Kabus: aeroportga etib kelganingizda, sizning yukingiz yo'qligini ko'rib, dahshatga tushasiz. Sizni ishontirib aytamizki, bu holatda vahima qilishning hojati yo'q. Biz bu haqda batafsil yozdik, shuning uchun biz bu lahzaga to'xtalmaymiz. Ammo biz sizga yangi onlayn yuklarni kuzatish xizmati haqida gapirib beramiz. Quvonarlisi, yo‘lovchilarga qulaylik va xotirjamlik qo‘shgan shunday xizmat paydo bo‘ldi. World Tracer xalqaro qidiruv tizimi

World Tracer - bu SITA IT kompaniyasi tomonidan ishlab chiqilgan dunyodagi yagona bagajni kuzatish va kuzatish tizimi.

Qidiruv mexanizmi qanday ishlaydi

Agar siz aeroportga kelganingizda yukingizni olmagan bo'lsangiz, maxsus Property Irregularity Report (PIR) shaklini to'ldirishingiz kerak bo'ladi. Bu erda siz quyidagilarni belgilashingiz kerak:

• yo'lovchi ma'lumotlari
• parvoz ma'lumotlari
• bagajni batafsil tavsiflash (tashqi ko'rinishi: rangi, shakli, hajmi, o'ziga xos xususiyatlari va boshqalar).

Shuningdek, siz bagaj kvitansiyasidagi ma'lumotlarni to'ldirishingiz kerak (u ro'yxatdan o'tish paytida bortga chiqish taloniga yopishtirilgan). Shundan so'ng sizga ro'yxatga olish raqami ko'rsatilgan dalolatnoma beriladi.

Mas'uliyatli aviakompaniya xodimlari ushbu ma'lumotlarni World Tracer qidiruv tizimiga kiritadilar va ular yagona ma'lumotlar bazasiga kiradilar. Ushbu tizimdan foydalanadigan aeroportlarda (ularning 3 mingga yaqini bor) talab qilinmagan yuklar haqidagi ma'lumotlar taqqoslanadi. Agar yo'qolgan va topilgan bagaj to'g'risidagi ma'lumotlar mos keladigan bo'lsa, u egasiga ko'rsatilgan vaqtinchalik manzil bo'yicha yoki doimiy yashash joyi bo'yicha yuboriladi.

Bagajni kechiktirish / yo'qotish dalolatnomasini to'ldirish uchun qaerga murojaat qilish kerak

Yo'qolgan bagaj hisobotini to'ldirish uchun siz "Yo'qotilgan va topilgan" hisoblagichiga borishingiz kerak. U deyarli har bir aeroportda mavjud va bagajni qabul qilish zalida yoki undan chiqish joyi yonida joylashgan.

Agar bu kichik, mintaqaviy aeroport bo'lsa, unda bunday hisoblagich bo'lmasligi mumkin, bu holda aviakompaniya vakili bilan bog'laning Siz uchgan yoki aeroport ma'muriyatiga.

Diqqat! Buni terminal yoki aeroportdan chiqishdan oldin qilish kerak.

Kechiktirilgan / yo'qolgan yukingizni onlayn qanday kuzatish mumkin

Yukingizni aviakompaniya veb-saytida kuzatishingiz mumkin. U erda maxsus shaklni toping va unga kiriting:

1. Familiya,
2. AABBXXXXX formatidagi o'n xonali identifikatsiya raqami, bunda AAA aeroport kodi, BB aviakompaniya kodi va XXXXX 5 xonali kuzatuv raqamidir. Masalan: ATLXS12155.

Ma'lumotlarni kiritganingizdan so'ng, narsalaringizning joriy joylashuvi va ularning kelishining taxminiy vaqti ko'rsatiladi.

Tizim 100 kun davomida bagajni kuzatib boradi, bu vaqtdan keyin uni qaytarib bo'lmaydigan darajada yo'qolgan deb hisoblash mumkin.

Malumot uchun

Bagaj yetib kelganidan keyin 21 kun ichida yetkazilmasa, yo‘qolgan hisoblanadi. Shu vaqtgacha u hibsda saqlangan hisoblanadi. .

Tatyana Solomatina

Yo'qotilgan yukni qanday qaytarish kerak: Aeroflot bilan bo'lgan tajribam

Xayrli kun, do'stlar! Chamadoningizni yo'qotdingizmi? Bu yoqimsiz, lekin o'zingizni o'ldirmasligingiz kerak, bu siz bilan sodir bo'lishi mumkin bo'lgan eng yomon narsa emas. Bundan tashqari, statistik ma'lumotlarga ko'ra, yo'qolgan sumkalarning 90% birinchi ikki kun ichida topiladi. Ammo omadlilar qatoriga kirish uchun tegishli xizmatlarga nima bo'lganligi haqida xabar berish kerak. Oldindan bilish yaxshiroq bo'lgan ma'lum bir tartib bor.

