თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი ბილეთი Aeroexpress-ისთვის. დამატებითი სერვისები

  • ბილეთი ერთი ზრდასრული მგზავრისთვის: ეკონომიკა: 360 რუბლი. ბიზნესი: 900 რუბლი.
  • ბავშვთა ეკონომ ბილეთი კლასი 5-დან 7 წლამდე ბავშვებისთვის შეძენილია სალაროში სადგურზე / აეროპორტში.
  • მგზავრს უფლება აქვს ეკონომიურად უფასოდ გადაიტანოს. 5 წლამდე ასაკის ბავშვების კლასი.
  • ბიზნეს კლასში მყოფი ბავშვებისთვის შეძენილია სრული ბილეთი (ზრდასრული).

Aeroexpress-ის ბილეთი შეგიძლიათ შეიძინოთ საიტზე წინასწარ (მგზავრობამდე 90 დღით ადრე), უშუალოდ მოსკოვიდან ავიაბილეთის შეძენისას. ბილეთი იყიდება ნებისმიერ ბრაუზერში. თქვენ უნდა დაბეჭდოთ ჩასხდომის ბარათი პირდაპირ ბრაუზერიდან, რომელსაც იყენებთ, ბეჭდვის პარამეტრების შეცვლის გარეშე, რომლებიც წინასწარ არის დაინსტალირებული ბილეთისთვის ნაგულისხმევად.

Aeroexpress-ის ბილეთის ყიდვა:

Ნაბიჯი 1.აირჩიეთ მოგზაურობის ვარიანტები: თარიღი, მიმართულება, ტარიფი, ბილეთების რაოდენობა. დაადასტურეთ თქვენი თანხმობა ელექტრონული ბილეთის გაცემის წესებთან და გააგრძელეთ გადახდის მეთოდის არჩევა. ბიზნეს კლასის ვაგონის ბილეთის ყიდვისას თქვენ უნდა აირჩიოთ ადგილი სალონში ვაგონის შემოთავაზებულ სქემაზე. ნაბიჯი 2აირჩიეთ გადახდის მეთოდი, შეიყვანეთ თქვენი მოქმედი ელექტრონული ფოსტის მისამართი ან მობილური ტელეფონის ნომერი, სადაც გაიგზავნება შეტყობინება ელექტრონული ბილეთის ბმულით (მარშრუტის ქვითარი). თქვენ შეგიძლიათ შეიყვანოთ მხოლოდ ელექტრონული ფოსტის მისამართი ან მობილური ტელეფონის ნომერი. ფასიანი ბილეთის ბმული იგზავნება თქვენს ელექტრონულ ფოსტაზე ან ტელეფონზე, შესაბამისად. ნაბიჯი 3გადაიხადეთ ბილეთი თქვენს მიერ არჩეული გადახდის სისტემის ინსტრუქციის შესაბამისად. ნაბიჯი 4ბილეთის სანახავად გახსენით ელექტრონული ფოსტით მიღებული წერილი ან გამოიყენეთ თქვენს მიერ მითითებულ მობილური ტელეფონის ნომერზე გამოგზავნილი ბმული. ელექტრონული ფოსტით მიღებული ბილეთი უნდა იყოს დაბეჭდილი. Aeroexpress-ის ტერმინალებსა და მოსკოვის აეროპორტებში ტურნიკეტების გასავლელად საკმარისია მკითხველს მიამაგროთ დაბეჭდილი ელექტრონული ბილეთი, ან მობილურ ტელეფონზე მიღებული ბილეთით მიამაგროთ მობილური ტელეფონის ეკრანი QR კოდით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ვებგვერდზე შეძენილი ბილეთები არ არის საბუღალტრო მიზნებისთვის მგზავრობის ხარჯების ანაზღაურების დამადასტურებელი დოკუმენტი.

Aeroexpress ბილეთების გადახდის მეთოდები

საიტზე ბილეთების გადახდა შესაძლებელია მხოლოდ Visa და MasterCard საბანკო ბარათებით. თუ გადახდის ოპერაცია წარმატებული იყო, მაგრამ ფასიანი ბილეთით გვერდზე წვდომა არ იყო გათვალისწინებული, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Aeroexpress ტექნიკური დახმარების სამსახურს დარეკვით ცხელ ხაზზე 8-800-700-33-77 დაზუსტებისთვის.

