Conrad Hilton: Veliko življenje velikega človeka. Biografija Conrada Hiltona Ugledni politik John Warner
Motivacija: samoosnova, volja, vir motivov, središče
Conrad Hilton
Sonce v Raku
Resnično ste vdani domu in družini, pridni, skrbni in zasanjani. Čeprav ste tihi in pridni, je zelo pomembno, da veste, kaj si drugi mislijo o vas. Želite, da vas drugi potrebujejo, in z resnično skrbjo za ljudi lahko premagate svojo naravno skromnost. Radi kuhate, gostite in zbirate. Če se pojavi potreba, lahko spletkarite, da dosežete cilj, in ta cilj je čustvena varnost. Vedno morate imeti miren prostor, kamor se lahko umaknete stran od drugih, saj pretirano reagirate na zunanje vplive.
Elizabeth Taylor
Sonce v Ribah
Ste sočutni in strpni, prijazni do drugih in ne želite nikogar užaliti. Ne sprejemate vedno hitro odločitev in premagate svojo potrebo po begu pred težavami. Ste ustvarjalni, duhovni in pogosto mistični. Ste prijetna oseba s šarmom. Z lahkoto se znajdete v podrejenosti nekomu in ljubite živali.
čustva: občutljivost, dovzetnost, vtisljivost
Conrad Hilton
Luna v Dvojčkih
Vaša čustvena stran zahteva raznolikost in novost, ne doslednost in globino občutkov. Bolj vas navdušujejo misli kot občutki. Vaši čutni organi služijo najprej umu in šele nato čustvom. To poveča vašo sposobnost za nenehno opazovanje in sklepanje. Vaš um je nestanoviten in včasih nesistematičen, vendar lahko absorbirate ogromno malenkosti. Obožujete akcijo in gibanje, tako fizično kot mentalno. Vaša intuicija ni zelo razvita in bolj verjetno boste opazovali. Hitro si nabereš vtise, ki jih lahko izraziš z besedami. Za vašo psihično stabilnost so zelo pomembne vaše nagnjenosti, pa tudi potreba po opravljanju več stvari hkrati. Bolj vas kot v preteklosti zanimajo dogodki, ki se odvijajo tukaj in zdaj. Ker vas ujamejo spremenljivi občutki, zelo hitro zapravljate svojo moč, hitite v različne smeri, kar povzroča živčno napetost. Znate ugajati drugim, včasih pa se zavoljo lastnega počutja zatečete celo k zvitosti. Vaša nemirna narava nenehno išče nekaj novega.
Elizabeth Taylor
Luna v Škorpijonu
Vaša čustva so intenzivna in pogosto temeljijo na močnih željah. Ste nestrpni, podvrženi spremembam razpoloženja in nagnjeni k mračnim razmišljanjem. Ste ranljivi, lahko ste ljubosumni in celo maščevalni. Prehitro obsojate druge in čutite potrebo po tihem upravljanju ljudi. Ne preneseš upora in se ne vmešavaš v zadeve drugih ljudi, včasih pa se za to odločiš iz prijaznosti. Obvladate odgovornosti, imate velik potencial in podjetniški duh. Čeprav ste ostri in impulzivni, ste samozavestni in sposobni uspeti. Ponavadi dobiš, kar želiš. Ker ste ljubosumni, ponosni in posesivni, ta položaj Lune ne obljublja harmonije v zakonu. Najpomembnejše za vas je, da se naučite odpuščati in pozabiti, obvladovati svoja močna, globoka čustva.
Inteligenca: um, razum, um, govor, komunikacija
Conrad Hilton
Merkur v Levu
Nagnjeni ste k dramatizaciji in, ko razmišljate o nečem, vedno vključite svoje srce. Ste sanjač in idealist, vaše povezave pa so običajno romantične. Polni ste dostojanstva, notranje uglajenosti in si vedno prizadevate ustvariti dober vtis o sebi. Želite, da vas imajo za avtoriteto, ste sposobni reševati težave, a včasih zanemarite podrobnosti. Ste ambiciozni in dobro opravljate naloge.
Elizabeth Taylor
Merkur v Ribah
Imate psihične sposobnosti in fino razvito intuicijo, radi se učite in vneto vpijate znanje ter ne študirate učbenikov. Imate odličen spomin, ste premišljeni, romantični in poetični. Včasih skrivate, kaj v resnici mislite, in ste odkriti le z bližnjimi prijatelji ali sorodniki. Ta položaj Merkurja kaže na dvojnost, ki vodi v notranja protislovja. In če k temu dodaš, da zlahka podležeš vplivu drugih ljudi, potem sploh ni presenetljivo, da pogosto spreminjaš razpoloženje in si preveč občutljiv. Zelo ste ranljivi. Harmonično okolje vam je zelo pomembno, saj so vaše reakcije bolj podzavestne kot zavestne. Poskušaš biti eruditna oseba. Uporabite svoje številne talente in naravno duhovitost za boj proti svojim morebitnim pomanjkljivostim.
