Spremstvo otroka na letalu. Stroški storitve spremstva otroka na letalu Vloga za prevoz otroka brez spremstva s7

V tem članku bomo razblinili mite, nesporazume in napačne predstave, povezane s prevozom otrok na letalu. Na primeru dveh največjih letalskih družb v Rusiji bomo podali odgovore na vprašanja, ki si jih potniki zastavljajo na spletu.

Do katere starosti je mogoče kupiti otroško vozovnico?

Otroško vozovnico lahko kupite za otroka do 12 let. V nekaterih primerih morate za nakup takšne vozovnice poklicati klicni center prevoznika.
Če je vaš otrok star od 0 do 2 let, se šteje za dojenčka. Vstopnica se kupi tako brez zagotovitve sedeža kot z rezervacijo sosednjega sedeža za otroka.

Otroci od 2 do 12 let lahko kupijo vozovnico samo z ločenim sedežem.

Da bo otrok med letom zraven vas, Aeroflot priporoča, da o prevozu mladoletne osebe obvestite vnaprej, da si zagotovite sedež.

Če potujete z dvema ali več otroki, mlajšimi od 2 let, so pravila prevoza nekoliko drugačna.

Za prvega dojenčka kupite vozovnico brez ločenega sedeža, t.j. v njegovem naročju bo. Drugi in tretji otrok morata vzeti vozovnici z ločenim sedežem za vsakega.
V skladu s tem bodo stroški vstopnic za otroke različni.

V skladu z zveznimi predpisi o letalstvu (v nadaljevanju FAR), ki so obvezni za vse ruske letalske družbe, se starost otroka določi na dan prevoza s kraja odhoda (oddelek VIII, klavzula 103).

primer:
Z otrokom letite za en teden v Barcelono. V času odhoda v Španijo je star še 11 let. Rojstni dan bo praznoval v glavnem mestu Katalonije. V času vrnitve v Rusijo je otrok star že polnih 12 let.
V tem primeru je treba kupiti dve ločeni vstopnici. Otroški Moskva - Barcelona in odrasli Barcelona - Moskva.

Če je otrok ob odhodu že star 12 let, spada v kategorijo »odrasli«. Vstopnico mora kupiti na splošni podlagi.

Pomembno!
Ker pri starosti 12 let oseba še nima potnega lista, pri izdaji vozovnice na spletni strani, na primer S7 Airlines, izberite vrsto dokumenta »Drugo« in v polje vnesite številko rojstnega lista.

Cena letalske karte

Odvisno od starosti otroka bo letalska karta brezplačna ali s precejšnjimi popusti.

• Vozovnica za otroka, mlajšega od 2 let, brez ločenega sedeža se pri letenju znotraj Rusije izda brezplačno. Pri letenju v tujino bo popust znašal 90% cene vozovnice.
• Vstopnica za otroka, mlajšega od 2 let, z ločenim sedežem bo stala do 50% popusta. Če ni posebnih pogojev za uporabo tarife.
• Ostali otroci, mlajši od 2 let, ki potujejo z odraslim potnikom, se prevažajo do 50 % cene vozovnice.
• Prevozi otrok od 2. do 12. leta tudi do 50 % ugodnejši. (FAR, odstavek 106)

Ne pozabite, da bo letalska družba na dolgih letih morda zahtevala nakup vozovnice za otroka z ločenim sedežem.

Če morate spremeniti datum odhoda (prestaviti let), se otroška vozovnica ponovno izda v skladu s starostjo otroka na (nov) datum odhoda.

Poudarjamo:

Kljub dejstvu, da se otrok, mlajši od 2 let, prevaža brez ločenega sedeža brezplačno, je zanj potrebna vozovnica. Tisti. ne morete kupiti vstopnice samo zase in se prijaviti z otrokom. V tem primeru vam bo letalska družba zavrnila prevoz, ker. bodo kršena pravila prevoza.

Prtljaga na otroka

Odvisno od letalske družbe se lahko dovoljena brezplačna prtljaga za otroka razlikuje.
Pri večini letalskih družb je otroku, ki potuje brez ločenega sedeža, dodeljenih 10 kg brezplačne prtljage.
Pri nakupu vozovnice z ločenim sedežem je dovoljena brezplačna prtljaga enaka ceni vozovnice.

Na primer, v Aeroflotu so to:

• Brez sedeža: 1 kos teže do 10 kg in velikosti največ 115 cm s seštevkom treh dimenzij.
• Pri zagotavljanju sedeža, odvisno od razreda storitve in pravil prevoznine.

Poleg brezplačne dovoljene prtljage vam letalske družbe omogočajo brezplačen prevoz otroškega vozička ali zibelke. Otroški voziček ne sme biti v originalni embalaži.

Zibelka v letalu za otroka

Če potrebujete zibelko za prevoz vašega otroka, vam priporočamo, da predhodno pokličete letalsko družbo in se dogovorite za zagotovitev oziroma možnost pritrditve zibelke na letalo.

S7 Airlines ne nudi zibelk za majhne potnike.
Aeroflot Airlines ima možnost namestitve zibelke v kabini.
Praviloma so v prvih vrstah naprave za pritrditev zibelke, ki imajo trdno pregrado.
V Aeroflotu so takšni sedeži na letalu samo v kabinah poslovnega razreda.

Spremstvo otroka na letalu brez staršev

V skladu z FAR (odstavek 104) lahko otrok od 2 do 12 let leti brez staršev pod nadzorom prevoznika. Če takšno storitev nudi letalski prevoznik.

Obstaja več odtenkov, ki jih mora potnik poznati.

Letalske družbe večinoma ponujajo storitev "Prevoz pod nadzorom letalske družbe" otrokom od 5 do 16 let.

Registracija takšne storitve za otroke, mlajše od 12 let, je obvezna. Od 12 do 16 let - po presoji staršev ali zakonitih zastopnikov.
Ker ta storitev zahteva osebno prisotnost zakonitega zastopnika in izpolnjevanje dokumentov, vozovnico za otroka v spremstvu predstavnika letalske družbe lahko kupite samo v predstavništvih prevoznika ali njegovih agentov.

Nekatere letalske družbe zaračunavajo to storitev. Odvisno od smeri, v Aeroflotu, stroški spremstva znašajo od 40 evrov.

Pomembno!
Odrasla oseba mora prispeti na letališče z otrokom in stopiti do okenca za prijavo. Ostanite na letališču do vzleta letala.

Upoštevajte tudi, da ima vsak letalski prevoznik svoje zahteve za to storitev.

V S7 Airlines lahko otroci brez odraslih letijo samo na direktnih letih in samo na letih pod oznako letalske družbe.
Aeroflot lahko spremlja otroke na povezovalnih letih in letih s prestopi. V tem primeru morajo starši plačati otrokovo hrano. Stroški obrokov za pristajanje do 3 ure ali več so navedeni na uradni spletni strani letalske družbe.

Kako poteka spremljanje:
Po prijavi na let uslužbenec letalske družbe pospremi otroka na krov ladje, kjer ga preda stevardesi. Starši so na kontaktni telefon obveščeni, da je otrok na letalu.

Vsi otrokovi dokumenti se spravijo v tablico (žepek za dokumente). Pri prenosu otroka k uslužbencu letalske družbe se ta tableta otroku natakne na vrat in tam ostane ves čas leta.

Ob prihodu na cilj stevardesa otroka preda letališkemu uslužbencu. Otroka preda sogovorniku.

