Aeroexpress დაბრუნების ელექტრონული ბილეთი. დამატებითი სერვისები

) - პაველეცკის რკინიგზის სადგურიდან (სქემა), შერემეტევოს აეროპორტამდე (სქემა) - ბელორუსკის (სქემა) და საველოვსკის რკინიგზის სადგურებიდან და ქალაქ ლობნიაში - საველოვსკის რკინიგზის სადგურიდან.

2. რა დრო სჭირდება ჩქაროსნული მატარებლით აეროპორტამდე მისასვლელად?
მგზავრობის დრო მაღალსიჩქარიანი კომფორტული Aeroexpress მატარებლებით ვნუკოვოსა და შერემეტევოს აეროპორტებში 35 წუთია, დომოდედოვოს აეროპორტამდე - 40-45 წუთი.

3. სად ვიპოვო განრიგი?

• ვებსაიტზე www.site Aeroexpress განყოფილებაში
• Aeroexpress ვებსაიტზე www.aeroexpress.ru
• ტელეფონის ცხელი ხაზით: 8-800-700-33-77 (უფასო რუსეთში)
• გაგზავნა ნომერი 3115სპეციალური მოკლე SMS შეტყობინება რუსული ან ლათინური ასოებით:
  • "მოსკოვი ( კიევის რკინიგზის სადგური) - ვნუკოვო ":" ae in"ან" ae v";
  • "მოსკოვი ( პაველეცკის რკინიგზის სადგური) - დომოდედოვო": " აე დ"ან" აე დ";
  • "მოსკოვი (ბელორუსკის რკინიგზის სადგური) - შერემეტევო": ae w"ან" აე ს".

იმისათვის, რომ მიიღოთ SMS ექსპრეს გრაფიკით კონკრეტულ დროს (მაგალითად, ვნუკოვოში დილის 7:00 საათზე), თქვენ უნდა გაგზავნოთ მოთხოვნა, როგორიცაა: აე 07:00 საათზე"ან" ae v 07:00".
SMS სერვისის ღირებულება განისაზღვრება თქვენი ოპერატორის სატარიფო გეგმის მიხედვით მობილური კომუნიკაციები.

4. რა ღირს ბილეთი?

1. ზოგადი კლასის ვაგონში ერთი ზრდასრული მგზავრის საფასური 470 რუბლია.
2. ბიზნეს კლასის ვაგონში ერთი ზრდასრული მგზავრის საფასური 1000 რუბლია.
3. 5 წლამდე ბავშვებისთვის მგზავრობა უფასოა.

5. რა კლასების ვაგონები ხელმისაწვდომია Aeroexpress-ზე?

• გენერალური კლასის ვაგონი – ელექტრონული ბილეთი იძლევა უფლებას მგზავრობის ნებისმიერ გენერალურ (ეკონომიკურ) კლასის ვაგონში. მგზავრს ადგილი არ ენიჭება, ის ნებისმიერ თავისუფალ ადგილს იკავებს. ბილეთი ძალაშია ბილეთზე მითითებული მოგზაურობის თარიღის მომდევნო დღის 23:59 საათამდე.
• ბიზნეს კლასის მანქანა - 24-26 ადგილი მანქანაში, გამაგრილებელი სასმელები, გაზეთები, ბარგის თაროები და ტანსაცმლის საკიდი უფასოდ არის გათვალისწინებული. ბიზნეს კლასის ვაგონების ბილეთი გარანტიით სავარძელინომრით, რომელიც გაიცემა გამგზავრების კონკრეტულ თარიღსა და დროს.

6. რა არის Aeroexpress ელექტრონული ბილეთი

• ბილეთის წინასწარ და საკომისიოს გარეშე ყიდვის შესაძლებლობა
• ბილეთის დაჯავშნა და გადახდა საიტზე
• ელექტრონული ბილეთიჩვეულებრივ ვაგონში მოქმედებს გამგზავრების მითითებული თარიღიდან მომდევნო დღის ბოლომდე.

