Аероекспрес обратен електронен билет. Допълнителни услуги

) - от жп гара Павелецки (схема), до летище Шереметьево (схема) - от гара Белоруски (схема) и Савеловски и до град Лобня - от жп гара Савеловски.

2. Колко време отнема да стигнете до летището с високоскоростен влак?
Времето за пътуване с високоскоростни комфортни влакове Aeroexpress до летищата Внуково и Шереметьево е 35 минути, до летище Домодедово - 40-45 минути.

3. Къде мога да намеря графика?

На уебсайта www.site в секцията Aeroexpress
на уебсайта на Aeroexpress www.aeroexpress.ru
по гореща телефонна линия: 8-800-700-33-77 (безплатно в рамките на Русия)
изпращане до номер 3115специално кратко SMS съобщение с руски или латински букви:
- „Москва ( гара Киев) - Внуково ":" ae в" или " ae v";
- „Москва ( Железопътна гара Павелецки) - Домодедово": " ae d" или " ae d";
- "Москва (Белорусска гара) - Шереметьево": " ae w" или " ae s".

За да получите SMS с експресния график в определен час (например във Внуково в 7:00 ч.), трябва да изпратите заявка като: " а.е. в 07:00ч" или " в 07:00 ч".
Цената на SMS услугата се определя според тарифния план на вашия оператор мобилни комуникации.

4. Колко струва един билет?

Таксата за един възрастен пътник в вагон от обща класа е 470 рубли.
Цената за един възрастен пътник в превоз на бизнес класа е 1000 рубли.
За деца под 5 години пътуването е безплатно.

5. Какви класове вагони се предлагат в Aeroexpress?

Превоз от обща класа – електронен билет дава право на пътуване във всеки вагон от обща (икономична) класа. Място не е определено на пътник, той заема произволно свободно място. Билетът е валиден до 23:59 часа на деня, следващ датата на пътуването, посочена на билета.
Автомобил бизнес класа - 24-26 места в автомобила, безалкохолни напитки, вестници, багажници и закачалки за дрехи се предоставят безплатно. Гарантира билет за превоз на бизнес класа седалкас номер, който се издава за конкретна дата и час на тръгване.

6. Какво е електронен билет на Aeroexpress

Възможност за закупуване на билет предварително и без комисионна
Резервация и плащане на билет в сайта на сайта
Електронен билетв редовен превоз е валиден до края на следващия ден от посочената дата на тръгване.

Ще получите електронен билет на посочения при поръчка имейл или чрез SMS на вашия телефон.

Когато избирате версия за мобилни устройства, уверете се предварително, че може да се възпроизвежда правилно от вашия телефон. За това:

Уверете се, че услугата за пренос на данни чрез GPRS е свързана и конфигурирана
Следвайте тази връзка, което е в SMS съобщението с резултатите от плащането

Отворената страница трябва да покаже електронен билет с изображение на баркод. Ако баркодът не се показва, отпечатайте електронния билет на хартия. Билети без изображение с баркод не подлежат на проверка.

Внимание: не забравяйте да отпечатате своя електронен билет преди пътуването и да го запазите до края на пътуването или запазете SMS известието в мобилния си телефон!

7. Какъв е срокът на валидност на електронен билет за Aeroexpress?

Обща (икономична) класа - билетът е валиден до 23:59 часа на деня, следващ датата на пътуването, посочена на билета.
бизнес класа - билетът важи само за посочения на билета полет (по дата и час на тръгване). При закъснение на пътник с електронен билет за бизнес класа Aeroexpress или при по-ранно посещение, той може да пътува във всяка обща класа до 23:59 ч. на датата на пътуването, посочена на билета.

8. Как да платя билети?

в бройв една от нашите офиси .
в брой чрез Евросет и Связной.
Yandex.Money.
Портфейл WebMoney.
Банкова транзакция(Издаването на самолетни билети се извършва след постъпване на пари по сметката).
кредитна карта в офиси (приемат се за плащане кредитни карти Visa, Mastercard, American Express).
кредитна карта онлайн. Дистанционно чрез електронната система за плащане приемаме за плащане: VISA, MasterCard/EuroCard.

9. Мога ли да върна билета?
Предварително резервираните билети не се възстановяват и не подлежат на връщане.