Bu yo'qolgan yukni qanday qaytarish haqida, biz bugun gaplashamiz. Maqolani o'qing, oxirida men sizga voqea sodir bo'lganidan bir yil o'tgach, Aeroflot mening sumkamni qanday qaytarib berganini aytib beraman. Kulishni yoki yig'lashni bilmayman, lekin bu mening hayotimdagi haqiqiy voqea.

Uzoq masofalarni bosib o'tishda odamlar odatda samolyotdan foydalanadilar. Chet el mamlakatlariga borish kerakligini hisobga olsak, bu masalada unga teng keladigani yo'q. Hozirgi vaqtda bu juda mashhur va qulay transport, ammo chipta juda qimmatga tushadi. Yo'lovchilar pul to'laydilar va qulay, vijdonli parvozga umid qilishadi. Afsuski, ba'zida ular belgilangan manzilga etib kelganlarida, ular yukni aviatashuvchi tomonidan yo'qolganini bilib olishadi.

Bunday vaziyatlarda nima qilish kerak? Yo'qotilgan yukni qanday qaytarish kerak? Qanday qilib u hatto yo'qolishi mumkin? Keling, ushbu savollarni batafsil ko'rib chiqaylik.

Ko'p sabablar bor, oddiy inson omili - teg yomon yopishtirilgan, uchinchi tomon aeroportidagi aloqa tartibga solinmagan, yo'lovchilarning o'zlari chamadonlarni aralashtirib yuborgan, elektron yuk tashish tizimidagi texnik nosozliklar.

Keling, statistik ma'lumotlarga murojaat qilaylik, buning natijasida yuk yo'qoladi:

• Pul o'tkazmalari bilan reyslarda ulanishning yo'qligi - 50%
• Teglar bilan muammo - 15%
• Egalarini olmang - 15%
• Boshqa sabablar - 20%

Yuklarni saralashning eski usuli bilan bir qatorda yirik havo bandargohlarida innovatsiyalar joriy etildi, bagajni tashishning yangi tizimi yo‘lga qo‘yildi. Men samolyotdan kamargacha bo'lgan bagajning butun yo'lini ko'rsatadigan qisqa videoni tomosha qilishni taklif qilaman. Bu sizga yirik aeroportlarda bagajni yetkazib berish tamoyilini yaxshiroq tushunish imkonini beradi. Ishonchim komilki, siz buni oldin ko'rmagansiz.

Yuk yo'qolgan taqdirda nima qilish kerak?

Muhim! Qidiruvni kechiktirmaslik va muammoni darhol hal qilish yaxshiroqdir. Siz kelish zonasiga borishingiz shart emas. Ko'pincha, bagajni qidirish stoli lenta aylanayotgan zalda joylashgan. Kamdan-kam hollarda, lekin aeroportda bunday xizmat yo'q bo'lsa, siz to'g'ridan-to'g'ri parvozni amalga oshirgan aviakompaniyaga murojaat qilishingiz kerak.

Biz hujjatlarni tuzamiz

Avvalo, yukni qidirish xizmati xodimlarini yo'qolgan bagaj haqida xabardor qilishingiz kerak. U pasport, bagaj yorlig'i va bortga chiqish talonini ko'rsatishi kerak.

Xizmat ko'rsatuvchi xodim kvitansiya shaklini taqdim etadi, yo'lovchi uni to'ldirishi kerak. To'ldirish uchun yana bir nechta shakllar mavjud. Har bir aeroportda turli xil hujjatlar ro'yxati mavjud.

Standart hujjatlar - yo'lovchining bagaj yo'qolganligi to'g'risidagi bayonoti va uni qidirish to'g'risidagi dalolatnoma (kvitansiya).

Bayonotda siz aviakompaniya xodimlarining beparvoligidan noroziligingiz haqida yozmasligingiz kerak. Bu foydasiz.

Yukingizni topishga yordam beradigan ma'lumotlarni ko'rsatishingiz kerak - to'liq ism, parvoz sanasi, parvoz raqami, yashash manzili, mamlakatda qolish muddati, ushbu mamlakatda yashash manzili, aloqa ma'lumotlari, masalan, telefon raqami.

Bagajning ko'rinishi

Arizada yo'qolgan yukning o'zi - shakli, rangi, har qanday o'ziga xos xususiyatlari, chamadonning mazmuni tasvirlangan bo'lishi kerak.

