Работа с туристи (продължение)

Винаги претегляйте внимателно това, което казвате. Използвайте реномирани източници, проверете информацията няколко пъти. Дори и често да се открие невярна информация, тя не става вярна от това и няма нужда да се казва на туристите за това. Като източници на информация се предпочитат научни лекции, специализирани музейни издания, краеведски списания, книги, написани от историци. Телевизията, вестниците, списанията, интернет са на последно място, т.к. там преобладава непроверената или изкривена информация.

В какво се превръща „турнето“, създадено на базата на разкази, измислици, телевизионни предавания и съвременни книги, можете да прочетете тук:
" Нощните екскурзии са едно от любимите летни забавления на отегчени граждани и любопитни гости на столицата, което се потвърди от пълна зала снощи. Вашият смирен не можеше да не си пъхне носа в тази индустрия, грабвайки бележник за ечемик) Отделям глупости в курсив, коментирам офтопик. Тъй като се отдалечавахме от Сухаревская, Сухаревската кула, която преди беше там, беше първата, която страдаше от фантазията на водача:

Когато изграждате история, не забравяйте, че в групата има хора, които възприемат информацията по различен начин: повечето, разбира се, са визуални, но има и кинестетични и слухови. Ето защо, когато описвате предмети, използвайте думи, които характеризират не само ширината и обема на къщата, но и яркия цвят на витражите, шумоленето на листата в близост до къщата, неравностите на тухлите в зидарията. Има хора, за които е достатъчно да погледнат паметника, има и такива, които трябва да го докоснат и усетят, за да се запознаят с обекта.

Ръководството предава само информация, взета от доверени източници. Той не изразява собственото си мнение, още по-малко го налага. Хората отиват да си починат, за да научат нещо ново, но не и да получат морални инструкции или посвещение в каквато и да е религия. В тона на разговора не трябва да има натиск или агресия. Хората го усещат и тогава пътуването се превръща в мъчение, в налагане на мнение.

„Като професионален историк знам много добре как да завладя публиката с най-интересните истории на исторически теми. За лекциите си подготвих десетки примери, за да не бъде изнесената под записа лекция твърде „суха“ и академична. , за да се заинтересува публиката.Тук изобщо не е необходимо да се подготвя материал на ниво лекции.Достатъчно е да се знаят основните факти и да се разказват истории по тази тема, тъй като те са повече от достатъчно.
Това се случва в чужбина. В допълнение към факта, че общото ниво на познания на водачите е с порядък по-високо, отколкото в московските туристически агенции, никой не се опитва да учи туристите на живота, да им проповядва техните религиозни възгледи и политически възгледи. Може би това се дължи на факта, че малко по-различен контингент се явява на екскурзии там. Въпреки че не мога да кажа, че хора, които никога не са виждали нищо в живота си и никога не са били в чужбина, пътуват по местни маршрути. Но защо нивото на ръководствата "за износ" е много по-високо от нивото на "домашно отглеждани"?
Върнахме се без водач, избягвайки доста скучна лекция за религиозните му възгледи, примесени с квасен патриотизъм. И не завиждам на частта от групата, с която той остана, въпреки факта, че имаха възможността просто да се разходят из този невероятен град...“

Разкажете интересно, с изражение, вълнуващо:
"... заведоха ни на екскурзия до Ломоносов. Водачът говореше толкова досадно, че исках да се обеся! Това е просто мъчение."
"... по време на разказа на водача за отбраната и предаването на Одеса, мъжете плакаха (наистина избърсаха сълзите си)"

Ако трябва да водите обиколка в храма, трябва предварително да получите разрешение (благословия) от свещеника. Ако сте го получили, не забравяйте, че историята трябва да се води с относително тих глас, без да безпокоите вярващите в храма. Силният глас в храма е неподходящ. Струва си също да запомним, че те не стоят с гръб към олтара, към иконите. Можете да застанете странично към тях или леко встрани, образувайки триъгълник с групата.

Историята трябва да е интересна, изчерпателна и да не се превръща в сухо описание на фактите. Например, ако минавате покрай предприятие, телевизионна кула, Мосфилм, ботаническа градина - кажете ни какви интересни екскурзии се провеждат там, как можете да стигнете до тях, как да стигнете до тук.

„Да, това е нещастието на много разказвачи и водачи: те не винаги разбират, че събеседниците може да се интересуват от причините за необичайни (нелогични) технически решения, а не само от историята на създаването“

„Бяхме на обиколка на Минск на 25 юли. Много ми хареса Минск, но гидът Маргарита не. Обиколката не беше информативна, само сухи исторически факти, дати. Самата Маргарита тънеше от жегата и постоянно се оплакваше, че тя беше болен."

Говорете достатъчно бавно с изражение. Темпото на речта и нейното представяне трябва да са такива, че да искате да слушате, за да можете да запомните и разберете това, което чувате. В противен случай може да изглежда така:

„... Просто онемях. Не само, че мозъкът ми нямаше време да усвои информацията, просто не възприе някои :-) Водачът говореше много бързо, много самоуверено, не винаги последователно и такива неща, които противоречат на училищните учебници (по-специално - за формирането на Санкт Петербург)"

„... водачът, младо момиче, студент, много внимателно и точно разказа за града и легендите на града. В края на обиколката в автобуса се чуха аплодисменти, водачът и шофьорът малко се срамувахме. :) И дори не искахме да ги напускаме"

Обобщете това, което виждате, обобщете казаното. Това ще помогне на туристите да запомнят и разберат по-добре видяното.

"Бях убеден, че водач все още е необходим, защото той структурира това, което е видял и чул."

Ако се опитат да ви прекъснат с въпрос по средата на историята, не обръщайте внимание. Когато завършите историята, можете да се обърнете към човека, да го помолите да повтори въпроса си.

Ако по време на историята се случи нещо внезапно наоколо, което отвлича вниманието на хората (например сватбено шествие, кучета, катерици), струва си да спрете малко и след това да продължите.

Когато изграждате история, говорете от общото към конкретното. Първо ни кажете къде се намираме, какво ни заобикаля и след това продължете да описвате конкретен обект. Не можете да започнете историята веднага с някаква история, която се е случила в определена къща. Хората просто не разбират за каква къща става дума, къде да търсят и къде се намират като цяло.

Използвайте логически преходи. Не прескачайте от факт на факт. Куп малко информация, която не е нужна на никого. Откъслечната информация се усвоява трудно.

Когато казвате важна информация, дайте линк към източниците. В противен случай речта ви може да се счита за неоснователна или измислена.

Ясно е, че е трудно след 300-ия или 1000-ия път да говориш сякаш за първи път. Но все пак мнението на хората и емоциите, които са получили за разходката, зависят от вашия актьорски талант, вдъхновение.

"И най-вече си спомням гидовете, които са включени в цената на билетите, и слушах лекции от трима. Толкова живо, с душа и цветове разказват! Дори започнах да записвам последния, трети женски водач"

Водачът е организатор, но не и шофьор на хора. Ако работите в група по цял ден, би било редно да предупредите всички преди да започнете пътуването, че на изходите първо разказвате интересни неща за 5-10 минути, а след това – свободно време. Тъй като хората често са нервни, гледат ви – притесняват се, че няма да имат време да се снимат и да си купят сувенири. Важно е да им дадете време за това. В противен случай може да изглежда така:

„Бях в Кострома 1 път, на екскурзия. Остана ужасно впечатление - настинката на кучето, въпреки че останалата част от пътуването с лодка беше топла. Обиколката беше смачкана, водачът беше шумна нервна леля, командваше много, каза малко."

Не дръжте хората на едно място за дълго време. 10 минути са достатъчни. Тогава хората се разсейват, притесняват се, че няма да имат време да снимат, а в студено време замръзват.

Не размахвайте безсмислено ръце, следете жестовете си. С движения на ръцете вие ​​насочвате погледа на туристите, като им помагате не само да гледат, но и да виждат.

Когато общувате с хора, не използвайте прекалено тъмни слънчеви очила. Хората трябва да виждат очите ти, това е уважение. Ако слънцето пречи много, широкополата шапка ще помогне.

