10 советов для тех, кто хочет забронировать номер в отеле дешево. Как найти лучшую цену и спецпредложения? В какой системе делать бронь? Бронировать заранее или искать на месте? Все ответы - в этом обзоре.

Друзья, мы сформулировали 10 основных принципов поиска отелей по минимальной стоимости. Изучите эти правила и возьмите на вооружение при планировании своего отдыха! Они помогут вам сэкономить.

В этой заметке я делюсь советами, как выгоднее всего бронировать отели самостоятельно - это информация для тех, кто сам организует свои поездки. Если вы предпочитаете отдыхать по путевке , то изучите мои советы, .

1. Сравните цены и сэкономьте!

Забронировать номер в одном и том же отеле можно по разной цене. Все дело в том, что разные системы бронирования предлагают разную стоимость (причина - различные договоренности с гостиницами и размер комиссии). Как найти лучшую цену? К счастью, очень просто!

Есть специальные сервисы, которые сравнивают цены среди всех самых популярных систем бронирования (таких как Booking, Agoda, Островок, Озон и др.) и определяют, где можно забронировать отель дешевле всего. Разница в стоимости на один и тот же номер может быть существенной: 20%, 30% и больше. Зачем переплачивать? За минуту сравним цены и найдем лучшее предложение! К тому же, у каждой системы своя база отелей: каких-то нет в одной, каких-то нет в другой.

Когда я готовлюсь к очередной поездке, моя привычная схема поиска отеля всегда начинается с просмотра вариантов на сервисах сравнения цен. Это первое и главное, что нужно сделать при поиске и бронировании жилья!

Пример разницы в цене на номер в одном и том же отеле в разных системах бронирования:

2. Пользуйтесь акциями и выгодными предложениями

"Выгодное предложение" - это один из фильтров, которые можно использовать на Roomguru . Поставив напротив него галочку, мы увидим все действующие акции, которые позволяют забронировать отель со значительной скидкой.

Например, хороший отель в центре Праги можно забронировать за 4000 рублей вместо 5800 руб. А арендовать виллу в роскошном пятизвездочном резорте на Пхукете - всего за 5200 рублей вместо 8000 руб.!

3. Подберите оптимальные даты

Стоимость бронирования номера в одной и той же гостинице в понедельник и субботу может сильно различаться. Как правило, цены в отелях в выходные и праздники выше. Поэтому, если у вас есть возможность сдвинуть даты своей поездки и проживания в гостинице и это позволяет сэкономить, воспользуйтесь этим.

Также забронировать отель по меньшей стоимости можно в низкий туристический сезон (для каждого направления он свой). Например, цены за номера в в апреле и мае чуть ли не вдвое ниже, чем в марте - мы этим воспользовались и прекрасно .

4. Бронируйте отель онлайн

Дешевле ли искать отель на месте, без предварительного бронирования онлайн? Чаще всего - нет.

Вы удивитесь (я тоже удивляюсь этому факту), но в 90% случаев забронировать тот же номер в том же отеле на онлайн-сервисе будет дешевле, чем на стойке ресепшн! Разница не слишком велика, но все же ощутима - обычно 10-20%.

У поиска жилья на месте есть и другие минусы. Приходится тратить время и силы (с чемоданом, по жаре или в дождь искать отель или гостевой дом - сомнительное удовольствие). Также есть риск получить кота в мешке: пришли-посмотрели, вроде бы номер подходит, а потом выясняется, что вечером там очень шумно или не работает интернет. Если бронировать номер заранее, онлайн, посмотрев отзывы других туристов, подобные угрозы сводятся к минимуму.

Я ищу отели на месте только в том случае, когда еду в настоящую глушь, отели в которой попросту не представлены в интернете, в системах бронирования онлайн. Так я поступал, путешествуя по и . Другого выхода не было.

5. Бронируйте отель заранее

Чем раньше вы возьметесь за бронирование отеля, тем выше шансы найти лучшую гостиницу, лучший номер и лучшую цену. Не пренебрегайте этим правилом, не ленитесь и не тяните! Особенно это касается популярных направлений и пиковых дат. Например, в разгар сезона довольно сложно забронировать хороший отель по адекватной цене в Турции, Сочи, Крыму, Праге, Париже, на Кубе, Кипре и т. д. Не раз и я наступал на эти грабли, протянув с бронированием до последнего - приходилось и переплачивать, и заселяться в посредственные гостиницы.

6. Найдите место, где отели дешевле

Стоимость номеров в отелях зависит не только от звездности, бренда, но и от расположения.

Как правило, гостиницы в самом центре города стоят дороже всего (хотя бывают и исключения). Если есть необходимость сэкономить, почему бы не заселиться в отель в нескольких километрах от центра, а добираться до достопримечательностей и нужных мест на общественном транспорте или пешком? По мне, так даже интересней - можно увидеть жилые районы города, а не только причесанный и глянцевый центр.

Также для экономии можно забронировать отель даже (внимание!) в другом городе. Пример из моего личного опыта: готовясь к поездке в , мы зарезервировали номер в отеле Ibis в пригороде столицы - Заандаме. Номер стоил вдвое дешевле, чем в гостиницах в самом центре. Сам отель современный, чистый, красивый и удобный. Мы тратили всего 10 минут на пешую прогулку и минут 7 на проезд в поезде, чтобы добраться до центра Амстердама. Так мы получили больше комфорта по меньшей цене - красота!

Причем смещать таким образом локацию при выборе отеля можно не только ради экономии, но и для удовольствия и комфорта. Если финансовый вопрос не стоит остро, то, по моему мнению, лучше потратить ту же сумму на проживание в хорошем отеле более высокого уровня и с отличными отзывами в паре километров от центра, чем заселяться в посредственный отельчик в самом центре с завышенными ценами.

7. Подберите оптимальный вариант для компании

Если вы путешествуете семьей, с друзьями или в иной группе людей, то посмотрите жилье разного типа, чтобы найти оптимальный вариант по комфорту и цене.

Например, если на отдых едут две семейные пары, то не спешите идти по очевидному пути и бронировать два отдельных номерах в гостинице. Проверьте альтернативные варианты - может быть, у вас получится за те же или меньшие деньги снять дом, виллу, апартаменты с несколькими отдельными комнатами.

Сложно выбрать лучший отель? Посмотрите наши для популярных городов и курортов: , , .

8. Используйте карту All Airlines

(Фото © Hotel Internazionale Ischia / Flickr.com / Лицензия CC BY-SA 2.0)

9. Дешевле ли жить в хостеле?

Если вы путешествуете в одиночестве, то да, вы сэкономите - это всегда дешевле, чем бронирование целого номера.