Xodim jadvalga muvofiq chamadonning shaklini aniqlashni taklif qiladi. Har bir bagaj raqamli kod bilan belgilanadi va elektron jadvalga kiritiladi.

Muhim! Qadoqlash paytida yuk o'z shaklini yo'qotadi. Bu bagajni o'rab turgan plyonka uni siqib chiqarganda sodir bo'ladi va shu bilan unga boshqa shakl beradi. Bu shuni anglatadiki, uni boshqa yuklar bilan aralashtirib yuborish juda oson. Shuning uchun qidiruv tizimiga tegishli o'zgartirishlar kiritish uchun xizmat xodimiga bu haqda aytib berishga arziydi.

Bagajni baholash, paradoks

Jarayon bagajni baholash bilan yakunlanadi. Bu erda qiyinchiliklar mavjud.

Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksiga (119-modda), agar bagaj e'lon qilingan qiymat bilan havo tashish uchun qabul qilingan bo'lsa, yo'qolgan taqdirda e'lon qilingan miqdor yo'lovchiga qaytarilishi kerak. Ammo amalda kamdan-kam odam chamadonni topshirishdan oldin baholaydi, bu pullik xizmat va u majburiy emas, aviakompaniya va yo'lovchi o'rtasidagi shartnomada bunday band yo'q. Shuning uchun tashuvchi faqat o'zi belgilagan miqdorni qaytaradi - har bir kilogramm yuk uchun 600 rubldan oshmaydi.

Asosan, har bir aeroport zararni boshqacha tarzda qoplaydi. Bu tashuvchining pul cheklovlarini o'rnatishi sodir bo'ladi.

Keyin nima bo'ladi?

Sizning ma'lumotlaringizga asoslanib, xodim arizani World Tracer qidiruv tizimida ro'yxatdan o'tkazadi. Ushbu avtomatik yuklarni qidirish tizimi yo'qolgan chamadoningizni dunyoning istalgan nuqtasidan topish imkonini beradi.

Barcha kerakli hujjatlarni to'ldirgandan so'ng, mutaxassis ish raqami va telefon raqamlari ko'rsatilgan kvitansiya nusxasini beradi, bu orqali yo'lovchi qo'ng'iroq qilishi va tergov natijalari haqida so'rashi mumkin.

Uyga yoki mehmonxonaga kelganingizda, tinchlanmang. Xizmatga har kuni qo'ng'iroq qilish va davom etayotgan tergov bilan qiziqish tavsiya etiladi. Yo'lovchi bilan har bir telefon suhbati turli xodimlar bilan gaplashadi. "Bagaj" hikoyasini bir necha marta aytib berishga tayyor bo'ling.

Bundan tashqari, siz World Tracer tizimidan foydalanib, identifikatsiya raqami orqali yo'qolgan bagajni qidirish yo'lini mustaqil ravishda kuzatishingiz mumkin. Agar yuk tizimda o'rnatilgan bo'lsa, albatta ma'lumot bo'ladi.

Bagajni almashtirish

Birovning chamadonini bagajni qabul qilish joyida xatolik bilan olish odatiy holdir. Bu holat bagajni almashtirish deb ataladi. Qidiruv tizimida u boshqacha tarzda qayd etilgan. Bunday holda, ular tashlab ketilgan yukning egasini qidiradilar.

Ammo bitta ogohlantirish bor. Hujjatlar rasmiylashtirilayotganda, birovning yukini olib ketgan yo‘lovchi allaqachon aeroportni tark etishi mumkin. Shuning uchun, agar iloji bo'lsa, karnay xabarnomasida turib olish kerak. Shunda biz yukini olmagan odam bu ma'lumotni eshitishiga umid qilishimiz mumkin.

Bagaj nishonlari xalqaro terminallarda tekshirilmaydi. Bu yerda bagaj almashish darajasi ancha yuqori. Ichki reyslarda ancha oson. U erda teglar ko'pincha ko'rib chiqiladi va darhol e'tiborsiz yo'lovchilarni ko'rsatadi.

Shuni esda tutish kerakki, tizim mukammal emas va u xatolarga yo'l qo'yishi mumkin. Unga to'liq ishonmang. Siz inson omiliga ruxsat berishingiz kerak va bu vaziyatda kulgili ko'rinishdan qo'rqmang. Aeroportda hushyor bo'lish, atrofga nazar tashlash, ikkilanmasdan odamlarga yaqinlashish va ularning yuklarini olib ketgan yoki yo'qligini ikki marta tekshirishni so'rash yaxshiroqdir. O'z vaqtida qabul qilingan choralar noxush vaziyatlardan qochishga yordam beradi.

