Визитите на държавни служители са най-висшата форма на международна комуникация, те показват качеството на политическите, икономическите и други отношения между двете държави. Визитата може да бъде държавна, официална, работна, неофициална или транзитна.

След като президентът реши да приеме чуждестранна делегация, дирекция „Протокол“ и отдел „Държавен протокол“ на МВнР разработват организационни мерки в съответствие с характера на планираното посещение и изготвят проект на президентска заповед за неговото изпълнение.

Изготвянето на програмата за престой на госта е еднакво за всички форми на посещение. Държавните посещения обаче, като посещения от най-висока категория, се извършват в специални случаи и не повече от веднъж по време на мандата на държавния глава на власт. По време на държавно посещение се осигурява високо и почтено ниво на посрещане и изпращане на госта: на летището (или на гарата) ръководителят на чужда държава се посреща от председателя на правителството и министъра на външните работи. Дела, президентът на Руската федерация провежда официална среща и церемония по изпращане в Кремъл.

Освен това по време на посещението гостът е придружен от високопоставен служител, обикновено на ниво вицепремиер.

След уточняване на графика на посещението отделът по протокола на президентската администрация и отделът по протокола на Министерството на външните работи разработват проект на програма за престоя на високия гост, като вземат предвид неговите желания, след което проектът се съгласува с посолството и така наречените предварителни групи, пътуващи до Русия в подготовка за посещението.

При подготовката за пристигането на техния лидер в Русия предварителна група, състояща се от представители на протокола, сигурността, комуникациите, медицината и т.н., пристига в Москва 30–40 дни преди началото на визитата. В някои страни това се счита за препоръчително да изпрати няколко предварителни групи през интервал от 2 -3 седмици.

Срещата с предната група се провежда в Кремъл и на нея присъстват представители на всички служби, участващи в подготовката и провеждането на посещението от наша страна.

По време на срещата се обсъждат подробности за церемониите по посрещане и сбогуване; състав на участниците в преговорите; подробности за официалния прием, подписване на съвместни документи, размяна на подаръци. Членовете на предната група се запознават с мястото за официални церемонии, преговори и инспектират резиденцията, предоставена на високия гост в Кремъл. След като се запознаят с програмата като цяло, членовете на групата за напреднали водят преговори "по интереси" - протокол с протокол, охрана с охрана и др.

Блокът от организационни, технически и икономически въпроси е от голямо значение, изискващ специална прецизност и отчитане на всички подробности. Например руските и чуждестранните служители на протокола се договарят за броя на лицата от гостуващата делегация, разходите за чийто престой в Русия ще бъдат поети от руската страна. Нормите на финансовите разходи се вземат предвид от руската страна при определяне на броя и нивото на услугите, предоставяни на чуждестранни гости, включително настаняване в резиденции и хотели, осигуряване на автомобилен транспорт и авиационна поддръжка (за полети до един от градовете на Русия федерация, ако това е предвидено в програмата на посещението).

По време на държавни и официални посещения на ръководителя на чуждестранна делегация се предоставя резиденция за гости в Кремъл, а по време на работни посещения - едно от именията на Воробьови гори. За официални придружители руската страна може да предостави стаи в хотел „Президент“ или „Златен пръстен“. Кремълската резиденция се намира близо до Боровицката порта, малко по-далеч от Оръжейната камара. Тези апартаменти съществуват от древни времена. По правило тук спират всички държавни глави и монарси, които идват в Москва. Английската кралица Елизабет II и нейният съпруг принц Филип, херцог на Единбург, са отседнали тук през октомври 1994 г. По време на ерата на Студената война много държавни глави избраха да останат в посолствата си, като американските президенти Ричард Никсън и Роналд Рейгън. Но Бил Клинтън, приемайки поканата на нашата протоколна служба, спря в Кремъл. Всеки може да обърне внимание: когато над резиденцията се вее знаме на чужда държава, това означава, че в момента тук е отседнал вишен гост, който е приет от руския президент.

С представители на предната група се съгласува броят и типът на транспортните средства, предоставени от руската страна. Обикновено на държавния глава и съпругата му се предоставят коли от класа лимузина, а за придружителите - леки автомобили или микробуси от представителна класа. Осигурени са специални автомобили за доставка на багаж от летището и обратно.

Резултатите от срещата с предварителна група обикновено се обобщават по време на работна закуска, по време на която се правят окончателни уточнения.

След като президентът подписва заповедта за приемане на високия гост, протоколният отдел и протоколният отдел на Министерството на външните работи започват да подготвят справочни материали: програмата за посещението, която се отпечатва под формата на брошура на руски и език на страната на госта; разпределение на местата за участниците в преговорите и официален обяд (закуска); план за настаняване на гостите с адреси на местоживеене и номера на определените за тях автомобили. Печатницата поръчва карти с имена на два езика: голям формат - за обозначаване на местата на масата за преговори и малък формат, така наречените kuvertnye, които се монтират на масите за поканените на обяд (закуска). За всеки поканен се изготвя карта „Вашето място на масата” с необходимите насоки за такъв повод. Печатницата отпечатва и бланки за покани, текстове на менюта и техните корици, програми от представления и концерти като част от културната програма, корици на речи.

В очакване на визитата за гостите са подготвени запомнящи се подаръци и сувенири, съответните отдели на Министерството на външните работи назначават преводачи за високия гост и съпругата му, служители на протокола от администрацията на президента и Министерството на външните работи контролират подготовката на летището за церемонията по посрещане и нейните атрибути - държавни знамена, почетен караул и оркестър. Президентският оркестър репетира химна на госта. Участниците в церемонии по срещи, преговори и протоколни събития се уведомяват за времето и мястото на провеждането им, съответните служби поръчват букети цветя, резервират автомобили и хотелски стаи.

Посрещане и изпращане на летището

По време на държавно посещение високият гост се посреща от председателя на правителството на Руската федерация, министъра на външните работи и руския посланик в страната на госта, по време на официалното посещение, заместник-председателя на правителството, заместник-министъра на външните работи на Русия и руския посланик в страната на госта.

Държавните и официални посещения включват тържествена среща и церемония по изпращане на летището с военни почести, освен в случаите, когато гостът пристига в Москва късно вечерта или рано сутринта. В други случаи, например при работно посещение, транзитно посещение и др., няма официални церемонии при пристигането на високия гост.

При среща на летището се издигат държавните знамена на страната на госта и Руската федерация, а на летището е подреден почетен караул на трите рода на въоръжените сили. Председателят на правителството или някой от неговите заместници, посланикът на госта в Москва и директорът на отдела за държавен протокол на Министерството на външните работи се приближават до прохода.

В самолета се качват директорът на отдел "Държавен протокол" на МВнР и посланикът на страната гост и канят държавния глава да излезе. На прохода ръководителят на чужда държава се посреща от председателя на правителството или негов заместник. Този момент е записан на фото и филмови камери. Ако виден гост пристигне със съпругата си, тя се посреща на рампата от съпругата на министър-председателя на Руската федерация, която връчва на госта букет цветя. След изпълнението на националните химни съпругата на госта заема място сред официалните лица, придружаващи чуждия държавен глава.

Директорът на отдела за държавен протокол на Министерството на външните работи на Руската федерация кани ръководителя на чужда държава и председателя на правителството да отидат в почетния караул. Заемат места на килима срещу сградата на летището, а началникът на почетния караул им дава рапорт. След това чуждестранният държавен глава и руският премиер се обръщат с лице към почетния караул, а оркестърът свири националните химни на двете страни.

Главата на чужда държава и министър-председателят правят няколко крачки към знамето на почетния караул и го поздравяват с лек поклон на главата, след което обикалят строя, след което се сбогуват с началника на гвардията of honor и се насочете към сградата на летището. Руският министър-председател поздравява придружаващите госта, а ръководителят на чужда държава поздравява руски официални лица, ръководители на дипломатически мисии и служители на посолството на своята страна.

Началникът на протокола на Министерството на външните работи кани високия гост и ръководителя на руското правителство да излязат на килима, а пред тях в тържествен марш марширува почетен караул.

Ако вишен гост отива в резиденция, предоставена от руската страна, министър-председателят или негов заместник го следват до резиденцията със същия автомобил.

На колата са монтирани знамената на страната на госта и Руската федерация. При държавни и официални посещения автомобилът се придружава от почетен ескорт от 9 мотоциклетисти.

Градските улици на 3-4 точки по маршрута на госта до резиденцията трябва да бъдат украсени с държавните знамена на страната на госта и Руската федерация.

На входа на кремълската резиденция ръководителят на чужда държава е посрещнат от коменданта на Кремъл. Председателят на правителството се издига с госта на третия етаж, придружава го до резиденцията, след което се сбогува с него.

Същата церемония се извършва и при заминаването на висок гост от Москва.

Дори при такава добре практикувана церемония се случват изненади, например, когато пристигащ самолет поради метеорологични условия е насочен от диспечера да кацне не на правителственото летище Внуково-2, а на някое друго летище. В такива случаи всеки, който ви срещне, трябва да участва в импровизирани автомобилни състезания по пътищата на Московска област, за да стигне навреме до рампата до кацащия самолет. Задачата в такива ситуации се усложнява допълнително от факта, че гостът трябва да осигури всички необходими превозни средства навреме и да има време да сформира кортеж, като информира водачите за маршрутите и програмата на посещението.

След като се срещнаха с високия гост, служителите на протоколния отдел настаняват гостите в автомобили в съответствие с схемата на кортежа, помагат на чуждестранните колеги при обработката на гранични и митнически документи и изпращането на багажа на делегацията до резиденцията и хотела.

В резиденцията и хотела, където ще бъде настанена официалната делегация, се създават временни щабове от служители на протокола, охраната и Министерството на външните работи за бързо решаване на проблемите, свързани с престоя на чуждестранните гости.

На летището изтъкнати гости се посрещат и ескортират от рота на почетната охрана на Московския гарнизон. Фирмата е базирана в Москва, има собствена казарма, собствен плац, тъй като отделя много време за стъпване или така наречената тренировка, което е абсолютно необходимо, така че при всяко време и по всяко време на деня движенията на войниците, подредени в редици, са безупречни. Фирмата получава заявка от МВнР за провеждане на посрещане и изпращане, а също така участва в церемонии по полагане на венци и цветя. Компанията разполага със специални униформи, напомнящи униформата на руската армия от времето на Петър Велики.

Не по-малка отговорност носи и президентският оркестър, незаменим участник в церемониите по посрещане и изпращане на високи гости.

Спомням си една любопитна случка, която се случи още в съветско време, през лятото на 1974 г., на церемонията по сбогуването с американския президент Никсън, който дойде в Москва за последен път в това си качество. Посещението му беше засенчено от разгръщащата се тогава кампания в САЩ за импийчмънт на президента, която се основаваше на случая Уотъргейт. Въпреки това по време на посещението бяха подписани редица важни документи, включително за съкращаване на стратегическите оръжия. Президентът пристигна на летището, придружен от министър-председателя А. Н. Косигин. Оркестърът изпълни химните на двете страни и след това, както се очакваше, започна да изпълнява маршове в очакване да запалят двигателите на нашия самолет Ил-62, който трябваше да достави Никсън в Киев, откъдето по програма , той отлетя за Киев със своя самолет Вашингтон. Тогава бях част от групата, която участваше в изпращането на американския президент. Оркестърът свиреше и свиреше, но двигателите все не тръгваха. Както по-късно стана известно, командирът на кораба съобщи, че един от двигателите не стартира и беше решено да се прехвърли на резервен самолет, който, както се очакваше, стоеше наблизо. Веднага стана ясно, че резервният самолет няма храна на борда. Тогава Косигин и Бугаев, който тогава беше министър на гражданската авиация, се качиха на самолета и, като се извиниха, поканиха високия гост да отиде в чакалнята, докато се подготвя резервният самолет. И нашите стюардеси започнаха да носят на подноси храна, приготвена за американската делегация. Когато една от стюардесите стъпи на рампата с портокали, те се търкулнаха от подноса и се разпръснаха из полето. След това целият свят гледа кадри от кинохрониката на тези портокали. Разбира се, те не ни бяха показани. И през цялото време, докато американският президент се прехвърляше на друг самолет, до момента, в който самолетът рулира към пистата, оркестърът свиреше енергични маршове.

Преди посещенията на изтъкнати гости продължаваха 7-10 дни и те имаха възможност да посетят няколко града на Съветския съюз. Днес не е обичайно да се правят дълги посещения и затова гостите посещават само от време на време някой от градовете на Русия.

При държавни и официални визити автомобилният кортеж с високия гост е придружен от ескорт от мотоциклетисти. Това се случва по всяко време на годината, с изключение на зимата, когато движението по магистралите е затруднено поради метеорологичните условия. Ако някога видите такъв ескорт на улицата, докато самият руски президент е на пътешествие из страната или чужбина, това означава, че наблюдавате тренировъчно бягане, отработвайки някакви параметри на движение. Всички ескорт мотоциклетисти са служители на Гаража със специално предназначение, както и автомобилите, които се обслужват на високи гости. Ескортът включва наши мотоциклети, създадени в завода в Ижевск, мощни машини с добра маневреност. И въпреки че мотоциклетистите, разбира се, не са каскадьори, те могат да правят много неща и преди всичко да стрелят добре.

Планът на срещата на ръководителя на чужда държава трябва да бъде изпратен до посолствата, за да са запознати и да участват в нея. Обикновено по време на държавно посещение гостът се посреща от председателя на правителството, ако визитата е официална - от някой от неговите заместници. Винаги сме имали ясна договорка в това отношение и никога не се е случвало отговорни лица от правителството да не идват на летището. Друго нещо е, че понякога пристигат с грешни дрехи. Вероятно всички си спомнят как Немцов, като първи вицепремиер, срещна един от високопоставените гости с бели панталони.

Преди да стане президент Клинтън беше смятан за един от най-обещаващите млади сенатори. По време на прием в чест на Клинтън, посочвайки Немцов, Елцин каза: „Имаме и млад политик, който расте, той току-що навърши тридесет години, може би той ще бъде президент!“ Клинтън извика Немцов да го поздрави и Немцов без колебание протегна ръка през масата, вместо да го заобиколи. Разбира се, по-късно трябваше да му обясня, че не е прав.

Когато английската кралица пристигна в Москва през октомври 1994 г., президентът Елцин по изключение отиде на летището, за да я посрещне. И още през 2003 г. Жак Ширак лично се срещна с Владимир Владимирович Путин на летището. И преди сме имали случаи, когато нашият президент е бил посрещан и изпращан от държавни глави по същия начин. Това се случи спонтанно и показа особената привързаност на президента към руския му гост.

Протоколът е много деликатен въпрос. Митеран ни посрещна - моите френски партньори имат възможност да ми намекнат, че сега няма да е зле нашият президент да отиде на летището, за да посрещне президента на Франция. Но обикновено, разбира се, никога не съм чувал подобни предложения, тъй като такова решение остава единствено по преценка на приемащата страна. Нашите партньори прекрасно разбират, че са направили отклонение от общото правило, потвърдено от международната практика.

Кралете и кралиците обикновено могат да посетят една държава само веднъж. Представители на кралските семейства се срещат предимно помежду си: на сватби, кръщенета, погребения. Що се отнася до разрешението за посещение на техните кралски особи и отпускането на средства за това, в някои страни открито, в други - на закрити заседания, този въпрос се решава от Министерския съвет, тъй като говорим за големи държавни разходи.

Посещението на английската кралица Елизабет II у нас беше сериозно изпитание както за служителите на съответните служби по протокола, така и за високопоставените наши служители. Президентът придружава кралицата при пътуването й до Санкт Петербург. По време на организацията и провеждането на кралския прием на борда на яхтата Britannia се постарахме да вземем предвид всички особености на британския кралски протокол.

