Če je zamuda leta večja od 3. Kaj storiti, če je let letala zamuden

POČITNICE

Potovanje z letalom je vedno hitrejše. Vendar se zgodi zračna flota ne uspe ... Prispete na letališče, odhod vašega leta pa zamuja.

Kaj naj stori potnik v takšni situaciji? In kakšna je odškodnina za zamudo leta?

Zamuda leta: kdo je kriv?

Razlogi za zamude so različni. V nekaterih primerih je prevoznik oproščen odgovornosti za zamude letov.

Letalska družba ni kriva in ne bo plačala odškodnine za zamudo leta, če je bil let onemogočen, da bi potekal pravočasno:

- naravne nesreče (požari, nanosi, poplave) in vreme;
- vojne dejavnosti;
- prenehanje ali omejitev prevoza blaga v določenih smereh;
- stavko osebja ali okvare, ki ogrožajo življenje in zdravje potnikov.

Letalska družba je kriva, če je težava posledica:

- nedoslednosti v urniku letenja;
- nepripravljenost posadke ali letala na let;
- zavrnitev spuščanja potnika na letalo zaradi "overbookinga" (ko je v kabini več potnikov kot sedežev);
- prenos leta zaradi neugodnega leta za letalsko družbo;
- druge situacije, v katerih prevoznik ni uspel dokazati vpliva okoliščin višje sile na neizpolnjevanje pogojev pogodbe s potnikom.

V vsakem primeru vas je letalska družba dolžna obvestiti zakaj in koliko časa ima let zamudo. Te informacije v skladu s 73. in 74. členom Splošnih pravil letalski prevoz potnike, prtljago, tovor in zahteve za servisiranje potnikov, pošiljateljev, prejemnikov« lahko dobite pri zaposlenem v podjetju. Prav tako vam je dolžan ponuditi možnosti za nadaljnje ukrepanje.

Včasih letalska družba zagotovi let na drugem krovu. Seveda, če je prevoznik kriv za spremembo vaših načrtov, je ta možnost za vas brezplačna.

Nadomestilo zamude leta

Če letalska družba ne dokaže vpliva višje sile na zamudo leta, zapade odškodnina. Prevoznik je dolžan potniku plačati 3% cene vozovnice za vsako uro čakanja - to je nadomestilo (člen 5, člen 28 Zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov"), kot tudi 25% minimalne plače za vsako uro čakanja, vendar ne več kot polovica cene vozovnice - to je globa (Zračni zakonik Ruske federacije, člen 120).

Zamuda leta: pravice potnikov

Razdelek 99 Zveznih letalskih pravil opredeljuje, kako morajo letalske družbe nadomestiti nevšečnosti, ki jih povzroči preložitev leta.

Če ima let zamudo več kot 2 uri, ima potnik pravico:

dva telefonska klica ali dve elektronski pošti;

brezplačne pijače;

prost vstop v sobo za mater in otroka, če potujete z otroki, mlajšimi od sedem let.

Če je zamuda leta več kot 4 ure, je treba potniku zagotoviti brezplačne tople obroke. Če let zamuja za daljši čas, se morate hraniti vsakih šest ur podnevi in vsakih osem ur ponoči.

Kakšne pravice imajo potniki, če let zamuja več kot 8 ur podnevi ali več kot 6 ur ponoči? Letalska družba jih je dolžna nastaniti v hotelu in zagotoviti prevoz tja in nazaj. Hkrati pa po zakonu ne morete biti nastanjeni v isti sobi z neznanci.

Niste zadovoljni s predlagano sobo ali hotelom? Poiščite drugo možnost zase. Glede na situacijo in politiko posameznega letalskega prevoznika boste morali doplačati razliko v ceni sob ali v celoti plačati nastanitev. V drugem primeru shranite račune: potem lahko poskusite vrniti vsaj del zneska, če ste imeli objektivne razloge za zavrnitev bivanja v hotelu po izbiri prevoznika.