Tranzit parvoz

Agar yo'lovchi tranzit bilan aeroportda bo'lsa va keyingi reysga chiqish allaqachon e'lon qilingan bo'lsa, siz darhol aviakompaniyaga murojaat qilishingiz va vaziyat haqida xabar berishingiz kerak. Ba'zi tashuvchilar yo'lovchi tomon borishadi va u hujjatlarni rasmiylashtirganda parvozni kechiktiradi.

Agar ushbu protsedura uchun vaqt bo'lmasa, siz buning uchun zarur hujjatlarni ilova qilgan holda yozma ravishda xabar berishingiz mumkin. Da'vo berish shartlari yo'lovchining manfaatlari bilan cheklangan. Tashuvchi bir oy ichida arizani ko'rib chiqishni boshlaydi.

Rasmiy sanalar

• Samolyot kelgan paytdan boshlab 21 kun ichida ular yo'qolgan yukni topishga harakat qilmoqdalar.
• 22-kuni rasman yo'qolgan deb hisoblanadi.
• Yo'qotilgan yuk uchun da'vo arizasi berishning oxirgi muddati - 6 oy. Bu ichki reyslar uchun. Xalqaro bilan bu muddat 18 oyga etadi.
• Aviakompaniya taqdim etilgan arizani 45 kun ichida ko'rib chiqadi. Ushbu muddat tugagandan so'ng ular o'z qarorlari haqida yozma ravishda xabardor qiladilar. Agar xat kelmagan bo'lsa, u holda yo'lovchi sudga da'vo qilish va bu masalani sudda hal qilish huquqiga ega.

Qanday to'lovlar va kompensatsiyalar mumkin?

• Rossiya Federatsiyasining aviakompaniyalari har bir kilogramm yuk uchun atigi 600 rubl chiqaradi.
• Qidiruv paytida yirik tashuvchilar zig'ir, tish cho'tkasi va tish pastasi kabi zaruriy narsalar uchun qaytarib berilmaydigan kredit berishlari mumkin. Ushbu kredit taxminan 50 dollarni tashkil qiladi.
• Advokatlar yo'qolgan narsalar uchun kvitansiyalarni saqlashni tavsiya qiladilar. Keyin ular arizaga ilova qilinishi mumkin, keyin aviakompaniya ushbu cheklar bo'yicha zararni qoplaydi. Lekin bu erda zarar miqdori, ular o'zlarini o'rnatish. Ehtimol, bu cheklardagi miqdorning 50% ni tashkil qiladi.

Bagaj sug'urtasi

O'zingizni moliyaviy yo'qotishlardan himoya qilishning eng oson yo'li - yukingizni sug'urta qilishdir. Lekin buning uchun, yana, vilkalar kerak.

Har bir sug'urta kompaniyasi ushbu xizmatni taklif qiladi. Biroq, esda tutingki, bu chora sizni hech qanday tarzda "yalang'och qolish" muammosidan qutqarmaydi, agar sizning chamadoningiz ta'tilga ketayotganda yo'qolsa. Chunki sug‘urta to‘lovini faqat uyga qaytganingizda olasiz.

Yukingizni sug'urta qilishning eng oson yo'li tibbiy sug'urtani sotib olgan kompaniyadadir. Politsiyani sotib olayotganda ushbu xizmatni qo'shishingiz kerak. Biroq, bu variant har doim ham foydali emas. Ko'pincha ba'zi sug'urta kompaniyalari tibbiy xizmatlar uchun eng yaxshi takliflarga ega, boshqalari esa boshqa sug'urta turlari bo'yicha yaxshiroq takliflarga ega. Bu erda siz bozorni diqqat bilan tahlil qilishingiz va masalani tushunishingiz kerak. Men sug'urta haqida ko'proq yozdim.

Maslahat. Sug'urta sotib olishdan oldin, e'lon qilingan tovon qiymati bilan bagajni tekshirish qancha turishini bilib oling. Bu haq evaziga amalga oshirilishi mumkin. Ehtimol, muammoning bu yechimi siz uchun foydaliroq bo'ladi.

Bagajni yo'qotish bilan bog'liq vaziyatdan qanday qochish kerak?