Harmonija: mera, konjugacija, simpatija, skladnost, vrednote
Conrad Hilton
Venera v Dvojčkih
Ste velikodušni, prijazni in nepristranski. Potrebuješ svobodo. Želite imeti intelektualnega partnerja, ki ima, če je le mogoče, smisel za humor. Radi se potepate po svetu, ste pismeni in poetični. Morda se boš poročila zgodaj. Imate dobre manire, dobre odnose s sorodniki in sosedi, imate radi svojo družino. Po naravi ste radovedni in poskušate izkusiti dobesedno vse, kar vam ponuja življenje.
Elizabeth Taylor
Venera v Ovnu
Ste nemirna, strastna, navdihujoča oseba, ki je nagnjena k premagovanju drugih in vaša agresivnost lahko povzroči, da vas ljudje zapustijo. Ker ste po naravi odprti in navdušeni, ste uspešni v vseh družbenih situacijah. Ljudje te imajo radi in so lahko ustvarjalni. Lahko se poročite zgodaj ali naglo in se ne obnašate vedno dostojno.
dejavnost: volja, pobuda, trud, vodstvo-podrejenost
Conrad Hilton
Mars v Ovnu
Ste pogumni, neodvisni, radi prevladujete. Ste pogumna in prevladujoča oseba, ne prenesete rutinskega dela in skoraj ne sklepate kompromisov. Ste agresivni in polni pobude. Vedno želim biti "za volanom". Vaše navdušenje navdihuje druge ljudi, pogosto delujete kot vodja. Največji uspeh bo prišel do vas šele, ko se boste naučili usmerjati svojo energijo in v sebi razvili potrpežljivost in sočutje,
Družina Conrad Hilton
Hči - Francesca.
03.01.1979
Conrad Hilton
Conrad Nicholson Hilton
Ameriški podjetnik
Ustanovitelj hotelske verige Hilton
ameriški podjetnik. Ustanovitelj hotelske verige Hilton.
Conrad Nicholson Hilton se je rodil 25. decembra 1887 v San Antoniu v ZDA. Fant je odraščal v družini vodje trgovine z živili. Po končani šoli leta 1908 je vstopil na inštitut, kjer je prejel poklic rudarskega inženirja. Ko se je vrnil domov, je Konrad pomagal očetu v trgovini, in ko je bil slednji izvoljen za namestnika, je bil njegov pomočnik.
Z izbruhom prve svetovne vojne se je Hilton prostovoljno prijavil na fronto. Po demobilizaciji leta 1918 je začel samostojno življenje. Poslovanje je postalo njegovo glavno zanimanje. Kmalu je ustanovil banko, ki je šla v stečaj. Poleg tega je Hilton še večkrat poskušal ustvariti banke, vendar neuspešno.
Po naključju je leta 1919 prispel v mestece Cisco v Teksasu, kjer je bival v hotelu Mobley, bolj kot prenočišča. Nekatera opažanja so Hiltona spodbudila k vstopu v hotelsko dejavnost in Conrad se je odločil za nakup tega hotela.
V enem letu je Conrad zaslužil vsak meter svojega hotela tako, da je povečal število postelj in na vhod postavil steklene vitrine s potrebnimi malenkostmi: časopisi, revije, britvice, zobne ščetke in drugo. Novi posel Hiltona je šel dobro. Le leto pozneje je pridobil še tri hotele in leta 1925 se je odprl Dallas Hilton, Conradov prvi lastni hotel.
Kmalu je Hilton začel prejemati povabila iz vsega Teksasa za gradnjo in upravljanje hotelov. Poleg tega je njegovo bogastvo že raslo z napredovanjem enega hotela na leto. Imperij se je razširil in Conradu je uspelo celo prebroditi veliko krizo iz tridesetih let prejšnjega stoletja z minimalnimi izgubami. V tem obdobju se je podjetnik naučil podpirati svoje podjetje v obdobju gospodarske nestabilnosti in kmalu so se hoteli z njegovim imenom lahko našli po vsej državi. Hilton ni samo zgradil lastnih hotelov, temveč je postopoma prehiteval hotele konkurentov.
Leta 1946 je bila ustanovljena Hilton Hotels Corporation. Ta hotelska veriga je postala največja v ZDA, promet korporacije pa je tako narasel, da je Conrad leta 1949 lahko kupil najrazkošnejši hotel v New Yorku, Waldorf-Astoria, in tako izpolnil svoje stare sanje. Istega leta se je v Portoriku odprl prvi hotel zunaj Amerike.
Posledično je do šestdesetih let prejšnjega stoletja Hilton Hotels postala tehnološko najnaprednejša hotelska veriga na svetu s približno sto hoteli po vsem svetu, medtem ko je še naprej rasla, sam Conrad pa je postal multimilijonar.
Leta 1966 se je Konrad v starosti 78 let upokojil iz vodenja korporacije in predsedstvo prepustil sinu Barronu, vendar je ostal predsednik upravnega odbora do zadnjega dne. »V pokoju« se je lotil dobrodelnega dela, rad pa je govoril tudi s študenti. Hilton je organiziral tudi katoliško fundacijo v njegovem imenu in zagotovil šolo za hotelirstvo in restavracijo na Univerzi v Houstonu.