Opomba: če zavrnete prvotno ponujeno sobo, letalski prevoznik ni dolžan zagotoviti prevoza do hotela po vaši izbiri in nazaj.

V Evropi bodo ob zamudah letov potnikom na voljo tudi prehrana in hotel, če pa je let preložen za več kot 5 ur, imate pravico zahtevati povračilo za vozovnico in vas celo odpeljati nazaj na štart točka poti. Poleg tega lahko potnik ne glede na čas zamude leta pri letalskem prevozniku vloži zahtevek za nastalo škodo.

Kako zahtevati odškodnino za zamudo leta

Če je pridržan domači let ruska letalska družba, bo zahtevek obravnavan v skladu z zakonodajo Ruske federacije. Enako velja za pritožbe zoper tuja podjetja, ki niso izpolnila svojih obveznosti do potnikov v Rusiji.

Če letalska družba preloži ali odpove let v tujino, bo postopek potekal po zakonodaji države, kjer se je zgodil, ne glede na kraj registracije letalskega prevoznika.

Zahtevek je mogoče vložiti osebno na letališču odhoda ali prihoda (Zračni zakonik Ruske federacije, člen 124). Če na letališču ni predstavništva vaše letalske družbe ali so njeni zaposleni odsotni, lahko vložite zahtevek preko spletne strani podjetja.

Toda bolje je, da letalski družbi pošljete pritožbo s priporočeno pošto s podrobnim seznamom prilog. Hranite kopijo vloge in potrdila o odpremi – to bo koristno za ladje, če vas letalski prevoznik zavrne ali se sploh ne odzove.

Kdaj se pritožiti? V Rusiji se lahko v skladu s 126. členom Zračnega zakonika Ruske federacije vložijo zahtevki do prevoznika v 6 mesecih od datuma zamude leta. V Evropi se zahtevki sprejmejo v dveh letih na podlagi Montrealske konvencije.

Katere dokumente priložiti zahtevku za odškodnino?

Če želite prejeti denar za prerazporeditev leta, morate vlogi letalski družbi priložiti kopije naslednjih dokumentov:

letalske karte z opombami letaliških uslužbencev o zamudi pri odhodu. Kot potrditev lahko služi tudi potrdilo, ki ga potrdi predstavnik podjetja ali letališča. Če ni bilo mogoče pridobiti žiga ali potrdila, priložite kopije vozovnic, vstopnih kupov;

čeki in potrdila, ki dokazujejo, da ste imeli dodatne stroške zaradi preložitve ali odpovedi leta;

vstopnice za dogodke, potrdila o izletih, vabila na družinska srečanja, zdravniška potrdila, pisma – vse to lahko služi kot podlaga za zavarovanje in moralno škodo, če je bilo vaše potovanje jasen namen.

Letalski prevoznik je dolžan odločiti o potnikovem zahtevku v 30 dneh od dneva prejema. Če prevoznik ni izpolnil vaših zahtev, ga lahko tožite v treh letih od datuma zamude leta. Paket dokumentov v tem primeru izgleda takole:

Namesto življenjepisa

Z eno besedo, zberite vse čeke za hrano in pijačo na letališču, vstopne kupone in vozovnice, račune iz hotela ali prevoza ... Poskusite dobiti opombe o zamudi pri odhodu na vozovnici. Slikajte tablo za odhod, da jo vidite Trenutni čas in status vašega leta.

Več dokazil kot zberete, večja je verjetnost, da boste prejeli odškodnino za zamudo leta.

Vira: www.aviasales.ru in www.skyscanner.ru

Ali veste, da če je vaš let odpovedan ali ima zamudo, potem niste upravičeni le do določenih bonusov, kot so topli obroki, ampak v nekaterih primerih tudi do denarne odškodnine za zamudo leta? Če ne, potem preberite članek do konca - govoril bom o pravicah, ki jih ima vsak potnik.