Если вы путешествуете парой, семьей или в компании друзей, то проживание в хостеле редко финансово оправданно. Часто бронирование отдельного номера обходится не дороже (порой - даже чуть дешевле), чем два места в хостеле. При этом комфорта вы получите значительно больше.

10. Стоит ли бронировать отель напрямую?

Если у гостиницы указаны контакты, то забронировать отель можно и напрямую. Но в этом нет особого смысла.

1. Во-первых, бронируя отель на Booking и в других системах, вы получаете защитника своих интересов в лице этого сервиса. У вас будет документ (бронь), подтверждающий ваше бронирование и все его условия, в том числе и окончательную сумму. Да и если вдруг администрация отеля будет предлагать вам другой, худший номер, вы просто звоните (достаточно даже лишь пригрозить этим) в сервис, где делали бронь, и от отеля потребуют выполнить свои обязательства.
2. Во-вторых, системы бронирования и сервисы по поиску дешевых гостиниц позволяют сравнить множество отелей, узнать отзывы о них и за счет этого выбрать самый лучший.
3. В-третьих, очень часто отель предлагает туристам, обратившимся к нему напрямую, бронирование номеров по завышенной цене. Когда гостиница размещает свое объявление в системах бронирования, она старается максимально снизить стоимость из-за большой конкуренции. Ведь в сервисах бронирования представлены десятки, сотни и порой тысячи отелей в одном городе - нужно выделиться и сделать клиенту лучшее предложение.

Источник вступительного изображения: © PortoBay Trade / Flickr.com / Лицензия CC BY-ND 2.0.

Вы в первый раз собираетесь бронировать отель через интернет? Не сомневайтесь – это очень просто! И гораздо удобней и дешевле, чем искать отель по приезду.
Совсем недавно мне понадобился срочно отель недалеко от . Я был за рулем, лил проливной дождь и я не забронировал ничего заранее. Устал, хотелось поскорее лечь спать, поэтому остановился у первого попавшегося отеля. Парень на ресепшен творчески заломили мне цену в 150 долларов! Тут же на смартфоне я нашел этот отель на Букинге, где значилась цена 99 долларов. Глянув в мой смартфон, молодой “отельер” сказал, что цена эта только для онлайн бронирования. В итоге я потратил еще пару минут и забронировал номер, сэкономив для себя 51 доллар! И это не единичный случай. Поэтому,

Лайфхак № 1
Даже если вы не забронировали отель заранее, по приезду в отеле проверяйте его цену в интернет.

Иногда бывает достаточно показать на ресепшен, сколько стоит номер в их отеле в интернете, и они тут же снижают цену. Но иногда эта цена может сработать только при бронировании онлайн. По моему опыту цена в интернет всегда ниже. А если это оказалось не так, то жалуемся в службу поддержки – на то есть гарантия низкой цены. Но обо всем по-порядку.

Сайты, где лучше всего бронировать отель в интернет

Если правильно забронировать отель, получится недорого и комфортно

Многие до сих пор считают, что жилье для отдыха лучше искать по объявлениям в соц.сетях или на форумах Это уже давно не так! По объявлениям теперь сдают только те варианты, которые получают плохие отзывы на сервисах бронирования – вот (больше всего людей обманывают в Крыму и Сочи). Все качественные квартиры и гостиницы давно “переехали” на проверенные сервисы. Почему? Да потому что размещение объявлений бесплатно для собственников, а платят они небольшую комиссию только в случае заказа. Это удобно собственникам – быстро окупается большим количеством гостей. Это еще более удобно гостям – сервис гарантирует безопасность платежей и то, что все отзывы только настоящие, от тех, кто уже снимал жилье, а это значит, что получишь именно то жилье, как на фото и в отзывах.

По объявлениям теперь сдают только те собственники, которые из-за плохих отзывов не могут сдать жилье через популярные сервисы. Либо мошеннические варианты, где опубликованы поддельные фото . Поэтому, встречая объявление где-нибудь в соц.сети или на форумах, первым делом попросите дать вам ссылку на этот же вариант в популярном сервисе (Букинге и др), чтобы прочитать настоящие отзывы:
– Если отвечают, что они там не размещают жилье, потому что дорого и т.п., то это обман и не стоит продолжать дальше общение.
– Если ссылку дали, но цена на сервисе отличается от объявления более, чем на 15%, значит, объявление на форуме – от мошенника, который пытается чужие фото выдать за свои.

На каком сайте лучше снимать? В интернет много сайтов бронирования и поиска отелей. Важно выбрать надежные и проверенные, чтобы не наткнуться на мошенников – как . Чтобы не ошибиться, выбирайте сервисы, проверенные туристами. А также те, где есть гарантия низкой цены , – это значит, что дешевле вы не найдете даже на сайте отеля или на ресепшн.

Большая тройка сайтов, где смело можно бронировать отель в любой точке мира – это Агода, Букинг, Expedia.

Я перепробовал много разных, но в результате остановился на Букинг.ком . У него масса преимуществ, о которых я подробно уже писал .

Кроме того, на Букинге теперь можно забронировать не только отели, но также виллы и даже квартиры посуточно – очень удобно. Далее подробно расскажу, как забронировать отель самостоятельно на Букинге, – точно также можно будет забронировать и апартаменты, и виллу.

Инструкция, как забронировать отель или апартаменты

Отель мы можем забронировать в любой точке мира. Давайте для примера забронируем недорогой, но хороший отель на двоих в Москве.

1. Заходим на booking.com
Вводим, куда едем и даты.

2. Выбираем из общего списка нужные отели
Чтобы быстро найти недорогой отель, выставляем следующие фильтры:

Как забронировать отель. Ищем подходящие отели

1. Показывать только отели с высокой оценкой по отзывам тех, кто уже останавливался там.
2. Исключить проживание в одном номере совместно с другими гостями (как в общежитии).
3. Цена не выше 3100 руб за ночь

3. Находим лучший недорогой отель

Лайфхак №2
Не ведитесь на звездность отеля!
Количество звезд отеля – это не показатель качества! “Звезды” – это лишь наличие дополнительных услуг в отеле: бассейн, рестораны, фитнес и пр. Отель может быть “5 звезд”, но с грязным бассейном, плохой едой и пр. Поэтому отель надо всегда выбирать не по “звездам”, а по реальным отзывам (рейтингу)! Например, пятизвездочный отель с рейтингом отзывов 6,3 будет гораздо хуже беззвездного отеля с рейтингом 9,7.

Прокрутив страницу, в левой колонке можно выставить любые дополнительные фильтры, которые вам нужны (на фото ниже см.5) – наличие кухни или стиралки в номере, расположение, бассейн и прочие удобства.

