Телефонът на Czech Airlines е горещ. Чешки авиолинии

Някой обича да пътува с кола, някой предпочита да пътува с влак, но най-бързият и лесен начин да стигнете до Чехия е със самолет.

Самолет на националната авиокомпания ČSA ще ви отведе до Чешката република за броени часове. Надеждност и комфорт - това е, от което се ръководи Czech Airlines в продължение на 90 години. И в това тя превъзхожда.

Започнете

Чешките авиолинии е най-голямата авиокомпания в Чешката републикас дълги традиции. Неговата история започва през ХХ век. Тя печели на 6 октомври 1923 г. и веднага получава статут на национална държавна чехословашка авиокомпания. След това компанията промени първоначалното си име ČESKÉ AEROLINIE на Czech Airlines.

Три седмици по-късно, през октомври 1923 г., се осъществява първият полет от Прага до Братислава. Първоначално самолетите летяха само през територията на Чехословакия. След 7 години, през 1930 г., се осъществява първият международен полет Прага-Загреб.

Снимка за спомен от първия международен полет на České aerolinie.

В продължение на почти 15 години всички полети на ČSA се изпълняват без стюардеси на борда и едва от 1937 г. се появяват първите стюардеси на линейни полети. Авиокомпанията започна да се грижи за комфорта на пътниците.

1957 г Ил-12 Československé Státní Aerolinie кацна в Париж.

1958 г Самолет Ту-104. Съветската авиационна индустрия по това време беше търсена.

Оттогава и до днес авиокомпанията непрекъснато расте и се подобрява.Като всяка компания, Czech Airlines има своите успехи и неуспехи. Въпреки това ръководството се стреми да гарантира, че ČSA с гордост носи титлата национална авиокомпания. Затова през годините има все повече „възходи“ и признания. Czech Airlines многократно е определян за най-добрата авиокомпания в Чешката република и международната авиационна организация OAG го признава най-добрата авиокомпания в Централна и Западна Европа.

скайтим

Czech Airlines се опитва да отговори на световните стандарти и вече 13 години е член на най-големия авиационен алианс SkyTeam.Това прави възможно пътуването на пътниците да стане по-лесно, по-бързо и по-приятно.

Работейки заедно с партньори от алианса, Czech Airlines предлага удобни връзки и организирани трансфери за своите клиенти.Обмислените полети предоставят повече избор и възможности за изпълнение на най-сложните маршрути.

Снимка за любопитните - пълен списък на авиокомпаниите, включени в алианса SkyTeam.

На пътниците, използващи услугите на Czech Airlines, се дава възможност да събират полетни мили и след това да ги използват за полети на всяка авиокомпания от алианса SkyTeam.

Надеждността е основният принцип

Надеждността не е празна дума за една авиокомпания. Безопасността на пътниците е приоритет за CSA.

За 37 години няма фатални инциденти със самолети на Czech Airlines. Съгласете се, това е важно.

Czech Airlines непрекъснато попълва и актуализира своя флот. Средната възраст на самолетите е 8 години. Към април 2014 г. ČSA има 23 модерни самолета.Сред тях един Airbus 330-300, шест Airbus 320-200 и девет Airbus 319-100, предназначени за полети на дълги разстояния. Всички самолети преминават строг предполетен контрол и отговарят на международните оперативни спецификации. Самолетите се обслужват в оперативния център в Прага,където се поддържат и самолетите на други европейски превозвачи.

ЧСА самолет в родната база.

Пилотирането на самолети се извършва само от професионалисти, които са обучени и практикувани повече от една година в летателната база на авиокомпанията. Намира се в . За повечето пилоти плавното излитане и меко кацане не са трудни, защото се чувстват като у дома си на „родното“ летище.

От отзивите на пътниците - Валентин:

„Летях от Чехия до Белгия. Настаняването беше много бързо, забележителното е, че когато вече бяха на борда, служителите на компанията обявиха, че първо отиват пътниците с деца, а след това всички останали. Никога не съм изпитвала подобно нещо, май майките останаха много доволни. Полетът беше 1 час 20 минути, закуска се предлагаше с горещ сандвич, имаше много напитки. Персоналът беше много услужлив, но най-много ми хареса мекото кацане.

Екипажът и стюардесите са внимателни и учтиви. И имат много красива униформа в фирмени цветове.