Če osebe, ki naj bi otroka pričakala, ni na mestu in z njo ne bo mogoč stik, bodo starši o tem obveščeni. Če situacije ne bo mogoče rešiti na kraju samem, bo otrok v spremstvu predstavnika letalske družbe poslan nazaj na odhodno mesto.
Oseba, ki otroka pričaka na letališču prihoda, mora imeti osebni dokument s fotografijo.

Katere dokumente potrebuje otrok

• Leti
• Izpolnjene obrazce in prijave s podatki sprehodov in srečanj (ime, naslov, telefon)
• Potrdilo o plačilu storitve (če je plačana)
• Rojstni list otroka
• Osebna izkaznica spremljevalca
• Za mednarodne lete: potni list, vizum in drugi dokumenti za ciljno državo
• Pooblastilo za odhod otroka.

Pomembna informacija za napotitev otroka v tujino!
Pred potovanjem se glede potovanja otroka brez staršev posvetujte z veleposlaništvom ali konzulatom države gostiteljice.

V nekaterih državah obstajajo zakonske omejitve gibanja mladoletnikov brez spremstva zakonitih zastopnikov.
Omejitve lahko veljajo za hotelsko nastanitev v primeru neuspešne povezave ali zamude leta.
Letalski prevoznik lahko zavrne prevoz v države z zakonskimi omejitvami na podlagi 107. odstavka FAP.

Besedilo: (c) Oleg Koloshin
Fotografije: AZAL, ŠVICA

Zahvaljujoč storitvi spremstva otrok na letalu vam ni treba skrbeti, kako poslati otroka na študij, k babici ali samo znancem v drugo mesto ali državo. Preden se odločite, da boste otroka poslali na potovanje na ta način, se seznanite z niansami storitve.

Kdo lahko uporablja storitev

Praviloma je na voljo možnost naročila vozovnice za otroke od 5. do 12. leta. Nekatere letalske družbe dovoljujejo izdajo teh vozovnic najstnikom od 16. leta do polnoletnosti.

Kako dobiti spremstvo

Registracija je dovoljena uradnim zastopnikom otroka: skrbnikom, skrbnikom, staršem in posvojiteljem.

Opomba! Prijava bratov ali sester, starih staršev ni dovoljena.

Preden naročite vozovnice, preverite, ali ta letalska družba ponuja storitev, saj vsi ne podpirajo te funkcije. Vozovnice je treba rezervirati najkasneje 36 ur pred uro odhoda.. To je posledica dejstva, da podjetje vnaprej dodeli mesta za otroke. Za te potrebe je praviloma urejenih štiri do šest mest. Tudi pri nakupu takoj navedite, da nameravate uporabljati spremstvo.

Pomembno je tudi, da izberete direktne lete brez prestopanja. Če morate iti do naslednje točke odhoda, prevoznik noče zagotoviti storitve. Storitev bo zagotovljena, če bo prevoz izveden na istem letališču.

Kaj pa, če želite otroka poslati v tujino? Spremstvo se lahko izda samo, če starš vloži vlogo, ki določa njegovo dovoljenje za letenje v zvezi z otrokom. Dokument se predloži letališču v izvirniku in mora biti overjen pri notarju.

Zahtevani dokumenti

Če želite organizirati let za svojega otroka, morate predložiti naslednje dokumente:

• metrično potrdilo;
• notranji potni list;
• tujec za lete v druge države;
• potrdilo o načrtu potovanja je mogoče zagotoviti v tiskani in elektronski obliki;
• pri potovanju v tujino je priloženo tudi zdravstveno zavarovanje;
• vizum;
• izpisek iz kartona bolezni ali recept lečečega zdravnika, če otrok jemlje zdravila s seboj.

Opomba! Če izdate vozovnico v spremstvu zaposlenih v podjetju, se vozovnica kupi po polni ceni, ne glede na starost otroka. Ugodnosti izključene.

Ob registraciji storitve starš izpolni tudi številne papirje, ki jih zagotovi letalski prevoznik. To vključuje podatke:

1. O starših in njihovem otroku;
2. Kontakti za komunikacijo;
3. Informacije o tem, kdo se bo srečal z otrokom.

Zaposleni v letalski družbi vam lahko pomagajo pri izpolnjevanju dokumentov.

Stroški storitve

Vozovnica bo stala 100% cene vozovnice za odrasle. To cenovno politiko podpira večina ruskih in tujih letalskih prevoznikov. Ne tako dolgo nazaj so se spremenila pravila prevoznika S7. Od leta 2016 podjetje za opravljeno storitev zaračunava dodatno nadomestilo.

Po novem bodo za ruske lete zaračunali 3000 rubljev, za tujina pa 50 evrov. V skladu s tem bo pošiljanje otroka k babici v Rusijo stalo 6.000 rubljev v obe smeri, v tujino pa 100 EUR.

Na primer, UTair ne zaračunava dodatnega denarja za prevoz, Aeroflot ima takšne stroške že nekaj let.

Kaj je vključeno v storitev

Spremstvo otroka na letalu vključuje nadzorovanje otroka med celotnim letom, pristankom in prihodom na cilj. Oglejmo si podrobneje vsako stopnjo.

Odhod

Prvo fazo spremlja izvedba spremnega lista v letališki zgradbi. Dokument vsebuje podatke o stevardesi, ki bo nadzorovala mladega popotnika. Tam se vnesejo tudi podatki o zaposlenem, ki bo otroka pričakal na cilju.

Vsak otrok prejme torbico, v kateri je priložen list. Po pravilih letalske družbe naj bi ga obesili okoli vratu in ga hranili do konca leta.

Na letališču spremljevalec - uslužbenec letalske družbe otroku pomaga pri vseh fazah registracije. Odda prtljago in vas pospremi na krov. Hkrati so otroci pospremljeni v kabino za vkrcanje prej kot drugi potniki.

V letalu

Ves čas trajanja leta je za varnost otroka v celoti odgovorna stevardesa. Njene naloge vključujejo pomoč pri pripenjanju, razlago pravil obnašanja na letalu. Zaposleni so usposobljeni za komunikacijo z majhnimi otroki, odgovarjanje na njihova vprašanja in zagotavljanje igralnih kompletov za otroke. Po potrebi zaposleni vodi otroka do stranišča.

Ko letalo pride na pristanek in se potniki pripravljajo na odhod, stevardesa zadnja odpelje iz kabine otroke.

Poleg tega lahko vključite otroško hrano. Tako boste prihranili čas pri pristojbinah, prav tako pa se lahko izognete dajanju tekočine v ročno prtljago za svojega sina ali hčerko. Na ladji so na voljo sveži in zdravi obroki za otroke.

Prihod

Ob prihodu na ciljno letališče je predstavnik letalske družbe dolžan preveriti identiteto osebe, ki se sreča.. Otroka bomo predali šele, ko se bomo prepričali, da je gostitelj oseba, ki je bila prijavljena ob odhodu.

Obstajajo situacije, ko otrok ne pride na srečanje. V tem primeru letalski prevoznik stopi v stik s starši in se dogovori, kako ravnati v prihodnje. Če nabiralec zamuja, bo osebje ostalo z otrokom, dokler nabiralec ne prispe na letališče.

Leti s prestopi predvidevajo, da bo otroku na vsaki stopnji potovanja dodeljen uslužbenec podjetja. Med čakanjem med leti bo otroka odpeljal v igralnico ali VIP salon, kjer se bo lahko sprostil ali prigriznil.