Лайфхак №3
В фильтрах вы можете выставить “Бронирование без кредитной карты” и получите список всех отелей и квартир, которые можно забронировать без предоплаты и кредитной карты .

Смотрим список и выбираем лучший отель по соотношению цена-качество.

На фото: проверяем в списке букинга цену отелей, оценку и количество отзывов

В первую очередь внимательно просматриваем следующие параметры:

1. Общая оценка отеля не меньше 8, месторасположение не ниже 9.
2. Количество отзывов не менее 10.
3. Цена и условия отмены бронирования.
4. Тип номера, размер. Нужна ли кредитная карта для бронирования.

Таким образом, за 1800 руб нашлась квартира в центре Москвы – отличный вариант! Кликаем и смотрим подробности.

4. Узнаем подробности
Смотрим адрес и расположение отеля по карте, и внимательно читаем отзывы:

1. Расположение отеля на карте
2. Нажмите на оценке – откроется страница отзывов. Изучите отзывы других гостей об этом отеле. Можно узнать массу интересных деталей!
3. Полистайте фото номеров и интерьеров отеля

Обязательно прокрутите страницу ниже и посмотрите подробности по выбранному типу номера:

1. Нажмите на типе номера – посмотрите что в нем есть. Например, здесь вы найдете будет ли в номере чайник, холодильник, кухня, тапочки, халат и пр.
2. Сколько человек могут проживать в номере и общая цена на всех (в данном примере 1800 за двоих).
3. Условия оплаты и отмены бронирования.
4. Если все устраивает, переходим к бронированию – выбираем один номер.
5. Жмем “Я бронирую”.

Переходим непосредственно к бронированию.

5. Бронируем отель

Проверяем даты (1) и заполняем свои данные (2). Имя и фамилию надо писать латиницей .
Вводим настоящий e-mail – на него придет подтверждение о бронировании – это важно!

6. Оплата отеля

В данном примере мы забронировали отель без кредитной карты, без предоплаты – такие отели оплачиваются по приезду прямо в отеле, чаще всего наличными. Достаточно указать страну проживания (1), свой номер телефона (2), способ связи (3).

Жмем “Завершить бронирование” (4).

Если для бронирования требуется кредитная карта – не стоит быть параноиком и отказываться от таких отелей. Хорошие крупные отели всегда требуют предоплату, особенно в праздники – это нормально и безопасно. Тем более, что Букинг – надежная система и я не знаю ни одного случая, чтобы были проблемы с кредитками.
Вводить не обязательно данные кредитки, дебетка тоже подойдет.

Для безопасности не забывайте устанавливать по банковским картам лимиты. В случае, если вы все-таки панически боитесь вводить данные карты в интернете, пользуйтесь этим лайфхаком:

Лайфхак №4
В своем интернет-банке заведите виртуальную карту с суммой, точно соответствующей цене за отель. Таким образом, с вашего счета никто не сможет снять лишней суммы. И если вы отмените отель, то сразу можете заблокировать виртуальную карту, деньги останутся на вашем счету.

Оплата отелей за границей. Это важно знать!
Имейте ввиду, что отели в других странах всегда запрашивают оплату в своей валюте, иногда в долларах или евро (например, часто такое бывает в Турции). В Букинге вы можете выбрать ДЛЯ ПРОСМОТРА любую валюту, но при бронировании сумма все равно будет в валюте отеля. Еще учтите, что курс валют может поменяться и соответственно цена в рублях, гривнах и др. тугриках меняется, а вот цена в валюте отеля не меняется, – как забронировали, так и фиксируется.
При оплате счет в валюте отеля поступит в ваш банк, а уже банк пересчитает эту сумма по своему текущему курсу.

Лайфхак №5.
При бронировании жилья за границей , ВСЕГДА выставляйте цену в валюте отеля , – так избежите комиссии за конвертацию. Это касается любых сервисов. Хорошо, что Букинг при оплате выставляет счет в валюте отеля автоматически, избавляя клиента от лишних комиссий. В отличии от .
Некоторые по незнанию возмущаются: “Почему я бронировал отель в Европе в рублях, а списывают в евро?” – но это делается в интересах клиента, избавляя от комиссий за конвертацию, а цена в другой валюте дана только для ориентировки (хотя на мой взгляд, это только сбивает с толку – всегда просматриваю цену только в валюте отеля).

Пример. Бронируем номер в мини-отеле Waree’s на Пхукете в Таиланде. Если просматриваем цены в рублях, то за двухместный номер за ночь получится 1 371 руб. Доходим до оплаты и Букинг еще раз напоминает: “Это приблизительная цена, рассчитанная в руб. Вы будете платить в THB . В день оплаты курс валюты может быть другим.” На скриншоте смотрите “валюта объекта размещения”:

В этом отеле заранее оплата не нужна, платим при заселении, но на момент заселения курс валют в вашей стране может измениться. Цена в валюте отеля фиксируется при бронировании и НЕ ИЗМЕНИТСЯ – 690 THB, никаких дополнительных платежей не будет. Даже если цены в отеле поднимутся, с вас возьмут как при бронировании – 690 бат. Но какой будет курс валют в вашей стране на день оплаты и по какому курсу пересчитает ваш банк – это невозможно угадать. Итоговая сумма в рублях может быть и больше и меньше, чем 1 371 руб. Поэтому всегда запоминайте цену не в рублях, а в ВАЛЮТЕ ОТЕЛЯ.

В данном примере мы платили при заселении, но в других отелях могут брать оплату сразу при бронировании – иногда это удобнее, т.к. не надо бояться, что к моменту заселения в отель валюта вашей страны упадет и отдых станет неподъемным. Так планировать проще. Вспомните 2014 год в России, когда рубль упал. Те россияне, кто забронировал свой зимний отдых летом и все оплатил сразу, зимой наслаждались отдыхом, а те, кто отложил оплату, потом либо отменяли отдых, либо платили двойную цену в рублях. Поэтому бывает выгоднее оплачивать все заранее и ничего потом не менять.

К сведению тех, кто собирается бронировать отель для получения шенгенской визы.
На форумах все чаще стала появляться информация от туристов, что отели Литвы, Чехии, Испании, Германии и Австрии передают в посольство информацию об отменах брони туристами. Это приводит к отказу при следующем обращении или аннулированию уже полученной шенгенской визы.

Поэтому сразу бронируйте только те отели в Европе, в которых потом собираетесь останавливаться!

