Siz bilmagan Rossiya temir yo'llari qoidalari. Yo'lovchilar bilmagan Rossiya temir yo'llari xizmatlari

Bolalar, biz jonimizni saytga joylashtirdik. Buning uchun rahmat
bu go'zallikni kashf qilganingiz uchun. Ilhom va hayajon uchun rahmat.
Bizga qo'shiling Facebook va Bilan aloqada

Agar siz poezdni o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, noto'g'ri bekatda tushsangiz, chipta ma'lumotlarida xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz yoki uzoq safarda shunchaki zeriksangiz, tushkunlikka tushmang, janoblar!

Bunday holatlar uchun veb-sayt Siz bilmagan bo'lishi mumkin bo'lgan mavjud va nihoyatda foydali xizmatlar va variantlar ro'yxatini tuzdi.

1. Ertaroq tekshiring

Siz chiptani sotib olgan parvozdan bir necha soat yoki kun oldin qo'shimcha to'lovsiz jo'nab ketadigan poezdda ketishingiz mumkin. Mavjudligiga qarab, albatta.

2. Agar kechiksangiz, boshqa chipta oling

Agar parvozni o'tkazib yuborsangiz, vahima qo'ymang. Siz bron qilingan o'rindiq narxini qo'shimcha to'lash sharti bilan boshqa poezdga chiptani yangilash huquqiga egasiz (va temir yo'l chiptasining narxi uch qismdan iborat: chipta narxi, poezdda joylashgan o'rindiq narxi). avtomobil - ajratilgan o'rindiq - va tarif qismi) 24 soat ichida.

3. Bir necha kunga poyezddan tushing

Yo'lovchi chiptaning amal qilish muddatini uzaytirish bilan, lekin 10 kundan ortiq bo'lmagan yo'lda to'xtash huquqiga ega. Buning uchun poyezdingiz vokzalga kelgan paytdan boshlab 3 soat ichida to‘xtash belgisi qo‘yish uchun chiptangizni bekatdagi kassaga ko‘rsatishingiz kerak. Sayohat qayta tiklanganda, siz faqat rezervlangan o'rindiq chiptasining narxini to'lashingiz kerak bo'ladi.

4. Chipta ma'lumotlarida xatoga yo'l qo'ying

Bu onlayn chipta sotib olgan beparvo o'rtoqlar uchun yaxshi yangilik. Yo‘lovchining shaxsini tasdiqlovchi hujjat ma’lumotlari bilan chiptada ko‘rsatilgan ma’lumotlar o‘rtasida familiyasida bir harf va raqamda bir raqam bilan nomuvofiqlik bo‘lgan taqdirda, shaxsning sayohatga chiqishiga ruxsat etiladi.

5. Pastki bagaj joyini to'liq egallang

Pastki o'rindiqdan foydalanish uchun imtiyozli huquq qo'l yuki pastki tokchada sayohat qiluvchi yo'lovchi va yuqori o'rindiqda - yuqori tokchada sayohat qiluvchi yo'lovchi bor. Shunday qilib, siz o'zingizning pastki javoningizni hech kim bilan baham ko'rishingiz shart emas.

6. Bepul va hujjatsiz gid it olib keling

Yo'lboshchi itlarni tashish uchun hech qanday to'lov olinmaydi va yuk tashish hujjatlari tuzilmaydi. Bu eng sodiq do'st. U faqat yoqa va tumshug'iga ega bo'lishi va doimo xo'jayinining yonida bo'lishi kerak.

7. Stansiyadagi hojatxonadan bepul foydalanish

Bekatlardagi hojatxonalar yo‘lovchilar uchun bepul. Chiptangizni ko'rsatganingizda, sizdan poezd yo'nalishi bo'ylab hojatxonalardan foydalanganlik uchun to'lov olinmasligi kerak. Shuning uchun chiptangizni, shu jumladan elektron chiptani ham tashlamang.

8. Stol o'yinlarini so'rang

Konduktor mumkin tekinga choy, vilka, ip va ignalar to‘plami, kiyim va poyafzal parvarishlash buyumlari, dori-darmonlar, stol o‘yinlari (shashka, shaxmat, domino) sotib olmasangiz ham stakan, qoshiq so‘rang.

Rossiya temir yo'llari yordamida sayohat qilgan yo'lovchi bor huquqlarning butun doirasi borligini ko'pchilik bilmaydi.

Biz maqolada Rossiya temir yo'llari yo'lovchilarining barcha huquqlari haqida gapirib beramiz.

Hurmatli kitobxonlar! Bizning maqolalarimiz huquqiy muammolarni hal qilishning odatiy usullari haqida gapiradi, ammo har bir holat o'ziga xosdir.

