Конрад Хилтън: Великият живот на велик човек. Биография на Конрад Хилтън Уважаемият политик Джон Уорнър
мотивация:самооснова, воля, източник на мотиви, център
Конрад Хилтън
Слънце в Рак
Вие сте истински отдадени на дома и семейството, трудолюбиви, грижовни и мечтателни. Въпреки че сте тихи и усърдни, за вас е много важно да знаете какво мислят другите за вас. Искате да бъдете необходими на другите и чрез истинска грижа за хората можете да преодолеете естествената си скромност. Обичате да готвите, домакинствате и колекционирате. Ако възникне нужда, можете да заинтригувате, за да постигнете целта, а тази цел е емоционална сигурност. Винаги трябва да имате тихо място, където можете да се отдалечите от другите, тъй като прекомерно реагирате на външни влияния.
Елизабет Тейлър
Слънце в Риби
Вие сте състрадателни и толерантни, мили към другите и не искате да обидите никого. Не винаги взимате решения бързо, преодолявайки нуждата си да избягате от трудностите. Вие сте креативни, духовни и често мистични. Вие сте приятен човек с чар. Лесно се намирате в подчинение на някого и обичате животните.
емоции:чувствителност, възприемчивост, впечатлителност
Конрад Хилтън
Луна в Близнаци
Вашата емоционална страна изисква разнообразие и новост, а не последователност и дълбочина на чувствата. Впечатлени сте повече от мисли, отколкото от чувства. Сетивните ви органи служат преди всичко на ума и едва след това на емоциите. Това увеличава способността ви за постоянно наблюдение и разсъждение. Умът ви е непостоянен и понякога несистематичен, но можете да поглъщате огромно количество малки неща. Обичате действието и движението, както физическо, така и умствено. Интуицията ви не е много развита и е по-вероятно да наблюдавате. Бързо трупате впечатления, които можете да изразите с думи. За вашата психологическа стабилност много важни са вашите наклонности, както и необходимостта да правите няколко неща едновременно. Вие се интересувате повече от събитията, които се случват тук и сега, отколкото в миналото. Тъй като сте пленени от променливи чувства, вие много бързо губите силата си, бързайки в различни посоки, което предизвиква нервно напрежение. Знаете как да угодите на другите, а понякога, в името на собственото си благополучие, дори прибягвате до хитрост. Вашата неспокойна природа непрекъснато търси нещо ново.
Елизабет Тейлър
Луна в Скорпион
Вашите емоции са интензивни и често се основават на силни желания. Вие сте нетърпеливи, подложени на промени в настроението и склонни към мрачни разсъждения. Ти си уязвим, можеш да бъдеш ревнив и дори отмъстителен човек. Преценявате другите твърде бързо и изпитвате нужда да управлявате тихо хората. Не можете да издържите съпротивата и не се месите в чуждите работи, но понякога от доброта се справяте с това. Вие сте добри в отговорностите, имате голям потенциал и предприемачески дух. Макар и груби и импулсивни, вие сте уверени в себе си и сте способни да успеете. Обикновено получавате това, което искате. Тъй като сте ревниви, горди и притежателни, тази позиция на Луната не обещава хармония в брака. Най-важното за вас е да се научите да прощавате и забравяте, да контролирате силните си, дълбоки чувства.
интелигентност:ум, разум, ум, реч, комуникация
Конрад Хилтън
Меркурий в Лъв
Склонни сте към драматизиране и, когато мислите за нещо, винаги ангажирайте сърцето си. Вие сте мечтател и идеалист, а връзките ви обикновено са романтични. Изпълнени сте с достойнство, вътрешна финес и винаги се стремите да създадете добро впечатление за себе си. Искате да ви смятат за авторитет, умеете да решавате проблеми, но понякога пренебрегвате детайлите. Вие сте амбициозни и изпълнявате добре задачите.
Елизабет Тейлър
Меркурий в Риби
Имате екстрасенсорни способности и фино развита интуиция, обичате да учите и жадно усвоявате знания и не изучавате учебници. Имате отлична памет, вие сте замислени, романтични и поетични. Понякога криете това, което наистина мислите, и сте откровени само с близки приятели или роднини. Тази позиция на Меркурий показва двойственост, която води до вътрешни противоречия. И ако добавите към това, че лесно се поддавате на влиянието на други хора, тогава изобщо не е изненадващо, че често сменяте настроенията си и сте твърде чувствителни. Вие сте много уязвими. Хармоничната среда е много важна за вас, тъй като вашите реакции са по-скоро подсъзнателни, отколкото съзнателни. Опитвате се да бъдете ерудиран човек. Използвайте многобройните си таланти и естествено остроумие, за да се борите с потенциалните си недостатъци.
