თუ მატარებლის ბილეთს დააბრუნებთ, რამდენს კარგავთ. რკინიგზის ბილეთების დაბრუნება

მატარებლის ბილეთების და მათთვის ფულის დაბრუნების პირობები რეგულირდება ტრანსპორტის სამინისტროს No473 ბრძანებიდან რუსეთის რკინიგზის სამგზავრო დოკუმენტების დაბრუნების წესებით.

Ზოგადი პრინციპები

1. თანხა ბრუნდება ისევე, როგორც თქვენ გადაიხადეთ და თანხა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი დარჩა მატარებლის გასვლამდე.
2. თუ იღებთ ფულს თანხის დასაბრუნებლად (სადგურის სალაროებში, ჩვენს ოფისში და ა.შ.), მაშინ მხოლოდ რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე.

როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი

თუ თქვენ იყიდეთ ბილეთი საიტზე და არ გაუშვით ის რუსეთის რკინიგზის ბლანკზე, ყველაფერი მარტივია: შეგიძლიათ დააბრუნოთ ბილეთი თქვენი პირადი ანგარიშიდან საიტზე ან დან (ბმული არის შესყიდვის შეტყობინების წერილში).

• თუ თქვენ დაასრულეთ ელექტრონული რეგისტრაცია, თანხის დაბრუნება შესაძლებელია არაუგვიანეს ერთი საათით ადრე მატარებლის გამგზავრებამდე მისი მარშრუტის საწყისი სადგურიდან (მაგალითად, მოსკოვი - კისლოვოდსკის მატარებლისთვის - მოსკოვიდან გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე). თუ ER არ გაივლის, შეგიძლიათ დააბრუნოთ გამოუყენებელი ბილეთი და დააბრუნოთ თანხა მატარებლის გამგზავრებამდე ნებისმიერ დროს.
• თუ თქვენს შეკვეთაში რამდენიმე ბილეთია, შეგიძლიათ ყველა ან ზოგიერთი მათგანის დაბრუნება.
• თუ გჭირდებათ ბუღალტრული აღრიცხვისთვის მკაცრი ანგარიშგების ფორმები, ბილეთის დაბრუნების შემდეგ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ქვითარი სხვადასხვა გადასახადის (CRC) საიტიდან.

უახლოეს მომავალში ბილეთის დაბრუნების შემდეგ მიიღებთ SMS-ს და ელ.წერილს დეტალური ინფორმაციაბილეთებში თანხის დაბრუნებაზე (თანხა, ვადა, გადახდის მეთოდი) და საჭირო ბმულები.

კიდევ ერთი ვარიანტი - თანხის დაბრუნება რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისში. იმისდა მიუხედავად, თუ სად იყიდეთ ბილეთი, შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი რუსეთის ნებისმიერ რკინიგზის სადგურის სალაროში. ამავდროულად, ბილეთის დაბრუნება შეუძლია მას, ვის სახელზეც არის გაცემული; თქვენ უნდა გქონდეთ დოკუმენტი, რომლისთვისაც ბილეთი შეიძინა.

თუ თქვენ გაქვთ ელექტრონული ბილეთი (კლასები 1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E), მაშინ შეკვეთიდან ერთდროულად შეგიძლიათ დააბრუნოთ მხოლოდ ყველა ბილეთი.

როგორ დავაბრუნოთ ქაღალდის ბილეთი

ქაღალდის მატარებლის ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ნებისმიერ სადგურის სალაროში. დაგჭირდებათ პასპორტი ან სხვა დოკუმენტი, რომლისთვისაც ბილეთი შეიძინა.

1. თუ ბილეთი გადაიხადეთ საბანკო ბარათით, თანხა მას დაუბრუნდება.
2. თუ ტერმინალების და საკომუნიკაციო სალონების მეშვეობით, დაბრუნებისთანავე მიიღებთ ფულს ნაღდი ფულით რუსეთის რკინიგზის სალაროში.
3. თუ თქვენ გადაიხადეთ ბილეთი გადახდის ერთ-ერთი ელექტრონული სისტემის გამოყენებით (WebMoney, Yandex.Money), თანხა დაბრუნდება საფულეში, საიდანაც განხორციელდა გადახდა.

როგორ დავაბრუნოთ ბილეთი სხვა ადამიანისთვის

თუ ბილეთი შეძენილია საიტზე და იცით შეკვეთის ნომერი და რომელ ელ. ფოსტაზე ან ტელეფონის ნომერზეა გაცემული, შეგიძლიათ ბილეთის დაბრუნება.

თუ ხელში გაქვთ ქაღალდის ბილეთი, სალაროში უნდა დააბრუნოთ. თან უნდა გქონდეთ:

1. თავად ბილეთი.
2. ნოტარიუსის მიერ დამოწმებული მინდობილობა ბილეთის დასაბრუნებლად და თანხის მისაღებად.
3. პასპორტი (თქვენი, ანუ ის, ვინც ბილეთს გასცემს). საჭიროა ორიგინალური დოკუმენტი.

როგორ ხდება ბილეთის დაბრუნება?

დაბრუნებული ბილეთებისთვის თანხის დაბრუნების ვადა და მეთოდი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ გადაიხადეთ შესყიდვა.

Შენიშვნა! ბილეთის დაბრუნების შემდეგ თქვენ არ იღებთ ფულს მომენტალურად. და თუ ის კვლავ დაგჭირდებათ, მაგალითად, სხვა თარიღზე, თქვენ უნდა გქონდეთ საჭირო თანხა.

რამდენს დაკარგავთ ბილეთის დაბრუნებისას

მატარებლის ბილეთს დაბრუნებისას მიიღებთ იმაზე ნაკლებს, რაც გადაიხადეთ. გამოკლებულია 4 კომპონენტი:

1. დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების ნაწილი. თუ მატარებელი გადის 8 საათზე მეტი ხნის შემდეგ, არაფერი დაკლდება. თუ დარჩენილია 2-დან 8 საათამდე, კარგავთ დაჯავშნული ადგილის ღირებულების 50%-ს (ბილეთში მითითებულია, რამდენია). გამგზავრებამდე დარჩენილია 2 საათზე ნაკლები (ან გამგზავრებიდან არაუმეტეს 1 საათისა) - დაჯავშნული ადგილის მთლიანი ღირებულება გამოიქვითება.
2. რუსეთის რკინიგზის კოლექცია. ბილეთის ფასს აკლდება 203 რუბლი. 50 კოპი. (თანხა ძალაშია 31.12.2019 წლამდე).
3. მომსახურების საკომისიო არის ჩვენი, როგორც ონლაინ ბილეთების სისტემის ოპერატორის საკომისიო და ანაზღაურებადია.
4. გადახდის სისტემების საკომისიოები, რომლებითაც გადაიხადეთ (თუ არსებობდა ასეთი საკომისიოები).