Spremljanje otrok na različnih letalskih linijah

Odvisno od letalske družbe se lahko pogoji spremstva in stroški letalskega potovanja spreminjajo. Razmislite o več priljubljenih prevoznikih in niansah zagotavljanja storitve.

S7

Funkcije vzdrževanja v S7:

1. Po vkrcanju majhnih potnikov na krov uslužbenec S7 o tem obvesti starše.
2. V primerih, ko ni mogoče vzpostaviti stika z osebo za srečanje ali starši/skrbniki/skrbniki otroka, je skrajni ukrep, da ga pošljete na odhodno letališče pod nadzorom letališkega osebja.
3. Seznam dokumentov je enak kot v poglavju "potrebni dokumenti". Prijavo in obdelavo lahko opravite v pisarnah S7 ali v Kontaktnem centru.
4. Vlogo za prevoz, ki se odda v pisarnah ali na letališču, morajo podpisati starši.
5. Za mednarodne lete je treba v notarsko overjenem soglasju obeh staršev za odhod navesti datum odhoda otroka iz države, kot tudi destinacijo - državo, v katero je otrok poslan.
6. V S7 se storitev lahko izda otrokom od 5 do 16 let. Ni na voljo najstnikom, starim 17 in 18 let.

Pomembno! Podjetje zagotavlja storitev samo na direktnih letih brez prestopanja.

Rusija

V podjetju Rusija so starostne omejitve še strožje. Sprejemajo se otroci od petega do dvanajstega leta starosti. Na zahtevo zastopnikov otroka pa lahko podjetje zagotovi potovanje v spremstvu otrok, mlajših od 16 let. Kdo lahko zaprosi za prevoz?

• starši;
• skrbniki;
• posvojitelji;
• skrbniki.

Ne pozabite! Storitev je na voljo samo na letih s številko SU 6001-6999.

V "Rusiji" je spremstvo prav tako predmet doplačila. V tem primeru mora biti vozovnica za otroka izdana s 100% plačilom, brez ugodnosti.

Otroci so sprejeti na ladjo in lahko predložijo potrjeno vnaprej rezervirano vozovnico ter potrdilo o plačilu storitve spremstva.

V družbi Rossiya lahko otroka prijavijo na let s spremstvom samo na okencu za prijavo, za razliko od drugih letalskih prevoznikov, kjer se storitev lahko izda v različnih uradih in poslovalnicah.

Pomembno! Predstavnik otroka, ki ga spremlja do letališke zgradbe, mora biti tam do dejanskega odhoda letala z letališča.

Aeroflot

Družba sprejme otroke na prevoz s stevardeso od 5. do 16. leta starosti. Letalska družba močno zahteva, da se v primeru potovanja v tujino razjasnijo zahteve in veljavna zakonodaja na uradnem predstavništvu države. Morda obstajajo nekatere omejitve in nianse. Na primer predložitev dodatnih dokumentov.

Aeroflot opozarja na dejstvo, da pri zagotavljanju storitve sodeluje s številnimi podjetji. To pomeni, da lahko naslednje letalske družbe po dogovoru prevažajo otroke po veljavnih predpisih Aeroflota. Vendar se lahko starostne omejitve v partnerskih podjetjih spremenijo. Te informacije je treba navesti na spletnem mestu. Partnerji:

• "Rusija" (leti SU5950-SU6999);
• Adria Airways;
• Bulgaria Air;
• Aurora (leti SU5400 - SU5799);
• Air Baltic.

Osebje družbe se zavezuje, da bo prevzelo odgovornost za registracijo otroka, ki je na krovu, kot tudi med transfernimi leti.

Za majhnega potnika je prtljaga zagotovljena v skladu s tarifnim načrtom vozovnice. Ob spremstvu se vozovnica kupi kot za odraslega potnika in se plača 100%. Otroški popusti ne veljajo za storitev.

Koliko stane sama storitev? Podjetje je določilo naslednje stopnje:

1. Za lete v mestih Ruske federacije bo pristojbina 3400 rubljev;
2. Za mednarodne lete velja pristojbina 40 EUR.

Plačilo v evrih se obračuna po trenutnem tečaju centralne banke. Podjetje posodablja tečaj enkrat tedensko.

Opomba! Med povezovalnimi leti lahko naročite hrano in pijačo za otroka.

V tabeli so prikazane cene dodatnih obrokov med čakanjem na naslednje letalo:

Popusti ne veljajo za plačilo dodatnih obrokov med čakanjem. Plačilo za mednarodne lete se izvaja tudi po trenutnem tečaju Centralne banke Rusije.

V prijavi navedena oseba, ki bo sprejela otroka, predloži osebni dokument. V tem primeru je potrebna fotografija za preverjanje podatkov s strani stevardese.

Za razliko od drugih podjetij v Aeroflotu otrok ne dobi torbice s spremnim listom, temveč plastično tablico. Vsebuje enake podatke o zaposlenih kot drugi nosilci. Tablica z dokumenti se otroku namesti ob prijavi in ​​se ne odstrani do srečanja z zaupanja vredno osebo na cilju.

Otroci zaradi varnostnih zahtev nimajo sedeža v vrsti blizu zasilnega izhoda.

Spremstvo otroka do S7 Airlines- zahtevana storitev, ki "odvezuje roke" staršev in vam omogoča, da otroka pošljete k sorodnikom sami ali bolje rečeno pod nadzorom zaposlenih v prevozniku. Za pridobitev takšne storitve je dovolj, da kupite vozovnico za želeni let in izpolnite osnovne zahteve letalske družbe. A več o vsem.

Kdo so otroci brez spremstva?

Po pravilih S7 Airlines je otrok brez spremstva star od 5 do 11 let. V nekaterih primerih so v to kategorijo vključeni otroci, mlajši od 16 let (na posebno zahtevo skrbnikov ali staršev). Bistvo storitve je, da starši otroka prenesejo do prevoznika na mestu odhoda, pod pogojem, da ga bo na končnem mestu čakal drugi starš (skrbnik, skrbnik).

Storitev spremstva otroka na letalu S7 je zagotovljena samo na rednih (tranzitnih in direktnih) letih. Kar zadeva prestopne lete, ta možnost zanje ni na voljo. Ta možnost je "zaprta" tudi za invalide, mlajše od 12 let, ki potrebujejo ločeno varstvo.

Značilnosti nakupa vozovnice

Za prevoz otrok brez spremstva z letali S7 je potreben predhodni nakup potovalnega dokumenta. Torej, v starosti od 5 do 11 let, se registracija izvaja po tarifah, ob upoštevanju otroškega popusta in pravil prevoznika. Starost se upošteva na dan odhoda iz mesta odhoda. Če je star od 12 do 16 let, v tem primeru popust za otroke ne velja.

Značilnosti plačila in cene storitve

Stroški spremstva otroka na letalu S7 je odvisna od tarife, ki jo najdete v rezervacijskem sistemu. Registracija je možna v pisarnah letalske družbe ali s pomočjo operaterja kontaktnega centra. Cena storitve podpore S7 (za leto 2017) je:

• Za lete znotraj Ruske federacije- 3000 r.
• Za mednarodne lete- 50 evrov.

V obeh primerih je cena zapisana na podlagi enosmernega leta.

Opcija je na voljo šele po celotnem plačilu prevoza in potrditvi rezervacije.

Kateri dokumenti so potrebni?