хармония:мярка, спрежение, симпатия, съгласуваност, ценности
Конрад Хилтън
Венера в Близнаци
Вие сте щедри, дружелюбни и безпристрастни. Имате нужда от свобода. Искате да имате интелектуален партньор, който, ако е възможно, има чувство за хумор. Обичате да се скитате по света, грамотни сте и поетични. Може би ще се ожениш рано. Имате добри обноски, добри отношения с роднини и съседи, обичате семейството си. По природа сте любопитни и се опитвате да изживеете буквално всичко, което животът ви предлага.
Елизабет Тейлър
Венера в Овен
Вие сте неспокоен, страстен, вдъхновяващ човек, който е склонен да завладява другите и вашата агресивност може да накара хората да ви напуснат. Тъй като сте естествено отворени и ентусиазирани, вие превъзхождате във всички социални ситуации. Хората ви харесват и могат да бъдат креативни. Можете да се ожените рано или набързо и не винаги да се държите прилично.
Дейност: воля, инициативност, усилие, лидерство-подчинение
Конрад Хилтън
Марс в Овен
Вие сте смели, независими, обичате да доминирате. Вие сте смел и властен човек, не понасяте рутинна работа и почти не правите компромиси. Вие сте агресивни и пълни с инициатива. Винаги искам да съм "зад волана". Вашият ентусиазъм вдъхновява други хора, често вие действате като лидер. Максималният успех ще дойде при вас само когато се научите да насочвате енергията си и развиете търпение и състрадание в себе си,
Семейство Конрад Хилтън
Дъщеря - Франческа.
03.01.1979
Конрад Хилтън
Конрад Никълсън Хилтън
Американски предприемач
Основател на хотелската верига Хилтън
американски предприемач. Основател на хотелската верига Хилтън.
Конрад Никълсън Хилтън е роден на 25 декември 1887 г. в Сан Антонио, САЩ. Момчето израства в семейството на управител на магазин за хранителни стоки. След като завършва колеж през 1908 г., той постъпва в института, където получава професията минен инженер. Връщайки се у дома, Конрад помогна на баща си в магазина и когато последният беше избран за заместник, той беше негов помощник.
С избухването на Първата световна война Хилтън се явява доброволец на фронта. След демобилизацията през 1918 г. започва самостоятелен живот. Правенето на бизнес се превърна в негов основен интерес. Скоро той създаде банка, която фалира. Освен това Хилтън направи още няколко опита да създаде банки, но безуспешно.
Случайно през 1919 г. той пристига в малкия град Сиско, Тексас, където отсяда в хотел Mobley, по-скоро като къща за стаи. Някои наблюдения накараха Хилтън да влезе в хотелския бизнес и Конрад реши да купи този хотел.
В рамките на една година Конрад беше спечелил всеки метър от хотела си, като увеличи леглата и постави стъклени витрини на входа с необходимите дребни неща: вестници, списания, ножчета за бръснач, четки за зъби и др. Новият бизнес на Хилтън вървеше добре. Само година по-късно той придобива още три хотела, а през 1925 г. отваря врати Dallas Hilton, първият собствен хотел на Конрад.
Скоро Хилтън започва да получава покани от цял Тексас да строи и управлява хотели. Освен това богатството му вече растеше с прогресия от един хотел годишно. Империята се разширява и Конрад дори успява да премине през Голямата криза от 30-те години на миналия век с минимални загуби. През този период предприемачът се научи да поддържа бизнеса си в период на икономическа нестабилност и скоро хотели с неговото име могат да бъдат намерени в цялата страна. Hilton не само построи свои собствени, но и постепенно надхвърли хотели на конкурентите.
През 1946 г. е създадена Hilton Hotels Corporation. Тази хотелска верига става най-голямата в Съединените щати, а оборотът на корпорацията нараства толкова много, че през 1949 г. Конрад успява да купи най-луксозния хотел в Ню Йорк, Waldorf-Astoria, сбъдвайки старата си мечта. Същата година първият хотел извън Америка отвори врати в Пуерто Рико.
В резултат на това до 60-те години на миналия век Hilton Hotels се превръща в най-технологично развитата хотелска верига в света, с около сто хотела по целия свят, като в същото време продължава да се разраства, а самият Конрад става мултимилионер.