Agar bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni qanday hal qilish mumkin - o'ngdagi onlayn maslahatchi shakliga murojaat qiling yoki qo'ng'iroq qiling bepul maslahat:

Bagajni tashishda

Bagajni tashishda yo'lovchi huquqqa ega bepul transport og'irligi 36 kg dan oshmaydigan va o'lchamlari 180 sm dan oshmaydigan qo'l yuki SV vagonlarida sayohat qilishda yukning og'irligi 50 kg gacha bo'lishi mumkin.

Qo'l yuki maxsus ajratilgan joylarga joylashtiriladi va boshqalarga aralashmasligi kerak yo'lovchilar.

Boshqa yo‘lovchilarga yoki ularning yuklariga zarar yetkazadigan narsalarni, shuningdek, o‘qotar qurollar, portlovchi moddalar, yoqimsiz hidli, tez tez tez tez tez tez tez alangalanuvchi va zaharli moddalarni tashish taqiqlanadi.

Yo'lovchi qo'l yukining xavfsizligi uchun javobgardir. Maxsus bagaj bo'limlarida tashilgan va narxiga qarab to'langan bagaj uchun, tashuvchi javobgardir.

Qo'l yukini tashishda foydalanishning ustuvor huquqi pastki bagaj bo'limi(shkaf) pastki javonda o'tadigan yo'lovchiga ega.

Yo'lovchi kichik uy hayvonlari, qushlar, baliqlar va hatto asalarilarni bagaj bo'limidagi maxsus konteynerlarda yoki yo'lovchi vagonida haq evaziga tashish huquqiga ega.

Shu bilan birga, bunday tirik mavjudotlarni boqish tashuvchining javobgarligi emas. Asalarilarni tashish faqat kontrplak qoplarda yoki ixtisoslashtirilgan uyalarda eskort nazorati ostida amalga oshiriladi.

"Tirik yuk" uchun maxsus belgi bilan bagaj kvitansiyasi beriladi.

Bolalarni tashish

Yo'lovchining huquqi bo'lganda muayyan imtiyozlar uchun:

Bolalarning yoshi sayohat kuni, bortga chiqish va poezdga chiqish vaqtida aniqlanadi Sizda yoshni tasdiqlovchi hujjat bo'lishi kerak bola.

Vagon toifasini tanlash

Sayohat paytida yo'lovchi ixtiyoriy ravishda yuqori toifadagi vagonda mavjud bo'lgan bepul o'rindiqni egallashi mumkin. Buning uchun zarur narx farqini to'lash poezd boshlig'iga chiptalar.

Yuqori javonlarda yo'lovchilarning huquqlari

Tashish qoidalariga ko'ra, poezd davomida yo'lovchilar sotib olingan chiptalarga mos keladigan o'rindiqlarni egallashi kerak.

Yuqori javonlarning yo'lovchilari tomonidan pastki javonlardan foydalanish transport qoidalari bilan tartibga solinmaydi, shuning uchun bu holda, bu ikkala tomonning vijdoni va ixtiyoriy roziligi bilan qoladi.

To'xtash uchun chiptaning amal qilish muddatini uzaytirish

Yo'lovchi poezd yo'nalishi bo'ylab to'xtash huquqiga ega 10 kundan ortiq bo'lmagan muddatga.

Buning uchun poezd kelgan paytdan boshlab 3 soat ichida marshrut bo'ylab vokzalning kassasiga murojaat qilishingiz kerak.

Siz to'lash orqali poezdda va bir xil tashuvchining vagonida harakatni davom ettirishingiz mumkin bron qilingan o'rindiqning narxi va chiptani qayta rasmiylashtirish uchun to'lov.

Kasallik tufayli to'xtab qolgan taqdirda, vaqt chegarasi yo'q, ammo kasallik va uning davomiyligini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etish kerak.

Erta ketish yoki kechikish

Yo'lovchi, agar sotib olingan chipta bo'lsa, bo'sh o'rindiqlar bo'lsa, erta jo'nab ketishi mumkin.

Bunday vaziyatda temir yo'l stantsiyasining kassasida belgi qo'yiladi. Otishmaga kechikdi 12 soatdan kam, yo'lovchi sayohat qilish huquqini tiklashi mumkin va:

Rezervatsiya qilingan o'rindiqning narxini chegirib, chipta narxini qoplang.
Yoki boshqa poyezdda sayohat qilish huquqini chipta narxini to'lamasdan zaxiralangan o'rindiqni sotib olish bilan yangilang.

Baxtsiz hodisa yoki kasallik hujjatlashtirilgan taqdirda, tiklanish davri sayohat qilish huquqi 5 kungacha oshiriladi.

Kechiktirilgan poyezd tufayli transferga kechikkan yo‘lovchi chiptaning to‘liq qiymatini qaytarishi yoki boshqa poyezdga chipta berishi mumkin. qo'shimcha to'lov yo'q.

