ruxsat berdi va o'tirishga vaqtingiz bormi yoki yo'qmi sizning muammoingiz edi. Endi bu amaliyot faqat elektr poyezdlari va shaharlararo poezdlarning umumiy vagonlari uchun saqlanib qolgan, garchi ba'zi joylarda ular chiptani ajratilgan o'rindiqsiz (o'rinsiz) va "kupe" bo'lgan ajratilgan o'rindiqli vagon uchun sotishlari mumkin. eshigi yo'q va dahshatli yon o'rindiqlar mavjud. Aslida, bu amaliyot iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning (CPL) qandaydir buzilishidir, ammo Taiga saralash stantsiyasida Rossiya temir yo'llari bilan qanday nizolar bo'lishi mumkin?

Shunday qilib, endi ajratilgan o'rindiq vagonning bir turi emas (SV, yumshoq, kupe, ajratilgan o'rindiq, umumiy, o'rindiqli). Bu ajratilgan o'rindiqda sayohat qilish huquqi/majburiyati emas, garchi ular ko'pincha shunday deb o'ylashadi va Rossiya temir yo'llari o'jarlik bilan yo'lovchilarni chalg'itishni davom ettirmoqda va har xil turdagi vagonlar uchun ajratilgan o'rindiq bilan chiptalarni sotadi.

Darhaqiqat, ajratilgan o‘rindiq yo‘l haqi turiga ishora qiladi (Xudo, nega bu so‘z!) va eng qizig‘i, ajratilgan o‘rindiqning narxi shaytoncha yashirincha sayohat hujjati narxiga kiritilganligi va siz buni har doim ham bilmaysiz. ajratilgan o'rindiq qancha turadi. Va uning narxi sayohat hujjati narxining 30 dan 80 foizigacha bo'lishi mumkin va bu chegara emas, balki markali poezdlarda bu foiz yanada yuqori! Shunday qilib, orqaga qaytish uchun Yaltadan trolleybusga sakrash kerakmi, deb o'ylab ko'ring, chunki trolleybusdagi chipta oddiy chipta, o'rindiq bilan! - Simferopolga borish ham pulga tushadi va unchalik ham kam emas! Shuning uchun, agar siz sayohat hujjatingizni qaytarish kerakligiga shubha qilsangiz, ajratilgan o'rindiq qancha turadi, oldindan bilishga harakat qiling.

Aslida, bu vaziyatda PPA ning ba'zi buzilishini ham aniqlash mumkin. Ushbu Qonunning 32-moddasida:

32-modda. Iste'molchining ishlarni bajarish (xizmatlar ko'rsatish) shartnomasini bajarishdan bosh tortish huquqi.

Iste'molchi xizmatlar ko'rsatish uchun shartnomani bajarishni rad etishga haqli istalgan vaqtda pudratchiga ushbu shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarish bilan bog'liq haqiqatda qilgan xarajatlari uchun to'lanishi shart.

Xo'sh, zahiradagi o'rindiqning narxi hali ham kompaniyaning haqiqiy xarajatlari yoki yo'qolgan foydasi sifatida ko'rib chiqilishi mumkin (poezd bitta bo'sh o'rindiq bilan sayohat qiladi), ammo sayohat hujjatining qolgan qiymatini, hattoki qaytarib berish mumkin. bu hujjatni bir oy ichida qaytarasiz. Biroq, agar ajratilgan o'rindiqning narxi sayohat hujjati narxining juda katta qismini tashkil etsa, unda bezovtalanishning hojati yo'q. Garchi, agar kimdir printsipial ravishda bu dahshatli ishni ko'rib chiqishga qaror qilsa va sudga murojaat qilsa va unda g'alaba qozonsa, ular Rossiya temir yo'llaridan qaytish qoidalarini o'zgartirishni talab qilishlari mumkin.

Shunday qilib, 8 yoki undan ko'proq soat oldin poezdning jo'nab ketishi - sayohat hujjatining BARCHA umumiy qiymati (chipta + ajratilgan joy).

Lekin allaqachon 2-8 soat oldin jo'nab ketishlar uchun ajratilgan o'rindiq narxining 50% chegirib tashlanadi.

dan kamroq uchun 2 soat oldin jo'nab ketish, shuningdek, birinchi paytida 12 soatdan keyin poezdning jo'nashi - ajratilgan o'rindiq narxining minus 100%.

Keyinchalik, alohida holatlar bundan mustasno, pulni umuman qaytarish mumkin bo'lmaydi. Ya'ni, agar siz baxtsiz hodisa yoki kasallik tufayli jo'nab ketganingizdan keyin 5 kun ichida sayohat hujjatini qaytarib bersangiz, bron qilingan o'rindiqning 100 foizisiz faqat chiptaning narxi qaytariladi. Va bu sertifikatga muvofiq.

Alohida savol - elektron chiptani qaytarish, siz onlayn buyurtma bergansiz. (Bu holda, "chipta" atamasi xuddi shu sayohat hujjatiga ishora qiladi). Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, sizda shaxsiy kodli SMS-xabardan boshqa hech narsa yo'q, temir yo'l kompaniyasi buyurtma berganingizdan keyin sizga yuborishi kerak. Siz chiptani maxsus terminallarda yoki mobil telefon do'konlarida, kartalar yoki naqd pul, bank hisobvarag'i yoki elektron pul orqali to'lashingiz mumkin. Siz vokzalga jo'nash kunida kelishingiz, ushbu 14 xonali kodni va pasportingizni taqdim etishingiz va qog'oz chiptani (sayohat hujjati) olishingiz kerak.