Majhne zamude letov se dogajajo precej pogosto, vendar praviloma ne povzročajo bistvenih nevšečnosti, dolge pa se pojavljajo kljub temu redko (po mojem spominu smo morali na letališču čakati na odhod le 5 ur), a kljub temu je koristno vedeti o svojih pravicah v tej situaciji.

Če veliko ljudi ve o osnovnih stvareh, kot so telefonski klic, hrana in pijača, potem o denarni odškodnini za zamudo leta (do 600 evrov), kar naj bi v določenih primerih vedelo zelo malo – a kaj naj rečem, tudi sami smo se naučili šele pred kratkim. Poglejmo si torej nekaj situacij – v katerih situacijah in kaj naj bi.

O odpovedani ali večji zamudi leta ste bili obveščeni, ko ste že prispeli na letališče

Ostanite mirni in poskusite razumeti vzroke incidenta. Prva stvar poiščite predstavnike letalske družbe in pri njih preverite razlog za zamudo/odpoved. Te osebe lahko najdete na okencih za prijavo ali tik ob vašem izhodu. Če ne najdete nikogar, se obrnite na telefonsko številko letalske družbe.

Zabeležite svojo komunikacijo z letalsko družbo, če je mogoče. Naredite nekaj fotografij voznega reda, ki označuje čas odhoda – v bodoče lahko tako lažje prejmete odškodnino za zamudo leta.

Bodite prepričani, da shranite svoj vstopni kupon. To je potrditev vaše prijave na let!

Ne glede na razlog vam mora letalski prevoznik zagotoviti udobne pogoje čakanja in eno od naslednjih možnosti za rešitev situacije (v Rusiji v skladu s členoma 99 in 227 Zvezne letalske uredbe, v EU v skladu z uredbo EU261) .

Alternativni prevoz do končnega cilja ob prvi priložnosti.
Ponovna rezervacija na kasnejši za vas primeren datum, odvisno od razpoložljivosti razpoložljivih sedežev(hkrati preneha obveznost letalskega prevoznika, da zagotovi pomoč in nastanitev).
Povračilo stroškov vozovnice v roku 7 dni, kot tudi vrnitev na izhodišče poti, če nadaljnje nadaljevanje poti ni smiselno (velja za zamude, daljše od 5 ur).

Če se odločite počakati na let, prosite letalsko družbo, da zagotovi:

Po 2 urah čakanja

Osvežilne pijače in hladni prigrizki/prigrizki (takrat mora letalska družba zagotoviti pijačo in obroke vsake 3-4 ure).
2 telefonska klica ali možnost pošiljanja e-pošte/faksa.
Zagotavljanje sobe za mater in otroka (za starše z otroki do 7 let).

Po 4-urni zamudi

Topli obroki (potem vsakih 6 ur).

Če morate na naslednji let čakati 8 ur podnevi in 6 ur ponoči:

Namestitev v hotelu v času zamude.
Transfer do nastanitve in nazaj na letališče.

Če letalska družba kategorično zavrne zagotavljanje teh ugodnosti, lahko uporabite lastna sredstva in od letalske družbe zahtevate odškodnino za zamudo leta in povračilo denarja, porabljenega po potovanju (seveda ne boste prejeli nadomestila za nastanitev v apartmaju in jastogi, vsaj če letite v ekonomskem razredu).

Vkrcanje vam je bilo zavrnjeno zaradi prevelike rezervacije

Če se prijaviš na let in ti povedo, da so vsi sedeži že zasedeni, se soočaš s preveliko rezervacijo (primer, ko je za let prodanih več kart, kot jih letalo lahko sprejme).

Pravice, ki jih ima potnik v primeru zavrnitve vkrcanja zaradi prevelike rezervacije, so popolnoma enake kot v primeru odpovedi leta (glej zgoraj):

Alternativni prevoz, ponovna rezervacija na kasnejši datum ali vračilo denarja.
Prehrana, komunikacija in hotelska namestitev.