Разположение на участниците в официални разговори, преговори, обеди

При подреждане или сядане на членове на делегации и придружаващи лица, както и поканени на различни официални церемонии, се използва принципът на протоколното старшинство, широко използван в съвременната международна практика.

Като ориентир обикновено се приема утвърденият от президента протоколен списък на висшите държавни служители, изброени в строго определена последователност в съответствие с конституцията. Първият в този списък е президентът, вторият е председателят на правителството, след това лидерите на Съвета на федерацията и Държавната дума, председателите на Конституционния, Върховния и Върховния арбитражен съд и главният прокурор. Следват първите вицепремиери, министърът на външните работи, заместник-председателите на камарите на парламента и др.

През последните години, за първи път в следреволюционната история на Русия, по време на официални събития протоколното старшинство започна особено да подчертава заслугите на руските граждани, наградени с най-високите руски ордени на Свети Андрей Първозвани и „За заслуги към отечеството” II, III, IV степен.

Може да изглежда, че когато подреждате участници за церемонии, всичко, което трябва да направите, е да имате списъци с делегации и да придружите поканените до определените им места навреме. Всъщност по време на всяко посещение неизменно възниква атмосфера на тържествена нервност: закъснението на отделни лица от руската и чуждестранната делегация, желанието на тези, които стоят в „опашката“ да се прегрупират по свое усмотрение, изискват максимално внимание и такт от страна на протокола. офицери.

Съгласно установената руска протоколна традиция, участниците в церемонията се подреждат в „опашка“, като правило, при срещата и сбогуването на летището, официалната среща и сбогуването в Георгиевската зала на Големия Кремълски дворец и Екатеринска зала на резиденцията на руския президент в Кремъл.

На следващата сутрин след пристигането на английската кралица Елизабет II в Москва всички я очаквахме да излезе, но по някаква причина кралицата не се появи. Тя остана в резиденцията на Кремъл, а срещата с президента Елцин трябваше да се състои в Кремълския дворец. Изпратих помощника си Александър Маршев да разбере какво става. Дотичва и казва: „Главната гувернантка на кралицата проспала и не й приготвила цветя. Докато не се направи букетът, кралицата няма да излезе.

Тогава за първи път забелязахме, че Елизабет II винаги носи в ръцете си малък букет цветя. Мисля, че това не е случайно. Има много такива неудобни моменти, когато, без да спазват етикета, подават ръка на дама, без да чакат тя сама да я подаде. Очевидно това се случва не само в Русия, следователно, защитавайки кралицата от неочаквани и неразрешени ръкостискания, нейният протокол установи правилото, че кралицата винаги трябва да държи букет в ръцете си. Всички виждат, че кралицата има пълни ръце и ако трябва, тя сама ще протегне ръката си.

И така, след известно колебание, кралицата най-накрая излезе, извини се и каза: „Моята също ме разочарова понякога.“

Етикетът по отношение на кралицата обикновено не е лесен: той често отменя общоприетите и спазвани правила за добри нрави. Например, кралицата, за разлика от всяка друга жена, не може да бъде подпряна за лакътя, когато слиза по стълбите.

Преговори

Според руската протоколна практика, ако официалните преговори се провеждат в Кремъл, те обикновено се провеждат в кабинета на изпълнителната власт и започват с разговор на четири очи между руския президент и главата на чужда държава. По време на този разговор по правило присъстват записващи и преводачи - по един от всяка страна.

В края на преговорите, в зависимост от по-нататъшната програма, ръководителите и членовете на делегациите или се сбогуват в представителството, или отиват в Посланическата зала на Кремълската резиденция на президента на Руската федерация за церемонията по подписването съвместни документи.

Подписване на документи

Залата на посолството е предназначена за връчване на акредитивни писма от посланици на чужди държави (използвана е по време на реконструкцията на BKD), а също така е обичайно тук да се подписват междудържавни споразумения и договори. Самото име на залата - Посолски - отразява същността на събитията, които се случват в нея. В дизайна на залата доминира гербът на Русия - двуглавият орел. Вижда се по стените, тапицирани с лилав плат, върху изящен бронзов полилей. Особен блясък и разкош на облика на залата придават златните нишки, с които са извезани хералдическите орли.

Подписването на съвместни документи в залата на посланиците се извършва по правило след преговори в представителството в присъствието на преговарящите, които са разположени отдясно и отляво на масата до флаговете на своите държави.

Президентът на Руската федерация и ръководителят на чужда държава заемат места на масата, като главата на чуждата държава се намира отдясно на руския президент.

Служител на руското министерство на външните работи чете имената на подписваните документи на руски и чужди езици. След подписването на съвместни документи и техните алтернативи руският президент и чуждестранният му партньор си разменят документи и се ръкуват.

Поднася се шампанско.

В някои случаи, в зависимост от политическата значимост на подписаните документи, страните могат да дадат кратки отговори на 2-3 въпроса на журналисти.

Докато държавните глави провеждат среща на четири очи, в хола и камината обикновено се провеждат кратки разговори между членовете на руската и чуждестранната делегация.

Програмата на официална или работна среща може да включва закуска от името на президента на Руската федерация, на която са поканени само преговарящите, за да продължат да обсъждат въпросите, повдигнати на срещата, но в по-спокойна атмосфера. Такива закуски се провеждат в Малката банкетна зала на резиденцията.

Посочените по-горе представителни помещения съставляват анфиладата на втория етаж на кремълската резиденция на президента на Руската федерация. Всяка от тези стаи има свой собствен тип декор. Всекидневната е решена по красив артистичен начин: комбинация от бяло, синьо и позлата върху мебелите и вратите, овални огледала в бронзови рамки и инкрустиран паркет подчертават впечатлението за тържественост. Банкетната зала е решена в светло жълти и сини тонове, а интериорът й отговаря на класическите традиции на 18 век. Залата е значително разширена от високи правоъгълни огледала, разположени между полуколоните. Бронзовият полилей, украсяващ боядисания таван, съдържа символите на Русия - двуглави хералдически орли.

Официална среща в зала Екатерина

Когато президентът на Руската федерация приема чужд държавен глава в Екатерининската зала, церемонията не се различава много от тази, която се провежда в Георгиевската зала на Големия Кремълски дворец.

Главата на чужда държава пристига на входа за гости на двора на кремълската резиденция на руския президент и, минавайки през фоайето, се изкачва по главното стълбище към Екатерининската зала. Той е посрещнат от почетен караул както във фоайето, така и на главното стълбище.

Руските участници в срещата и придружаващите ги лица очакват високия гост в Екатерининската зала. Президентът на Руската федерация излиза да го посрещне от страната на съвещателната зала под звуците на президентските фанфари.

След като се срещнат в центъра на залата, президентите се ръкуват и се отправят към мястото, посочено със съответните знамена. Те се снимат за спомен, след което се изпълняват химните на страната гост и Руската федерация.

Ако гостът пристига със съпругата си, участниците в церемонията се разполагат в следния ред: съпругата на госта стои от лявата ръка на президента на Руската федерация, съпругата на президента на Руската федерация стои от дясната страна на госта. Съпругата на президента на Руската федерация подарява букет цветя на съпругата на госта.

Президентите приветстват и представят руските официални лица и официалната гост-делегация, след което напускат залата.

Официален обяд в зала Екатерина

След окончателното определяне на броя и състава на гостите, първо се разработват опции за подреждане на масата, след това се изготвя план и ред за сядане на гостите и се избира меню.

Гостите се запознават с основните разпоредби на сценария на официалната вечеря от вложките, изпратени заедно с поканите.

Ето примерен лист и покана за официална вечеря по повод посещението на краля на Норвегия в Руската федерация:

„Поканените на официалната вечеря пристигат в арката на двора на кремълската резиденция на президента на Руската федерация и след като преминат през входа за гости, се събират във фоайето на първия етаж.

Раздават им се карти за представяне и карти за сядане на масата; Сервира се аперитив.

Сборът на гостите приключва в 18.40 часа.

В 19.00 ч. гостите са поканени да се изкачат по парадното стълбище към заседателната зала. При влизане в заседателната зала презентационните карти се предават на служителя на протокола на президента на Руската федерация. В конферентната зала поканените се представят на президента на Руската федерация Б. Н. Елцин, норвежкия крал Харалд V, кралица Соня и Н. И. Елцина, след което поканените се придвижват до залата Екатерина до местата си на масите в съответствие с местата за сядане. план.

Дрескод: мъже - тъмен костюм, жени - дълга вечерна рокля, военнослужещи - пълна униформа с подложки за медали.

Моля, въздържайте се от пушене в помещенията на кремълската резиденция на президента на Руската федерация.

Поканените на официална вечеря се събират в арката на двора на кремълската резиденция на руския президент. След като преминат през входа за гости, те се събират във фоайето на приземния етаж, където им се раздават карти за сядане (за държавно посещение и карти за представяне) и се сервира аперитив.

Събирането на гостите приключва 15-20 минути преди началото на официалната вечеря. По това време руският президент, ръководителят на чужда държава и техните съпрузи се срещат в съвещателната зала.

В уречения час гостите са поканени да се изкачат по голямото стълбище към Залата за срещи. При държавно посещение на главното стълбище се сформира почетен караул. В съвещателната зала поканените се представят на руския президент и ръководителя на чужда държава.

Ако гостът пристигне със съпругата си, държавните глави и техните съпрузи са разположени да поздравят гостите в следната последователност: президентът на Русия, гостът, съпругата на госта, съпругата на президента на Русия.

След представлението поканените отиват в зала Екатерина по местата си по масите. Последни в залата, под звуците на президентските фанфари, влизат руският президент и ръководителят на чужда държава.

В началото на обяда държавните глави си разменят официални речи и наздравици. Преводите на речи и тостове се подготвят предварително и се подреждат на масите. Първи говори руският президент, след това главата на чужда държава.

В края на вечерята първи, под звуците на президентските фанфари, президентите напускат залата, последвани от останалите.

По време на държавно посещение поканените на държавна вечеря при влизане в залата за брифинг предават своите карти за представяне на служителя по протокола на президента, който ги прочита и на двамата президенти.

Официален обяд (закуска) в Фасетираната зала

Задължителен елемент от програмата за държавни, официални или работни посещения на чуждестранен държавен глава в Москва е прием (закуска или обяд), даден в негова чест от руския президент в Фасетираната зала на Големия Кремълски дворец.

Камарата на фасетите е най-старата оцеляла сграда от Големия Кремълски дворец, построена през 1487–1491 г. Камерата е служила като тронна зала. Тук в тържествена обстановка бяха посрещнати чужди посланици и се организираха тържества по повод събития от национално значение. През 1552 г. Иван Грозни празнува тук завладяването на Казанското ханство; през 1653 г. в Фасетираната зала посланиците на хетман Богдан Хмелницки предават на цар Алексей Михайлович волята на украинския народ „да застане под ръката на московския цар“; през 1709 г. Петър I празнува тук победата си над шведите край Полтава и т.н.

При подготовката за прием се избира най-подходящият вариант за подреждане на масите, който зависи от броя на гостите и дали гостът е дошъл със съпругата си или не. Ако ръководителят на чужда държава пристигне в Русия със съпругата си, повечето гости от руска страна са поканени със съпрузите си, а в Камарата на фасетите се поставят овални маси за 7-8 души. Ако приемът се провежда без съпруги, се поставя U-образна маса. Ако има голям брой гости, се сглобява различен дизайн, състоящ се от правоъгълна основна маса и четири греди-маси, простиращи се от нея, успоредни една на друга.

След като са избрали подреждане на масата, служителите на протокола започват да изготвят план за сядане за руски и чуждестранни гости. На приеми от това ниво гостите се настаняват при задължително спазване на протоколното старшинство, прието в Русия и в страната на госта. Най-почетното място на главната маса - от дясната страна на руския президент - е дадено на главния гост, а вторият по важност човек седи от лявата страна. След това, ако приемът е със съпрузи, съпругата на госта се намира от лявата страна на руския президент, а съпругата на руския президент седи до госта. След това останалите гости се настаняват по този принцип, като се има предвид, че колкото по-далеч са от основните лица, толкова по-малко почетни са местата. Местата трябва да се редуват - мъжът седи до жената и обратно. Трябва да се помни, че съпругът и съпругата не трябва да седят заедно и когато са „разведени“ на различни маси, съпругата има протоколното старшинство на съпруга си. Освен това не трябва да предлагате на жена място в края на масата, освен ако мъжът не седи в края.

Зад столовете на гостите са поставени преводачи. Невъзможно е да се назначи преводач на всеки гост, така че преди всичко те се предоставят на седящите на основната маса, както и на преговарящите и особено почетните гости от двете страни. При настаняването на останалите гости се вземат предвид максимално познанията на гостите по чужди езици, както и общите интереси на седящите на една маса. Когато броят на поканените достигне 120 души, служителите от протокола трябва да решават истински пъзели.

От време на време труднодостъпна схема трябва да се променя буквално в движение. Има моменти, когато малко преди началото на храненето става известно, че един или друг от поканените няма да може да дойде на рецепцията. Трябва буквално да „закърпим“ разпадащата се схема, използвайки резервни места за сядане, опитвайки се да я подредим така, че празничното настроение на гостите да не бъде помрачено от най-малкото неудобство, а церемониалната част на вечерята да се проведе според установените правила.

Текстът на поканата за прием обикновено е много лаконичен, съобразен с изискванията на международния дипломатически протокол и етикет. Формата, размерът, броят и съдържанието на изпратените покани зависят от мястото на събитието, капацитета на залата и, най-важното, от представителното ниво на главния гост на президента на Руската федерация.

Освен това, според дългогодишната традиция, поканата е своеобразен пропуск за събитието. В царските времена имаше специални билети за „кочияш“ за влизане в Кремъл, които се издаваха на поканените в канцеларията на Държавната дума. Сега поканите се доставят от служители на държавната куриерска служба към правителството на Руската федерация или се изпращат чрез Министерството на външните работи до посолствата или директно до гостите.

Правилно съставеното меню играе също толкова важна роля при провеждането на официална вечеря. По този начин, когато се организират официални събития в чест на лидерите на страните, изповядващи исляма, алкохолните напитки и ястията, приготвени от свинско месо, са напълно изключени от менюто. По време на посещения в Русия на индийски правителствени делегации се изготвя специално меню, в което говеждото и телешкото месо са напълно изключени, тъй като кравата е свещено животно в Индия.

В допълнение към самата покана, пликът съдържа така наречената вложка, която указва процедурата за приемане. Така за вечеря по случай официалното посещение на президента на Съединените американски щати към поканите бяха приложени следните вложки:

„Поканените на вечеря пристигат в Големия Кремълски дворец през главния вход, изкачват се по главното стълбище и минават през преддверието на Ge зала Оргиевски. Дават им се карти за сядане на масата. Събирането на гостите приключва 15 минути преди началото на обяда.

Около 19 часа гостите са поканени в зала Владимир. Те се представят на президента на Руската федерация Н. И. Елцина, президента на Съединените американски щати г-н Уилям Дж. Клинтън, г-жа Х. Клинтън и през Светия вход се придвижват към Камарата на фасетите, където спират на местата си, определени от плана за сядане.

В края на обяда гостите се преместват в зала „Св концерт

За да запазите художествените съкровища на Големия Кремълски дворец, моля, въздържайте се от пушене.

Вложката може да посочва униформата, например: мъже - тъмен костюм, жени - дълга вечерна рокля, военнослужещи - униформа с подложки за медали.

Както се вижда от съдържанието на вложката, поканените на официалната вечеря пристигат в Гергьовската зала 15–20 минути преди нейното начало.