• Siz chamadoningizni "noyob" qilishingiz kerak. Misol uchun, uning dastagiga lentani yopishtiring yoki paketga yorqin lentani yopishtiring. Ushbu chora nafaqat uni lentada tezda topishga, balki boshqa yo'lovchilarga ham yukni chalkashtirmaslikka yordam beradi.
• Ro'yxatdan o'tishdan oldin, chamadoningizni eski sayohatlardan stikerlarni tozalashni unutmang.
• Bagajingizga egasining aloqa ma'lumotlari bilan tegni biriktirsangiz yaxshi bo'lardi.
• Ro'yxatdan o'tish paytida stiker bagajda sifatli qolishiga ishonch hosil qiling.
• Tranzit parvoz paytida yuk odatda sizning ishtirokingizsiz keyingi reysga o'tkaziladi. Biroq, ro'yxatdan o'tishda bu masalani aniqlab olish kerak. Ammo har bir reys uchun alohida chipta sotib olganingizda, bitta chipta bilan sotib olingan tranzit reysni parvoz bilan aralashtirib yubormang. Ikkinchi holda, siz bagajni oraliq punktlarda o'zingiz qabul qilishingiz va tekshirishingiz kerak bo'ladi.
• Statistikaga ko'ra, har daqiqada kimdir o'z yukini yo'qotadi. Shuning uchun, uni xavfsiz o'ynashga arziydi. Har holda, eng kerakli va qimmatli narsalarni qo'l yukingizga olib boring.

Aeroflot bilan tajribam

Ko'p tez-tez tashrif buyuradigan sayyohlar singari, men ham yukni yo'qotishdan qochib qutulolmadim. Bu 2015 yilda to'p tashuvchisi Aeroflot aviakompaniyasi edi.

Biz Tailanddan uyga qaytayotgan edik, parvoz uzoq edi va bizni juda charchatdi. Qolaversa, samolyotda yomon ahvolda edim, tezroq uyga yetib, yotib, dori ichmoqchi edim.

Parvoz oldidan biz ho'l cho'milish kostyumlari, suzgichlar va niqoblarni chamadonga solib qo'ymaslik uchun suzdik, bularning barchasini alohida sumkaga joylashtirdik. Bu erda biz uni Sheremetyevoda hisoblamadik.

Yukxalta yo'qolganini anglab, biz bagaj qidirish stoliga bordik, u erda bizning parvozimizdan 50 ga yaqin "omadlilar" bor edi. U bor kuchini sarflab, hujjatlarni to'ldirdi va faqat 30 daqiqadan so'ng peshtaxtaga kira oldi.

Keyin ma'lum bo'ldiki, men xalqaro pasport ma'lumotlari o'rniga Rossiya hujjatining ma'lumotlarini kiritdim. O'sha paytda meni nima bog'lab qo'yganini bilmayman, aks holda o'z harakatlarimni sog'lig'im yomonligi va yovvoyi charchoq bilan izohlay olmayman.

Tabiiyki, ular menga bo'sh blankalarni berib, ularni qayta yozishimni aytishdi. Men yana navbatda turmadim va ulkan "oyoq kiyimini" to'ldirmadim, bu mening kuchimdan tashqarida edi va yo'qotishning mazmuni bunday azobga loyiq emas edi. Men to'ldirganlarimni qaytarib berdim, endi aviakompaniyadan hech narsa xohlamasligimni, yo'qolgan yukni unutishga tayyor ekanligimni aytdim. U ortiga o‘girilib, uyiga ketdi va voqeani unutdi.

Taxminan bir hafta o'tgach, menga aviakompaniya vakili qo'ng'iroq qildi. Men yo'qolgan bagajni qidirishdan bosh tortish sabablarini, parvozdan keyin gaplashgan xodimning xatti-harakatlarini so'radim.

Men tashuvchiga hech qanday shikoyatim yo‘qligini, bunday qaror sog‘ligim yomonligi bilan bog‘liqligini va ularga hech qanday aloqasi yo‘qligini aytdim. Menga Sheremetyevoga borishni va hujjatlarni qayta ro'yxatdan o'tkazishni taklif qilishdi. Men rad etdim, chunki Sheremetyevo past nurli emas, men arzon Xitoy qanotlari va ehtimol chirigan (ho'l) mayo va suzish kiyimlari tufayli o'zimni u erga sudrab borishni xohlamadim.

Aeroflot xodimi meni bir yilim borligi haqida ogohlantirdi. Uning so'zlariga ko'ra, agar shu vaqt ichida men o'zimni yaqinda topsam, yugurib kirib, hamma narsani tartibga solishim mumkin. Buning ustiga, ular bir-birlaridan mamnun bo'lib, ajralishdi.

11 oy o'tdi, men Sheremetyevodan boshqa mamlakatlarga 4 marta uchib ketishga muvaffaq bo'ldim, yo'qolgan yuk haqida hech qachon eslolmadim.