Let otrok brez spremstva staršev z letalsko družbo S7 zahteva predhodno najavo dokumentacijo. Tukaj boste potrebovali:

• Letalske vozovnice.
• Papir (potrdilo), ki potrjuje plačilo.
• Dokument, ki potrjuje identiteto otroka.
• Vloga za koriščenje storitve spremljevalca otroka na letalu. Ta dokument se izda v predstavništvu prevoznika, na registracijskem pultu ali v kateri koli prodajni pisarni. Podpisati ga morajo starši. V vlogi je treba navesti tudi starost, spol, ime otroka, številko leta, datum in uro odhoda, podatke o spremljevalcu in osebi srečanja. Spodaj je prikazan primer izjave.

• Soglasje staršev, izdano pri notarju. Mora biti pri roki, če je otrok državljan Ruske federacije. Dokument mora vsebovati datum odhoda in državo prihoda.

Kako je organiziran postopek spremstva na letališču in letalu?

Algoritem dejanj na letališču odhoda je naslednji:

• Sprejem potnika na letališču in pregled dokumentov.
• Podpis odgovorne osebe za posvojitev otroka.
• Spremstvo od staršev do letala, vključno s prehodom različnih vrst kontrol (mejne, carinske, letalske in druge). Obenem morajo otroci samostojno odgovarjati na vprašanja pooblaščenih delavcev.
• Prestop k odgovornemu častniku posadke letala.

Mladoletnikom brez spremstva na letalu S7 so na voljo naslednje storitve:

• Nadzor s strani imenovanega člana posadke ves čas leta.
• Pomoč pri nastanitvi.
• Shranjevanje dokumentov.
• Ponudba hrane in pijače na osnovi standardne prehrane.
• Pomoč pri iskanju stranišča.
• Izdaja prtičkov, odej in higienskih vrečk.

Ob prihodu letala,:

• Prenos otroka na zaposlenega, ki ga imenuje prevoznik.
• Spremstvo do dvorane za prihode ter pomoč pri prehodu vseh kontrolnih con.
• Transfer do osebe za srečanje, navedene v prijavi.

Spremstvo otroka na S7 – dolžnosti zastopnikov

Zastopniki imajo tudi določene obveznosti. Otroka morajo pripeljati 1,5 ure pred odhodom (ne kasneje), se prijaviti na let in oddati prtljago. Sledi vloga za podporo. Pri roki morate imeti vozovnico in vse potrebne dokumente, vključno s potnim listom, zavarovalnimi policami, rojstnim listom in drugimi dokumenti, ki potrjujejo možnost vstopa in izstopa.

S seboj na letalo je dovoljeno vzeti manjšo torbo, v kateri so lahko topla oblačila, telefon, dokumenti, igrače in zdravila (če je potrebno).

V drugem mestu, da bi počival pri babici, a tvoji starši ne smejo zapustiti službe? Ali pa mora vaša hči odleteti v Anglijo, da gre na kolidž? Ali pa je morda treba otroka nujno poslati na zdravljenje v Izrael?

Brez problema! Zdaj ima večina letalskih družb po vsem svetu takšno storitev, kot je prevoz otrok brez spremstva sorodnikov.

Da bo potovanje uspešno, morate poznati pravila za spremstvo otrok na letalu.

Kdo lahko uporablja storitev?

Storitev "Spremljanje otroka na letalu" je nujno zagotovljena otrokom, starim od 5 do 12 let, po želji pa jo je mogoče naročiti za najstnike do 16-18 let (odvisno od podjetja).

Kako do storitve?

Storitev »Spremljanje otroka na letalu« naročijo samo starši ali skrbniki.

Storitve »Spremljanje otrok na letalu« ne ponujajo vsi prevozniki. To je treba razjasniti pred nakupom vstopnic.

Ob nakupu ali rezervaciji vozovnice morate takoj sporočiti, da bo otrok letel brez spremstva.

Priporočljivo je izbrati direktne lete, brez prestopanja.

Otroci niso sprejeti za prevoz, če se morate na mestu prestopa preseliti na drugo letališče.

Stroški storitve

Storitev "Spremljanje otroka na letalu" je na voljo plačano.

Stroški so odvisni od naslednjih točk:

• Mesta za nakup vstopnic.
• Vrsta leta (domači ali mednarodni).
• Domet letenja.
• Starost mladoletnega potnika.

Cena vstopnice za naročeno spremstvo

Cena vozovnice za otroka brez spremstva je 100 % cene vozovnice za odrasle (brez popustov) in jo je treba kupiti vnaprej.

Kateri dokumenti so potrebni?

Natančen nabor dokumentov je odvisen od tega, za kakšen let gre - domačega ali tujega. Morda boste potrebovali:

• Rojstni list.
• Mednarodni potni list.
• Vstopnica.
• Soglasje obeh staršev za potovanje otrok, mlajših od 18 let, v spremstvu predstavnika letalske družbe z navedbo države in datumov (podpisano pri notarju).
• Zavarovalna polica.
• Vizum.
• Recept z izvlečkom iz anamneze, če ima otrok pri sebi zdravila.

Na odhodnem letališču

Prijava otrok brez spremstva se izvaja samo na letališkem terminalu, zato je potrebno prispeti vnaprej.

Otroci morajo biti v spremstvu enega od staršev ali drugega »svojega« odraslega predstavnika. Spremljevalec mora imeti osebni dokument s fotografijo, ki izkazuje istovetnost.

Odrasla oseba prijavi otroka na let, izpolni posebne dokumente: prijavo in spremni list.

Aplikacija vsebuje vse potrebne podatke (selektivno, glede na to, za kateri let gre - domači ali mednarodni):

• Ime otroka.
• Starost.
• Jezik, ki ga otrok govori.
• Država prebivališča.
• Ime, naslov in telefonska številka predstavnika, ki pošilja otroka.
• Pot.
• Dan odhoda.
• Številka leta.
• Ime, naslov in telefon zastopnika, ki sprejme otroka.

Na spremnem listu so podatki o predstavniku letalske družbe in stevardesi – torej o tistih, ki bodo spremljali otroka.

Pri letenju otrok brez spremstva se prtljaga sprejema v skladu z veljavnimi predpisi. Nanj je treba pritrditi posebno oznako, na kateri so navedeni kontaktni podatki.

Priporočljivo je, da otrok s seboj v salon vzame najmanj stvari.

Otroci dobijo posebno torbo z dokumenti in napisom »Otrok brez spremstva« ter pojasnjeno, da je ne smete izgubiti, imeti jo morate vedno pri sebi.

Komplet dokumentov:

• Vstopnica.
• Vstopna karta.
• Potrdilo o prejemu prtljage.
• Aplikacija za spremstvo.
• Spremni list.
• Rojstni list.
• Mednarodni potni list.

Na letališču starši svoje otroke predajo predstavniku letalske družbe, ki je navedena na spremnem listu. Ta uslužbenec gre skozi vsa preverjanja z vsakim otrokom. Nato ga pospremi na letalo in ga iz roke v roko poda stevardesi, navedeni na spremnem listu.

Starši morajo biti na letališču do vzleta letala.

Med letom

Otroka najprej posadimo na letalo, preden se vkrcajo ostali potniki, na primernem in varnem mestu.

Med celotnim letom za otroke ves čas skrbijo stevardese, ki opravijo posebno usposabljanje, kjer jih naučijo pravil komunikacije z otroki in načinov reševanja vseh njihovih težav.