През 1966 г., на 78-годишна възраст, Конрад се оттегля от управлението на корпорацията, като прехвърля президентството на сина си Барън, но остава председател на борда на директорите до последния ден. „В пенсия“ се зае с благотворителна дейност, а също така обичаше да говори пред студенти. Хилтън също организира католическа фондация на негово име и предоставя колеж по хотелиерство и ресторантьорство в университета в Хюстън.
Известният хотелиер, маестрото на хотелиерския бизнес Конрад Хилтън умира на 3 януари 1979 г. в град Санта Моника, САЩ. Погребението се проведе в тих, семеен кръг.
Бизнесменът остави след себе си не само огромно състояние. Хилтън изведе хотелския бизнес на съвсем нов етап на развитие, а неговите инициативи вече са се превърнали в световни стандарти. Именно Конрад е първият, който въвежда системата за градация на хотелите според типа „звезда“ и концепцията за „стандартен набор от услуги“, която е еднаква за всички хотели на компанията, и е първият, който отвори практиката за продажба на основни стоки във фоайето на хотелите, разработи система от отстъпки.
Семейство Конрад Хилтън
Първа съпруга - Мери Барън (омъжена през 1926 г.).
Трима сина - Никълъс, Барън и Ерик.
Втора съпруга - Жа Жа Габор (омъжена през 1942 г.), актриса.
Дъщеря - Франческа.
Трета съпруга - Мари Франциска Кели (омъжена през 1976 г.).
Сега всички знаят, че има хотелски вериги с едно и също име и едно и също ниво на обслужване по целия свят – било то Лондон, Париж, Москва или Каймановите острови. Но първата хотелска верига е създадена от американеца Конрад Хилтън, който даде на всичките си хотели собственото си име и им предложи стандартен набор от услуги. Той беше този, който за първи път дойде с идеята за присвояване на "звезди" на хотели (по аналогия с коняка) и беше първият, който започна да продава всичко, от което клиентите може да се нуждаят в залите на техните хотели.
През юни 1919 г. Конрад Хилтън, който тогава е на 31 години, пристига в тексаския град Сиско. Наскоро преживя фалита на първото си предприятие - банка, която не издържа и година. След ликвидацията му на Конрад оставаха още 5000 долара и той щеше да отвори нова банка или, ако е възможно, да купи подходяща. Но много скоро плановете му се промениха. В търсене на нощувка той отиде в местния хотел Mobley. Банкерът-неудачник беше поразен от тълпящите се във фоайето хора, които буквално се бориха за безплатни стаи. Тълпите от клиенти са истинската мечта на всеки бизнесмен, помисли си Хилтън в този момент. Но собственикът на хотела изобщо не беше доволен от такава суматоха и се оказа, че не е против да продаде своя 60-стаен Mobley. Това беше достатъчно, за да накара Хилтън да забрави за всички банки завинаги. Няколко дни по-късно той става собственик на първия си хотел, а шест години по-късно отваря първия хотел на неговото име в Далас - Dallas Hilton.
прапорщик.
Конрад Никълсън Хилтън е роден на Коледа, 25 декември 1887 г., в Сан Антонио, Ню Мексико. Баща му Август имигрира от Норвегия, а майка му Мари от Германия. Баща ми държеше универсален магазин в Сан Антонио, който генерираше достатъчно пари, за да построи просторна къща със спални за всяко от осемте му деца.
Но целият установен семеен свят почти рухна по време на икономическия спад от 1907 г. Приходите в магазина на Август Хилтън се свиха толкова много, че семейството му трябваше да пести дори от храна. На семейния съвет беше решено някои стаи да бъдат отдадени под наем на гости. Кой първи е хрумнал с тази идея, никой не знае, но именно 20-годишният Конрад трябваше да търси клиенти, който всяка вечер предлагаше този импровизиран мотел на пътниците на местната гара. За чиста стая, вечеря и закуска гостите бяха таксувани само $1. Всички бяха доволни, малката семейна къща помогна на Хилтън да преживее депресията и скоро общият им магазин отново беше печеливш.
Конрад получи задълбочено образование, за да угоди на баща си. След завършване на местния колеж, Свети Майкъл Конрад е изпратен във Военния институт в Ню Мексико. Бащата вярваше, че образованието трябва да гарантира твърда позиция в живота. Конрад се обучава за минен инженер, но не работи нито ден по специалността си. Връщайки се у дома, той започва да помага на баща си в семейния бизнес. И когато през 1912 г. баща му е избран в долната камара на законодателния орган на щата Ню Мексико, той взема 24-годишния Конрад за свой помощник.