7. Проверьте почту
Распечатайте присланное подтверждение бронирования. Как правило это pdf файл. Для верности можно сохранить такое подтверждение и на свой смартфон.
За пару дней до поездки еще раз проверьте почту, не пришло ли каких-то изменений – особенно если вы бронируете без кредитной карты. Бывает, что хозяин отеля уточняет, действительно ли вы намереваетесь приехать или пошутили. Достаточно ответить на письмо и подтвердить бронирование. Иногда тут же можно уточнить что-нибудь у хозяев отеля (как проехать до отеля, сколько стоит транспорт и т.п.).

Теперь, когда вы научились легко бронировать отели, рекомендую запомнить и всюду применять самый главный лайфхак продвинутых путешественников. Это лайфхак поможет сделать ваши путешествия ярче и увлекательнее:

Лайфхак №6.
Как экономить до 50% и получать яркие впечатления.
Если вы едете на популярный курорт и собираетесь посетить интересные места, поступайте как опытный путешественник: вместо того, чтобы забронировать один отель, а потом брать экскурсии, разработайте самостоятельный маршрут и забронируйте несколько отелей в разных местах, которые хотите посмотреть. Таким образом вы получите больше впечатлений и съэкономите деньги на экскурсиях и отелях.

Например, едешь в Испанию на море на 10 дней, на курорт и хочешь посмотреть великолепную , а еще посетить и места, которые его вдохновляли.
В этом случае лучше начать с Тоссы, забронировать отель на 3 дня (не меньше), затем переехать в Ллорет на 3 дня и этот же отель забронировать через день еще на 3 дня. А на день съездить в Музей Дали,

Мы уже много писали о том, как бронировать авиабилеты через интернет и описывали различные схемы, помогающие , теперь очередь подошла и к отелям.

Где в интернете можно забронировать гостиницу?

Забронировать гостиницу онлайн можно на сайте самого отеля или на сайте системы бронирования.

Системы бронирования гостиниц могут быть глобальные, через них можно забронировать отели по всему миру (например booking.com или hrs.com) и региональные, на которых представлены отели только одного конкретного региона (asiatravel.com), страны (www.sawadee.com – бронирование отелей в Тайланде) или города.

Любая система бронирования это посредник между вами и отелем, они не берут с вас никаких сборов за свои услуги и зарабатывают на комиссии, которую им выплачивает гостиница.

Как забронировать отель самостоятельно?

Процедуру бронирования отеля лучше всего рассмотреть на конкретном примере. Мы решили показать вам, как забронировать отель на одном из самых популярных сайтов – booking.com .

В строке “Место/Название отеля” можно ввести город

название страны

и даже название достопримечательности, например, Стоунхендж в Великобритании:

Обратите внимание на даты прилета и вылета, указанные в вашем авиабилете.

После чего, выбираем количество людей и номеров. Если вас 3 человека и два номера, то букинг предложит вам один двухместный и один одноместный номер (или двухместный с проживанием для одного человека). Если же вас больше, то откроется дополнительное меню, где можно выбрать сколько человек будет в каждом номере:

Указав все данные, нажимаем на кнопку “Найти” и получаем несколько сотен предложений отелей. Выбрать из такого многообразия очень сложно и нам на помощь приходит сортировка и фильтры.

На booking.com мы можем отсортировать отели по следующим критериям:

Звезды. Отели можно сортировать по звездности от 5 до 1 или, наоборот, от 1 до 5 звезд. В меню слева есть возможность указать конкретную категорию и тип отеля, а также удобства в отеле или номере, например наличие wi-fi или бассейна в гостинице.

Расстояние. Если в форме поиска вы выбирали город, то система на первых страницах покажет вам все отели находящиеся в центре города. Если вы хотите жить в каком-нибудь конкретном месте, то уточните его в форме слева.

Мы решили подыскать гостиницу рядом с Эйфелевой башней. Для удобства, можно просмотреть результаты поиска на карте.

Цена. Сортировка осуществляется по следующим критериям:

• 1 гость (включая кровати в общих номерах) – подходит в том случае, если вы рассматриваете проживание не только в отелях, но и в хостеле, где в одной комнате может быть 4-10 и более кроватей.
• 1 гость (одноместные номера) – если вы ищите недорогой или наоборот самый дорогой одноместный номер.
• 2 гостей (двухместные номера и номера-твин) – чаще всего, сортируют именно по этому критерию. Система покажет вам цены на двухместные номера в порядке возрастания.
• 3 гостей (трехместные номера)

Если ваша цель найти не самый дешевый вариант, а уложится в определенную сумму, то уточните данные поиска в меню слева:

Оценка по отзывам гостей. Сортировку можно сделать по всем отзывам, либо по группам:

• Компании друзей
• Молодые пары
• Зрелые пары
• Семьи с маленькими детьми
• Семьи со взрослыми детьми
• Индивидуальные путешественники

В этом случае, будут учитываться только те отели, на которых есть не менее пяти отзывов.

Кроме этого, вы можете отсортировать отели по теме, например замки, шоппинг, СПА и т.д., хотя здесь больше подходит не тема, а цель поездки.

Для участников бонусных программ тоже есть отдельный фильтр по сетям отелей:

Нажав на название понравившегося отеля, мы перейдем на страницу с его подробным описанием.

На что стоит обратить внимание при выборе отеля?

Во первых, на условия отмены бронирования , особенно, если вы не на 100% уверены в своих планах. Номера, с бесплатной отменой бронирования стоят, как правило, дороже.

Обратите внимание, что надпись БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования не означает, что если вы не заселитесь, то с вас не возьмут никакого штрафа . Чаще всего штраф не взимается только в том случае, если вы отменили свое бронирование не позднее 1 суток (иногда 7-ми суток) до заселения. В противном случае придется заплатить штраф в размере 100% от стоимости 1-й ночи проживания. Для уточнения условий, нажмите на значок .

Если в условиях написано “Стоимость не возвращается”, то при отмене бронирования или не заезде вы потеряете всю стоимость (за все забронированные ночи пребывания).

При отмене бронирования есть еще одна тонкость, 1 сутки до заезда или 24 часа считаются по местному времени отеля. Это особенно актуально, если вы забронировали гостиницу в Азии или Америке.

Например, у нас есть бронь отеля в Токио, если мы до 00:00, 20 января ее не отменим, то с нас спишут стоимость первой ночи проживания. Разница во времени между Москвой и Токио 5 часов, т.е. когда в Японии будет 00:00, 20 января, в Москве будет еще 19 января 19:00.

Во-вторых, обратите внимание на валюту . Гостинице вы платите в местной валюте, например в Европе это евро. Если при поиске вы установили доллары или рубли, то сумма будет ориентировочной, в зависимости от действующего курса.