Agar siz uni qaytarmoqchi bo'lsangiz, avvalo xuddi shunday operatsiyani bajarishingiz kerak bo'ladi, ya'ni vokzalga borib, qog'oz chiptani olib, keyin u bilan qaytish bo'limiga boring. Ular pulni aynan bir xil tarzda va bir xil miqdorda qaytarib berishadi, unda yashirin o'rindiq yashiringan oddiy sayohat hujjatida bo'lgani kabi, lekin bitta muhim istisnodan tashqari. Agar siz elektron chiptangizni allaqachon ro'yxatdan o'tkazgan bo'lsangiz, avval uni bekor qilishingiz kerak (kompaniya veb-saytida yoki to'g'ridan-to'g'ri stantsiyada), lekin poezd jo'nashidan kamida 1 soat oldin. Keyinchalik bu mumkin emas va siz ham chiptani qaytarib bera olmaysiz.

Pul elektron chipta uchun qanday to'lagan bo'lsangiz, xuddi shunday tarzda qaytariladi (karta orqali, naqd pulda va hokazo), lekin biron sababga ko'ra qaytarilgandan keyin 7 kundan 30 kungacha. Bunday qoida PLLAni to'g'ridan-to'g'ri buzishmi yoki yo'qligini aytish qiyin (masalan, 31-modda), ammo "Rossiya temir yo'llari" OAJ kabi boy tashkilot uchun 30 kun aniq bema'nilikdir. Barcha pullar qaytarilmaydi, lekin ular ba'zi komissiyalar va xizmatlar uchun ham ushlab qolinadi, garchi umuman olganda, Internetda chiptalarni sotib olish Rossiya temir yo'llari ishini osonlashtiradi.

Rossiya temir yo'llari qoidalari juda aniq yozilgan, shuning uchun agar ularga to'g'ri rioya qilinsa, sizga tegishli bo'lgan barcha pullarni olasiz. Shuning uchun qaytib kelgan tomonda hech qanday nizolar yoki rad etishlar bo'lmasligi kerak. Ammo, agar siz ular tomonidan tasdiqlangan qoidalarga qat'iy rioya qilishingizga ishonchingiz komil bo'lsa va ziddiyatli vaziyat hali ham yuzaga kelsa (ya'ni ular pul berishni xohlamasalar), darhol stansiya menejeriga murojaat qilishingiz kerak, u yo'q bo'lganda. , bayonotda ushbu vaziyatni tasvirlab bering, sana va vaqtni ko'rsating, bir nechta guvohlarning imzolarini to'plang (kassir, ehtimol, imzo qo'yishdan bosh tortadi, lekin stantsiyada har doim odamlar bor) va bitta nusxasini rus tilini qabul qilish bo'limiga yuboring. Moskvadagi temir yo'llar, Novaya Basmannaya, 2. Shuningdek, "Rossiya temir yo'llari" OAJ prezidenti Vladimir Yakunin bilan to'g'ridan-to'g'ri Internet orqali uning http://v-yakunin.livejournal.com blogida bog'lanishingiz mumkin. Ammo, ehtimol, bu amalga oshmaydi va pul sizga albatta qaytariladi.

Va endi xulosalar. 1. Poyezdga kechikmang. 2. Foydalanilmagan sayohat hujjatingizni imkon qadar tezroq qaytaring. 3. Zaxira qilingan o'rindiq qancha turishini oldindan bilib oling. 4. Dam olish rejalaringizni keyinga qoldirmaslikka harakat qiling. 5. Va nihoyat, kasal bo'lmang, o'q ostida turmang va baxtsiz hodisadan qochish uchun qizil chiroqda ko'chani kesib o'tmang. Va janubda, buylar chizig'idan tashqarida suzmang!

Poezd chiptasini oldindan sotib olish yaxshiroqdir - buni hamma biladi. Biroq, rejalashtirilgan sayohat kasallik yoki boshqa fors-major holatlari tufayli kutilmaganda buzilishi mumkin. Bu siz to'lagan pulingizni yo'qotganingizni va sotib olingan chiptani kassaga qaytarib bo'lmasligini anglatadimi? Yo'q, bu degani emas. Keling, Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarishning asosiy qoidalarini ko'rib chiqaylik.

Poyezd chiptasini qaytarish mumkinmi?

Chipta sotib olgan, lekin sayohat qila olmaydigan ko'plab yo'lovchilar: "Poyezd chiptasini qaytarib bera olamanmi?" Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligining buyrug'ida yo'l hujjatini poezd jo'nab ketishidan oldin temir yo'l operatoriga qaytarishga ruxsat berilganligi aniq ko'rsatilgan. To'lov miqdori chipta qaytarilgan sanaga bog'liq. Sayohatga qancha kunlar qolgan bo'lsa, shuncha kam pul qaytariladi.

To'lov miqdori chipta qaytarilgan sanaga bog'liq.

Onlayn sotib olingan elektron poezd chiptasini qanday qaytarish mumkin?

Sayohat hujjatlarini onlayn berish nisbatan yangi variant, shuning uchun barcha yo'lovchilar sotib olingan poezd chiptasini onlayn tarzda qanday qaytarishni bilishmaydi. Bizning veb-saytimizda siz nafaqat sayohatni bron qilishingiz va poezd chiptasini sotib olishingiz, balki pulni qaytarishingiz mumkin. Pul buyurtma uchun to'langan kartaga qaytariladi.

Qaytarilish ikki usulda amalga oshirilishi mumkin:

Shaxsiy hisobingiz orqali

Agar siz buyurtma bergan bo'lsangiz, lekin ro'yxatdan o'tmagan va saytga kirmagan bo'lsangiz, usul mavjud.

Temir yo'l kassasi orqali

Agar ro'yxatdan o'tish tugallangan bo'lsa, siz poezdning jo'nash joyidagi vokzalga borishingiz va chiptangizni temir yo'l kassasiga topshirishingiz kerak bo'ladi.

Agar siz bir nechta chipta sotib olsangiz, ularning hammasini yoki faqat bir qismini qaytarishingiz mumkin. Jarayon tugagandan so'ng, bog'langan mobil raqamga pul mablag'lari miqdori, usuli va qabul qilingan sanasi ko'rsatilgan xabar yuboriladi.