В зависимост от позицията на слънцето, по време на разказа, позиционирайте хората така, че слънцето да не ги удари в очите. Ако времето е горещо - поставете групата на сянка, ако е студено, напротив, изберете слънчево, защитено от вятър място.

Ако е планиран обяд по маршрута, не забравяйте, че водачът сяда последен да яде. Първо, той трябва да провери всички маси - как са настанили хората, дали всеки има достатъчно прибори за хранене, какво точно е сервирано на туристите (сравнете с информацията на туристическата агенция). Ако пътувате с автобус, уверете се, че шофьорът също е нахранен. Екскурзоводи, шофьори, мениджъри се хранят на отделна маса от туристите.

Нека вземем количеството информация, което хората могат да усвоят. Няма нужда да ги претоварвате с ненужни факти, абстрактни теми и конкретни термини. Правете малки почивки. Те са необходими за разбирането и усвояването на информацията.

Колко трябва да кажете на екскурзовода? Например, обиколката е предназначена за 6 часа. Ако това е разходка из града, тогава гидът казва 6 астрономически часа. Ако извън града - 6 академични, т.е. на всеки 45 минути има право на почивка от 15 минути. На връщане водачът по правило не говори. Туристите по това време почиват, някой спи, някой споделя впечатленията си със съсед, някой слуша музика.

Понякога на екскурзии има хора, на които им липсва комуникация. Те задават въпроси, на които нямат нужда от отговори. Те се нуждаят от време и внимание. Ако имате възможност, дайте им я.

Ако турист изрази своята гледна точка върху предоставената информация и излъже, не спорете с него. Всеки има право да греши. Вашата задача е да давате знания, а да ги усвоите е лична работа на всеки. Може би ще го направи, може би не, това е доброволно.

Ако сте имали обиколка с селски автобус и се връщате обратно, предупредете туристите предварително, че автобусът следва без междинни спирки до началната точка на обиколката. Хората трябва да бъдат информирани за това предварително. В противен случай на входа на града с автобус ще бъде уредено шествие от "проходки" до шофьора и всеки ще поиска да го спре там. Такива ситуации често изнервят шофьорите. В крайна сметка туристическият автобус не е такси и шофьорът не бива да пуска групи от хора тук-там, да забавя, да сменя лентата и да губи време. Екскурзоводът също така следи времето за пътуване. В края на обиколката той трябва да документира времето, когато автобусът е спрял, когато последният турист го е напуснал. В противен случай туристическата компания ще надплати за времето за автобусен трансфер.

В края на обиколката напомнете на туристите, че можете да отговорите на техните въпроси. И обикновено има много въпроси.

Водачът се опитва да направи разходката интересна, изпълнена с достоверна информация. Освен това той е представен по такъв начин, че туристите да разбират и запомнят много. Те получават знания и възможност за по-нататъшно размишление и, може би, самостоятелно четене и разходки. Страхотно е, когато работата на един човек ви насърчава да намирате интересни неща в нови предмети.

В края на обиколката задължително обобщете – разкажете накратко къде сте били, какво сте видели. Благодарете на колегите за организирането на разходката и на туристите за вниманието. Това обикновено е последвано от аплодисменти :) Вашата награда за добре свършена работа.

ПЛАН-ОБОБЩЕНИЕ НА МАЙСТОРСКИЯ КЛАС

"КАК ДА ПОДГОТОВИМ И ПРОВЕДЕМ ОБИКОЛКА В МУЗЕЯ"

Цел: запознаване на учителите с основните аспекти на трудовия опит

за организиране и провеждане на екскурзии в училищния краеведски музей.

Задачи за майсторски клас:

Пренесете своя опит чрез директно и коментирано показване на последователността от действия, методи, техники и форми на педагогическа дейност;

Съвместно разработване на методически подходи и техники за решаване на проблема;

Да се ​​създаде емоционално положително отношение към бизнес сътрудничеството, да се стимулира активността на участниците чрез включване на учители в работата в подгрупи;

Отражение на собствените си професионални умения от участниците в майсторския клас.

Оборудване: мултимедийна инсталация, музейни експонати, текстове, документи, разпечатки.

Планирайте

Организационен и мотивационен етап (въведение)

Представяне на опит

Създаване на проблемна ситуация

Симулация (симулирана игра)

Физическа минута

Реклама

Обобщавайки

Отражение

Напредък на майсторския клас

Организационен и мотивационен етап

Добре дошли в участниците в семинара.

Обявяване на тема.

Съвместно поставяне на цели.

Какво трябва да се направи, за да се подготви и проведе обиколка на музея?

За епиграф на днешната среща избрах стихотворение

"Свободен разговор":
- Нека да говорим?- За какво?- За различни неща и други неща.- За това, което е добро- И не много добре.- Ти знаеш нещо.

- И аз знам нещо.- Нека да говорим?- Нека да говорим.- Изведнъж ще стане интересно.

II . Представяне на опит

Това е нашият 1-ви урок, в който ще се запознаем с краеведския музей на СОУ No1, неговите раздели. Имате визитните картички на музея на масите си. По време на кореспондентска екскурзия до училищния ни краеведски музей ще се запознаете по-подробно с него.

( Презентация за училищния краеведски музей на Държавна образователна институция „Средно училище № 1 на Стари Дороги на името на Героя на Съветския съюз Ф.Ф. Куликов" ).

Създаване на проблемна ситуация

И сега е време да поставим задачата на нашата среща. В хода на вашата работа ще подберем водачи, изследователи, журналисти, тези, без които е невъзможно да си представим дейността на който и да е музей.

Преди да тръгна на обиколка, искам да ви почерпя и да ви поканя в нашия музей. (Участниците трябва да изберат бонбон)

Сега ще ви помоля да заемете място на масата, която съответства на цвета на вашата секция.

Ние не сме в нашия музей, но имате уникалната възможност да го посетите не само виртуално чрез презентация, но и наистина да разгледате, оцените и работите с експонатите с помощта на мобилен музей – „Музей в куфар“. Какво според вас може да се побере в толкова малък куфар??

Искам да ви поканя да научим заедно как да оценяваме музейния експонат, да му даваме характеристики и да говорим за него. В крайна сметка не напразно има поговорка: „Нещата говорят!

Участниците в майсторския клас са поканени да работят заедно с майстора.

Без да се изучава докрай, е невъзможно да се прецени темата като цяло. На Вашето внимание е поканен един от експонатите на нашия училищен краеведски музей - бъг (кораб). Нашата задача е да го опишем и да разберем къде, кога, от кого, за какво е използван и какъв материал е използван за направата му. Трябва да приложим получената информация, за да съставим текста на екскурзията и да я проведем.

Моделиране

(Групова работа)

I. На масите има музейни експонати, документи, текстове.

Всяка група се нуждае от:

1. Съставете история, показваща експоната с обяснения (за журналисти)

2. Запознайте се с архивни документи и направете заключение (за изследователи)

3. Въз основа на предложения текст направете обиколка на вашия раздел (за водачи)

1 група ( Стародожинска литература) (книги от стародожински автори: К.Цвирко, А.Усеня)

2 група (Имаше народна война) (шапка, писма от фронта)

3 група (Народни занаяти) (колан, грънчарска купа)

4 група (Матуля-училище) (писалка с мастилница, петиция за откриване на училище)

5 група (Земя на Стародорожски) (книгата "Стари пътища", камък с дупка (инструмент) 2-1 хил. пр. н. е.).

Физическа минута

Реклама

(Представяне на групова работа на участниците в майсторския клас)

Обобщавайки

1 . След приключване на работата всеки получава званието:

водач,

изследовател,

журналист.

2. Съвместна практическа работа

Емблема на краеведския кръжок. За да запазят спомените от посещението на различни интересни места в паметта си за дълго време, хората обикновено придобиват предмети с изображение на всякакви обекти от района, който са посетили. Заедно с вас ще съберем емблемата на нашата образователна институция. Сглобяване на емблемата на гимназията от мозайката

№ 1. Всяка група има парче от пъзел на масата за една рисунка.(Залепваме го върху голям ватман).