Aeroexpress ელექტრონული ბილეთი


ინტერნეტით ან მობილური ტელეფონით შეძენილი ელექტრონული ბილეთი მოქმედებს მხოლოდ ბილეთის შეძენისას მითითებულ მიმართულებაზე. ტარიფი "სტანდარტი" - მოქმედებს ბილეთში მითითებულ გამგზავრების თარიღზე; „ბიზნეს კლასის“ ტარიფი - მოქმედებს მხოლოდ ელექტრონულ ბილეთში მითითებულ ფრენაზე. მობილური მოწყობილობებისთვის მარშრუტის ქვითრის ვერსიის არჩევისას, წინასწარ დარწმუნდით, რომ ის სწორად არის დაკვრა თქვენი ტელეფონით. Ამისთვის: - დარწმუნდით, რომ GPRS-ის საშუალებით მონაცემთა გადაცემის სერვისი დაკავშირებული და კონფიგურირებულია; - მიჰყევით ბმულს SMS შეტყობინებაში, რომელიც შეიცავს გადახდის შედეგებს. გახსნილ გვერდზე უნდა იყოს გამოსახული ელექტრონული ბილეთი შტრიხკოდის გამოსახულებით. ტელეფონით მიღებული ელექტრონული ბილეთი არ საჭიროებს დაბეჭდვას. თუ შტრიხკოდი არ არის რეპროდუცირებული, დაუკავშირდით ტექნიკური დახმარების სამსახურს Aeroexpress-ის ცხელ ხაზზე 8-800-700-33-77. მგზავრების მოხერხებულობისთვის, შეძენილი ბილეთი შეიძლება ხელახლა გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტის მისამართზე ან მობილური ტელეფონის სხვა ნომერზე. ბილეთები შტრიხკოდის გამოსახულების გარეშე გადამოწმებას არ ექვემდებარება.


ტურნიკზე გასასვლელად, ბილეთი შტრიხკოდით მიამაგრეთ მკითხველს.

Aeroexpress ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება:

შეძენილი ელექტრონული ბილეთი უკან არ ბრუნდება. მგზავრს შეუძლია მიიღოს სრული საფასური ელექტრომატარებლების მოძრაობაში 1 (ერთ) საათზე მეტი ხნის განმავლობაში დაუგეგმავი შეფერხების შემთხვევაში. ამავდროულად, სხვა შემთხვევებში, ერთჯერადი მოგზაურობის გამოუყენებელ ბილეთებზე თანხის დაბრუნება არ ხდება (რკინიგზის ტრანსპორტით მგზავრების გადაზიდვის მომსახურების მიწოდების წესების შესაბამისად, აგრეთვე ტვირთის, ბარგისა და ტვირთის ბარგისთვის. პირადი, საოჯახო, საყოფაცხოვრებო და სხვა საჭიროებები, რომლებიც არ არის დაკავშირებული სამეწარმეო საქმიანობის განხორციელებასთან, დამტკიცებული რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 02.03.2005 N 111 დადგენილებით). გამოუყენებელი სააბონენტო ბილეთებზე თანხის დაბრუნება ხდება ფედერალური სარკინიგზო ტრანსპორტით მგზავრების, ბარგისა და ტვირთის ბარგის გადაზიდვის წესებით და შემთხვევებით, რომელიც დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის რკინიგზის სამინისტროს 2002 წლის 26 ივლისის N ბრძანებით. 30.

მხარეთა ორმხრივი ვალდებულებების შესრულება:

ელექტრონული ბილეთის გადახდის ვალდებულება თქვენ მიერ შესრულებულად ითვლება იმ მომენტიდან, როდესაც მიიღებთ შეტყობინებას შესაბამისი გადახდის სისტემიდან წარმატებული გადახდის ფაქტის შესახებ. ელექტრონული ბილეთის მოწოდების ვალდებულება აეროექსპრესმა შესრულებულად მიიჩნია იმ მომენტიდან, როდესაც მარშრუტის ქვითარი გაიგზავნება თქვენს მიერ მითითებულ ელექტრონულ მისამართზე ან SMS-ით მარშრუტის ქვითრის ბმული ტელეფონის ნომერზე. ასეთი გაგზავნის საკმარისი დადასტურებაა თქვენთვის გაგზავნილი შეტყობინების ასლი მარშრუტის ქვითრის ბმულით, რომელიც ინახება Aeroexpress-ის მიერ.

