რკინიგზის სერვისები მათ არ იციან. რკინიგზის მგზავრების უფლებები, რომლის შესახებაც თითქმის არავინ იცის

ბიჭებო, ჩვენ სულს ვდებთ საიტზე. Მადლობა ამისთვის
ამ სილამაზის აღმოჩენისთვის. გმადლობთ ინსპირაციისთვის და გაწბილებისთვის.
შემოგვიერთდით ფეისბუქიდა კონტაქტში

თუ მატარებელი გამოტოვეთ, არასწორ სადგურზე ჩამოხვედით, შეცდომა დაუშვით ბილეთის მონაცემებში, ან უბრალოდ მოგბეზრდათ ხანგრძლივი მოგზაურობის დროს, არ დაიდარდოთ, ბატონებო!

ეს არის ასეთი შემთხვევებისთვის ვებგვერდიშეადგინა ხელმისაწვდომი და წარმოუდგენლად სასარგებლო სერვისებისა და ვარიანტების სია, რომელთა შესახებ შესაძლოა არ იცოდეთ.

1. შეამოწმეთ ადრე

თქვენ შეგიძლიათ გახვიდეთ მატარებლით, რომელიც მიდის რეისამდე რამდენიმე საათით ან დღით ადრე, რომლისთვისაც იყიდეთ ბილეთი დამატებითი გადასახადის გარეშე. რა თქმა უნდა, ხელმისაწვდომობის მიხედვით.

2. აიღე კიდევ ერთი ბილეთი, თუ დაგაგვიანდა

არ დაიდარდოთ, თუ ფრენას გამოტოვებთ. თქვენ გაქვთ უფლება განაახლოთ ბილეთი სხვა მატარებელზე, დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების დამატებით გადახდის პირობით (და რკინიგზის ბილეთის ფასი შედგება სამი ნაწილისაგან: ბილეთის ღირებულება, ადგილის ღირებულება მანქანა - დაჯავშნილი ადგილი - და სატარიფო ნაწილი) 24 საათის განმავლობაში.

3. ჩამოდით მატარებლიდან რამდენიმე დღით

მგზავრს უფლება აქვს გზაზე გააკეთოს გაჩერება ბილეთის მოქმედების ვადის გაგრძელებით, მაგრამ არა უმეტეს 10 დღისა. ამისათვის თქვენ უნდა წარადგინოთ თქვენი ბილეთი გაჩერების სადგურზე მდებარე ბილეთების ოფისში, რომ მასზე გაჩერების ნიშანი დადოთ სადგურზე თქვენი მატარებლის მისვლიდან 3 საათის განმავლობაში. ხოლო როდესაც მგზავრობა განახლდება, თქვენ მხოლოდ დაჯავშნილი ადგილის ბილეთის ღირებულების გადახდა დაგჭირდებათ.

4. დაუშვით შეცდომა ბილეთის მონაცემებში

ეს კარგი ამბავია უყურადღებო ამხანაგებისთვის, რომლებიც ბილეთებს ონლაინ ყიდულობენ. მგზავრის პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის მონაცემებსა და ბილეთზე მითითებულ მონაცემებს შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში, გვარში ერთი ასო და ნომერი ერთი ციფრი, პირს ეძლევა მგზავრობა.

5. მთლიანად დაიკავეთ ქვედა ბარგის ადგილი

ქვედა სავარძლის გამოყენების უპირატესი უფლება ხელჩანთაჰყავს მგზავრი, რომელიც მგზავრობს ქვედა თაროზე, ხოლო ზედა სავარძელი - მგზავრი, რომელიც მგზავრობს ზედა თაროზე. ასე რომ, თქვენ არ გჭირდებათ თქვენი ქვედა თაროს ვინმესთან გაზიარება.

6. მოიყვანეთ მეგზური ძაღლი უფასოდ და საბუთების გარეშე

მეგზური ძაღლების ტარების საფასური არ არის და გადაზიდვის დოკუმენტებიარ არის შედგენილი. ყველაზე ერთგული მეგობარია. მას მხოლოდ საყელო და მუწუკი უნდა ჰქონდეს და მუდამ ბატონის გვერდით იყოს.