Если ваша карта в рублях, а валюта отеля евро, то конвертация произойдет по внутреннему курсу вашего банка, из-за этого сумма в выписке может отличаться от указанной на сайте.

Валюту можно изменить в верхнем меню:

Не забудьте ознакомится с информацией в разделе “Порядок проживания “. Обратите внимание на время заезда и отъезда из отеля. Чаще всего заселится можно после 14.00-15.00, а выехать до 12.00, но бывают и исключения. Например, во многих бюджетных гостиницах выселение в 10.00 утра.

Кроме этого, ознакомьтесь с услугами которые входят в стоимость , например завтрак или интернет. Во многих странах, с каждого проживающего в гостинице взимается городской налог , он не включен в стоимость проживания и оплачивается дополнительно.

Если нас все устраивает, то выбираем нужное количество номеров и нажимаем “Забронировать”.

На следующей странице вам необходимо внести имя и фамилию, а также адрес электронной почты.

В “Особых пожеланиях” вы можете написать, что вам необходима дополнительная кровать для ребенка или какие-либо еще услуги.

Например, можно предупредить гостиницу о том, что у вас медовый месяц, многие по этому случаю украшают номер и дарят небольшой комплемент от отеля (корзину с фруктами и т.д.).

Нажав на кнопку “Продолжить” вы перейдете на страницу оплаты:

Для бронирования гостиницы вам понадобится банковская карта.

Многих интересует вопрос, можно и забронировать отель на Booking.com без карты? Да, можно, но только ограниченное число отелей. Их очень мало и придется потратить довольно много времени, чтобы найти.

Если у вас нет собственной карты, то вы можете забронировать гостиницу по чужой. В этом случае, на предыдущей странице, в графе “Особые пожелания” напишите, что бронирование будет осуществляться с чужой карты, и ее владелец дал разрешение на использование карты, не забудьте также указать имя владельца карты.

Как происходит оплата?

Букинг не снимает деньги с вашей карты, но для гарантии, отель может забронировать определенную сумму, чтобы удостоверится, что на карте есть деньги. Сумма блокировки зависит от отеля, это может быть стоимость 1-ой ночи проживания, определенная часть от общей суммы, например 20% или символические $0,01 для верификации карты.

Если на момент блокировки на карте не было денег, то система повторит попытку. Как правило, между двумя попытками проходит довольно мало времени и если деньги по-прежнему не были заблокированы, booking.com пришлет вам письмо на эл. почту примерно следующего содержания:

Уважаемый/ая …..!

Мы получили сообщение от отеля ……….. Данные кредитной карты, которые вы предоставили, недействительны.

Что делать:

Нажмите здесь, чтобы изменить данные своей кредитной карты: MyBooking

Вы также можете связаться с отелем ……….. для получения дополнительной информации.

Важно! Пожалуйста, сделайте это в течение 24 часов, чтобы удостовериться в том, что отель не попытается снять средства с вашей карты или отменить ваше бронирование.

Ваше бронирование в этом отеле считается действительным, пока вы не получите электронное сообщение о его отмене.

Отель может взимать плату:

– За незаезд
– За позднюю отмену бронирования
– В качестве предоплаты

Все платежи обрабатываются отелем.

Мы будем рады ответить на ваши вопросы 24 часа в сутки.

С уважением,

Booking.com

В большинстве случаев, деньги у вас спишутся за 1 сутки до заселения (за первую ночь), остальная сумма при заселении в отель. При этом, оплатить оставшуюся сумму можно как по карте которую вы указывали на сайте, так и наличными или другой картой.

Не редки случаи, когда букинг предлагает цену гораздо ниже чем отель. Многие опасаются, не снимет ли отель деньги по своим ценам? На этот счет можете не беспокоится, с вас будет списана ровно та сумма, которая указана в подтверждении бронирования с сайта.

Что необходимо при заселении в отель?

Когда вы приедете в отель, то администратору необходимо предъявить паспорта всех проживающих. Иногда требуют распечатку подтверждения с сайта, так что не забудьте взять ее с собой. Некоторые отели могут потребовать небольшой депозит, на случай, если вы воспользуетесь мини-баром или что-нибудь сломаете в номере.

Татьяна Соломатина

Отели

Сейчас самостоятельно путешествовать довольно-таки просто. Прогресс двигается вперед и уже не нужно куда-то бежать, чтобы или забронировать отель . Все можно сделать, не выходя из дома, через интернет.

Как правило, бывалые путешественники не испытывают трудности, как забронировать отель самостоятельно, но не все являются опытными, многие туристы только начинают свой путь от пакетного тура к свободе передвижения, поэтому эта статья для них.

Читайте ниже краткий обзор сервисов по поиску и бронированию отелей, а так же инструкцию, составленную на конкретном примере.

Прежде чем приступать к процессу бронирования отеля онлайн, нужно понимать принцип, цепочку действий, которые совершаются для достижения результата. Если вы не бронируете жилье на официальном сайте отеля, то посредником между вами и отелем выступают системы бронирования – Agoda, Booking, Островок и т.д. Для вас они бесплатны. Отели и гостиницы регистрируются в них и платят определенный процент за каждый заказ.

Однако систем бронирования много, цены на одни и те же объекты у них могут быть разные. Перебирать все сервисы, чтобы найти лучшую стоимость можно, но долго и трудозатратно.

На помощь приходят поисковики – агрегаторы (Hotellook, Roomguru, Trivago и т.д.), которые выступают посредниками между вами и системами бронирования. Поисковики сами не бронируют, они только помогают подобрать нужный вариант жилья, опираясь на базы своих систем бронирования. Вы видите цену, предложенную каждой, что позволяет сравнить их, и выбрать через какую дешевле. Нажимаете на нужный вариант и поисковик перебрасывает вас на выбранный сервис, там и делаете бронь. Услуги поисковиков тоже бесплатны.

Многие люди не заморачиваются с поисковиками, а просто работают с привычной им системой бронирования типа Booking, не беря в расчет, что на других сервисах могут быть иные варианты жилья, или стоимость там может быть ниже. На мой взгляд, так действовать неразумно, но у каждого свои предпочтения.

Я лишь хочу познакомить вас с самыми популярными сервисами по поиску и бронированию жилья. Узнав особенности, вы сами сделаете выбор, каким образом будете действовать – воспользуетесь одной системой бронирования или каким-то поисковиком-агрегатором.