Agar siz chiptalarni qaytarishni tasdiqlashni talab qilsangiz, tizim buxgalteriya hisobi uchun zarur bo'lgan barcha hujjatlarni ishlab chiqaradi. Buning uchun veb-saytdan chekni yuklab olish va uni chop etish kifoya.

Avtorizatsiyadan so'ng poezd chiptasini qaytarishning maksimal muddati poezd jo'nashidan 1 soat oldin.

Kassada sotib olingan "Rossiya temir yo'llari" chiptalarini qanday qaytarish mumkin?

Qog'oz chiptani faqat marshrutning boshlang'ich nuqtasidagi stantsiyadagi kassa orqali qaytarishingiz mumkin. Sizga kerak bo'ladi:

asl chipta;
Sotib olayotganda foydalangan shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat (pasport yoki tug'ilganlik haqidagi guvohnoma).

Pul siz sotib olish uchun to'laganingizdek qaytariladi. Agar siz naqd pulda to'lagan bo'lsangiz, kassir miqdorni beradi. Agar siz kredit karta orqali to'lagan bo'lsangiz, mablag'lar unga o'tkaziladi. Ikkinchi holda, hisobingizga pul kelishi uchun bir necha kun kutishingiz kerak bo'ladi.

Chipta uchun to'langan pul siz uni to'laganingizdek qaytariladi.

Boshqa shaxs tomonidan sotib olingan Rossiya temir yo'llari chiptasini qaytarish

Yo'lovchilar tez-tez so'raydigan yana bir savol: "Rossiya temir yo'llari chiptalarini boshqa shaxsga qaytarish mumkinmi?" Ha, bu mumkin, lekin faqat notarial tasdiqlangan ishonchnomangiz bo'lsa.

Agar qarindoshingiz yoki do'stingiz sayt orqali xarid qilgan bo'lsa, uning shaxsiy hisobiga kiring. Tegishli oynada buyurtma raqamini va muvaffaqiyatsiz yo'lovchining ro'yxatga olish ma'lumotlarini kiriting (buyurtmani joylashtirishda ko'rsatilgan elektron pochta yoki mobil telefon raqami). Shundan so'ng, marshrutning boshlang'ich nuqtasidagi poezd stantsiyasiga boring. Masalan, agar sayohat hujjati "Krasnoyarsk - Moskva" yo'nalishi bo'yicha berilgan bo'lsa, Krasnoyarsk stantsiyasining kassasiga boring. Siz bilan birga bo'lishi kerak:

asl chipta;
sizning nomingizdan, xaridor tomonidan imzolangan notarial tasdiqlangan ishonchnoma;
Sizning pasportingiz.

Agar siz chiptani qog'oz shaklida sotib olgan bo'lsangiz, darhol Rossiya temir yo'llari kassasiga boring.

Boshqa shaxsga chiptani qaytarish uchun sizga notarial tasdiqlangan ishonchnoma kerak bo'ladi.

Poezd chiptalarini qaytarish: qancha yo'qotasiz?

Yuqorida aytib o'tganimizdek, agar sayohat bekor qilinsa, siz chiptalaringizni Rossiya temir yo'llariga qaytarishingiz mumkin. Qancha yo'qotishingiz etkazib berish sanasiga bog'liq. Talonni qaytarib berganingizda, siz avval to'laganingizdan kamroq pul olasiz. Miqdor poezd jo'natilishidan oldin qolgan vaqtga mutanosib ravishda kamayadi. Undan qo'shimcha ravishda quyidagilar chiqariladi:

Rossiya temir yo'llarining majburiy solig'i - 192 rubl. 70 tiyin;
hujjatni oldindan sotish uchun foiz;
xizmat haqi - miqdori avtomobil toifasiga bog'liq.

Agar siz kartaga pulni qaytarib bersangiz, bankingizdan yoki elektron to'lov tizimidan komissiya to'lashingiz kerak bo'ladi.

Shunday qilib, "Poyezd chiptalarini necha kun oldin yo'qotmasdan qaytarishingiz mumkin?" Degan savolga javob berib, shuni aytishimiz mumkinki, siz har qanday holatda ham butun miqdorni qaytarib bera olmaysiz. Kamroq pul yo'qotishning yagona yo'li chiptangizni keyingi sanaga almashtirishdir.

Rossiya temir yo'llari elektron chiptalarni qaytarish: to'lovni qaytarish muddatlari

Elektron chiptani sotib olish uchun to'lovlar quyidagicha bo'ladi:

7 kundan 30 kungacha - bank kartasiga;
10 kundan 60 kungacha - elektron hamyonga.

Agar siz sayohatni naqd pulda to'lagan bo'lsangiz, chiptani kassada qaytarib berganingizda pulni olishingiz mumkin.

Poezd jo'nab ketganidan keyin Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish qoidalari

Agar siz poezd jo'nab ketishidan oldin sayohat hujjatingizni qaytarib bera olmagan bo'lsangiz, uni qaytarib berishingiz mumkin. Rossiya temir yo'llari qoidalari 12 soatlik muddatni belgilaydi, bu vaqt ichida foydalanilmagan chiptani qaytarish mumkin.

Siz jo'nab ketayotgan poezdga chiptani faqat temir yo'l kassasi orqali qaytarishingiz mumkin. Biroq, majburiy to'lovlarga qo'shimcha ravishda, sizdan jarima undiriladi. Agar poezd jo'nab ketganidan keyin 12 soatdan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, poezd chiptasini qaytarib bo'lmaydi.

Poezd jo'nab ketgan paytdan boshlab 12 soat ichida sayohat hujjatingizni qaytarishingiz mumkin.

Yo'lovchi poezdi uchun temir yo'l chiptasini qaytarish zarurati har kuni juda ko'p odamlar uchun paydo bo'ladi. Buning sabablari ko'p, ammo ular nima bo'lishidan qat'i nazar, Transport vazirligi poezd jo'nab ketishidan oldin ham, jo'nab ketganidan keyin ham chiptalarni kassaga qaytarish imkoniyatini taqdim etgan. Qaytish sababini tushuntirishga hojat yo'q. Ariza yozish, uni pasport bilan birga kassirga topshirish va keyin oldindan to'langan pulni yechib olish yoki kartaga o'tkazilishini kutish kifoya.