Kako dobiti do 600 evrov odškodnine za zamudo ali odpoved leta

Če ste na letališču obveščeni o zamudi/odpovedi leta ali manj kot 14 dni pred datumom odhoda ali vam zavrnejo vkrcanje, potem imate poleg ugodnosti, ki bi jih moral letalski prevoznik zagotoviti, upravičeni do do 600 evrov odškodnine.

Kaj storiti, da dobite odškodnino?

Ugotovite, ali je vaš let upravičen do nadomestila za zamudo leta.

V skladu z Uredbo EU261, ki velja v zračnem prostoru Evropske unije, je potnik lahko upravičen do odškodnine od 250 do 600 evrov v primeru:

Let zamuja več kot 3 ure.
Odpoved leta.
Vkrcanje zavrnjeno zaradi prevelike rezervacije.
Pozen transfer zaradi zamude prvega segmenta (skupna zamuda do cilja mora biti najmanj 3 ure).

Nujno je, da let spada v jurisdikcijo EU ali Turčije, z drugimi besedami, vaš let mora biti opravljen:

iz EU s katerim koli letalskim prevoznikom,
ali v EU s strani evropske letalske družbe,

iz Turčije s katero koli letalsko družbo,
ali v Turčijo s turškim letalskim prevoznikom.

Tako let iz Rusije, na primer v Berlin s strani Aeroflota, ne spada pod odškodnino, let iz Rusije v Berlin pa po zraku Berlin ali let iz Berlina v Rusijo z Aeroflotom - jesen.

Upravičeni ste do nadomestila za zamudo leta, če je zamudo ali odpoved povzročila letalska družba. Razlogi, ki se lahko štejejo za krivdo letalske družbe:

Različne tehnične težave.
Pozna ladja.
Nepravočasen pregled plovila.
Prevelika rezervacija.

V primeru, da so vzrok neugodne vremenske razmere, stavka letalskega osebja ali druge okoliščine višje sile, se odškodnina ne izplača.

Zastaralni rok za let, za katerega lahko računate na odškodnino, je od 2 do 6 let (odvisno od države odhoda).

Zberite potrebne dokumente

Podatki o letu: pot, številka leta in datum.
Številka rezervacije (obvezna za skoraj vse letalske družbe).
Vstopni kupon, vozovnica ali pismo o rezervaciji leta (dokument, ki potrjuje, da ste kupili vozovnico).

Potem lahko bodisi sami vložite predkazenski zahtevek pri letalskem prevozniku in se najverjetneje pripravite na tožbo ali pa se obrnete na Compensair, ki je posrednik pri reševanju tovrstnih vprašanj. Sodelovali bodo pri pripravi in izvedbi vseh zahtevane dokumente, komunicirajte z letalsko družbo in po potrebi zastopajte svoje interese na sodišču.

Najbolj zanimivo je, da storitve Compensair plačati le, če prejmete odškodnino za zamudo leta, tj. če ste v zadnjih 6 letih imeli zamude ali odpovedi evropskih letov - je smiselno poskusiti dobiti nekaj denarja, v vsakem primeru ne izgubite ničesar 🙂

Kolikšna je odškodnina za zamudo leta, lahko preverite na spletni strani ali kar tukaj, s posebnim kalkulatorjem

Zdravo. Zamuda leta je precej pogost pojav, zlasti v zadnjem času. In na žalost nihče od nas ni imun na to. Po statističnih podatkih v Rusiji zamuja do 70% letov. Zamuja se lahko iz različnih razlogov: okvara letala, slabe vremenske razmere, zamuda prejšnjega leta itd. Kako naj se v takšni situaciji obnašajo potniki? O tem se bomo pogovarjali.