Pochta xabarnomasi raqami bo'yicha jo'natuvchini qanday aniqlash mumkin? veb-saytimizda toping.

Har xil ob'ektlar bilan ta'minlash

Haydash paytida yo'lovchi konduktordan qanday narsalarni so'rashi mumkin?

Poezd yo'lboshchisi nafaqat vagonning tartibi va tozaligini nazorat qiluvchi shaxs, balki yo'lovchilarga xizmat ko'rsatish xodimlari.

Shuning uchun tashish qoidalari imkoniyatni ta'minlaydi ozod dirijyor tomonidan quyidagi narsalar bilan ta'minlash:

tikuv aksessuarlari (ignalar, iplar, qaychi);
idishlar (ko'zoynak, qoshiq);
dam olish uchun narsalar (shaxmat, nard, shashka);
qaynoq suv;
birinchi yordam to'plamlari.

Markali poezdlarda konduktor sayohat to'plamini taqdim etishi kerak, tish cho'tkasi va tish pastasi, sovun, salfetkalar, jurnallar va gazetalardan iborat.

Iloji bo'lsa, o'tkazgich elektron qurilmalarni qo'shimcha to'lovsiz zaryadlashi yoki zaryadlashiga ruxsat berishi kerak.

Shuningdek, ish tavsiflariga muvofiq konduktor zig'irni yotqizishi kerak:

kupe va yumshoq avtomobillarning yuqori javonlarida, shuningdek, SV avtomashinalarida;
har qanday toifadagi vagonlarda markali poezdlardagi yuqori javonlarda;
bemorlar, qariyalar, nogironlar, bolalar va homilador ayollarning iltimosiga binoan har qanday toifadagi avtomobillarda.

Poezd bekor qilinganda yoki kechiktirilganda

Poezd bekor qilingan yoki kechiktirilgan taqdirda, yo'lovchi chiptada ko'rsatilgan vaqtgacha chipta uchun to'langan pul mablag'larini to'liq qaytarib olish huquqiga ega. Shuningdek, poyezd kechikishi yoki vokzalga kechikishi holatlarida yo‘lovchi:

Bortga chiqish rad etilgan taqdirda

Kutilmagan hollarda, yo'lovchiga sotib olingan chipta bo'yicha joy berilmaganda, u boshqa joy taklif qilish kerak, u quyidagi huquqlarga ega:

yuqoriroq narx toifasidagi xuddi shu poyezdda qo‘shimcha to‘lovsiz joy berish;
eng past narx toifasidagi o'rindiqni narxdagi farqni qaytarish bilan ta'minlash;
chipta narxini to'liq qaytarish;
chiptaning amal qilish muddatini keyingi poyezdgacha uzaytirish.

Chipta pulini qaytarish

Har qanday sharoitda yo'lovchiga haqli. Biroq, qaytarib berish miqdori qaytish vaqtiga bog'liq:

poezdning boshlang'ich stantsiyadan jo'nashidan oldin 8 soatdan ortiq vaqt - to'liq qaytarib berish;
jo'nashgacha 2 soatdan 8 soatgacha bo'lgan muddat - chipta narxini va bron qilingan o'rindiq narxining 50 foizini qaytarish;
jo'nab ketishdan 2 soatdan kamroq vaqt oldin - faqat bron qilingan o'rindiq narxini qaytarmasdan chipta narxini qaytarish.

Agar sayohat hujjati yo'qolgan bo'lsa

Agar chipta yo'qolsa, yo'lovchi uni qayta tiklashi mumkin, aniqlash mumkin bo'lsa yo'qolgan yoki buzilgan chipta haqida ma'lumot.

Agar yo'lovchi ma'lum bir qiymatdagi chiptani, poezd raqamini, vagonni va o'rindiqni sotib olishni tasdiqlay olsa, u holda chipta qo'shimcha to'lovsiz qayta tiklanishi mumkin.

Bu qoida faqat poyezdlar uchun amal qiladi. uzoq masofa, chipta qaytarilmaydi.

Qanday hollarda yo'lovchini poezddan olib tashlash mumkin?