Така че мисля, че след нашия майсторски клас имате представа какво е работата на музейния работник. След вашите собствени опити да опишете експоната, да съставите разказ за него и да го приложите по време на обиколката, ще го помните дълго време.

Отражение

Игра "Куфар на ЖЕЛАНИЯ"

На всеки участник на свой ред: всички участници в групата при раздяла събират „куфар с желания“, поставяйки в него експонатите, с които са работили. Всеки се изказва и задължително изразява възхищението си от положителните страни на личността и формулира своите желания.

Какво получихте от майсторския клас?

Оправдаха ли се надеждите ви?

Благодаря ви много за вашата работа.

Едно нещо е неоспоримо:

Дори и да не излезеш на бяла светлина,

И в полето извън покрайнините, -

Докато следваш някого,

Пътят няма да се помни.

Но където и да отидеш

И каква бъркотия

Пътят, който търсеше

Завинаги няма да бъде забравен.

Искам да предадеш всичко, което чуеш през сърцето си, тогава всичко ще ти се получи.

Глина

Заострени отгоре, широки, заоблени отдолу

удовлетворява.

Съхранение на мляко

Училищен музей No1, раздел: Народни занаяти Глина

Заострени към горната част, широко заоблено дъно

удовлетворява.

Съхранение на мляко

Глина

удовлетворява.

Съхранение на мляко

Музей на СОУ No1, раздел: нар

сделки

Глина

Заострени отгоре, широки, заоблени отдолу

удовлетворява.

Съхранение на мляко

Глина

Заострени отгоре, широки, заоблени отдолу

удовлетворява.

Съхранение на мляко

Глина

Тесен, самотъкан от цветни конци

удовлетворява.

Носенето на дрехи

Глина

широка кръгла форма

удовлетворява.

За храна

Стъклен, метален химикал

Писалка с дръжка, квадратна бутилка с мастило със стойка за писалка

удовлетворява.

Писане на текстове

хартия

писмо

копие

откриване на училище

Книга

"Старите дроги"

хартия

Книга с илюстрации на града

удовлетворява.

Изследване на историята на града

Камък

Камък с отвор отвътре за дръжка

удовлетворява.

Обработка на кожата

Каменен инструмент: да се.II- раноаз1000 г. пр. н. е., с. Левки, Стародорожски окръг, по време на теренна работа на ученици

Книга "Старите пътища": подарък от учител по история Станилевич И.М.

Писмо с молба за откриване на училище:

Писалка с мастилница: да се.XIX- раноXXвек, студентски дар

грънчарска купа: да се.XIX- раноXXвек, подарък на музея от местен жител на село Стари Дороги

Тъкан колан: раноXXвек, подарък на музея от местен жител на село Залужие

Шапка с козирка:

Писма отпред:

К. Цвирко:

А. Усеня:

* Изчисленията използват средни данни за Русия

49 000 ₽

Начални инвестиции

121 500 ₽

81 000 ₽

Чиста печалба

2 месеца

Период на изплащане

Пешеходните обиколки на града са развлекателна дейност, която ви позволява да се задълбочите в историята на улиците. В бизнес плана ще разгледаме екскурзии с елементи на изпълнение, които могат да донесат от 80 хиляди рубли.

1. РЕЗЮМЕ НА ПРОЕКТА

Този бизнес план се занимава с проект за осигуряване на пешеходни обиколки в град с население над 1 милион души. Проектът провежда събития във формат „екскурзия + улично представление”. Финансовите ресурси, необходими за стартиране на проекта, ще възлизат на 49 хиляди рубли. и ще се използва за закупуване на екскурзионно оборудване, създаване на презентационни материали, закупуване на актьорски костюми и сценични атрибути.

Прогнозираният размер на приходите на месец за една екскурзия на седмица и участието на 15 туристи в нея ще бъде 121,5 хиляди рубли, нетната печалба е 81,5 хиляди рубли. Финансовият план е разработен за тригодишен период на дейност. След това се планира разширяване на видовете екскурзии и актуализиране на програмата на събитията. Проектът ще изисква подготвителна фаза за период от 3 месеца, необходима за написване на сценарий, провеждане на тестови обиколки и репетиции, както и създаване на рекламни продукти и предварително попълване на социални мрежи.

Таблица 1. Ключови показатели на проекта

2. ОПИСАНИЕ НА ИНДУСТРИЯТА И ФИРМАТА

Пешеходните обиколки на града са нарастващ тип обиколка, която позволява на участниците да се задълбочат в историята на улиците, да изследват обекти и да си представят, че са част от минали събития. За разлика от автобусните обиколки, те позволяват по-маневрени маршрути и дават на участниците логично и последователно визуално изживяване. Дължината на такива маршрути обикновено не надвишава 6 километра, а продължителността е не повече от 3 часа.

От гледна точка на организацията, пешеходните обиколки изискват много по-малко финансови и времеви разходи, тъй като не е необходимо да се сключва споразумение с транспортна компания, да се координира времето за шофиране с шофьора и да се адаптира маршрутът на обиколката към правилата на път. В същото време създаването на пешеходен маршрут изисква по-обмислен сценарий. Обектите на дисплея трябва да са доста близо един до друг. Туристите се нуждаят от физическа готовност, а водачът се нуждае от умение да поддържа темпото и да подсказва навреме онези, които са зад групата. Характеристика на екскурзионния бизнес в големите градове като Москва и Санкт Петербург е високото ниво на конкуренция. В други милиони градове и областни центрове с население под един милион жители конкуренцията не е толкова значителна, но е доста трудно веднага да се открои на фона на съществуващите предложения.

Този проект предлага организиране на събития, форматът на които ще съчетае екскурзия с тематично представление на тема историята на града. Изборът на този формат се дължи на високата конкуренция между организаторите на екскурзии. От една страна, подобно събитие ще изисква много време и пари за организиране, от друга страна, ако е добре позиционирано, то ще привлече общественото внимание и може да се превърне в едно от знаковите културни събития в града. Проектът ще бъде реализиран самостоятелно въз основа на познанията на организатора за историята на града и интереса към местната история, наличието на някои умения в тази област, сертификат за завършен курс за водачи, както и лични връзки с творчески личности от града, които ще се включат в представлението като партньори.

3. ОПИСАНИЕ НА СТОКИ И УСЛУГИ

В началния етап ще бъдат разработени два сценария на екскурзии, всеки от които ще включва малко 30-минутно улично представление по темата на екскурзията. Продължителността на едно от събитията ще бъде 3 часа, а другото - 2 часа и 30 минути. Цената за участие ще бъде разделена за деца и възрастни (виж Таблица 2). Цената е определена, като се вземе предвид анализът на офертите на конкурентите. По този начин цената на редовна пешеходна обиколка в регионите варира от 400 до 650 рубли, цената на автобусни обиколки или екскурзии с всякакви допълнителни услуги, включително търсене, кафе пауза и др., варира от 1100 до 1500 рубли. По този начин, 800-950 рубли, от друга страна, е по-скъп вариант в сравнение с обикновените екскурзии, но в същото време по-изгоден на фона на подобни оферти.

Таблица 2. Описание на стоките и услугите

Отбелязваме също, че в началото на проекта е планирано да се проведат две или три безплатни екскурзии, за да се привлече вниманието към проекта, когато самите екскурзиони определят нивото на възнаграждение за водача. В допълнение, аудио и фото материали, предлагани от екскурзовода по време на обиколката, поощрителни награди за дейност по време на обиколката (значки, сувенири, ключодържатели и др.) ще бъдат на разположение на туристите безплатно.

4. ПРОДАЖБИ И МАРКЕТИНГ

Целевата аудитория на проекта ще бъде, от една страна, възрастова аудитория, която се интересува активно от историята на града (предимно жени на възраст 35-40 години), от друга страна, креативна младеж от 18 до 30 години , както и туристи и гости на града. Процесът на организиране на продажби и реклама ще изисква изпълнението на няколко етапа.