V tem članku:

Storitve, ki jih zagotavlja letalski prevoznik

Vsak, ki je imel zamudo leta, ima pravico opravljati določene storitve pri letalski družbi, s katero leti. Ne trdim, da se včasih ne obnašajo zelo lepo in se na vse možne načine poskušajo izogniti zagotavljanju teh storitev. To se še posebej pogosto dogaja v Rusiji. Toda vedeti o svojih pravicah, če se znajdete v takšni situaciji, je nedvomno nujno.

1. Informacije

Prvič, vsak potnik ima pravico do popolne in najbolj zanesljive informacije o razlogih za zamudo ali odpoved leta. Včasih se zgodi, da zaposleni v letalski družbi svojih potnikov ne obvestijo o razlogih in se praviloma na vsak način izogibajo stiku z njimi.

zakaj? Kajti če je bil let zamuden po krivdi letalske družbe (in ne zaradi vremenskih razmer), ima vsak potnik pravico zahtevati denarno odškodnino za vsako uro zamude. Toda za to je treba na vaši vozovnici postaviti oznako, ki uradno dokazuje, da je prišlo do zamude - o tem bom podrobneje razpravljal spodaj. Brez te oznake ne morete računati na nobeno odškodnino.

2. Pogoji za otroke

Dolgo čakanje na letališču je precej boleče, še bolj pa za majhnega otroka. Zato: potniku z otrokom do sedmih let je zagotovljena soba za mater in otroka. In ni odvisno od časa zamude leta. Takšni prostori bi po predpisih morali biti na vsakem letališču.

3. Shramba za prtljago

Poleg tega mora letalski prevoznik organizirati shranjevanje prtljage po potrebi v shrambi na lastne stroške. Če imate torej preveč prtljage, s katero nimate želje preživeti časa, se lahko varno obrnete na zaposlene v vaši letalski družbi.

Vse ostale odškodnine so odvisne od trajanja zamude leta. Torej, do česa ste upravičeni ob določenem čakalnem času.

4. Komunikacije in pijače

Če vaš let zamuja več kot 2 uri, imate pravico do:

— opravite 2 telefonska klica ali pošljite 2 e-poštna sporočila;

- dobite osvežilne pijače.

5. Topli obroki

Če vaš let zamuja več kot 4 ure, imate pravico do:

- dobiti tople obroke. Poleg tega imate v naslednjih vsakih 6 ur podnevi ali 8 ur ponoči pravico do ponovnega prejema.

6. Hotel

Za zamudo več kot 6 ur ponoči in 8 ur podnevi imate pravico do:

- dobiti hotelsko namestitev. Poleg tega bi vas morali brezplačno dostaviti v hotel in nazaj.

Zgornje storitve se izvajajo popolnoma brezplačno. Vzpostavljeni so na zakonodajni ravni v obsežnem dokumentu, imenovanem: »Odredba Ministrstva za promet Ruska federacija z dne 28. junija 2007 št. 82 Moskva. Zato se ne bojte zahtevati, kar vam pripada.

Kako se storitve dejansko izvajajo?

Včasih se zgodi, da so potniki zapuščeni v stavbi letališča. Zaposleni se izogibajo komunikaciji z njimi, ne dajejo popolnih informacij o razlogih za zamudo leta, zavračajo opravljanje storitev in na vozovnicah ne želijo označiti zamude leta. Tu je treba pobudo prevzeti v roke samih potnikov in poskušati najti stik s predstavniki letalske družbe.

Poleg tega vas želim opozoriti na dejstvo, da od vsega brezplačnega, zlasti v Rusiji, ne smete pričakovati veliko. In to smo videli iz lastnih izkušenj.

Ko je bil naš let v Šeremetjevu zamujen za 3 ure, so nam rekli, da lahko gremo na dogovorjeno mesto in dobimo kupone za brezalkoholne pijače. Pri prejemu kuponov smo posebej pojasnili, na katere pijače lahko računamo. Zagotovili so nam, da ta seznam vključuje sokove, gazirane pijače in samo vodo. Zvenelo je precej obetavno, dokler nam niso ponudili izbire: voda s plinom ali brez.