Yo‘lovchi poyezdga chiqish vaqtida yoki sayohat paytida quyidagi hollarda olib ketilishi mumkin:

Ichki ishlar vazirligi xodimlari jamoat tartibi yoki boshqa yo'lovchilarning tinchligi buzilgan taqdirda. Bunday holda, chipta uchun to'langan pul qaytarilmaydi.
sog'liqni saqlash xodimlari agar yo'lovchi kasal bo'lsa va kasallik keyingi sayohatga to'sqinlik qilsa yoki boshqa yo'lovchilarning sog'lig'iga tahdid solsa va bemorni izolyatsiya qilish imkoniyati bo'lmasa. Bunday holda, yo'lovchini faqat davolanish uchun zarur tibbiy muassasalar mavjud bo'lgan stantsiyada olib tashlash mumkin. Agar yo'lovchi hohlasa, bosib o'tmagan masofa uchun pul unga ajratilgan o'rindiqning narxini chiqarib tashlab qaytariladi. Ikkinchi variant - tashuvchi sayohatda to'xtash va kasallikning davomiyligi uchun chiptani uzaytirish haqida eslatma qiladi. Bunday holda, tibbiy muassasaning hujjatli dalillari talab qilinadi.
Yo'lovchi olib tashlanadi chiptasiz sayohat bo'lsa va yo'l haqini to'lashdan bosh tortish.

Yo'lovchi poezddan tushirilgan taqdirda etishmasligi tufayli elektron ro'yxatga olish , muammoli vaziyatlarni hal qilish vakolatiga ega bo'lgan poezd boshlig'iga murojaat qilishingiz kerak.

Uning roziligi bilan siz raqam va xarid bo'yicha eng yaqin stantsiyaga borishingiz mumkin qog'oz chipta savdo avtomatida yoki kassada.

Stansiyadagi hojatxonaga tashrif buyurish

Hojatxonaga kirish temir yo'l stantsiyalari yo'lovchilar uchun marshrut bo'ylab ozod va chipta taqdim etilgandan keyin amalga oshiriladi.

Shu bilan birga, poyezd jo‘nashidan bir kun oldin va poyezd vokzalga yetib kelganidan keyin bir kun ichida bepul foydalanish mumkin.

Bu qoida Ustav bilan tartibga solinadi temir yo'l transporti RF, shuning uchun agar kassir bepul xizmat ko'rsatishdan bosh tortsa, siz unga nizomning tegishli bandini eslatishingiz yoki stantsiya ma'muriyati bilan bog'lanishingiz mumkin.

Chekish va spirtli ichimliklarni iste'mol qilish

Bugun poyezdlarda chekish taqiqlangan, garchi ilgari vestibyullarda (vagonlarning birlashmalarida) chekishga ruxsat berilgan bo'lsa-da.

Endi poezdda chekish mumkin bo'lgan yagona joy - bu to'xtash vaqtida stantsiya platformalari. Shu bilan birga, chekish joyidan stantsiya binosigacha bo'lgan masofa bo'lishi kerak kamida 15 metr.

Spirtli ichimliklarga kelsak, ulardan poezdda sayohat qilishda foydalanish taqiqlangan.

Faqatgina istisno ovqat mashinasi, qaerda ular menyuda taklif etiladi, lekin 16% dan ortiq bo'lmagan quvvat bilan.

Spirtli ichimliklarni iste'mol qilish natijasida boshqa yo'lovchilarning tinchligini buzish Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksiga muvofiq javobgarlikka sabab bo'ladi.

Bu Rossiya temir yo'llari yo'lovchilarining ularga taqdim etilgan huquqlarining qisqacha ro'yxati. tashish qoidalari va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq. Poezdda sayohat qilishda ulardan foydalanish yoki ishlatmaslik shaxsiy masala, lekin ularni bilish kerak.

Turar-joy binolarining kirish qismida chekish uchun jarimalar qanday? hozir bilib oling.

Siz haqingizda Rossiya temir yo'llari maxfiy qoidalari kassada aytmaydi, ushbu videoda:

Poezdda kamida bir marta sayohat qilgan har bir kishi sayohat paytida qulaylik darajasi birinchi navbatda vagon turiga va uning sinfiga bog'liqligini biladi. Tabiiyki, kupeda sayohat qilish arzon zaxira o'rindig'iga qaraganda ancha qulayroqdir. Biroq, hatto arzon chiptalarni sotib olgan odamlar ham yo'lda biroz qulaylik kutishlari mumkin. Ushbu maqoladan siz aniq qanday xizmatlar sizga taqdim etilishini bilib olasiz!

Yo'lovchi foydalanishi mumkin bo'lgan xizmatlar

Chiptalar hamyonbop narxda

Agar siz poezd chiptalarini oldindan bron qilsangiz, sizga yaxshi chegirmalar berilishi kerak. Yo'l haqi nafaqat mavsumga, balki bepul javonlarning mavjudligiga, shuningdek, buyurtma vaqtiga bog'liq. Ba'zi yo'nalishlar uchun ajratilgan o'rindiq narxida kupe uchun chiptalarni sotib olish imkoniyati mavjud. To'g'ri, buning uchun siz sayohat sanasidan kamida bir yarim oy oldin buyurtma berishingiz kerak bo'ladi.