Подготвителен етап.На този етап, два месеца преди началото на продажбите, се създават страници в социалните мрежи Vkontakte, Odnoklassniki и Instagram, които се планира да се използват като генератори на основни потоци през основния период на работа. Общностите са изпълнени с тематично съдържание за историята на града, прави се предварителен подбор на целевата аудитория, публикуват се рекламни съобщения за набор от безплатни пробни обиколки. Създава се едностраничен уебсайт с основна информация за цената, времето на екскурзиите, маршрута и контактите за предварителна резервация. Създават се рекламни шаблони и се отпечатват реклами.

Първи етап.Провеждат се две или три безплатни обиколки, по време на които се правят снимки, събира се обратна връзка от участниците и се елиминират пропуските в организацията, възникнали по пътя. По възможност се привлича вниманието на интернет медиите и телевизията. Освен това рекламни публикации се публикуват в популярни групи на града в социалните мрежи. Има активно разпространение на реклами на места, посещавани от туристи.

Главна сцена.Текуща рекламна дейност, използваща всички налични канали за достигане до целевата аудитория. В същото време се установяват контакти с ръководителите на музеи, културни и развлекателни институции, антикафенета, които могат да рекламират в собствените си сайтове, разпространяват се обяви. Като допълнителни канали за приток на клиенти могат да се използват и:

собствен блог на пътеводителя за историята на града;

партньорство с туристически фирми с прехвърляне на клиенти срещу процент;

партньорство с туристически информационни центрове (прехвърляне на клиенти срещу процент, поставяне на реклами или визитки).

Спечелете до
200 000 рубли. на месец, забавлявайте се!

тенденция за 2020 г. Интелигентен развлекателен бизнес. Минимална инвестиция. Без допълнителни удръжки или плащания. Обучение до ключ.

Таблица 3 представя приблизителните разходи за рекламни цели в основния период на работа. Предвижда се самостоятелно да организираме попълване на съдържанието на групи в социалните мрежи и актуализиране на информация в сайта. Заявки за участие в обиколката ще се приемат по телефона, като плащането се събира от организатора преди началото на събитието. В бъдеще се планира използването на специални услуги (таймпад и други).

5. ПРОИЗВОДСТВЕН ПЛАН

В началния етап се предвижда организирането на екскурзии-спектакъли веднъж седмично - в събота или неделя, през деня. За създаване на представления ще е необходимо да се наемат актьори измежду доброволците на актьорския кръг в един от университетите в града. Актьорският състав ще включва петима редовни членове и трима души, които или играят битови роли, или са извикани като заместници. За да започнете дейността, ще трябва да закупите необходимото сценично и екскурзионно оборудване. Разходите за тези цели ще възлизат на около 39,2 хиляди рубли.

Таблица 4. Списък на необходимото оборудване и инвентар

При провеждане на една екскурзия седмично, като се вземе предвид участието на 10 възрастни туристи в нея, със среден чек от 900 рубли, месечният приход ще бъде 81 хиляди рубли. Планира се този план да се следва през първата година на експлоатация. Планът за втората година на работа ще бъде 15 участника на тур, т.е. 121,5 хиляди рубли на месец В бъдеще, с увеличаване на броя на участниците и организиране на две екскурзии на седмица, планираните приходи могат да бъдат увеличени с един и половина до два пъти.

6. ОРГАНИЗАЦИОНЕН ПЛАН

Проектът ще изисква подготвителен период от 3 месеца, през който се създава маршрутът на турнето, създава се сценарий за представления, се организират репетиции, избират актьори и т.н. За разлика от много страни по света в Русия не се изисква лиценз за предоставяне на екскурзионни услуги. За да се извършват дейности в рамките на законовата рамка, е необходима само регистрация на индивидуален предприемач. OKVED кодове на дейност:

• 79.90.2 Дейности по предоставяне на екскурзионно-туристически услуги
• 79.90.22 Дейност на независими водачи и водачи за предоставяне на екскурзионно-туристически услуги.

Срокът за обработка на документи за регистрация на IP ще бъде 3 дни. Държавно мито - 800 рубли. Най-подходящата данъчна система за този вид бизнес е опростена, където обект на облагане е 6% доход.

Документи за бизнес при пешеходни обиколки:

Ето списък с документи, необходими за извършване на дейности в рамките на правната рамка:

договор за услуги, където ще бъдат посочени всички оферти за екскурзии, техните задължения и точките, за които фирмата не носи отговорност;

длъжностна характеристика на служителите. В него се описват подробно длъжностните отговорности за всяка позиция и планът за действие в случай на извънредна ситуация;

договори със служители. Не е задължително според Кодекса на труда, но договорната основа трябва да бъде фиксирана;

за служители (за предпочитане) - документ, който потвърждава статута на учител по история / култура / филология и др. или право да се занимават с туристически бизнес.

Освен това е необходимо да се изготви бележка за клиентите, правила за безопасно поведение по маршрута и списък на възможните източници на опасност, които може да срещнете. Освен това в някои случаи екскурзоводите изискват акредитация. Например, за да провеждат екскурзии, чужденците се нуждаят от специално издадено от държавата разрешение.

Екипът на проекта

Екипът на проекта ще включва двама организатори и едновременно изпълнители на проекта в лицето на водача и ръководителя на театралната трупа, както и самите актьори.

Ръководство.Това е човек с историческо или филологическо образование, който знае английски, обича местната история и историята на града, има сертификат за преминаване на курсове за водачи от специализиран учебен център, който обучава кадри за туристическата индустрия. Лични качества: общителност, компетентна реч, добър глас, креативност и находчивост, талант на учител и психолог, търпение.

Ръководител на театралната трупа.Има опит като режисьор в студентски театър, талант на организатор, рекламист, дизайнер.

Актьори.Група актьори от осем души (петима редовни актьори, трима на резервни), участници в големи театрални състезания, градски представления, трупа в студентския театър. Актьорите ще получават 500 рубли за изпълнение. Въз основа на опита от подобни проекти се препоръчва избор на резервна трупа за всички роли (при заболяване на актьорите, отсъствие от репетиции/спектакъл по семейни или други причини и др.).

7. ФИНАНСОВ ПЛАН

Финансовият план взема предвид всички приходи и разходи по проекта. Началните инвестиции в проекта ще възлизат на 49 хиляди рубли. Разходите за основния период на работа ще включват възнаграждението на актьорите - 22 500 рубли, разходите за реклама и промоция на проекта. Подробен финансов план на проекта, като се вземат предвид данъчните облекчения, е даден в Приложение 1.

Таблица 5. Инвестиционни разходи на проекта

	ИМЕ	СУМА, търкайте.
Оборудване и инвентар
	Екскурзионно оборудване
	Оборудване за изпълнение
Нематериални активи
	Регистрация на IP
	Отпечатване на флаери
	Средства за заплащане на актьори (за първите 2 екскурзии)

Таблица 6. Разходи за основния период

8. ОЦЕНКА НА ИЗПЪЛНЕНИЕТО

Благодарение на минималните инвестиции, проектът може да се изплати още на втория месец от началото на продажбите на екскурзии. Годишният оборот на проекта през първата година ще бъде 972 хиляди рубли, нетна печалба - 521,8 хиляди рубли. Рентабилност - 53%. Годишният оборот през втората година - 1458 хиляди рубли, нетна печалба - 978,2 хиляди рубли, рентабилност - 67%.

9. РИСКОВЕ И ГАРАНЦИЯ

Проектът ще изисква минимални инвестиции при отваряне, няма разходи за наем и обвързване с каквито и да било недвижими имоти и материални ценности (продуктът е интелектуална и актьорска работа), и следователно всички финансови рискове са минимални. Повечето от възможните трудности могат да бъдат свързани с вътрешни проблеми - грешки в организацията, неправилно популяризиране, неправилно представяне на информация от екскурзиони и др. Тези рискове се предотвратяват, първо, чрез внимателна подготвителна работа, която трябва да включва писане на висококачествен скрипт за екскурзия и представяне и тяхното тестово „изпълнение“. Второ, важен е компетентен пазарен анализ: наблюдение на всички съществуващи оферти в областта, анализ на ценовата и рекламната политика на конкурентите, техните методи за изглаждане на фактора на сезонността и т.н. Ключов фактор за основния период ще бъде работата по подобряване на качеството на услугите, разширяване на списъка с услуги, предоставяне на обратна връзка от клиенти и реклама.