მაგალითი: თქვენ დააბრუნებთ ბილეთს გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე. ამ შემთხვევაში, თქვენ დაკარგავთ მხოლოდ საკომისიოს და გადასახადს აბზაცებიდან. 2-4. დანარჩენი თანხა დაგიბრუნდებათ ისევე, როგორც თქვენ გადაიხადეთ (დეტალებისთვის იხილეთ ზემოთ ცხრილი). თუ ბილეთი ქაღალდისაა, გამგზავრების წინა დღეს თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ სადგურის სალაროში, თუ ბილეთი ელექტრონულია - შეკვეთის მართვის გვერდიდან.

სადგურის სალაროში ბილეთს დაბრუნებისას იგივე თანხას მიიღებთ.

თუ მატარებელს გამოტოვებთ, ბილეთის დასაბრუნებლად 12 საათი გაქვთ.(დრო ითვლება იმ მომენტიდან, როდესაც მატარებელი გადის სადგურიდან, სადაც ბილეთი მიიღეთ). ამ შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისში სადგურზე. ბილეთის ღირებულებიდან გამოიქვითება დაბრუნების ჯარიმა, დაჯავშნილი ადგილის სრული ღირებულება, ყველა საკომისიო და გადასახადი. თეთრეულის დაბრუნება შესაძლებელია. 12 საათის გასვლის შემდეგ თანხა არ დაბრუნდება.

თუ ვერ წახვედიავადმყოფობის ან უბედური შემთხვევის გამო, ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მატარებლის გამგზავრების დღიდან 5 დღის განმავლობაში. საჭირო იქნება ექიმის შენიშვნა. თანხის დაბრუნება იგივეა რაც დაგვიანების შემთხვევაში.

დეტალების შემოწმება შეგიძლიათ რუსეთის რკინიგზის დახმარების მაგიდასთან ან რკინიგზის სადგურებზე.

Სასიამოვნო მოგზაურობას გისურვებთ!

ზოგჯერ მოგზაურობის გეგმები იშლება უკვე მოგზაურობის მოსამზადებელ ეტაპზე. და პირველი კითხვა, რომელიც ჩნდება რკინიგზის ბილეთების შეძენილში, დაკავშირებულია სამგზავრო დოკუმენტებში გადახდილი თანხის დაბრუნების შესაძლებლობასთან.
სტატიაში ვისაუბრებ იმაზე, თუ რა საფუძვლებია გათვალისწინებული რკინიგზის ბილეთების დაბრუნების შესახებ კანონმდებლობით, როგორ და რა ვადებში უნდა დაიბრუნოს მათში გადახდილი თანხა.

✔

✔
✔
✔

✔

✔
✔

○ რას ამბობს კანონი?

რეგულაციები, რომლებიც დაგეხმარებათ იპოვოთ საჭირო პასუხები კითხვებზე, რომლებიც წარმოიქმნება ბილეთების დაბრუნებისას:

• ტრანსპორტირების წესები No473, დამტკიცებული რუსეთის ფედერაციის ტრანსპორტის სამინისტროს ბრძანებით, არის მთავარი დოკუმენტი, რომელიც აღწერს სამგზავრო და ბარგის სარკინიგზო ბილეთების დაბრუნების საფუძველსა და პროცედურას.
• სარკინიგზო გადაზიდვების სფეროში მომსახურების გაწევის წესი No111.
• სარკინიგზო ტრანსპორტის ქარტია.
• კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ არის აქტი, რომელიც შექმნილია გადამზიდავებსა და მგზავრებს შორის სარკინიგზო გადაზიდვების სფეროში ურთიერთობების დასარეგულირებლად.

როგორც ზემოთ აღნიშნულ აქტებშია აღნიშნული, მგზავრებს უფლება აქვთ დააბრუნონ გამოუყენებელი ბილეთები. დასაბრუნებელი თანხა გამოითვლება მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილი დროის მიხედვით.

დაბრუნების ძირითადი პრინციპები:

• ფული ბრუნდება ისე, როგორც ბილეთზეა მითითებული.
• თანხის დაბრუნების ოდენობა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი დრო რჩება ტრანსპორტის გაგზავნამდე.
• დაბრუნების საფასურია.

○ როდის შეიძლება მატარებლის ბილეთების დაბრუნება?

დაბრუნების საფუძველი რკინიგზის ბილეთები:

• მატარებლის დაგვიანება ან გაუქმება - მგზავრს შეუძლია სრულად დააბრუნოს საფასური ან ხელახლა გასცეს სამგზავრო დოკუმენტი უფრო მოსახერხებელი ფრენისთვის.
• მატარებლის შეწყვეტა - თანხა უბრუნდება იმ მანძილს, რომელიც არ გაივლიდა.
• მგზავრის უარი მგზავრობაზე ტრანსპორტის გამგზავრებამდე - თანხა სრულად არ ბრუნდება.
• ტრანსპორტის დაგვიანება მისი გამგზავრებიდან 12 საათის განმავლობაში ან ბილეთის გამოუყენებლობის სხვა კარგი მიზეზი.
• მგზავრის მატარებლიდან გაყვანა ავადმყოფობის გამო - თანხა უბრუნდება გაუვლილ მანძილზე.

✔ რომელი ბილეთების დაბრუნებაა შესაძლებელი?

განურჩევლად მანძილისა, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ:

• ელექტრონული ბილეთები - ვებგვერდის ან რკინიგზის ბილეთების მეშვეობით.
• ქაღალდის ბილეთები - ნებისმიერი რკინიგზის ბილეთების მეშვეობით პირადობის მოწმობით და თავად ბილეთით.
• საგარეუბნო ტრანსპორტის სააბონენტო სამგზავრო ბარათები უბრუნდება ბილეთების ოფისს (მგზავრი წერს წერილობით განცხადებას სამგზავრო დოკუმენტზე უარის თქმის შესახებ).

რამდენიმე ბილეთის შეკვეთისას დასაშვებია მათი სრული ან მხოლოდ ნაწილის დაბრუნება. გამონაკლისი მხოლოდ მატარებლებში "ფუფუნების" ადგილებია. შორი მანძილი- თუ თქვენ იყიდეთ 2 ბილეთი იმავე კუპეში, ვერ დააბრუნებთ ერთს. ასევე, ზოგჯერ სარკინიგზო ტრანსპორტზე დროებითი შეზღუდვებია დაბრუნების შესახებ. მათ შესახებ შეგიძლიათ გაიგოთ რუსეთის რკინიგზის ან კერძო გადამზიდავების ოფიციალურ გვერდზე.