Президентът на Руската федерация и ръководителят на чужда държава се срещат в Зимната градина и няколко минути преди началото на обяда отиват в центъра на Владимирската зала, за да поздравят гостите.

Ако ръководителят на чужда държава е пристигнал със съпругата си, президентите и техните съпрузи се разполагат в центъра на залата с лице в следния ред: президентът на Русия, гостът, съпругата на госта, съпругата на президента на Русия. След като се представят на президентите, гостите се отправят към Камарата на фасетите и заемат местата си по масите.

Както вече казах, официални тостове и речи се правят в началото на вечерята, преводите на речите се подреждат на масите. В този час в залата са поканени представители на медиите.

В края на обяда и двамата президенти първи напускат Фасетираната зала.

През 1995 г. Червената веранда, която беше разрушена през 30-те години на миналия век, беше добавена към Светия вход на Фасетираната камера. В миналото хората минаваха през бялата каменна червена веранда само в особено тържествени случаи: през нея кралете отиваха в катедралата Успение Богородично за коронация и сватби, тук суверенът се появяваше и се покланяше на хората в дните на специални тържества. Короновани глави и чуждестранни посланици на християнски държави влизаха и излизаха от двореца на Червената веранда и по този начин им беше оказана специална чест.

С възстановяването на историческия облик на предната веранда тази добра традиция беше възродена. Така по време на официалното посещение на британската кралица Елизабет II президентът на Русия, придружаващ я на разходка из Кремъл, изведе кралицата през Червената веранда. След подписването на интеграционните документи между Русия и Беларус президентите на двете страни и патриархът на Москва и цяла Рус Алексий II се спуснаха от Големия Кремълски дворец до Съборния площад по Червената веранда.

Разговори и преговори

Срещите и разговорите на руския президент с ръководители на чужди държави, както и преговорите в тесен и разширен състав са ключови събития от визитата. Официалната част от програмата на ръководителите на чужди държави започва с разговори и преговори с президента на Руската федерация.

За провеждането на такива разговори протоколният отдел съставя списък на участниците в срещата от руска и чуждестранна страна. Обикновено на интервютата присъстват един записвач и един преводач. По правило помощниците на държавните глави по външната политика действат като бележници. След определяне на мястото на това събитие служителите на протокола уведомяват преговарящите от руска страна, пресата и осигуряват навременното пристигане на делегацията в Кремъл.

Ръководителят на чуждестранната делегация е придружен на разговора с президента на Русия от представител на протоколната служба на Министерството на външните работи. В Кремъл го посреща представител на протоколния отдел на президента на Русия. Той придружава госта до Зелената гостна на Големия Кремълски дворец. Преди това се е наричал Държавен диван и е служил като място за почивка на най-почетните гости, които са участвали в кралски приеми и балове. Тук, до камината, на малка маса, събеседниците седят един срещу друг под знамената на своите държави.

В случай, че ръководителят на чужда държава е в Руската федерация на работно посещение, а също и когато страните желаят да подчертаят специалния характер на посещението, разговорът се провежда в резиденцията на президента в Кремъл.

Разширени преговори

Преговорите между президента на Русия и ръководителите на чужди държави протичат по същия модел, променят се само мястото на преговорите и съставът на участниците.

Преди това пленарните сесии (т.е. срещите в разширен формат) се провеждаха изключително в Залата на ордена на Св. Екатерина, бившата тронна зала на императрица Екатерина I, главата на ордена Екатерина.

Орденът на Света Екатерина (Орден на Освобождението) е специален и единствен женски орден в Русия. Създаден е от Петър I в памет на изтеглянето на руската армия от турското обкръжение през 1711 г. Голяма роля в нейното спасяване има Екатерина I, чиито бижута са използвани за подкуп на командващия турската армия. В царска Русия орденът се връчвал на съпругите на висшите царски сановници и придворните дами на императорския двор.

Сега преговорите в разширен състав могат да се провеждат и в Георгиевската зала на Големия Кремълски дворец. Преди да започнат, чуждестранната делегация влиза в Залата на ордена на Света Екатерина от Зелената всекидневна, а нашият президент и руските преговарящи влизат от Кавалерийската зала. Делегацията на всяка страна се състои от не повече от дванадесет души.

След като се срещнат в центъра на залата, от страната, разположена по протежение на прозорците, двамата президенти се ръкуват и правят снимки (кореспондентите на фото и телевизия са поканени предварително).

Преговарящите заемат местата, отбелязани с карти за корици, преводачите седят отляво на ръководителите на делегациите. Отново са заснети и фотографирани, след което представителите на медиите напускат залата.

По същия начин се водят разширени преговори в Георгиевската зала на Големия Кремълски дворец.

Ако по време на преговорите се вземе решение за незабавно подписване на съвместен работен документ, двете страни се преместват в Червената всекидневна.

И двамата президенти заемат столове на масата (главата на чужда държава е отдясно на президента на Руската федерация). Преговарящите стоят отдясно и отляво на масата от страната на знамената на своите държави.

Подписването на основните заключителни документи се извършва в по-тържествена атмосфера във Владимирската зала в присъствието на широк кръг поканени и многобройни представители на пресата.

Подписване на окончателни документи

Подписването на окончателните документи обикновено се извършва във Владимирската зала. Владимирската зала е церемониалната зала на Големия Кремълски дворец, където се събираха представители на търговската и буржоазната класа, които участваха в най-високите приеми. Наречен е на ордена на Свети Владимир, създаден от Екатерина II в чест на киевския княз Владимир Червеното слънце, покръстителят на Русия.

Преди да подпишат окончателните документи, двамата президенти се срещат в Зимната градина няколко минути преди началото на церемонията. По това време поканените се събират във Владимирската зала, а преговарящите стоят отдясно и отляво на масата от страната на знамената на своите държави.

В уречения час президентът на Русия и ръководителят на чужда държава слизат по стълбите от Зимната градина към зала „Владимир“ до масата, на която ще се извърши подписването, и заемат местата си на столовете (чуждестранният глава на държавата е от дясната ръка на руския президент).

След като подписаха съвместни документи и техните алтернативи, президентите си ги разменят и се ръкуват. Поднася се шампанско.

Понякога след подписване ръководителите на делегации казват няколко думи на микрофоните, разположени от двете страни на масата, или се приближават до пресата и отговарят на два-три въпроса на журналисти.

Връчване на акредитивни писма

Връчването на акредитивните писма е събитие, организирано от отдел „Протокол на президента“ и отдел „Държавен протокол“ на МВнР.

Посланикът на чужда държава, който трябва да връчи акредитивните си писма на руския президент, получава луксозен автомобил ЗИЛ, с който, придружен от служител на отдела за държавен протокол на руското министерство на външните работи, той пристига в Кремъл.

Не по-късно от 20 минути преди началото на церемонията посланиците на чужди държави влизат в двора на кремълската резиденция на президента на Руската федерация. След като преминат през входа за гости, те се изкачват по главното стълбище към втория етаж. По маршрута им е поставен почетен караул. Мястото за среща на посланиците е изложбената зала, където музеите на Кремъл организират своите изложби.

Няколко минути преди началото на церемонията посланиците на чужди държави са поканени в зала Екатерина, където се подреждат. Освен тях в залата присъстват и представители на медиите.

В определеното време президентът влиза в залата от страната на съвещателната зала, придружен от заместник-ръководителя на своята администрация и министъра (или първия заместник-министър) на външните работи на Русия и отива до мястото, където се издига руското знаме и са инсталирани стандарт на президента на Руската федерация.

Министърът на външните работи стои от дясната страна на президента, заместник-началникът на президентската администрация по въпросите на външната политика отляво. Директорът на отдел "Държавен протокол" на МВнР обявява посланика, който връчва акредитивните си писма. Посланикът се приближава до президента по килима, връчва акредитивните си писма и след ръкостискане заема място отдясно на президента за снимка, след което се връща на мястото си.

След приключване на връчването на акредитивните писма президентът се обръща към посланиците с кратко слово. Поднася се шампанско.

Президентът провежда неофициален разговор с посланиците, след което церемонията по връчване на акредитивните писма се счита за приключила.

Полагане на венци

Полагането на венци от чуждестранни държавни глави на Гроба на Незнайния воин в Москва става със задължителното участие на почетен караул и оркестър.

Почетният караул е строен в два реда пред гроба. На десния фланг на почетния караул са поставени военни знамена, оркестърът е разположен вдясно от знамената. На гроба са поставени стражи с карабини в краката. Служители на посолството на страната на госта доставят венеца предварително.

Високият гост е посрещнат от руски официални лица, както и от военния комендант на Москва, след което делегацията върви край почетния караул.

Първи върви началникът на почетния караул, следван на разстояние две-три крачки от двама офицери, носещи венец (понякога това са лица от чуждестранната делегация, определена да носи венеца), следван от главата на чуждата държава.

Главният гост е придружен от: отдясно - военният комендант, отляво - основният ескорт от руска страна и директорът на отдела за държавен протокол на руското министерство на външните работи, следван от делегацията, руски официални лица , и служители на посолството на страната на госта.

С приближаването на делегацията, по команда на началника, почетният караул заема позиция „внимание“ с подреждане към гостите. Оркестърът изпълнява тъжни и тържествени мелодии. Бойните знамена се покланят напред. Когато делегацията наближава гроба, оркестърът замлъква. Главата на чужда държава полага венец и почита паметта на жертвите с минута мълчание.

Посещение на театър или концерт

По време на държавни и официални посещения в Руската федерация на държавни и правителствени ръководители, програмата за престой може да включва посещение на театрално представление или концерт.

В такива случаи служителите на протоколния отдел пристигат предварително в театъра или концертната зала и доставят кошници с цветя, които да бъдат поднесени на артистите или музикантите от името на високия гост, руския президент или негов представител. На президента и неговия висок гост се предоставя централната ложа на театралната или концертната зала. Ако посещението е държавно или официално, от двете страни на ложата се окачват националните знамена на страната на госта и Руската федерация, а преди началото на представлението се изпълняват националните химни на двете страни. По време на неофициално посещение няма да се развяват знамена и да не се изпълняват химни.

В кутията предварително са изложени програми и либрета, отпечатани на руски и на езика на страната на госта. Всички пристигащи се настаняват в съответствие с протоколното старшинство. В края на представлението на сцената се изнасят две кошници с визитни картички - от високия гост и от президента на Руската федерация.

В края на представлението, по желание на гостите, може да се проведе кратка среща с водещите артисти или режисьори, а в антракта може да се организира бюфет.

Официални приеми

Традициите за провеждане на приеми са дошли при нас от далечното минало. Приемите са предназначени да демонстрират спокойствието и добротата, гостоприемството и гостоприемството на хората.

Обикновено на приеми гостите се третират с ястия от националната кухня, но има моменти, когато гостите по някаква причина не могат да ядат тези ястия. Например сред изтъкнатите гости има вегетарианци. Обикновено този въпрос се повдига по време на подготовката на визитата. В такива случаи протоколната служба установява броя на гостите, които не консумират животински продукти. Разбира се, готвачите на Кремъл приготвят специални ястия за такива гости. На съответните корични карти е поставен дискретен знак, който позволява на сервитьора да не обърка кои ястия могат да бъдат сервирани на даден гост.

Обикновено, когато гостуваме на чужд държавен глава, винаги питаме каква кухня предпочита нашият гост. Обичайният отговор в такива случаи е: няма специални желания. Но ако гостът има здравословни проблеми, хората, които водят протокола му, трябва да докладват това, а ние правим всичко, за да не остане гостът не само гладен, но и да се наслади на нашата почерпка. Счита се за жест на особено уважение към чуждестранна делегация включването на ястия, традиционни за страната на госта, в официалното меню на приема.

Що се отнася до напитките, международната практика е да се предлага червено и бяло вино по време на хранене. Но ако например на рецепцията ни няма водка, те просто няма да ни разберат.

През последните години започнаха да възникват проблеми с виното: качеството на вината, произведени в днешна Русия, оставя много да се желае, а вината, които изнасяме от страните от ОНД, не ни струват много по-малко от френските и сред тях има много фалшификати. Например, днес можете да си купите хванчкари и киндзмараули навсякъде и колкото искате, но в съветско време сортовете грозде, от които се правеха, растяха само на определено място и тези вина бяха трудни за закупуване дори в Тбилиси.

За да организираме приеми по време на нашите чуждестранни посещения, ние взехме с нас няколко готвачи, които познаваха добре руската кухня, и добре обучени сервитьори. В днешно време така наречените взаимни приеми са по-редки, но преди те със сигурност са били част от протоколната практика: ако например днес Рейгън дава прием в чест на Горбачов, то утре или вдругиден трябва да организираме реципрочен прием в нашето посолство. Тогава, за да спестим пари, носехме много храна със себе си. Все още носим част от продуктите: водка, хайвер, нашите кисели краставички. Преди това нашият черен хляб беше много популярен в света, особено сред французите и американците. Взехме и него с нас. Печенето на хляб винаги е било наше. Сега това вече не е актуално: в целия свят хлебните продукти са станали много по-малко търсени. Всичко останало може да се купи на пазара или в магазин, а съвременните технически средства ви позволяват да определите качеството на продуктите на място.

Ние не правим големи приеми, обикновено имаме 80-100 души в чужбина. В Русия - малко повече, около 120 души беше най-големият прием за 150 души, когато английската кралица Елизабет II беше на официално посещение в Русия. И, разбира се, в чест на 300-годишнината на Санкт Петербург, когато имаше много видни гости.

Най-често ограниченият брой поканени се обясняваше с факта, че дълго време нямахме подходящо помещение. Във Франция например приемът се провежда едновременно в различни зали на Елисейския дворец и там могат да бъдат настанени внушителен брой гости. Американците решават този въпрос по още по-интересен начин. В Белия дом има малко помещения, подходящи за големи събирания на хора. Залата там е предназначена за 80 души, а желаещите винаги са много повече на приема, сред които има и много високопоставени гости. Да приемем, че за руската делегация са запазени само 15 места, а съставът й е от 20 души. Пропусналите основната част от приема са поканени от домакините на концерт, който се провежда след приема. Около 21:00 часа пристигат тези, които са получили поканата. Сервират им шампанско, коняк и пури. Ако се опитаме да организираме прием у нас по този начин, започват разговори, че гостите са разделени на черни и бели. Но мисля, че някой ден ще има разбиране, че това е напълно приемлива форма за провеждане на подобни събития. Въпреки че знам, че сега всякакви сдружения в хотел Радисън или някъде другаде правят многолюдни приеми, с хиляда и повече души.

Понастоящем в международната практика са установени няколко вида официални приеми, всеки от които има свой собствен етикет.

Дневни срещи

Дневното хранене включва „работна закуска“, „чаша шампанско“, „чаша вино“, закуски.

„Работната закуска“ се провежда по правило по време на посещенията на руския президент в чужбина за срещи с представители на бизнес общността или за работни срещи с държавни глави на многостранни международни форуми.

„Работната закуска“ обикновено се провежда от 8.00 до 8.30 часа и продължава не повече от час и петнадесет минути. Поканени са ограничен брой гости. По време на закуската няма да има наздравици или специални изпълнения.

„Чаша шампанско“ обикновено започва в 12 часа на обяд и продължава час и половина. По време на приема, освен шампанско, на гостите се сервират вино, сокове и минерална вода. Сервитьорите сервират напитки и леки закуски. Техниката "чаша вино" е подобна.

На такива приеми е възможно да поканите гости с техните съпрузи.

Закуската обикновено се сервира между 12.30 и 15.00 часа и продължава до час и половина. При организиране на закуска от руска страна менюто включва едно или две студени предястия, едно рибно или месно ястие и десерт. Понякога на закуска се сервира първо ястие и топло предястие.