Slavni hotelir, maestro hotelskega poslovanja Conrad Hilton je umrl 3. januarja 1979 v mestu Santa Monica v ZDA. Pogreb je potekal v mirnem družinskem krogu.
Podjetnik je za sabo pustil ne le ogromno bogastvo. Hilton je hotelsko dejavnost pripeljal na povsem novo stopnjo razvoja, njegove pobude pa so zdaj postale svetovni standardi. Konrad je bil prvi, ki je uvedel sistem gradacije hotelov po vrsti "zvezdica" in koncept "standardnega nabora storitev", ki je enak za vse hotele podjetja, in prvi odprli prakso prodaje bistvenih predmetov v hotelskih avlih, razvili sistem popustov.
Družina Conrad Hilton
Prva žena - Mary Barron (poročena leta 1926).
Trije sinovi - Nicholas, Barron in Eric.
Druga žena - Zsa Zsa Gabor (poročena leta 1942), igralka.
Hči - Francesca.
Tretja žena - Marie Franziska Kelly (poročena leta 1976).
Zdaj vsi vedo, da obstajajo hotelske verige z istim imenom in enako raven storitev po vsem svetu - naj bo to London, Pariz, Moskva ali Kajmanski otoki. Toda prvo hotelsko verigo je ustvaril Američan Conrad Hilton, ki je vsem svojim hotelom dal svoje ime in jim ponudil standardni nabor storitev. Prav on je prvi prišel na idejo o dodelitvi "zvezd" hotelom (po analogiji s konjakom) in je bil prvi, ki je začel prodajati vse, kar bi stranke morda potrebovale v dvoranah svojih hotelov.
Junija 1919 je Conrad Hilton, ki je bil takrat star 31 let, prispel v teksaško mesto Cisco. Pred kratkim je doživel stečaj svojega prvega podjetja - banke, ki ni zdržala niti enega leta. Konradu je po likvidaciji ostalo še 5000 dolarjev in nameraval je odpreti novo banko ali, če bo mogoče, kupiti primerno. Toda kmalu so se njegovi načrti spremenili. V iskanju prenočišča je odšel v lokalni hotel Mobley. Bankirja zgube so prizadeli ljudje, ki so se gnetli v preddverju, ki so se dobesedno borili za proste sobe. Množice strank so prave sanje vsakega poslovneža, je v tistem trenutku pomislil Hilton. Toda lastnik hotela sploh ni bil zadovoljen s takšno razburjenostjo in izkazalo se je, da ni bil naklonjen prodaji svojega 60-sobnega Mobleya. To je bilo dovolj, da je Hilton za vedno pozabil na vse banke. Nekaj dni pozneje je postal lastnik svojega prvega hotela, šest let pozneje pa je v Dallasu odprl prvi hotel svojega imena - Dallas Hilton.
praporščak.
Conrad Nicholson Hilton se je rodil na božični dan, 25. decembra 1887, v San Antoniju v Novi Mehiki. Njegov oče August se je priselil iz Norveške, njegova mati Marie pa iz Nemčije. Moj oče je v San Antoniu vodil trgovino z navadnimi izdelki, ki je ustvarila dovolj denarja za gradnjo prostorne hiše s spalnicami za vsakega od njegovih osmih otrok.
Toda celoten uveljavljen družinski svet se je med gospodarsko recesijo leta 1907 skoraj zrušil. Prihodki v trgovini Augusta Hiltona so se tako zmanjšali, da je morala njegova družina varčevati celo pri hrani. Na družinskem svetu so se odločili, da nekaj sob oddamo gostom. Kdo je prvi prišel na to idejo, nihče ne ve, a stranke je moral iskati 20-letni Konrad, ki je vsak večer potnikom na tamkajšnji postaji ponujal ta improvizirani motel. Za čisto sobo, večerjo in zajtrk so gostom zaračunali le 1 dolar. Vsi so bili zadovoljni, majhna družinska hiša je Hiltonovim pomagala preživeti depresijo in kmalu je bila njihova trgovina z mešanim blagom spet dobičkonosna.
Conrad je prejel temeljito izobrazbo, da bi zadovoljil svojega očeta. Po diplomi na lokalni šoli je bil sv. Michael Conrad poslan na vojaški inštitut Nove Mehike. Oče je verjel, da mora izobrazba zagotoviti trden položaj v življenju. Konrad se je izučil za rudarskega inženirja, vendar ni delal niti dneva po svoji specialnosti. Ko se je vrnil domov, je začel pomagati očetu v družinskem podjetju. In ko je bil leta 1912 njegov oče izvoljen v spodnji dom zakonodajnega zbora zvezne države Nova Mehika, je za pomočnika vzel 24-letnega Conrada.