შერემეტევოს აეროპორტამდე:

Aeroexpress-ის ბილეთები შერემეტევოში შეგიძლიათ შეიძინოთ Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის შენობაში ბელორუსკის რკინიგზის სადგურზე (ბელორუსკაიას მეტროსადგური). ტერმინალში შესასვლელი ხდება სადგურის No3 და No4 შესასვლელით. ტერმინალში თქვენ უნდა შეიძინოთ ბილეთი შერჩეული ტარიფით. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ შიდა ფრენისთვის და ჩააბაროთ ბარგი. აეროპორტამდე მგზავრობის დრო 35 წუთი იქნება. ელექტრო მატარებელი ჩამოდის Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის პლატფორმაზე, რომელიც მდებარეობს Sheremetyevo-F-თან ახლოს. Sheremetyevo-B და C-მდე მისასვლელად უნდა ისარგებლოთ უფასო ავტობუსით. გაჩერება მდებარეობს პირველ სართულზე ტერმინალის შესასვლელთან. მგზავრობის დრო 20 წუთი იქნება.

მოსკოვში (ბელორუსკის რკინიგზის სადგურამდე):

უფასო ავტობუსი გადის Sheremetyevo-B და C ტერმინალებიდან Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალამდე. ავტობუსის გაჩერება მდებარეობს Sheremetyevo-B ჩამოსვლის დარბაზიდან გასასვლელში, მარცხნივ, სადგურის მოედანზე. მგზავრობის დრო 20 წუთი იქნება. Sheremetyevo-F ტერმინალიდან შეგიძლიათ ფეხით ფეხით მოსიარულეთა ამაღლებული გალერეის გასწვრივ (7 წუთი) Aeroexpress სარკინიგზო ტერმინალის შენობამდე, რომელიც მდებარეობს აეროპორტის წინა მხარეს. საცალფეხო გალერეა მდებარეობს Sheremetyevo-F გამგზავრების დარბაზის დონეზე. ექსპრესი მოსკოვში ბელორუსკის რკინიგზის სადგურზე ჩადის. მგზავრობის დრო 35 წუთი იქნება.

ტარიფი:

მთლიანი ღირებულება 400 რუბლია. 00 კოპი. 5 წლამდე ბავშვები - უფასოა 5-დან 7 წლამდე ბავშვები - 130 რუბლი. 00 კოპი. ტარიფი "ოჯახი": ორი ზრდასრული + ბავშვი (3 ბავშვამდე) 14 წლამდე - 810 რუბლი. 00 კოპი. ორმხრივი მგზავრობის ღირებულება - 800 რუბლი. 00 კოპი.

ეს შეიძლება იყოს გამოსადეგი. რამდენი დრო სჭირდება ჩქაროსნული მატარებლით აეროპორტამდე მისასვლელად? სად ვნახო განრიგი? რა ღირს ბილეთი? რა კლასების ვაგონები ხელმისაწვდომია Aeroexpress-ზე? რა არის Aeroexpress-ის ელექტრონული ბილეთის მოქმედების ვადა? Aeroexpress ტერმინალებზე რეგისტრაციის წესები და მათი ადგილმდებარეობის სქემები. ამ ყველაფერზე ვსაუბრობთ.


(ინფორმაცია აღებულია საიტიდან pososhok.ru, სადაც ასევე შეგიძლიათ შეიძინოთ Aeroexpress-ის ბილეთები. ზოგიერთი ინფორმაცია ან პირობა, მაგალითად, გადახდის მეთოდებთან დაკავშირებით, შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვა კომპანიებში, ყველაზე ხშირად ოდნავ).

1. რომელ აეროპორტებში დადიან Aeroexpress-ის მატარებლები?
Აეროპორტისკენ ვნუკოვო - კიევსკის რკინიგზის სადგურიდან,
აეროპორტისკენ დომოდედოვო - პაველეცკის რკინიგზის სადგურიდან,
აეროპორტისკენ შერემეტევო - ბელორუსკის რკინიგზის სადგურიდან.

2. რამდენი დრო სჭირდება აეროპორტამდე მისასვლელად Aeroexpress-ით?
მგზავრობის დრო 35 წუთია, დომოდედოვოს აეროპორტამდე - 40-45 წუთი.