Преди закуска на гостите се предлагат сокове, на масата се сервира сухо вино, а накрая - шампанско, кафе, чай. Тъй като закуската най-често има бизнес характер (с изключение на официални закуски в чест на виден чуждестранен гост), поканените обикновено идват на нея без съпрузите си.

Вечерни приеми

В международната протоколна практика е общоприето, че дневните приеми са по-малко официални от вечерните.

Един от тях е "чай", обикновено се провежда между 16 и 18 часа, обикновено за жени. В руската протоколна практика този вид прием се използва, когато съпругата на президента на Русия кани съпругата на виден чуждестранен гост, други жени по време на официални посещения на държавни и правителствени ръководители в нашата страна.

Не повече от 7-10 жени са поканени на „чай“; обикновено те седят на една маса и се почерпват със сладкиши, бисквити, сладкиши, малки сандвичи, плодове и напитки.

Друг вид вечерен прием е „коктейлът“, който започва между 17:00 и 19:00 часа и продължава около два часа. По време на приема сервитьорите сервират напитки, както и студени и топли закуски. Често в различни краища на залата се разполагат 2-3 бюфета, където сервитьорите предлагат напитки на гостите.

Прием от типа „а ла бюфет“ не се различава много от „коктейл“, особено след като се провежда в едни и същи часове. На прием на бюфет се поставят маси с предястия и топли ястия, а гостите сами избират своето лакомство и го поставят в чиниите си. На бюфети сервитьорите предлагат напитки на гостите.

Коктейли и бюфети се провеждат прави, като накрая се сервират шампанско, сладолед и кафе.

На прием на шведска маса, започващ от 18:00 до 20:00 часа, гостите, след като са се насладили на мезета, се настаняват по свое усмотрение на малки маси, предназначени за 4-6 души.

Гостите обикновено се канят на всички горепосочени приеми със своите съпрузи.

Най-официалният вид прием се счита за обяд. Според руската протоколна практика обядът обикновено започва в 19:00 часа и се провежда в Големия Кремълски дворец, Екатерининската зала на президентската резиденция на Кремъл или Дома за приеми на Воробьовите хълмове.

Гала вечерята включва речи на домакина и госта. Предварително е договорено те да продължат не повече от 5–7 минути в самото начало на събитието. Когато всички са седнали, руският президент става и произнася речта си, чийто превод, предварително подготвен и отпечатан, вече е на масите, за да не се губи време за устен превод. Ние също получаваме речта на госта предния ден, разпечатваме я на руски и я поставяме на масите. Ако говорещият иска да каже няколко думи в допълнение към текста, той казва: Разсеян съм от текста, моля преводача да помогне. Такива случаи са много редки и са свързани със силни впечатления, които са предизвикали съответните емоции у домакина или госта.

Размяната на речи продължава 15 минути, след което пресата си тръгва, микрофоните се махат, звучи жива музика, разговори, шеги и смях. Сервитьорите носят закуски и топли ястия.

В съответствие с руските национални традиции официалното обедно меню включва две или три студени предястия, първо: супа, борш, топла риба и топли месни ястия.

На масата няма напитки. Предварително се налива чаша водка, която, разбира се, не е нужно да пиете. През последните години на Борис Николаевич дори не му дадоха чаша водка, той пиеше изключително червено вино. Сервитьорите обикалят гостите и им предлагат червено и бяло вино. Преди това беше твърдо установено, че към риба се сервира бяло вино, а към месо - червено. Сега традицията за пиене на вино се променя, всеки може сам да определи с кое вино предпочита да яде месо и риба. В края на обяда се сервират сладкиши: торти, сладкиши, плодове, кафе, чай. Сервитьорите предлагат шампанско. Ставайки от масата, гостите се преместват в друга стая, където се лекуват с коняк, ликьор, кафе, където могат да пушат. В Кремъл обикновено молим гостите си да не пушат на приемите, но не всички откликват на молбата ни. Има много, които не си отказват нищо; Ясно е, че собствениците трябва да изтърпят това.

По време на обяда има малък лек музикален концерт. Само много ограничен брой гости са поканени да вечерят със съпрузите.

Официално облекло

От древни времена в международната практика съществува традиция за стриктно спазване на правилата за избор на облекло при посещение на официални приеми. Тези правила са толкова строги днес, колкото и преди векове.

Облеклото за мъже беше и остава най-консервативното и следователно строго регулирано. За официални събития се препоръчва мъжът да има в гардероба си смокинг, фрак и класически костюм.

Смокингът и фракът все повече се използват в световната протоколна практика като видове вечерен костюм. При провеждане на събития от името на президента на Руската федерация в Москва все още не се използва фрак, докато в редица страни (Швеция, Франция) това е традиционно облекло за официални приеми.

Когато се изисква фрак, на официалната покана се изписва “white tie” (буквално “бяла вратовръзка”). Класическият фрак изисква бяла жилетка и бяла папийонка (черна папийонка се използва в комбинация с фрак само от сервитьори и оркестранти).

В руската протоколна практика смокингът е по-често срещан. Произхожда от Великобритания, където мъжете традиционно пушат пури. Пепелта от пура, падаща върху реверите на сакото, оставя забележими следи. За да се избегне това, беше изобретено специално „сако за пушене“, чиито ревери бяха покрити с копринена или полукопринена тъкан. Смокингът е оцелял почти непроменен до днес и остава един от основните елементи на облеклото за специални поводи.

Изисква се смокинг, ако официалната покана гласи „черна вратовръзка“. В случай на смокинг тази фраза трябва да се разбира буквално - папийонката като елемент от смокинг при посещение на официален прием може да бъде само черна. Смокингът изисква бяла риза, тъмен колан, лачени ботуши и внимателно подбрани аксесоари (копчета за ръкавели, шал в джоба на гърдите). Класическият смокинг винаги е черен, цветните смокинги, които са се появили наскоро (например бели), не се препоръчват да се носят на официални приеми.

Най-често при провеждането на официални приеми от името на руския президент и съпругата му като протоколна практика се използва обичайният класически костюм. Изискванията към костюма са прости: добра кройка, висококачествена материя, успокояващи цветове. Официалният костюм може да бъде само едноцветен. Препоръчително е да избягвате цветните жилетки. Тъмносините блейзъри със златни копчета също са неприемливи за официален повод.

За вечерно събитие е идеален тъмносин костюм (може да има едва забележима ивица) или е възможен тъмносив костюм. Не се препоръчва да носите черен костюм. За официални събития, започващи преди 19 часа, можете да носите светъл костюм. Въпреки сегашния богат избор, моделът на костюма трябва да е класически и да подхожда на фигурата на собственика си.

За всички официални събития мъжете се препоръчват да носят обикновена бяла риза и вратовръзка със спокоен цвят. Днес шалът в джоба на гърдите на сакото често се използва като аксесоар. Шалът трябва да е със същото качество като вратовръзката и да съответства на нейната цветова схема.

Важен елемент от външния вид са обувките. Преосмисляйки известната фраза, която Х. Форд каза за цвета на автомобила, ще кажа, че обувките за официален прием могат да бъдат от всякакъв цвят, но само ако този цвят е черен. Препоръчително е да носите черни класически ниски обувки и, разбира се, черни чорапи.

Военнослужещите трябва да участват в официалните приеми в парадната си униформа с подложки за медали.

Жените винаги са имали повече свобода при избора на костюм. За разлика от мъжкото, женското облекло е трудно да се регламентира в детайли. Тук е важно да се спазват само редица принципи и на първо място този, според който класическите силуети и цветове винаги остават в основата на женското официално облекло.

В същото време женското облекло трябва да отговаря на времето и да отговаря на съществуващите висши модни тенденции. Например, наскоро на официални събития често можете да видите жени в тъмни панталони, както и елегантни къси рокли. В някои страни дамски костюм, напомнящ стил на класически смокинг, става модерен като официален костюм.

За дневни събития не трябва да носите дълга вечерна рокля, много по-приемлива е рокля с нормална дължина, рокля-костюм или класически дамски костюм. В този случай цялостната цветова гама трябва да бъде умерено спокойна, а роклята или полата трябва да са с разумна дължина.

За вечерни събития е обичайно да носите елегантна вечерна рокля, дълга или средна дължина. Тя може да бъде във всеки класически цвят, но трябва да съответства на цвета на костюма на придружителката на дамата. Не трябва да носите прекалено разголена рокля на приема.

Отделно трябва да се каже за грима и аксесоарите на дамата. Гримът не трябва да е крещящ, а яркият вечерен грим е приемлив само за вечерни събития. Голямото количество бижута също е неприемливо. Цветът и текстурата на чантата трябва да съответстват на цялостния външен вид. Не се препоръчва да се използва шапка, особено шапка, като елемент от вечерния дамски костюм. Можете да носите копринени или дантелени ръкавици с вечерна рокля, като колкото по-къс е ръкавът, толкова по-дълги трябва да са ръкавиците.

Дамските вечерни обувки могат да бъдат само класически обувки на висок или нисък ток.

Срещи "без връзки"

Този формат на комуникация между държавните лидери се появи отдавна. Срещите на така наречената „G7“ (сега „G8“) и срещата на върха на Азиатско-тихоокеанския регион обикновено се провеждаха и се провеждат в края на работната седмица. Това е петък вечер, събота и неделя. Особеността на такива (по същество работни) срещи е техният неформален характер, когато в спокойна, спокойна атмосфера, като правило, някъде в селска резиденция, държавните лидери могат да обсъдят в своя кръг най-належащите, неотложни въпроси на междудържавните отношения и широк спектър от международни проблеми.

Привидната неформалност на преговорите обаче в никакъв случай не означава повърхностен подход към обсъжданите проблеми. Напротив, именно защото размяната на мнения е откровена и поверителна, подготовката на мениджърите за подобни разговори се извършва с най-голяма задълбоченост и задълбоченост.

Естествено, за да се достигне до неформално ниво на отношения, е необходимо топ мениджърите да се познават добре.

Една от първите такива неформални срещи Горбачов проведе в Ставрополския край, в Архиз, практически в родината си, с Хелмут Кол. Това беше през юли 1990 г.

Тогава Борис Николаевич също поддържа необичайно добри отношения с него. Хелмут Кол се оказа мащабен политик: да бъдеш канцлер 14 години е много дълго време за страна като Германия. Винаги си спомням с нежност жена му Хана Лаура. Беше приятен човек за общуване, интересна жена, добре подготвена и достойно представяше Германия и семейството си на международни срещи. И Горбачов, и Елцин имаха много срещи с Кол, официални и неофициални.

Първите срещи на Елцин „без връзки“ бяха с колеги от страните от Общността на независимите държави. През 1993 г. се състояха редица неофициални срещи, сред които беше например работно посещение в Москва на президента на Украйна. Сутринта на 17 юни самолетът на украинския лидер кацна на летище Внуково, а оттам той беше откаран с хеликоптер в селската резиденция на президента Елцин. Докато премиерите, които бяха част от делегациите, също преговаряха неофициално, държавните глави обсъдиха проблемите на двустранните отношения по време на разходка. Тогава четиримата президенти и премиери се събраха и се опитаха да намерят ключовете за разрешаване на съществуващите проблеми. Впоследствие в разговора се включиха министрите на външните работи и на отбраната, а преговорите продължиха на работна закуска. Такава среща, по всичко личи, допринесе за значително сближаване на позициите на двете страни.

Руският президент установи топли неформални отношения с президента на Финландия М. Ахтисаари. Това беше значително улеснено от срещата между Елцин и Ахтисаари в резиденцията Шуйская Чупа в Карелия през юли 1997 г. Президентът на Финландия пристигна следобед, след което руско-финландските преговори започнаха "очи в очи". Сутринта - работна закуска, разходка с корабче по Онежкото езеро. Съвместният риболов, посещението на сауната и дългите разговори допринесоха за създаването на приятелска и откровена атмосфера на общуване между лидерите на двете страни, което позволи да се направи изчерпателна инвентаризация на всички аспекти на руско-финландското взаимодействие. По време на размяната на мнения не бяха подминати и много чувствителни международни теми. Срещата между М. Ахтисаари и Б. Н. Елцин даде конкретни резултати в разширяването на хуманитарното сътрудничество.

Срещите „без връзки“ се превърнаха в практика на контакти на най-високо ниво между руския президент и лидерите на страните от Г-8. Активно беше подкрепен неформалният диалог между руския лидер и президента на Франция, федералния канцлер на Германия и министър-председателя на Япония. Интересна беше срещата между Б. Н. Елцин и Р. Хашимото в Красноярск в края на 1997 г. Елцин покани японския лидер на речна разходка по Енисей, по време на която разгледаха язовира и Дивногорск. След това отидоха заедно на риболов. Вечерта комуникацията продължи на вечеря, на която присъстваха тесен кръг помощници от двете страни. На следващия ден Елцин и Хашимото обсъдиха резултатите от преговорите помежду си и едва след това се срещнаха с журналисти. Ответната среща се проведе през април 1998 г. в японския град Кавана.

Такива неофициални срещи изобщо не изключват необходимостта съответните служби да извършат огромна подготвителна работа. И така, предния ден се правят заповеди за реда за провеждане на посещението, утвърждават се приблизителни схеми, програми и т.н. Освен това работата на протоколната служба се усложнява значително. Служителите на протоколния отдел трябва постепенно да регулират преговорния процес, без да го натискат или забавят, а като предоставят на висшите ръководители пълна свобода на маневриране, изпращайки им необходимите консултанти, членове на кабинета и експерти в точното време.

В нашата преса беше обичайно да се обвинява Елцин в уж превключване с лидерите на страните от Г-8, за да се обърне към тях по име: „приятелю Бил“, „приятелю Рю“. Категорично мога да кажа, че руската страна никога не е проявявала подобна инициатива. Когато казахме: "Г-н Клинтън", те ни предложиха: "Нека просто Бил." В крайна сметка те нямат средно име, а обръщенията „г-н Клинтън“ и „г-н президент“ са твърде официални и те искаха да избягат от това. Когато Русия се присъедини към лидерите на страните от Г-7, нашият президент трябваше да приеме правилата на играта и да се отклони от формалните принципи в отношенията с ръководителите на други държави. В атмосферата на срещи без вратовръзки всички започнаха да се движат по-свободно и да изразяват по-свободно емоциите си.

В Америка, след среща между лидерите на Съединените щати и Русия, кореспондентите успяха да направят много сполучлива снимка, изглед отзад: Елцин и Клинтън седят и гледат в далечината. Тази снимка беше публикувана от много американски вестници. На същата среща имаше интересен епизод. Борис Николаевич изведнъж неочаквано каза на Клинтън: „Ще загубите“. И Клинтън се засмя. Около три минути той се смееше предизвикателно и никой не можеше да разбере какво му е. След това продължиха разговора, а Клинтън вдигна високо по американски крака. Борис Николаевич винаги се държеше много стриктно по време на преговори - от облеклото до позата. Този път Клинтън не само кръстоса крака, но и хвана обувката си с ръце. Не беше за първи път. Борис Николаевич внезапно попита: "Какво, Бил, щипне ли ти обувката?" Клинтън беше преместен. Той се ухили, свали крак и никога повече не зае такава поза на срещи с Елцин.

На срещите на страните от Г-8 вечерните събития са по-помпозни и излизането във вечерни костюми е задължително. Срещите на страните от Азиатско-тихоокеанския регион се провеждат предимно през лятото, в жегата. Обикновено правят еднакви ризи за всички. Друго нещо е, че изобщо не е нужно да ги носите. На някои събития „седемте“ също трябваше да носят каубойски ботуши и шапка. Срещата се състоя през 1997 г. в Денвър (Калифорния), а това е страната на каубоите. Ясно е, че донякъде целият този антураж е просто игра. Гостите реагираха различно на това предложение: някои сложиха ботуши и шапка, други не. Не сме се обличали като каубои.