Изглежда, че ето ги - облаци, а самолетът вече бързо се насочва надолу и каца много плавно. Харесва ми, когато седна, като на възглавница. След такова кацане страхът от летене изчезва.

85 години членство в IATAпозволява на авиокомпанията постоянно да подобрява надеждността на своята работа, както и ефективно да контролира разходите и да предоставя качествени услуги на пътуващите.

География на полетите

Авиокомпанията е базирана в Прага на летището. Вацлав Хавел. Самолетите на Czech Airlines летят от Прага до повечето европейски страни, Америка, Централна Азия, Близкия и Далечния Изток, Закавказието, Русия и страните от ОНД. Транспортът се осъществява до основните летища на градове и държави. Благодарение на това пътниците достигат до крайната дестинация на своето пътуване бързо и удобно.

Boeing 737 ČSA кацна на летището в Самара.

Летят самолети на авиокомпания ČSA до следните руски градове:Москва, Санкт Петербург, Екатеринбург, Иркутск, Кемерово, Омск, Самара, Ростов на Дон, Перм, Уфа. Има полети и до някои градове на бившия СССР: Алмати, Ереван, Тбилиси, Донецк, Киев, Лвов и Минск.

Представителства на Czech Airlines в Русия

В много големи градове ČSA има представителства, където всеки клиент може да се обърне за помощ и решаване на неотложни проблеми. В Русия офисите на авиокомпанията са отворени в:

Москва;
Санкт Петербург;
Самара;
Екатеринбург.

В Москва офисът на Czech Airlines се намира на адрес: 125047, Москва, ул. 3-та Тверска-Ямская, 31/35, тел.: +7 499 973-18-47.

Не се обезкуражавайте, ако не намерите офис на CSA във вашия град. Обадете се на безплатния телефон 8 10 800 22 44 33 66 и нашите служители ще се радват да ви помогнат.

Всичко за удобство на пътниците

Czech Airlines непрекъснато работи за подобряване на качеството на обслужването на пътниците, като непрекъснато предлага нови услуги. За удобство на пътниците има официален уебсайт: czechairlines.ru

Основната страница на сайта е проста и удобна.

Също така чрез интернет услугата можете да получите други услуги:

прочетете общата информация за пътниците;
резервни билети;
регистрирайте се онлайн;
поръчайте специална услуга.

Как да купя билет ČSA

Купуването на билет за полет на ČSA е много лесно. Достатъчно е да го резервирате чрез интернет услугата на компанията, или като се обадите. Пътниците, които се чувстват по-удобни с обичайните покупки, могат да закупят билети във всяка билетна каса.

В авиокомпанията Практикуват се отстъпки, бонуси и разпродажби на самолетни билети.Затова проверявайте по-често уебсайта на ČSA, може би ще можете да закупите билети на изгодна цена.

Правила за полети

Регистрация

Правилата за превоз на пътници в Czech Airlines не се различават фундаментално от общоприетите. Трябва да пристигнете на летището достатъчно рано, за да чекирате багажа си и да се регистрирате за полета си. На летището. Вацлав Хавел Прага Регистрацията за полета приключва 40 минути преди планирания час на излитане.

На летището в Прага регистрацията за полети се извършва на същите тези стелажи.

Можете също да се регистрирате за полет през уебсайта на компанията.

Багаж

Czech Airlines предоставя на своите пътници услуга за превоз на багаж. В стандартна икономична класа можете да носите 23 кг багаж за 1 брой безплатно.Разрешено е да вземете чанта в кабината на самолета не повече от 6 кг тегло и размери, дължина - 55 см, ширина - 45 см, височина - 25 см. за регистриран багаж с тегло не повече от 32 кг - 60 евро. Ще трябва да платите и за нестандартен багаж.

Не забравяйте да премахнете забранените предмети от вашия багаж и ръчен багаж.

Ако летите от Чехия или друга европейска държава, не можете да внасяте в кабината на самолета оръжия, предмети с пронизващ и режещ характер, играчки, имитиращи оръжие, токсични вещества. Можете да се запознаете с пълния списък на предметите, забранени за транспорт.

Помислете предварително как да предотвратите излишния багаж. Допустима норма - 23 кг. Истинската чешка бира в куфар може да ви изиграе номер.