Delo pomočnika namestnika je bilo prestižno, a postopoma je postalo dolgočasno. Zato se je takoj, ko so ZDA leta 1917 vstopile v prvo svetovno vojno, prostovoljno prijavil v vojsko. Hilton se je v Evropi boril v činu podporočnika intendantske službe, kar približno ustreza našemu praporščaku. Konrad je v Evropi služil do samega konca vojne leta 1918, vendar so se v teh treh letih razmere doma močno spremenile. Njegov oče je umrl v prometni nesreči in Hilton je začel samostojno življenje.
Lastnik hostla.
Konrad ni dvomil, da bi moral postati podjetnik. In ker je moral med delom z očetom v državni zakonodaji temeljito preučiti bančno zakonodajo, se je Hilton odločil za organizacijo lastne banke, ki pa, kot že vemo, ni zdržala niti eno leto. Toda njen ustanovitelj se je s 5.000 privarčenimi dolarji upnikov odločil poskusiti srečo v zaledju. Iskanje primernega okrožnega mesta ga je pripeljalo do mesta Sisko, ki se nahaja v naftonosni provinci Teksas. In tam je Hilton končno našel življenjsko delo, odločil se je pljuniti na svojo kariero financerja in namesto banke kupil majhen hotel.
Nakup hotela Mobley je Hiltona stal ne tako poceni. Poleg lastnih 5000 $ si je moral od prijateljev izposoditi 15 000 $ in najeti tudi bančno posojilo za $ 20 000. Zdaj je bilo vse odvisno od samega Conrada.
Mobleyjeva glavna klientela so bili delavci z bližnjih naftnih polj, ki so najemali sobe le za osem ur spanja. Sobe stanejo 1 $ in 2,5 $ na noč. In čeprav je sam Hilton hotele tipa Mobley imenoval nič drugega kot "spalnice", so nekoliko spominjali na njegovo prvo hotelsko izkušnjo pri organizaciji družinskega penziona med depresijo leta 1907. Prva stvar, ki jo je Conrad naredil v svojem hotelu, je bilo povečanje števila postelj, da bi odstranil kipečo množico, ki čaka na noč. Potem je prišel na idejo, da bi obiskovalce s čim razveselil, po možnosti v svojo korist. Za to je okoli stolpcev v avli postavil več vitrin, v katerih se je prodajala vsaka malenkost – od časopisov in revij do ščetk za oblačila in zobne paste. Hilton je pozneje povedal, da mu je vsak stolpec prinesel 8000 dolarjev.
Na presenečenje prijateljev in družine, ki so vedeli, kako hitro je Conradova banka bankrotirala, je poslovanje pri Mobleyju šlo čisto v redu. Leto pozneje je Hilton kupil še en hotel v mestu Fort Worth, nato pa še dva manjša hotela. Do leta 1924 je imel Hilton 350 sob in dovolj denarja za gradnjo svojega prvega hotela iz nič.
Prvi Hilton.
Conrad se je odločil pobegniti s podeželja in zgraditi prvi hotel svojega imena v teksaški prestolnici Dallasu. Mnogo let pozneje, ko je Hilton postal priznana avtoriteta v hotelirstvu in preprosto bogat in slaven, je eden od novinarjev vprašal, kdaj točno je spoznal, da je bogat. Conrad je povsem resno odgovoril: "Ko sem prenočil na klopeh v parku." In čeprav je Hilton vse življenje spal na klopeh le v prenesenem pomenu, je razmišljal o ustvarjanju globalnega poslovnega imperija, ko je odprl svojo prvo propadlo banko.
Slavnostno odprtje Dallas Hiltona s 325 sobami je potekalo 2. avgusta 1925. Zanimivo je, da sobe v njem niso bile veliko dražje kot v "Mobleyju" - 1,5 in 3 dolarja na noč. Do te točke je Hilton v Teksasu odprl približno en hotel na leto.
Ko je zgradil hišo, se je Konrad počutil trdno na nogah, da bi razmišljal o razmnoževanju. Naslednje leto se je 38-letni Hilton prvič poročil - z Mary Barron. Marija mu je rodila tri sinove - Nicholasa, Barrona in Erica.
Srečno življenje ni trajalo dolgo in se je končalo z borznim zlomom leta 1929. Nato je 80 % ameriških hotelov šlo v stečaj. Konrad se je boril do konca, uvedel je varčevalni režim in skušal pri bankah dobiti nova posojila. Da bi rešil svoj posel, je Hilton zaprl tri od osmih hotelov, a tudi to ni pomagalo. Leta 1930 je od konglomerata podjetij družine Moody (ki je imel v lasti zavarovalnico, banke, časopise, hotele in celo bejzbolsko ekipo) zavaroval posojilo v višini 300.000 dolarjev za vse svoje hotelsko premoženje. Toda kriza se je zavlekla in decembra 1931 je Hilton izgubil lastništvo nad svojim podjetjem Hilton Hotels. To je bila popolna katastrofa.
To je šele začetek.