Броят на придружаващите лица на срещите „без вратовръзки“ винаги е ограничен; обикновено няма дори външни министри. Програмата не предвижда официални събития и поднасяне на венци. Цялото внимание на участниците е концентрирано само върху този кръг на общуване и върху проблемите, които възнамеряват да обсъдят.

Според мен такива срещи наистина помагат за подобряване на взаимното разбирателство. От 1991 г. до 2000 г. имах възможността да присъствам на всички „седмици“, „седмици плюс едно“ и „осмици“. Мога да кажа, че такива срещи наистина дават възможност за откровен разговор. Висши държавни служители разговарят на масата за преговори, на закуска и на вечеря.

Сега отношенията им са станали по-прости, няма предишно напрежение или помпозност. По време на такива срещи те обикновено се променят много. Умеят и обичат да се шегуват. Може да прекъснат срещата и да се втурнат да гледат футболен мач. (По правило срещите на Г-8 се провеждат през лятото, когато се провежда Световната купа.)

Сега президентът В. В. Путин, който е изградил специални отношения както с Шрьодер, така и с Блеър, сега участва в срещите на Г-8. Те също се наричат ​​един друг „приятели“, но когато обсъждат принципни въпроси, заемат твърда позиция и всеки защитава интересите на своята страна.

Традиционната размяна на сувенири и подаръци между ръководителите на чуждестранни делегации и ръководството на страната домакин отдавна се счита за незаменим атрибут на световната протоколна практика.

Според ритуала на посолството на древна Московия гостите никога не пристигат с празни ръце - като правило подаръците са уникални произведения на изкуството. Източните гости спечелиха благоразположението на руските царе с великолепни конски сбруи и скъпоценни оръжия, докато европейците плениха въображението на суверена с изящни сребърни и златни съдове и бижута.

През 17 век арменски търговци, търсещи безмитна търговия, подаряват на цар Алексей Михайлович трон, украсен с диаманти.

Отвъдморските гости не оставиха руския суверен с празни ръце. Ако беше доволен от подаръците им, той незабавно заповяда на гостите да претеглят самури и скъпи платове според теглото на техния подарък.

Царят давал подаръци не само на чужденците, но и на поданиците си. Оръжията и тъканите са били особено ценени в древността. Императорът щедро дарява руските патриарси и митрополити със златен и сребърен брокат, коприни и кадифе. По-късно нашите подаръци започнаха да включват произведения на нашите бижутери, както и петербургската порцеланова фабрика, създадена по инициатива на великия руски учен М.В.Ломоносов. Но имахме възможност да дадем и нещо по-значимо. Например в Париж има мост Александър III, построен през 19 век с активното участие на Русия.

В предреволюционна Русия въпросите за отчитането и съхранението на бижута, награди, подаръци, принадлежащи или дарени на кралското семейство, се занимаваха с камерален отдел на Кабинета на Негово Императорско Величество на Министерството на Императорското домакинство, който беше в отговорен за:

Стая с императорски регалии и диаманти от короната в Зимния дворец;

Склад за скъпоценни вещи и камъни и гардероб на Висши лица;

Склад за каменни изделия, доставени от фабриките в Екатеринбург и Коливан.

Част от подаръците, получени от московските царе по тяхно време, са запазени в Оръжейната палата; друга част от подаръците, датиращи от епохата на империята, се съхраняват и излагат в Държавния Ермитаж.

След 1917 г. на размяната на паметни подаръци се придава голямо държавно и политическо значение. Това се доказва от факта, че изборът на сувенири за чуждестранни посетители е извършен от специално създадена „комисия за подаръци“. А отговорностите за представяне на сувенири и запомнящи се подаръци бяха възложени на протоколния отдел на Министерството на външните работи на СССР, който изпълняваше функциите на държавен протокол.

Подаръчни фондове съществуваха в управлението на делата на ЦК на КПСС, Съвета на министрите на СССР, Върховния съвет на СССР, Министерството на външните работи и във всички основни министерства и ведомства.

След революцията, както е известно, започна кървава гражданска война и започна глад в страна, която беше в международна изолация. Мисля, че в периода, когато съветската власт започна да се признава, чуждестранните посланици едва ли получаваха официални подаръци от съветското ръководство.

За първи път започнаха да говорят за подаръци на глас, когато се готвеха да отпразнуват публично 70-годишнината на И.В. Във връзка с предстоящото събитие този въпрос дори беше разгледан на заседание на Политбюро на Централния комитет на Всесъюзната комунистическа партия на болшевиките. В съответствие с решението, взето на срещата, беше организирана изложба на подаръци на Й. В. Сталин. До 10 януари 1950 г. в неговите фондове, които се намират в помещенията на Музея на революцията на СССР, Музея на В. И. Ленин, Политехническия музей, Музея на изящните изкуства. А. С. Пушкин, Оръжейната камара и редица други музеи, имаше 127 823 подаръци, адреси и благодарствени писма. Сред подаръците за Сталин бяха картини, скулптури, произведения на резбари по дърво и кост и много други. Сред тях бяха наистина уникални продукти: килим, в производството на който участваха повече от 18 хиляди жени от Словакия; леки автомобили „Шкода”, „Минор”, „Алфа Ромео”; рядка ваза от бивник на мамут с изобразени над 100 фигури (китайският майстор е работил върху нея повече от девет години); писмо от жителите на град Делхи, което се побира на оризово зърно и се състои от 182 знака; оръжия, изработени от известни арабски занаятчии. Сталин не е взел нищо за себе си от тези подаръци. Той отлично разбираше, че чрез тях целият свят изразява отношението си към нашия народ, който само преди четири години извоюва трудна победа в световната война. Това беше признание за нашата роля в разгрома на немския фашизъм.

Сталин, както знаете, практически никога не е напускал страната. Хрушчов е друга работа. Той пътуваше много, но ми е трудно да кажа нещо определено какви подаръци Хрушчов взе със себе си. Мисля, че става дума по-скоро за сувенири. В онази епоха ние подготвихме монументални подаръци за организации и предприятия, за братски партита. Тъй като в други страни се провеждаха конгреси на комунистически и работнически партии, нашите партийни ръководители присъстваха на тях. В рамките на конгресите се проведоха срещи с трудови колективи на предприятия и митинги. Бяха подбрани и подаръци, съобразени със събитията: скулптурно изображение на Владимир Илич Ленин, за едни по-голямо, за други по-малко. Понякога това беше картина от живота на Илич. Академик Налбандян се е специализирал в такива произведения. Имаше и художници, които работеха по политически поръчки; такава работа осигуряваше комфортно съществуване и голям брой поръчки.

Веднъж, когато се подготвяхме за някакво събитие на Френската комунистическа партия, Налбандян нарисува по наша поръчка картината „Ленин в Лувъра“. Това платно изобразява Ленин по времето, когато живее в Париж, гледайки един от шедьоврите на Лувъра. В същото време Налбандян рисува друга картина: Ленин в Тайницката градина. Изобразява Илич в цял ръст, сред цъфнали черешови и ябълкови дървета. Този епизод може да се датира от самото начало на 20-те години на миналия век. И на двете картини беше с вратовръзка на точки. Да ви попитам: Ленин нямаше ли друга вратовръзка? Реакцията на майстора беше много бурна и разбрах, че е по-добре да не задавам повече такива въпроси.

В онази епоха се изработвали много видове сувенири за братски партита. Когато техни представители дойдоха в Москва за нашите конгреси, им бяха подарени сувенири от същия тип. Мисля, че сега се съхраняват в складовете на Историческия музей или Държавния централен музей за съвременна история на Русия.

Когато генералните секретари на ЦК на КПСС и членовете на Политбюро пътуваха в чужбина, по време на управлението на делата на ЦК беше създадена така наречената група за подаръци, която включваше служители на ЦК на КПСС и Министерството на външните работи. .

При подготовката на подаръци за чуждестранни политически фигури бяха взети предвид тяхното влияние на международната арена и подкрепата за външнополитическите инициативи на СССР. Понякога представянето на сувенири имаше за цел да промени политическото настроение на ръководството на страната.

За целта бяха представени като сувенири самолети, кораби на подводни криле, автомобили, бижута, картини, кристални изделия. Лидерите на чужди държави бяха наградени със съветски ордени и медали.

По правило скъпи подаръци се дават на държавни служители от така наречените развиващи се страни, тъй като в развитите страни има ограничения на разходите за приемане на подаръци, които се следят стриктно от данъчните служби на тези страни.

Говорейки за международния опит в организирането на съхранението на подаръци под формата на художествени, материални и документални ценности, представени на държавни глави по време на изпълнение на техните задължения, можем да се обърнем към практиката на някои чужди държави.

В Съединените щати подаръците, чиято официална стойност надвишава 250 долара и които се дават на президента и съпругата му в хода на изпълнение на държавни задължения, подлежат на счетоводство и се приемат за държавно съхранение в Министерството на финансите. Последващото им използване (изложби, преместване в музеи, художествени галерии и др.) се определя административно от персонала на Белия дом. Сред най-ценните подаръци и придобивания могат да бъдат организирани изложби както в Белия дом, така и в музеите на института Смитсониън, който се финансира от държавния бюджет. Отделни предмети могат да се използват за украса на интериора на Белия дом и президентската резиденция в Кемп Дейвид.

Подаръци от документи, книги и ръкописи в края на мандата на президента отиват в неговата президентска библиотека, която се поддържа с публични средства. Личните президентски библиотеки се управляват от Националния архив на Съединените американски щати. Няма специален музей на подаръците на президентите на САЩ.

Във Великобритания подаръците и ценностите, представени на кралицата, се вземат под внимание и влизат в държавно попечителство, като стават собственост на нацията. Материалните ценности се съхраняват в Кулата и могат да бъдат показвани на различни изложби със съгласието на кралицата.

Подаръците могат да бъдат изискани от трезора и използвани от кралицата по нейно усмотрение по време на времето й като държавен глава.

Процедурата за получаване на запомнящи се подаръци на висши британски длъжностни лица е регламентирана от разпоредбите на „Кодекс от правила и разпоредби за дейността на членовете на правителствения кабинет“, въведен през юли 1997 г. Документът е разработен по лични указания на министър-председателя Е. Блеър.

„Кодексът на правилата“ съдържа специален раздел „Приемане на подаръци и услуги“, според който министрите и другите висши служители трябва да се ръководят от общопризнати и практикувани принципи. Това означава: въздържайте се от приемане на подаръци, пътуване, настаняване или други услуги от когото и да било, ако приемането им създава или предполага, че може да имате някакво задължение. Това правило важи и за процедурата за приемане на подаръци и услуги от членове на семейството на висши служители.

Министрите и другите висши длъжностни лица са длъжни да информират постоянния заместник-министър на съответното ведомство, т.е. лицето, което е най-високо длъжностно лице, за всички факти на получаване на подаръци, независимо от промени в състава на правителството. Подаръци, чиято стойност не надвишава 140 британски лири, могат да бъдат съхранявани от получателя за лична употреба. Скъпите подаръци трябва да бъдат предадени в съответния отдел. По правило такива подаръци се даряват безплатно на различни благотворителни организации. Изключения могат да възникнат в случаите, когато:

Получателят е готов да плати разликата между действителната стойност на подаръка и разрешената граница на стойност от £140;

Получателят изразява желание, като реципрочен жест, да поднесе на дарителя подарък на подобна стойност и да го плати от личните си средства;

Ръководството на отдела взема решение подаръкът да бъде включен в постоянната експозиция на подаръците или подаръкът да се използва за служебни нужди;

Фактът, че получателят на подаръка е прехвърлен на разположение на своя отдел, може да се разглежда от даващата страна като проява на неуважение;

Подаръкът може да бъде използван от получателя в бъдеще и притежаването му е демонстрация на специална учтивост към подаряващия.

В такива случаи подаръкът може да остане на разположение на отдела, към който принадлежи получателят, в продължение на пет години.

Документът изрично подчертава, че подаръците, получени по време на командировки в чужбина и чиято обща стойност надвишава надбавката, изплатена във връзка с пътуването, трябва да бъдат декларирани на митницата при влизане в Обединеното кралство. Решението за евентуално налагане на мита върху вносните подаръци е от компетентността на митническите власти. Ако желаете да оставите подаръка лично, лицето, което го внася, заплаща изцяло митническите разходи.

Във Франция няма специален набор от правила, които да регулират получаването от официални лица на запомнящи се подаръци, включително от ръководители на чужди държави и правителства. Съдейки по обясненията, получени от протоколните служби на Елисейския дворец, Министерството на външните работи и Народното събрание, висшите служители на страната не са ограничени в получаването на подаръци по официални канали. Длъжностното лице, получило подаръка, има право да реши само как да се разпорежда с него.

Така Франсоа Митеран предаде на държавния конезавод получения от президента на Туркменистан рис, а Жак Ширак върна златния часовник, получен по време на срещата на Г-8 в Денвър.

Франсоа Митеран дарява получените подаръци на специален музей, който е създаден по негова инициатива в град Шато-Шинон в департамент Ниевър, от който някога е бил избран за депутат в Народното събрание.

От друга страна, можем да говорим за обичаите и практиките, които са се развили в страната, свързани с етиката на обществената служба. Не е обичайно например държавните служители да приемат подаръци на стойност над 200-300 долара (при минимална заплата в страната около хиляда долара), както и подаръци, които не попадат в категорията сувенири или предмети за текуща употреба. Ако е невъзможно да се избегне приемането на ценен подарък, както се случва при официални посещения, той се предава на по-висшестояща държавна администрация, която взема решение за предназначението му.

В съветската протоколна практика до 1985 г. не е имало ограничения в цената на сувенирите, получавани от гражданите. Съветските лидери приемаха като подаръци автомобили, картини, килими, телевизори, аудио и видео системи. Да, JI. Веднъж И. Брежнев получи като подарък бърза американска кола Corvette и това не беше единствената кола, подарена на нашия генерален секретар.

На Запад, разбира се, знаеха за любовта на Брежнев към колите. Освен това ние никога не сме били създатели на тенденции в автомобилната индустрия. През 1971 г. във Франция, след публичната реч на Брежнев на площада, му подаряват красиво Рено. Това го видях с очите си, тъй като тогава бях част от туристическа група на този площад, развявайки му знаме.

Сред колите, подарени на Брежнев, има както Пежо, така и Кадилак. Той наистина обичаше колите и обичаше да шофира. Самият аз седнах зад волана на ЗИЛ по пътя между Завидово и Москва. Случвало се е да се случват дребни инциденти, някак да се удари в бор.

Всички подарени автомобили бяха паркирани в гаража на Кремъл. Брежнев не можеше да ги язди, когато си поиска: нито времето, нито здравето позволяваха. Той също не е дал тези коли на близките си.

Освен това Брежнев имаше доста голяма колекция от оръжия. Вероятно е взел със себе си на лов пушката, която особено харесва. Но по правило всички подаръци се връщаха в Централния комитет и се предаваха на Гокран. Въпреки че, няма да лъжа, знам, че при Брежнев някои неща бяха взети от Гокран, естествено, не най-лошото, и на държавни цени, тоест практически за нищо.

Подаръци трябваше да се дават на членовете на Политбюро на рождените им дни. Стигна се до абсурд: по времето на Брежнев беше прието да се дават еднакви подаръци на всички, включително на генералния секретар. В началото на годината те сами взеха решение: тази година ще дадем „комбайн“: телевизор, касетофон и плейър. Поръчахме тези „комбайни“ от Минския телевизионен завод. Когато Горбачов стана генерален секретар, той изостави тази практика.