Stansiyada bepul hojatxona

Poyezd chiptasiga ega bo‘lgan yo‘lovchi vokzal hojatxonasiga bepul tashrif buyurishi mumkin. Agar xizmat rad etilsa, siz Rossiya temir yo'llari tomonidan qabul qilingan mijozlarga xizmat ko'rsatish qoidalariga murojaat qilishingiz mumkin.

Eng qulay joyni tanlash imkoniyati

Vokzalda chipta sotib olayotganda, siz sotuvchidan mavjud bo'lgan eng qulay o'rindiqni tanlashda yordam berishini so'rashga haqlisiz. Xato qilmaslik uchun joylar xaritasini oldindan o'rganing. Misol uchun, ko'plab sayohatchilar yon tomonda o'tirishni, shuningdek, hojatxonalar yaqinida o'tirishni afzal ko'rishadi. Rafni tanlash sizning shaxsiy imtiyozlaringizga bog'liq: kimdir pastda uxlashni yaxshi ko'radi, kimdir yuqori tokchada. Agar siz etarlicha uzun bo'lsangiz, u holda avtomobilning chetida joylashgan qisqa javonlar siz uchun noqulay bo'ladi. Shuningdek, sayohat paytida toza havodan nafas olishni yaxshi ko'radigan odamlar 3 va 6-bo'limlardagi derazalar ochilmasligini bilishlari kerak: ular favqulodda.

Yana qulay sharoitlarda haydash qobiliyati

To'g'ridan-to'g'ri yo'lda siz mashinaning sinfini o'zgartirishingiz mumkin, masalan, ajratilgan o'rindiqdan bo'limga o'tishingiz mumkin. To'g'ri, bu faqat sotib olinmagan joylar mavjud bo'lganda va qo'shimcha haq evaziga amalga oshirilishi mumkin.

Vaqt siljishi

Sizda avvalroq jo'naydigan poezdda sayohat qilish imkoniyati mavjud. Bu holda qo'shimcha to'lov talab qilinmaydi: yagona shart - o'rindiqlarning mavjudligi.

Bola uchun bepul sayohat

5 yoshga to'lmagan bolalar poezd chiptalarini sotib olishlari shart emas (albatta, agar ular alohida javonni egallashlari shart bo'lmasa). Besh yoshdan o'n yoshgacha bo'lgan bolalar sayohatda sezilarli chegirma olish huquqiga ega.

To'xtatib turish imkoniyati

Yo'lovchi yo'lda dam olishi mumkin. Bunda sotib olingan chiptaning amal qilish muddati ko‘pi bilan o‘n kunga uzaytiriladi. To'xtatish uchun siz ma'muriyatni xabardor qilishingiz kerak. Buni stantsiyaga kelganingizdan keyin to'rt soat ichida qilish kerak. Chiptani yangilash uchun siz vagondagi o'rindiqdan foydalanish narxiga teng bo'lgan zahiradagi chipta narxini to'lashingiz kerak.

Kasallik tufayli sayohat tanaffusi

Agar yo'lovchi kasal bo'lib qolsa, uning chiptasi yo'qolmaydi. Siz shunchaki istalgan bekatda poezddan tushib, barcha kerakli tibbiy yordam olishingiz kerak. Shuningdek, siz yangi chipta olish uchun asos bo'ladigan sertifikat olishingiz kerak.

Pulni qaytarib olish imkoniyati

Agar biron-bir sababga ko'ra parvoz bekor qilinsa yoki juda kechiksa, Rossiya temir yo'llari sotib olingan chiptaning to'liq narxini yo'lovchilarga qaytarishi shart. Bunday holda, kompensatsiya miqdori qaytarish muddatiga bog'liq emas.

Poezdni o'tkazib yuborish ehtimoli

Agar yo'lovchi o'z poezdiga kechiksa, u 12 soat ichida boshqa poezdda sayohat qilish huquqiga ega. Bunday holda, siz ajratilgan o'rindiqli mashinada sayohat narxini to'lashingiz kerak bo'ladi. Agar kechikish jarohat yoki kasallik tufayli bo'lsa, siz besh kun ichida qo'shimcha to'lov bilan ketishingiz mumkin. Muqobil yo'l - yo'qolgan chipta uchun pulni qaytarish. To‘g‘ri, ajratilgan o‘rindiqdagi yo‘l haqi chipta narxidan yechib olinadi. Xo'sh, agar siz stansiyada poezdni o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, sizning sumkalaringiz va chamadonlaringiz keyingi asosiy bekatga yuboriladi va sizni eng yaqin yo'qolgan va topilgan ofisda kutadi.