Работата на помощник на заместник беше престижна, но постепенно започна да става скучна. Следователно, веднага щом Съединените щати влязоха в Първата световна война през 1917 г., той се включи доброволно в армията. Хилтън се биеше в Европа в чин втори лейтенант на интендантската служба, приблизително съответстващ на нашия прапорщик. Конрад служи в Европа до самия край на войната през 1918 г., но през тези три години ситуацията у дома се променя драстично. Баща му загина при автомобилна катастрофа и Хилтън започна независим живот.
Собственик на хостел.
Конрад не се съмняваше, че трябва да стане предприемач. И тъй като трябваше да проучи задълбочено банковото законодателство, докато работи с баща си в щатския парламент, Хилтън решава да организира собствена банка, която, както вече знаем, не издържа дори година. Но неговият основател, със спестени 5000 долара от кредиторите, реши да опита късмета си в пустошта. Търсенето на подходящ окръжен град го отвежда до град Сиско, намиращ се в петролната провинция Тексас. И там Хилтън най-накрая намери делото на живота си, като реши да плюе върху кариерата си на финансист и купи малък хотел вместо банка.
Придобиването на хотел Mobley струваше на Hilton не толкова евтино. Освен собствените си 5000 долара, той трябваше да заеме 15 000 долара от приятели и също така да тегли банков заем за 20 000. Сега всичко зависеше от самия Конрад.
Основната клиентела на Мобли бяха работници от близките петролни находища, които наемат стаи само за осем часа сън. Стаите струват $1 и $2,5 на вечер. И въпреки че самият Хилтън нарича хотели от типа Мобли нищо повече от „спални“, те донякъде напомняха за първия му хотелски опит в организирането на семеен пансион по време на депресията от 1907 г. Първото нещо, което Конрад направи в хотела си, беше да увеличи броя на леглата, за да елиминира кипящата тълпа, чакаща през нощта. Тогава му хрумнала идеята да забавлява посетителите с нещо, но за предпочитане в своя полза. За целта той постави няколко витрини около колоните във фоайето, в които се продаваше всяко малко нещо – от вестници и списания до четки за дрехи и паста за зъби. По-късно Хилтън каза, че всяка колона му носи 8000 долара.
За изненада на приятели и семейство, които знаеха колко бързо банката на Конрад фалира, бизнесът в Mobley вървеше добре. Година по-късно Хилтън купи още един хотел в град Форт Уърт, а след това още два по-малки хотела. До 1924 г. Хилтън разполага с 350 стаи и достатъчно пари, за да построи първия си хотел от нулата.
Първият Хилтън.
Конрад решава да избяга от провинцията и да построи първия хотел на своето име в столицата на Тексас Далас. Много години по-късно, когато Хилтън стана признат авторитет в хотелиерския бизнес и просто богат и известен, един от журналистите попита кога точно е разбрал, че е богат. Конрад съвсем сериозно отговори: "Когато прекарах нощта на пейките в парка." И въпреки че Хилтън прекара целия си живот, спяйки на пейки само в преносен смисъл, той мислеше за създаване на глобална бизнес империя, когато отвори първата си пропаднала банка.
Тържественото откриване на Далас Хилтън с 325 стаи се състоя на 2 август 1925 г. Интересното е, че стаите в него не бяха много по-скъпи, отколкото в "Mobley" - $1,5 и $3 на вечер. До този момент Hilton отваряше около един хотел годишно в Тексас.
След като построи къщата, Конрад се почувства здраво стъпил на крака, за да мисли за размножаване. На следващата година 38-годишният Хилтън се жени за първи път - за Мери Барън. Мери му роди трима сина - Никълъс, Барън и Ерик.
Щастливият живот не продължи дълго и завърши с срива на фондовия пазар през 1929 г. Тогава 80% от американските хотели фалираха. Конрад се бори докрай, налагайки строги икономии и опитвайки се да изтегли нови заеми от банките. За да спаси бизнеса си, Хилтън затвори три от осемте хотела, но и това не помогна. През 1930 г. той осигурява заем от 300 000 долара от конгломерата от компании на семейство Муди (които притежават застрахователна компания, банки, вестници, хотели и дори бейзболен отбор) срещу всички свои хотелски активи. Но кризата се проточи и през декември 1931 г. Хилтън губи собствеността върху компанията си Hilton Hotels. Беше пълна катастрофа.
Това е само началото.
