Защо Ural Airlines отмени полета. Ural Airlines - "Спечелихме делото и върнахме парите за отменения полет"

Спечелихме процеса на 15 март 2019 г. (Никулински съд в Москва). В интернет няма информация за правата на пътниците при отмяна на полет, а всъщност има много от тези права!

Взехме три билета по маршрута Москва-Варшава-Москва (аз, съпруг, дъщеря). Авиокомпанията отмени темпото на връщане, за което ни уведомиха три седмици преди отпътуването. Предложиха ни да отложим датата на връщане от Варшава два дни по-късно. Не можахме да се съгласим с това, защото, първо, започна работната ни седмица, и второ, приключваше шенгенската виза. Казах на оператора за всичко това, като се обадих на авиокомпанията и поисках да се прехвърлим на всеки полет, но на датата, която ни трябва (според закупения билет за връщане). Бях отказан. Те предложиха ЧАСТИЧНО възстановяване на сумата за анулирания от тях полет.

Тъй като летим във всеки случай, спешно закупихме самолетни билети по същия маршрут от друга авиокомпания за много повече пари.

1. Написва се иск за досъдебно споразумение. Направихме го, Ural Airlines игнорира документа.

2. Делото е заведено в съда, тук е необходимо да се наеме адвокат, който да състави правилно исковата молба, и да изчакате. Осъждането не е бърз въпрос.

Представители на Ural Airlines не се явиха на нито едно от съдебните заседания, но изпратиха писмо с искане за намаляване на глобата поради факта, че делото не беше решено в съда, а също така ни обвиниха в опит за незаконно обогатяване на техния разход. В същото време близо година авиокомпанията удържа получените от нас пари за отменения полет.

В резултат на това спечелихме делото. Пиша за тези, които се намират в същата ситуация, какво точно изисква законът за вас:

1. Пълно възстановяване на всички билети

2. Плащане на разликата в цената за билета, който сте принудени да закупите в замяна (по същия маршрут и на същите дати)

3. Плащане на глоба в размер на 100% от цената на билета за продължително държане на пари

4. Заплащане на глоба за неспазване на условията за досъдебно уреждане на спора

5. Обезщетение за неимуществени вреди на всички пътници

6. При полет от страни от ЕС, глоба от 250 евро на пътник (при анулиране 14 дни или по-малко преди отпътуване)

7. Обезщетяване на съдебни разноски

За съжаление повечето от нас не са наясно с правата си и компанията се възползва от това. За тях е много по-лесно да загубят едно съдебно дело, защото приходите от тези, които не са се обърнали към съда при отмяната на полета са 1000 пъти по-високи и лесно ще покрият всички разходи.

Не е тайна, че Ural Airlines постоянно отменя полети, нарушавайки правата на пътниците. Остава въпросът как успяват да избегнат отговорност за подобни действия?

С голямо удоволствие ще предоставя на всички измамени пълна информация за Вашите права и нюансите на съда.

Ural Airlines обобщи предварителните резултати за 2017 г. и изчисли показателите за изпълнение на извършената работа и постигнатите резултати.

8 000 474 пътници избраха авиокомпанията за пътуването си през 2017 г. (+24% спрямо 2016 г.). На вътрешния въздушни линии(Вътрешна авиокомпания) авиокомпанията превозва 4 624 030 души, на международни авиокомпании (IL) - 1 884 062 души, в страните от ОНД - 1 492 382 души.

Общо през годината са извършени 55 681 полета, включително 32 993 вътрешни полета, 11 959 международни полета и 10 729 полета от ОНД. Пътническият оборот нараства с 25% и възлиза на 19 196 918 милиона пътници. км., показателите за превоз на товари също показват ръст от 11% - до 18 667 305 кг.

През 2017 г. въздушният флот на авиокомпанията се попълни с пет самолета, от които два самолета са новото поколение Airbus A321. В момента флотът на Ural Airlines се състои от модерни и комфортни самолети на европейския концерн Airbus от семейството A320. Превозвачът ежегодно придобива нови лайнери под оперативен лизинг, за този моментима 43 от тях (23 - A320, 13 - A321 и 7 - A319). През 2018 г. се планира закупуването на още седем самолета.

През 2017 г. пътниците на Ural Airlines получиха възможността да пътуват до нови вътрешни и международни дестинации. На картата на полетите на авиокомпанията се появиха градове като Варшава, Венеция, Катания, Верона. Сред вътрешните дестинации си струва да се отбележат нови полети от Екатеринбург до Калининград, Красноярск и Якутск.

Персоналът на авиокомпанията днес е 3348 служители, от които над 1500 души са стюардеси и 500 души са пилоти. Всички служители имат стабилни социални гаранции благодарение на дейността на синдикатите и инициативата на ръководството на авиокомпанията. Ural Airlines редовно работи за повишаване на ефективността си, подобряване на качеството на услугите си, разработване на полезни услуги и разширяване на своята полетна карта.

„През 2017 г. авиокомпанията не само запази лидерската си позиция, но благодарение на добре координираната работа на всички структури на авиокомпанията, компетентно управление и планиране, придоби нови клиенти, които избират Ural Airlines като надежден и сигурен превозвач. С въвеждането на нови атрактивни дестинации, достъпни цени, подобряване на програмата за лоялност Wings успяхме да спечелим симпатиите на нашите потенциални клиенти. В резултат на това Ural Airlines затвърди позицията си на водещ федерален превозвач и запази позицията си, като неизменно се нарежда на четвърто място сред най-големите федерални авиокомпании по отношение на трафика“, отбелязва първият зам. изпълнителен директорКирил Скуратов, търговски директор на Ural Airlines.

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines ще спре полетите от Жуковски до Париж и Ница от 18 май 2019 г. На пътниците се предлага да променят маршрута или да издадат принудително възстановяване на билета. За това на официалния уебсайт на превозвача.

Полетите се отменят заради позицията на френските авиационни власти, които смятат Жуковски за четвъртото летище в столицата. Въздушното движение между Москва и Франция се регулира от международни договори, съгласно условията на които руски авиокомпанииможе да излита само от три столични въздушни пристанища.

Поради такова изискване Ural Airlines при изпълнение на полет до Париж през април тази година беше принуден да направи междинен, което предизвика голямо недоволство на пътниците, които разчитаха на директен полет.

Тъй като не може да превозва клиенти по предварително обявени маршрути, Ural Airlines отменя полети от летище Жуковски до Париж и Ница от 18 май 2019 г.

За клиенти, които вече са закупили билети за тези дестинации, превозвачът предлага принудително възстановяване на сумата или промяна на маршрута: вместо Париж летете от Жуковски до Прага или от Домодедово до Бордо и вместо Ница, от Домодедово до Монпелие.

В обратната посока се предлагат полети от Париж до Жуковски с кацане в Прага или без прекачване от Бордо до Домодедово. От Ница до Жуковски със спирка в Прага и директно от Монпелие до Домодедово. Полети до/от Бордо са налични от 1 юни, до/от Монпелие от 2 юни.