7. სადგურზე ტუალეტით სარგებლობა უფასოა

სადგურებზე ტუალეტები მგზავრებისთვის უფასოა. როდესაც აჩვენებთ ბილეთს, მატარებლის მარშრუტზე ტუალეტებით სარგებლობისთვის საფასური არ უნდა ჩამოგეჭრათ. ასე რომ, არ გადააგდოთ თქვენი ბილეთი, ელექტრონულის ჩათვლით.

8. მოითხოვეთ სამაგიდო თამაშები

დირიჟორს შეუძლია თავისუფალიამოითხოვეთ ჭიქა, კოვზი, თუნდაც არ იყიდოთ ჩაი, ჩანგალი, ძაფებისა და ნემსების ნაკრები, ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის მოვლის ნივთები, მედიკამენტები და სამაგიდო თამაშები (ჩეკები, ჭადრაკი, დომინო).

როგორ უფასოდ წახვიდე არა საკუთარი მატარებლით და გზაში ჭადრაკი ითამაშო, განუცხადა ტელეკომპანია „360“-ს.

მატარებლით მოგზაურობას თავისი რომანი აქვს. რა ღირს მხოლოდ ერთი ტკბილი ჩაი ბრენდირებულ RZD-ის შუშის დამჭერებში, რომელიც ზოგიერთი მგზავრი დროდადრო ცდილობს თან წაიღოს სუვენირად. და სხვათა შორის, თქვენ შეგიძლიათ ლეგალურად შეიძინოთ ისინი დირიჟორისგან 500 რუბლით. ეს სერვისი ფასიანია, მაგრამ არის უფასოც: მაგალითად, შეგიძლიათ იმავე თანამშრომელს სთხოვოთ ჭადრაკი ან დომინო. ეს არის მხოლოდ ერთ-ერთი ცხოვრებისეული ჰაკი, რომლის შესახებაც თითქმის არავინ იცის. რუსეთის რკინიგზის დანარჩენ საიდუმლოებებს ამ მასალისგან შეიტყობთ.

მაისის ფასდაკლება ბილეთებზე

2016 წლის 3 მაისიდან 10 მაისამდე დიდი სამამულო ომის ვეტერანებსა და ინვალიდებს შეუძლიათ მატარებლით მგზავრობა ქვეყნის შიგნით სრულიად უფასოდ. გარდა ამისა, ამ თარიღებისთვის გათვალისწინებულია ბილეთი 100%-იანი ფასდაკლებით ერთი თანმხლები პირისთვისაც.

სხვათა შორის, ამ მაისის არდადეგებიარის აქცია რიგითი მგზავრებისთვის. ბილეთები სამოგზაუროდ დაჯავშნილი ადგილების მანქანები 8-9-ში შეგიძლიათ შეიძინოთ ნახევარ ფასად. მართალია, ეს ეხება მხოლოდ შიდა მიმართულებებს.

მოგზაურობა არა საკუთარი მატარებლით

ახლა კი საიდუმლოებების შესახებ მოგზაურთათვის, რომლებიც არ არიან მიბმული პაემნებზე. მაგალითად, ნებისმიერ მგზავრს შეუძლია გამგზავრება მატარებლით, რომელიც რამდენიმე საათით ან თუნდაც დღით ადრე გადის, ვიდრე ბილეთი შეძენილი. უფრო მეტიც, ყოველგვარი დამატებითი გადასახადის გარეშე. ამისათვის თქვენ უნდა ჰკითხოთ ბილეთების ოფისში ადგილების ხელმისაწვდომობის შესახებ და თუ არის, უარს ნამდვილად არ გეტყვით.