Интересното е, че Хилтън е спасен от същата Голяма депресия, която го съсипа. Хотелите не бяха голям бизнес по онова време и никой в семейната компания Moody National Hotel Company нямаше идея какво да прави с още осем губещи хотела. Общо взето нямаше кой да ги продаде, жалко беше да ги затворят. Поради това новите собственици предложиха да закупят Hilton Hotels на самия Hilton. Той беше поставен начело на компанията с годишна заплата от $18 хил. След като получи финансова отсрочка, Конрад започна да изкупува обратно хотели, кръстени на него. Три години по-късно, през 1934 г., той получава обратно три хотела и нов заем, обезпечен от тях в размер на $95 000. За да направи независимостта по-пълна, Конрад се развежда по същото време със съпругата си.
От този момент нататък, по-мъдър, след като оцеля последния голям икономически спад в историята на САЩ, Хилтън продължи да изгражда своята световна компания, която вече беше в мечтите му. И тактиката на придобивания не се е променила, просто хотелите са станали по-големи. В продължение на петнадесет години Конрад старателно изкупува хотели на конкуренти и строил нови.
Основните промени се извършват в хотелите Hilton. Конрад направи от тях нещо като "Макдоналдс" - във всички хотели клиентът беше посрещнат със стандартизиран набор от услуги. Имаше дори реклама, в която беше изобразено такси с един-единствен надпис: „До Хилтън“. За да "изравни" още повече своите хотели, Конрад е един от първите, които обозначават със звездички класа на хотела - като коняк. Друго ноу-хау на Hilton беше следното: всички покупки в хотелите бяха направени предварително, въз основа на анализ на търсенето и като се вземат предвид предстоящите събития. Никакво изискване на клиента не трябва да бъде изненада.
Самият Конрад скоро си спечели прозвището ентусиазиран търговец („ентусиазиран бизнесмен“) заради неуморната си енергия в изучаването на конкуренти. Когато щеше да си купи хотел, той лично проучи ситуацията. Гледах например колко мъже и жени влизат и усмихват ли се на излизане от хотела, какъв е размерът на фоайето и дори колко крушки светят пред входа и колко са изгорели.
След края на Втората световна война оборотът на компанията му нараства толкова много, че през 1949 г. той успява да изпълни мечтата на живота си (постоянно носеше снимка на този хотел в чантата си), като купува най-луксозния хотел в Ню Йорк - Уолдорф-Астория. Същата година първият Hilton отвори врати извън Съединените щати. Това беше Caribe Hilton с 300 стаи в Пуерто Рико. А през 1954 г. Конрад плаща 111 милиона долара за основния си конкурент в технологичното оборудване на хотели - веригата Statler Hotels. По това време тази сделка беше най-голямото придобиване на недвижими имоти в Съединените щати.
Тихи радости.
До началото на 60-те години на миналия век Hilton се превърна в най-„технологичната“ хотелска верига в света и нейното разширяване беше безпрепятствено. До края на 60-те години на миналия век Конрад има около 40 хотела в Съединените щати и същия брой извън тях. Хилтън се превърнаха в естествено място в Лондон, Рим, Каракас и Барбадос. През 1964 г. Hilton отделя всички „отвъдморски“ активи на Hilton Group, която от този момент притежава правата върху марката Hilton извън Съединените щати и Мексико.
Самият Конрад се оттегля от управлението на компанията през 1966 г. на 78-годишна възраст. Управлението преминава към сина му Барън. Година по-късно е публикувана автобиографията на Конрад Хилтън "Be My Guest". След това той се отдаде на тихите старчески радости на самодоволния мултимилионер. Например, Конрад обичаше да говори пред студенти при откриването на отделите за гостоприемство. Той също така организира католическа фондация на негово име и щедро раздаде награди. Три години преди смъртта си Хилтън се жени за трети път. Умира на 4 януари 1979 г. в Далас, където някога е построил първия си Хилтън. Тогава той беше на 91 години.
Конрад завещава цялото си състояние на фондация Хилтън. А синът му Барън прекара още девет години, за да оспори последната воля на баща си. Така че контролът над американската част от империята Хилтън все още принадлежи на семейството му.
Основни принципи на работа.
1. На клиента трябва да се предлагат възможно най-много услуги безплатно.
2. Всичко, от което може да се нуждае клиентът, трябва да се продаде в хотела.
3. Парите трябва да носят цялото пространство на хотела.
1. "Стандартно предложение" на услуги, унифицирано във всички хотели Хилтън.
2. "Звездна" градация на хотелите - по аналогия с коняка.
На война като на война.