○ შესაძლებელია თუ არა ელექტრონული ბილეთების დაბრუნება ქაღალდის ვერსიების მიღებამდე?

ელექტრონული ბილეთები ბრუნდება რუსეთის რკინიგზის ონლაინ გვერდის ან ვებგვერდის მეშვეობით, სადაც ბილეთი იყო შეკვეთილი. ამისათვის გახსენით თქვენი პროფილი, გადადით "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში, აირჩიეთ სასურველი დოკუმენტიდა დააჭირეთ ღილაკს "დაბრუნება".

თანხა ბრუნდება 7-30 დღეში საბანკო ბარათზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მგზავრის ინიციატივით ყოველთვის ირიცხება საკომისიო ბილეთების დაბრუნებისთვის.

○ როგორ ხდება ბილეთების გადახდა?

თუ მგზავრი ბილეთს დააბრუნებს რკინიგზის ბილეთების ოფისში, თანხა დაბრუნდება ადგილზე. ეს წესი ვრცელდება მხოლოდ მათზე, ვინც ბილეთი ნაღდი ფულით იყიდა.

რაც შეეხება ტერმინალის ან ბარათის ინტერნეტით გადახდას, №473 რეგულაციის 83-ე პუნქტში ნათქვამია:

„საბანკო გადარიცხვით (ან ნაღდი ანგარიშსწორებით მგზავრთა ორგანიზებული ჯგუფებისთვის) ან გადახდის ბარათის გამოყენებით გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტის (ბილეთის) თანხის დაბრუნება ხდება იმ იურიდიული ან ფიზიკური პირის საბანკო ანგარიშზე, რომელმაც გადაიხადა სამგზავრო დოკუმენტი (ბილეთი). .”

ამდენად, ასევე არ იმუშავებს სალაროს მეშვეობით ადამიანთა ჯგუფის მგზავრობისთვის გადახდილი დიდი თანხის დაბრუნება. დაბრუნების ვადას ადგენს ბანკი. ეს არის 7-30 დღე.

ფული ჩვეულებრივ უბრუნდება ელექტრონულ საფულეს უფრო დიდხანს - 10 დღიდან 2 თვემდე.

პრეტენზიის დაბრუნების პროცედურის დროს, ფულის მოლოდინი შეიძლება ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში - 210 დღემდე, ეს იმის გამო ხდება, რომ სარჩელის განხილვისთვის არის გამოყოფილი ექვსი თვე, პლუს ერთი თვე ბანკის მიერ თანხების გადარიცხვისთვის.

სააბონენტო ბარათის ფული ბრუნდება მისი დაბრუნების შესახებ განაცხადის მომზადების დღიდან 10 დღის განმავლობაში.

○ შემიძლია თუ არა ბილეთის დაბრუნება მატარებლის გასვლის შემდეგ?

დიახ. ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ დაბრუნების ოფისს, რომელიც მდებარეობს თქვენი გამგზავრების ადგილზე. თქვენი პრეტენზიები შეგიძლიათ დაასაბუთოთ №473 რეგულაციის 87-ე პუნქტის დებულებით:

„მგზავრს უფლება აქვს მიიღოს ბილეთის ღირებულება რეზერვირებული ადგილის, მომსახურების საფასურის (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და სხვა გადახდების გარეშე (გარდა საქალაქთაშორისო მატარებლებზე ადგილების დაჯავშნის საფასურის გარეშე):

• სამგზავრო ჩასხდომის სადგურის საბილეთო ოფისში საქალაქთაშორისო მატარებლის გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტის (ბილეთის) დაბრუნებისას, თუ მატარებელი გამგზავრების მომენტიდან 12 საათის განმავლობაში აგვიანებს.
• გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტის (ბილეთის) ავადმყოფობის ან უბედური შემთხვევის გამო სამგზავრო ჩასხდომის სადგურის საბილეთო ოფისში დაბრუნებისას მატარებლის გასვლიდან 5 დღის განმავლობაში, რომლისთვისაც შეძენილია სამგზავრო დოკუმენტი (ბილეთი).

ამრიგად, სარკინიგზო ტრანსპორტის გამგზავრების შემდეგ, შეგიძლიათ თანხის დაბრუნება, თუმცა არა სრულად. სტატიაში აღნიშნული ტერმინი „რეზერვირებული ადგილი“ ეხება ვაგონით სარგებლობის საფასურს და შეადგენს ბილეთის ფასის 30-60%-ს. ავადმყოფობის ან სხვა გაუთვალისწინებელი გარემოებების გამო ბილეთის გამოუყენებლობის შემთხვევაში წარმოდგენილი უნდა იყოს ამ ფაქტის დამადასტურებელი დოკუმენტური მტკიცებულება. მაგალითად, ექიმის ჩანაწერი.

○ დაბრუნება მატარებლის გამგზავრებამდე.

უმარტივესი ვარიანტია ბილეთის დროულად დაბრუნება მოგზაურობამდე დიდი ხნით ადრე. ეს დაზოგავს მეტ ფულს დაბრუნებაზე.

განვიხილოთ რა პერიოდში უნდა დაბრუნდეს ბილეთები და რა თანხის დაბრუნებაა შესაძლებელი.

✔ რუსული მარშრუტები.

თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ბილეთის სრული ღირებულება (გარდა თანხის დაბრუნების საკომისიოსა) შემდეგნაირად:

„გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტის (ბილეთის) ბილეთების ოფისში დაბრუნებისას მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 8 საათისა.
გადამზიდავთან დაბრუნებისას გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტი (ბილეთი), რომელიც შეძენილია მოგზაურობისთვის, როგორც მგზავრთა ორგანიზებული ჯგუფის ნაწილი, მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 7 დღით ადრე ”(473 წესების 85-ე პუნქტი).

ბილეთის შეძენისთვის თანხის დაბრუნება (გარდა რეზერვირებული ადგილის ნახევარი ფასისა და საკომისიოსა) შეიძლება იყოს:

„გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტის (ბილეთის) ბილეთების ოფისში დაბრუნებისას მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 8 საათისა, მაგრამ არაუგვიანეს 2 საათისა.
გადამზიდავთან დაბრუნებისას გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტი (ბილეთი), რომელიც შეძენილია მოგზაურობისთვის, როგორც მგზავრთა ორგანიზებული ჯგუფის ნაწილი, 7 დღეზე ნაკლები, მაგრამ მატარებლის გამგზავრებამდე არა უგვიანეს 3 დღით ადრე ”(473 წესების 86-ე პუნქტი ).