Съществуват и външни рискови фактори – конкуренция, неблагоприятна ситуация в икономиката на страната, засягаща платежоспособността на населението и принуждаваща го да се откаже от свободното време и т.н. За да се сведат до минимум тези фактори, е необходимо да се насърчава висококачествена промоция от първите дни на съществуването на проекта и в бъдеще придобиване на статут и признание на събитието като значимо културно събитие на града, на което присъстват представители на средни и големи фирми и която активно се съветва на туристи и гости на града.

6214 души изучават този бизнес днес.

За 30 дни този бизнес е проявил интерес към 328933 пъти.

Калкулатор на рентабилността за този бизнес

Екскурзията, както вече разбрахме, е едновременно начин за релаксация и метод за усвояване на нова информация. Във връзка с такава двустранност се разработват специални методически техники за провеждане на екскурзия. Основният акцент в обиколката е върху шоуто, върху запознаването на забележителностите с нови за тях обекти, върху кратки коментари за шоуто.

При провеждане на екскурзия се използват следните общи методически техники: приемане на основния дисплей, приемане на предварителен оглед, приемане на мисловна реконструкция на екскурзионния обект, приемане на мислена реконструкция на историческия фон, приемане на сравнение, приемане на абстракция, приемане на дискусия, приемане на докладване, приемане на съучастие, приемане на персонификация, приемане на проблемна ситуация, техника на отстъпление, техника за активиране на вниманието, използване на визуални средства от „ портфолио на гида”, показване и характеризиране на обекта по посока на автобуса, панорамен дисплей, кратко описание на експонирания обект, кратка информация за уникален исторически или природен обект, подробно описание на характеристиките на обекта, обяснения и коментари по време на обиколката, включване на ярки цитати в историята, правене на паузи, отговаряне на въпросите на туристите.

При проектирането на екскурзия водачът трябва да вземе предвид, че:

o максималният брой обекти, които възрастните туристи могат да възприемат, е 30, децата - не повече от 15; o максималното време за непрекъснат екскурзионен разказ е 15 минути за възрастни и 10 минути за деца;

o максимално време за показване на един екскурзионен обект - 4 минути;

o за всеки час от разказа на гида е възможна 10-минутна пауза.

Методическите методи на провеждане, тяхното използване и характеристики зависят от: формата на провеждане, съдържанието и предмета на екскурзията, състава на групата, мястото на провеждане, начина на движение.

1. Изборът на методически техники в зависимост от формата на екскурзията.Формата на екскурзията (информативна екскурзия, екскурзия-разговор, екскурзия-игра, екскурзия-разходка, екскурзия-спектакъл и др.) значително влияе върху възможността и необходимостта от използване на определени методически похвати.

При най-често срещаната познавателна екскурзия (наричана преди образователна) се използват почти всички методи, тяхното използване и редуване зависят от други решаващи фактори.

В екскурзия-разговор (най-често тази форма се използва за провеждане на индивидуална екскурзия) ще бъдат оптимални методите на основното показване, сравнения, абстракция, кратки коментари и отговори на въпросите на туристите.

В екскурзия-игра, най-често провеждана за по-малки ученици, ярките сравнения, активиране на въображението, панорамен дисплей, включването на допълнителни обекти за показване (филми, компютърни видеоклипове, археологически находки) ще помогнат за задържане на вниманието на децата.

По време на екскурзия-разходка, за да задържи вниманието на децата, водачът се опитва да повлияе не само на зрителни и слухови усещания, но и на тактилни. Например на забележителностите се възлага задачата да съберат малък хербарий, сами да намерят вкаменелост и т.н.

2. Изборът на методически техники в зависимост от състава на групата.Както знаете, най-любопитните групи са ученици на средна възраст и възрастни. Студентските участници имат слабо внимание.

В детските групи е препоръчително да се използват техниките на основния дисплей, кратки коментари, техники за сравнение и ментална реконструкция; в същото време е нежелателно да правите паузи често и дълго време, поради което концентрацията на вниманието е отслабена.

В групите за възрастни освен основното шоу и по-подробен разказ се използват методите на абстракция, историческа реконструкция, съучастие, докладване и персонификация. В отделни групи възрастни е оптимално да се използва методът на разговор и приемане на коментари по време на предаването.

Опитен водач винаги „усеща” своята група и в зависимост от тяхното настроение, интелектуална подготовка и други фактори прилага определени методически техники.

3. Изборът на методически техники в зависимост от мястото на екскурзията.Екскурзията в града не изисква специални методически техники, докато екскурзията в страната се извършва по собствени закони. В този случай е най-добре да се използват методите за сравнение, отчитане, проблемна ситуация, панорамен дисплей.

В музейните екскурзии с използване на експозиции най-доброто ще бъде комбинация от техники за показване и история, техника за мислено създаване на исторически фон, техника на персонификация и техника на обяснение.

При провеждане на тематична обиколка в музей на открито, методите на основната експозиция, коментарите на обекти, кратките обяснения, техниките на абстракция, отчитането и методът за предоставяне на кратка информация за уникалността на даден експонат ще бъдат оптимални.

4. Изборът на методически похвати в зависимост от начина на движение.Ясно е, че обиколката с автобус без слизане от автобуса ще бъде много различна от обикновената пешеходна обиколка или обиколката на музея.

По отношение на автобусната обиколка със спирки на определени места са разработени ясни правила, които регламентират качването в автобуса, показването и разказването по пътя, излизането от автобуса. Най-добрите техники при шофиране в автобуса: техниката на показване с коментари, техниката на сравнения, техниката на абстракция, техниката на използване на визуални средства от "куфарчето на водача", приемането на коментари и техниките за активиране на вниманието.

При ходене водачът не трябва да говори по време на прехода от един обект към друг. Пешеходните обиколки използват методи на предварителен оглед, детайлно показване и коментари, сравнение, абстракция, участие, персонификация.

5. Изборът на методически техники в зависимост от съдържанието на екскурзията и нейната тематика.При туристически обиколки на града е възможно да се използват всички съществуващи методически техники. Някои характеристики са присъщи на техниките, използвани в тематичните екскурзии. Така че в историческа екскурзия можете да използвате почти всички техники, но най-добрите са техниките за мисловна реконструкция на историческия фон, техниката на основния дисплей и техниката на сравнение. По време на ботаническа екскурзия, например, в природен парк, е препоръчително да използвате метода на основния дисплей, метода на коментарите, метода на сравнение. При провеждане на екологична екскурзия, приемането на проблемна ситуация, приемането на основното шоу, приемането на съучастие, приемането на доклад ще донесе успех. Религиозната обиколка ще бъде по-ефективна с помощта на техниките на основното шоу и кратки коментари към него; възможно е да се използва методът на съучастието и мисловната реконструкция на историческия фон. Трябва да се има предвид, че не е много етично да се разказва история директно в храма, но е по-добре да се ограничите до малки обяснения и да предоставите по-голямата част от информацията на туристите в автобуса предварително или след посещение на храма .

Продуцентската екскурзия е преди всичко репортажна техника, техника на участие, основна техника на шоу, техника на проблемна ситуация, техника на дискусия. В литературна екскурзия си струва да използвате техниката на основния дисплей и коментари, техниката на персонификация, техниката на цитати, техниката на отклонение. При провеждане на театрално турне не може без използването на мисловна реконструкция на историческия фон, използването на абстракция, използването на репортажи и използването на участие.

Характеристики на показване на обекти покрай автобуса без спирки и изходи от автобуса.Такъв показ е характерен за екскурзионна група, заминаваща от мястото на пребиваване (например от хотел извън границите на града) към старата част на града с цел посещение на местния музей. Маршрутът на екскурзията не включва спирки, а разказът на водача се води директно по време на движението. Показването на обекти в посоката на движение трябва да се подготви предварително. Ръководството може първо да даде кратко описание на обекта и след това да го покаже (историята или предхожда шоуто, или плавно го „обвива“). Коментарите на гида трябва да са структурирани така, че да ориентират туристите предварително за външния вид на обекта на интерес и неговото местоположение.