Краткий обзор сервисов поиска и бронирования отелей

Hotellook, Roomguru и Trivago

Hotellook, Roomguru и Trivago – поисковики агрегаторы. Очень удобные, бесплатные инструменты для поиска жилья. Повторюсь, агрегаторы сами не бронируют отели. Они только помогают вам найти нужный вариант и показывают цену разных систем бронирований. Само бронирование происходит на сайте сервиса, который выставил понравившееся вам предложение. Именно туда перенаправляет система после нажатия на кнопку «Забронировать».

Интерфейсы поисковиков понятны и доступны. У Roomguru чем-то напоминает Booking. Предложений выходит много, но используя удобные фильтры, можно быстро отсеять лишнее.

Каждый агрегатор имеет свой список партнеров, работает с системами бронирования на своих, индивидуальных условиях, стоимость одного и того же объекта у всех, может отличаться. Если ваша цель самостоятельно найти самый лучший вариант жилья, то рекомендую изучать предложения всех этих поисковиков. Конечно, процесс займет чуть больше времени, но именно таким образом, опытным туристам удается выгодно находить дешевые номера в дорогих отелях.

Agoda или Booking

Большинство людей пользуются сервисами Agoda и Booking. По своим функциям они идентичны – это системы бронирования. Обе имеют большую базу отелей по всему миру, включая . Однако я по возможности, предпочитаю самостоятельно бронировать отель все-таки через Booking, и вот почему:

• Booking дает окончательную стоимость за номер. На Агоде в цену не входят налоги, обратите на это внимание! Узнать полную стоимость брони можно только после подтверждения. Согласитесь, не очень приятная перспектива, сидеть с калькулятором и самим прибавлять проценты, которые составляют налоги, чтобы понять во сколько обойдется проживание.
• На Booking более удобный и понятный интерфейс. По сравнению с Агодой, гораздо больше опций. Можно легко фильтровать по звездности, стоимости, рейтингу и т.д.
• Карта отелей Booking показывает точное место объекта. На Агоде встречаются расхождения, приходится перепроверять.
• На Booking хорошая техническая поддержка. Несколько раз обращалась, вопросы решаются оперативно. У Агоды сотрудники менее приветливы и расторопны. Был случай, когда ответ на свое письмо, не получила совсем.

На мой взгляд, плюс Агоды заключается только в том, что оплату брони они берут себе на счет, не передавая ваши сведения третьему лицу — отелям. Booking же, сам финансами не занимается, перенаправляя все данные вашей кредитной карты в отель, который и списывает деньги. Не очень люблю светить карту в непроверенных местах, поэтому придаю этому факту значение. Хотя неприятных случаев с Booking у меня не было.

Сервисом Агода я конечно, тоже пользуюсь, но редко. Если Booking дает такие же цены и условия, предпочитаю все-таки его.

Airbnb

Забронировать квартиру, комнату или дом иногда предпочтительнее, чем отель. В этом случае лучше воспользоваться сервисом Airbnb. Многие владельцы недвижимости выставляют здесь свои предложения. База достаточно объемная, сервис удобен и прост в работе.

Airbnb – это система бронирование именно частного жилья. Как и в отелях, здесь работает принцип посуточной аренды. Конечно снять жилье можно и на месяц, но таких предложений немного. Не сказала бы, что получится сильно сэкономить, если претендуете на квартиру уровня отеля, особенно в больших городах. Посуточная стоимость у частников на такие варианты, не бюджетная. Однако, все относительно, и сэкономить конечно можно, особенно если едете на большой срок и найдете предложения с помесячной арендой, или если путешествуете большой компанией — цена за несколько номеров в отеле, скорее всего будет выше стоимости квартиры. Конечно многое зависит от месторасположения жилья.

Мне не удалось воспользоваться этой системой бронирования. Несколько раз рассматривала варианты, но по моим запросам стоимость частного жилья была сопоставима с ценой номера в отеле, поэтому всегда бронировала его. Плюс я не очень люблю частное жилье, но это мои «тараканы» в голове, ориентироваться на них не стоит.

Какой сервис выбрать?

Так как забронировать отель самостоятельно? Каким сервисом воспользоваться во многом зависит от личных предпочтений. Все системы бронирования или поисковики, имеют свои недостатки и достоинства.

Есть сервисы, которые лучше использовать в той или иной стране. Например, бывалые путешественники считают, что на Агоде больше предложений по Азии, а на Booking – по России и Европе.

Почти в каждой стране есть местные системы бронирования, они менее известны в мировом масштабе, но популярны в своей стране, потому что специализируются на определенной местности. Но их базы больше ориентированы не на популярные отели, а на более простые варианты в виде гестхаусов или апартаментов. Данные таких сервисов можно поискать на форумах.

Конечно все перечисленное выше нужно учитывать, но не будем забывать и о цене. Вряд ли кому-то захочется переплачивать, только из-за того, что интерфейс сервиса удобнее и процесс поиска занимает меньше времени. Думаю что решающую роль в том, где и как забронировать отель, для многих играет именно стоимость жилья.

Опытные путешественники прекрасно понимают, что прошли те времена, когда для выбора отеля использовалась какая-то одна система бронирования. Ведь сейчас, гораздо больше шансов найти лучший вариант через агрегаторы-поисковики. Причем самые продвинутые туристы, пользуются не одним, а сразу несколькими поисковиками. Тем самым, получая полную картину рынка предложений.

Стоит ли бронировать отель на официальном сайте?

Забронировать отель на официальном сайте конечно можно, но стоит только в том случае, если вы хорошо владеете английским языком, отель уже выбран, а цена номера значительно ниже, чем на поисковиках-агрегаторах.

В противном случае придется самостоятельно перелопатить множество сайтов отелей, потратив на это немало времени и сил. Есть шанс пропустить более интересные варианты, ведь не у всех отелей есть сайт. Большинство гестхаусов не имеют своего ресурса. Если мы говорим об отелях за рубежом, то единицы из них имеют русскую версию. Как правило, бронировать отель приходится на английском языке, что является серьезным испытанием для людей, не владеющих им. К тому же не стоит забывать, что иногда требуется переписка, которую тоже придется вести не на родном языке. Любое недопонимание может привести к потере денег. После случая на Шри-Ланке, я стараюсь избегать прямое бронирование. Если вам интересны подробности, о том, как я потеряла 1400$, когда самостоятельно забронировала отель на официальном сайте, читайте .

Наглядная инструкция

Достаточно трудно составить инструкцию на все случаи жизни. Новички не имеют опыта бывалых путешественников, поэтому я рекомендую им пока не отправляться на официальные сайты отелей или малоизвестные сервисы, специализирующиеся на конкретной местности.