ბილეთის შეძენისთვის თანხის დაბრუნება (გარდა სრული ფასიდაჯავშნილი ადგილი და დაბრუნების საფასური) შეგიძლიათ:

„გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტის (ბილეთის) ბილეთების ოფისში დაბრუნებისას მატარებლის გამგზავრებამდე 2 საათით ადრე.
გადამზიდავთან დაბრუნებისას გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტი (ბილეთი), რომელიც შეძენილია მოგზაურობისთვის, როგორც მგზავრთა ორგანიზებული ჯგუფის ნაწილი, მატარებლის გამგზავრებამდე 3 დღით ადრე ”(473 წესების 87-ე მუხლი).

✔ საზღვარგარეთთან ახლოს.

მატარებლის გამგზავრებამდე ასევე შეგიძლიათ დაიქირავოთ ბილეთები დსთ-ს ქვეყნებში, ბალტიისპირეთის ქვეყნებში და აფხაზეთში.

სამგზავრო დოკუმენტის სრული ღირებულების დაბრუნება შესაძლებელია, თუ სამგზავრო სადგურიდან ტრანსპორტის გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე დაუკავშირდებით ბილეთების ოფისს. თუ გამგზავრებამდე დარჩა 6-დან 24 საათამდე, შეგიძლიათ დააბრუნოთ გადახდილი თანხა რეზერვირებული ადგილის ღირებულების ნახევრის გამოკლებით. თუ 6 საათზე ნაკლები დარჩა, შეგიძლიათ მხოლოდ თავად ბილეთისა და ბილეთის ფასის დაბრუნება დამატებითი სერვისები(ჩაი, საწოლი).

✔ შორს საზღვარგარეთ.

ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ გადამზიდველის ოფიციალური ვებგვერდის მეშვეობით. თანხის დაბრუნებაზე შეგიძლიათ მიმართოთ სამგზავრო სადგურიდან ავტომობილის გამგზავრებამდე მინიმუმ 6 საათით ადრე.

მატარებლის ელექტრონული ბილეთების ყიდვა მოსახერხებელი და პრაქტიკული გადაწყვეტაა. მაგრამ რა უნდა გააკეთოს, როდესაც მოგზაურობა გაუქმებულია და დრო ამოიწურება? შესაძლებელია თუ არა გადახდილი თანხის დაბრუნება? როგორ დავაბრუნოთ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი ინტერნეტით, ბილეთების ოფისში ვიზიტის გარეშე?

სტატიაში გავარკვიეთ, რომ ინტერნეტით შეძენილი სამგზავრო დოკუმენტი ჩვეულებრივი, „ქაღალდის“გან მხოლოდ ფორმით განსხვავდება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მას აქვს იგივე თვისებები: მისი დაბრუნება შესაძლებელია და ამის გაკეთება კიდევ უფრო ადვილია, ვიდრე სალაროებში ჩაბარება.

ამისათვის თქვენ უნდა გაიაროთ ავტორიზაცია რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე, გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე და იპოვოთ განყოფილება " Ჩემი შეკვეთები". თუ რამდენიმე შეკვეთაა, უნდა მოძებნოთ თქვენთვის სასურველი და დააწკაპუნოთ მის ქვემოთ მოცემულ ბმულზე. მოითხოვეთ ბილეთის სტატუსი". ახლა ჩვენ გვჭირდება ღილაკი გამოჩნდება შეკვეთის გვერდით " გასცეს თანხის დაბრუნება».

მასზე დაწკაპუნებით იხილავთ ტექსტს დაბრუნების პოლიტიკისა და თანხის შესახებ, რომელსაც დაგიბრუნებთ. ის განსხვავდება იმისგან, რასაც გადაიხდით. მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილი დროის მიუხედავად, თქვენ დაგერიცხებათ 185,40 ცალი გადასახადი თითო ბილეთზე. ზედმეტი არ იქნება „დაბრუნების კუპონის“ დაბეჭდვა ამავე სახელწოდების ღილაკზე დაჭერით. სინამდვილეში, ეს არის მთელი პროცედურა.

უნდა აღინიშნოს, რომ თუ თქვენ უკვე მიიღეთ ჩასხდომის ბარათი რუსეთის რკინიგზის სალაროებში, მაშინ ბილეთი ელექტრონული ბილეთიდან გადაიქცევა ჩვეულებრივად და თქვენ ვერ დააბრუნებთ მას ინტერნეტით, ამის გაკეთება გჭირდებათ სალაროებში. .

რა თანხაა დასაბრუნებელი

გამგზავრებამდე არაუმეტეს 8 საათით ადრე ბილეთის ჩაბარებით მიიღებთ მთელ თანხას (აღნიშნული საფასურის გამოკლებით). თუ გამგზავრებამდე დარჩა 2-დან 8 საათამდე, მაშინ დაგიბრუნდებათ ბილეთის სრული ღირებულება, მაგრამ დაჯავშნილი ადგილის მხოლოდ ნახევარი. თუ 2 საათზე ნაკლები დარჩა, მაშინ უბრუნდება მხოლოდ თავად ბილეთის ღირებულება, მაგრამ არა დაჯავშნილი ადგილი.

ყველამ არ იცის, რომ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ მაშინაც კი, თუ მატარებელი გამოტოვეთ. თუ დაბრუნდებით არაუგვიანეს 12 საათისა გამგზავრების დღიდან, მაშინ ასევე დაგიბრუნდებათ ბილეთის სრული ღირებულება. სავარძლის ბარათის დაბრუნება არ ხდება. გარდა ამისა, თუ თქვენს სიტყვებს დაადასტურებთ ავადმყოფობის ან უბედური შემთხვევის დამადასტურებელი დოკუმენტებით, შეგიძლიათ 5 დღის განმავლობაში დააბრუნოთ ბილეთის ღირებულება.

ალბათ ტერმინები უნდა განვსაზღვროთ. რასაც ჩვენ ვეძახით ბილეთს, სინამდვილეში სამგზავრო დოკუმენტია. ის, თავის მხრივ, შედგება ორი რაოდენობისგან:

• ფაქტობრივად, ბილეთი, რომლის ფასში შედის სარკინიგზო ინფრასტრუქტურით სარგებლობის გადახდა (რკინიგზის ლიანდაგები, სადგურები, ლოკომოტივები...);
• დაჯავშნილი ადგილი, რომელიც არის მანქანის სარგებლობის გადახდა.