• 1. „Петър I спря в нашия град по време на един от походите на Азов. Сега вдясно по посока на автобуса се вижда храмът, който е бил посетен от руския цар по време на краткия му престой в нашия град.
• 2. „Волга е гордостта на нашата страна и ние сме особено горди, че изворите на тази велика река са в нашия регион. Отпред, в посока на автобуса, се вижда основното течение на Волга, а мостът, по който минаваме, е един от 5-те моста в нашия град. Построен е по проект на известен петербургски архитект.
• 3. „След няколко минути ще стигнем до мястото за кацане на първия космонавт в света Ю.А. Гагарин. В момента се движим по алеята с тополи, засадени за 10-годишнината от първия полет в космоса.”

панорамен дисплей. Възможността да се покаже градът, красотата на заобикалящата природа или който и да е архитектурен комплекс от висока точка е украсата на обиколката. Панорамният дисплей може да послужи като ярко начало на обиколката, да бъде нейната кулминация или завършек. Във всеки случай панорамната гледка ви позволява да създадете по-пълно впечатление от всичко, което виждате и чувате. Препоръчително е да се даде възможност на туристите да задават въпроси след панорамното шоу (не повече от 5 минути).

Най-красивите панорами се откриват от наблюдателната площадка в планината до живописните подножия, градските панорами също имат силно емоционално въздействие. При екскурзии из Москва екскурзионните групи често водят до Врабчевите хълмове, от които се открива красива панорама на столицата; по-голямата част от Москва се вижда отлично от наблюдателната площадка на Останкинската кула. В онези градове, където няма издигнати природни места, за панорамна експозиция могат да се използват камбанарии, запазени крепости, високи сгради и др. И така, в Санкт Петербург на гостите на града често се показва панорама на града от височината на наблюдателната площадка на Исакиевската катедрала.

• 1. Панорамен дисплей преди началото на обиколката (панорамната платформа е разположена на една от ниските планини, заобикалящи града): „Пред вас е град Волга, заобиколен от три страни от планини. Можете да видите старата част на града на крайбрежието на Волга, където са запазени древни сгради и храмове. Най-големият храм с висока камбанария е катедралата на нашия град, построена е преди 100 години от местен архитект. От тук се виждат няколко малки градски парка, зелени алеи по много улици. Изграждането на града е извършено по такъв начин, че всички централни улици се пресичат една с друга изключително под прав ъгъл. Централната част на града наподобява шахматна дъска, която се гледа от високо. Вдясно от катедралата се вижда старият мост през Волга. Той е дълъг 3,5 км и е един от най-големите мостове в Европа. В равнините между планините са разположени нови места за спане, но нашата цел е старата част на града и насипа на Волга. Качваме се на автобуса и продължаваме пътуването си.
• 2. Панорамна експозиция като кулминация: „Запознахме се с историята на града, основните му архитектурни и исторически забележителности. А сега имате възможността да видите града от птичи поглед. Виждате ли храма вляво? Това е катедралата, която гледахте. Вдясно от него има мост през Волга, по който направихме обиколка на забележителностите. Ако всички наши гости са се любували на панорамата на града, можем да продължим по-нататък. Ще посетим етнографския музей на открито.”
• 3. Панорамна експозиция като финален етап от обиколката: „Пред вас е град, пътуването, през което вече сме преминали. Сега от високо можете отново да видите всички запомнящи се места, за които сте научили много. Ако имате въпроси, ще се радвам да им отговоря."

Във всеки от трите описани случая панорамният дисплей ще остане в паметта на екскурзионистите за дълго време и ще остави най-добрите спомени от екскурзията.

Обиколка на музея. При провеждане на музейна обиколка се използват повечето от основните методически похвати, но като се има предвид ограниченото пространство.

Водачът се среща с групата, която е дошла в музея на специално отредено за това място във всеки музей. Водачът веднага се представя, шумно обявява темата на обиколката и повежда групата към началото на историята. Ако вече има друга екскурзия в залата, в която е влязла групата, водачът трябва или да говори по-тихо, или да отиде в следващата зала, ако темата на екскурзията позволява.

В уводната част на всяка обиколка на музея групата трябва да бъде запозната (не повече от 2-3 минути) за историята на музея, да си припомни правилата за поведение в зали с много стъклени витрини и крехки предмети. След това гидът преминава към основната част от обиколката, застанал полуобърнат до витрината или първия експонат. Не трябва да фокусирате вниманието на голяма група върху малки експонати, тъй като повечето туристи няма да видят нищо, но ще има риск от счупване на прозореца. Преходите от една витрина към друга или от една стая в друга трябва да бъдат придружени от логични преходи в историята. В заключителната част на обиколката се обобщават резултатите, предоставя се информация за останалите зали на музея, където туристите могат да посетят. След това водачът отговаря на въпросите на участниците в обиколката и се сбогува с тях.

Важно условие за добре проведена екскурзия в музея е стриктното спазване на времето.

Допълнителни методи на обучение. Всеки опитен водач винаги разполага с няколко авторски методически техники, които помагат да превърнете екскурзията в качествен учебен процес и приятно прекарване.

• 1. Включване на кратка среща в обиколкатасъс специалист, наир и мер по време на археологическа екскурзия - с археолог, при палеонтологична екскурзия - с палеонтолог, по време на екскурзия по история на изкуството - с художник или музикант и др. Комуникацията със специалисти активира и задълбочава интереса, предизвикан от темата на екскурзията, помага за по-доброто разбиране на разглежданите въпроси и, разбира се, оказва силно емоционално въздействие върху екскурзионистите.
• 2. Гледане на филми или компютърни клиповепо темата на обиколката. Иновативните моменти придават специален вкус на обиколката, засилват визуалното въздействие върху участниците в обиколката. Такива допълнения са подходящи по време на дълго пътуване с автобус, оборудван с необходимото оборудване.
• 3. Въвеждане на частта за търсене и изследванепо темата на обиколката. Активните действия помагат на туристите да подобрят процеса на усвояване на нова информация, да се почувстват като истински изследователи. По време на археологически, палеонтологични, геоложки, ботанически, екологични екскурзии на туристите може да се даде възможност да намерят всякакви артефакти, предмети за изследване на повърхността на земята:

o повдигащ материал на археологически обекти (фрагменти от съдове, фрагменти от железни предмети, отмити от почвата от дъждовна вода);

за вкаменелостите на местата на палеонтологични разкрития (черупки на мекотели, древни гъби);

o минерали на местата на геоложки паметници (декоративни камъни, скъпоценни камъни);

o хербарийни предмети (листа, цветя).

Материалът, събран на повърхността на земята, може да бъде разрешен да вземете със себе си, ако това не навреди на паметника.

4. Включване на мини викторини в процеса на обиколката.Провеждането на мини-викторина се възприема положително дори в групи за възрастни. Например водач може да предложи на членовете на групата да си спомнят дължината на Волга, картини на известен художник, в допълнение към тези, които се виждат в музея, да назоват писатели, чиито книги са посветени на събития на Дон и т.н. Можете да предложите на туристите да определят към какъв архитектурен стил принадлежи сградата, каква е приблизителната височина на мемориалната стела, дължината на моста и т.н.

Могат да се предлагат въпроси заедно с опции за отговор, например:

„Какво мислите, според какъв принцип най-често се дава името на руския град:

o по името на своя основател;

o по името на древните племена, живели по-рано на това място;

o по името на реката, на която е основан градът?

Разбира се, ръководството трябва не само разумно да докаже правилността на отговора, но и да дава примери. В този случай правилният отговор е третият и за пример могат да послужат градове като Москва, Самара, Царицин, Томск, Твер и др.