შეჩერების უფლება

ნებისმიერი RZD მგზავრი, რომელიც მოგზაურობს მატარებლით შორი მანძილი, შეუძლია გააჩეროს 10 დღემდე და შემდეგ განაახლოს მოგზაურობა სხვა მატარებლით. მაგალითად, მარშრუტი სანკტ-პეტერბურგი - ნიჟნი ნოვგოროდიმდებარეობს დედაქალაქის გასწვრივ, ასე რომ, მოსკოვში შეგიძლიათ მატარებლიდან გადმოხვიდეთ. 4 საათის განმავლობაში, ჩასვლისას (სადგურის ადმინისტრატორთან) ბილეთზე უნდა გააკეთოთ ნიშანი. ისე, როგორც კი თქვენი ტური დასრულდება, მოგიწევთ გადაიხადოთ დაჯავშნილი ადგილი და გააგრძელოთ გზა. როგორც წესი, ეს თანხა მცირეა.

უფასო მომსახურება მატარებლის ვაგონში

დირიჟორმა, თქვენი მოთხოვნით, უნდა მიაწოდოს პირველადი დახმარების ნაკრები, ძაფები ნემსებით, მაკრატელი და თუნდაც ფუნჯი ჩექმებისთვის. შეწუხებულ მგზავრებს შეუძლიათ მოითხოვონ ჭადრაკი, ქვები და დომინო სრულიად უფასოდ - სამაგიდო თამაშების ასეთი ნაკრები ყველა მანქანაში უნდა იყოს. და, რა თქმა უნდა, ჭიქები, კოვზები და მდუღარე წყალიც ქირავდება რუსეთის რკინიგზის ხარჯზე.

შენიშვნა მოგზაურებისთვის

სავარძლის არჩევისას ფრთხილად იყავით: პირველ რიგში, მანქანებში ქვედა სავარძლებს ყოველთვის აქვთ კენტი, ხოლო ზევით - ლუწი. მეორეც, მე-3 და მე-6 კუპეებში (მათ შორის დაჯავშნილი ადგილების მანქანებში) ფანჯრები არ იხსნება, რადგან არის სასწრაფო გასასვლელები. და ბოლოს, შენიშვნა მაღალი მგზავრებისთვის: ყველა დაჯავშნილ ადგილებზე მყოფ მანქანებში მატარებლის დასაწყისში და ბოლოს ადგილები (1,2,35,36) ყველა დანარჩენზე 15 სანტიმეტრით მოკლეა.

მომხმარებელმა Pikabu-მ, მეტსახელად unne, დახაზა "i" მატარებლების ქვედა თაროს კუთვნილების საკითხში. პორტალზე დიდი დისკუსიის შემდეგ, აქვთ თუ არა ზედა თაროებიდან დაშვების და ქვედა თაროებზე დაჯდომის უფლება, მან გადაწყვიტა ეს საკითხი რუსეთის რკინიგზას მიემართა.

Pikabu-ს მომხმარებელმა მოახერხა რუსეთის რკინიგზის პასუხის მიღება მარადიული კითხვაიტანჯება ერთზე მეტი თაობა: აქვთ თუ არა უფლება ზედა თაროებიდან ჩამოსულ ადამიანებს დაბლა დაჯდნენ დაბლა? როგორც გაირკვა, წესების მიხედვით, მგზავრებს ქვედა თაროებზე დაშვების უფლება არ აქვთ.

აი, რა თქვა RZD-მ:

განმცხადებელს ოფიციალურ ბლანკზე განუცხადეს, რომ მგზავრების გადაყვანის წესების მიხედვით, ყველას აქვს უფლება დაიკავოს მის სამგზავრო დოკუმენტში მითითებული ადგილი, ანუ ბილეთი.

« მგზავრის მიერ გადახდილ ადგილებზე სხვა პირების გადაადგილება დაუშვებელია. ბილეთის შეძენით მგზავრი დებს სახელშეკრულებო ურთიერთობას სს FPC-სთან და ეთანხმება შორ მანძილზე მატარებლით მგზავრობის პირობას ზუსტად ზედა თაროზე. მაშასადამე, სხვა მგზავრის თანხმობის გარეშე, ქვედა სავარძელზე ყოფნის უფლება არ აქვს.» , - განმარტა გადამზიდველმა და ამით ბოლო მოუღო გაჭიანურებულ დავას.