3. სად ვიპოვო განრიგი?
ვებსაიტზე www.pososhok.ru Aeroexpress განყოფილებაში
Aeroexpress ვებსაიტზე www.aeroexpress.ru
Pososhok-ის ცხელ ხაზზე დარეკვით: 8-800-700-33-77 (უფასო რუსეთში)
სპეციალური მოკლე SMS შეტყობინების გაგზავნით ნომერზე 3115 რუსული ან ლათინური ასოებით:
"მოსკოვი (კიევის რკინიგზის სადგური) - ვნუკოვო": "ae v" ან "ae v";
"მოსკოვი (Paveletsky რკინიგზის სადგური) - Domodedovo": "ae d" ან "ae d";
"მოსკოვი (ბელორუსკის რკინიგზის სადგური) - შერემეტევო": "ae sh" ან "ae s".
იმისათვის, რომ მიიღოთ SMS ექსპრეს გრაფიკით კონკრეტულ დროს (მაგალითად, ვნუკოვოში დილის 7:00 საათზე), თქვენ უნდა გამოაგზავნოთ მოთხოვნა, როგორიცაა: "ae 07:00" ან "ae v 07:00".
SMS სერვისის ღირებულება განისაზღვრება თქვენი მობილური ოპერატორის სატარიფო გეგმის მიხედვით.

4. რა ღირს ბილეთი?
ზოგადი კლასის ვაგონში ერთი ზრდასრული მგზავრის საფასურია 320 რუბლი; ბიზნეს კლასის ვაგონში - 550 მანეთი 5 წლამდე ბავშვებისთვის მგზავრობა უფასოა.

5. რა განსხვავებაა ზოგადი კლასის ვაგონსა და ბიზნეს კლასის ვაგონს შორის?
ზოგადი კლასის ვაგონი არის ვაგონი, სადაც ადგილი არ არის დაცული მგზავრებისთვის. ამ ვაგონის ბილეთი მოქმედებს ბილეთზე მითითებული თარიღის მომდევნო დღის 23:59 საათამდე.
ბიზნეს კლასის მანქანა - 24-26 ადგილი მანქანაში, გამაგრილებელი სასმელები, გაზეთები, ბარგის თაროები და ტანსაცმლის საკიდი უფასოდ არის გათვალისწინებული. ბიზნეს კლასის ვაგონების ბილეთი გარანტირებულია ადგილის ნომრით, რომელიც გაიცემა გამგზავრების კონკრეტულ თარიღსა და დროს.

6. რა არის Aeroexpress ელექტრონული ბილეთი:
- ბილეთის წინასწარ და საკომისიოს გარეშე ყიდვის შესაძლებლობა
- ბილეთის დაჯავშნა და გადახდა Pososhok.ru ვებსაიტზე

თქვენ მიიღებთ ელექტრონულ ბილეთს შეკვეთისას მითითებულ ელ.ფოსტაზე ან ტელეფონზე SMS-ით.

ელექტრონული ბილეთის მაგალითი, რომელიც გაგზავნილია ელექტრონული ფოსტით:

მობილური მოწყობილობებისთვის ვერსიის არჩევისას, წინასწარ დარწმუნდით, რომ მისი სწორად დაკვრა შესაძლებელია თქვენი ტელეფონით. Ამისთვის:
- დარწმუნდით, რომ GPRS მონაცემთა სერვისი დაკავშირებული და კონფიგურირებულია
- მიჰყევით ბმულს SMS შეტყობინებაში გადახდის შედეგებით
გახსნილ გვერდზე უნდა იყოს გამოსახული ელექტრონული ბილეთი შტრიხკოდის გამოსახულებით. თუ შტრიხკოდი არ არის ნაჩვენები, დაბეჭდეთ ელექტრონული ბილეთი ქაღალდზე. ბილეთები შტრიხკოდის გამოსახულების გარეშე გადამოწმებას არ ექვემდებარება.

მგზავრობის წინ აუცილებლად დაბეჭდეთ ელექტრონული ბილეთი და შეინახეთ მოგზაურობის დასრულებამდე ან შეინახეთ SMS შეტყობინება მობილურ ტელეფონში.