Възможно е да вземете в ръчен багаж необходимата течност (вода, напитки, лекарства, паста за зъби, течна бебешка храна) в обем не повече от 100 ml. Всички течности трябва да бъдат опаковани в един прозрачен найлонов плик.

Ако летите от Русия,Моля, имайте предвид, че не можете да приемате никакви течности в кабината на самолета, с изключение на лекарства, потвърдени за транспорт с медицинско свидетелство. Можете да се запознаете по-подробно с правилата за транспортиране на течности.

на борда

Преди да влезете в палубата на самолет, трябва да преминете през контрол за сигурност. От вас се изисква да преминете през личен преглед, да представите бордна карта и паспорт.

Въз основа на класа на билета, който сте закупили, ще ви бъде предоставена подходящата услуга на борда. За пътниците в бизнес класа се предоставя по-голям обхват от услуги.

Стюардесите са приятелски настроени, учтиви и ефективни.

Пътниците в икономична класа също могат да разчитат на прилично обслужване, топли ястия и отлично обслужване.

Какво искаш: пиле с картофи ... ..

… или свинско със спанак и кнедли?

Между другото, можете да помолите стюардесата за бира. Сериозно... и напълно безплатно.

Е, хапнахме - и почти вече вкъщи.

От отзивите на туристите - Олег А.

„Постоянно летя в командировки и винаги използвам услугите на Czech Airlines с удоволствие. От положителната страна ще кажа, че винаги имат чисти самолети, отлично пилотиране, приятелски настроени стюардеси и нормална храна. Базовото им летище в Прага също е непобедимо.”

Гледаш през прозореца - и изобщо не е страшно... Надеждност.

Czech Airlines се грижи за всички свои пътници. Ако пътувате с деца, животни или по някаква причина имате нужда от специални услуги и помощ от стюардеси, можете да разчитате на допълнителната услуга, предоставена от авиокомпанията.

От отзивите на пътниците - турист Сергей:

„Бих искал да изразя своята благодарност към командира на кораба и екипажа, който пилотираше самолета от Ростов до Прага на 5 май 2013 г. Страхотен полет, минимална турбуленция, страхотно кацане! Внимателно и мило отношение към малките пътешественици (на децата бяха подарени книжки за оцветяване, моливи, играчки). Всичко беше предоставено при поискване. Добър избор от топли ястия. На чешкото летище на връщане багажът беше приет много бързо. Много благодаря на авиопревозвача за безопасния и комфортен полет.”

Благодаря, страхотен полет!

След полета

След полета пътниците чакат стандартните процедури - натрупване на мили и вземане на багаж.

За съжаление понякога се случва багажът да бъде загубен или да не бъде доставен навреме. Не се паникьосвай! Свържете се с персонала на авиокомпанията или с бюрото за проследяване на багажа Lost Faund, такива има на всяко летище. Направете действие и продължете напред. За да се притеснявате по-малко, можете да проследите търсенето на багаж онлайн. Служителите на Czech Airlines ще положат всички усилия да намерят багажа възможно най-скоро.

Всичко това ни позволява да говорим за Czech Airlines като една от най-добрите авиокомпании в Европа. Няма да съжалявате, че сте избрали ČSA за свой оператор. Приятен полет!

Ирина Сидорова

CSA Czech Airlines (ČSA или Czech Airlines) е националният превозвач на Чешката република. Компанията осигурява редовни, чартърни и карго превози до 67 дестинации във всички части на света. Той е член на авиационния алианс SkyTeam. През 2016 г. за първи път след доста дълъг и значителен спад тази чешка авиокомпания постигна значително увеличение на пътниците с почти 24%, превозвайки повече от 2,7 милиона души за една година. CSA редовно обновява своя въздушен флот, който днес има 17 самолета. Може би затова повече от една трета от век не е имало инциденти по време на полетите на авиокомпанията.

Относно компанията

Кодове на авиокомпанията:

IATA - ОК;
ICAO - CSA.