Ne vem, kako je z zagotavljanjem toplih obrokov na ruskih letališčih. Če pa je situacija podobna, potem mislim, da zlahka ostaneš lačen. V nasprotju s tem je v letališče Frankfurt za vsakega smo dobili kupone z nominalno vrednostjo 20 evrov. Za ta znesek lahko tudi na letališču večkrat jeste skupaj.

Vendar ne trdim, da letalski prevozniki ne želijo vedno skrbeti za svoje stranke. In če let zamuja, boste morali premagati tisto, kar zahteva zakon. Nikogar nočem postavljati agresivno. Številne letalske družbe skrbijo za svoje stranke in po svojih najboljših močeh pomagajo. Ko je naš let zamujal v Frankfurtu, so nam ne le priskrbeli hrano, ampak so poskrbeli tudi za pristanek na drugem povezovalni let. Ker smo zamudili naš let.

Tisti večer, da ne bi prenočili na letališču Pulkovo, je bil naslednji let odložen za eno uro. Poleg tega nas je med transferjem pričakala oseba iz podjetja, nam je pomagala hitro dobiti prtljago, nas posadila v minibus, ki nas je čakal do drugega terminala. In ob prijavi na let so nas spustili mimo vrste. Zato se iskreno zahvaljujem letalski družbi Rossiya Airlines, ki je tako hitro poskrbela za dostavo domov.

Seveda, če bi imel naslednji let druga letalska družba, nam tako hitre pomoči ne bi zagotovili. In če zamujate na naslednji let, ruska letalska družba ne bi nosila nobene odgovornosti. Če torej letite s prestopom, je bolje, da letite z isto letalsko družbo.

Finančno nadomestilo

Če vremenske razmere nimajo nobene veze s tem in je bil let zamujen zaradi krivde letalske družbe, potem imate vso pravico, da prejmete denarno nadomestilo. Njegova velikost bo odvisna od časa zamude leta. Če ga želite dobiti, morate na vozovnici imeti oznako (pečat s podpisi) o zamudi leta, zahtevajte jo od uslužbenca vaše letalske družbe. Potem, ko se vrnete domov, morate napisati zahtevek letalski družbi. Lahko si ogledate kratek video, kjer pokažem, kako najti kontakte za pisanje zahtevkov.

Primer zahtevka lahko prenesete tukaj: https://yadi.sk/d/lmE24XiZa2xAG .

Če je letalska družba zavrnila skrb za svoje stranke in zagotavljanje storitev, ki jih zahteva zakon, hranite vse čeke in račune za plačilo hotela in obrokov.

Bolje je, da pošljete reklamacijo in kopije vseh čekov s priporočeno pošto z obvestilom, potem boste imeli potrditev, da je letalski prevoznik prejel vaš zahtevek. Potem se zagotovo ne bo umaknil, moral bo odgovoriti. Če ne bo nobene reakcije, se lahko varno odpravite na sodišče: vsi dokazi bodo v vaših rokah.

Potniki, ki so kupili vozovnico, imajo v primeru zamude leta veliko pravic: pridobivanje informacij, udobne pogoje, hrano, hotele in odškodnino. Ne pozabite nanje, ne pozabite jih uporabiti in svojo zamudo let bo minil z največjim udobjem. Obvezno preberite Kaj storiti, če se izgubi prtljaga? In to je vse zame, zaenkrat!

Zamuda leta je neprijetna, a razmeroma pogosta situacija, ki se lahko zgodi na samem začetku potovanja. Razlogi so precej različni: slabe vremenske razmere, tehnične težave v letalu, velika obremenitev zračni prostor letališče, notranje težave letalske družbe itd. Ne glede na to, kaj je povzročilo zamudo leta, se ni treba bati ali zmedeti. Spodaj bomo pogledali, kaj storiti, če vaš let zamuja.