Zanimivo je, da je Hiltona rešila ista velika depresija, ki ga je uničila. Hoteli v tistem času niso bili velik posel in nihče v National Hotel Company, ki je v lasti družine Moody, ni imel pojma, kaj storiti z osmimi drugimi hoteli, ki izgubljajo denar. Na splošno jih ni bilo nikogar, ki bi jih prodal, škoda jih je bilo zapreti. Zato so novi lastniki sami Hiltonu ponudili nakup hotelov Hilton. Za vodenje podjetja so ga postavili z letno plačo v višini 18 tisoč dolarjev. Ko je prejel finančni odlog, je Conrad začel odkupovati hotele, poimenovane po sebi. Tri leta pozneje, leta 1934, je dobil nazaj tri hotele in z njimi zavarovano novo posojilo v višini 95 000 $. Da bi bila neodvisnost popolnejša, se je Conrad hkrati ločil od svoje žene.
Od tega trenutka naprej, modrejši in preživel zadnjo veliko recesijo v zgodovini ZDA, je Hilton nadaljeval z gradnjo svetovnega podjetja, ki je bilo že v njegovih sanjah. In taktika nakupov se ni spremenila, samo hoteli so postali večji. Conrad je petnajst let skrbno kupoval hotele konkurentov in gradil nove.
Glavne spremembe so se zgodile znotraj hotelov Hilton. Conrad je iz njih naredil nekaj takega kot "McDonald's" - v vseh hotelih je bil naročnik deležen standardiziranega nabora storitev. Bil je celo oglas, v katerem je bil taksi upodobljen z enim samim napisom: "V Hilton." Da bi svoje hotele še bolj "izenačil", je Konrad med prvimi označil razred hotela z zvezdicami - kot konjak. Drugo znanje Hiltona je bilo naslednje: vsi nakupi v hotelih so bili opravljeni vnaprej, na podlagi analize povpraševanja in ob upoštevanju prihajajočih dogodkov. Nobena zahteva stranke ne bi smela biti presenečenje.
Tudi sam Conrad si je kmalu prislužil vzdevek enthusiastic dealmaker ("entuziastičen poslovnež") zaradi svoje neutrudne energije pri preučevanju konkurentov. Ko je nameraval kupiti hotel, je osebno preučil situacijo. Gledal sem na primer, koliko moških in žensk vstopi in ali se nasmehnejo, ko zapustijo hotel, kakšna je velikost preddverja in celo koliko žarnic je prižganih pred vhodom in koliko jih je pregorelo.
Po koncu druge svetovne vojne je promet njegovega podjetja tako narasel, da mu je leta 1949 uspelo uresničiti sanje svojega življenja (v torbici je nenehno nosil fotografijo tega hotela) z nakupom najbolj luksuznega hotela v Novem mestu. York - Waldorf-Astoria. Istega leta se je prvi Hilton odprl zunaj Združenih držav. To je bil Caribe Hilton s 300 sobami v Portoriku. In leta 1954 je Konrad plačal 111 milijonov dolarjev za svojega glavnega konkurenta v tehnološki opremi hotelov - verigo Statler Hotels. Ta transakcija je bila takrat največja nepremičninska pridobitev v ZDA.
Tihe radosti.
Do zgodnjih šestdesetih let prejšnjega stoletja je Hilton postal najbolj »tehnološka« hotelska veriga na svetu in njegova širitev je potekala neovirano. Do konca šestdesetih let prejšnjega stoletja je imel Conrad približno 40 hotelov v ZDA in enako število zunaj njih. Hiltonovi so postali naravna stalnica v Londonu, Rimu, Caracasu in Barbadosu. Leta 1964 je Hilton vsa "čezmorska" premoženja odcepila skupini Hilton, ki ima od tega trenutka pravico do blagovne znamke Hilton zunaj ZDA in Mehike.
Conrad se je sam upokojil iz vodenja podjetja leta 1966 pri 78 letih. Upravljanje je prešlo na njegovega sina Barrona. Leto pozneje je izšla avtobiografija Conrada Hiltona "Bodi moj gost". Po tem se je prepustil tihim starčevim veseljem samozadovoljnega multimilijonarja. Konrad je na primer rad govoril s študenti ob odprtju gostinskih oddelkov. V svojem imenu je organiziral tudi katoliško fundacijo in velikodušno delil nagrade. Tri leta pred smrtjo se je Hilton poročil tretjič. Umrl je 4. januarja 1979 v Dallasu, kjer je nekoč zgradil svoj prvi Hilton. Takrat je bil star 91 let.
Conrad je svoje celotno bogastvo zapustil fundaciji Hilton. Njegov sin Barron je še devet let izpodbijal očetovo zadnjo voljo. Torej nadzor nad ameriškim delom Hiltonovega imperija še vedno pripada njegovi družini.
Temeljna načela dela.
1. Naročniku je treba ponuditi čim več storitev brezplačno.
2. Vse, kar stranka morda potrebuje, je treba prodati v hotelu.
3. Denar naj prinese celoten prostor hotela.
1. "Standardna ponudba" storitev, enotna v vseh hotelih Hilton.
2. "Zvezdična" gradacija hotelov - po analogiji s konjakom.
V vojni kot v vojni.