10. Посочено ли е в жп билетномер на седалката?
Билетите се продават без номерация на местата (с изключение на билетите в бизнес класа), така че препоръчваме на пътниците да пристигнат в точката на заминаване 10 - 15 минути преди заминаването на влака и да изчислят времето за пътуването с малка разлика.
От февруари 2010 г. между Москва и летище Шереметьево се движат вагони от бизнес класа във влаковете на Aeroexpress, които се различават от обикновените с по-високо ниво на комфорт и наличието на допълнителни услуги. В такъв вагон, за разлика от обикновения, на пътниците се осигурява гарантирано място.

11. Как да мина през турникетите на летището?
Тръгвайки от Москва към летището, пътник представя електронен билет (разпечатан или от мобилен телефон) за преиздаване на билет с баркод, който ще ви позволи в бъдеще да преминете през турникетите на летището. Ако пътник пътува от летището до Москва, тогава пропускането се извършва през портата в точката на системата на турникета при представяне на електронен билет на служителите по сигурността.

Билет за един възрастен пътник: икономичност: 360 рубли. бизнес: 900 рубли.
Детски икономичен билет клас за деца от 5 до 7 години се закупува на касата на гарата/на летището.
Пътникът има право да превозва безплатно в икономичен. клас деца под 5 години.
За деца в бизнес класа се закупува пълен билет (възрастен).

Можете да закупите билет за Aeroexpress на уебсайта предварително (90 дни преди пътуването), директно при закупуване на самолетен билет от/до Москва. Билетът е наличен за продажба във всеки браузър. Трябва да отпечатате бордната си карта директно от браузъра, който използвате, без да променяте настройките за печат, които са предварително инсталирани за билета по подразбиране.

Закупуване на билет за Aeroexpress:

Етап 1.Изберете опциите за пътуване: дата, посока, тарифа, брой билети. Потвърдете съгласието си с правилата за издаване на електронен билет и преминете към избора на метод на плащане. Когато купувате билет за превоз на бизнес класа, трябва да изберете място в кабината по предложената схема на превоза. Стъпка 2Изберете начин на плащане, въведете валидния си имейл адрес или номер на мобилен телефон, на който ще бъде изпратено съобщение с линк към електронен билет (маршрутна разписка). Можете да въведете само имейл адрес или номер на мобилен телефон. На вашия имейл или телефон ще бъде изпратена връзка към платения билет. Стъпка 3Платете билета, като следвате инструкциите на платежната система, която сте избрали. Стъпка 4За да видите билета, отворете писмото, получено по имейл, или използвайте връзката, изпратена на посочения от вас мобилен телефонен номер. Полученият по имейл билет трябва да бъде разпечатан. За да преминете през турникетите на терминалите на Aeroexpress и на московските летища, достатъчно е да прикачите разпечатан електронен билет към четеца или, с получен билет на мобилен телефон, да прикачите екран на мобилен телефон с QR код. Моля, имайте предвид, че билетите, закупени на уебсайта, не са придружаващ документ за възстановяване на пътни разходи за счетоводни цели.

Методи за плащане на билети Aeroexpress

Възможно е плащане на билети в сайта само с банкови карти Visa и MasterCard. Ако платежната операция е била успешна, но не е предоставен достъп до страницата с платения билет, моля, свържете се с службата за техническа поддръжка на Aeroexpress за разяснение, като се обадите на горещата линия 8-800-700-33-77.

Аероекспрес електронен билет

Електронен билет, закупен чрез интернет или мобилен телефон, е валиден само за посоката, посочена при закупуване на билета. Тарифа "Стандарт" - валидна за посочената в билета дата на тръгване; Тарифа "Бизнес класа" - важи само за посочения в електронния билет полет. Когато избирате версията на маршрутната разписка за мобилни устройства, уверете се предварително, че тя може да се възпроизвежда правилно от вашия телефон. За това: - уверете се, че услугата за пренос на данни чрез GPRS е свързана и конфигурирана; - следвайте връзката в SMS съобщението, съдържащо резултатите от плащането. Отворената страница трябва да покаже електронен билет с изображение на баркод. Електронен билет, получен по телефона, не е необходимо да се разпечатва. Ако баркодът не е възпроизведен, свържете се със службата за техническа поддръжка на горещата линия на Aeroexpress на 8-800-700-33-77. За улеснение на пътниците закупеният билет може да бъде изпратен повторно на имейл адрес или друг номер на мобилен телефон. Билети без изображение с баркод не подлежат на проверка.