Pravice potnikov v primeru zamude leta

Ne glede na to, ali letite s čarterskim ali rednim letom, večjim letalskim prevoznikom ali istim, so pravice potnika v primeru zamude leta enake.

Ne pozabite, da je treba vse težave med zamudo leta reševati s predstavniki letalske družbe in ne z letališkimi storitvami. V primeru težav z odhodom ob načrtovanem času vas mora letalska družba nemudoma obvestiti o razlogih in času zamude leta.

Kam se prijaviti?

Žal letalski prevozniki pri spoštovanju vseh pravic potnikov še zdaleč ne izkazujejo svoje proaktivnosti, zato bi morali sami poznati vsa pravila in nanje opozoriti predstavnike prevoznika na letališču.

Kje lahko najdem predstavnika letalske družbe? prava oseba lahko na okencu za prijavo na let, v prodajni pisarni vaše letalske družbe na letališču ali na samih izhodih za vkrcanje. Če iskanje ni bilo uspešno, pokličite številko letalske družbe, ki je navedena na vaši vozovnici.

Pazi na uro

Družine z majhnimi potniki, mlajšimi od 7 let, imajo pravico do dostopa do opremljene in udobne sobe za mater in otroka, tudi če je zamuda leta časovno majhna.
Z 2-urno zamudo leta lahko opravite 2 brezplačna klica ali pošljete 2 e-poštni sporočili. Poleg tega bi morali imeti dostop do brezalkoholnih pijač.
Zamuda leta več kot 4 ure že pomeni, da letalska družba zagotovi tople obroke. Običajno je to kupon za določen znesek za naročilo hrane v eni od letaliških restavracij. To storitev morate prejemati vsakih 6 ur podnevi in vsakih 8 ur ponoči.
Če zamuda leta doseže 8 ur (ali 6 ur ponoči), vas je letalski prevoznik dolžan nastaniti v hotelu, urediti prevoz tja in nazaj ter zagotoviti tudi brezplačno shranjevanje prtljage v shrambi letališča. Če iz nekega razloga niste zadovoljni s pogoji namestitve v hotelu (na primer, nesprejemljivo je, da ljudje, ki se ne poznajo, bivajo v isti sobi), lahko samostojno poiščete hotelsko sobo in ne pozabite obdržati vsi dokumenti, ki potrjujejo osebne stroške. To vam bo pomagalo pozneje zahtevati odškodnino za zamudo leta.

Vložitev tožbe in odškodnine za zamudo leta

Zamude letala niso prijetne ne le zaradi nenačrtovanega čakanja, temveč lahko povzročijo tudi določene izgube: zamuden poslovni sestanek, zamuda na povezovalni let druge letalske družbe, plačana, a neizkoriščena hotelska rezervacija. V tem primeru ima vsaka žrtev pravico vložiti zahtevek za zamudo leta in prejeti odškodnino. Vendar je treba upoštevati, da to pravilo velja le, če je zamuda leta nastala po krivdi same letalske družbe. Na primer, slabe vremenske razmere ali prenatrpano letališče ne bodo razlog za odškodnino.

Če želite kompetentno sestaviti zahtevek, morate zbrati čim več dokumentov, ki potrjujejo dejstvo zamude letala. Takoj po objavi zamude prosite predstavnike podjetja, da na vašo vozovnico zapišejo to, ob vkrcanju na letalo pa dejanski čas odhoda. Med zamudo leta shranite vse račune, ki prikazujejo vaše osebne stroške.

Za prejem odškodnine za zamudo leta je treba zahtevek z vsemi priloženimi dokazili oddati letalski družbi v 6 mesecih po prihodu. Če v 30 dneh ni odgovora, se lahko nemudoma obrnete na sodišče.

Višina odškodnine je 25 % minimalne plače za vsako uro zamude, vendar ne več kot 50 % cene vaše vozovnice.

Zdaj veste vse o tem, kaj storiti, če vaš let zamuja. Želimo vam prijetna potovanja!