Когато започнах работа в протоколната служба на ЦК, отговарях и за склада, където се трупаха подаръци. Първото нещо, което направих, беше да го гледам. Имаше много. В крайна сметка е невъзможно спонтанно да се предоставят подаръци за всяко събитие. Трябва да ги събереш, трябва да имаш скривалище. Там, например, трябва да има оръжия, продукти от Gzhel, сувенири. В случай на пътуване до братска страна трябва да има портрет на Ленин, бюст на Телман, някаква батална картина, пано. Всички такива подаръци се поръчват предварително и чакат в килера.

Когато започна перестройката, поръчахме часовник с надпис на циферблата: perestroika. Излязоха с гръм и трясък. Това беше най-скъпият подарък, направен в Московската фабрика за часовници. Chistopol ни достави сувенирни дамски часовници с емайл.

Когато се подготвяхме за посещения, ни правеха два-три подаръка по поръчка. Но подаръците трябваше да се дават не само на ръководителя на делегацията, но и на всички останали, обикновено 20-30 души. Взехме със себе си и малки сувенири за преводачите и охраната. Значки с наши символи, часовници, дребни дрънкулки, плакети, химикалки с автограф на Горбачов, а по-късно и на Елцин, винаги вървяха добре.

Веднъж седмично при нас идваха художници, носеха скици и с тях обсъждахме цените. Всеки път поръчвахме партида сувенири и подаръци, за да не стои в килера. Друго нещо е, че албумните продукти можеха да остареят, така че когато беше издаден нов албум, старият беше събран на експедиция и изпратен в библиотеките.

Необходимо беше постоянно да се гарантира, че килерът не е претрупан.

В онези години редовно посещавах всички художествени изложби, изложби на приложно изкуство и художествени галерии, за да се оглеждам за нови автори. В крайна сметка, когато се поръчва подарък, трябваше да се вземе предвид както кой ще го даде, така и на кого ще бъде подарен.

По правило е обичайно да се дават скъпи подаръци по време на държавно посещение, което, повтарям, може да се организира в тази страна само веднъж за даден държавен глава. След като сте получили такъв подарък, трябва да помислите какво да дадете в замяна. Но въпреки това, колкото и да е странно, изобщо не е необходимо да се реагира адекватно.

От разкази на хора, работили дълги години в килера за подаръци на ЦК, знам, че подобни килери е имало във Върховния съвет и Министерския съвет. Работеха паралелно. Там се съхраняват сувенири и подаръци от Златоуст, Дулев, Мстера, Палех, Хохлома, Гус-Хрустален, град Касли, Ленинградската порцеланова фабрика, Тулско ловно оръжие и самовари. Имаше вологодски дантели и оренбургски шалове. Всички произведения на изкуството са били доста достъпни по това време. Най-добрите кутии Palekh струват не повече от 200-250 рубли.

В подготовката за първото чуждестранно посещение на М. С. Горбачов като генерален секретар изложих всички подаръци и сувенири, които щяхме да вземем със себе си, като се започне от основния подарък и се стигне до това, което бяхме подготвили за служителите по сигурността. Особено внимание беше обърнато на основния подарък. Всичко останало бяха сувенири с нашите символи. Когато избирахме подаръци, изхождахме от принципа да не даваме на представители на други държави продукти, които или може би по-добри, са произведени в тяхната страна. Не донесохме порцелан в Япония. Ако вече донасяхме най-добрите продукти на Ленинградската порцеланова фабрика в някоя страна, знаехме със сигурност, че нашите партньори ще могат да оценят нашето училище и нашето майсторство. Когато Михаил Сергеевич посети английската кралица за първи път, научихме, че кралското семейство събира порцелан. Поръчахме прекрасен тет-а-тет с нашите държавни символи в LFZ.

Постоянно търсихме сувенири за държавния глава. Естествено, направихме запитвания какви са хобитата на жена му. Дарбата е много фино нещо, цяла наука е. Това е мястото, където вестникарската информация влиза в действие. Научихме, че Роналд Рейгън много обича конете. Докато посещавах Овалния кабинет на Белия дом, забелязах, че е пълен с изображения на коне. А също така научихме, че американският президент колекционира седла. Разбрахме, че най-добрите седла у нас се правят от киргизки майстори и поръчахме седло от тях. Беше изработена от различни кожи, подплатена и гарнирана с инкрустация. Той много хареса подаръка и Рейгън, както е обичайно в цял свят, написа благодарствено писмо на Горбачов.

Някои държавни глави колекционираха марки и шах. Тук трябваше да проявим изобретателност: няма да изненадате никого с обикновен шах. Но съветските марки бяха много добри. За тях поръчахме специални тетрадки.

Поръчахме всякакви сувенирни комплекти за други членове на чуждестранната делегация. Например, бутилка водка и буркан с червен и черен хайвер; много красиви кремълски шоколадови комплекти, които с удоволствие подарихме на децата в сиропиталището и на жените, които ни обслужваха. Имаше сувенирни коняци в специални бутилки. Тогава имахме голям избор, може да са молдовски, арменски или грузински коняци, със или без чаши.

Не взехме парфюма "Червена Москва" в Париж, но когато отидохме в Куба или в която и да е латиноамериканска страна, това беше един от най-добрите подаръци за жени.

Беше важно дори да се вземе предвид коя държава какъв цвят предпочита. Например, нямаше смисъл да ходя в Германия с Gzhel, тъй като те също имат традиционни бели и сини ястия. Такива въпроси бяха проучени подробно, тъй като беше невъзможно да си навлечете проблеми с подаръци. Имахме двама-трима служители, които дълги години се специализираха в такава деликатна работа. Един от тях, главният, беше Александър Маршалов, добре образован човек, интелектуалец и добър чертожник. Има зад гърба си художествено училище и Институт за чужди езици.

Килерът постепенно се допълваше. Вече известни и изгряващи художници работиха по наши поръчки. Възложихме на младия Александър Шилов да нарисува пейзаж за Маргарет Тачър. Скулптори направиха малки неща за нас, например младият Виктор Сонин, авторът на надгробния паметник на Ю. В. Андропов на Червения площад. Диапазонът на артистите, които привлечехме, беше широк. Погрижихме се да им кажем на кого е дарена тяхната работа.

Работихме по сувенири с конкретни предприятия; планът ни беше заложен за една година напред. Освен това имаше най-строг контрол върху изпълнението и знаех, че ако направя такава поръчка, такива продукти няма да се появят никъде другаде. Сега всичко стана възможно.

Сувенирните продукти непрекъснато се актуализираха. Водехме стриктна отчетност, в специална книга се записваше кой кога е получил, за да не се повтарят нещата. Сега такова счетоводство се извършва с помощта на компютър.

Едва наскоро започнахме да използваме символите си по-смело. Преди това беше невъзможно просто да отидете в магазин и да си купите знаме на Съветския съюз. По някаква причина се предполагаше предварително, че човекът, който купува това знаме, преследва неприлични цели. В Америка можете да си купите американско знаме във всеки магазин, а на национални празници американците го окачват на балкона, на покрива, на пилона.

Напоследък започнахме да поръчваме сувенирни значки с две знамена, руски и страната, с която се провежда срещата.

У нас, когато подготвяхме подарък за член на Политбюро, го показвахме на помощник, който добре познаваше вкусовете на нашия шеф и се съветваше с него. По това време имаше ограничения за разходите: приблизително 1000 рубли можеха да бъдат похарчени за подарък за генерала и 800 рубли можеха да бъдат похарчени за членове на Политбюро.

В една от московските фабрики имаше цех, специализиран в опаковане на подаръци и сувенири. Днес това може да се направи във всеки магазин; преди такива услуги не бяха налични. Преди опаковането внимателно проверихме всеки продукт, ако намерихме дефектни продукти, ги разменихме. Имаше особено много проблеми с Khokhloma: дървото е капризен материал и може да се спука всеки момент.

Всеки подарък е проверяван по няколко пъти. Един ден, при пристигането си, открихме пукнатина на кристална чиния, която планирахме да подарим. За щастие имах някои неща в резерв и не се случи бедствие.

При посещението си в чужбина взехме със себе си готови, надписани пликове с картички. Ние и французите бяхме известни с отличните си калиграфи. Всеки подарък трябва да включва визитна картичка от президента. Французите са го написали на ръка, с писменост. В наши дни това се прави на компютър. Групата, отговаряща за подаръците и сувенирите, взема със себе си компютър и принтер и отпечатва всичко на място.

По времето на Горбачов всички подаръци на стойност над 500 долара: брошки, часовници, кутии - бяха предадени на Гокран. Някои от тези подаръци бяха изложени в Музея на революцията (сега Държавен централен музей за съвременна история на Русия). Общо бяха изпратени около две-три хиляди заглавия.

Днес пишат за подкупа, който Горбачов уж е получил в Южна Корея заедно с подарената му кутия. Това потвърждава и г-н Болдин, тъй като по някаква причина въпросните пари се озовават в неговия сейф. Тази история ми се струва неправдоподобна. Предадох спретнато опакована кутия със собствените си ръце на Михаил Сергеевич, а той, очевидно, на някой друг. Не разбирам много в тази история, особено основното: каква подкрепа за Съветския съюз би могла да търси Южна Корея по този начин?

Сега също говорят, че уж Горбачов е получил завишена Нобелова награда, под формата на скрит подкуп или нещо подобно. Но не той отлетя за бонуса и когато парите му бяха донесени, по-голямата част от тази сума беше назначена на детски институции в мое присъствие. Подаръци, които струват по-малко от 500 долара, бяха дарени на домове за сираци и фирми.

Едно време на Елцин му дадоха рекет, но му дадоха и оръжие, знаейки любовта му към лова. Американците и чехите правят отлични ловни пушки. Дадени са, разбира се, от тези, които ги произвеждат. Между другото, нашите оръжия от оръжейните заводи в Тула и Ижевск също са отлични. В Тула по правило ловните оръжия са правени с уникална инкрустация върху самия пистолет и приклада.

След това Борис Николаевич раздаде дарени ракети на детски спортни школи и на приятели, които спортуват. Имаше двама-трима фаворити, но ракетите се чупят бързо и често трябва да се сменят.

Елцин дарява скулптури, картини и книги на президентската библиотека в Кремъл, където се съхраняват редки книги, подарени му навремето и официални подаръци, направени по време на срещи с чуждестранни лидери, както и с държавни глави на страните от ОНД.

Поднасянето на сувенири понякога създава много проблеми на приемащата страна, особено при така наречените спонтанни подаръци, когато, без да уведоми протоколната служба на госта, чуждестранен посетител внезапно реши лично да даде на президента запомнящ се подарък. Подобни действия на чуждестранни гости също озадачават службата за сигурност, която няма време да провери съдържанието на подаръка. Това се случи например, когато някои арабски лидери лично представиха на съветското ръководство мечове, изработени от дамаска стомана.

В международната практика е обичайно да се обсъжда въпросът за представянето на запомнящи се сувенири и подаръци по време на преговори с подготвителната група. Обикновено протоколните служби на двете страни се договарят за едновременно предаване на сувенири. Сувенирите на приемащата страна се доставят в резиденцията на госта и се предават на представителя на протоколната служба на чуждестранната делегация. Службата за протокола на гостите от своя страна доставя сувенири на експедицията на протоколния отдел на президента.

При избора на подаръци е обичайно да се вземат предвид националните традиции на страната, която представлява гостът, неговата възраст, здравословно състояние, хобита и много други.

Опаковката на подаръците не трябва да е прекалено крещяща, естетически издържана и спретната. По правило те се увиват в плътна хартия в неутрални тонове и се завързват с цветни панделки. В някои случаи цветовете на лентите съвпадат с цветовете на националния флаг на страната, представяща сувенирите.

Добре подбраният подарък понякога се превръща във важен елемент за осъществяване на международни контакти на най-високо ниво. Например, след като Елцин подари на американския президент свещници, които се вписват добре в интериора на Белия дом, Клинтън му изпрати благодарствено писмо. Американският президент остана много доволен от подарената му от Елцин порцеланова статуетка Гжел, изобразяваща Клинтън със саксофон.

Както вече казах, в САЩ високопоставен държавен служител няма право да вземе подарък, който струва повече от 250 долара (едно време бяха 150). Дори е обичайно да се публикуват списъци с подаръци, дадени на президента. Ясно е, че е трудно да се определи стойността на тези подаръци, още повече че дори протоколната служба, през която минават, изобщо не ги вижда: все пак всички подаръци се дават опаковани, а понякога и при лична среща. Случвало се е да предаваме сребърни предмети, получени като подаръци, на Гокран и те са ни връщани: оказва се, че нещата не са сребърни и не представляват никаква стойност за Гокран. Между другото, не видях някои от нашите подаръци, същото киргизко седло, в американските списъци.

Сред успешните подаръци може да се спомене и самоварът, изработен от майстори от Тула, представен на кралицата на Англия; Жак Ширак, който говори руски, веднъж получи пълната колекция от произведения на Пушкин; за любител на фотографията, Хашимото - албум със снимки, посветен на реставрацията на Кремъл.

Сериозни грешки в протоколната служба на държавния глава са свързани с подаръци. В Денвър, например, всички държавни глави от Г-8 получиха Rolex с диаманти на стойност 50 или 60 хиляди долара. Това не е подарък от президента на САЩ, а от компанията производител. Почти всички ръководители на Г-8, без да кажат дума, върнаха часовниците, включително руския и американския президент.

Бизнес посещенията на приятелски компании и фирми са често срещано явление, когато партньори или клиенти са в различни градове или държави. Можете да се договорите за много неща по телефона и по имейл. Но на личния контакт се отдава особено значение. Посрещането на клиента/партньора на летището/гарата е важно. С тази среща започва всяка бизнес визита.

Неотдавна един наш добър приятел преживя такава форсмажорна ситуация на работа. Преводач на пълен работен ден се разболя и утре пристигат чуждестранни партньори, които трябва да бъдат посрещнати на летището със знак, да бъдат отведени до хотела, да помогнат с настаняването и да разведат из Москва малко вечер. Ръководителите на компанията бяха на нокти, целият отдел беше в паника и суматоха. Разбира се, помогнахме на приятел, защото... За знаещите хора няма нищо супер сложно в това. Така че, ако вие, скъпи поздравители, имате нужда да се срещнете с вашите скъпи чуждестранни гости и да им направите добро впечатление, ви каним да използвате нашите услуги. Разбира се, като креативни хора ние знаем как да работим импровизирано, но преди срещата бихме искали да изясним следните точки:

Що за хора са тези
- целта на посещението им
- бюджет
- съгласувана от страните програма за престой
- желания на клиента.

Очакваме вашите гости! И за всеки случай публикуваме малки фрази и изрази, ако все пак трябва да се срещнете с гости.

1. Среща на чуждестранен партньор на гарата/летището

При пристигане на място гостите се посрещат от един от упълномощените служители на фирмата, но не и от ръководството. Разговорът се свежда до фрази като: „Как попаднахте там?“ В офиса ръководният персонал, който е пряко ангажиран в тази среща, се присъединява към комуникацията. Тук списъкът с теми за разговор е доста широк.