თქვენ მიიღებთ ელექტრონულ ბილეთს შეკვეთისას მითითებულ ელფოსტაზე ან ტელეფონზე SMS-ის საშუალებით.

მობილური მოწყობილობებისთვის ვერსიის არჩევისას, წინასწარ დარწმუნდით, რომ მისი სწორად დაკვრა შესაძლებელია თქვენი ტელეფონით. Ამისთვის:

• დარწმუნდით, რომ GPRS-ის საშუალებით მონაცემთა გადაცემის სერვისი დაკავშირებული და კონფიგურირებულია
• მიჰყევით ამ ბმულს, რომელიც არის SMS შეტყობინებაში გადახდის შედეგებით

გახსნილ გვერდზე უნდა იყოს გამოსახული ელექტრონული ბილეთი შტრიხკოდის გამოსახულებით. თუ შტრიხკოდი არ არის ნაჩვენები, დაბეჭდეთ ელექტრონული ბილეთი ქაღალდზე. ბილეთები შტრიხკოდის გამოსახულების გარეშე არ ექვემდებარება შემოწმებას.

ყურადღება: აუცილებლად დაბეჭდეთ თქვენი ელექტრონული ბილეთი გამგზავრებამდე და შეინახეთ მოგზაურობის ბოლომდე ან შეინახეთ SMS შეტყობინება მობილურ ტელეფონში!

7. როგორია Aeroexpress-ის ელექტრონული ბილეთის მოქმედების ვადა?

• ზოგადი (ეკონომიკური) კლასი - ბილეთი მოქმედებს ბილეთზე მითითებული მოგზაურობის თარიღის მომდევნო დღის 23:59 საათამდე.
• ბიზნეს კლასი - ბილეთი მოქმედებს მხოლოდ ბილეთზე მითითებულ ფრენაზე (გაფრენის თარიღისა და დროის მიხედვით). თუ Aeroexpress ბიზნეს კლასის ელექტრონული ბილეთით მგზავრი აგვიანებს ან ადრინდელი ვიზიტის შემთხვევაში, მგზავრს შეუძლია იმგზავროს ნებისმიერი ზოგადი კლასის ვაგონით ბილეთზე მითითებულ მგზავრობის თარიღის 23:59 საათამდე.

8. როგორ გადავიხადოთ ბილეთები?

• ნაღდი ფულითერთ-ერთში ჩვენი ოფისები .
• ნაღდი ფულით Euroset-ისა და Svyaznoy-ის მეშვეობით.
• Yandex.Money.
• WebMoney საფულე.
• საბანკო ტრანზაქცია(ავიაბილეთების გაცემა ხდება ანგარიშზე თანხის მიღების შემდეგ).
• საკრედიტო ბარათი ოფისებში (გადახდისთვის მიიღება Visa, Mastercard, American Express საკრედიტო ბარათები).
• საკრედიტო ბარათი ონლაინ. დისტანციურად ელექტრონული გადახდის სისტემის საშუალებით ვიღებთ გადასახდელად: VISA, MasterCard/EuroCard.

9. შემიძლია თუ არა ბილეთის დაბრუნება?
წინასწარ დაჯავშნილი ბილეთები ანაზღაურებადი და ანაზღაურებადია.

10. მითითებულია თუ არა ში რკინიგზის ბილეთიადგილის ნომერი?
ბილეთები იყიდება ადგილების ნუმერაციის გარეშე (ბიზნეს კლასის ბილეთების გამოკლებით), ამიტომ ჩვენ გირჩევთ, რომ მგზავრები მივიდნენ გამგზავრების პუნქტში მატარებლის გამგზავრებამდე 10 - 15 წუთით ადრე და გამოთვალონ მგზავრობის დრო მცირე ზღვრით.
2010 წლის თებერვლიდან მოსკოვსა და შერემეტევოს აეროპორტს შორის აეროექსპრესის მატარებლები მოძრაობენ ბიზნეს კლასის ვაგონები, რომლებიც განსხვავდებიან ჩვეულებრივისგან კომფორტის უფრო მაღალი დონით და დამატებითი სერვისების ხელმისაწვდომობით. ასეთ ვაგონში, ჩვეულებრივი ვაგონისგან განსხვავებით, მგზავრებს გარანტირებული ადგილი აქვთ უზრუნველყოფილი.