რუსეთის რკინიგზამ ასევე აღნიშნა, რომ მგზავრს ქვედა თაროზე აქვს შეღავათიანი უფლება მოათავსოს თავისი ბარგი ქვედა თაროზე.

« მგზავრის მიერ გადახდილ ადგილებზე სხვა პირების გადაადგილება დაუშვებელია. ბილეთის შეძენით მგზავრი დებს სახელშეკრულებო ურთიერთობას სს FPC-სთან და ეთანხმება შორ მანძილზე მატარებლით მგზავრობის პირობას ზუსტად ზედა თაროზე. მაშასადამე, სხვა მგზავრის თანხმობის გარეშე, ქვედა სავარძელზე ყოფნის უფლება არ აქვს.» .

გარდა ამისა, გადამზიდველის შეტყობინებაში განმარტავენ, რომ ქვედა თაროს ქვეშ, ქვედა თაროზე მყოფ მგზავრს ასევე შეუძლია პირველ რიგში თავისი ბარგი მოათავსოს.

unne-ს თქმით, თუ საცავის გამოყენებით „ყველაფერი მოსალოდნელია“, მაშინ ის ინფორმაცია, რომ ზემო სათავსოდან მგზავრს საერთოდ არ აქვს უფლება იყოს ქვედა სათავსოზე მყოფი მგზავრის თანხმობის გარეშე, გააოცა. მან ქვედა თაროებიდან მგზავრებს სთხოვა, ბოროტად არ გამოიყენონ თანამდებობა და ზემოდან მეზობლებს საშუალება მისცენ, რომ სუფრით მაინც ეჭამათ.

Unne-ის პოსტმა პორტალის ვიზიტორების ინტერესი გამოიწვია. მომხმარებლები სასტიკად კამათობდნენ ტრანსპორტირების წესების სამართლიანობაზე. ბევრი მიიჩნევდა მათ ძალიან ხისტად.

”და ზემოდან მყოფი ხალხი რატომღაც ყოველთვის დარწმუნებულია, რომ თითქმის ორ ადგილიანი ბილეთი აქვთ”, - წერენ ქვედა ადგილებში ტარების მოყვარულები. - მეც მხოლოდ ქვედაზე ვზივარ და არ მესმის, ზემოდან მეზობლის ნახევარი დღე რატომ უნდა ავიტანო. დაწოლა მინდა და დავიძინო. მესმის, დაჯექი საჭმელად, მაგრამ არა მთელი დღე“.

„მაგრამ „ტოპ მთამსვლელებს“ არ შეუძლიათ მაგიდის გამოყენება, არა? ან გიბონებივით უნდა ჩამოკიდონ ზემოდან?” - დაუპირისპირდნენ ოპონენტებს.

ზედა თაროებიდან მგზავრებს ქვემოდან მგზავრებზე შურისძიება შესთავაზეს. მაგალითად, ფეხები ჩამოკიდეთ მეზობლის პირისპირ, რომელიც უფრო კომფორტულ მდგომარეობაშია, ან პური დაამსხვრიოთ თავზე.

"კარგი. ახლა ბებიას შვილთან ერთად შეუძლია ოფიციალურად იყიდოს ორი ქვედა სავარძელი და მოაწყოს ტერორი ცალკე განყოფილებაში. თქვენ კი მას ზემოდან წინდებს აყრით და ფუნთუშებს ამსხვრევთ. რომანტიკა“, - ასკვნის ლტკოსტენკო.

ერთ დღეზე ნაკლებ დროში, დაახლოებით ათასი გაბრაზებული კომენტარი გამოჩნდა პოსტის ქვეშ, რომლებიც მგზავრებს მოუწოდებდნენ, მატარებელში გატარება ჯოჯოხეთად გადაექციათ. სხვები მოუწოდებდნენ გონს მოსულიყვნენ და ერთად ეცხოვრათ საერთო სიკეთისთვის.