Пользуйтесь проверенными поисковиками — Hotellook, Roomguru или Trivago. На этих ресурсах легко ориентироваться даже новичку, хотя бы потому, что они на русском языке. У данных поисковиков много предложений отелей по всему миру, вы обязательно найдете нужное и легко забронируете отель по самой выгодной цене.

Как забронировать отель самостоятельно, я покажу вам на примере того агрегатора, который выдаст нам лучший вариант, а сначала надо найти отель и сравнить стоимость брони на всех трех агрегеторах.

Зачем такие сложности? Разве одного поисковика недостаточно? – наверняка подумаете вы. Отвечу. Если хотите сэкономить, выбрать самый лучший вариант, то ориентируясь на предложения одного агрегатора, вы этой цели не достигнете. Сейчас я докажу на примере.

Допустим, вы задумали отправиться на Пхукет, интересует вас отель 4-5 звезд рядом с морем на пляже Най Янг. Открываем сайты агрегаторов. Заполняем условия. Нажимаем «Поиск». Смотрите какая картина вырисовывается.

Roomguru предлагает всего 1 отель по нашему запросу, Trivago – 9, а Hotellook – 12 гостиниц. Причем эти данные не говорят о том, что Hotellook лучше, потому что по другой местности, или с иными условиями поиска, результат может быть противоположный.

Тот единственный отель — , который показал Roomguru, есть и на других поисковиках, но если стоимость брони Roomguru и Hotellook (1728 рублей) совпадает, то Trivago этот отель выдает по 1697 рублей. Вы скажете – какие мелочи, разница небольшая. Но во-первых, разница часто бывает больше, во вторых — это цена за сутки, в третьих, как говорится – «курочка по зернышку..».

Поэтому лучше искать на нескольких агрегаторах. В процессе обязательно используйте карту. Она есть везде. Таким образом, вы сможете наглядно увидеть расположение объекта, ведь описание не всегда дает точную картину.

Сужайте поиск, убирайте лишние предложения, проставляя галочки напротив желаемых параметров – звездность, рейтинг, тип жилья и т.д. Это поможет сократить время.

Надеюсь, я убедила вас в том, что при бронировании отеля, нужно пользоваться несколькими поисковиками. Вам удалось выбрать отель. Идем дальше. Как забронировать отель я покажу на примере отеля , раз уж он единственный вышел на всех трех поисковиках.

Откройте нужный отель на каждом агрегаторе, нажмите «Посмотреть» или на название отеля. Вас перебросит на страничку отеля, где будет список предложений от разных систем бронирования с ценами. Правда Trivago показывает этот список на главной странице, в остальных сервисах надо нажать «Посмотреть».

Сравниваем цены и выбираем лучший вариант. Кликаем «Забронировать». Поисковик перенаправит вас на сайт той системы бронирования, которая сделала это предложение. В моем случае, это Hotelbook.

Собственно на этом все. На электронную почту придет письмо, которое подтвердит ваше бронирование. Обычно к письму прикреплен файл с самой бронью. На всякий случай распечатайте ее.

Важно! Прежде чем нажать кнопку «Забронировать», всегда читайте условия отмены бронирования! В жизни случается всякое, нужно понимать, что штрафы при отмене, или не заезде, могут составлять всю сумму проживания. Обязательно обратите на это внимание!

Кстати для сравнения, посмотрела этот же отель на Booking, стоимость гораздо выше. Вот вам последнее доказательство — пользоваться сервисом по привычке, не стоит.

Возможно сейчас, начинающему путешественнику покажется, что выбрать и забронировать отель самостоятельно, сложно. Но поверьте, это ощущение пройдет после первой же совершенной операции. Бывалые давно делают все быстро, на автомате. Но и они когда-то были новичками. Так что пугаться не стоит, надо начинать действовать, двигайтесь вперед, и у вас обязательно все получится.

Если вы решили поехать отдыхать самостоятельно, то не забудьте посмотреть информацию как купить и . Это не менее важные вопросы при организации отдыха.

Татьяна Соломатина

Бронирование — это предварительный заказ мест и номеров. С этого процесса начинается обслуживание гостей в отеле. Бронированием номеров занимаются сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения. Именно в эти подразделения поступают заявки на бронирование от клиентов. Кроме формального сбора заявок отдел бронирования должен изучать спрос на гостиницу. Изучая многолетний опыт работы отелей, учитывая план мероприятий, предусматриваемых в регионе, прогнозируя спрос на места и анализируя загрузку номеров в прошлые и настоящий периоды, отдел бронирования совместно со службой маркетинга планирует деятельность гостиницы.

Во время проведения массовых мероприятий спрос на места в гостиницах в несколько раз увеличивается. Для отеля выгодно бронировать места для мероприятий с большим количеством участников, так как в этом случае предварительный заказ осуществляется задолго до события и риск его аннуляции (т.е. отказ от заранее заказанного места) невелик.

Загрузка гостиницы зависит от сезона, деловой активности в данном регионе, экономической и политической ситуации. Во времена политической нестабильности интерес туристов к данной местности снижается из-за невозможности обеспечить безопасность пребывания. В пик сезона отель может идти на двойное бронирование.

«Двойное бронирование — это подтверждение будущего предоставления мест в отеле одновременно двум клиентам на ту же дату. Идя на это, гостиницы идут на риск, поскольку могут одновременно приехать оба клиента. Этот риск оправдывается тогда, когда он тщательно рассчитывается на основе многолетнего опыта работы гостиницы, на основе знания того, какое количество в среднем составляют аннулированы заявки. Но если оба клиента приехали в гостиницу, то место получает тот, кто приехал раньше. В случае необходимости для размещения клиента гостиница должна иметь связь с фирмами, сдающих в аренду жилье, или рядом расположенными отелями, куда можно переадресовать клиента.

Иногда служба бронирования может переслать заявку на бронь в другой отель, и подтверждает клиенту, что ему будет предоставлено место, но в другом отеле. В этом случае необходимо получить согласие клиента на изменение гостиницы.

И для гостиницы, и для гостя желательно, чтобы номера в отеле были забронированы заранее, и чем раньше, тем лучше. По правилам предоставления гостиничных услуг гостиница вправе заключить договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи. Это позволяет договорно установить, что заявка поступает от потребителя.

Если организация регулярно пользуется услугами отеля, то ей выгоднее заключить договор на определенный срок. Тогда гостиница предоставляет места для проживания туристам, направленным этой организацией. Для организаций, которые регулярно поставляют клиентов, предприятиями могут устанавливаться скидки на оплату проживания и некоторые услуги.

В договоре между отелем и такими организациями указываются сроки, в которые должна быть подана заявка на размещение туристов, когда и каким образом осуществляется оплата. Есть несколько способов забронировать номер или место в отеле: письменный, устный и через Интернет.