Водещият	Гост
Виждате гост, който е пристигнал у вас, поздравете го и в същото време представете се: „Г-н Принстън? Добре дошли в Москва. Името ми е е Петър Тимуров. Аз съм личният асистент на г-н Браун. Ще ви разведа наоколо града и ще ви отведе до хотела / нашия офис..."	Вие отговаряте: „Благодаря ви, г-н Тимуров. Оценявам вашата помощ“…
След това задавате ежедневни въпроси на рутинните гости. Комплект въпросите може да варират, но все пак има няколко постоянни теми."Как беше полетът/пътуването?" — Надявам се, че имахте добър полет? „Имате ли добро пътуване със самолет?“ „Първо ли ви е времевМосква?" „Първият ли ти е посещениеда сеМосква?" Ако вашият събеседник спомене нещо, свързани с вашия град, държава..., можете да го попитате няколко допълнителни въпроса за създаване непринуден разговор: „Харесвате ли руската кухня?“…	Отговаряте на въпроси, зададени от вас с „учтивост“. Като правило, в това В случай на подобни въпроси, не задавайте придружаващото лице."Беше добре / приятно / ОК...Благодаря" „Полетът/пътуването всъщност не беше добър, защото (посочете причината).“ „За съжаление,...“ Ако отговорът е положителен или отрицателен, трябва да кажете нещо друго за мястото, за което те питат."Да, това е първото ми посещение в Москва. "Никога не съм бил тук, но винаги съм искал. Чух много интересни неща за вашия град..." „Не, бях тук преди две години. Спомням си, че посетих Кремъл, много красив.“
Също така би било съвсем уместно да попитате: „Колко време ще останете в Москва?“, „От колко време сте тук?“ Има и такъв рутинен въпрос: „Пътувате ли много по работа?“ „Кои страни сте посещавали?“	„Само за няколко дни“… „Зависи колко бързо ще уредя бизнес въпросите с вашата компания.“ "Не, не много често. Обикновено пътувам по празници. Миналата зима бях в..."

2. Посещение на чуждестранен партньор в офиса

В офиса чуждестранният гост общува с персонала на офиса и с длъжностното лице, което ще води делови преговори. Неформален разговор за запознаване може да включва тези фрази, които гостът вече е разменил на летището/гарата.

Служители в офис/фирма	Гост
Вашият гост очевидно е дошъл при вас от хотела, така че подходящият въпрос би бил: „Вашият хотел удобен ли е?“, „Всичко с вашия хотел наред ли е?“	„Да, хотелът е добър“…
Ако вашият гост не е бил във вашия град за първи път или от дълго време, тогава можете да го попитате: „Как ви харесва тук, в Москва?“	„Вашият град се промени толкова много, откакто го посетих преди 7 години. Стана толкова европейски“ …
Гостът ще бъде доволен, ако собственикът на офиса попита за делата на родния си град: „Как са нещата в Лондон?“
И ако домакинът и гостът имат много приятелски отношения, тогава можете да размените въпроси с него за семейството: „Как е вашето семейство?“, „Как са децата?“…	„Семейството е добре, благодаря...“
Други възможни въпроси с учтиви предложения за готовност за предоставяне на някаква услуга на госта: „Мога ли да взема палтото ви / да ви взема питие?...“ "Нуждаеш ли се от нещо?" „Ако трябва да… използвате телефон или факс? Моля, кажете“ — Можем ли да направим нещо за вас?	Други възможни заявки на гости: „Има едно нещо, от което се нуждая...“ "Можете ли да ми донесете..." „Бихте ли така любезен да ми запазите маса в Метропол?...“ "Бихте ли ми помогнали да уредя..." „Можете ли да ми препоръчате добър ресторант?“

Днес ще разгледаме една от много важните теми бизнес английски, а именно приблизителни диалози, които може да имате с партньор, когото трябва да срещнете на летището и да доведете в офиса.

На летището - на летището

Извинете, вие ли сте г-н Блек? (Извинете, вие ли сте г-н Блек?)

Аз съм Иван Петров от TST Systems. (Аз съм Иван Петров от фирма TST Systems)

Накарах ли те да чакаш? (Накарах ли те да чакаш?)

О, не. Самолетът току-що пристигна. Благодаря ви, че дойдохте да се срещнем. (О, не. Самолетът току-що пристигна. Благодаря, че дойдохте да ме посрещнете.)

Вие сте добре дошъл. Имахте ли добър полет? (Няма за какво. Полетът беше ли наред?)

Да, благодаря Ви. Имах малко въздушна болест, но сега съм добре. (Да, благодаря. Имам малко морска болест, но сега всичко е наред.)

Колата ми е точно пред летището. Шофьорът ми ще вземе куфара ви. (Колата ми ви чака. Шофьорът ще ви помогне да носите семодана.)

В колата - В колата

Отиваме в нашия офис в центъра на града. Ще ни отнеме около половин час, за да стигнем до там. Г-н Потелов ви очаква. (Насочваме се към нашия офис, който се намира в центъра на града. Ще ни отнеме около половин час да стигнем до там. Г-н Потелов ви очаква).

Моля, напомнете ми кой е г-н Потелов. (Моля, напомнете ми кой е г-н Потелов.)

Той е нашият главен изпълнителен директор. Той ще обсъди с вас подробностите по бъдещото ни споразумение. (Това е директорът на нашата компания. Той ще обсъди с вас някои подробности от бъдещото ни споразумение.)

Приемането на чуждестранни партньори е вълнуващо и много отговорно. Особено ако пристигат на официално посещение. За да не загубите лицето си, трябва внимателно да се подготвите за тържественото събитие.

Правилата на протокола изглеждат малко старомодни в този момент. Но да не ги спазваш е толкова глупаво, колкото да не си свалиш шапката, когато влизаш в църква или обувките си, когато влизаш в джамия. По същество не всичко е толкова безсмислено в тези тържествени дреболии...

Ефренски дипломат Жул Камбон

Необходимо е да се състави програма за престоя на чуждестранните гости и да се организира прием за тях въз основа на общоприетата протоколна практика. Бизнес протоколът установява норми и правила на поведение, помага за изясняване на отношенията между страните и следователно бързо постига съгласие по всички въпроси. Неправилното сядане на гостите, нарушаването на реда на преговорите може да развали отношенията между бизнес партньорите. За да не се случи това, опитайте се да вземете предвид всички нюанси.

ВИДОВЕ ПОСЕЩЕНИЯ

Първо, определете какъв тип посещение планирате. Според степента на тържественост на приема традиционно се разграничават:

• официални посещения;
• работни посещения;
• частни посещения.

Освен това се разграничават държавни посещения (посещения на държавни глави) и транзитни посещения.

Нека разгледаме по-подробно официалните и работни посещения.

Официално посещениее особено значимо и тържествено. Включва голям брой церемонии и събития. По време на официално посещение обикновено се решават въпроси на дългосрочно сътрудничество и се определят основните насоки на съвместна работа по важни перспективни проекти.

Работно посещениепредполага, че гостите пристигат с конкретни бизнес цели: за провеждане на преговори, консултации, работни срещи, подписване на договори и споразумения. За разлика от официалното посещение, работното посещение не отнема много време и всички събития в рамките му се провеждат с по-скромен протокол.

ПОДГОТОВКА ЗА ПОСЕЩЕНИЕТО

Посещението на чуждестранна делегация се договаря предварително от страните, за да се остави достатъчно време за подготовка. В особено тържествени и важни случаи представители на чуждестранна компания пристигат предварително в страната, за да участват в подготовката на приема, да проверят състоянието на всички обекти и места за посещение и да оценят условията за настаняване и обслужване.

Страните трябва да обсъдят:

• точно време на посещението;
• брой и състав на делегациите;
• процедура за влизане в страната (граничен, митнически контрол);
• програма за посещение;
• организационни и финансови въпроси (плащане на хотел, храна, транспорт и др.).

Необходимо е да се определят всички позиции на разходите, да се състави предварителна оценка за рецепцията, да се включат непредвидени разходи в нея и да се съгласува с ръководството.
важно! Уверете се, че пристигането и заминаването на чуждестранната делегация не пада през почивните дни или празниците. В противен случай няма да е лесно да се осигури необходимото ниво на тържественост.

Документи за влизане

Преди посещението на представители на чужда държава е необходимо бързо и законово компетентно да се решат редица въпроси: да се погрижите за подготовката на входните документи, да вземете предвид характеристиките на граничния и митническия контрол и миграционната регистрация. В някои случаи гостите може да имат нужда от официална покана или съдействие за издаване на входна виза.

Програма за посещение

Обикновено се компилират две програми:

• общ – за гости;
• подробни (работни) – за организаторите на прием.

Ако посещението е официално, общата програма може да включва програма за съпрузите на членовете на делегацията. Общата програма е график на събитията за чуждестранни партньори, разпределени по ден и час. В началото на посещението организаторите представят на гостите обща програма на руски и на родния език на гостите. Включва:

• среща на делегация;
• делова част от програмата (преговори, работни срещи, разговори);
• приеми (закуски, обеди и др.);
• културна програма;
• изпращане на делегацията. Подробната програма описва организационните аспекти, свързани с приема:
• граничен и митнически контрол;
• състав на срещащите и изпращащите;
• участие на представители на пресата, радиото, телевизията (при необходимост);
• подаряване на цветя;
• доставка на багаж;
• транспорт за гостите;
• Седалки за автомобили;
• поддръжка на КАТ (при необходимост);
• настаняване в хотел или резиденция;
• хранене;
• работа на преводачи;
• ред на изказванията на преговори и др.

След финализиране на програмата за посещение, тя трябва да бъде допълнена със справочни и разяснителни материали - да се направят планове за среща и изпращане на делегацията, всички официални протоколни събития, настаняване на гостите с адреси, телефони и номера на определените им превозни средства.

За всяка точка от програмата трябва да се посочи името на отговорното лице с информация за контакт.

Състав на тези поздравления

Съставът на лицата, които се срещат с чуждестранни партньори, трябва да бъде определен съгласно следните правила:

• Заедно с ръководителя на приемащата делегация гостите се посрещат от 2-3 представители на компанията. Това могат да бъдат ръководители на отделни служби, специалисти, както и преводач,
• Ранговете и длъжностите на ръководителите на двете делегации трябва да съответстват една на друга, т.е. ако ръководителят на чуждестранна компания пристигне, той трябва да бъде посрещнат от ръководителя на приемащата компания,
• Ако ръководителят на чуждестранна делегация пристигне със съпругата си, той ще бъде посрещнат от ръководителя на приемащата делегация също със съпругата си.

Официално посещение: програма за съпрузи на делегати

Ако ръководителят на делегацията пристигне със съпругата си, организаторите на посещението могат да създадат отделна програма за нея, подобна на програмата за съпруга, или да осигурят дейности в общата програма - да планират посещения на музеи, изложби, културни и артистични паметници, както и училища, сиропиталища, интернати (по желание на госта).
Освен това програмата за женската част от делегацията може да включва официално чаено парти в чест на гостите.

СРЕЩА НА ГОСТИ: НА ЛЕТИЩЕТО, НА ГАРАТА, НА ВХОДА НА ГРАДА

Представители на приемащата страна обикновено пристигат на мястото на срещата предварително и изчакват пристигането на гостите. При среща мъжете дават на дамите цветя, изцяло опаковани в целофан, така че прашецът да не цапа дрехите и да предизвиква алергии.

На някои летища можете да уредите колата ви да бъде доставена директно до самолета.

Срещата се провежда на стълбите на самолета (при вагона на влака):

• В сградата на летището (гарата) се подрежда кортеж от автомобили и автобуси за делегацията;
• На летището (гарата) се издигат знамената на страната гост, Руската федерация и Москва или региона, където пристига делегацията;
• Пътеки за килими са поставени на стъпалата на самолета и пред входа на ВИП салона на летището (или преди излизане от вагона). Поздравяващите се нареждат в началото на килима в съответствие с протоколното старшинство.

Оркестърът ще подчертае тържествеността на момента при посрещане на чуждестранни гости.

Когато официална делегация пристигне в Москва или друг регион по шосе, срещата се провежда на входа на града. Официално протоколно събитие няма. По време на срещата е възможен кратък разговор с протоколен характер, за който страните се договарят предварително. Освен това официалното посещение обикновено е придружено от протоколно снимане.

Знамена

Няколко знамена се издигат едновременно на отделни пилони по азбучен ред по име на държава. Съотношението на размерите на пилона и знамето е 1:6.
Състоянието на флаговете се определя в следния ред (от най-високото към най-ниското):

• знамена на международни организации;
• държавни знамена;
• знамена на федералните изпълнителни органи на Руската федерация;
• знамена на съставните образувания на Руската федерация;
• общински знамена;
• знамена на организации, предприятия, сдружения;
• други знамена (включително неофициално одобрени и декоративни).

Предвид статуса на флаговете трябва да се спазват следните правила:

• знамена с еднакъв статут трябва да бъдат с еднакъв размер;
• знамената с по-висок статус не трябва да са по-малки от знамената с по-нисък статус;
• знамена с по-нисък статус не се издигат по-високо от знамена с по-висок статус;
• знамената не трябва да докосват земята или пода.

Знамето на официалната делегация на всяка държава заема почетно място спрямо знамето на Руската федерация.
Ако има нечетен брой знамена, Държавното знаме на Руската федерация се намира в центъра, издига се на по-висок пилон, останалите знамена - в зависимост от техния статус:

• втората позиция е вляво от държавното знаме;
• третият е от дясната му страна;
• четвърта - вляво от втората позиция;
• петият е вдясно от третия и т.н.

Ако има четен брой знамена (повече от две), държавният флаг на Руската федерация се поставя вляво от центъра, останалите знамена - в зависимост от техния статус:

• втората позиция е вдясно от центъра;
• третата е вляво от Държавното знаме;
• четвъртата е вдясно от втората позиция и т.н.

Националното знаме и знамето на второ място се издигат на по-високи пилони.
Ако има голям брой еквивалентни знамена, те се поставят по азбучен ред.
Знамената на стените и конферентните маси се монтират по същия начин, както знамената на пилоните. при което:

• Знамето се окачва на стената в разгънат вид отдясно на гърба на седящия на масата.
• Знамето се поставя на масата на специална стойка от дясната ръка на седящия.
• Знамената на щандовете трябва да са на еднаква височина и с еднакъв размер.

Добре дошли и представяне

Процедурата за представяне на делегациите включва поздрав, ръкостискане и представяне.

• Ръководителят на приемащата делегация пръв поздравява всички и се представя. Ако жена му е дошла с него, значи той представлява и нея;
• След това ръководителят на пристигащата делегация се представя и представя съпругата си;
• Ръководителят на приемащата делегация представя придружаващите го лица - членове на делегацията, дошли да посрещнат гостите по ранг (низходящ);
• Ръководителят на пристигащата делегация представя членовете на своята делегация по същия начин.

Ако сред събралите се има жени, те се представят по ранг и първи.

По време на представлението мъжете, като правило, се ръкуват; жените правят това по взаимно желание.

• При ръкуване жената първа се ръкува с мъжа. Същият приоритет се дава на възрастните хора по отношение на младите и на ръководителите на делегацията по отношение на останалите й членове.
• Трябва да протегнете дясната си ръка за ръкостискане. Не се прави изключение дори за левичарите.
• Нетактично е да протегнете няколко пръста или върховете на пръстите вместо ръка.
• При ръкостискане човек сваля ръкавицата от дясната си ръка. Това правило важи за жените само когато се поздравяват. Ако една от жените свали ръкавицата си, за да се ръкува, другата следва примера.
• Ако жена или старши по позиция (възраст) не предложи ръката си, трябва леко да се поклоните.

Топлото посрещане е основата за приятелска атмосфера в процеса на работа, така че ръководителят на компанията трябва да посрещне и поздрави чуждестранните гости на гала прием. През останалото време други служители могат да се грижат за гостите.

При официално посещение процедурата за поздрави и представяне е същата.

Обжалване

От първите минути на вашето посещение спазвайте правилата на етикета, когато се обръщате към пристигащите гости. Формите на обръщение, приети в много страни, са доста сложни и се определят от националните традиции и културни особености.