ბილეთის ღირებულებისა და დაჯავშნილი ადგილის თანაფარდობა არის დაახლოებით 50-დან 50-მდე. ეს დამოკიდებულია მარშრუტის მანძილზე და მანქანის კლასზე. მაგალითად, ნორმალურად უნდა იარო 1000 კმ დაჯავშნილი ადგილიანი მანქანა. თანაფარდობა იქნება დაახლოებით 60-დან 40-მდე, რადგან მანძილი დიდია და ვაგონის ღირებულება დაბალია. და პირიქით, თუ SV მანქანით მიდიხართ 200-300 კმ, მაშინ პროპორცია შეიძლება იყოს 40-დან 60-მდე.

როგორ დაბრუნდეს რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი

ფული იმავე ბარათზე მოვა, რომელსაც იხდიდით ბილეთის ინტერნეტით ყიდვისას. თუ რაიმე მიზეზით ვერ იყენებთ მას (ვადაგასული ან დაკარგული), უნდა მოითხოვოთ დეტალების შეცვლა რუსეთის რკინიგზის მხარდაჭერის სერვისზე ან პირდაპირ VTB24 ბანკში.

თანხის დაბრუნება ხდება ერთი კვირიდან ერთ თვეში. მთელი ამ ხნის განმავლობაში, მიზანშეწონილია შეინახოთ ქვითრები და დაბრუნების კუპონი (თუ დაბეჭდეთ).

ადრე შეძენილი RZD ბილეთების დაბრუნების მიზეზების მიუხედავად, ყველას აქვს კანონით გათვალისწინებული ბილეთების დაბრუნების შესაძლებლობა.

მყიდველის სამგზავრო ბარათების დაბრუნების უფლების მარეგულირებელ სამართლებრივ დოკუმენტს ეწოდება „მგზავრთა გადაყვანის წესები“. ეს წესები არ განასხვავებს მართებულ და უპატივცემულო გარემოებებს, რამაც გამოიწვია დაგეგმილი მოგზაურობის გაუქმება.

ფინანსური ზარალის შესამცირებლად, ონლაინ ან პირდაპირ სადგურის ბილეთების ოფისში შეძენილი ბილეთების დაბრუნებისას, თქვენ უნდა იცოდეთ ასეთი პროცედურის მარეგულირებელი წესები.

რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთების დაბრუნება

თუ ფრენის თარიღამდეც მოულოდნელად ზედმეტი გახდა სამგზავრო ბილეთი ელექტრონულად, ე.ი. რეალური რკინიგზის ბილეთების მონახულებისა და მიღების გარეშე ქაღალდის ბილეთი, უფრო ადვილია მისი დაბრუნება.

დაბრუნების პოლიტიკა ითვალისწინებს დაბრუნებას ელექტრონული ბილეთირუსეთის რკინიგზა ინტერნეტის საშუალებით, რომელიც მარტივად შეიძლება გაკეთდეს სახლში, კომპიუტერთან ჯდომით.

ვინაიდან ინტერნეტით შეძენილი ბილეთები მყიდველს პირდაპირ არ ეძლევა, ის თვითონ ბეჭდავს მათ, ამიტომ ტრანსპორტის გაგზავნის ადგილზე მასთან წასვლას აზრი არ აქვს.

დაბრუნების პროცედურა

უპირველეს ყოვლისა, თანხის დაბრუნების მიზნით, თქვენ უნდა გადახვიდეთ რუსეთის რკინიგზის ოფიციალურ ვებსაიტზე, ან კომპანიის საინფორმაციო პორტალზე, რომელიც შუამავალი იყო ბილეთების გაყიდვაში.

გამოუყენებელი RZD ელექტრონული ბილეთის შეძენის გასაუქმებლად, სისტემას დასჭირდება ელექტრონული კუპონის ან ელექტრონული ბილეთის შეკვეთის ნომერი.

რამდენ ხანს უნდა ველოდოთ ფულს?

განაცხადში მითითებულ საბანკო ბარათზე თანხის დაბრუნების პირობები არის 7-დან 30 კალენდარულ დღემდე საიტზე კუპონის გაუქმების რეგისტრაციის დღიდან.

როგორ გამოვიმუშავოთ ფული უფრო სწრაფად? სამწუხაროდ, განაგრძეთ შესყიდვები მხოლოდ ნაღდი ანგარიშსწორებით.
თუ გადაწყდა ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება პირად ანგარიშზე ან სალაროში, მოლარე არ გასცემს სრულ თანხას - მისგან ჩამოიჭრება სპეციალური სარკინიგზო გადასახადი და ონლაინ შესყიდვის მომსახურების საფასური - ეს არის წესების პირობები.

ბილეთების დაბრუნების ვადები

სატრანსპორტო მოსამსახურეებზე უარის თქმის ოპერაციის განხორციელების კონკრეტულ დროზე გავლენას ახდენს მარშრუტის მიმართულება (საქალაქთაშორისო, ლოკალური, საქალაქთაშორისო და ახლო უცხოური მარშრუტები) და ფრენის გამგზავრების თარიღი.

მატარებლის უკვე გასვლის შემდეგ ბილეთის გაუქმება შესაძლებელია, დაბრუნდება მხოლოდ პროპორციულად მცირე თანხა (სავალდებულო გადასახადი დამატებით ჩამოიჭრება).

მაგალითად, ადგილობრივი მატარებლებისთვის:

• გამგზავრებამდე 8 საათით ადრე - თანხის 100% დაბრუნება;
• გამგზავრებამდე 8-დან 2 საათამდე - ღირებულების ნახევარი;
• გამგზავრების მომენტიდან 2 საათზე ნაკლებ დროში და ნახევარ დღეში - კუპეზე 25%, ხოლო დაჯავშნილი ადგილისთვის 0%.

რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნება სალაროებში

გასული წლის მსგავსად, 2017 წელსაც იგივე დარჩა მატარებლის სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნების წესები, რომლის გამოყენებაც მყიდველს არ სურდა მომავალში.

დაბრუნების პირობები

როგორც ბილეთის ყიდვისას უშუალოდ სადგურის საბილეთო ოფისში, მარტივი პირობები შესყიდვის დასაბრუნებლად, რომელმაც დაკარგა აქტუალობა, მოითხოვს მყიდველის პირად ვიზიტს ბილეთების ოფისში.