Choyshabsiz sayohat qiling

Agar siz kun davomida sayohat qilsangiz yoki o'zingizning choyshabingiz yoki uxlash sumkangizdan foydalanishni afzal ko'rsangiz, siz Rossiya temir yo'llari tomonidan taqdim etilgan to'plam uchun to'lov qilmasligingiz mumkin. Ba'zida ichki kiyimni, shu jumladan uning narxini ham tarifga kiritishga urinishlar mavjud. Biroq, ko'ra joriy qoidalar yo'lovchi zig'ir matosidan foydalanmoqchi bo'lmasa, to'lamasligi mumkin. Chiptani to'lashda bu haqda kassirga xabar berish kerak. To'g'ri, esda tutishingiz kerakki, agar siz choyshabni to'lashdan bosh tortsangiz, siz avtomatik ravishda yostiq va yumshoq to'shak olish huquqidan mahrum bo'lasiz: bular joriy sanitariya me'yorlari.

Turistlar guruhi uchun chipta sotib olishda chegirma

Agar siz bir vaqtning o'zida 10 yoki undan ortiq odam uchun chipta sotib olsangiz, chegirma juda ta'sirli bo'lishi mumkin: 40% gacha. Chegirma miqdori mavsumga va guruh a'zolari soniga bog'liq.

Yuk

Yo'lovchi og'irligi 36 kilogrammgacha bo'lgan yukni bo'limlarda bepul olib yurishi mumkin ajratilgan o'rindiqli avtomobillar. CB sinfidagi avtomobillarda yukning og'irligi 50 kilogrammga yetishi mumkin. Bundan tashqari, yo'lovchi qarmoqlar, chang'ilar va uzunligi bir metrdan oshmaydigan boshqa narsalarni bepul olib yurishi mumkin. Aravachalar va velosipedlar faqat buklangan holda tashiladi.

Konduktor qanday xizmatlarni ko'rsatishi kerak?

Yo'lovchi konduktordan unga to'shak tayyorlashni so'rashga haqli. Ushbu xizmat chipta narxiga kiritilgan va konduktor uchun bevosita majburiyatdir. Albatta, ko'pchilik buni mustaqil ravishda qiladi. Biroq, homilador ayollar uchun, odamlar nogiron va keksalar to'shagini albatta qilish kerak.

Agar siz yuqori qavatli joy sotib olgan bo'lsangiz, yiqilib ketmaslik uchun maxsus tasma so'rashingiz mumkin. Agar konduktor bunday kamar yo'qligini da'vo qilsa, yo'lovchi o'z iltimosi bilan bevosita poezd boshlig'iga murojaat qilishi mumkin.

Ko'pincha choy ichish uchun idishlar pechene, qahva, shokolad va boshqa mayda narsalarni sotib olish evaziga "ta'minlash" taklif etiladi. Bu yo‘lovchi tashish qoidalarini buzish hisoblanadi: piyola va qoshiq yo‘lovchiga bepul beriladi.

Bundan tashqari, stol o'yinlari sayohat narxiga kiritilgan.

Agar kiyimingiz yirtilgan bo'lsa, sizga igna va ipni, shuningdek, eng oddiy dori-darmonlarni berishni so'rashingiz mumkin. Ushbu xizmatlar uchun hech qanday to'lov olinmaydi.

Yo‘lovchilar mobil qurilmalarni bepul quvvatlantirish huquqiga ega. To'g'ri, odatda telefonni konduktor bo'linmasida zaryad qilish uchun siz unga ramziy miqdorni berishingiz kerak: taxminan 50 rubl. Aks holda, siz smartfon yoki planshetingizni himoya qilishingiz kerak bo'ladi.

Yo'lovchi mikroto'lqinli pechda biror narsani isitishni so'rashi mumkin. DA markali poezd so'rovni qondirish kerak, boshqa hollarda hamma narsa vagon xodimlarining xayrixohligiga bog'liq bo'ladi.

Siz yangi gazetalar va sovun, tish cho'tkasi, tish pastasi va nam salfetkalarni o'z ichiga olgan markali to'plamni faqat markali poezdda sayohat qilsangiz olishingiz mumkin.

Agar yo'lovchi mast bo'lsa, giyohvand moddalar iste'mol qilgan bo'lsa yoki qo'shnilarining qolgan qismiga biron-bir tarzda aralashsa, konduktor uni poezddan chiqarib yuborish uchun barcha choralarni ko'rishi kerak.