7. როგორია Aeroexpress-ის ელექტრონული ბილეთის მოქმედების ვადა?
- ეკონომ კლასი - ბილეთი მოქმედებს ბილეთზე მითითებული მოგზაურობის თარიღის მომდევნო დღის 23:59 საათამდე.
- ბიზნეს კლასი - ბილეთი მოქმედებს მხოლოდ ბილეთზე მითითებულ ფრენაზე (გაფრენის თარიღისა და დროის მიხედვით). თუ Aeroexpress-ის ბიზნეს კლასის ელექტრონული ბილეთის მქონე მგზავრი აგვიანებს ან ადრინდელი ვიზიტის შემთხვევაში, მგზავრს შეუძლია იმგზავროს ნებისმიერი ზოგადი კლასის ვაგონით ბილეთზე მითითებული მოგზაურობის თარიღის 23:59 საათამდე.

8. როგორ გადავიხადოთ ბილეთები?
- საბანკო ბარათი ონლაინ
- Yandex.Money
- საფულე "WebMoney"
- საბანკო ბარათი ოფისში
- საბანკო ტრანზაქცია
- ნაღდი ფული ევროსეტის საშუალებით
- ნაღდი ფული "Cyberplat"-ის მეშვეობით
- ნაღდი ფულით სვიაზნოის მაღაზიებში სალაროდან
- ნაღდი ფულით MTS-ის მაღაზიებში სალაროდან
- ნაღდი ფულით Eleksnet ტერმინალის მეშვეობით
- ნაღდი ფული "Qiwi" საფულის ან ტერმინალის მეშვეობით
- ნაღდი ფულით ჩვენს ერთ-ერთ ოფისში

9. შემიძლია ბილეთის დაბრუნება?
წინასწარ გაცემული ბილეთები ანაზღაურებადი და ანაზღაურებადია.

10. ბილეთზე მითითებულია ადგილის ნომერი?
ბილეთები იყიდება ადგილების ნუმერაციის გარეშე (გარდა ბიზნეს კლასის ბილეთებისა), ამიტომ ჩვენ გირჩევთ, რომ მგზავრები მივიდნენ გამგზავრების პუნქტში მატარებლის გამგზავრებამდე 10 - 15 წუთით ადრე და გამოთვალონ მგზავრობის დრო მცირე ზღვრით.
2010 წლის თებერვლიდან მოსკოვსა და შერემეტევოს აეროპორტს შორის აეროექსპრესის მატარებლები მოძრაობენ ბიზნეს კლასის ვაგონები, რომლებიც განსხვავდებიან ჩვეულებრივისგან კომფორტის უფრო მაღალი დონით და დამატებითი სერვისების ხელმისაწვდომობით. ასეთ ვაგონში, ჩვეულებრივი ვაგონისგან განსხვავებით, მგზავრებს გარანტირებული ადგილი აქვთ უზრუნველყოფილი.

11. როგორ გავიაროთ აეროპორტის ტურნიკეტები?
მოსკოვიდან აეროპორტში გამგზავრებისას მგზავრი წარუდგენს ელექტრონულ ბილეთს (დაბეჭდილი ფორმით ან მობილური ტელეფონიდან) სამგზავრო ბილეთების ოფისში, რათა ხელახლა გაიცეს ბილეთზე შტრიხ-კოდით, რომელიც საშუალებას მოგცემთ გაიაროთ ტურნიკეტები: აეროპორტი მომავალში. თუ მგზავრი აეროპორტიდან მოსკოვში მიემგზავრება, მაშინ უღელტეხილის გავლა ხდება ტურნიტული სისტემის პუნქტში მდებარე კარიბჭის გავლით, უსაფრთხოების თანამშრომლებისთვის ელექტრონული ბილეთის წარდგენისას.

სატრანსპორტო კომპანიის Aeroexpress-ის დაბრუნებული ქვითრის ფულადი კომპენსაციის მიღების პროცესი რამდენიმე ეტაპად მიმდინარეობს. კომპანიას აქვს საკმაოდ პირდაპირი წესები და მკაცრი შეზღუდვები ამასთან დაკავშირებით.

რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2005 წლის 2 მარტის N111 დადგენილებით და მისი მე-15 პუნქტით (შემდგომში – წესები), მგზავრს უფლება აქვს მიიღოს კომპენსაცია სრული ღირებულების ოდენობით ერთადერთ შემთხვევაში: მატარებლების მოძრაობის გაუთვალისწინებელი შეფერხება ერთ საათზე მეტი ხნის განმავლობაში მგზავრების, ბარგის, ტვირთბარგის გადაზიდვის ძირითადი წესებით დადგენილი წესით. ნებისმიერ სხვა შემთხვევაში, თანხის ანაზღაურება ქალაქგარე მატარებლით ერთჯერადი მოგზაურობისთვის არ ხდება.

გამონაკლისი არის (მოგზაურობის ქვითარი გადახდილი Aeroexpress-ის ოფიციალური ვებსაიტების ან პარტნიორი ოპერატორების მობილური აპლიკაციებისა და ვებსაიტების მეშვეობით). თუ თქვენ ვერ იყენებთ შეძენილ ელექტრონულ ქვითარს, თქვენ გაქვთ კანონიერი უფლება ერთხელ შეცვალოთ ამ დოკუმენტის დეტალები.

ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება

სამგზავრო ქვითრის ელექტრონული ტიპის კომპენსაციის მისაღებად, თქვენ მოგიწევთ ცვლილებების შეტანა მოგზაურობის პარამეტრებში. საჭირო მოქმედებები შესრულებულია პირადი ანგარიშის საშუალებით ვებსაიტზე ან მობილურ აპლიკაციაში:

  • მობილური ტელეფონის აპლიკაცია.

ეს სერვისი ღიაა მხოლოდ ადრე დარეგისტრირებული მომხმარებლებისთვის. თუ არ ხართ ავტორიზებული ან არ გახსოვთ თქვენი პაროლი და შესვლა, მაშინ დაუკავშირდით Aeroexpress მომხმარებელთა მხარდაჭერის ნომერს მითითებულ: 8-800-700-33-77.

თქვენი ბილეთის გასაუქმებლად, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს:

  1. თქვენი პირადი ანგარიშის სვეტში, სახელწოდებით "ჩემი ბილეთი"აირჩიეთ სასურველი ჯავშანი.
  2. შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაუქმების მოთხოვნა"..
  3. მიიღეთ შეთანხმებაბილეთზე შემოთავაზებული თანხით.
  4. მიიღეთ ნაღდი ფულიისევე, როგორც ადრე გადაიხადეთ მატარებლის ბილეთი. თანხა გადაირიცხება 5-10 სამუშაო დღეში.

აუცილებელია გავითვალისწინოთ ის ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენს თანხაზე, რომელსაც მგზავრი მიიღებს ზემოაღნიშნული პუნქტების განხორციელების შემდეგ. ფაქტობრივი ტარიფი ექვემდებარება გამოქვითვას:

  • კომისია. კლიენტი მათ იხდის მისთვის გაწეული მომსახურებისთვის ელექტრონული ბილეთის გაუქმებით;
  • საბანკო პროცენტიბილეთის შესაძენად.

დაბრუნების ვადები

ელექტრონული სამგზავრო დოკუმენტის დეტალებში შეტანილი ცვლილებები სტანდარტული და ორმხრივი მგზავრობის ტარიფში, რომელიც მომხმარებელმა შეიძინა ვებსაიტზე ან Aeroexpress-ის მობილური აპლიკაციაში, გადაირიცხება კლიენტზე, თუ ბილეთში მითითებული გამგზავრების თარიღი არ არის ვადაგადაცილებული. ამ პუნქტიდან გადახვევა შესაძლებელია მხოლოდ იმ პირობით, რომ მყიდველმა გადაიხადა თავისი ბილეთი გამგზავრების დღეს.

მათთვის, ვინც მსახურობს ბიზნეს კლასის ვაგონში, ვადა ოდნავ გახანგრძლივებულია. მგზავრების მიერ ელექტრონულ ქვითარში ცვლილებების შეტანის ბოლო ვადაა მატარებლის გამგზავრებამდე 30 წუთი. Aeroexpress-ის გამგზავრების დრო ყოველთვის მითითებულია ბილეთზე.

ერთ ჯერზე დასაშვებია ხუთამდე ქვითრის შეძენა ერთი ტარიფით. ერთ ბილეთზე მოგზაურობის ცვლილებების შეტანით, თქვენ ავტომატურად შეცვლით ყველა სხვა ბილეთის მონაცემებს ზოგადი შეკვეთიდან.