11. როგორ გავიაროთ აეროპორტის ტურნიკეტები?
მოსკოვიდან აეროპორტში გამგზავრებისას მგზავრი წარუდგენს ელექტრონულ მოწყობილობას ბილეთი (დაბეჭდილი ან მობილური ტელეფონიდან) შტრიხკოდით ბილეთის ხელახალი გაცემისთვის, რომელიც საშუალებას მოგცემთ მომავალში აეროპორტის ტურნიკეტების გავლას. თუ მგზავრი მიემგზავრება აეროპორტიდან მოსკოვში, მაშინ უღელტეხილის გავლა ხდება ტურნიტული სისტემის პუნქტში მდებარე კარიბჭის გავლით უსაფრთხოების თანამშრომლებისთვის ელექტრონული ბილეთის წარდგენისას.

Aeroexpress-ის ბილეთის ონლაინ შეძენა:

Ნაბიჯი 1. ბილეთის შეკვეთა

აირჩიეთ მოგზაურობის ვარიანტები: თარიღი, აეროპორტი, მიმართულება, კლასი, ტარიფი.

ბილეთების წინასწარ გაყიდვა - 4 თვით ადრე.

დაადასტურეთ თქვენი თანხმობა ელექტრონული ბილეთის გაცემის წესებთან და გადადით „გადახდის მეთოდის არჩევაზე“.

ბიზნეს კლასი

მომსახურების ამ კლასის არჩევისას უნდა მიუთითოთ „ფრენის დრო“ და „ადგილი მანქანაში“.

წინასწარი გაყიდვა 4 თვის განმავლობაში.

ნაბიჯი 2. გადახდის მეთოდის არჩევა

აირჩიეთ გადახდის მეთოდი, შეიყვანეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი და ელ.ფოსტა. გადახდის შემდეგ მიიღებთ SMS-შეტყობინებებს ამ ნომერზე და ელ. ფოსტაზე ელექტრონული ბილეთის ბმულით.

ნაბიჯი 3. გადახდა

გადაიხადეთ ბილეთი თქვენს მიერ არჩეული გადახდის სისტემის მოთხოვნების შესაბამისად.

ნაბიჯი 4. გადახდის შედეგები

გადახდის შემდეგ გადამისამართდებით ელექტრონული ბილეთის ნახვისა და დაბეჭდვის გვერდზე. ეს ბილეთი უნდა იყოს დაბეჭდილი ქაღალდზე, რათა წარედგინოს კონტროლერს შემოწმების დროს სამგზავრო დოკუმენტები.

საბანკო ბარათით გადახდის მახასიათებლები

ჩვენ ვიღებთ გადახდებს შემდეგი გადახდის სისტემების საბანკო ბარათებით: Visa, MasterCard. გადახდა ხდება ტრანსპორტის კლირინგ სახლის გადახდის კარიბჭის მეშვეობით.

ტრანსპორტის კლირინგ სახლის გადახდის კარიბჭეზე წარმატებული გადახდის შედეგი არის გადახდილი ბილეთით გვერდზე გადასვლა. თუ ეს არ მოხდა, არ გაიმეოროთ გადახდის მცდელობა, სანამ არ გაირკვევა წარუმატებელი ოპერაციის მიზეზები.

ოპერაციის განხორციელებაზე უარის თქმის მიზეზები შეიძლება იყოს:

• მყიდველის ემიტენტი ბანკი მხარს არ უჭერს გამოყენებული გადახდის დამუშავების ტექნოლოგიას;
• ბარათზე არ არის საკმარისი თანხა ბილეთის გადასახდელად;
• მყიდველის ემიტენტმა ბანკმა დააწესა ინტერნეტში გადახდის აკრძალვა;
• შეყვანილი მონაცემები არ დადასტურებულა მყიდველის მიერ გადახდის გვერდზე.