• 5. Включване на елементи от разговора в екскурзията.Екскурзоводът, който се е запознал с групата, по време на обиколката може да включи в нея елементи на разговор, активиращ вниманието на групата и придаващ комфорт на психологическата среда. Например, знаейки, че групата е пристигнала в северния град от Краснодарския край, можете да попитате дали гостите замръзват, докато се разхождат по заснежения насип, или да разберете от гостите какво особено ги изненада сред обектите, които разгледаха, дали има подобни в техния град и т.н. Насрещният интерес на гида към гостите ще предизвика по-голямо удовлетворение от обиколката, ще остави добро впечатление за града и неговите жители.
• 6. Включване на театрални елементи в турнето- участие във фолклорен фестивал, карнавал, фестивал на историческата реконструкция. Елементите на театрализацията отдавна са включени в туризма и сякаш превръщат участниците в образователни екскурзии в преки участници в събития. Театрализацията има благоприятен ефект както върху възприемането на предоставената по време на обиколката информация, така и върху формирането на общо впечатление от пътуването. Например, по време на някои археологически екскурзии гостите могат да видят театрално представление, организирано от клуба по историческа фехтовка. Сценарият на екскурзията включва „отвличане“ на един или няколко участници в екскурзията, освобождаването им от плен с помощта на руски войници, гледане на битката с каскади, снимане с участниците в шоуто в цветни костюми, стрелба с лък, дегустация на приготвен пилаф по средновековни рецепти и др. d. Подобни театрализации успешно се провеждат в Саратовска област; в Ярославъл гостите са поканени да облекат прости роби и да опитат ръката си в ролята на шлепци по Волга; в Екатеринбургския краеведски музей гостите със сигурност ще бъдат посрещнати от красавица в костюма на господарката на Медната планина. Подобни елементи на театрализация (дори и в съкратен вариант) не могат да оставят туристите безразлични и са прекрасно допълнение към тематична обиколка на древната история на региона.

2.5. Техника на екскурзия

Ефективността на всяка екскурзия до голяма степен зависи от техниката на нейното провеждане, връзката между методологията и техниката на провеждане. Към техниката на провеждане на екскурзия се налагат редица изисквания. Те включват въвеждане на водача в групата, правилно подреждане на групата на обекта, излизане на екскурзионистите от автобуса и връщане в автобуса (друго превозно средство), използване на микрофона от водача, запазване на време, определено за обиколката като цяло и разкриване на отделни подтеми, отговаряне на въпроси на екскурзионистите и др.

Запознаване на водача с групата.Водачът, влизайки в автобуса, се запознава с групата. Той поздравява присъстващите, нарича фамилното си име, собствено име, бащино име, екскурзионната институция, която представлява, запознава туристите с шофьора на автобуса, тоест започва обиколката с въведение.

Важно е още от самото начало водачът да е подчинил действията си на установените правила за комуникация с групата. Той не започва да говори веднага. Има пауза, която продължава десет до двадесет секунди. Осъществява се първото запознанство, от него до голяма степен зависят по-нататъшните контакти на водача с групата. Зрителите постепенно замлъкват, сядат по-удобно, вниманието им се насочва към водача. Туристите преценяват на какво е способен водачът, какви интересни неща ще им разкаже, а гидът мисли как да заинтересува тези хора, как да привлече вниманието им към темата.

При правилната организация на екскурзионната работа подготовката за нея трябва да се извърши предварително. Това се прави от организатори на турнета или туристически агенти.

Сюжетът на екскурзията трябва да бъде известен на екскурзиста предварително. Екскурзионистът трябва да знае темата на екскурзията. Изключително важно е рекламните дейности и закупуването на туристически пакет да бъдат отделени от обиколката с един или два дни. Това е значимо в смисъл, че през този период от време ще настъпи определена психологическа нагласа на екскурзиста. Той ще има време да помисли и да свикне със сюжета на турнето.

Всяка тема има свое собствено въведение. Ако съставът на групата е различен (например местно население и посещаващи туристи, възрастни и деца), една и съща екскурзия ще има различни въведения. Екскурзоводът отделя специално внимание на подготовката и изпълнението на въведението, което придава специфична обстановка на туристите, позволява да се установи контакт с тях.

Излизането на туристи от автобуса (тролейбус, трамвай).Туристите трябва да се подготвят предварително за изхода. В случаите, когато това не бъде направено, значителна част от групата остава в автобуса, без да тръгва да наблюдава паметниците на мястото им. Така туристите губят възможността да се запознаят лично с обекта.

На спирки, където е осигурен изход на екскурзионната група, водачът тръгва първи, като показва пример на групата и определя посоката на движението й към обекта. В случаите, когато в екскурзиите са уредени други спирки, например санитарни или за закупуване на сувенири, гидът съобщава точното време (час и минути) на тръгване на автобуса. Необходимо е туристите да спазват правилата на обиколката, което се отразява на разписанието на автобуса по маршрута. Ако времето за паркиране в селска екскурзия по някаква причина е намалено или увеличено, водачът информира всички туристи за това.

Подреждане на групата на обекта.При разработването на екскурзия по правило се определят няколко варианта за поставяне на група за наблюдение на обекта на екскурзия. Това се прави в случаите, когато определеното от методическата разработка място е заето от друга група или когато слънчевите лъчи греят в очите, затруднявайки огледа на обекта. Има и други причини, които пречат на използването на препоръчаното място. При горещо време се използват възможности за локализиране на групи на сянка. В случай на дъжд е предвидена възможност за настаняване на туристи под покрива, под короната на дърветата. В някои случаи техниката изисква да бъдат избрани няколко точки за инспектиране на обект: далече, ако обектът е показан заедно с околната среда или други обекти; близо, ако се анализират отделни детайли на сграда, конструкция, терен, природен обект. Тези особености са отразени в графата „Организирани насоки за методическо развитие“. Всеки водач внимателно изучава тези инструкции и преди да тръгне по маршрута с групата, изяснява въпроси, свързани с подреждането на групата за наблюдение на обекти. Необходимо е също така да се гарантира безопасността на забележителностите при проверка на обекти и при пресичане на магистрали.

При едновременното разположение на няколко групи близо до един обект трябва да се поддържа такова разстояние между тях, така че единият водач да не пречи на другия в разказа си, така че едната група да не закрива другия обект на наблюдение. Известни трудности при спазването на това състояние са поставянето на групи за показване на музейната експозиция.

Движение на туристиот автобуса до обекта, от обекта до автобуса, между обектите се извършва от групата. Мястото на водача е в центъра на групата, няколко човека вървят отпред, няколко са наблизо, останалите са отзад. Важно е групата да не се разтяга: разстоянието между главата й и тези, които отиват последни, не трябва да надвишава 5-7 метра. Водачът трябва да гарантира, че когато групата се движи по маршрута, целостта не е нарушена. С дълга група не всеки ще чуе историята на водача, неговите обяснения и логически преходи, които се представят по пътя. Опитни водачи умело ръководят движението по маршрута.

Темпът на движение на групата зависи от състава на групата (деца, младежи, средна възраст, възрастни хора), от терена, например, изкачване нагоре, лоши пътища, преодоляване на канавки на опасни зони в работещи магазини и др. .

При пешеходна обиколка темпото на движение на туристите е бавно, небързано, тъй като експонатите са разположени един до друг.

По-трудно е да се зададе необходимото темпо на движение на групата при автобусна обиколка. Тук, слизайки от автобуса, водачът не започва да се движи веднага, особено ако обектът се намира в далечината. Той позволява на повечето от туристите да слязат от автобуса и след това бавно, но не твърде бавно, повежда групата към целта. Приближавайки се до обекта, той не започва разказа си веднага, а след като се събере цялата група.

Водачът ръководи движението на туристите и в хода на самостоятелната им работа по маршрута. Туристите обикалят обекта, за да прочетат сами надписа върху него, да влязат в него, да видят особеностите на архитектурата. Те се изкачват на хълм, за да определят височината му, изкачват се на камбанария, минаре, за да се уверят в необичайното „стъпало“ на стъпалата на стръмно стълбище, слизат в рова, за да определят неговата дълбочина и т. н. Тези движения на забележителностите ги обогатяват с допълнителна информация и нови впечатления., дават възможност да се усетят уникалните особености на обектите, особеностите на събитията, на които е посветена екскурзията.

Връщането на туристите в автобуса.По време на движението на групата се ръководи от водач. Когато група се качи в автобус, тя стои вдясно от входа и преброява забележителностите, които влизат в кабината. Това се прави невидимо. След като се увери, че всички участници в екскурзията са се събрали, той влиза последен в автобуса и дава сигнал на шофьора за началото на движението.