Начинът, по който Конрад Хилтън работи с клиенти, е като добре подготвена военна офанзива. Гостът на неговите хотели в стаята беше посрещнат от впечатляваща гама от безплатни опции и услуги: от телевизор (рядкост през 50-те години) до шампоан. Комфортът на гостите е постигнат с координираната работа на тиловите работници. Всичко, от което клиентите може да се нуждаят, Хилтън поиска да купи предварително. Те трябваше само да се обадят на администратора и да поискат например: "Студено е. Искам нагревател." И накрая, Хилтън вярваше, че цялото пространство на хотела трябва да носи пари. И винаги поставяше гишета във фоайето на хотелите си, където можеше да си купиш куп необходими неща: от сутрешния вестник до конци и копчета. Сега тази "бойна тактика" на Hilton за клиента се превърна в индустриален стандарт.
Конрад Никълсън Хилтън (Конрад Никълсън Хилтън; 1887 - 1979) е американски предприемач и инвеститор. Основател на компанията Хилтън- глобална хотелска верига.
Хилтън е роден на 25 декември 1887 г. в Сан Антонио, Ню Мексико, САЩ. Баща му, Август Халворсен "Гус" Хилтън, беше норвежки имигрант със собствен магазин за хранителни стоки, а майка му Мари Женевиев беше от набожно католическо американско семейство от германски произход. Хилтън беше седмото дете в семейството им.
Хилтън обучава във Военния институт на Ню Мексико, колежа Сейнт Майкъл (сега колеж Санта Фе) и училището в Ню Мексико, сега Ню Мексико Tech. Той беше член на международното братство Тау Капа Епсилон. Когато навършва 21 години, той поема ръководството на магазина на баща си, но бързо се разочарова от монотонността на бизнеса. През това време той развива своите предприемачески умения. Търсейки нови възможности, Хилтън се присъединява към Републиканската партия и е избран в първия законодателен орган на щата Ню Мексико през 1912 г., когато територията става официален щат на САЩ. Той изкара два мандата, преди да напусне политиката. По време на Първата световна война Хилтън служи в американската армия. След като излежа две години, той беше изпратен у дома поради смъртта на баща му.
Майката на Хилтън, възпитана в каноните на Католическата църква, внушава на Конрад любов към молитвата, когато той е разтревожен или разтревожен от нещо: независимо дали е разстроен от загубата на любимо пони в детството или сериозни финансови загуби по време на голямата депресия. Майка му непрекъснато му напомняла, че молитвата е най-добрата инвестиция, която някога би направил.
Първата покупка на Хилтън беше хотел Mobley с 40 стаи в Сиско, Тексас, където той отиде по време на петролния бум, за да отвори своята банка. Но планът му да инвестира в банка в процъфтяващ петрол град се провали и тогава той се настани в хотел Mobley. Тук той видя потенциала на тази институция и след като я купи, веднага започна ремонт. Той видя точно къде са допуснати грешките в управлението на хотела и веднага започна да коригира ситуацията, повишавайки ефективността. Скоро хотелът разполага с ресторант и зала за танци, както и иновация на Hilton, невиждана досега в нито един хотел, будка за вестници, разположена във фоайето на хотела. Всичките му усилия бяха насочени към задоволяване нуждите на клиента. Хилтън вярваше, че персоналът на хотела е отговорен за щастието и комфорта на всеки гост.
В рамките на една година инвестицията на Конрад се изплати напълно, така че той продължи да купува хотели в цял Тексас. С приходите на компанията той купува хотел Melba във Форт Уърт и хотел Waldorf в Далас. През 1925 г. Хилтън наема земя в Далас и построява първия си многоетажен хотел Dallas Hilton на цена от 1 милион долара. От този момент нататък Хилтън постави и трябва да кажа, че успешно се справи със задачата да строи хотел всяка година. Dallas Hilton е последван от Abilene Hilton през 1927 г., Waco Hilton през 1928 г. и El Paso Hilton през 1930 г. Хилтън построява първия си хотел извън Тексас през 1939 г. в Албакърки, Ню Мексико, известен като хотел Andaluz. По време на Голямата депресия Хилтън загуби няколко от хотелите си и беше на ръба на фалита. Новите собственици му предложиха да закупи хотелите и го оставиха като управител. С течение на времето Хилтън купува неговите хотели и продължава да строи нови. През 1946 г. той основава Hilton Hotels Corporation, реорганизирана като Hilton International Company през 1948 г.