Qo'shimcha

Bundan tashqari, siz quyidagi xizmatlarga ishonishingiz mumkin:

Bo'lib-bo'lib chipta sotib olish. Chipta sotib olish uchun "to'lov" bo'limida ushbu xizmatdan foydalanishingiz kerak;

Vagonda tushlik buyurtma qilish;

Stansiyaga taksi buyurtma qiling. Buyurtmaning o'zi bepul amalga oshirilishi kerak: faqat taksi haydovchisi xizmati to'lanadi;

Ba'zi reyslarda siz simsiz internetdan foydalanishingiz mumkin. To'g'ri, bu xizmat hali sinov bosqichida;

Vagon va mashina. Sankt-Peterburgdan Finlyandiya poytaxtiga har kuni avtomobillar uchun vagonli poezdlar qatnaydi;

Kassada siz "parom + poezd" chiptasini sotib olishingiz mumkin;

Ba'zi poezdlarda (masalan, "Allegro" da) siz bolalar uchun maxsus jihozlangan o'yin maydonchasidan foydalanishingiz mumkin;

Hayvonlar yo'lovchi poezdlari faqat qo'shimcha haq evaziga tashiladi. Kichik hayvonlarni maxsus qafaslarda yoki savatlarda tashish mumkin.Yirik itlar tumshug'ida va bog'ichlarda tashiladi. Bunday holda, itning egasi sayohat qilishni rejalashtirgan barcha bo'limlarni sotib olishi kerak. Bunday holda, siz it uchun chipta sotib olishingiz yoki hayvonni tashish uchun qo'shimcha pul to'lashingiz shart emas.

Endi siz poezdda sayohat qilishning o'ziga xos xususiyatlari haqida bir oz ko'proq bilasiz. Sayohatingizni yanada qulay, qiziqarli va qulay qilish uchun ushbu ma'lumot siz uchun foydali bo'lsin!

3-raqamli xizmat meni hayratda qoldirdi! Oddiy rezervlangan o'rindiq chiptasi narxiga nimalar kiritilgani haqida biz qanchalik kam narsa bilamiz! Sayohatni yanada qiziqarli qiling!

Va bejiz emas, chunki kassada chipta sotib olayotganda, hech kim bizning huquqlarimiz haqida gapirmaydi. Qanchadan-qancha umidsizliklar bizga kechikishlar yoki erta ketishimiz kerak bo'lgan vaziyatlar orqali yetkaziladi. Ma'lum bo'lishicha - hamma narsa hal qilingan!

1. Ertaroq tekshiring
Siz chiptani sotib olgan parvozdan bir necha soat yoki kun oldin qo'shimcha to'lovsiz jo'nab ketadigan poezdda ketishingiz mumkin. Mavjudligiga qarab, albatta.

2. Agar kechiksangiz, boshqa chipta oling
Agar parvozni o'tkazib yuborsangiz, vahima qo'ymang. Siz bron qilingan o'rindiq narxini qo'shimcha to'lash sharti bilan boshqa poezdga chiptani yangilash huquqiga egasiz (va temir yo'l chiptasining narxi uch qismdan iborat: chipta narxi, poezdda joylashgan o'rindiq narxi). avtomobil - ajratilgan o'rindiq - va tarif qismi) 24 soat ichida.

3. Bir necha kunga poyezddan tushing
Yo'lovchi chiptaning amal qilish muddatini uzaytirish bilan, lekin 10 kundan ortiq bo'lmagan yo'lda to'xtash huquqiga ega. Buning uchun poyezdingiz vokzalga kelgan paytdan boshlab 3 soat ichida to‘xtash belgisi qo‘yish uchun chiptangizni bekatdagi kassaga ko‘rsatishingiz kerak. Sayohat qayta tiklanganda, siz faqat rezervlangan o'rindiq chiptasining narxini to'lashingiz kerak bo'ladi.

4. Chipta ma'lumotlarida xatoga yo'l qo'ying
Bu onlayn chipta sotib olgan beparvo o'rtoqlar uchun yaxshi yangilik. Yo‘lovchining shaxsini tasdiqlovchi hujjat ma’lumotlari bilan chiptada ko‘rsatilgan ma’lumotlar o‘rtasida familiyasida bir harf va raqamda bir raqam bilan nomuvofiqlik bo‘lgan taqdirda, shaxsning sayohatga chiqishiga ruxsat etiladi.

5. Pastki bagaj joyini to'liq egallang
Pastki javonda harakatlanayotgan yo'lovchi qo'l yuki uchun pastki o'rindiqdan, yuqori tokchada harakatlanayotgan yo'lovchi esa yuqori o'rindiqdan foydalanishda imtiyozli huquqqa ega. Shunday qilib, siz o'zingizning pastki javoningizni hech kim bilan baham ko'rishingiz shart emas.

6. Bepul va hujjatsiz gid it olib keling
Gid itlarni tashish uchun to'lov olinmaydi va sayohat hujjatlari berilmaydi. Bu eng sodiq do'st. U faqat yoqa va tumshug'iga ega bo'lishi va doimo xo'jayinining yonida bo'lishi kerak.