ყურადღება! არ არის აუცილებელი თქვენი შეკითხვით ზუსტად იმავე სალაროში მოხვედრა, სადაც ბილეთი იყო აღებული. მთავარი ის არის, რომ თანხის დაბრუნება უნდა მოხდეს ნებისმიერ ბილეთების ოფისში, მაგრამ ზუსტად იმ სადგურამდე, სადაც ბილეთი შეიძინა.

სამგზავრო დოკუმენტთან ერთად, რომლის დაბრუნებაც იგეგმება, რკინიგზის ბილეთების მოლარემ დამატებით უნდა წარმოადგინოს:

• პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი - ჩვეულებრივ მოქალაქის პასპორტი;
• თვითშევსებული განაცხადი თანხის დაბრუნებისთვის, განაცხადის ფორმას გასცემს მოლარე, ან შეგიძლიათ თავად დაბეჭდოთ რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე და თან წაიღოთ.

ყურადღება! სამგზავრო დოკუმენტის მფლობელის პირადობის მოწმობა უნდა იყოს მკაცრად ორიგინალი. დაბრუნების პოლიტიკა არ იძლევა ასლების წარდგენას, თუნდაც სათანადოდ დამოწმებული.

რა უნდა გააკეთოს, თუ მყიდველის მიერ ბილეთის პირადად დაბრუნება შეუძლებელია

თუ ასეთი ვითარება მოხდა და ბილეთის მფლობელს არ შეუძლია დამოუკიდებლად დააბრუნოს იგი, გამოსავალი მხოლოდ ერთია: გასცეს მინდობილობა ნოტარიუსისგან, რომ ეს ქმედება სხვას (ადვოკატმა) შეასრულოს.

ამ მიზნით, თქვენ მაინც მოგიწევთ პირადად მისვლა ნოტარიუსის კაბინეტში, ან ნოტარიუსის გამოძახება თქვენს სახლში.
ნოტარიულად დამოწმებულ მინდობილობასთან ერთად, რომელიც მიუთითებს ადვოკატის უფლებებზე, დააბრუნოს ბილეთი მისი პრინციპულის ინტერესებიდან გამომდინარე, ადვოკატს შეეძლება ბილეთის დაბრუნება. ორიგინალური მინდობილობის გარდა, სალაროში ადვოკატმა უნდა უზრუნველყოს:

• თქვენი პასპორტის ორიგინალი (მსგავსად, ასლები დაუშვებელია);
• თავად ბილეთი;
• თვითშევსებული განაცხადი (ან განცხადება შევსებულია ბილეთის მფლობელის მიერ).

მნიშვნელოვანია იცოდეთ! აუცილებელია, რომ ნოტარიუსმა მინდობილობაში, მინდობილობის უფლებამოსილებაში მიუთითოს სალაროში დაბრუნებული ბილეთის თანხის მიღების შესაძლებლობა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ის ბილეთის ფულს არ მიიღებს და შესაძლოა, ამის საფუძველზე მას უარი ეთქვას თავად ბილეთის მიღებაზე.

ფინანსური ზარალი

ნებისმიერი გადამზიდველისთვის მომხმარებლის მიერ სერვისზე უარის თქმა არის დაკარგული მოგება. კეთილსინდისიერი ქცევის შემთხვევაში მისთვის შესაბამისი ზარალის კომპენსაციის მიზნით, წესები ადგენს გარკვეულ გარანტიებს გამოქვითვების სახით, რომლებიც ვრცელდება მომსახურების საწყის ღირებულებაზე.

ამრიგად, თანხა მყიდველს დაუბრუნდება, მაგრამ არა სრულად. რამდენს კარგავთ, როდესაც უარს ამბობთ ოპერატორის მომსახურებაზე, გავლენას ახდენს:

• სპეციალური სარკინიგზო გადასახადი, რომელიც უდრის 192 რუბლს. 70 კაპიკი;
• თუ არსებობს გადახდის სისტემების საკომისიო.

საკომისიოს შესახებ ყველა ინფორმაცია საჯაროდ ხელმისაწვდომი უნდა იყოს გადამზიდავისგან. თუ შესყიდვის თანხა დაბრუნდება სალაროში, საკომისიო ავტომატურად ჩამოიჭრება.

რამდენი ხანი უნდა დაველოდოთ თანხის დაბრუნებას

თუ სამგზავრო ბილეთი ნაღდი ანგარიშსწორებით არის შეძენილი, უშუალოდ სალაროდან, დაბრუნებისთანავე, თანხები, სავალდებულო გამოქვითვის გამოკლებით, მყიდველს დაბრუნების პროცედურის დასრულებისთანავე დაუყოვნებლივ უბრუნდება.

თუ ბილეთი გადაიხადეთ ფულის საბანკო გადარიცხვით (ბარათი, გადახდის დავალება), თანხის დაბრუნების ვადა გაცილებით გრძელი იქნება - ოცდაათ კალენდარულ დღემდე.

მგზავრს შეუძლია არა მხოლოდ მატარებლის ბილეთის ონლაინ შეძენა, არამედ მისი მარტივად დაბრუნებაც. თუ ელექტრონული სამგზავრო დოკუმენტი გადაიხადეს საბანკო ბარათით და შემდგომში არ დაიბეჭდა რუსეთის რკინიგზის ოფიციალურ ბლანკზე, ის შეიძლება დაბრუნდეს პირდაპირ ვებსაიტზე პერსონალურ ანგარიშზე. თუ შეძენილი ბარათი დაიბეჭდა თვითმომსახურების ტერმინალებით ან მიიღეს სადგურის სალაროში, მაშინ მისი დაბრუნება შესაძლებელი იქნება მხოლოდ რუსეთის რკინიგზის სალაროებში.

გამოუყენებელი მოგზაურობის თანხა ჩაირიცხება საბანკო ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა. თანხები უნდა ჩაირიცხოს თქვენს ანგარიშზე პერსონალურ ანგარიშზე ოპერაციის რეგისტრაციის დღიდან 7-30 დღის განმავლობაში. გადარიცხვის ზუსტი პირობები დამოკიდებულია ბარათის ბანკის მფლობელზე.