През 50-60-те години. международната експанзия на хотелите Hilton продължи скокове и граници. Hilton Company беше първата в света международна хотелска верига. Хилтън притежаваше хотел Mayflower във Вашингтон, хотел Palmer House в Чикаго, хотел Plaza в Ню Йорк и най-луксозния хотел Waldorf-Astoria в Ню Йорк, който Конрад мечтаеше да купи много дълго време. През 1954 г. той купува хотелската верига Statler и ги преименува на Hilton.
Първият задграничен хотел Hilton се появява в град Мадрид в Испания през 1948 г., след което е създадена компанията Hilton Hotels International. Той продължи да развива и двете посоки, както вътрешни, така и външни. В крайна сметка той имаше 185 хотела в Съединените щати и 75 хотела в чужбина.
Конрад Хилтън умира на 3 януари 1979 г. на 91-годишна възраст и е погребан на католическото гробище Calvary Hill в Далас, Тексас. Той оставя по-голямата част от богатството си на фондация Конрад Н. Хилтън, която създава през 1944 г. за благотворителни цели.
Добавяне към отметки
Добавете коментариМалко вероятно е родителите на Конрад Хилтън, най-малкото от осем деца в семейството на бакалин, да си представят, че идеята на сина им да отдаде няколко стаи в къщата на гостите ще стане съдбоносна. А на 31 техният нещастен син, който мечтаеше да стане банкер, но се провали в банковото дело, ще купи първия си хотел. И след 11 години той ще стане собственик на собствена мрежа от осем хотела Hilton.
През август 1925 г., седем години след закупуването на първия си хотел, Хилтън открива собствен хотел Dallas Hilton. И след това всяка година хотелският му бизнес нараства с едно-две заведения. През 1929 г., в резултат на икономическата криза в САЩ, повечето собственици на хотели, включително Hilton, фалират. По това време той имаше осем хотела - три от тях бяха затворени. Дори заемът не помогна, две години по-късно Хилтън остана без нищо - компанията Hilton Hotels премина на кредитора.
Въпреки това, Hilton Hotels скоро се върнаха при своя създател. Първоначално Конрад е назначен за управител, а до 1934 г. успява да изкупи обратно три хотела. Оттогава започва период на активно развитие на империята на гостоприемството на Конрад Хилтън, която се разраства, безмилостно поглъщайки конкурентите и се движи на световния пазар. 
През 1949 г. Хилтън успява да изпълни заветната си мечта, като изкупува най-луксозния хотел в Ню Йорк, Waldorf-Astoria. Бизнесменът не спира дотук и през 1954 г. финансовият свят е шокиран от новината за най-голямата сделка в историята на САЩ. Конрад Хилтън придоби Statler Hotels за 111 милиона долара, което по това време беше най-големият конкурент на Hilton Hotels. До края на 60-те години Хилтън имаше повече от 40 хотела в Америка и приблизително същия брой извън нея. През 1964 г. Hilton разделя компанията на две части: първата притежава заведения на Hilton, разположени в САЩ и Мексико (Hilton Hotels), а втората - всички останали (Hilton International).
Успешно ноу-хау
Хилтън беше новатор и това изигра важна роля за формирането на неговата империя. Именно Хилтън въведе градацията на хотелите "звезда" по аналогия с коняка - колкото повече звезди, толкова по-високо е нивото на хотела. Негова заслуга е и интегрирането на хотелите в хазартния бизнес. Хазартните къщи винаги са привличали голям брой хора и Хилтън реши да се възползва от това, като комбинира хотела с казино. Откриването на хотел на летището беше идеята на Хилтън.
Обслужването преди всичко
Основното нещо, което донесе успеха на хотелската верига Hilton, бяха иновациите в областта на обслужването и маркетинга. Корпорацията първа инсталира специализирани павилиони за сувенири и подаръци (Hilton Country Store). Хилтън лично проучва нуждите и предпочитанията на изтъкнатите си клиенти. И така, една от актрисите обожаваше алпийските теменужки, така че винаги украсяваха стаята с тях преди пристигането й. А 31-ият президент на Съединените щати Хувър обичаше мента и когато пристигна в Hilton, ги намери в стаята си. Не по-малко внимателно Конрад Хилтън събра информация за конкурентите. Той дори си спечели прозвището ентусиазиран търговец („ентусиаст бизнесмен“), тъй като често посещаваше лично хотели на конкуренти, изучавайки реакцията на клиентите и обмисляйки вътрешната ситуация.