чекиране

Пътниците на CSA могат да се регистрират за полет предварително на уебсайта на авиокомпанията. Онлайн регистрацията започва 36 часа преди излитането на самолета и приключва 1 час преди това. Можете да го прегледате на връзката (информация за изключения, за които тази услуга не е налична, също е публикувана там) http://ru.csa.cz/ru/portal/info-and-services/services-csa/odbaveni_sub/ форма-amadeus-altea -dc.htm

Допълнителна информация.Ако пътувате само с ръчен багаж и не е необходимо да чекирате багажа си на летището, тогава, като получите бордна карта чрез онлайн регистрация, ще можете незабавно да отидете на контрол за сигурност без забавяне, без да губите време на допълнителни процедури.

Тарифи

Czech Airlines има 5 нива на обслужване в икономична и бизнес класа.

Икономична класа

Разделен е на 3 нива:

LITE (за полети на къси разстояния). Най-евтиният и най-опростен клас услуги. Пътникът може да вземе със себе си безплатно само ръчен багаж - без допълнителни неща и багаж. Изборът на място при настаняване не е възможен, билетът не се възстановява и има допълнителна такса за повторно резервиране. По време на полета не се осигурява безплатно хранене. Натрупване на точки в програмата ОК - 20-100%;

За безплатен транспорт се допускат един брой ръчен багаж, един брой багаж (до 23 кг) и един допълнителен личен аксесоар с тегло до 3 кг. Възможност за избор на място при резервация. При полети на къси и средни разстояния тарифата не се възстановява, на дълги – наказателната такса е 200 евро. Не се осигурява храна при къси полети, храната и напитките са безплатни при полети на дълги разстояния. Натрупване на точки в програмата ОК - 20-175%;
Всички условия на предишните класове + безплатно хранене при полети на всякакви разстояния. Повторната резервация може да се извърши без заплащане на допълнителни такси. Натрупване на точки в програмата OK - 20-175%.

Допълнителна информация.Пътниците в икономична класа могат по избор да закупят някои привилегии от бизнес класа - да поръчат Gourmet, - и Business Menu, да изберат по-удобна седалка, да се качат в удобна чакалня и т.н. Услугите се заплащат, вижте пълния списък в раздела Допълнителна информация за пътници.

Бизнес класа

Разделен е на 2 нива:

БИЗНЕС Допустимият безплатен багаж включва 2 броя ръчен багаж, 2 броя багаж (всеки с тегло до 32 кг) и един личен аксесоар с тегло до 3 кг. Изборът на място при резервация и бизнес меню е безплатен. За полети с кратка и средна продължителност тарифата не се възстановява, за полети на дълги разстояния - 200 евро. Повторната резервация ще струва 60/100 евро в зависимост от разстоянието на полета. Привилегии на летището на заминаване. Натрупване на точки в програмата ОК - 175-200%;
Разрешенията за багаж и основните условия са същите като за класа BUSINESS LITE. Основните разлики са, че самолетният билет може да бъде възстановен и няма допълнителна такса за презареждане. Натрупване на точки в програмата OK - 175-200%.

Багаж

CSA има следните правила за багаж.

ръчен багаж

Размери на ръчния багаж - 55 x 45 x 25 см, тегло на една бройка - не повече от 8 кг. При надвишаване на тези граници чантата/куфарът ще се транспортира в багажното отделение срещу допълнително заплащане;
Размерът на допълнителен личен аксесоар е до 40 x 30 x 15 см. Това може да бъде например чанта за лаптоп или лично куфарче;
По време на полета ръчният багаж трябва да бъде в специално отделение, разположено над седалките, а лична чанта (ако има такава) се транспортира под седалката на пътника отпред;
За малки деца, които нямат отделна седалка, не се прилага безплатен ръчен багаж.

багажно отделение

Размери на един брой в багажното отделение - не повече от 250 см в сбор от 3 измерения, максимално тегло - 32 кг;
За превоза на ценни и чупливи предмети в багажа трябва да се съобщи предварително на службата за контакт на компанията;
Забранено е превозването на ценности, документи, лекарства и електронни устройства в багаж без предупреждение;
Допустимият багаж за деца до 2 години, пътуващи без билет е както следва: тарифа LITE - не се прилага, останалото - 1 бройка с тегло до 10 кг. За деца с билет - стандартната тарифа, в зависимост от избрания клас услуга.

Летене с деца

CSA прави специални отстъпки за превоз на дете под две години. Ако не е закупено отделно място, тогава за пътуването могат да бъдат платени само 10% от тарифата. Ако детето лети на отделна седалка, отстъпката е 25%. Пътниците с малки деца имат право, независимо от избраната тарифа, да носят една сгъната бебешка количка над нормата за безплатен багаж.