თუ გადახდის ოპერაცია წარმატებული იყო, მაგრამ ფასიანი ბილეთით გვერდზე წვდომა არ იყო უზრუნველყოფილი, გთხოვთ დაუკავშირდეთ Aeroexpress ტექნიკური დახმარების სამსახურს დაზუსტებისთვის ცხელ ხაზზე 8 800 700 33 77 ან ელ. [ელფოსტა დაცულია]

ელექტრონული ბილეთი

შემიძლია თუ არა შეძენილი ბილეთის დაბრუნება ან შეცვლა?

Aeroexpress-ის წესების მიხედვით აკრძალულია ეკონომ კლასის ბილეთების გაცვლა და დაბრუნება.

ასევე აკრძალულია ბიზნეს კლასის ბილეთებზე თანხის დაბრუნება, თუმცა არსებობს სხვა რეისის ბილეთის ერთჯერადი ხელახალი გაცემის შესაძლებლობა. ბილეთები ხელახლა გაიცემა მხოლოდ Aeroexpress-ის სალაროებში და მკაცრად ექვემდებარება ბიზნეს კლასის ვაგონში ადგილების ხელმისაწვდომობას. თუ ადგილები არ არის, კლიენტს შეუძლია ისარგებლოს ეკონომ კლასის ვაგონით, მაგრამ ღირებულების სხვაობის დაბრუნების გარეშე.

გამოუყენებელ ელექტრონულ ბილეთებზე თანხის დაბრუნება არ ხდება, გარდა ექსპრეს მატარებლით მგზავრობის წესების 1.8 პუნქტით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

ელექტრონული ბილეთის მოქმედების ვადა:

რეგულარული კლასი: ძალაშია გამგზავრების მითითებული თარიღიდან მომდევნო დღის ბოლომდე.

ბიზნეს კლასი: მხოლოდ ელექტრონულ ბილეთზე მითითებულ ფრენაზე.

ბილეთზე უნდა იყოს გამოსახული შტრიხკოდი. ბილეთები შტრიხკოდის გამოსახულების გარეშე არ ექვემდებარება შემოწმებას.

მობილური მოწყობილობებისთვის ვერსიის გამოყენებისას წინასწარ დარწმუნდით, რომ ბილეთი თქვენს ტელეფონზე სწორად ითამაშა. ამისათვის დარწმუნდით, რომ GPRS-ის საშუალებით მონაცემთა გადაცემის სერვისი დაკავშირებული და კონფიგურირებულია.

გახსნილ გვერდზე უნდა იყოს გამოსახული ელექტრონული ბილეთი შტრიხკოდის გამოსახულებით. თუ შტრიხკოდი არ არის ნაჩვენები, დაბეჭდეთ ელექტრონული ბილეთი ქაღალდზე. ბილეთები შტრიხკოდის გამოსახულების გარეშე არ ექვემდებარება შემოწმებას.

სამგზავრო დოკუმენტების შემოწმებისას:

• წარუდგინეთ დაბეჭდილი ბილეთი შტრიხკოდით კონტროლერს.
• აჩვენეთ ელექტრონული ბილეთის შტრიხკოდი კონტროლერს ტელეფონის ეკრანზე.

კონტროლერი სპეციალური მკითხველის გამოყენებით შეამოწმებს მოგზაურობის პარამეტრებს.

კლიენტის თანხმობა sms და სხვა შეტყობინებების მიღებაზე

ელექტრონული ბილეთის გაცემის წესების მიღებით თქვენ თანახმა ხართ მიიღოთ ინფორმაცია Aeroexpress-ისგან შეძენილი ელექტრონული ბილეთების შესახებ თქვენს მიერ მითითებული მობილური ტელეფონის ნომრით ან ელექტრონული ფოსტის მისამართით.