Stevardese jih pospremijo na stranišče, odgovarjajo na vsa vprašanja in jih celo zabavajo (letalska družba vsakemu otroku običajno podari igralni komplet).

Na letališču prihoda

Po pristanku otroka kot zadnjega vzamejo iz letala, stevardesa pa ga preda uslužbencu na ciljnem letališču.

Če je let s prestopom, potem predstavnik podjetja spremlja otroke do vhoda v letalo. Med pričakovanim prevozom jim bodo ponudili brezalkoholne pijače, sokove, čaj (že plačano ob naročilu spremljevalnih storitev).

Otrok je pod nadzorom predstavnika do prihoda osebe, ki je navedena v prijavi (s seboj mora imeti dokument, ki potrjuje njegovo istovetnost), tudi če ta oseba zamuja.

Če nikoli ne prispe na letališče, bo osebje letalske družbe poklicalo starše in naredilo, kot so rekli (otroka s spremstvom bodo dostavili na navedeni naslov ali ga poslali domov z naslednjim letom). V tem primeru boste morali plačati dodatne stroške.

Spremstvo otroka. Aeroflot

• Storitev "Spremljanje otrok na letalu" je zagotovljena samo na lastnem letu.
• Storitev spremstva otroka na letalu Aeroflota je plačljiva: njena cena je 40 evrov v eno smer.
• Ob naročilu storitve je cena vozovnice 100% vozovnice, brez popusta.
• Letališče Sheremetyevo na terminalu D ima sobe za otroke brez spremstva, ki so odprte 24 ur na dan. Tu se lahko otrok med čakanjem na letalo igra na računalniku in gleda risanke.
• Otrok, ki potrebuje posebno obroke zaradi zdravstvenih indikacij ali drugih razlogov lahko naročite brezplačno ob nakupu vozovnice, vendar najkasneje dan in pol pred letom.
• V času presaditve bomo otrokom ponudili osvežilno pijačo, sokove, čaj (če je čas presaditve pred 3 urami) in toplo hrano (če je presaditev pred 6 urami). Vse to se plača ob naročilu spremljevalne storitve, če so zagotovljeni prenosi (5 oziroma 20 evrov).

Kaj mislijo tisti, ki so uporabljali takšno storitev, kot je spremstvo otrok na letalu Aeroflota? Ocene ljudi, ki so uporabljali to storitev, so izjemno pozitivne in izražajo hvaležnost letalskemu osebju za njihov pozoren odnos do otroka.

Zelo priročno je, da se otrokom okoli vratu obesi vrečka (ali datoteka) z dokumenti, kjer vsak predstavnik podjetja na spremnem listu zabeleži: od koga je prejel otroka, komu ga je izročil.

Opozoriti je treba, da je pogosto mladoletni potnik iz ekonomskega razreda celo presajen v podjetje.

Spremstvo otroka na letalu Aeroflot je organizirano tako, da se majhni potniki počutijo udobno. Stevardese ves čas leta stalno pristopajo k otrokom, če hočejo piti ali gredo na stranišče, ali jih zebe, če jih kaj boli. Če je otroku dolgčas, mu preberite knjigo ali mu pripovedujte zgodbe.

Otrokom podjetje običajno podari darila, kot je pločevinast kovček z barvicami, nalepkami, pobarvankami ipd., kar otrokom omogoči, da se igrajo razburljivo igro – in čas letenja hitro mine!

Splošno znan je primer, ki se je zgodil leta 2012, ko sta dva brata, stara devet in pet let, brez spremstva letela iz Moskve v New York. Med letom je najstarejšega močno zabolel želodec, dvignila se je temperatura - pojavil se je sum na akutno vnetje slepiča. V Reykjaviku je prišlo do nepredvidenega zasilnega pristanka. Stevardesa Mikhail je oba brata spremljala v bolnišnico, kjer so bolnega dečka natančno pregledali. Na srečo se je vse izšlo. Fantje so v spremstvu Mikhaila prispeli v New York, kjer jih je pričakala objokana, a nasmejana mati.

Včasih ljudje pišejo, da stevardese med celotnim letom niso pozorni na mladoletne potnike in svoje delo prelagajo na potnike, ki sedijo poleg njih. Toda takih negativnih ocen je zelo malo.

Spremstvo otrok na letalu S7 (Siberia)

V skladu s pogodbo z OJSC Siberia Airlines:

• Storitev spremstva lahko naročite za otroke od 5 do 12 let, po želji pa tudi za mladostnike do 16 let.
• Samo starši ali skrbniki lahko storitev in vozovnico kupijo neposredno na prodajnem mestu podjetja ali na letališki blagajni z izpolnitvijo in podpisom zavezujoče izjave.
• Za mednarodni prevoz je potrebno soglasje obeh staršev (skrbnikov) za potovanje otroka (notarsko podpisano).
• Storitev "Spremljanje otroka na letalu" je dovoljena na lastnih direktnih letih, pa tudi na letih, ki jih izvajamo skupaj s podjetjem Globus.
• Cena vozovnice - 100% vozovnice, brez popusta.
• Otroku je na letalu dodeljen udoben in varen sedež.
• Prtljaga se prevaža brezplačno v skladu z normativi teže.

Spremstvo otrok na letalu "Rusija"

Ta letalska družba je ena od hčerinskih družb holdinga - skupine Aeroflot.

• Storitev "Spremljanje otrok na letalu" se izvaja samo na lastnem letu.
• Na voljo je otrokom od petega do dvanajstega leta, po želji - in mladostnikom do šestnajstega leta.
• Storitev spremstva otroka na letalu je plačljiva. Stroške lahko najdete v pisarni ali na spletni strani podjetja.
• Ob naročilu storitve je cena vozovnice 100% vozovnice, brez popusta.
• Ob nakupu in rezervaciji vozovnice morate sporočiti, da otrok leti sam.
• Za prejem storitve izpolnite posebno vlogo in vlogo za podporo.
• Spremljevalec ostane na terminalu do odhoda potniškega letala.
• Med čakanjem na prevoz bomo otrokom ponudili osvežilno pijačo, sokove, čaj ali topel obrok (odvisno od časa bivanja na letališču). Vse to se plača ob naročilu storitve spremstva, če so zagotovljeni prenosi.

Vaš malček bo kmalu potoval z letalom in mu ne morete delati družbe? Ne hitite s spremembami urnika: težavo rešite tako, da naročite spremstvo otroka na letalu. In da se rešite skrbi, vnaprej preučite nianse.

Kaj pomeni "mladoletniki brez spremstva"?

Če dojenček leti brez odraslih sorodnikov ali znancev, spada v kategorijo brez spremstva. V tem primeru mu kupite vozovnico v ekonomskem razredu (nekatera podjetja ponujajo poslovni razred).

Nosilci dovolijo na krov največ 4 dojenčke brez spremstva, saj sicer člani posadke varovancem ne bodo mogli posvetiti dovolj pozornosti. Če so na krovu invalidni potniki, se število dojenčkov, ki letijo pod nadzorom stevardes, zmanjša.

Kaj je spremstvo na letalu

Milijoni mladoletnikov po vsem svetu potujejo brez odraslih spremljevalcev in v večini primerov leti potekajo gladko. Zagotoviti morate le varnost otroka in poskrbeti, da bo dobil pozitivno izkušnjo. Letalske družbe gredo naprej s ponudbo naslednjega:

• Če je le mogoče, so majhnim potnikom na voljo sedeži v premcu, kjer jih manj motijo ​​turbulence.
• Postrežejo jim posebne obroke, oblikovane ob upoštevanju starostnih značilnosti.
• Otroci so med prvimi potniki na krovu letala, kar omogoča privajanje na novo okolje.