За хора с увреждания

За пътниците, които може да се нуждаят от помощ по време на пътуването си, ČSA предоставя услуга за ескорт. Безплатно е, но превозвачът трябва да бъде предупреден за такава необходимост предварително - не по-късно от два дни преди отпътуването. Пътниците с ограничена подвижност са снабдени с инвалидна количка на летището и на борда на самолета и могат да вземат на борда 2 ортопедични приспособления в допълнение към допустимия багаж.

Допълнителни услуги

CSA предоставя на своите пътници голям брой допълнителни услуги, които не са включени във всички предлагани тарифи. Ако вашият клас обслужване не включва това, тогава преди полета можете да поръчате:

Резервация на място с повишен комфорт / предварително избор на най-приятната седалка;
услуга за съпровод на непълнолетни;
Една от няколко опции за бизнес меню или гурме меню (само за икономична класа);
Допълнителни места за багаж;
Транспорт на домашни любимци;
Достъп до салона на летището;
Ако е необходимо, мед. индикации - услугата "Кислород на борда".

Също така на борда можете да закупите закуски и напитки, които не са включени в основното меню - услугата "Купи на борда". Повече информация за всички допълнителни услуги, тяхната цена, текущи ограничения и правила за резервация можете да намерите на страницата http://ru.csa.cz/ru/portal/info-and-services/travel-information/doplnkove_sluzby.htm.

Програма за лоялност

Czech Airlines има двустепенна бонус програма „OK PLUS“ за пътници и „OK PLUS corporate“ за компании. Благодарение на него клиентите на авиокомпанията могат да спестят пари от пътуване, като обменят получените бонус точки за различни привилегии. Участниците в програмата (може да стане всеки клиент на авиокомпанията на възраст над 2 години) получават бонус точки - мили за полети с Czech Airlines и плащане за услугите на партньорски компании (има повече от 90).

Управлението на резервациите и поръчката на допълнителни услуги се извършват на официалния уебсайт на авиокомпанията на адрес http://ru.csa.cz/ru/portal/homepage/ru_homepage.htm.

Отговори на всички въпроси, които ви интересуват, можете да получите в представителството на авиокомпанията във вашия град.

Видео

В Czech Airlines регистрацията за полет от компютър или смартфон започва 1,5 дни и обикновено приключва 1 час преди излитане. Онлайн чекирането е достъпно за всички полети на Czech Airlines и не е налично за партньорски полети OK 3000-5999. Регистрацията на летището приключва 40-60 минути преди излитане, така че трябва да сте на летището не по-късно от 2 часа преди заминаването на полет на дълги разстояния и 1 час преди кратък. Компанията непрекъснато оптимизира пакетите от услуги, предоставяни на клиентите, така че характеристиките на всяка тарифа трябва да бъдат внимателно прегледани на официалния уебсайт на Czech Airlines преди резервация.

Цени за багаж при полети на Czech Airlines

Czech Airlines не начислява такси за багаж за предмети, които заемат:

в икономична класа - 1 седалка по-лека от 23 кг;
в бизнес класа - 2 места по-леки от 32 кг всяка.

В Czech Airlines багажът, превозван по Light тарифа, се заплаща изцяло. Притежателите на карти за лоялност от ниво Prestige получават 1 брой безплатен багаж.

В Czech Airlines цената на багажа, чийто размер или тегло надвишава нормите, се изчислява според тарифите, които са в сила по маршрута. Най-добре е предварително да съгласувате такъв транспорт с представители на компанията.

Правила за превоз и размер на ръчния багаж при полети на Czech Airlines

Стандартният размер на ръчния багаж в Czech Airlines е 55x45x25 см. В същото време той трябва да бъде по-лек от 8 кг. Освен това, във всички класове на обслужване (с изключение на тарифата Light в икономична класа), имате право да вземете със себе си 1 личен предмет с тегло до 3 кг, чиито размери са по-малко от 40x30x15 см. Може да бъде малък раница, дамска чанта, лаптоп и др.

В зависимост от класа на услугата, следното количество ръчен багаж се превозва безплатно в Czech Airlines:

в икономична класа - 1 стандартна седалка;
в бизнес класа - 2 стандартни места.