Birdan qo'ng'iroq. Aeroflotning yo'qolgan bagajni yetkazib berish xizmati menga bir kun ichida mening sumkam uyimga (bir daqiqaga - Kratovo, Sheremetyevodan 120 km uzoqlikda) yetkazilishi haqida xabar beradi.

Va ular etkazib berishdi! Va endi menga kerak bo'lmasa ham, albatta, hamma narsa mog'orlangan va mog'or bilan qoplangan edi va men uni darhol tashlab yubordim va hatto 11 oydan keyin ham olib kelishdi - yuzidagi fakt, hech qanday imo-ishoralarsiz yetkazildi. mening qismim. Mening hayratim chegara bilmas edi. Faqat qarsaklar!

Xulosa

Albatta, mening ishim panatseya emas. Va agar mening yukim qimmatli bo'lsa, men boshqacha harakat qilardim. Lekin har qanday holatda ham umidsizlikka tushishning hojati yo‘q – siz yukni yo‘qotgan birinchi yo‘lovchi emassiz va oxirgisi ham bo‘lmaysiz. Afsuski, bu odatiy hol emas. Asablaringizni buzmang va sabablarni o'rganing, chunki hamma narsa allaqachon sodir bo'lgan. Endi nima uchun farq bor?

Aytishim mumkinki, Aeroflotning yuklarni kuzatish va qaytarish tizimi yaxshi yo'lga qo'yilgan, siz ko'rib turganingizdek, shaxsan tasdiqlangan. Menimcha, boshqa aviakompaniyalar ham ortda qolmagan. Shuning uchun, tushkunlikka tushmang, bu hayotda sodir bo'lishi mumkin bo'lgan eng yomon narsa emas!

takror aytaman. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, yo'qolgan yuklarning 90 foizi tezda topiladi. Asosiysi, yo'qotishni ro'yxatga olish bilan kechiktirmaslik, juda dangasa bo'lmaslik va arizani to'ldirishdir.

Sizni maqola qiziqtirishi mumkin, yoki.

Shu munosabat bilan men siz bilan xayrlashaman. Hammaga hech qachon bunday vaziyatlarga tushib qolmasligini tilayman!

Tatyana Solomatina

Ko'rsatma

Bagajingiz haqiqatan ham kamarda emasligiga ishonch hosil qiling. Ehtimol, konveyerda hali hamma narsa paydo bo'lmagan yoki siz boshqalar orasida o'z sumkangizni sezmagansiz. Agar aniq yuk bo'lmasa, darhol kelish zalida joylashgan qidiruv stoliga murojaat qiling. Rossiyada bu shunday: "Yo'qolgan va topilgan" va chet elda odatda Yo'qolgan va topilgan deb aytiladi. Kichikroq aeroportlarda bunday hisoblagich bo'lmasligi mumkin. Keyin aviakompaniyangiz vakilini qidiring. Agar parvoz tranzit bo'lsa, sizning yukingiz uchun oxirgi tashuvchi javobgardir. So'nggi chora sifatida siz har doim kelganlar zalida bo'lgan xodimlar bilan bog'lanishingiz mumkin.

Yukingizni qaytarish uchun siz da'vo yozishingiz kerak. Sizga pasport, shuningdek, bagaj yorlig'i kerak bo'ladi - bu bagaj raqami ko'rsatilgan yirtilib ketadigan stiker, u ro'yxatdan o'tish paytida chiptaga yopishtirilgan. Chamadoningizni batafsil tasvirlab bering. Qanday rang, shakli, o'lchami, qanday materialdan qilingan, xavfsizlik uchun plyonka bilan o'ralganmi, g'ildiraklari va tutqichlari bormi, uning og'irligi qancha. Agar nominal bo'lsa, bu haqda yozishni unutmang. Iltimos, manzil va aloqa ma'lumotlarini kiriting. Xodim sizga o'zingiz haqingizda qanday ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerakligini aniq aytib beradi. Bu aviakompaniya yukni kimga va qayerga qaytarishni bilishi uchun zarur. Bagajning yo'qolishi to'g'risidagi dalolatnoma ikki nusxada tuziladi, ulardan biri sizda qoladi, ikkinchisi aviakompaniya vakiliga topshiriladi.

Kompaniya vakili sizni hamma narsa 24 soat ichida topilishiga ishontiradi. Odatda shunday qiladi. Siz qoldirgan yo'qotish dalolatnomasida bagajni qidirish xizmati raqami yoki tashuvchi vakilining telefon raqami yozilishi kerak. Agar yukingiz 5 kun ichida sizga qaytarilmasa, har doim qo'ng'iroq qilib, qidiruv qanday ketayotganini bilib olishingiz mumkin.