თანხების დაბრუნებისა და გადარიცხვის მახასიათებლები

ყველა სამგზავრო ბილეთის ორიგინალები და სხვადასხვა მოსაკრებლების ქვითრები რჩება სატრანსპორტო კომპანიაში და ხდება თანხის დაბრუნების საფუძველი გამოუყენებელი ან ნაწილობრივ გამოყენებული სამგზავრო დოკუმენტების კომპენსაციის ყველა შემთხვევაში.

Aeroexpress ელექტრო მატარებლების ელექტრონული ბილეთების დაბრუნების შესახებ ინფორმაციისთვის, ასევე დაბრუნების სირთულეების შემთხვევაში, გთხოვთ, დარეკოთ სატრანსპორტო კომპანიაში: 8-800-700-33-77 ან დაუკავშირდით დამხმარე სამსახურს გამოხმაურების ფორმის გამოყენებით.

საბანკო გადარიცხვით ან გადახდის ბარათის გამოყენებით შეძენილი გამოუყენებელი სამგზავრო ქვითრის დაბრუნება ხდება იმ იურიდიული ან ფიზიკური პირის საბანკო ანგარიშზე, რომელმაც გადაიხადა სამგზავრო დოკუმენტი.

ბილეთის თანხის დაბრუნება პარტნიორ საიტებზე შეძენისას

პარტნიორ საიტებზე ბილეთის შეძენისას ფულადი კომპენსაციის პროცესი შესაძლებელია მგზავრის წერილობითი განაცხადის შევსების და გაგზავნის შემდეგ.

Aeroexpress-ის ბილეთის ონლაინ შეძენა:

Ნაბიჯი 1. ბილეთის შეკვეთა

აირჩიეთ მოგზაურობის ვარიანტები: თარიღი, აეროპორტი, მიმართულება, კლასი, ტარიფი.

ბილეთების წინასწარ გაყიდვა - 4 თვით ადრე.

დაადასტურეთ თქვენი თანხმობა ელექტრონული ბილეთის გაცემის წესებთან და გადადით „გადახდის მეთოდის არჩევაზე“.

ბიზნეს კლასი

ამ კლასის სერვისის არჩევისას უნდა მიუთითოთ „ფრენის დრო“ და „ადგილი მანქანაში“.

წინასწარი გაყიდვა 4 თვის განმავლობაში.

ნაბიჯი 2. გადახდის მეთოდის არჩევა

აირჩიეთ გადახდის მეთოდი, შეიყვანეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი და ელ.ფოსტა. გადახდის შემდეგ მიიღებთ SMS-შეტყობინებებს ამ ნომერზე და ელ. ფოსტაზე ელექტრონული ბილეთის ბმულით.

ნაბიჯი 3. გადახდა

გადაიხადეთ ბილეთი თქვენს მიერ არჩეული გადახდის სისტემის მოთხოვნების შესაბამისად.

ნაბიჯი 4. გადახდის შედეგები

გადახდის შემდეგ გადამისამართდებით ელექტრონული ბილეთის ნახვისა და დაბეჭდვის გვერდზე. ეს ბილეთი უნდა იყოს დაბეჭდილი ქაღალდზე, რათა წარუდგინოს კონტროლერს სამგზავრო დოკუმენტების შემოწმების დროს.

საბანკო ბარათით გადახდის მახასიათებლები

ჩვენ ვიღებთ გადახდებს შემდეგი გადახდის სისტემების საბანკო ბარათებით: Visa, MasterCard. გადახდა ხდება ტრანსპორტის კლირინგ სახლის გადახდის კარიბჭის მეშვეობით.

ტრანსპორტის კლირინგ სახლის გადახდის კარიბჭეზე წარმატებული გადახდის შედეგი არის გადახდილი ბილეთით გვერდზე გადასვლა. თუ ეს არ მოხდა, არ გაიმეოროთ გადახდის მცდელობა, სანამ არ გაირკვევა წარუმატებელი ოპერაციის მიზეზები.

ოპერაციის განხორციელებაზე უარის თქმის მიზეზები შეიძლება იყოს:

  • მყიდველის ემიტენტი ბანკი მხარს არ უჭერს გამოყენებული გადახდის დამუშავების ტექნოლოგიას;
  • ბარათზე არ არის საკმარისი თანხა ბილეთის გადასახდელად;
  • მყიდველის ემიტენტმა ბანკმა დააწესა ინტერნეტში გადახდის აკრძალვა;
  • შეყვანილი მონაცემები არ დადასტურდა მყიდველის მიერ გადახდის გვერდზე.