თუ რაიმე პრობლემა გაქვთ ელექტრონული ბილეთის მიღებასთან ან მის გამოყენებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ცხელ ხაზზე 8 800 700 33 77 ან გამოაგზავნოთ ელ. ელექტრონული მისამართი

შერემეტევოს აეროპორტამდე:

Aeroexpress-ის ბილეთები შერემეტევოში შეგიძლიათ შეიძინოთ Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის შენობაში ბელორუსკის რკინიგზის სადგურზე (ბელორუსკაიას მეტროსადგური). ტერმინალში შესასვლელი ხდება სადგურის No3 და No4 შესასვლელით. ტერმინალში თქვენ უნდა შეიძინოთ ბილეთი შერჩეული ტარიფით. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ შიდა ფრენადა შეამოწმეთ თქვენი ბარგი. აეროპორტამდე მგზავრობის დრო 35 წუთი იქნება. ელექტრო მატარებელი ჩამოდის Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის პლატფორმაზე, რომელიც მდებარეობს Sheremetyevo-F-ის მახლობლად. Sheremetyevo-B-სა და C-მდე მისასვლელად უნდა ისარგებლოთ უფასო ავტობუსით. გაჩერება მდებარეობს პირველ სართულზე ტერმინალის შესასვლელთან. მგზავრობის დრო 20 წუთი იქნება.

მოსკოვში (ბელორუსკის რკინიგზის სადგურამდე):

უფასო ავტობუსი გადის Sheremetyevo-B და C ტერმინალებიდან Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალამდე. ავტობუსის გაჩერება მდებარეობს შერემეტევო-B-ის ჩამოსვლის დარბაზიდან გასასვლელში, მარცხნივ, სადგურის მოედანი. მგზავრობის დრო 20 წუთი იქნება. Sheremetyevo-F ტერმინალიდან შეგიძლიათ ფეხით ფეხით მოსიარულეთა ამაღლებული გალერეის გასწვრივ (7 წუთი) Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის შენობამდე, რომელიც მდებარეობს აეროპორტის წინა მხარეს. საცალფეხო გალერეა მდებარეობს Sheremetyevo-F გამგზავრების დარბაზის დონეზე. ექსპრესი მოსკოვში ბელორუსკის რკინიგზის სადგურზე ჩადის. მგზავრობის დრო 35 წუთი იქნება.

ტარიფი:

მთლიანი ღირებულება 400 რუბლია. 00 კოპი. 5 წლამდე ბავშვები - უფასოა 5-დან 7 წლამდე ბავშვები - 130 რუბლი. 00 კოპი. ტარიფი "ოჯახი": ორი ზრდასრული + ბავშვი (3 ბავშვამდე) 14 წლამდე - 810 რუბლი. 00 კოპი. ორმხრივი მგზავრობის ღირებულება - 800 რუბლი. 00 კოპი.

ეს შეიძლება იყოს გამოსადეგი. რამდენი დრო სჭირდება ჩქაროსნული მატარებლით აეროპორტამდე მისასვლელად? სად ვნახო განრიგი? რა ღირს ბილეთი? რა კლასების ვაგონები ხელმისაწვდომია Aeroexpress-ზე? რა არის Aeroexpress ელექტრონული ბილეთის მოქმედების ვადა? Aeroexpress ტერმინალებზე რეგისტრაციის წესები და მათი ადგილმდებარეობის სქემები. ამ ყველაფერზე ვსაუბრობთ.

(ინფორმაცია აღებულია საიტიდან pososhok.ru, სადაც ასევე შეგიძლიათ შეიძინოთ Aeroexpress-ის ბილეთები. ზოგიერთი ინფორმაცია ან პირობა, მაგალითად, გადახდის მეთოდებთან დაკავშირებით, შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვა კომპანიებში, ყველაზე ხშირად ოდნავ).

1. რომელ აეროპორტებში დადიან Aeroexpress-ის მატარებლები?
Აეროპორტისკენ ვნუკოვო - კიევსკის რკინიგზის სადგურიდან,
აეროპორტისკენ დომოდედოვო - პაველეცკის რკინიგზის სადგურიდან,
აეროპორტისკენ შერემეტევო - ბელორუსკის რკინიგზის სადგურიდან.