Vendar to ne pomeni, da lahko preprosto pridete na letališče in sina ali hčer pošljete na vkrcanje. Naročiti boste morali spremstvo, da bo otrok na letalu brez spremstva starejšega pod nadzorom članov posadke. Prevoznik je odgovoren za njegovo dobro počutje: zaposleni bodo spremljali vašega otroka na vseh stopnjah, od prijave do srečanja z odraslim sorodnikom na mestu prihoda.

Kdaj lahko letite brez odraslih: dovoljena starost

Značilnosti spremljevalne storitve se razlikujejo glede na letalsko družbo. Na splošno se prevozniki držijo naslednjih pravil:

• Otroci, mlajši od 5 let, lahko letijo le v spremstvu odrasle osebe.
• Na letalo so dovoljeni mladi potniki, stari 5-7 let, pod pogojem, da je let direkten.
• Če je potnik star 8-11 let, bodo nekateri prevozniki omogočili možnost prestopa. Na vmesni točki bo dojenčka spremljal predstavnik podjetja. Ko je potnik star 12 let ali več, lahko zamenja sedež sam. Preverite pogoje vnaprej, saj storitev ni vedno zagotovljena na transfernih letih.
• Pri nekaterih letalskih prevoznikih lahko 12-letni potnik potuje brez spremstva.

Pozanimajte se o podrobnostih vnaprej: nekatera tuja podjetja zahtevajo prisotnost odrasle osebe ali predhodno naročeno storitev za najstnike, mlajše od 16-18 let.

Ali moram plačati za otroka na letalu in od katere starosti?

Če otrok leti sam, boste kupili vozovnico za 100% cene vozovnice za odrasle (včasih obstajajo popusti). Za spremstvo boste doplačali tudi po tarifi prevoznika:

• 3400 rubljev. za lete v državi in 40 € v podjetjih Aeroflot in Rusija;
• 3 000 rubljev. in 50 € v S7;
• 3 000 rubljev. pri potovanju s prevoznikom "Zmaga";
• 3 000 rubljev. za lete znotraj Ruske federacije in 50 € na mednarodnih letih "Ural Airlines".

Cena velja za enosmerne lete, karto pa morate rezervirati in plačati vnaprej.

Značilnosti nakupa letalske vozovnice: kako naročiti in plačati spremstvo

Preden naročite spremstvo, preverite pogoje pri podjetju, saj nekateri prevozniki ne omogočajo naročanja storitve na daljavo. Lufthansa zahteva, da se obrnete na servisni center ali letališko blagajno; Uporabite lahko tudi storitve potovalne agencije. Nekatera podjetja omogočajo spletno rezervacijo, vendar je v večini primerov potrebna osebna prisotnost.

Potreben je osebni nastop, da se prevoznik prepriča o vaši pravici do pošiljanja mladoletne osebe z letalom. Če želite to narediti, vzemite svoje osebne dokumente in rojstni list. Na servisu izpolnite vlogo in vlogo.

Ko mora vaš sin ali hčerka leteti s prestopnim letom, razmislite o dodatnih storitvah:

• če na letališču čakate manj kot 3 ure, naročite brezalkoholne pijače ali čaj;
• za obdobje nad 3 ure poskrbi za tople obroke.

Plačilo za dodatne storitve se giblje med 400-1700 rubljev. odvisno od poti.

Vzorec vloge za spremstvo mladoletne osebe na letalu

Preverite tudi čakalno dobo na transfernem letališču, saj podjetja uvajajo omejitve za spremljevalce. Zaposleni, ki mora paziti na otroka, ne sme z njim preživeti več kot 4-8 ur.Otrokom, mlajšim od 16 let, ni dovoljeno prenočiti na letališču za naknadni transfer. Če se pojavi takšna potreba, poskrbite, da otroka spremlja odrasla oseba.

Osebna prisotnost staršev zagotavlja, da mladoletna oseba nakupa ne opravi sama. Brez tega ukrepa so najstniki z dostopom do kreditnih kartic svojih staršev kupili vozovnice prek spleta in potovali brez vednosti svojih starejših.

Medicinske indikacije

Če so pri malčkih ali najstnikih resne bolezni, potovanje z letalom brez staršev ni dobra ideja. Če otrok nima kontraindikacij, vendar bo imel zdravila, mu dajte recept in izvleček iz anamneze. Ker člani posadke niso odgovorni za jemanje zdravil, poskrbite, da otrok vzame tablete pravočasno.

Otroci na invalidskih vozičkih niso dovoljeni na krov brez odraslega spremljevalca.

Kateri dokumenti so potrebni

Ko greste na letališče, pripravite naslednje dokumente:

• letalske karte in potrdilo o plačilu;
• izpolnjene vloge;
• polico obveznega zdravstvenega zavarovanja;
• rojstni list;
• dokument, ki potrjuje vašo identiteto.

Če mora dojenček leteti v tujino, boste potrebovali tudi potni list z vizumom in overjeno dovoljenje za zapustitev Ruske federacije.

Kako je letenje

Da mali popotnik ne bo čutil nelagodja na letalu, mu povejte o fazah leta. Če prvič potujete z letalom, ga peljite na letališče, da se bo lahko navadil na okolje. Pokažite mu, kje lahko dobi nasvet, če ga potrebuje.

Na odhodnem letališču

Na dogovorjeni dan mora mladi potnik prispeti na letališče v spremstvu. Prijava na let otroka, ki leti brez sorodnika, se ne izvaja prek interneta ali mobilnih aplikacij. Da bo poseg minil brez zapletov, je priporočljivo prispeti 2 uri prej, tudi če je dojenček na poti znotraj države. Ne pričakujte, da ga boste pustili na letališču in se odpravili po svojih opravilih: oseba, ki vas vidi, mora počakati na let.

Spremstvo mladoletnih oseb: letališki uslužbenec jih pospremi do izhoda

Kako se naročiti in registrirati? Predložite zgoraj navedene dokumente na ustreznem okencu; po registraciji bo mali potnik prejel vstopni kupon ter posebno zapestnico ali značko. Potreben je, da člani posadke takoj prepoznajo otroka, ki leti brez sorodnikov. Prosimo, upoštevajte, da zapestnice ali značke ne smete odstraniti, dokler se ne srečate z določeno osebo na mestu prihoda. Vendar pa nekatera podjetja brez tega pripomočka.

Dojenčkom je treba dati torbico ali torbo z napisom »Otrok brez spremstva«, kamor odložijo kopije dokumentov. Pojasnite, da je treba stvar skrbno spremljati.

Pred vkrcanjem se prepričajte, da je mali potnik uporabil stranišče. Nato boste varovanca predali uslužbencu podjetja, ki bo z njim opravil preglede. Nato bo stevardesa skrbela za otroka.

Spremljevalec se mora prepričati, da je letalo vzletelo: let je mogoče prestaviti ali odpovedati.

Med letom

Pri vkrcanju na letalo se otroci prvi vkrcajo na letalo in zasedejo sedeže v prvih vrstah. Člani posadke jih spremljajo na stranišče in jih po potrebi zabavajo. Otrok dobi tudi otroško hrano.