7. Stansiyadagi hojatxonadan bepul foydalanish
Bekatlardagi hojatxonalar yo‘lovchilar uchun bepul. Chiptangizni ko'rsatganingizda, sizdan poezd yo'nalishi bo'ylab hojatxonalardan foydalanganlik uchun to'lov olinmasligi kerak. Shuning uchun chiptangizni, shu jumladan elektron chiptani ham tashlamang.

8. Stol o'yinlarini so'rang
Siz konduktordan choy, vilka, ip va ignalar to'plami, kiyim-kechak va poyafzal parvarishlash buyumlari, dori-darmonlar, stol o'yinlari (shashka, shaxmat, domino) sotib olmasangiz ham bepul stakan, qoshiq so'rashingiz mumkin. .

Tarmoq rus tilidagi yangilikni muhokama qilmoqda temir yo'llar. Kompaniya rahbariyati yo‘lovchilarga juda o‘ziga xos tarzda “g‘amxo‘rlik qildi”.

Kuni kecha ma'lum bo'ldiki, Rossiya temir yo'llari uzoq masofali poezdlar uchun chiptalar jo'nash kunidan 90 kun oldin sotiladi. Shu bilan birga, moslashuvchan narxlash tizimi taqdim etiladi. Agar yo'lovchilar chiptani mo'ljallangan sayohatdan 3 oy oldin sotib olishsa, bu ularga ancha arzonga tushishi mumkin. Bundan tashqari, yo'lovchining pastki javon uchun bortga chiqish talonini sotib olish ehtimoli ko'proq.

Nima uchun bu juda muhim? Ma'lum bo'lishicha, Rossiya temir yo'llari qoidalariga ko'ra, pastki javonlarning yo'lovchilari yo'lovchilarni o'tirishga va yuqori javonlar stollaridan foydalanishga yo'l qo'ymaslikka to'liq huquqqa ega.

Bu tarmoq faollariga rahmat bo'ldi.

Turli forumlarda yuklarni pastki javon ostiga qo'yish uchun kimning ustuvor huquqi borligi, ular joyni o'zgartirishga majbur qilish huquqiga egami yoki yo'qmi va hokazolar haqida savollar uzoq vaqtdan beri ko'tarilgan. Foydalanuvchilardan biri “Rossiya temir yo‘llari”ga so‘rov yubordi.

Olingan javobga ko‘ra, “Yo‘lovchi to‘lagan o‘rindiqlarga boshqa shaxslarning o‘tishiga yo‘l qo‘yilmaydi. Binobarin, pastki o'rindiqda bo'lish huquqi boshqa yo'lovchi tomonidan uning roziligisiz to'lanadi. sayohat hujjati yuqori o'rinda ergashish, yo'q. Ya’ni, yuqori o‘rindiq uchun chipta sotib olgan yo‘lovchi, agar hamrohi bunga qarshi bo‘lsa, pastki javonda o‘tirib, dasturxon atrofida ovqatlanish huquqidan mahrum bo‘lgan.

“Rossiya temir yo‘llari” shuningdek, pastki o‘rindiq uchun chipta sotib olgan yo‘lovchiga bagajni javon ostiga qo‘yishda ustunlik borligiga aniqlik kiritdi.

Biroq, yo'lovchilarda mantiqiy savol bor. Agar kupeda yuqori va pastki javonlar uchun chiptalar narxidagi farq sezilarli bo'lsa, ajratilgan o'rindiqda chipta faqat oxirgi kupedagi hojatxona yoki eng yuqori javon tomonidan eng yuqori tomonga sotib olingan taqdirdagina bo'ladi. Ya'ni, xuddi shu pul evaziga yuqori tokchaga chipta sotib olganlar kamroq qulaylik va huquqlarga ega. Ehtimol, Rossiya temir yo'llari o'zining narx siyosatini qayta ko'rib chiqadi va barcha javonlar uchun chiptalar noqulaylik tufayli arzonlashadi.

Ayni paytda, Rossiya temir yo'llari yo'lovchilarga sayohatchilarning sodiqligi va xayrixohligiga ishonishni taklif qiladi.

"Agar ob'ektiv sabablarga ko'ra yuqori qavatdagi yo'lovchi o'z yukini yuqori bagaj bo'limiga joylashtira olmasa, bolani ovqatlantirishi yoki o'zi ovqat olib ketishi kerak bo'lsa, u konduktordan yoki poezd boshlig'idan uni vaqtincha bo'sh joyga qo'yishni so'rashi mumkin. mashinada joylashgan pastki javonlar. Shu bilan birga, ular ham yo‘lovchilarni ushbu o‘rindiqlar uchun chiptalar bilan chiqish vaqtida qo‘yib yuborishlari kerak bo‘ladi”, — deya tushuntirdi kompaniya. Rossiya temir yo'llari yo'lovchilarni bir-birlariga mehribon bo'lishga va sayohatchilarga hurmat bilan munosabatda bo'lishga chaqirdi.