2. რამდენი დრო სჭირდება აეროპორტამდე მისასვლელად Aeroexpress-ით?
მგზავრობის დრო 35 წუთია, დომოდედოვოს აეროპორტამდე - 40-45 წუთი.

3. სად ვიპოვო განრიგი?
ვებსაიტზე www.pososhok.ru Aeroexpress განყოფილებაში
Aeroexpress ვებსაიტზე www.aeroexpress.ru
Pososhok-ის ცხელ ხაზზე დარეკვით: 8-800-700-33-77 (უფასო რუსეთში)
სპეციალური მოკლე SMS შეტყობინების გაგზავნით ნომერზე 3115 რუსული ან ლათინური ასოებით:
"მოსკოვი (კიევსკის რკინიგზის სადგური) - ვნუკოვო": "ae v" ან "ae v";
"მოსკოვი (Paveletsky რკინიგზის სადგური) - Domodedovo": "ae d" ან "ae d";
"მოსკოვი (ბელორუსკის რკინიგზის სადგური) - შერემეტევო": "ae sh" ან "ae s".
იმისათვის, რომ მიიღოთ SMS ექსპრეს გრაფიკით კონკრეტულ დროს (მაგალითად, ვნუკოვოში დილის 7:00 საათზე), თქვენ უნდა გაგზავნოთ მოთხოვნა, როგორიცაა: "ae 07:00" ან "ae v 07:00".
SMS სერვისის ღირებულება განისაზღვრება თქვენი მობილური ოპერატორის სატარიფო გეგმის მიხედვით.

4. რა ღირს ბილეთი?
ზოგადი კლასის ვაგონში ერთი ზრდასრული მგზავრის საფასურია 320 რუბლი; ბიზნეს კლასის ვაგონში - 550 მანეთი 5 წლამდე ბავშვებისთვის მგზავრობა უფასოა.

5. რა განსხვავებაა ზოგადი კლასის ვაგონსა და ბიზნეს კლასის ვაგონს შორის?
ზოგადი კლასის ვაგონი არის ვაგონი, სადაც ადგილი არ არის დაცული მგზავრებისთვის. ამ ვაგონის ბილეთი მოქმედებს ბილეთზე მითითებული თარიღის მომდევნო დღის 23:59 საათამდე.
ბიზნეს კლასის მანქანა - 24-26 ადგილი მანქანაში, გამაგრილებელი სასმელები, გაზეთები, ბარგის თაროები და ტანსაცმლის საკიდი უფასოდ არის გათვალისწინებული. ბიზნეს კლასის ვაგონების ბილეთი გარანტირებულია ადგილის ნომრით, რომელიც გაიცემა გამგზავრების კონკრეტულ თარიღსა და დროს.

6. რა არის Aeroexpress ელექტრონული ბილეთი:
- ბილეთის წინასწარ და საკომისიოს გარეშე ყიდვის შესაძლებლობა
- ბილეთის დაჯავშნა და გადახდა Pososhok.ru ვებსაიტზე

თქვენ მიიღებთ ელექტრონულ ბილეთს შეკვეთისას მითითებულ ელფოსტაზე ან ტელეფონზე SMS-ის საშუალებით.

ელექტრონული ფოსტით გაგზავნილი ელექტრონული ბილეთის მაგალითი:

მობილური მოწყობილობებისთვის ვერსიის არჩევისას, წინასწარ დარწმუნდით, რომ მისი სწორად დაკვრა შესაძლებელია თქვენი ტელეფონით. Ამისთვის:
- დარწმუნდით, რომ GPRS მონაცემთა სერვისი დაკავშირებულია და კონფიგურირებულია
- მიჰყევით ბმულს SMS შეტყობინებაში გადახდის შედეგებით
გახსნილ გვერდზე უნდა იყოს გამოსახული ელექტრონული ბილეთი შტრიხკოდის გამოსახულებით. თუ შტრიხკოდი არ არის ნაჩვენები, დაბეჭდეთ ელექტრონული ბილეთი ქაღალდზე. ბილეთები შტრიხკოდის გამოსახულების გარეშე არ ექვემდებარება შემოწმებას.