Biroq, pulning hammasi emas, balki faqat bir qismi qaytariladi. Poyezd jo‘nashiga qancha vaqt qolsa, chipta uchun shuncha ko‘p pulni qaytarib olishingiz mumkin. Chiptani qaytarishda qancha pul yo'qotilishi poezd turiga va uning sayohat masofasiga (mamlakat bo'ylab, yaqin yoki uzoq xorijga) bog'liq.

Poyezd chiptasining narxi qanday hisoblanadi?

Yo'lovchi poezdi uchun chipta - bu uning xaridori va Rossiya temir yo'llari o'rtasidagi transport shartnomasining bir turi. Shuning uchun, chiptani sotib olgandan so'ng, siz darhol uning tarkibidagi barcha ma'lumotlarni diqqat bilan tekshirishingiz kerak.

Chipta uchun to'lovni qaytarish faqat familiya, ism yoki otasining ismidagi nomuvofiqlik bir harfdan ko'p bo'lmagan taqdirda mumkin. Bu pasportdagi ma'lumotlar va chiptaning o'zi o'rtasidagi nomuvofiqlikni bildiradi. Xuddi shunday, pasportning bir raqamidagi nomuvofiqliklarga ruxsat beriladi.

Agar nomuvofiqlik bir nechta harf va bitta raqam bo'lsa, unda ilgari sotib olingan chiptani qaytarish mumkin bo'lmaydi.

Biz Rossiya temir yo'llari poezdiga chipta sotib olayotganda, biz quyidagi xizmatlar uchun pul to'laymiz:

umumiy temir yo‘l infratuzilmasidan foydalanish;
vagondagi o'rindiq (chipta narxining o'rtacha 30% dan 80% gacha bo'lgan zahiradagi o'rindiq narxi);
uchinchi tomon kompaniyalari orqali chipta sotib olishda turli soliq va boshqa pul yig'imlari;
qo'shimcha bron qilish yoki sotishdan oldingi to'lovlar;
odamlarni tashkiliy tashish uchun to'lov (o'ndan ortiq kishi bo'lgan guruhlar).

Poezd chiptasini qaytarish uchun majburiy to'lovlar

Agar Rossiyada poezd safari uchun chipta qaytarilsa, uning narxidan 192 rubl 70 tiyin miqdorida belgilangan komissiya olinadi. Xorijiy mamlakatlarga sayohat uchun chiptalarni qaytarishda to'lovni qaytarish uchun to'lov 10 evroni tashkil qiladi.

Elektron chiptani Internet orqali qaytarishda boshqa to'lov olinadi. Ammo bu faqat Rossiya temir yo'llari rasmiy veb-sayti orqali chipta qaytarilmasa sodir bo'ladi. Odatda bu to'lov quyidagicha bo'ladi:

agar chipta narxi 1100 rubldan kam bo'lsa, to'lov olinmaydi;
agar chipta narxi 1100 dan 1700 rublgacha bo'lsa, to'lov 40 rublni tashkil qiladi;
agar sayohat narxi 1700 rubldan bo'lsa, to'lov 90 rublni tashkil qiladi;
Barcha holatlarda elektron chiptani qaytarish uchun belgilangan to'lov ham mavjud - 30 rubl.

Naqd pulsiz sotib olingan chiptani qaytarishda siz bank yoki elektron pul tizimining komissiyasini ham hisobga olishingiz kerak. Chiptani pulga almashtirishda ham qaytarilmaydi.

Poezd chiptasini qaytarishning umumiy tamoyillari

Temir yo'l poezdlari uchun chiptalarni qaytarishning asosiy qoidalari:

Pulni qaytarish har doim chiptani sotib olishda foydalanilgan hujjatlar yordamida amalga oshiriladi. Aksariyat hollarda bu pasport. Busiz, pulni qaytarish mumkin bo'lmaydi;
Odatda, chiptalar poyezd jo‘nab ketganidan keyin 12 soatdan kechiktirmay qaytarilishi mumkin. Aks holda, siz da'vo yozishingiz kerak bo'ladi;
Qaytishda har doim komissiya olinadi, lekin yo'lovchi foydalanmagan individual xizmatlarning narxi (masalan, choyshabning narxi) har doim to'liq qaytariladi;
Agar katta yo'lovchilar guruhini tashish uchun bir vaqtning o'zida bir nechta chiptalar sotib olingan bo'lsa, u holda bitta chipta yoki ularning barchasini birdaniga qaytarish mumkin;
Agar siz Sapsanda yoki oddiy Luxury poezdda sayohat qilish uchun chiptani qaytarishingiz kerak bo'lsa, bu bir vaqtning o'zida sotib olingan 4 ta o'rindiq uchun amalga oshirilishi kerak. Qaytish chiptalarini qaytarishda birinchi navbatda qaytish chiptasining qiymati, keyin esa qaytish chiptasining narxi qaytariladi. Lekin faqat qaytish chiptasini qaytarish mumkin.

Rossiya bo'ylab sayohatga mo'ljallangan chiptalarni qaytarish

Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarishda qancha pul yo'qotishingiz nafaqat komissiyalar va majburiy to'lovlarga, balki poezd jo'nashgacha qolgan vaqtga (yoki jo'nab ketganidan keyin o'tgan vaqtga) bog'liq. Chiptalarni sayohatdan 8 soat yoki undan ko'proq vaqt oldin qaytarsangiz, eng ko'p pul olishingiz mumkin bo'ladi. Ammo bu safar faqat Rossiya bo'ylab sayohat qiladigan poezdlarga tegishli. Boshqa mamlakatlarga ketayotgan poezdlar uchun turli qoidalar qo'llaniladi.