Ne bojte se, da bo mali oddelek ostal brez nadzora, ko bo potreboval podporo. Spremljanje pomeni, da bo stevardesa posebej pozorna na:

• osebno pozdravite otroka;
• predstavite malega potnika pilotom;
• ga pospremiti do kraja, razložiti varnostna pravila;
• pokazati, kje se nahajajo stranišča.

Če je mogoče, na dolge lete ne pošiljajte dojenčkov brez spremstva. Če pogosto potujete, veste, da je lahko tudi dojenček, za katerega skrbijo starši, moteč za druge. Pri samostojnem letenju stevardesa spremlja vedenje, vendar z njim ne bo mogla preživeti celotnega leta. Da otroku ne bo dolgčas, pospravite njegove najljubše igrače, knjige in priboljške v ročno prtljago.

Storitev spremstva na letalu vključuje ponudbo otroškega menija

Stevardesa naj ne nadomešča varuške, saj je njena dolžnost strežba vsem potnikom in skrb za varnost. Če otrok ne more več ur preživeti v sedežu, ne da bi let za popotnike spremenil v nočno moro, naj leti v spremstvu staršev.

Na cilju

Po pristanku letala stevardesa pomaga mlademu potniku izstopiti in ga preda letališkemu uslužbencu. Otrok ostane pod njegovim nadzorom do prihoda osebe, ki je navedena ob izpolnjevanju vloge. Pozdravitelj mora predložiti dokument, ki potrjuje istovetnost.

Če ni prišel na letališče, vas bodo predstavniki podjetja kontaktirali po telefonu. Po prejetih navodilih bo mladi potnik z naslednjim letom poslan na odhodno mesto ali dostavljen na določen naslov; starši bodo morali plačati dodatne stroške.

Ali boste kmalu spoznali otroka? Upoštevajte pravila:

• Bodite nenehno v stiku.
• Ne dovolite, da bi nekdo drug pobral vašega otroka z letališča. Zaposleni v podjetju ga bodo predali samo osebi, ki je navedena v prijavi.
• Če je v mestu več letališč, vnaprej preverite kraj prihoda.
• Ali je otrok potoval s prestopi? S seboj vzemite izpis njegove poti.
• Letala pogosto prispejo pred dogovorjenim časom. Da otrok ne skrbi, ne prihajajte v zadnjem trenutku.
• Ko srečate majhnega potnika, obvestite njegove starše.

Upoštevajte ta pravila in vaša izkušnja s spremstvom bo pozitivna.

Ročna prtljaga in prtljaga

Brezplačen prevoz ročne prtljage in prtljage na letalu se izvaja po standardnih normativih za kupljeno vozovnico. Pomembno je, da je otrok sposoben samostojno nositi torbo, ki jo bo odnesel v salon. Oglejte si njegovo vsebino:

• Da malemu sopotniku ne bo dolgčas, podarite na pot knjige, igre brez drobnih detajlov, pobarvanke, svinčnike, albume z nalepkami. Pripravite nekaj prijetnih presenečenj. Če bo vaš otrok na krovu igral video igre, poskrbite, da bodo naprave izklopljene. Najstniki, ki v salon prinesejo pripomočke, bodo za poslušanje glasbe potrebovali slušalke.
• Radijsko vodene igrače so lahko prepovedane: nekatere letalske družbe ne dovolijo, da bi jih prinesli na letalo, da ne bi ogrozili ustreznega delovanja letalskih sistemov. S seboj ne morete prinesti igralnih pištol. Ne pozabite otroku razložiti, da vas bo stevardesa med vzletom in pristankom pozvala, da izklopite elektronske naprave; pokaži, kako to storiti.
• Sestavite paket, kamor vstavite kopijo poti z navedenimi številkami letov, datumi, imeni letalskih družb, uro prihoda in odhoda letala. Navedite telefonske številke staršev, pa tudi srečanja z ljudmi. Prepričajte se, da vaš otrok ve, kje je torba in čemu je namenjena. Predstavniki prevoznika mu bodo na letališču dali podobno torbo, vendar dodatna previdnost ne bo škodila.
• Privoščite si majhen prigrizek, saj lahko leti zamujajo. Ne pozabite na omejitve tekočine!
• Spravite vse, kar bo vaš otrok potreboval, če prtljaga zamuja ali se izgubi. Lahko so zdravila, rezervna očala, preobleka - upoštevajte potrebe otroka.
• V topli sezoni dajte otroku pulover, ker je lahko v kabini hladno.
• V ročno prtljago dajte vlažilne robčke, zdravila proti potovalni slabosti, kapljice za nos.

Prepričajte se, da ima otrok mobilni telefon, kamor ste vnesli zahtevane številke. Dojenček bo potreboval tudi nekaj denarja, da si bo v primeru nenačrtovane zamude pri odhodu lahko kupil hrano.

Odgovornosti zastopnikov

Za kaj so odgovorni predstavniki letalske družbe pri naročilu spremstva na letalu? Od trenutka, ko svojega otroka predate uslužbencu na letališču, ta skrbi za njegovo varnost. Pred srečanjem z osebo, ki naj otroka prevzame na mestu prihoda, osebje natančno spremlja oddelek. Na nekaterih letališčih so celo ločeni pulti za dojenčke, ki potujejo brez staršev.

Včasih imajo otroci na voljo cele igralnice. Če dojenček odide iz Frankfurta ali Münchna, ga bodo odpeljali v sobo z igralnimi konzolami, risalnimi pripomočki, monitorji za gledanje filmov.

V kabini na otroka pazi stevardesa: skrbi, da otrok ne teče po hodnikih (lahko se poškoduje ali poškoduje, če letalo zaide v turbulenčno območje), pogreje hrano, ga pospremi do stranišče.

Spremstvo na krovu letala: stevardesa skrbi za samostojnega potnika

Kar zadeva hrano, je otroški meni na voljo brezplačno. Naročiti ga morate le 24 ur pred odhodom.

Otrok brez staršev na tranzitnem ali transfernem letalu

Ob naročilu ustrezne storitve lahko mali potnik leti na transfernem letu. Vse letalske družbe ne ponujajo te možnosti, zato vnaprej preverite pogoje. Če prevoznik zagotovi takšno možnost, bo otrok poskrbljen tudi na transfernem letališču.

Pogosto zastavljena vprašanja

Če bo vaš otrok z letalom letel sam, imate verjetno veliko vprašanj. Preglejte seznam tipičnih situacij, ki spravljajo starše v težave:

• Ali lahko kupim vozovnico za premium sektor letala? Da, če želite, boste mlademu popotniku zagotovili večjo raven udobja. Preverite pogoje pri prevozniku, saj vsa podjetja ne ponujajo te možnosti.
• Ali je otrokom dovoljeno vzeti hišne ljubljenčke na letalo?Če potujete brez spremstva odraslih, hišni ljubljenčki na letalu niso dovoljeni.
• Ali je možno, da pride starš z otrokom na krov, da se počuti bolj mirno? Iz varnostnih razlogov so na letalu dovoljeni samo potniki, ki letijo na tem letu.
• Oseba, katere podatki so navedeni v prijavi, otroka ne bo pričakala na mestu prihoda. Kako določiti drugo osebo? Kontaktirajte predstavnika letalske družbe po telefonu in razložite situacijo.
• Otroci potujejo skupaj, najstarejši je star 15-17, najmlajši pa 5-14 let. Ali moram naročiti posebno storitev? Medtem ko večina letalskih družb dovoljuje otrokom, starim 15 let in več, da letijo sami, se mlajši potnik šteje za brez spremstva. Navsezadnje ga ne spremlja odrasla oseba. Da ne bi spremenili načrtov v zadnjem trenutku, naročite ustrezno storitev vnaprej.