От 1959 г. компанията започва да отваря специализирани хотели по летищата, които предлагат подходящия пакет от услуги за пътниците и екипажа на авиокомпанията.
През 1994 г. Hilton стана първата хотелска верига в света, която разполага с всички имоти, оборудвани с автоматично отваряне, затваряне, заключване и блокиране на входни врати.
Друга иновация беше системата за награди за редовни клиенти - програмата Hilton Honors, както и системата за национална клубна курортна почивка. Тогава революция на пазара на хотелски услуги направи съвместен проект за морски круизни почивки с компанията Festival Cruise.
Освен това Conrad Hilton е първият хотелски оператор, който въвежда франчайз система, за която през 1965 г. е създадено дъщерно дружество Hilton Inns.
През далечната 1973 г. Hilton Hotels беше първият в световния хотелиерски бизнес, който въведе информационно-референтната система Hiltron - с нейна помощ клиентът можеше дистанционно да получи информация за наличността и да резервира стаи заедно с железопътни и самолетни билети. Ефективността на тази система се оказва над всички очаквания – тя работи успешно 26 години и едва през 1999 г. е заменена от по-модерна – Централната система за резервации, която обедини над 500 хотела по света.
През 1985 г. корпорацията започва работа с друга система – маркетинговата Answer*Net, която свързва всички регионални офиси и хотелски комплекси в САЩ в единна мрежа. И десетилетие по-късно, първият в бранша стартира интернет портала www.hilton.com и с подкрепата на American Express, собствената си система за кредитни карти Hilton Optima.
През 2002 г. империята на Хилтън става един от инициаторите за създаването на единна мрежова система за резервации WorldRes, която освен самата Хилтън включва ресурсите на други двама водещи играчи в курортния и хотелски бизнес - Accor и Six Continents.
Най-смелата иновация беше интегрирането на хотелския бизнес Хилтън в съседна област - хазартната индустрия. Този съюз започва в края на шейсетте години, когато са построени два необичайни хотела в признатата столица на хазарта на Америка, Лас Вегас - Las Vegas Hilton и Flamingo Hilton. За разлика от всички други, построени по-рано, те също бяха хазартни заведения. Преди това хотелите в Лас Вегас бяха построени отделно, казината бяха построени отделно.
Комбинацията от живот с играта предполагаше допълнителна система за обслужване и различни бонуси за клиентите. Например, ресторанти и барове бяха поставени точно в игралните зали и всеки нов гост получава безплатни игрални чипове за определена сума. Иновацията е толкова успешна, че през 1987 г., в резултат на поредица от транзакции, Hilton International се слива с британската индустриална група Ladbroke Group, чиято основна дейност са просто казина, букмейкъри, лотарии и лотарии. Асоциацията по-късно става известна като Hilton Group.
Британската игрална империя спаси хотелиерския бизнес на корпорацията по време на кризата, свързана с терористичните атаки в Ню Йорк през септември 2001 г. След тях, за целия глобален хотелски бизнес (както и за въздушния пътнически, туристически и много други), ерата на просперитетът от края на 90-те години на миналия век - x е заменен от период на упадък. Защото подобни бедствия водят до факта, че хората са по-малко склонни да пътуват, да летят със самолети и да отсядат в хотели, но жаждата за хазарт в такива времена, напротив, само се засилва - когато всичко е нестабилно в света, има растяща надежда за увеличаване на богатството с помощта на богатството.
В Киев откриването на флагманския хотел Хилтън отново беше отложено. С голяма вероятност можем да предположим, че в Украйна операторът ще се премести в региони с бюджетни хотели - капиталовият пазар вече е наситен със скъпи хотелски заведения.
След смъртта на Конрад Хилтън през януари 1979 г. компанията е поета от фондация Хилтън. Точно това е посочено в завещанието на учредителя на дружеството. Един от синовете му обаче оспорва последната воля на баща си и девет години по-късно американската компания се завръща в семейство Хилтън. А през 2006 г. Hilton Hotels Corpotarion придоби предишната си друга половина от Hilton Group. След 42 години компанията отново се превърна в едно цяло. Преди няколко години беше извършено ребрандиране и днес компанията, създадена от Конрад Хилтън, се нарича Hilton Worldwide.
Hilton Worldwide има над 3800 хотела в 88 страни. Компанията има няколко марки: Hampton by Hilton (хотели от икономична класа), Hilton Garden Inn (хотели от среден клас), DoubleTree (висококачествен хотелски бранд) и Hilton (висококачествени хотели). По договори за франчайзинг компанията работи с почти 1500 хотела по целия свят.