ელექტრონული ბილეთების დაბრუნების ზოგადი პირობები

• ადგილზე მიტანისთვის, რუსეთის რკინიგზის მიერ დადგენილი სავალდებულო გადასახადი.
• 5 წლამდე ასაკის ბავშვების ადგილის დაკავების გარეშე მგზავრობის არაფულადი ელექტრონული საბუთებისთვის საფასური არ ირიცხება.
• დსთ-ს ქვეყნებთან, ლატვიასთან, ლიტვასთან, ესტონეთთან და აფხაზეთთან შიდა და საერთაშორისო მატარებლებზე გაცემული გამოუყენებელი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებისას, მომსახურების ღირებულება (თეთრეულის ჩათვლით) სრულად უბრუნდებათ.
• შესაძლებელია როგორც მთლიანი შეკვეთის, ისე თითოეული ელექტრონული ბილეთის ცალკე დაბრუნება რამდენიმე მგზავრისთვის შეკვეთიდან. ამ შემთხვევაში მომხმარებელი მოქმედებს შეკვეთის ყველა მგზავრის სახელით, რასთან დაკავშირებითაც ყველა ეს მგზავრი ითვლება ინფორმირებულად მოგზაურობის გაუქმების შესახებ.
• მგზავრობის გაუქმება დოკუმენტების მიხედვით გაცემული „რბილ“ ავტომობილში მომსახურების კლასის „1A“, „1M“ ან „1H“ და საპსანის სალონში (მანქანა No. 01, ადგილები 27-დან 30-მდე მომსახურების კლასით 1P) გადახდით. მთლიანი კუპე, შესაძლებელია მხოლოდ შეკვეთის ყველა პოზიციისთვის ერთდროულად.

ვადები
თუ თქვენ ჯერ არ გამოგიყენებიათ ელექტრონული რეგისტრაციის სერვისი, შეგიძლიათ დააბრუნოთ გამოუყენებელი ელექტრონული დოკუმენტი საიტზე შემდეგი დროის ინტერვალებში:

• შიდა რუსული მატარებლებისთვის და საერთაშორისო მატარებლებისთვის დსთ-ს ქვეყნებთან, ლატვიასთან, ლიტვასთან, ესტონეთთან და აფხაზეთთან ნებისმიერ დროს სამგზავრო ჩასხდომის სადგურიდან გამგზავრებამდე;
• საერთაშორისო მატარებლებისთვის (შორს საზღვარგარეთ) იგი ხორციელდება სამგზავრო სადგურიდან გამგზავრებამდე მინიმუმ 6 საათით ადრე.

თუ თქვენ უკვე დაასრულეთ ელექტრონული რეგისტრაცია, პროცედურა ასეთია:

• შიდა რუსული და საერთაშორისო მატარებლებისთვის დსთ-ს ქვეყნებთან, ლატვიასთან, ლიტვასთან, ესტონეთთან და აფხაზეთთან მარშრუტის საწყისი სადგურიდან გამგზავრებამდე მინიმუმ 1 საათით ადრე;
• საერთაშორისო მატარებლებისთვის (დსთ-ს არაწევრი ქვეყნები) მარშრუტის საწყისი სადგურიდან გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 1 საათისა და სამგზავრო ჩასხდომის სადგურიდან გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 6 საათისა.

მიღების შემდეგ რეგულარული ბილეთირუსეთის რკინიგზის სალაროში ან თვითმომსახურების ტერმინალში არსებულ ფორმაზე, საიტზე ელექტრონული დოკუმენტის დაბრუნება შეუძლებელია. მისი დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ რუსეთის რკინიგზის ან სს FPC-ის სალაროებში რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე.
ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ დაბრუნების ოფისს, რომელიც შეგიძლიათ იპოვოთ ნებისმიერ სადგურზე.
განაცხადის შეტანისას უნდა წარმოადგინოთ ბილეთი და მასზე მითითებული მგზავრის ვინაობის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
ფული გამოუყენებლად ელექტრონული დოკუმენტებიანაზღაურდება მხოლოდ რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე მგზავრის პირადი განცხადების საფუძველზე.
გამოუყენებელი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება საერთაშორისო ტრაფიკზე (უცხო ქვეყნებში) ხორციელდება მხოლოდ საერთაშორისო ბილეთების ოფისებში.

რა თანხა უბრუნდება ელექტრონული სამგზავრო დოკუმენტების ჩაბარებისას
შეძენილი მატარებლის ბილეთების ონლაინ იაფად დაბრუნება შეგიძლიათ, თუ მატარებლის გამგზავრებამდე 8 საათით ადრე მაინც გადაწყვეტთ მგზავრობის გაუქმებას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მგზავრს ჩამოეჭრება გარკვეული თანხა, რომლის ოდენობა დამოკიდებულია მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილ დროზე.
როდესაც გაუქმებულია შიდა მარშრუტებზე

• თუ განაცხადებთ გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 8 საათისა, დაგიბრუნდებათ ბილეთის ღირებულება და დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება.
• თუ განაცხადებთ 8 საათზე ნაკლებ დროში, მაგრამ გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 2 საათისა, დაგიბრუნდებათ ბილეთის სრული ღირებულება და დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების 50%.
• გამგზავრებამდე 2 საათზე ნაკლები ხნით ადრე განაცხადის შეტანის შემთხვევაში ანაზღაურდებათ მხოლოდ ბილეთის ღირებულება, დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების გამოკლებით.
• თუ გამგზავრებაზე დაგაგვიანდათ და არაუმეტეს 12 საათისა გასული, სამგზავრო დოკუმენტის ღირებულება დაგიბრუნდებათ, დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება არ დაბრუნდება (მოქმედებს რუსეთის რკინიგზის ბლანკზე დაბეჭდილი დოკუმენტებისთვის).
• თუ თქვენ გააუქმეთ მოგზაურობა ავადმყოფობის ან უბედური შემთხვევის გამო და გაქვთ ამის დამადასტურებელი დოკუმენტები, თანხა დაგიბრუნდებათ დაჯავშნილი ადგილის საფასურის გარეშე (მხოლოდ რუსეთის რკინიგზის ბლანკზე დაბეჭდილი დოკუმენტებისთვის).

თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ გამოუყენებელი ელექტრონული ბილეთი დასრულებული ელექტრონული რეგისტრაციით სალაროში და მიიღოთ თანხა მატარებლის გასვლიდან 20 წუთიდან 3 საათამდე პერიოდში. შემდეგ შემთხვევებში, პროცედურა არის საჩივრის პროცედურა:

• დასრულებული ელექტრონული რეგისტრაციით დოკუმენტის წარდგენა თავდაპირველი სადგურიდან გამგზავრებამდე 1 საათით ადრე და მგზავრის პანსიონატიდან გასვლიდან არაუმეტეს 20 წუთისა;
• სამგზავრო სადგურიდან მატარებლის გასვლიდან 3 საათზე მეტი, მაგრამ სამგზავრო სადგურიდან გასვლიდან არაუგვიანეს 12 საათისა;
• უფლებამოსილი პირის მიერ მინდობილი პირის მიერ გაუქმების შესახებ განცხადების შემთხვევაში;
• მარეგულირებელი დოკუმენტებით გათვალისწინებულ სხვა შემთხვევებში.
• თუ გაუქმდა ზე საერთაშორისო ტრაფიკიდსთ-ს ქვეყნებთან, ლატვიასთან, ლიტვასთან, ესტონეთთან და აფხაზეთთან
• თუ მიმართავთ მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 24 საათისა, დაგიბრუნდებათ საფასური, რომელიც შედგება ბილეთისა და დაჯავშნილი ადგილის ღირებულებისგან.
• თუ განაცხადებთ 24 საათზე ნაკლებ დროში, მაგრამ გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 6 საათისა, მიიღებთ ბილეთის სრულ ღირებულებას და დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების 50%-ს.
• თუ მიმართავთ გამგზავრებამდე 6 საათზე ნაკლებ დროში და გამგზავრებიდან არაუგვიანეს 1 საათისა, თქვენ დაგერიცხებათ ღირებულება დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების გათვალისწინების გარეშე.
• თუ მოგზაურობა გაუქმდება ავადმყოფობის ან უბედური შემთხვევის გამო მატარებლის გამგზავრების დღიდან 10 დღის განმავლობაში, თქვენ გადაიხდით საფასურს დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების გარეშე (მხოლოდ რუსეთის რკინიგზის ბლანკზე დაბეჭდილი დოკუმენტებისთვის).

გამოუყენებელი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება ელექტრონული რეგისტრაციით მატარებლებისთვის ლატვიასთან, ბელორუსთან, უკრაინასთან და ყაზახეთთან კომუნიკაციაში მარშრუტის საწყისი სადგურიდან გამგზავრებამდე 1 საათით ადრე არ ხდება.
საერთაშორისო მატარებლების გამოუყენებელი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება (No. 17/18 მოსკოვი-ნიცა-მოსკოვი, No. 23/24 მოსკოვი - პარიზი - მოსკოვი, No. 21/22 მოსკოვი - პრაღა - მოსკოვი, პირდაპირი მანქანების ჩათვლით: მოსკოვი - ვენა. - მოსკოვი , მოსკოვი - კარლოვი ვარი - ჩები - მოსკოვი, სანქტ-პეტერბურგი - პრაღა - სანკტ-პეტერბურგი, No32 მოსკოვი-ჰელსინკი და ალეგრო ჩქაროსნული მატარებლები) შესაძლებელია მგზავრთა ჩასხდომის სადგურიდან გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 6 საათისა. ამ შემთხვევაში მგზავრი მიიღებს საფასურს, რომელიც შედგება ბილეთის ღირებულებისა და დაჯავშნილი ადგილის ღირებულებისგან. თუ გაუქმება განხორციელდა გამგზავრებამდე 6 საათით ადრე, სამწუხაროდ, თანხა არ დაბრუნდება.
ელექტრონული რეგისტრაციით ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებისას საზღვარგარეთ მოგზაურობისთვის მარშრუტის სასტარტო სადგურიდან გამგზავრებამდე 1 საათით ადრე და მგზავრის პანსიონატიდან გამგზავრებამდე 6 საათზე მეტი ხნის წინ (ადგილობრივი დრო), თანხის დაბრუნება ხდება პრეტენზიის პროცედურაში. .

გამოუყენებელი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება სალაროებში დსთ-ს ქვეყნებში, ლატვიაში, ლიტვასა და ესტონეთში
იგი ხორციელდება სამგზავრო დოკუმენტის ფორმაზე გაცემული ჩასხდომის ბარათის წარდგენით. ამ შემთხვევაში იჯარით აღებული ადგილები მონიშნულია გადამზიდველის მონაცემთა ბაზაში და თანხის დაბრუნება არ ხდება. გადასახდელი თანხის მისაღებად მატარებლის გასვლის დღიდან 6 თვის განმავლობაში უნდა დაუკავშირდეთ რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე არსებულ მოლარეს და წარადგინოთ ადგილის დაბრუნების ფორმა, გამოუყენებელი სამგზავრო დოკუმენტი ფორმაზე და მგზავრის პირადობის მოწმობა.

ევროპის ქვეყნების სალაროებში გამოუყენებელი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება
იგი ხორციელდება მხოლოდ დადგენილი ფორმის ბლანკზე გაცემული სამგზავრო დოკუმენტის წარდგენით. დოკუმენტში აღინიშნება შენიშვნა მისი გამოუყენებლობის შესახებ, სადაც მითითებულია მგზავრის მიმართვის დღე, თვე, წელი და დრო (საათი, წუთები). თანხის ჩარიცხვის მიზნით, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ საერთაშორისო სალაროებს რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე ერთი თვის განმავლობაში მატარებლის გამგზავრების დღიდან, რომელიც მითითებულია სამგზავრო დოკუმენტი, მიაწოდეთ განცხადება და გამოუყენებელი ბილეთი შესაბამისი ნიშნით. მგზავრის განცხადების განხილვა ხდება მიღებიდან 180 დღის ვადაში.

"საფსანში" ბილეთების დაბრუნება
მოქმედებს მიწოდების ზოგადი წესები. გამონაკლისს წარმოადგენს სპეციალური ორმხრივი მგზავრობის ბილეთები.
თუ საფსანში მოგზაურობა გაიცემა ორმხრივი მგზავრობის საფასურად, სამგზავრო დოკუმენტები გადაეცემა მხოლოდ წყვილებში - როგორც იქ მოგზაურობისთვის, ასევე უკან მოგზაურობისთვის.
ან
დააბრუნეთ მხოლოდ დაბრუნების ბილეთი, ხოლო თანხის დაბრუნება განხორციელდება პრეტენზიის პროცედურაში და მგზავრობის 10%-ის გამოკლებით "იქ" მიმართულებით. ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მოლარეს, სადაც მოგეცემათ ადგილის მიწოდების დადასტურება. შემდეგ მიღებული დოკუმენტი და განაცხადი თანხის ანაზღაურების შესახებ, რომელიც დაწერილია კონსოლიდირებულ ფორმაში, უნდა გაიგზავნოს მაღალსიჩქარიანი კომუნიკაციების დირექტორატში (რუსეთის რკინიგზის ფილიალი). საჩივრის გაგზავნა შეგიძლიათ პირადად ან ფოსტით გაგზავნოთ. ჩქაროსნული კომუნიკაციის დირექტორატი მდებარეობს მისამართზე: 105066, მოსკოვი, ქ. ნიჟნიაია კრასნოსელსკაია, 40/12, კორპუსი 11.