თუ გადახდის ოპერაცია წარმატებული იყო, მაგრამ ფასიანი ბილეთით გვერდზე წვდომა არ იყო უზრუნველყოფილი, გთხოვთ დაუკავშირდეთ Aeroexpress ტექნიკური დახმარების სამსახურს განმარტებისთვის ცხელ ხაზზე 8 800 700 33 77 დარეკვით ან ელ. [ელფოსტა დაცულია]

ელექტრონული ბილეთი

შემიძლია თუ არა შეძენილი ბილეთის დაბრუნება ან შეცვლა?

Aeroexpress-ის წესების მიხედვით აკრძალულია ეკონომ კლასის ბილეთების გაცვლა და დაბრუნება.

ასევე აკრძალულია ბიზნეს კლასის ბილეთებზე თანხის დაბრუნება, თუმცა არსებობს სხვა რეისის ბილეთის ერთჯერადად ხელახალი გაცემის შესაძლებლობა. ბილეთები ხელახლა გაიცემა მხოლოდ Aeroexpress-ის სალაროებში და მკაცრად ექვემდებარება ბიზნეს კლასის ვაგონში ადგილების ხელმისაწვდომობას. თუ ადგილები არ არის, კლიენტს შეუძლია ისარგებლოს ეკონომ კლასის ვაგონით, მაგრამ ღირებულების სხვაობის დაბრუნების გარეშე.

გამოუყენებელ ელექტრონულ ბილეთებზე თანხის დაბრუნება არ ხდება, გარდა ექსპრეს მატარებლით მგზავრობის წესების 1.8 პუნქტით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

ელექტრონული ბილეთის მოქმედების ვადა:

რეგულარული კლასი: ძალაშია გამგზავრების მითითებული თარიღიდან მომდევნო დღის ბოლომდე.

ბიზნეს კლასი: მხოლოდ ელექტრონულ ბილეთზე მითითებულ ფრენაზე.

ბილეთზე უნდა იყოს გამოსახული შტრიხკოდი. ბილეთები შტრიხკოდის გამოსახულების გარეშე გადამოწმებას არ ექვემდებარება.

მობილური მოწყობილობებისთვის ვერსიის გამოყენებისას წინასწარ დარწმუნდით, რომ თქვენს ტელეფონზე ბილეთი სწორად ითამაშა. ამისათვის დარწმუნდით, რომ GPRS-ის საშუალებით მონაცემთა გადაცემის სერვისი დაკავშირებული და კონფიგურირებულია.

გახსნილ გვერდზე უნდა იყოს გამოსახული ელექტრონული ბილეთი შტრიხკოდის გამოსახულებით. თუ შტრიხკოდი არ არის ნაჩვენები, დაბეჭდეთ ელექტრონული ბილეთი ქაღალდზე. ბილეთები შტრიხკოდის გამოსახულების გარეშე გადამოწმებას არ ექვემდებარება.

სამგზავრო დოკუმენტების შემოწმებისას:

  • წარუდგინეთ დაბეჭდილი ბილეთი შტრიხკოდით კონტროლერს.
  • აჩვენეთ ელექტრონული ბილეთის შტრიხკოდი კონტროლერს ტელეფონის ეკრანზე.

კონტროლერი სპეციალური მკითხველის გამოყენებით შეამოწმებს მოგზაურობის პარამეტრებს.

კლიენტის თანხმობა sms და სხვა შეტყობინებების მიღებაზე

ელექტრონული ბილეთის გაცემის წესების მიღებით თქვენ თანახმა ხართ მიიღოთ ინფორმაცია Aeroexpress-ისგან შეძენილი ელექტრონული ბილეთების შესახებ თქვენს მიერ მითითებული მობილური ტელეფონის ნომრის ან ელექტრონული ფოსტის მისამართის მეშვეობით.

თუ რაიმე პრობლემა გაქვთ ელექტრონული ბილეთის მიღებასთან ან მის გამოყენებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ცხელ ხაზზე 8 800 700 33 77 ან გამოაგზავნოთ ელ.