За да преминете през турникета, прикрепете билета с баркод към четеца.

Възстановяване на сумата за електронен билет на Aeroexpress:

Закупеният електронен билет не се възстановява. Пътникът може да получи пълната тарифа в случай на непланирано прекъсване на движението на електрическите влакове за повече от 1 (един) час. В същото време в други случаи не се възстановяват суми за неизползвани билети за едно пътуване (в съответствие с Правилата за предоставяне на услуги за транспорт до железопътен транспортпътници, както и товари, багаж и товарен багаж за лични, семейни, битови и други нужди, които не са свързани с стопанска дейност, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 02.03.2005 г. № 111). Възстановяването на неизползвани абонаментни билети се извършва по начина и в случаите, предвидени в Правилата за превоз на пътници, багаж и товарен багаж във федералния железопътен транспорт, одобрени със заповед на Министерството на железниците на Руската федерация от 26 юли 2002 г. 30

Изпълнение на взаимни задължения на страните:

Задължението за плащане на електронен билет се счита за изпълнено от Вас от момента, в който получите уведомление от съответната платежна система за факта на успешно плащане. Задължението да Ви предостави електронен билет се счита за изпълнено от Aeroexpress от момента на изпращане на маршрутната разписка на посочения от Вас имейл адрес или връзката към маршрутната разписка в SMS на телефонния номер. Достатъчно доказателство за такова изпращане е копие от изпратеното до вас съобщение с линк към маршрутната разписка, съхранявана от Aeroexpress.

Закупуване на билет за Aeroexpress онлайн:

Етап 1. Поръчка на билети

Изберете опции за пътуване: дата, летище, посока, клас, тарифа.

Предварителна продажба на билети - 4 месеца предварително.

Потвърдете съгласието си с правилата за издаване на електронен билет и преминете към „избор на начин на плащане“.

Бизнес класа

Когато избирате този клас обслужване, трябва да посочите „време на полета“ и „место в колата“.

Предварителна продажба за 4 месеца.

Стъпка 2. Избор на начин на плащане

Изберете начин на плащане, въведете номера на мобилния си телефон и e-mail. След плащане ще получите SMS-съобщение(я) с линк към електронен билет на този номер и e-mail.

Стъпка 3. Плащане

Платете билета, като следвате изискванията на платежната система, която сте избрали.

Стъпка 4. Резултати от плащането

След извършване на плащането ще бъдете пренасочени към страницата за преглед и отпечатване на електронни билети. Този билет трябва да бъде отпечатан на хартия за представяне на контрольора по време на проверката документи за пътуване.

Характеристики на плащане с банкова карта

Приемаме плащания с банкови карти на следните платежни системи: Visa, MasterCard. Плащането се извършва през платежния шлюз на Транспортната клирингова къща.

Резултатът от успешно плащане на платежния шлюз на Транспортната клирингова къща е преход към страницата с платения билет. Ако това не се случи, не повтаряйте опита за плащане, докато не се изяснят причините за неуспешната операция.

Причините за отказ за извършване на операцията могат да бъдат:

банката-издател на Купувача не поддържа използваната технология за обработка на плащания;
няма достатъчно средства на картата за плащане на билета;
банката издател на Купувача е установила забрана за плащане в Интернет;
въведените данни не са потвърдени от Купувача на страницата за плащане.

Ако платежната операция е била успешна, но не е предоставен достъп до страницата с платения билет, моля, свържете се с службата за техническа поддръжка на Aeroexpress за разяснение, като се обадите на горещата линия 8 800 700 33 77 или по имейл [защитен с имейл]

Електронен билет

Мога ли да върна или заменя закупения билет?

Според правилата на Aeroexpress подмяната и връщането на билети в икономична класа е забранена.

Връщането на билети за бизнес класа също е забранено, но има възможност за еднократно преиздаване на билет за друг полет. Билетите се преиздават само в билетните каси на Aeroexpress и стриктно при наличие на места във вагона на бизнес класа. При липса на места клиентът може да ползва превоза в икономична класа, но без възстановяване на разликата в цената.

Възстановяване на суми за неизползвани електронни билети не се извършва, освен в случаите, предвидени в т. 1.8 от Правилата за пътуване с експресни влакове.

Валидност на електронния билет:

Редовен клас: валиден до края на следващия ден от посочената дата на отпътуване.

Бизнес класа: Само на полета, посочен в електронния билет.

Билетът трябва да показва баркод. Билети без изображение с баркод не подлежат на проверка.

Когато използвате версията за мобилни устройства, уверете се предварително, че билетът се играе правилно на вашия телефон. За да направите това, уверете се, че услугата за пренос на данни чрез GPRS е свързана и конфигурирана.

При проверка на документите за пътуване:

представете отпечатания билет с баркод на контролера.
покажете баркода на електронния билет на контролера на екрана на телефона.

Контролерът, използващ специален четец, ще провери параметрите на пътуването.

Съгласие на клиента за получаване на sms и други съобщения

С приемането на Правилата за издаване на електронен билет Вие се съгласявате да получавате информация от Aeroexpress за закупените електронни билети чрез посочения от Вас номер на мобилен телефон или имейл адрес.

Ако имате проблеми с получаването на електронен билет или използването му, моля свържете се с горещата линия 8 800 700 33 77 или изпратете имейл на имейл адрес

До летище Шереметиево:

Билети за Aeroexpress до Шереметьево могат да бъдат закупени в сградата на жп терминал Aeroexpress на гара Белоруски (метростанция Белорусская). Входът към терминала е през вход No3 и No4 на гарата. На терминала трябва да закупите билет на избраната тарифа. Ако е необходимо, можете да се регистрирате за вътрешен полети чекирайте багажа си. Времето за пътуване до летището ще бъде 35 минути. Електрическият влак пристига на платформата на железопътния терминал Aeroexpress, разположен близо до Шереметиево-F. За да стигнете до Шереметьево-B и C, трябва да използвате безплатен автобус. Спирката се намира на приземния етаж на входа на терминала. Времето за пътуване ще бъде 20 минути.

До Москва (до жп гара Белоруски):

Безплатен автобус се движи от терминали Шереметьево-B и C до жп терминал Aeroexpress. Автобусната спирка се намира на изхода от залата за пристигащи на Шереметиево-Б, вляво, на гаров площад. Времето за пътуване ще бъде 20 минути. От терминал Шереметьево-F можете да се разходите по издигната пешеходна галерия (7 минути) до сградата на жп терминал Aeroexpress, който се намира в предната част на летището. Пешеходната галерия се намира на нивото на зала за излитане Шереметиево-F. Експресът пристига в Москва на жп гара Белоруски. Времето за пътуване ще бъде 35 минути.

тарифа:

Общата цена е 400 рубли. 00 коп. Деца под 5 години - безплатно Деца от 5 до 7 години - 130 рубли. 00 коп. Тарифа "Семейство": Двама възрастни + деца (до 3 деца) на възраст под 14 - 810 рубли. 00 коп. Двупосочен билет - 800 рубли. 00 коп.

Това може да е полезно. Колко време отнема да стигнете до летището с високоскоростен влак? Къде мога да намеря разписанието? Колко струва билета? Какви класове вагони се предлагат на Aeroexpress? Какъв е срокът на валидност на електронния билет за Aeroexpress? Правила за регистрация в терминалите на Aeroexpress и схеми на тяхното местоположение. Ние говорим за всичко това.

(Информацията е взета от сайта pososhok.ru, където можете да закупите и билети за Aeroexpress. Някои данни или условия, например относно методите на плащане, може да се различават в други компании, най-често леко).

1. До кои летища се движат влаковете на Aeroexpress?
Към летището Внуково - от жп гара Киевски,
към летището Домодедово - от жп гара Павелецки,
към летището Шереметьево - от жп гара Белоруски.

2. Колко време отнема да стигнете до летището с Aeroexpress?
Времето за пътуване е 35 минути, до летище Домодедово - 40-45 минути.

3. Къде мога да намеря графика?
На уебсайта www.pososhok.ru в секцията Aeroexpress
на уебсайта на Aeroexpress www.aeroexpress.ru
като се обадите на горещата линия на Pososhok: 8-800-700-33-77 (безплатно в Русия)
като изпратите специално кратко SMS съобщение на номер 3115 с руски или латински букви:
"Москва (гара Киевски) - Внуково": "ae v" или "ae v";
"Москва (гара Павелецки) - Домодедово": "ae d" или "ae d";
"Москва (Белорусска гара) - Шереметьево": "ae sh" или "ae s".
За да получите SMS с експресния график в определен час (например до Внуково в 7:00 ч.), трябва да изпратите заявка като: „ae at 07:00“ или „ae v 07:00“.
Цената на SMS услугата се определя според тарифния план на вашия мобилен оператор.

4. Колко струва един билет?
Цената за един възрастен пътник в вагон от обща класа е 320 рубли; в вагон бизнес класа - 550 рубли За деца под 5 години пътуването е безплатно.

5. Каква е разликата между карета от обща класа и карета от бизнес класа?
Вагон от обща класа е вагон, в който място не е запазено за пътници. Билетът за този вагон е валиден до 23:59 часа на деня, следващ датата, посочена на билета.
Автомобил бизнес класа - 24-26 места в автомобила, безалкохолни напитки, вестници, багажници и закачалки за дрехи се предоставят безплатно. Билет за вагони бизнес класа гарантира място с номер, който се издава за определена дата и час на тръгване.

6. Какво е електронен билет на Aeroexpress:
- Възможност за закупуване на билет предварително и без комисионна
- Резервация и плащане на билет на уебсайта Pososhok.ru

Ще получите електронен билет на посочения при поръчка имейл или чрез SMS на вашия телефон.

Пример за електронен билет, изпратен по имейл:

Когато избирате версия за мобилни устройства, уверете се предварително, че може да се възпроизвежда правилно от вашия телефон. За това:
- Уверете се, че GPRS услугата за данни е свързана и конфигурирана
- Следвайте връзката в SMS съобщението с резултатите от плащането
Отворената страница трябва да покаже електронен билет с изображение на баркод. Ако баркодът не се показва, отпечатайте електронния билет на хартия. Билети без изображение с баркод не подлежат на проверка.

Не забравяйте да отпечатате електронния билет преди пътуването и да го запазите до края на пътуването или запазете SMS известието в мобилния си телефон.

7. Какъв е срокът на валидност на електронен билет за Aeroexpress?
- Икономична класа - билетът е валиден до 23:59 часа на деня, следващ датата на пътуването, посочена на билета.
- Бизнес класа - билетът важи само за посочения на билета полет (по дата и час на тръгване). Ако пътник с електронен билет за бизнес класа Aeroexpress закъснее или в случай на по-ранно посещение, пътникът може да пътува във всяка обща класа до 23:59 ч. на датата на пътуването, посочена на билета.

8. Как да платя билети?
- Банкова карта онлайн
- Yandex.Money
- Портфейл "WebMoney"
- Банкова карта в офиса
- Банкова транзакция
- в брой през Евросет
- пари в брой чрез "Cyberplat"
- в брой през касата в магазините на Связной
- в брой през касата в магазините на MTS
- в брой през терминала на Елекснет
- пари в брой чрез портфейл "Qiwi" или терминал
- в брой в един от нашите офиси

9. Мога ли да върна билета?
Предварително издадените билети не се възстановяват и не подлежат на връщане.

10. Билетът посочва ли номера на седалката?
Билетите се продават без номерация на местата (с изключение на билетите в бизнес класа), така че препоръчваме на пътниците да пристигнат в точката на заминаване 10 - 15 минути преди заминаването на влака и да изчислят времето за пътуването с малка разлика.
От февруари 2010 г. между Москва и летище Шереметьево се движат вагони от бизнес класа във влаковете на Aeroexpress, които се различават от обикновените с по-високо ниво на комфорт и наличието на допълнителни услуги. В такъв вагон, за разлика от обикновения, на пътниците се осигурява гарантирано място.

11. Как да мина през турникетите на летището?
Тръгвайки от Москва към летището, пътникът представя електронен билет (в разпечатан вид или от мобилен телефон) на пътуващите билетни агенти по пътя, за да му бъде преиздадено билет с баркод, който ще им позволи да преминат през турникетите на летището в бъдеще. Ако пътник пътува от летището до Москва, тогава пропускането се извършва през портата в точката на турникета при представяне на електронен билет на служителите по сигурността.