Način, kako Conrad Hilton dela s strankami, je kot dobro pripravljena vojaška ofenziva. Gosta njegovih hotelov v sobi je pričakala impresivna ponudba brezplačnih možnosti in storitev: od televizorja (redkost v petdesetih letih) do šampona. Udobje gostov je bilo doseženo z uigranim delom domobrancev. Vse, kar bi stranke morda potrebovale, je Hilton zahteval, da kupi vnaprej. Tisti so morali le poklicati administratorja in zahtevati na primer: "Hladno je. Hočem grelec." Končno je Hilton menil, da bi moral celoten prostor hotela prinesti denar. In v preddverju svojih hotelov je vedno postavljal pulte, kjer si lahko kupil kup potrebnih stvari: od jutranjega časopisa do niti in gumbov. Zdaj je ta Hiltonova "bojna taktika" za stranko postala industrijski standard.
Conrad Nicholson Hilton (Conrad Nicholson Hilton; 1887 - 1979) je bil ameriški podjetnik in investitor. Ustanovitelj podjetja Hilton- globalna hotelska veriga.
Hilton se je rodil 25. decembra 1887 v San Antoniu, Nova Mehika, ZDA. Njegov oče August Halvorsen "Gus" Hilton je bil norveški priseljenec z lastno trgovino z živili, njegova mati Marie Genevieve pa je bila iz pobožne katoliške ameriške družine nemškega porekla. Hilton je bil sedmi otrok v njihovi družini.
Hilton se je usposabljal na Vojaškem inštitutu Nove Mehike, St. Michael's College (zdaj Santa Fe College) in New Mexico School, zdaj New Mexico Tech. Bil je član mednarodne bratovščine Tau Kappa Epsilon. Ko je dopolnil 21 let, je prevzel očetovo trgovino, a je hitro postal razočaran nad monotonostjo posla. V tem času je razvil svoje podjetniške sposobnosti. V iskanju novih priložnosti se je Hilton pridružil republikanski stranki in bil leta 1912 izvoljen v prvo državno zakonodajo Nove Mehike, ko je ozemlje postalo uradna država ZDA. Pred odhodom iz politike je služil dva mandata. Med prvo svetovno vojno je Hilton služil v ameriški vojski. Po dveh letih so ga poslali domov zaradi očetove smrti.
Hiltonova mati, ki je bila vzgojena v kanonih katoliške cerkve, je Conradu vzbujala ljubezen do molitve, kadarkoli ga je kaj vznemirilo ali vznemirilo: naj bo to vznemirjeno zaradi izgube ljubljenega ponija v otroštvu ali resnih finančnih izgub med velika depresija. Mati ga je nenehno opominjala, da je molitev najboljša naložba, ki bi jo kdajkoli naredil.
Hiltonov prvi nakup je bil hotel Mobley s 40 sobami v Ciscu v Teksasu, kamor je odšel med naftnim razcvetom, da bi odprl svojo banko. Toda njegov načrt o naložbi v banko v mestu, ki cveti nafta, je propadel, in takrat se je prijavil v hotel Mobley. Tu je videl potencial te ustanove in takoj, ko jo je kupil, začel popravljati. Natančno je videl, kje so bile storjene napake pri upravljanju hotela, in takoj začel popravljati situacijo, s čimer je povečal učinkovitost. Kmalu je hotel imel restavracijo in plesno dvorano ter novost Hiltona, ki je prej ni bil viden v nobenem hotelu, kiosk s časopisi, ki se nahaja v preddverju hotela. Vsa njegova prizadevanja so bila usmerjena v izpolnjevanje potreb naročnika. Hilton je verjel, da je hotelsko osebje odgovorno za srečo in udobje vsakega gosta.
V enem letu se je Conradova naložba v celoti izplačala, zato je še naprej kupoval hotele po Teksasu. Z izkupičkom podjetja je kupil hotel Melba v Fort Worthu in hotel Waldorf v Dallasu. Leta 1925 je Hilton zakupil zemljišče v Dallasu in zgradil svoj prvi hotel v stolpnici Dallas Hilton za 1 milijon dolarjev. Od tega trenutka naprej je Hilton postavil in moram reči, da se je uspešno spopadel z nalogo gradnje hotela vsako leto. Dallas Hiltonu so sledili Abilene Hilton leta 1927, Waco Hilton leta 1928 in El Paso Hilton leta 1930. Hilton je svoj prvi hotel zunaj Teksasa zgradil leta 1939 v Albuquerqueju v Novi Mehiki, znan kot hotel Andaluz. Med veliko depresijo je Hilton izgubil več hotelov in bil na robu bankrota. Novi lastniki so mu ponudili nakup hotelov in ga pustili kot upravitelja. Sčasoma je Hilton kupil njegove hotele in nadaljeval z gradnjo novih. Leta 1946 je ustanovil Hilton Hotels Corporation, ki se je leta 1948 reorganizirala v Hilton International Company.