По почте или факсу клиент посылает в отель письмо-заявку. Такую же заявку можно оформить и в отделе бронирования отеля. Работа с заявками требует большого внимания.

Каждая заявка на бронирование и аннулирование заказа должны быть зарегистрированы.

Если менеджеры по бронированию не отменили вовремя заказ, то номер может остаться непроданным, пока не обнаружится ошибка. Только заявка на фирменном бланке может служить подтверждением на оплату заказанного номера.

На заявке организации, бронирующей номер, обязательно должны быть приведены реквизиты этой организации (название, адрес, телефон, факс, номер счета в банке).

В любом случае заявка предусматривает следующие сведения:

— Сроки проживания в гостинице;

— Фамилии тех, кто приезжает;

— Форма оплаты (безналичный или наличный расчет, реквизиты организации, оплачивает).

Заявку регистрируют и подтверждают или отказывают тем же образом, каким она была получена. В случае телефонного бронирования очень важно внимательное отношение к просьбе клиента, поскольку впечатление от этого разговора определит его отношение к гостинице в целом. Для клиента важно, как долго он будет ждать ответа, поскольку по нормам трубку должны снять максимум через пять гудков.

Снимать трубку должен сотрудник, владеющий информацией о загрузке гостиницы. В гостиницах, принимающих заказы на номера по телефону, разработаны специальные бланки. В них необходимо лишь делать отметки в нужных графах, а не записывать заявку. Такие же бланки могут быть в специальном разделе компьютера отдела бронирования. В случае телефонного бронирования требуется подтверждение в письменном виде.

Способ бронирования через Интернет открывает широкие возможности для гостиниц и клиентов. При бронировании через Интернет заказ мест может быть осуществлено в гостиницах, расположенных в другом городе или даже в другой стране. Преимуществом автоматизированной сети является то, что бронирование может быть переадресовано в любой другой отель, находящийся в этом городе.

Заказать место в гостинице через компьютерную сеть можно по телефону. Диспетчер по компьютерной сети связывается с отелем и выясняет возможность бронирования. Этот способ не очень удобен, поскольку требуется много времени для выяснения условий бронирования и размещения.

Есть еще два варианта бронирования с помощью компьютера: некоторые отели имеют собственную Интернет-страницу или являются членами одной из систем Интернет-бронирования (Академсервис, WEB International, Nota Bene и т.п.). Системы становятся все более популярными из-за очень широких возможностей при достаточно небольших затратах. Эффективность этого способа привлечения клиентов тем выше, чем меньше время ответа на полученный заказ. Скорость отправки подтверждения во многом зависит от степени автоматизации процесса обработки заявок и от четкости взаимодействия отеля и агента.

Грамотная организация обмена информацией между двумя этими звеньями позволяет сократить время получения клиентом подтверждения до минимума (в идеале так называемый on-line должно занимать не более семи секунд).

Подключившись к системе Интернет-бронирования, отели получают возможность оперативного обмена информацией о свободном номерном фонде, об услугах предоставляемых отелем, категории номеров, а также о текущих тарифах, скидках, специальных программах для гостей и т.д.. Получив возможность частого обновления тарифов, гостиница, в свою очередь, может вести более гибкую ценовую политику и адекватно реагировать на спрос.

В данной системе бронирование происходит следующим образом: клиент заходит на WEB-сайт системы Интернет-бронирования и знакомится с правилами бронирования. Далее он выбирает гостиницу. Убедившись в наличии свободных номеров и заполнив необходимые информационные поля, он отправляет заказ в систему по электронной почте. Система автоматически обрабатывает заказ (за исключением нестандартных случаев) и отправляет предварительное подтверждение, включая условия внесения предоплаты, а клиент заносится в лист ожидания. После получения соответствующих гарантий (предоплаты, гарантийного письма и т.п.) от клиента, последний получает от агента окончательное подтверждение брони. Копия окончательного подтверждения отправляется в гостиницу. Здесь бронь заносится в график загрузки с последующей автоматической сменой.

Интернет дает возможность, не выходя из дома, без посредников получить необходимую информацию о гостинице, увидеть, как оформлены номера.

Во время телефонного или компьютерного бронирования существует опасность внезапного прекращения резервирования и тогда клиент не получив подтверждения, может прибыть для регистрации и не получить номер, поскольку может не оказаться свободных мест.

По заявкам отдел бронирования может составить перспективный план загрузки гостиницы на определенный период (год, месяц, неделю) и план загрузки на текущий день.

Отдел бронирования должен постоянно взаимодействовать со службой приема и размещения, который предоставляет информацию о загрузке номеров в текущее время. Если же отчет о загрузке составлен неправильно, то менеджеры могут вынести ошибочное решение, что касается прогнозов загрузки. Если номер остается непроданным, то снижаются доходы отеля.

Бронирование, подтвержденное специальным уведомлением, которое высылается гостиницей клиенту, называется подтверждением. Для получения подтверждения о резервировании требуется некоторое время, чтобы сообщение о резервировании поступило к клиенту по почте или факсу. Обычно в подтверждении указываются номер регистрации заявки, дата предполагаемого прибытия и выбытия гостя, тип заказанного номера, число гостей, число коек, которые требуются, а также любые требования гостя, специально оговариваются. Клиент берет с собой в гостиницу это подтверждение на случай любой непредвиденной ситуации. Но такое подтверждение не всегда является гарантией для клиента, поскольку существует правило: если гость не приехал до 18 часов, бронь снимается в случае, когда в этом есть необходимость для гостиницы.

Гарантированное бронирование — это бронирование со специальным подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение заказанного им номера. Такое подтверждение необходимо, если есть вероятность, что гость может прибыть в отель с опозданием. При таких условиях номер остается свободным до прибытия гостя. При таком подтверждении отель будет иметь точную картину наличия номеров.

Другой формой гарантированного бронирования может быть депозитная (авансовая) оплата. В некоторых ситуациях (например, в пик сезона отпусков) для того, чтобы избежать простоя номеров из-за неявки ожидаемого гостя, отель может попросить перевести авансом стоимость проживания в течение одного дня или даже всего срока. Предоплата требуется и при размещении туристической группы. Это тоже способ борьбы с «неявками».

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.

Администрация отеля может установить размер оплаты за бронь. Обычно с индивидуальных туристов берут 50% от тарифа номера или места в номере. Для туристических групп предусмотрены скидки за бронирование, проживание и даже некоторые услуги. Объем скидки зависит от количества человек в группе и срока проживания. В среднем за бронирование мест для туристической группы берется оплата в размере 25 — 35% от тарифа.