მგზავრობის წინ აუცილებლად დაბეჭდეთ ელექტრონული ბილეთი და შეინახეთ მოგზაურობის ბოლომდე ან შეინახეთ SMS შეტყობინება მობილურ ტელეფონში.

7. როგორია Aeroexpress-ის ელექტრონული ბილეთის მოქმედების ვადა?
- ეკონომ კლასი - ბილეთი მოქმედებს ბილეთზე მითითებული მოგზაურობის თარიღის მომდევნო დღის 23:59 საათამდე.
- ბიზნეს კლასი - ბილეთი მოქმედებს მხოლოდ ბილეთზე მითითებულ ფრენაზე (გაფრენის თარიღისა და დროის მიხედვით). თუ Aeroexpress-ის ბიზნეს კლასის ელექტრონული ბილეთის მქონე მგზავრი აგვიანებს ან ადრინდელი ვიზიტის შემთხვევაში, მგზავრს შეუძლია იმგზავროს ნებისმიერი ზოგადი კლასის ვაგონით ბილეთზე მითითებულ მგზავრობის თარიღის 23:59 საათამდე.

8. როგორ გადავიხადოთ ბილეთები?
- საბანკო ბარათი ონლაინ
- Yandex.Money
- საფულე "WebMoney"
- საბანკო ბარათი ოფისში
- საბანკო ტრანზაქცია
- ნაღდი ფული ევროსეტის საშუალებით
- ნაღდი ფული "Cyberplat"-ის მეშვეობით
- ნაღდი ფულით სვიაზნოის მაღაზიებში სალაროდან
- ნაღდი ფულით MTS-ის მაღაზიებში სალაროდან
- ნაღდი ფულით Eleksnet ტერმინალის მეშვეობით
- ნაღდი ფული "Qiwi" საფულის ან ტერმინალის მეშვეობით
- ნაღდი ფულით ჩვენს ერთ-ერთ ოფისში

9. შემიძლია თუ არა ბილეთის დაბრუნება?
წინასწარ გაცემული ბილეთები ანაზღაურებადი და უკან დაბრუნებაა.

10. ბილეთზე მითითებულია ადგილის ნომერი?
ბილეთები იყიდება ადგილების ნუმერაციის გარეშე (ბიზნეს კლასის ბილეთების გამოკლებით), ამიტომ ჩვენ გირჩევთ, რომ მგზავრები მივიდნენ გამგზავრების პუნქტში მატარებლის გამგზავრებამდე 10 - 15 წუთით ადრე და გამოთვალონ მგზავრობის დრო მცირე ზღვრით.
2010 წლის თებერვლიდან მოსკოვსა და შერემეტევოს აეროპორტს შორის აეროექსპრესის მატარებლები მოძრაობენ ბიზნეს კლასის ვაგონები, რომლებიც განსხვავდებიან ჩვეულებრივისგან კომფორტის უფრო მაღალი დონით და დამატებითი სერვისების ხელმისაწვდომობით. ასეთ ვაგონში, ჩვეულებრივი ვაგონისგან განსხვავებით, მგზავრებს გარანტირებული ადგილი აქვთ უზრუნველყოფილი.

11. როგორ გავიაროთ აეროპორტის ტურნიკეტები?
მოსკოვიდან აეროპორტში გამგზავრებისას მგზავრი წარუდგენს ელექტრონულ ბილეთს (დაბეჭდილი ფორმით ან მობილური ტელეფონიდან) სამგზავრო ბილეთების ოფისში, რათა ხელახლა გაიცეს ბილეთზე შტრიხ-კოდით, რომელიც საშუალებას მოგცემთ გაიაროთ ტურნიკეტები: აეროპორტი მომავალში. თუ მგზავრი მიემგზავრება აეროპორტიდან მოსკოვში, მაშინ უღელტეხილის გავლა ხდება ტურნიტული სისტემის პუნქტში მდებარე კარიბჭის გავლით უსაფრთხოების თანამშრომლებისთვის ელექტრონული ბილეთის წარდგენისას.