Необходимо е да се избягва броенето на туристи, които вече са заели местата си в автобуса. Това внася излишна нервност, понякога предизвиква комични ситуации, като по този начин нарушава хода на екскурзията.

Местоположение на екскурзовод.Водачът в автобуса трябва да заеме място, където да вижда ясно предметите, които се обсъждат в обиколката, но така, че всички туристи да са в полезрението му. В същото време туристите трябва да го видят. Обикновено това е специална предна седалка до водача (мястото зад водача е запазено за друг шофьор). На водача не е позволено да стои, докато автобусът се движи (както и на туристите) от съображения за безопасност.

При пешеходна обиколка водачът трябва да е наполовина обърнат към обекта. Провеждането на показване на визуално възприемани обекти изисква те да са пред очите на водача, защото той ги анализира въз основа на визуалните си впечатления. Това е особено важно при екскурзии извън града, когато водачът, докато автобусът се движи, седнал на мястото си с гръб към забележителностите, поглежда в предния прозорец на автобуса и говори за това, което туристите вече виждат или предстои да видят.

Спазване на времето в екскурзията.Методическата разработка посочва точното време, определено за разкриване на всяка подтема в минути. Тук е предвидено всичко: показване на обекти, разказът на гида, придвижване по маршрута до следващия и движението на групата около наблюдаваните обекти. Възможността да се изпълни определеното време за водача не идва веднага. Това изисква много практика, включително провеждане на екскурзия с часовник в ръка: у дома, на конкретен обект. Необходимо е да се постигне съответствие с времето при провеждане на логичен преход, като се подчертае една подтема и основни въпроси. Помага на водача да отчита времето, прекарано в отделни части от обиколката. Въз основа на това време, като се вземат предвид коментарите на слушателя, ръководството прави подходящи корекции в своя разказ. Всичко излишно се премахва от обиколката, което води до загуба на време. Често, по причини извън контрола на водача, обиколката е значително намалена във времето. Причината за това е продължителното събиране на групата, закуската, сервирана на туристите в неподходящо време, закъснението на автобуса и т.н. В резултат на това обиколката започва късно. Ръководството има само един изход - да се намали времето, отделено за разкриване на темата. Това трябва да стане, като се запази всичко важно в съдържанието на екскурзията и се премахне второстепенното. За да направите това, трябва предварително да се подготвите за възможно намаляване на материала на екскурзията.

Техника за водене на разказ, докато автобусът се движи.Разказът по време на шофиране в автобуса трябва да се води от водач чрез микрофон. Ако оборудването не функционира добре или изобщо няма микрофон, е безполезно водачът да говори по време на шофиране. Шумът на двигателя и треперенето на автобуса ограничават чуваемостта, така че обясненията ще бъдат чути само от седнали наблизо туристи. В този случай водачът дава материали за най-близкия участък от маршрута преди началото на движението, а по време на движението съобщава само имената на обекти или зони. При наличие на важни обекти или населени места е необходимо да спрете автобуса, да изключите двигателя и едва след това да дадете обяснения. Това трябва да бъде съгласувано предварително с водача.

Отговори на въпросите на туристите.В екскурзионната практика се е развила определена класификация на въпросите. Те са разделени на четири групи: въпросите на гида, на които отговарят туристите; въпроси, поставени по време на разказа, на които водачът отговаря; риторични въпроси, които се поставят за повишаване на вниманието на туристите; въпроси, зададени от участниците в екскурзии по темата. Първите три групи въпроси са свързани с методиката за провеждане на екскурзии, а само четвъртата група въпроси е свързана с техниката на провеждане на екскурзии. Съдържанието им е различно – понякога са свързани с предмети, понякога – с живота на известни личности, а често – със събития, които не са свързани с темата на екскурзията. Основното правило за справяне с подобни въпроси е, че не трябва да прекъсвате историята и да давате незабавен отговор на тях, както и да не отговаряте на въпроси в края на всяка от подтемите. Това разсейва вниманието и отвлича аудиторията от възприемането на съдържанието на разкриваната тема, тъй като не всички в групата са загрижени за тези въпроси. Затова водачът трябва да отговаря на въпроси не по време на обиколката, а в края й. Съдържанието на отговорите не трябва да бъде дискусионно, т.е. да кара туристите да искат да спорят, да продължат темата, повдигната във въпроса.

Правейки въведение в темата, водачът информира своите слушатели за този ред на отговаряне на въпроси.

Почивки в обиколката.Екскурзоводът не трябва да говори непрекъснато. Трябва да има малки прекъсвания между отделните части на историята, разказа и информацията за екскурзията по пътя, логическия преход и разказа за обекта и събитията, свързани с него.

Паузите преследват следните задачи:

Първият е смислов, когато времето на почивките се използва от хората, за да мислят за това, което са чули от водача и са видели със собствените си очи. За да консолидирате фактическия материал в паметта, формулирайте своите заключения и запомнете какво са видели. Важно е туристите да имат свободно време от показване и разказване на всеки обект за саморазглеждане, подготовка за възприемане на това, което ще бъде показано и разказано на следващата спирка;
- второто - да даде кратка почивка на туристите. Не носи никакво семантично натоварване. Това е особено важно за тези, които все още не са свикнали с такава активна форма на културно-образователна работа като екскурзия.

Паузите при екскурзии извън града се съчетават с почивка, която по съществуващия ред се предоставя на водача: 15 мин. след всеки работен час (за водача часът на обиколката е 45 минути). Тази почивка може да бъде обобщена и използвана от водача в края на обиколката. Възможно е да има и паузи в екскурзиите - свободно време, използвано за закупуване на сувенири, печатни материали, утоляване на жаждата, както и за санитарни спирки при дълги екскурзии.

Техниката на използване на "куфарчето на водача".Съдържанието на „портфолиото на екскурзовода”, неговото значение и роля в използването на методическите похвати на предаването е свързано с методиката за подготовка и провеждане на обиколката. Всеки експонат – снимка, рисунка, репродукция на картина, портрет, рисунка, копие на документ – има свой сериен номер. Това определя последователността на демонстрация на експоната пред туристите.

Експонатът може да бъде показан от гида от работното му място, предадено на туристите по редиците за по-подробно запознаване.

Понякога, в съответствие с методическото развитие, ръководството организира възпроизвеждането на касети и видеозаписи. Важно е предварително да се провери изправността на оборудването, наличието на необходимите записи, за да се осигури чуваемост за всички участници в обиколката. Ръководителят трябва да може да използва това оборудване.

По време на обиколките се използват елементи от ритуала (обред, разработен от народните обичаи). Туристите по гробните места и паметниците почитат паметта на загиналите с едноминутно мълчание, присъстват при смяната на почетния караул, участват в шествия и митинги, слушат траурни мелодии. Водачът трябва да познава процедурата за полагане на цветя, преминаването на туристи по местата на масови гробове и обелиски, участие в почетния караул, в минута мълчание, правилата за поведение на Вечния огън и на местата за погребение на героите от Гражданската, Великата Отечествена война (1941-1945) и други войни. Преди началото на обиколката гидът информира за всичко, като подчертава важността на спазването на ритуала при посещение на исторически обекти.

констатации

Значението на въпросите, свързани с техниката на провеждане на екскурзии, трудно може да бъде надценено. Нито завладяваща история за предмети, нито методични методи за показване на паметници ще дадат необходимия ефект, ако всички аспекти на неговото изпълнение не са сериозно обмислени, ако не се създадат условия за наблюдение на обекти.

тестови въпроси

1. Понятието "екскурзионна техника".
2. Съдържание на графа "Организационни инструкции".
3. Организация на работата на водача с групата.
4. Умело използване на екскурзионна техника.
5. Умения за използване на техниката за провеждане на екскурзии.
6. Темпът на движение на групата, нейното значение.
7. Използване на микрофона. Работете при липса на микрофон.
8. Установяване на необходимия ред в групата.
9. Ползване на свободното време по време на екскурзията.
10. Отговори на въпросите на туристите.
11. Техника за използване на нагледни средства.