V 50-60-ih letih. mednarodna širitev hotelov Hilton se je nadaljevala skokovito. Hilton Company je bila prva mednarodna hotelska veriga na svetu. Hilton je imel v lasti hotel Mayflower v Washingtonu, hotel Palmer House v Chicagu, hotel Plaza v New Yorku in Waldorf-Astoria, najrazkošnejši hotel v New Yorku, o katerem je Conrad sanjal, da bi ga kupil zelo dolgo. Leta 1954 je kupil hotelsko verigo Statler in jih preimenoval v Hilton.
Prvi čezmorski hotel Hilton se je pojavil v mestu Madrid v Španiji leta 1948, po katerem je bilo ustanovljeno podjetje Hilton Hotels International. Še naprej je razvijal obe smeri, tako domačo kot tujo. Končno je imel 185 hotelov v ZDA in 75 hotelov v tujini.
Conrad Hilton je umrl 3. januarja 1979 v starosti 91 let in je bil pokopan na katoliškem pokopališču Calvary Hill v Dallasu v Teksasu. Večino svojega bogastva je zapustil Fundaciji Conrada N. Hiltona, ki jo je leta 1944 ustanovil v dobrodelne namene.
Dodaj med zaznamke
Dodajte komentarjeMalo verjetno je, da bi si starši Conrada Hiltona, najmlajšega od osmih otrok v družini trgovca z živili, lahko predstavljali, da bi sinova zamisel, da bi gostom oddala več sob v hiši, postala usodna. In pri 31 letih bo njun nesrečni sin, ki je sanjal o tem, da bi postal bankir, a ni uspel v bančništvu, kupil svoj prvi hotel. In po 11 letih bo postal lastnik lastne mreže osmih hotelov Hilton.
Avgusta 1925, sedem let po nakupu svojega prvega hotela, je Hilton odprl svoj hotel Dallas Hilton. In potem se vsako leto njegovo hotelsko poslovanje poveča za eno ali dve ustanovi. Leta 1929 je zaradi gospodarske krize v ZDA večina lastnikov hotelov, vključno s Hiltonom, bankrotirala. Do takrat je imel osem hotelov - trije so bili zaprti. Tudi posojilo ni pomagalo, dve leti pozneje je Hilton ostal brez ničesar - podjetje Hilton Hotels je prešlo na upnika.
Vendar so se hoteli Hilton kmalu vrnili k svojemu ustvarjalcu. Sprva je bil Konrad imenovan za upravitelja, do leta 1934 pa mu je uspelo odkupiti tri hotele. Od takrat se je začelo obdobje aktivnega razvoja gostinskega imperija Conrada Hiltona, ki je rasel, neusmiljeno absorbiral tekmece in se preselil na svetovni trg. 
Leta 1949 je Hiltonu uspelo uresničiti svoje cenjene sanje z odkupom najbolj luksuznega newyorškega hotela Waldorf-Astoria. Poslovnež se pri tem ni ustavil in leta 1954 je finančni svet šokirala novica o največjem poslu v zgodovini ZDA. Conrad Hilton je za 111 milijonov dolarjev kupil Statler Hotels, ki je bil takrat največji konkurent Hilton Hotels. Do konca 60-ih je imel Hilton več kot 40 hotelov v Ameriki in približno enako število zunaj nje. Leta 1964 je Hilton razdelil podjetje na dva dela: prvi je imel v lasti Hiltonove ustanove v ZDA in Mehiki (Hilton Hotels), drugi - vse ostale (Hilton International).
Uspešno znanje in izkušnje
Hilton je bil inovator in to je imelo pomembno vlogo pri oblikovanju njegovega imperija. Hilton je po analogiji s konjakom uvedel "zvezdično" gradacijo hotelov - več kot je zvezdic, višja je raven hotela. Njegova zasluga je tudi vključitev hotelov v igralniško dejavnost. Igre na srečo že od nekdaj privabljajo veliko število ljudi, pri Hiltonu pa so se odločili to izkoristiti tako, da so hotel združili z igralnico. Hiltonova ideja je bila odprtje letališkega hotela.
Storitev predvsem
Glavna stvar, ki je prinesla uspeh hotelske verige Hilton, je bila inovativnost na področju storitev in trženja. Korporacija je prva namestila specializirane kioske za spominke in darila (Hilton Country Store). Hilton je osebno preučeval potrebe in želje svojih uglednih strank. Tako je ena od igralk oboževala alpske vijolice, zato so pred njenim prihodom vedno z njimi okrasile sobo. In 31. predsednik Združenih držav, Hoover, je ljubil kovnice in ko je prispel v Hilton, jih je našel v svoji sobi. Nič manj skrbno je Conrad Hilton zbiral informacije o konkurentih. Prislužil si je celo vzdevek enthusiastic dealmaker (»enthusiast businessman«), saj je pogosto osebno obiskoval hotele konkurentov, preučeval odzive strank in upošteval notranje razmere.
Od leta 1959 je podjetje začelo odpirati specializirane hotele na letališčih, ki so ponujali ustrezen paket storitev za letalske potnike in letalsko osebje.
Leta 1994 je Hilton postala prva hotelska veriga na svetu, ki ima vse nepremičnine opremljene s samodejnim odpiranjem, zapiranjem, zaklepanjem in blokiranjem vhodnih vrat.