Можете да вземете течности със себе си на борда в контейнери от 100 ml с общ обем до 1 литър включително. Тези контейнери трябва да бъдат опаковани в 1 прозрачен плик.

Хранене на борда на Czech Airlines

Храненето на всички полети на Czech Airlines се заплаща (с изключение на посоките Алмати и Сеул). Пътниците могат да поръчат и заплатят храна предварително или да ги закупят директно на борда. Студено меню ще струва около 8 евро, горещо около 12 евро. В бизнес класа цената на храната вече е включена в цената на билета. Дали по избрания маршрут се предоставят специални, например бебешки или кошер ястия, Czech Airlines трябва да се разбере предварително.

Как да заменя или върна билет за самолет на Czech Airlines?

Ако самолетът се забави за 2 часа или повече, пътниците получават помощ и обезщетение. За да направите това, трябва да се свържете с гишето за регистрация или с персонала на изхода за качване. В Czech Airlines връщането на билети поради неспазване на условията за превоз от страна на компанията обикновено се обработва без проблеми. В зависимост от причините и условията на тарифата в Czech Airlines, смяната на билети може да се извърши онлайн или при служителите на компанията. Размерът на надбавките и таксите зависи от ситуацията и действащите правила за посоката.

Бонус програма на Czech Airlines

Пътниците, които често използват билети на Czech Airlines, участват в бонус програмата OK Plus.

Онлайн регистрацията от персонални компютри започва 30 часа и приключва 1 час преди излитането на самолета.

Можете също да издадете талон с помощта на специално мобилно приложение в същия период от време.
На летището, без опашка, можете да преминете през процедурата за регистрация и да чекирате багажа си с помощта на специални терминали.
Пътниците могат да се регистрират и на общите гишета за регистрация, като пристигат на летището предварително (в някои градове регистрацията приключва 40-50 минути преди заминаване). При качване пътникът трябва да има бордни карти със себе си, те могат да бъдат разпечатани вкъщи на принтер, на терминалите или получени на гишето.

Czech Airlines предлага да въведете в специална форма данните за контакт на близки хора, които могат да бъдат информирани за нестандартни ситуации с пътник. Тази услуга е удобна за непридружени деца, възрастни хора и хора с медицински проблеми.

Срещу заплащане можете да поръчате предоставянето на кислородна маска на борда.
Децата могат да летят със служители на Czech Airlines. Цената на услугата зависи от разстоянието на полета.
Животни с тегло до 8 кг могат да се транспортират (с предварителна уговорка) в кабината на самолета. Котки, кучета и порове се допускат на борда като багаж. Останалите животни се транспортират в товарния трюм. Цената на услугата зависи от вида и теглото на животното.

Транспортът на спортно оборудване може да бъде платен и безплатен и зависи от полета и размера на екипировката. Информацията за полета със спортно оборудване и музикални инструменти трябва да се уточнява предварително.

Теглото на багажа, разрешен за транспортиране от този превозвач, зависи от посоката и тарифата.

Икономичната програма Flexi позволява превоз на 2 броя багаж от 32 кг
Програмата Economy Standard ви позволява да транспортирате 1 единица с тегло до 15 кг в 1-ва зона и 1 единица с тегло до 23 кг във 2-ра зона.
Пътуването в бизнес класа ви позволява да носите 2 броя багаж по 32 кг всяка.

За деца под две години, които летят без да използват отделна седалка, се предоставя норма за багаж от една бройка с тегло до 10 кг + сгъваема количка. Служителите на Czech Airlines силно препоръчват да не проверяват ценности, пари и документи. Под формата на ръчен багаж на борда можете да вземете:

1 бройка с тегло до 8 кг с икономичен пакет Стандарт
1 бройка с тегло до 12 кг с пакет Flexi
2 броя с общо тегло до 12 кг в бизнес класа

При надвишаване на допустимия багаж, пътникът може да заплати допълнително за неговия превоз.

Czech Airlines оперира 17 самолета, моделите на Airbus се използват за дълги разстояния, ATR моделите се използват за къси полети.

Видът на храната на борда зависи от сезона и разстоянието на полета. Ако имате нужда от специално ястие, можете да поръчате промяна на менюто предварително. Храненето се осигурява на всички пътници, независимо от класа на полета. На борда се предлагат също пресни вестници и напитки.