		Pul nima uchun qaytariladi?
Poyezd jo‘nashidan kamida 8 soat oldin	Taxminan 75-90%	Komissiya va xizmat to'lovlari qaytarilmaydi
Poyezd jo‘nashidan 2-8 soat oldin	Taxminan 60-70%	To'liq yo'l haqi va bron qilingan o'rindiq narxining 50%. Xizmat va komissiya to'lovlari qaytarilmaydi
Poezd jo'nab ketishidan 2 soatdan kamroq vaqt oldin va poezd jo'naganidan keyin maksimal 12 soat	Taxminan 40-50%	Barcha sayohat xarajatlari. Zaxira qilingan o'rindiqning narxi, shuningdek, xizmat ko'rsatish va komissiya to'lovlari qaytarilmaydi.
Poezd jo'nab ketganidan keyin 12 soatdan ko'proq vaqt o'tdi		—

Jadvaldagi foizlar taxminiydir, to'lovning haqiqiy miqdori chipta narxiga bog'liq. Agar chipta arzon bo'lsa, unda pulni qaytarish qimmat chiptaga qaraganda ancha kam bo'lishi mumkin.

MDH mamlakatlari, Boltiqbo'yi davlatlari va Abxaziya orqali sayohat qilish uchun chiptalar

MDH davlatlari, Litva, Latviya, Estoniya va Abxaziyaga qaytish chiptalari Rossiya bo'ylab sayohat qilish uchun poezd chiptalarini qaytarishdan biroz farqli vaqt parametrlari bo'yicha amalga oshiriladi. Bundan tashqari, ushbu mamlakatlarga elektron chiptani qaytarish faqat poyezd jo‘nashiga bir soatdan ko‘proq vaqt qolgan taqdirdagina mumkin.

To'lovni qaytarish uchun necha soat kerak bo'ladi?	Qaytarilgan mablag'lar miqdori (chiptaning umumiy qiymatidan)	Pul nima uchun qaytariladi?
Poezd jo'nashidan kamida 24 soat oldin (chipta sotib olingan stantsiyadan)	Taxminan 75-90%	Komissiya va xizmat to'lovlari qaytarilmaydi
Poyezd jo‘nashidan 6-24 soat oldin	Taxminan 60-70%	Sayohatning to'liq narxi va o'rindiq narxining 50% (rezervlangan o'rindiq). Xizmat va komissiya to'lovlari qaytarilmaydi
Poezd jo'nab ketishidan 6 soatdan kamroq vaqt oldin va poezd jo'naganidan keyin maksimal 1 soat	Taxminan 40-50%	To'liq tarif. Zaxira qilingan o'rindiqning narxi, shuningdek, xizmat ko'rsatish va komissiya to'lovlari qaytarilmaydi.
Poezd jo'nab ketganidan keyin 1 soatdan ko'proq vaqt o'tdi	Chiptalarni qaytarish faqat kasallik holatida mumkin	—

Xorijiy mamlakatlarga sayohatlar uchun chiptalar

Xorijiy mamlakatlarga sayohatlar uchun Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish biroz qiyinroq. Bu faqat xalqaro chiptalar kassalarida mumkin. Agar jo'nash stantsiyasida bunday kassalar bo'lmasa, siz pulingizni qaytarib ololmaysiz.

MDHdan tashqaridagi davlatlarga yoʻnalishi boʻyicha qatnovchi poyezdlar uchun elektron chiptalar qaytarilishini alohida taʼkidlab oʻtish joiz. Agar poyezd o‘z yo‘nalishining dastlabki bekatidan jo‘nashiga 1 soatdan kam vaqt qolsa va chipta sotib olingan va qo‘nish amalga oshiriladigan stansiyaga hali 6 soatdan ko‘proq vaqt qolsa, chipta puli qaytariladi. mumkin. Ammo bu faqat yozma shikoyat bilan amalga oshirilishi mumkin.

Agar poyezdning joriy stansiyadan jo‘nashiga 6 soatdan kam vaqt qolgan bo‘lsa, hatto da’vo bo‘yicha ham pulni qaytarib bo‘lmaydi.

To'satdan kasallik holatida poezd chiptalarini qaytarish

Kasal bo'lgan taqdirda chiptalarni qaytarishning o'ziga xos xususiyati shundaki, bu poezd jo'nab ketganidan keyin ancha vaqt o'tgach amalga oshirilishi mumkin. Ammo bu faqat chipta sotib olingan stantsiyada mumkin.

Bundan tashqari, siz pasportni (yoki bolaning tug'ilganlik haqidagi guvohnomasini), qog'oz chiptani yoki uning raqamini (elektron chipta sotib olgan taqdirda), shuningdek, kasalxonadan olingan tibbiy ma'lumotnomani yoki kasallik ta'tilini taqdim etishingiz kerak. Hujjatlarni taqdim etgandan so'ng, kassir pulni qaytarish uchun ariza shaklini beradi.

Bunday holda, to'lov darhol qaytarilmaydi. Ariza 30 kungacha ko'rib chiqiladi va pul miqdorini qaytarish jarayoni chiptani sotib olish usuliga qarab taxminan 7 kundan 30 kungacha davom etadi.

Agar yo'lovchida shifoxonadan ma'lumotnoma yoki kasallik ta'tiliga ega bo'lmasa, u foydalanilmagan chipta uchun pulni qaytarishga harakat qilishi mumkin. Buning uchun siz tashuvchiga da'vo yozishingiz kerak bo'ladi. To'lovni qaytarish to'g'risida qaror ehtiyotkorlik bilan ko'rib chiqilgandan so'ng qabul qilinadi.

Poezd jo'nab ketganidan keyin Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish

Rossiya temir yo'llari qoidalariga ko'ra, Rossiya bo'ylab sayohat qilish uchun chiptani faqat poezd jo'nab ketganidan keyin 20 daqiqadan 3 soatgacha bo'lgan vaqtdan keyin muntazam ravishda qaytarish mumkin. Pul 30 kun ichida bank kartangizga o'tkaziladi.