Agar tashuvchingiz World Tracer bagajni kuzatish tizimiga ulangan bo'lsa, qidiruv holatini onlayn tekshirishingiz mumkin. Rossiya kompaniyalaridan, masalan, Transaero va S7, aeroportlardan - Domodedovo. Yo'qotilganlik to'g'risida hisobot topshirilganda, sizga noyob identifikatsiya raqami beriladi4, uni aviakompaniya veb-saytiga kiritishingiz mumkin, chamadoningiz allaqachon topilgan yoki yo'qligini ko'rishingiz mumkin. Tizim talab qilinmagan bagajning har bir elementini va har bir yoʻlovchining belgilangan mezon boʻyicha mos kelishi uchun arizasini tekshiradi. Avvalo, bagaj yorlig'idagi raqam hisobga olinadi. Keyin chamadonning tavsifidan xususiyatlar, egasi haqidagi ma'lumotlar tekshiriladi.

Yuk topilgach, uni siz ko'rsatgan manzilga bepul olib kelish kerak. To'g'ri, u shahar ichida yoki eng yaqin shahar atrofida joylashgan bo'lishi kerak. Bunday holda, kurer sizga qo'ng'iroq qiladi va topilgan chamadon sizga qachon yetkazilishi haqida xabar beradi. Agar siz juda uzoqda yashasangiz (masalan, boshqa shaharda yoki chet elda), unda yil davomida chamadon sizni kompaniyaning ofisida yoki vakolatxonasida kutadi.

Agar ariza topshirilgandan keyin 5 kun o'tgan bo'lsa va bagaj topilmasa, yana aviakompaniyaga murojaat qiling. Chamadondagi narsalar ro'yxatini tuzing. Bagaj 90% dan ortiq hollarda topiladi. Ko'pgina aviakompaniyalar 99% deb da'vo qilmoqda.

Eslatma

Aviakompaniya sizning yukingizni 21 kun davomida qidiradi. Agar bu muddat ichida hech narsa topilmasa, u yo'qolgan deb hisoblanadi. Rossiyaning Havo kodeksiga ko'ra, sizga 1 kg bagaj uchun 600 rubl miqdorida tovon to'lanadi. Agar aniq vazn noma'lum bo'lsa, unda 35 kg uchun tovon to'lanadi.

Foydali maslahat

Yukingizni oldindan ehtiyot qiling: chamadoningizdagi yorliq yoki stiker yo'qolib qolsa, uni tezroq topishga yordam beradi. Ishlab chiqaruvchini eslasangiz yaxshi bo'ladi.

Tegishli maqola

Statistik ma'lumotlarga ko'ra, barcha yuklarning 1% parvozlar paytida yo'qoladi. Yaxshiyamki, ko'pchilik hali ham o'sha erda. Shunga qaramay, uni yo'qotish xavfini kamaytirish uchun choralar ko'rishga harakat qiling.

2012 yil 15 oktyabr, 22:52

O'ylaymanki, ko'plab sayohatchilar kechikish yoki yukni yo'qotishga duch kelishgan va bu holatda nima qilish kerakligini bilishadi, ammo yangi boshlanuvchilar uchun biz kichik qo'llanmani nashr etamiz:

Agar yetib kelganingizda yukingizni topa olmasangiz, avval “Yoʻqotilganlar va topilganlar” peshtaxtasiga boring. Agar ushbu xizmat aeroportda mavjud bo'lmasa, u holda siz uchayotgan aviakompaniya vakili yoki aeroport ma'muriyati bilan bog'laning. Buni terminal yoki aeroportdan chiqishdan oldin qilish kerak.

Sizdan aloqa ma'lumotlari va parvoz ma'lumotlari, bagajning ko'rinishi tafsilotlari: rangi, o'lchami, maxsus xususiyatlari va boshqalarni o'z ichiga olgan Mulkning tartibsizlik hisoboti (PIR) shaklini to'ldirishingiz so'raladi. Bunga qo'shimcha ravishda, ro'yxatdan o'tish paytida siz bortga chiqish taloniga (pasport) yopishtirilgan bagaj kvitansiyasini (teg) ko'rsatishingiz kerak. Shundan so'ng siz ro'yxatdan o'tish raqamini ko'rsatadigan dalolatnoma olasiz.