Upoštevajte nianse in prihranite sebe in svojega otroka pred neprijetnimi presenečenji.

Značilnosti spremstva na letalskih prevoznikih

Ker se pravila prevoznikov lahko razlikujejo, preverite pogoje vnaprej. Preučite tudi ocene na forumih, saj se informacije v oglasu in vtisi ljudi, ki so uporabljali storitev spremstva, pogosto razlikujejo.

Aeroflot: kaj morate vedeti o spremstvu na letalu

Ko kontaktirate Aeroflot, upoštevajte naslednje:

• Naročilo spremstva je na voljo na lastnih letih družbe. Obvezno je za potnike, stare od 5 do 12 let, ki letijo brez staršev. Po želji lahko storitev naročite tudi za mladostnike, mlajše od 16 let.
• Če ima dojenček prestop, mu bodo med čakanjem na let do 3 ur ponudili sokove in pijače. Za obdobje nad 6 ur so organizirani topli obroki. Cene lahko preverite na spletni strani podjetja.
• V Sheremetyevo bo vaš otrok šel v igralnico, kjer bo preživel čas v čakanju na let.

Če preberete ocene, boste ugotovili, da ni vse tako rožnato. Čeprav so nekateri mladi letalski potniki zadovoljni s storitvijo, je negativnih ocen dovolj. Po informacijah na forumih lahko stevardesa otroka posadi v stol, prosi sosede, naj pazijo nanj, in ne pride gor do konca leta. Toda glavna pomanjkljivost je, da oddelki niso nadzorovani v dvorani za odhode: otroku ponudijo, da se usede, nato pa zaposleni počnejo druge stvari.

21.09.2017 Lukyanov Valery, pregled Aeroflota

Razočaran nad storitvami podjetja! Moja hčerka je letela s prestopnim letom na relaciji Krasnodar–Moskva–Šeremetjevo–Bejrut in plačal sem 160 € za dodatno podporo na vseh stopnjah. V Šeremetjevu so nanjo pozabili in deklica je morala skupaj z ostalimi potniki sama izstopiti, najti terminal in se vkrcati na novo letalo. Dve uri sem telefonirala in ugotavljala, kje je moja hči. Takrat nihče ni vedel, da je deklica našla vrata, šla skozi vse faze registracije in odletela do cilja. Niti žena niti hčerka nista dočakali obljubljenega miru in tolažbe. Let, za katerega sem plačal oprijemljiv znesek, se je spremenil v neznosen stres.

S7: upoštevajte značilnosti

Starostne omejitve za male potnike se ne razlikujejo od tistih, ki jih je določil Aeroflot. Storitev je na voljo na tranzitnih ali direktnih letih; pri transferjih mora biti otrok v spremstvu odrasle osebe. Na ceno vozovnice vpliva starost, saj je za potnike, stare od 5 do 11 let, zagotovljen popust.

Če primerjate storitev s storitvijo v Aeroflotu, boste opazili razliko v ocenah: v primeru S7 je več pozitivnih, starši pa ugotavljajo razpoložljivost cen. A ni šlo brez pomanjkljivosti, saj otroci ne vidijo gostoljubja.

20/11/2017 Alina, Moskva, ocena o podjetju S7

Moj 5-letni sin Sasha je nameraval leteti iz Moskve v Moldavijo. Fant je samostojen in sva se odločila, da ne bo težav.

Šli smo k notarju in izdali izstopno dovoljenje. Nato smo šli na letališče, kjer sem plačal vozovnico in spremstvo (skupaj se je izkazalo za 12.600 rubljev). Zahtevano je bilo navesti vaše kontaktne podatke in podatke o srečanju.

Na dan odhoda smo prišli 2,5 ure prej, izpolnili obrazce, oddali prtljago in prejeli bording kupon. Letališko osebje nas je povabilo k okencu za otroke, ki letijo brez spremstva. Sasha je imel okoli vratu zavezano kravato z napisom "Neodvisni potnik", kar mu je bilo zelo všeč. Dobili smo tudi papirnato vrečko, kamor smo nato dali potrebne dokumente.

Skupaj smo se sprehodili po letališču in se vrnili do pulta, kjer nas je pričakal zaposleni v podjetju. Vsi trije smo prišli do prvega kordona, pokazal sem vstopni kupon. Uslužbenec je dal dokumente v papirnato vrečko in se poslovil. Poljubila sem sina in potem se je začelo ...

Najprej je spremstvo Saši dalo paket z dokumenti. Ali bi moral biti 5-letni deček odgovoren za varnost potnega lista, notarsko overjenega soglasja in vstopnega kupona? Še huje pa se je izkazalo, da se je uslužbenka obrnila in odšla, pri čemer sploh ni pogledala, ali ji Sasha dohaja. Iztegnil je pero, vendar ga ženska ni prijela. Ni je zanimalo, da se lahko 5-letnik zamoti in se izgubi!

Na srečo se je vse dobro izteklo, čeprav sem bil vznemirjen ob pogledu na tak odnos. Toda po 4 urah me je poklicala mama iz Moldavije in rekla, da sta s Sašo že na poti domov. Sin je bil zadovoljen in ponosen, a ne vem, ali so bili med letom pozorni nanj. Po zgodbah se je na cesti igral z novim prijateljem na tablici. Čeprav sem na splošno zadovoljen z rezultatom, bi moralo podjetje delati na ravni storitev.

"Ural Airlines": značilnosti storitev v letalih

Ural Airlines nudi storitve za otroke, stare od 5 do 12 let (za mednarodne lete - od 6 do 12 let), vendar na zahtevo staršev spremljajo tudi najstnike, mlajše od 18 let. Potujejo v ekonomskem razredu po polni ceni za odrasle.

14.02.2018, Oksana Zolotnitskaya, ocena Ural Airlines

Svojo 12-letno hčerko sem poslala k babici na počitnice tako, da sem kupila karto preko spleta. Ta funkcija ni na voljo, če bo letel otrok od 5 do 11 let: potrebna bo osebna prisotnost staršev. Potem sem potrdil storitev in nisem okleval, da se drugi otroci brez staršev ne bi imeli časa prijaviti na let. Navsezadnje stevardese ne morejo spremljati vseh, število takih potnikov pa je omejeno.

Zamujali smo na letališče in skrbelo me je. Mislil sem, da bo papirologija za otroke brez spremstva trajala dlje. A se je zmotila: hčerko so prijavili na let in ji izdali vstopni kupon, nakar so jo napotili na posebno okence. Tam je prišla pod oskrbo uslužbenca podjetja; Spremstva nismo dodatno zaračunali.

Čeprav mora hčerka po pravilih leteti v ekonomskem razredu, je bila nameščena v poslovnem salonu. Po prihodu so me z avtom odpeljali na letališče in ga predali babici. Glede Ural Airlines nimamo nobenih pritožb.

Zaključek

Storitev spremstva otrok vam bo pomagala, če boste morali otroka poslati na počitnice k sorodnikom, v poletni tabor, na študij. Potrebno je ne le vnaprej oddati naročilo, ga potrditi in izvesti plačilo, temveč tudi preučiti ocene o podjetju. Ne pozabite, da se lahko obljube na spletnih mestih razlikujejo od realnosti!