Agar poezd jo'nab ketganidan keyin 20 daqiqadan kamroq yoki 3 soatdan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa (lekin 12 soatdan ko'p bo'lmagan), unda pulni qaytarish faqat tashuvchiga yozma da'vo arizasi bilan berilishi mumkin. Agar poezd 12 soatdan ko'proq vaqt oldin ketgan bo'lsa, pulni faqat sotib olingan chiptadan foydalanishga to'sqinlik qilgan kasallik haqida tibbiy ma'lumotnomangiz bo'lsa, qaytarib olishingiz mumkin.

Eslatib o‘tamiz, yo‘lovchi poyezdi chiptasini qaytarish chipta qanday sotib olingan bo‘lsa, xuddi shunday amalga oshiriladi (naqd pul, bank kartasi, elektron pul). Naqd pul kassirga murojaat qilganda, ariza to'ldirilgandan so'ng beriladi.

Kartaga pul o'tkazish vaqti odatda bankka qarab 7 kundan 30 kungacha davom etadi. Elektron pullarni qaytarish ham turli yo'llar bilan amalga oshiriladi, taxminan 10 dan 60 kungacha.

Agar chipta uchun pulni qaytarish da'vo asosida amalga oshirilsa, kartadagi pulni faqat keyingi 2 oy ichida kutish kerak (da'voni ko'rib chiqish uchun bir oy va pul o'tkazish uchun bir oy).

Poezd chiptalarini qaytarish zarurati har qanday odam uchun paydo bo'lishi mumkin. Ammo bu vahima va xafa bo'lish uchun sabab emas, chunki Transport vazirligi yo'lovchiga turli sabablarga ko'ra foydalana olmaydigan yo'lovchi chiptasi evaziga pul olish imkoniyatini nazarda tutadi. Agar siz shunday vaziyatga tushib qolsangiz, unda har qanday holatda siz chiptalar uchun to'langan pulni qaytarib olishga haqingiz bor, lekin faqat qonun bilan tartibga solingan darajada. Diqqat: chiptalarni qaytarishda siz poyezd jo‘nashgacha bo‘lgan vaqtga bog‘liq miqdorni olasiz.

Internet orqali sotib olingan chiptalarni qaytarish qoidalari

Saytda siz nafaqat sotib olishingiz, balki ularni qaytarib olishingiz va pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Agar siz buyurtma berishga muvaffaq bo'lsangiz, lekin ro'yxatdan o'tish va avtorizatsiya jarayonidan o'tmagan bo'lsangiz, keraksiz chiptani to'g'ridan-to'g'ri shaxsiy hisobingizdan qaytarishingiz mumkin.

Agar ro'yxatdan o'tish jarayoni tugallangan bo'lsa, qaytib kelish uchun siz operatsiyani poezd jo'nab ketishidan bir soat oldin yakunlanishi mumkinligini hisobga olishingiz kerak. Afsuski, siz buni shaxsiy hisobingizdan qila olmaysiz, shuning uchun siz marshrutning boshlang'ich nuqtasi stantsiyasiga kelib, kassada to'lovni qaytarishingiz kerak.

Agar siz bir nechta chiptalarga buyurtma bergan bo'lsangiz va to'lagan bo'lsangiz, ularning hammasini yoki bir qismini qaytarishingiz mumkin.

Bank o'tkazmasi orqali to'lashda siz nafaqat pulingizni, balki buxgalteriya hisobi uchun zarur bo'lgan barcha hujjatlarni ham qaytarib olishingiz mumkin. Veb-saytdan kerakli chekni yuklab oling va chop eting. Barcha kerakli operatsiyalarni bajarganingizdan so'ng, ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatilgan telefon raqamiga pulni olish miqdori, usuli va muddati ko'rsatilgan xabar yuboriladi.

Qog'oz formatda sotib olingan chiptani qaytarish qoidalari

Qog'oz chiptalarni faqat vokzal kassalarida olish mumkin. Pulingizni qaytarib olish va foydalanilmagan chiptani qaytarish uchun siz operatorga xarid uchun foydalanilgan shaxsni tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatishingiz kerak.

Diqqat: sayohat chiptasi uchun pul to'lov qanday amalga oshirilgan bo'lsa, xuddi shunday tarzda qaytariladi. Ya'ni, agar siz naqd pulda to'lagan bo'lsangiz, u holda sizga naqd pul qaytariladi, agar bank kartasi bilan bo'lsa, summa unga o'tkaziladi.

Boshqa shaxs tomonidan sotib olingan chiptalarni qaytarish qoidalari

Agar siz bizning veb-saytimizda boshqa shaxs tomonidan sotib olingan chiptani qaytarishingiz kerak bo'lsa, unda siz buyurtma raqamini, shuningdek ro'yxatdan o'tish ma'lumotlarini (buyurtmani ro'yxatdan o'tkazishda ko'rsatilgan elektron pochta manzili yoki aloqa telefon raqamini) ko'rsatishingiz kerak. Buni veb-saytdagi shaxsiy hisobingiz orqali amalga oshirish mumkin.

Qog'oz chiptani qaytarish uchun siz jo'nashning boshlang'ich stantsiyasidagi kassaga murojaat qilishingiz kerak (masalan, agar chipta Moskva-Sankt-Peterburg yo'nalishi uchun sotib olingan bo'lsa, u holda siz chiptalar kassasiga murojaat qilishingiz kerak. Moskva stantsiyasi) va operatorga quyidagi hujjatlarni taqdim eting:

Qog'oz chipta;
Sayohat chiptasini sotib olgan shaxsning notarial tasdiqlangan ishonchnomasi;
Shaxsni tasdiqlovchi hujjat.

Pul to'lov qanday amalga oshirilgan bo'lsa, xuddi shunday tarzda qaytariladi.

Qaytarilgan chiptalar uchun pulni qaytarish muddati va usuli xarid uchun qanday to'lov qilganingizga bog'liq.

Qancha pul qaytariladi?

Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligi tomonidan belgilangan qoidalarga muvofiq, chiptalarni qaytarishda siz asl qiymatidan kamroq miqdorni qaytarib olasiz. Qaytariladigan miqdorni hisoblashda quyidagilar hisobga olinadi:

Rossiya temir yo'llarining majburiy to'lovi - to'lov miqdori ikki yuz uch rubl va ellik tiyin (ma'lumotlar 2019 yil oxirigacha amal qiladi);
Deklaratsiyani qayta ishlash uchun siz xizmatlaridan foydalanadigan moliya instituti yoki to'lov tizimining komissiyasi;

Agar siz chiptani kassa orqali qaytarsangiz, chiptalarning to'liq narxini qaytarib olmaysiz.

Shuni ta'kidlash kerakki, siz sotib olingan sayohat chiptasini almashtirishingiz mumkin.

Poezd jo'nab ketgandan keyin chiptalarni qaytarish qoidalari

Ko'pincha yo'lovchi poezdga kechikib qolgan yoki shaxsiy sabablarga ko'ra safarga chiqa olmagan, lekin yuqorida ko'rsatilgan muddatlarda chiptani qaytarishga ulgurmagan holatlar mavjud. Bunda poyezd jo‘nab ketgan paytdan boshlab 12 soatlik muddat beriladi, unga yo‘lovchi qaytishga haqli.

Buni faqat vokzaldagi kassada qilish mumkin, jarima va boshqa barcha to'lovlar narxdan yechib olinadi. 12 soatlik muddat o'tgandan keyin siz chiptani qaytarib bera olmaysiz va pulingizni qaytarib olmaysiz.

Hozirgi vaqtda siz Rossiya temir yo'llari veb-saytiga yoki hamkor kompaniyaning resursiga borib, bir necha marta bosish orqali poezd chiptasini sotib olishingiz mumkin. Ammo ba'zida shunday bo'ladiki, biron sababga ko'ra sotib olayotganda tanlangan vaqtda sayohat qilish imkonsiz bo'ladi. Bunday holda, chiqishning bitta yo'li bor - sayohat hujjatini qaytarish. Agar oddiy qog'oz shakli bilan bu borada hamma narsa ko'proq yoki kamroq aniq bo'lsa, elektron chipta bilan tajribasiz Rossiya temir yo'llari mijozi ba'zi qiyinchiliklarga duch kelishi mumkin. Aslida, bu holatda ham qaytarish tartibi ayniqsa murakkab emas. Rossiya temir yo'llariga elektron chiptani qanday qaytarish va sarflangan pulni qaytarish haqida batafsilroq gaplashamiz.

Chiptani qanday berish kerak

Onlayn xarid qilish tartibi juda oddiy. U bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Avvalo, siz "Rossiya temir yo'llari" kompaniyasining veb-saytiga kirishingiz, ro'yxatdan o'tishingiz va chapdagi menyuda tegishli sayohat sanasi va vaqtini tanlashingiz kerak. Keyinchalik, paydo bo'lgan jadvalda siz kerakli poezd va vagonni belgilashingiz kerak bo'ladi.
Shundan so'ng siz pasport ma'lumotlarini to'ldirish uchun sahifaga yo'naltirilasiz.
Keyin siz to'lov shakliga o'tasiz. Bu erda siz uning egasining ismini ko'rsatishingiz kerak va (orqa tomonga qarashingiz mumkin).

Biroz vaqt o'tgach, siz qog'oz chiptani olish uchun Rossiya temir yo'llari kassasida (istalgan qulay vaqtda) yozib olishingiz va taqdim etishingiz kerak bo'lgan noyob kodli elektron pochta xabarini olasiz. Ba'zi poezdlar uchun siz sayohat hujjatini emas, balki elektron ro'yxatdan o'tishingiz mumkin. Bunday holda, kassirga umuman borishning hojati yo'q. Eng yaqin Rossiya temir yo'llari terminalida bortga chiqish kuponini olish kifoya. U konduktorga pasportingiz bilan birga taqdim etiladi.

Shuningdek, siz Rossiya temir yo'llari hamkor kompaniyasining veb-saytida elektron chipta berishingiz mumkin. Ammo bu holda siz komissiya to'lashingiz kerak bo'ladi.

Qaytish tartibi

Ko'rib turganingizdek, onlayn sayohat hujjatini sotib olish juda oson. Keling, maqolamizning asosiy savoliga javob berishga harakat qilaylik va agar sayohatni bekor qilish kerak bo'lsa, Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini qanday qaytarish kerakligini bilib olaylik. To'lovni qaytarish tartibi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Xarid qilingan veb-saytda, "Mening buyurtmalarim" sahifasida, "Chipta holatini so'rash" va "Qaytish" tugmachalarini ketma-ket bosishingiz kerak.
Shundan so'ng, sizning hisobingizga o'tkaziladigan miqdor to'g'risidagi ma'lumotlar bilan sahifa ochiladi. Quyida siz qaytarish shartlari bilan tanishasiz.
"Ha" tugmasini bosish orqali ular bilan rozi bo'lishingiz kerak. Bu vaqtda chiptalarni yetkazib berish jarayoni tugallangan deb hisoblanishi mumkin. Xaridingizga nisbatan hisobingizda “Holat: toʻlov qaytarildi” xabari paydo boʻladi.

Elektron sayohat hujjatini faqat yumshoq vagonning kupesiga (to'rtta o'rindiq uchun) berilgan bo'lsagina qaytarib bera olmaysiz. Poezd belgilangan stantsiyadan jo'nab ketishidan oldin istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. 7-30 kalendar kunidan so'ng pul to'lov amalga oshirilgan bankning hisob raqamiga qaytariladi. Bu avtomatik ravishda sodir bo'ladi. Ko'rib turganingizdek, Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini Internet orqali qanday qaytarish kerakligi masalasi ham juda qiyin emas.

Ko'pincha, muvaffaqiyatsiz yo'lovchilar boshqa saytlarda sayohat hujjatini qaytarish tartibi bilan ham qiziqishadi. Masalan, Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini Ozonga qanday qaytarish kerak. Bu holatda protsedura Rossiya temir yo'llari rasmiy veb-saytiga qaytish bilan bir xil bo'ladi. Ushbu xizmatda xaridni bekor qilish uchun siz shunchaki "Qaytish va almashtirish" havolasini bosishingiz va ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak.

Agar qog'oz hamkasbi allaqachon olingan bo'lsa, nima qilish kerak

Bunday holda, sayohat hujjatini to'g'ridan-to'g'ri onlayn tarzda qaytarish mumkin bo'lmaydi. "Rossiya temir yo'llari" elektron chiptasini kassir orqali qanday topshirishni aniqlab olishingiz kerak bo'ladi. Buni qilish ham qiyin emas, lekin qaytarish jarayoni ko'proq vaqt talab etadi. Stansiyaga kelganingizda, kassirga pasportingiz va xatdagi elektron buyurtma kodini ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. Chiptani kassaga qaytarishda uning uchun pul ham xarid qilingan bank hisob raqamiga qaytariladi.

Elektron poezd ro'yxatini qanday bekor qilish kerak

Shunday qilib, biz Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini kassada va Internet orqali qanday qaytarishni bilib oldik. Endi ro'yxatdan o'tishni bekor qilish kerak bo'lsa, nima qilish kerakligini ko'rib chiqamiz. Shu tarzda sayohatni bron qilgan yo‘lovchilar uni poyezd jo‘nab ketishidan bir soat oldin bekor qilishlari kerak. Bekor qilishni yakunlash uchun siz o'rindiqni sotib olganingizdan so'ng pochta orqali kelgan xatdagi havolaga amal qilishingiz kerak bo'ladi. Siz bekor qilishni biroz boshqacha qilishingiz mumkin. Buning uchun siz kassa yoki terminalda chipta berishingiz kerak. Bunday holda, elektron ro'yxatga olish avtomatik ravishda bekor qilinadi. Keyin chipta odatdagidek kassaga topshiriladi.

Chiptalarni qaytarish to'lovlari

Shunday qilib, biz Rossiya temir yo'llari uchun elektron chiptani qanday qaytarishni bilib oldik. Pul darhol bo'lmasa ham, sizga qaytariladi. Biroq, agar siz sayohatingizni bekor qilsangiz, boshqa narsalar qatori, olingan miqdor to'langan summadan bir necha yuz rubl kamroq bo'lishiga tayyor bo'lishingiz kerak. Birinchidan, sizdan "Rossiya temir yo'llari" dan da'vo to'lovi olinadi (taxminan 100 rubl). Ikkinchidan, siz qaytarish tartibini to'lashingiz kerak bo'ladi (taxminan 180 rubl). Albatta, sizdan xarid qilishda foydalangan to'lov tizimi yoki bank tomonidan ham komissiya olinadi. Agar chipta Rossiya temir yo'llari hamkor kompaniyasining veb-saytida chiqarilgan bo'lsa, siz xizmatdan foydalanish uchun komissiya to'lashingiz kerak bo'ladi. Rossiya temir yo'llari, shuningdek, onlayn qaytarish uchun 90 rubl miqdorida ushlab qoladi.

Zaxira qilingan o'rindiq narxini chegirib tashlash

Ba'zi hollarda, qaytib kelganda yo'qolgan miqdor ko'proq bo'lishi mumkin. Yo'lovchidan qo'shimcha haq olinadi:

Zaxira qilingan o'rindiq narxining 50% (agar poezd jo'nashidan 8-2 soat oldin qaytarilgan bo'lsa);
100%, agar chipta jo'nashdan ikki soat oldin qaytarilsa.

Zaxira qilingan o'rindiqning o'zi narxi sayohat hujjati narxining 30 dan 80 foizigacha bo'lishi mumkin. Agar mijoz poezd chiqish joyidan jo‘nab ketganidan keyin 12 soat o‘tgach, kassaga murojaat qilsa, foydalanilmagan chipta uchun pul qaytarilmaydi.

Bilish kerak bo'lgan narsalar

Agar kasallik yoki siz bilan sodir bo'lgan biror narsa tufayli vagonga kira olmasangiz, poezd jo'nab ketganidan keyin 12 soat o'tgach chiptangizni qaytarishga harakat qilishingiz mumkin. Biroq, bu holda siz kassirga tegishli tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi (besh kun ichida).

Xizmat ko'rsatish narxi chiptani to'liq qaytargan yo'lovchiga (ko'rpa-to'shak narxini hisobga olgan holda) kassaga murojaat qilish vaqtidan qat'i nazar, qaytarilishi kerak. Sug'urta to'lovi ham to'liq to'lanadi.

Kassirga murojaat qilganda qaytarish tartibi

Endi siz Rossiya temir yo'llari uchun elektron chiptani qanday qaytarishni bilasiz. Xaridni bekor qilganingizdan keyin taxminan bir oy ichida pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Biroq, ba'zida ularning tarjimasini ko'proq kutishga to'g'ri keladi. Agar poezd chiqish joyidan uch soat o'tgach, kassaga murojaat qilsangiz, pulni qaytarish tartibi biroz boshqacha bo'ladi. Kassirga murojaat qilganingizdan so'ng, sizga operatsiya bekor qilinganligini tasdiqlovchi kvitansiya beriladi. Uni oldindan yozma ariza bilan birga Rossiya temir yo'llari kompaniyasiga pochta orqali yuborish kerak bo'ladi. Bunday holda, pul maksimal olti oy ichida keladi.

Shunday qilib, biz Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini veb-saytda yoki kassada qanday qaytarish kerakligi haqidagi savolga etarlicha batafsil javob berdik deb umid qilamiz. Ko'rib turganingizdek, bu protsedura unchalik qiyin emas. Birgina noqulaylik shundaki, pul darhol bank hisobiga qaytarilmaydi.