Endi terminologiya haqida bir oz:
Bagaj yetib kelganidan keyin 21 kun ichida sizga yetkazilmasa, kechiktirilgan hisoblanadi. Ushbu muddatdan so'ng u yo'qolgan deb hisoblanadi va siz kompensatsiyani talab qilishingiz mumkin, buning uchun siz yozma ariza berishingiz, bortga chiqish talonini, bagaj yorlig'i va mulkning qoidabuzarliklari to'g'risidagi hisobotni, shuningdek ro'yxatni, sotib olishning taxminiy sanasini o'z ichiga olgan bayonotni taqdim etishingiz kerak. va yo'qolgan narsalarning qiymati.

Kompensatsiya miqdori bagajni yo'qotgan aviakompaniya qaysi konventsiyani ratifikatsiya qilganiga bog'liq, ulardan faqat ikkitasi bor:

Varshava konventsiyasi (1929 yildan beri) eng ommabop bo'lib, unga ko'ra yo'lovchilar har bir kilogramm yuk og'irligi uchun taxminan 20 dollar oladi.

Monreal konventsiyasi (1999 yildan) - unga ko'ra, aviakompaniya bagaj yo'qolgan, kechiktirilgan yoki shikastlangan taqdirda, 1000 tagacha maxsus tortish huquqini to'lashi shart *
(* Maxsus qarz olish huquqlari (SDR) - XVJ tomonidan chiqarilgan sun'iy zaxira va to'lov vositasi. SDR kursi har kuni e'lon qilinadi va to'rtta etakchi valyuta savatidagi dollar qiymatidan kelib chiqqan holda aniqlanadi: AQSh dollari, evro, iyena va funt. sterling. Hozirda 1 SDR = $1,5.)

Agar sizda hali ham yukingiz bilan birga yo'qolgan narsalar uchun kvitansiyalar bo'lsa, unda to'liq kompensatsiya olish imkoniyati mavjud. Xarajatlaringizni qoplashning yana bir usuli - yukingizni qiymat deklaratsiyasi bilan tekshirish. Bunday holda, narsalar yo'qolgan taqdirda, siz ularning to'liq qiymatini qaytarib olasiz. Biroq, qiymati e'lon qilingan bagajni tashish uchun qo'shimcha to'lov olinadi, uning miqdori aviakompaniya tomonidan belgilanadi.

Dam olish maskaniga kelganingizda yukingizni topa olmagan bo'lsangiz, asosiy narsalarni sotib olish uchun tashuvchidan pul talab qilishingiz mumkin. Miqdor aviakompaniyaga bog'liq va odatda taxminan 50 dollarni tashkil qiladi, lekin ba'zi tashuvchilar ancha yuqori miqdorni berishadi. Agar siz taklif qilingan byudjetdan tashqarida bo'lsangiz, tushumlarni saqlab qo'ying, ehtimol sizga xarajatlar qoplanadi. Ushbu kompensatsiya hech qanday rasmiy hujjatlar bilan tartibga solinmaydi va aviakompaniya siyosatiga bog'liq, agar u o'z obro'si va mijozlarini qadrlasa, kompensatsiya muammosiz to'lanadi.

Aktni to'ldirgandan so'ng, Lost & Found xodimlari ushbu ma'lumotlarni World Tracer xalqaro yuk qidirish tizimiga kiritadilar. Ma'lumotlar yagona ma'lumotlar bazasiga kiradi va u erdan ushbu tizimdan foydalanadigan barcha aeroportlarga yuboriladi (ularning taxminan 1960 tasi bor), u erda butun dunyo bo'ylab aviakompaniyalar tomonidan ma'lumotlar bazasiga kiritilgan talab qilinmagan yuklar haqidagi ma'lumotlarni avtomatik ravishda taqqoslaydi. Agar yo'qolgan va topilgan bagaj ma'lumotlari mos kelsa, u egasiga yuboriladi.

Siz yuk qidirishingizni World Tracer veb-saytida kuzatishingiz mumkin: http://www.worldtracer.aero/cgi-bin/filerequest.exe?tran=XXXloXXXXXX

Buning uchun familiya va identifikatsiya raqamini AAABBNNNNNN shaklida kiritishingiz kerak, bu erda AAA aeroport kodi, BB aviakompaniya kodi va NNNNN 5 xonali kuzatuv raqamidir. Masalan, ATLXS13166. Siz bu raqamni Lost & Found xizmatida aktni bajarganingizdan so'ng olasiz.

Tizim sizning yukingizni 100 kun davomida kuzatib boradi, bu muddatdan so'ng siz uni yo'qolgan deb hisoblashingiz mumkin.

Talab qilinmagan narsalar odatda yo'q qilinadi, ammo, masalan, AQShda siz ularni "Talab qilinmagan bagaj" do'konida topishingiz mumkin.

Iltimos, ushbu sayohat bo'yicha maslahatlarni diqqat bilan o'qing: