Можете да смените билета си за Aeroexpress. Допълнителни услуги
До летище Шереметиево:
Билетите за Aeroexpress до Шереметиево могат да бъдат закупени в сградата на железопътния терминал Aeroexpress на жп гара Belorussky (метростанция Belorusskaya). Входът към терминала е през вход №3 и №4 на гарата. На терминала трябва да закупите билет на избраната тарифа. Ако е необходимо, можете да се регистрирате за вътрешен полети чекирайте багажа си. Времето за пътуване до летището ще бъде 35 минути. Електрическият влак пристига на платформата на железопътния терминал Aeroexpress, разположен близо до Шереметиево-F. За да стигнете до Шереметиево-B и C, трябва да използвате безплатен автобус. Спирката се намира на партера на входа на терминала. Времето за пътуване ще бъде 20 минути.
До Москва (до жп гара Belorussky):
Безплатен автобус се движи от терминалите Sheremetyevo-B и C до жп терминала Aeroexpress. Автобусната спирка се намира на изхода от залата за пристигащи на Шереметиево-Б, вляво, на гаровия площад. Времето за пътуване ще бъде 20 минути. От терминал Шереметиево-F можете да се разходите по издигнатата пешеходна галерия (7 минути) до сградата на железопътния терминал Aeroexpress, който се намира на предната част на летището. Пешеходната галерия се намира на нивото на залата за заминаване Шереметиево-F. Експресът пристига в Москва на Белоруската жп гара. Времето за пътуване ще бъде 35 минути.
Цена:
Общата цена е 400 рубли. 00 коп. Деца под 5 години - Безплатно Деца от 5 до 7 години - 130 рубли. 00 коп. Тарифа "Семейство": Двама възрастни + деца (до 3 деца) под 14 години - 810 рубли. 00 коп. Двупосочен билет - 800 рубли. 00 коп.
Това може да е полезно. Колко време отнема да се стигне до летището с високоскоростен влак? Къде мога да намеря разписанието? Колко струва билетът? Какви класове вагони има в Aeroexpress? Какъв е срокът на валидност на електронния билет на Aeroexpress? Правила за регистрация на терминали на Aeroexpress и схеми на тяхното местоположение. Говорим за всичко това.
(Информацията е взета от сайта pososhok.ru, където можете също да закупите билети за Aeroexpress. Част от информацията или условията, например относно методите на плащане, може да се различават в други компании, най-често леко).
1. До кои летища пътуват влаковете Aeroexpress?
Към летището Внуково - от жп гара Киевски,
към летището Домодедово - от жп гара Павелецки,
към летището Шереметиево - от жп гара Белоруски.
2. Колко време отнема да стигнете до летището с Aeroexpress?
Времето за пътуване е 35 минути, до летище Домодедово - 40-45 минути.
3. Къде мога да намеря графика?
На уебсайта www.pososhok.ru в раздела Aeroexpress
на уебсайта на Aeroexpress www.aeroexpress.ru
като се обадите на горещата линия Pososhok: 8-800-700-33-77 (безплатно в рамките на Русия)
чрез изпращане на специално кратко SMS съобщение на номер 3115 с руски или латински букви:
."Москва ( жп гара Киев) - Внуково": "ae v" или "ae v";
."Москва ( ЖП гара Павелецки) - Домодедово": "ae d" или "ae d";
, "Москва (Белоруска гара) - Шереметиево": "ae sh" или "ae s".
За да получите SMS с експресния график в определен час (например до Внуково в 7:00 сутринта), трябва да изпратите заявка като: "ae в 07:00" или "ae v 07:00".
Цената на SMS услугата се определя според тарифния план на вашия оператор мобилни комуникации.
4. Колко струва един билет?
Тарифата за един възрастен пътник във вагон от обща класа е 320 рубли; в вагон бизнес класа - 550 рубли За деца под 5 години пътуването е безплатно.
5. Каква е разликата между вагон от обща класа и вагон от бизнес класа?
Вагон от обща класа е вагон, в който място не е запазено за пътници. Билетът за този превоз е валиден до 23:59 на деня, следващ датата, посочена на билета.
Автомобил бизнес класа - 24-26 места в автомобила, безалкохолни напитки, вестници, багажници и закачалки за дрехи се предоставят безплатно. Билет за вагони бизнес класа гарантира седалкас номер, който се издава за определена дата и час на отпътуване.
6. Какво е електронен билет за Aeroexpress:
- Възможност за закупуване на билет предварително и без комисионна
- Резервиране и плащане на билет на уебсайта Pososhok.ru
Електронен билет ще получите на посочения при поръчка имейл или чрез SMS на телефон.
Пример за електронен билет, изпратен по имейл:
Когато избирате версия за мобилни устройства, уверете се предварително, че може да се възпроизвежда правилно от вашия телефон. За това:
- Уверете се, че GPRS услугата за данни е свързана и конфигурирана
- Следвайте връзката в SMS съобщението с резултатите от плащането
Отворената страница трябва да показва електронен билет с изображение на баркод. Ако баркодът не се показва, отпечатайте електронния билет на хартия. Билети без изображение с баркод не подлежат на проверка.
Не забравяйте да разпечатате електронния билет преди пътуването и да го запазите до края на пътуването или запазете SMS известието в мобилния си телефон.
7. Какъв е срокът на валидност на електронния билет на Aeroexpress?
- Икономична класа - билетът е валиден до 23:59 ч. на деня, следващ датата на пътуване, посочена на билета.
- Бизнес класа - билетът важи само за полета (по дата и час на излитане), посочен на билета. Ако пътник с електронен билет за бизнес класа Aeroexpress закъснее или в случай на по-ранно посещение, пътникът може да пътува във всеки вагон от обща класа до 23:59 на датата на пътуване, посочена на билета.
8. Как да платите билети?
- Банкова карта онлайн
- Yandex.Money
- Портфейл "WebMoney"
- Банкова карта в офиса
- Банкова транзакция
- в брой чрез Euroset
- пари в брой чрез "Cyberplat"
- в брой през касата в магазини Svyaznoy
- в брой през касата в магазините на МТС
- в брой през терминал Елекснет
- пари в брой чрез портфейл "Qiwi" или терминал
- в брой в някой от нашите офиси
9. Мога ли да върна билета?
Предварително издадените билети не подлежат на възстановяване и възстановяване.
10. Билетът показва ли номера на мястото?
Билетите се продават без номериране на местата (с изключение на билетите за бизнес класа), така че препоръчваме на пътниците да пристигнат на мястото на заминаване 10 - 15 минути преди заминаването на влака и да изчислят времето за пътуване с малка разлика.
От февруари 2010 г. между Москва и летище Шереметиево се движат вагони от бизнес класа във влакове Aeroexpress, които се различават от обикновените с по-високо ниво на комфорт и наличието на допълнителни услуги. В такъв вагон, за разлика от обичайния, на пътниците се осигурява гарантирано място.
11. Как да мина през турникетите на летището?
Отпътувайки от Москва за летището, пътникът представя електронен билет (в разпечатан вид или от мобилен телефон) на билетната каса за пътуване, за да бъде преиздаден за билет с баркод, който ще ви позволи да преминете през турникетите на летището в бъдеще. Ако пътник пътува от летището до Москва, пропускът се извършва през портата на пункта на турникетната система при представяне на електронен билет на служителите по сигурността.
Процес на получаване парично обезщетениеза обратната касова бележка на транспортната фирма Аероекспрес протича на няколко етапа. Компанията има доста преки правила и строги ограничения за това.
Съгласно Постановление на правителството на Руската федерация от 2 март 2005 г. N111 и параграф 15 от него (наричан по-долу Правилата), пътникът има право на обезщетение в размер на пълната цена в единствения случай: непредвидено прекъсване на движението на влаковете за повече от един час по начина, предписан от основните правила за превоз на пътници, багаж, товарен багаж. Във всички други случаи компенсация на средства за еднократно пътуване с извънградски влак не се извършва.
Изключение е (разписка за пътуване, платена чрез официалните уебсайтове на компанията Aeroexpress или мобилни приложения и уебсайтове на партньорски превозвачи). Ако не можете да използвате закупената електронна разписка, имате законното право да промените данните на този документ веднъж.
Възстановяване на пари за електронен билет
За да получите компенсация за електронен тип разписка за пътуване, ще трябва да направите промени в параметрите на пътуването. Необходимите действия се извършват чрез личен акаунт на сайта или в мобилно приложение:
- приложение за мобилен телефон.
Тази услуга е с отворен достъп само за предварително регистрирани потребители. Ако не сте упълномощени или не помните паролата и данните си за вход, свържете се с посочения номер за поддръжка на клиенти на Aeroexpress: 8-800-700-33-77.
За да анулирате билета си, следвайте стъпките по-долу:
- В графиката лична сметкаозаглавен "Моят билет"изберете желаната резервация.
- След това щракнете върху бутона „Заявка за анулиране“..
- Приемете споразумениетос предложената сума за билета.
- Вземете пари в бройпо същия начин, по който преди това сте платили билета за влак. Парите ще бъдат преведени в рамките на 5-10 работни дни.
Необходимо е да се вземат предвид факторите, влияещи върху сумата, която пътникът ще получи след изпълнението на горните точки. Действителната тарифа подлежи на приспадане на:
- комисионна. Клиентът им заплаща предоставената за него услуга чрез отказ от електронен билет;
- банкова лихваза закупуване на билет.
Срокове за връщане
Промените, направени в данните на електронен документ за пътуване по стандартната и двупосочната тарифа, закупени от потребителя на уебсайта или в мобилното приложение на Aeroexpress, се кредитират на клиента, ако датата на заминаване, посочена в билета, не е просрочена. Дерогация от този параграф е възможна само при условие, че купувачът е заплатил билета си в деня на заминаване.
За тези, които служат във вагон бизнес класа, времевата рамка е леко удължена. Срокът, в който пътниците могат да направят промени в електронната си бележка, е 30 минути преди заминаването на влака. Часът на заминаване на Aeroexpress винаги е посочен на билета.
Наведнъж е разрешено да закупите до пет разписки за една тарифа. Като правите промени в пътуването на един билет, автоматично ще промените данните на всички останали билети от общата поръчка.
Характеристики на връщането и прехвърлянето на средства
Оригиналите на всички билети за пътуване и квитанции за различни такси остават в транспортната компания и стават основа за възстановяване на суми във всички случаи на обезщетение за неизползвани или частично използвани документи за пътуване.
За информация относно връщането на електронни билети за електрически влакове Aeroexpress, както и в случай на затруднения с връщането, моля, обадете се на транспортната компания: 8-800-700-33-77 или се свържете с услугата за поддръжка, като използвате формата за обратна връзка.
Възстановяването на неизползвана пътна бележка, закупена по банков път или с платежна карта, се извършва по банковата сметка на юридическото или физическото лице, заплатило документа за пътуване.
Възстановяване на сумата за билет, когато е закупен от партньорски уебсайтове
Процесът на парично обезщетение при закупуване на билет на партньорски сайтове е възможен, след като пътникът попълни и изпрати писмено заявление.
Закупуване на билет за Aeroexpress онлайн:
Етап 1. Поръчка на билети
Изберете опции за пътуване: дата, летище, посока, класа, тарифа.
Предварителна продажба на билети - 4 месеца предварително.
Потвърдете съгласието си с правилата за издаване на електронен билет и преминете към „избор на метод на плащане“.
Бизнес класа
Когато избирате този клас услуга, трябва да посочите "време на полета" и "място в колата".
Предварителна продажба за 4 месеца.
Стъпка 2. Избор на начин на плащане
Изберете начин на плащане, въведете своя мобилен телефон и имейл. След плащане ще получите SMS-съобщение(я) с връзка към електронен билет на този номер и имейл.
Стъпка 3. Плащане
Платете билета, като следвате изискванията на платежната система, която сте избрали.
Стъпка 4. Резултати от плащането
След като извършите плащането, ще бъдете пренасочени към страницата за преглед и отпечатване на електронни билети. Този билет трябва да бъде отпечатан на хартия, за да се представи на контрольора по време на проверка на документите за пътуване.
Характеристики на плащане с банкова карта
Приемаме плащания с банкови карти на следните платежни системи: Visa, MasterCard. Плащането се извършва чрез платежния портал на Транспортната клирингова къща.
Резултатът от успешното плащане на платежния портал на Транспортната клирингова къща е преход към страницата с платения билет. Ако това не се случи, не повтаряйте опита за плащане, докато не се изяснят причините за неуспешната операция.
Причините за отказ за извършване на операцията могат да бъдат:
- банката издател на Купувача не поддържа използваната технология за обработка на плащанията;
- няма достатъчно средства по картата за плащане на билета;
- банката издател на Купувача е установила забрана за плащане в Интернет;
- въведените данни не са потвърдени от Купувача на страницата за плащане.
Ако операцията по плащането е била успешна, но не е предоставен достъп до страницата с платения билет, моля, свържете се с техническата поддръжка на Aeroexpress за разяснение, като се обадите на горещата линия 8 800 700 33 77 или по имейл [имейл защитен]
Електронен билет
Мога ли да върна или заменя закупения билет?
Съгласно правилата на Aeroexpress обменът и връщането на билети за икономична класа е забранено.
Възстановяването на суми за билети в бизнес класа също е забранено, но има възможност за еднократно преиздаване на билет за друг полет. Билетите се преиздават само в билетните каси на Aeroexpress и строго в зависимост от наличността на места във вагона бизнес класа. При липса на места клиентът може да ползва вагон икономична класа, но без възстановяване на разликата в цената.
Възстановяването на неизползваните електронни билети не се извършва, с изключение на случаите, предвидени в точка 1.8 от Правилата за пътуване с експресни влакове.
Валидност на електронния билет:
Редовна класа: валидна до края на следващия ден от посочената дата на заминаване.
Бизнес класа: Само за полета, посочен на електронния билет.
На билета трябва да има баркод. Билети без изображение с баркод не подлежат на проверка.
Когато използвате версията за мобилни устройства, уверете се предварително, че билетът се играе правилно на вашия телефон. За да направите това, уверете се, че услугата за пренос на данни чрез GPRS е свързана и конфигурирана.
Отворената страница трябва да показва електронен билет с изображение на баркод. Ако баркодът не се показва, отпечатайте електронния билет на хартия. Билети без изображение с баркод не подлежат на проверка.
При проверка на документи за пътуване:
- представете разпечатания билет с баркод на контрольора.
- покажете баркода на електронния билет на контрольора на екрана на телефона.
Контролерът с помощта на специален четец ще проверява параметрите на пътуването.
Съгласие на клиента за получаване на sms и други съобщения
С приемането на Правилата за издаване на електронен билет Вие се съгласявате да получавате информация от Aeroexpress за закупените електронни билети на посочения от Вас мобилен телефон или имейл адрес.
Ако имате проблеми с получаването на електронен билет или използването му, моля, свържете се с горещата линия 8 800 700 33 77 или изпратете имейл на