• Обичайно е да се обръщате към гражданин на друга държава с "г-н" и да го наричате с фамилното му име, например "г-н Джонсън".
• В повечето страни към мъжете с държавно звание, дипломатическо звание или академична степен се обръщат, без да се споменават имената и фамилиите им: „господин президент“, „господин полковник“. Изключение прави Германия, където в такъв случай фамилията все още е прикрепена: „Mr. Wolf“.
• Към жените трябва да се обръщат с фамилното име на съпруга си. За сложни и трудни за произнасяне имена можете да прибягвате до международната форма „мадам“.
• Обръщението „господине“ може да се използва по отношение на по-възрастни хора, тези, които заемат по-висока длъжност, както и доста добре известни, високопоставени лица, за да се избегне честото повторение на техните официални титли и рангове.

ПЪТ ДО ХОТЕЛА

На гостите трябва да бъде осигурен транспорт, за да могат да се движат свободно по време на посещението си. Освен това трябва да им помогнете да се регистрират, да получат и да доставят багаж от летището или гарата до хотела.

Официално посещение: с кола!

След официалната церемония по посрещане, ръководителят на приемащата делегация придружава гостите в автомобила в съответствие с програмата на посещението. Ако ръководителят на чуждестранна делегация пристига със съпругата си, тя се придружава в отделен автомобил от съпруга на ръководителя на приемащата делегация.

• На колата на ръководителя на чуждестранната делегация те поставят знамена на родината на госта, Руската федерация и Москва или друг регион, където е пристигнала делегацията.
• При кацане колата спира с дясната си страна към тротоара. Ако не може да се сервира по този начин, пътникът, който седи на почетното място, използва лявата врата.
• При слизане колата се качва, така че гостите да излизат през дясната врата. Първи излиза най-почетният гост, а след него всички останали.
• От гостите се изисква да отворят вратата и след това да я затворят след себе си, преди да се качат или слязат. Това задължение се изпълнява от водача, преводача или някое от придружаващите лица.

Специален служител се грижи за багажа на гостите.

Когато придружавате чуждестранни делегати до хотела, не трябва да ги оставяте на входа - това е неучтиво и гостите могат да имат проблеми при настаняването. Но не трябва да ги придружавате до стаите им - те може да приемат това като задължение да ви поканят на чаша чай или кафе. Най-добре е да се сбогувате с гостите във фоайето на хотела, като сте уговорили час за среща.

Седалки в колите

Първото почетно място е на задната седалка вдясно по посока на движението на автомобила. На него сяда най-почетният гост, а до него от лявата страна е вторият по статус гост. Преводач седи до шофьора.

Ако като превозно средство се използва личен автомобил и ръководителят на компанията домакин действа като шофьор, тогава почетното място за госта ще бъде мястото до шофьора. Това място се счита за почетно по време на обиколка на града като най-удобното място за разглеждане.

НАСТАНЯВАНЕ НА ГОСТИ

Членовете на чуждестранни делегации могат да бъдат настанени в резиденция за гости или хотел, това трябва да бъде предварително съгласувано с пристигащата страна.

Основни критерии при избора на хотел:

• лиценз и високо ниво на класификация (4–5 „звезди“);
• безупречна репутация;
• богат опит в провеждането на протоколни събития;
• сертификат за всички услуги (производство и продажба на собствени продукти, напитки и др.);
• професионално подготвен и доказан персонал с най-висока квалификация. Готвачи, сервитьори, главни сервитьори и други работници трябва да имат документи, потвърждаващи тяхната квалификация и медицински книжки с „разрешение“ за работа (бележки за инспекции, тестове и др.);
• удобни и красиви заседателни зали, включително закрити (поверителни);
• места за пресконференции и срещи с журналисти, общественост и др.;
• транспортни услуги за гости и поканени;
• удобно паркиране на автомобили;
• допълнителни услуги: пране, гладене, химическо чистене, фризьорски салон, фитнес център, сауна и др.;
• собствено медицинско обслужване - първа помощ и медицински специалисти (линейка);
• каси за самолетни и железопътни билети, места за продажба на билети за театър и концерти, билети за изложби, екскурзии.
• техническо оборудване на залите:
  – ярко осветление;
  – звукоусилваща система;
  – система за звукозапис и видеозапис;
  – система за симултанен превод (на 3–5 езика);
  – възможност за препредаване на протоколни събития за пресата от ресторантски зали и представителни помещения в залите и фоайетата на хотела;
  – вентилационна и климатична система;
  – система за съхранение на ценности;
  – асансьори за повдигане и придружаване на официални гости (включително отделни резервни асансьори).

Необходимо е да се съгласува с администрацията на хотела, в който се очаква да бъдат настанени изтъкнати гости относно комуникациите, интернета, компютърните услуги, размножаването на документи, настаняването и храненето на придружаващите лица и шофьорите (при необходимост), както и паркинга за специални превозни средства.

Официално посещение: настаняване на гостите

• Знамето на страната, която представлява, може да бъде издигнато над сградата на резиденцията или хотела, където ще живее ръководителят на чуждестранната делегация.
• На входа почетният гост се посреща от директора на хотела и го придружава до стаята му, докато асансьорът се забавя предварително на първия етаж.
• Служител на етажната служба на хотела посреща почетния гост на съответния етаж, поздравява и показва посоката на движение по коридора към стаята. Стаята трябва да бъде отворена предварително и цялото осветление да е включено, цветята, плодовете, напитките са изложени, завесите и завесите са отворени на прозорците.
• Директорът на хотела или неговият заместник обяснява накратко на госта какви забележителности могат да се видят от стаята му и отговаря на евентуални въпроси.

Лични въпроси, молби и предложения към високия гост са забранени.

Представителите на приемащата страна, които придружават почетните гости по програмата за посещение, трябва да познават основните норми и правила на протокола, да осигурят на почетните гости искрено уважение, сърдечност, внимание и гостоприемство.

ПРЕГОВОРИ

Как да се подготвим за преговори:

• Определете времето, определено за преговори;
• Предварително съгласувайте с гостите участието на пресата, аудио- и видеозаписи, симултантен превод по време на преговорите, използването на специални комуникации, интернет, компютърни услуги и възпроизвеждане на документи.
• В зоната за сядане на всеки гост поставете карта с неговото име и длъжност. По правило на лицевата страна на картата има надпис на езика на страната домакин или на английски (понякога транскрипцията е дадена в скоби), а на гърба има надпис на родния език на гостите .
• На масата за всеки участник подгответе необходимите канцеларски материали (бележници, химикалки), бутилка вода (не е обичайно да използвате газирана вода) и чаша.

Сред служителите на протоколната служба има спорове дали е необходимо да се поставя салфетка под чашата. Все още не е намерено общо мнение, така че на различни събития можете да намерите и двете опции, а понякога и трета - салфетка покрива чашата. Бутилките се поставят на групи по дължината на масата.

Освен това на масите могат да се поставят цветя в ниски вази. В зависимост от формата на масата те са разположени в центъра или по нейните краища.

Ако преговорите продължават дълго време, можете да сервирате освежителни напитки по време на почивката: чай, кафе, сандвичи, плодове.

По време на преговори или на последващ прием е обичайно да се разменят визитни картички.

Официално посещение: преговорен процес

• На масата за преговори се поставят малки знамена на страната гост, Руската федерация, Москва или региона, където е пристигнала делегацията. Зад ръководителите на делегациите могат да се поставят големи знамена.
• Делегацията се посреща на входа от представител на страната домакин. Той придружава гостите до стаята, където ще се провеждат преговорите. В началото на срещата се разменят поздрави.
• Преди началото на преговорите ръководителите на делегации трябва да представят своите участници. След това всичко върви по дневния ред.
• Ако страните планират да подпишат документи в официална обстановка, те определят домакин и двама помощници за церемонията.
• При почивки в преговорния процес се приготвят напитки за гостите в отделна стая. Ако това не е възможно, съдовете се внасят в стаята, където се водят преговорите. Освежителните напитки се дават лично само на ръководителите на делегациите. Останалите са на самообслужване.
• В края на събитието, като правило, се осигурява размяна на сувенири.
• След преговорите се провежда пресконференция. Обикновено трае от 20 минути до 1 час. Ако не се проведе пресконференция, преговарящите могат да отговорят на няколко въпроса на журналисти. Това не трябва да отнема повече от 15 минути.

Седене на конферентната маса

Преговарящите трябва да бъдат седнали в съответствие с общоприетите правила, като се вземат предвид техните рангове и официални позиции. Приемащата страна разработва и съгласува предварително с пристигащата страна план за сядане на участниците в срещите и разговорите на масата за преговори според старшинството на протокола.
По правило ръководителите на делегациите се разполагат в центъра на масата един срещу друг, а след това останалите членове на делегациите по ранг.

Ако три или повече страни участват в преговори, те се настаняват по азбучен ред по посока на часовниковата стрелка около кръгла или правоъгълна маса.
Ако това са преговори между двама души, тогава те седят един срещу друг, като преводач е разположен от лявата страна на всеки. На някои събития преводачът седи малко назад. Приемащата страна обикновено седи с гръб към прозореца и с лице към входа.

КУЛТУРНА ПРОГРАМА

По време на посещението гостите могат да бъдат поканени да посетят театри, музеи и да организират екскурзии или разходки из града. Продължителността им зависи от интересите, възрастта и здравословното състояние на членовете на делегацията.
При официално посещение на най-високо ниво е предвидено полагане на цветя.

Официално посещение: посещение на театър

• В театъра, заедно с високия гост, в ложата е и ръководителят на приемащата делегация.
• От двете страни на ложата са окачени държавните знамена на Руската федерация и страната гост. Преди началото на представлението се изпълняват националните химни на страната гост и Руската федерация.
• В кутията предварително са изложени програми и либрета, отпечатани на руски и на езика на страната на госта.
• Всички членове на делегацията са настанени според протоколното старшинство.
• По време на антракта се осигуряват освежителни напитки (шампанско, плодове).
• В края на представлението на сцената се изнасят кошници с цветя от името на гостите и домакина. Може да има и среща с водещи артисти или режисьори.

БИЗНЕС ПРАКТИКИ

Задължителна част от програмата на посещението е прием от страна на ръководството на фирмата домакин в чест на чуждестранните гости. Бизнес приемите играят голяма роля, защото продължават същите дискусии като на масата за преговори, само в по-спокойна и спокойна атмосфера. Следователно трябва да се обърне голямо внимание на организацията на приемите, поведението и формите на комуникация и да не се забравят правилата на бизнес етикета.

Според международната практика приемите се делят на дневни и вечерни, както и на приеми със и без маса. Дневните приеми обикновено се считат за по-малко официални от вечерните.

Дневни срещи:

• „чаша шампанско“ („чаша вино“);
• закуска.

Вечерни приеми:

• бюфет;
• коктейл;
• обяд (обяд на блок маса);
• вечеря.

Закуската, обядът и вечерята се сервират със строго разпределение на местата. При организиране на приеми „обяд на бюфет“ или „чай“ разположението на местата е доста безплатно, въпреки че масите обикновено се поставят предварително.

Покани

Поканите за приеми се изпращат не по-късно от 1-2 седмици преди приема. Те трябва да бъдат отпечатани на бланки или карти на руски език и националния език на гостите.

За приеми по случай национален празник или в чест на държавник или делегация се поръчват специални бланки.
В зависимост от конкретните обстоятелства, поканите се изпращат по куриер или по пощата. Препоръчително е винаги да изпращате покани до официални лица и видни личности по куриер.

ПРЕДСТАВЯНЕ НА ПАМЯТНИ ПОДАРЪЦИ И ИЗПРАЩАНЕ

Запомнящите се подаръци трябва да отговарят на професията, интересите и стила на човека, за когото са предназначени. При избора на подарък е важно да се вземат предвид националните традиции на страната, която представлява гостът, неговата възраст и хобита.

По-добре е предварително да разберете какво точно интересува конкретен човек (колекционира ли редки марки или остри оръжия), какви са неговите възгледи и вярвания. Например, V.V. Веднъж Путин получи въртящ се риболовен комплект като подарък от японския премиер Шиндзо Абе.

Ако гостът е привърженик на Грийнпийс, не бива да сте оригинални и да му подарявате живо плюшено мече.

Трябва да се вземе предвид и религията на представителите на чуждестранната делегация. Например, такъв подарък като икона би бил изключително неподходящ за гости от мюсюлманска страна.

През 2013 г. В.В. Путин, който беше на посещение във Ватикана, подари на папата икона на Божията майка и получи като подарък майолика, изобразяваща Ватиканските градини.

Когато се срещнаха през юни 2015 г., папата даде на В.В. Путин получи медал с изображението на ангела на мира и справедливостта, а руският президент подари на духовника пано с изображение на храма Христос Спасител и няколко тома от Православната енциклопедия.
Можете да подарите на своите чуждестранни партньори подарък с национален колорит: сервиз за чай, изработен от гжелски майстори или Хохломска живопис. Произведенията на изкуството често се подаряват.

Опаковането на подаръци е от голямо значение. Не трябва да е прекалено крещящ, красив и спретнат. По правило подаръците се опаковат в плътна хартия в неутрални тонове и се завързват с цветни панделки. В някои случаи цветовете на лентите съвпадат с цветовете на националния флаг на държавата, в която се провежда посещението, или с корпоративните цветове на приемащата компания.

Дублиращи се подаръци трябва да се избягват. Това се счита за сериозно нарушение на етикета.

Официално посещение: запомнящи се подаръци

При официални визити протоколните служби на двете страни предварително се договарят за едновременно предаване на паметни сувенири.

По протокол на жена може да се подари кутия шоколадови бонбони, книга, букет цветя, шоколад, а на мъж - брандиран химикал или вратовръзка. Тези правила обаче понякога се нарушават. Често гостите получават оръжие като подарък: меч, сабя или дори картечница.

В допълнение, те дават музикални инструменти (особено редки или национални), ръчно изработени предмети, часовници (ръчни часовници или стенни часовници), редки неща (пишеща машина, съветски периодични издания от определен период и др.)

Що се отнася до реципрочните подаръци, струва си да предупредим гостите, че в съответствие със законодателството на Руската федерация държавните служители могат да приемат запомнящи се сувенири, чиято цена не надвишава три хиляди рубли.

Когато правите личен подарък на длъжностно лице, трябва да сте сигурни, че получателят ще може да го задържи. Например, повечето от подаръците, получени от президента на Руската федерация, се изпращат в президентската библиотека. Съгласно установения ред всички подаръци, направени на първото лице на държавата, са собственост на държавата. По закон президентът може да вземе само подарък, чиято стойност не надвишава пет минимални месечни заплати (минимална работна заплата).

Редът за изпращане на чуждестранна делегация съответства на реда на нейното заседание. Ако посещението е официално, тогава на летището (на гарата) се издигат флаговете на страната гост, Руската федерация и Москва или региона, където се проведе срещата. Може да се организира малък бюфет.

Когато гостите заминават с кола, ръководителят на приемащата делегация трябва да ги придружи с колата си до границите на града (регионалните граници).

Някои незначителни промени в реда на сбогуването могат да бъдат направени само по желание на гостите.

Татяна Баранова– в различни периоди е заемал длъжности личен и бизнес асистент, административен директор, началник щаб, ръководител на семеен офис и др. Административен опит – повече от 9 години. Работила е в структурата на Газпром, участвала е в подготовката на кампанията за президентските избори и е работила под ръководството на бизнесмен от топ пет на Forbes.

В допълнение към основното си преводаческо образование, тя получава Харцбургска диплома от Академията по икономика и управление и завършва усъвършенствано обучение в областта на международния бизнес протокол и етикет (MGIMO).

Какво ще получи всеки ученик:

Практически знания и умения по бизнес протокол и етикет,
Сертификат, потвърждаващ завършен интензивен курс в Училището за лични асистенти,
Презентации на лекции: прегледайте учебните материали по всяко удобно време и опреснете знанията си.

Разходи за обучение:14 000 рубли