Druga novost je bil sistem nagrajevanja za redne stranke - program Hilton Honors, pa tudi sistem letoviških počitnic po vsej državi. Nato je revolucijo na trgu hotelskih storitev naredil skupni projekt počitniških počitnic na morju s podjetjem Festival Cruise.
Poleg tega je bil Conrad Hilton prvi hotelski operater, ki je uvedel franšizni sistem, za katerega je bila leta 1965 ustanovljena hčerinska družba Hilton Inns.
Že leta 1973 je Hilton Hotels prvi v svetovnem hotelskem poslovanju uvedel informacijski in referenčni sistem Hiltron – z njegovo pomočjo je stranka lahko na daljavo pridobila informacije o razpoložljivosti in rezervirala sobe skupaj z železniškimi in letalskimi vozovnicami. Učinkovitost tega sistema se je izkazala za nad vsemi pričakovanji - uspešno je deloval 26 let, šele leta 1999 pa ga je nadomestil sodobnejši - Centralni rezervacijski sistem, ki je združil več kot 500 hotelov po vsem svetu.
Leta 1985 je korporacija začela upravljati še en sistem - marketinški Answer*Net, ki je povezal vse regionalne pisarne in hotelske komplekse v Združenih državah v enotno omrežje. In desetletje pozneje je prvi v panogi odprl internetni portal www.hilton.com in s podporo American Expressa lasten sistem kreditnih kartic Hilton Optima.
Leta 2002 je Hiltonov imperij postal eden od pobudnikov oblikovanja enotnega omrežnega rezervacijskega sistema WorldRes, ki je poleg samega Hiltona vključeval sredstva še dveh vodilnih akterjev v letoviškem in hotelskem poslovanju - Accor in Six Continents.
Najbolj drzna novost je bila integracija hotelskega poslovanja Hiltona v sosednje področje – igralniško industrijo. To zavezništvo se je začelo v poznih šestdesetih letih, ko sta bila v priznani ameriški prestolnici iger na srečo Las Vegasu zgrajena dva nenavadna hotela - Las Vegas Hilton in Flamingo Hilton. Za razliko od vseh prej zgrajenih, so bile tudi igralnice. Pred tem so bili hoteli v Las Vegasu zgrajeni ločeno, igralnice so bile zgrajene ločeno.
Kombinacija bivanja z igro je predvidevala dodaten sistem storitev in različne bonuse za stranke. Na primer, restavracije in bare so postavili kar v igralne dvorane, vsakemu novemu gostu pa so za določen znesek podelili brezplačne igralne žetone. Inovacija je bila tako uspešna, da se je leta 1987 zaradi vrste transakcij Hilton International združil z britansko industrijsko skupino Ladbroke Group, katere glavna dejavnost so bile le igralnice, stavnice, loterije in nagradne igre. Združenje je pozneje postalo znano kot Hilton Group.
Britanski igralniški imperij je rešil hotelsko poslovanje korporacije med krizo, povezano s terorističnimi napadi v New Yorku septembra 2001. Po njih je za celotno svetovno hotelsko poslovanje (pa tudi letalski potniški, turizem in številne druge) nastalo obdobje blaginjo poznih devetdesetih let - x je nadomestilo obdobje upada. Ker takšne katastrofe vodijo v dejstvo, da so ljudje manj pripravljeni potovati, leteti na letalih in bivati v hotelih, a se hrepenenje po igrah na srečo v takih časih, nasprotno, le še stopnjuje – ko je na svetu vse nestabilno, se pojavi naraščajoče upanje, da bi s pomočjo bogastva povečali svoje bogastvo.
V Kijevu so ponovno preložili odprtje vodilnega hotela Hilton. Z veliko verjetnostjo lahko domnevamo, da se bo operater v Ukrajini preselil tudi v regije s poceni hoteli - kapitalski trg je že nasičen z dragimi hotelskimi obrati.
Po smrti Conrada Hiltona januarja 1979 je podjetje prevzela fundacija Hilton. Točno to je bilo zapisano v oporoki ustanovitelja družbe. Vendar je eden od njegovih sinov izpodbijal očetovo zadnjo voljo in devet let pozneje se je ameriško podjetje vrnilo k družini Hilton. Leta 2006 je Hilton Hotels Corpotarion pridobil svojo nekdanjo drugo polovico skupine Hilton. Po 42 letih je podjetje ponovno postalo enotna enota. Pred nekaj leti je bila izvedena prenova blagovne znamke in danes se podjetje, ki ga je ustvaril Conrad Hilton, imenuje Hilton Worldwide.
Hilton Worldwide ima več kot 3800 hotelov v 88 državah. Podjetje ima več blagovnih znamk: Hampton by Hilton (hoteli v ekonomskem razredu), Hilton Garden Inn (hoteli srednjega razreda), DoubleTree (kakovostna hotelska znamka) in Hilton (visokokakovostni hoteli). V skladu s franšiznimi pogodbami podjetje sodeluje s skoraj 1500 hoteli po vsem svetu.