ამავდროულად, გააქტიურდნენ დაბალ ადგილებში ცხენოსნობის მოყვარულები:

”და ხალხი ზემოდან რატომღაც ყოველთვის დარწმუნებულია, რომ თითქმის ორმაგი ბილეთი აქვთ. მეც მხოლოდ ქვედაზე ვზივარ და არ მესმის, ზემოდან მეზობლის ნახევარი დღე რატომ უნდა ავიტანო. დაწოლა მინდა და დავიძინო. მესმის, დაჯექი საჭმელად, მაგრამ არა მთელი დღე“.

როგორც Lenta.ru აღნიშნავს, ზოგადად, ერთ დღეზე ნაკლებ დროში, პოსტის ქვეშ ათასი კომენტარი გაჩნდა, რომლებიც მგზავრებს მოუწოდებდნენ, მატარებელში გატარება ჯოჯოხეთად გადაექციათ.

P.S. მაშ, რა არის ეს, თუ არა უთანხმოების და მტრობის გაღვივება მოქალაქეთა ჯგუფებს შორის, უჰ, ჯანდაბა, სოფლელებს შორის?

მგზავრი, რომელიც მგზავრობს რუსულის დახმარებით რკინიგზა, აქვს უფლებების მთელი რიგირომლის არსებობის შესახებ ბევრმა არც კი იცის.

რუსეთის რკინიგზის მგზავრების ყველა უფლებაზე სტატიაში მოგიყვებით.

ძვირფასო მკითხველებო!ჩვენი სტატიები საუბრობენ იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა უნიკალურია.

თუ გინდა იცოდე როგორ გადაჭრათ ზუსტად თქვენი პრობლემა - დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ ან დარეკეთ უფასო კონსულტაცია:

ბარგის ტრანსპორტირებისას

ბარგის ტარებისას მგზავრს უფლება აქვს უფასო ტრანსპორტირებახელის ბარგი არაუმეტეს 36 კგ-ისა და ზომების არაუმეტეს 180 სმ. SV ვაგონებით მგზავრობისას ბარგის წონა შეიძლება იყოს 50 კგ-მდე.

ხელბარგი მოთავსებულია სპეციალურად გამოყოფილ ადგილებში და არ უნდა ჩაერიოს სხვებშიმგზავრები.

აკრძალულია ისეთი ნივთების ტრანსპორტირება, რამაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს სხვა მგზავრებს ან მათ ბარგს, ასევე ცეცხლსასროლი იარაღის, ფეთქებადი, სუნიანი, აალებადი და შხამიანი ნივთიერებების ტრანსპორტირებას.

მგზავრი პასუხისმგებელია ხელბარგის უსაფრთხოებაზე. სპეციალური ბარგის განყოფილებაში გადატანილი და ღირებულების მიხედვით გადახდილი ბარგი, გადამზიდავი პასუხისმგებელია.

ხელბარგის ტარებისას სარგებლობის პრიორიტეტული უფლება ქვედა ბარგის განყოფილება(სათავსო) ქვედა თაროზე გადის მგზავრი.

მგზავრს აქვს გადასახადის სანაცვლოდ ტარების უფლება ბარგის განყოფილებაან სამგზავრო მანქანაში სპეციალურ კონტეინერებში პატარა შინაური ცხოველებისთვის, ფრინველებისთვის, თევზებისთვის და ფუტკრებისთვისაც კი.

ამავდროულად, ასეთი ცოცხალი არსებების კვება არ არის პასუხისმგებელი გადამზიდავი. ფუტკრის ტრანსპორტირება ხდება ექსკლუზიურად ესკორტის მეთვალყურეობის ქვეშ, პლაივუდის პარკებში ან სპეციალიზებულ სკაში.

„ცოცხალ ბარგზე“ გაიცემა ბარგის ქვითარი სპეციალური ნიშნით.

ბავშვების ტრანსპორტირება

როცა მგზავრს უფლება აქვს გარკვეული შეღავათებისთვის:

ბავშვების ასაკი განისაზღვრება მოგზაურობის დღეს, ჩასვლისას და მატარებლის დროს თქვენ უნდა გქონდეთ ასაკის დამადასტურებელი საბუთიბავშვი.

ვაგონის კატეგორიის შერჩევა

მგზავრობისას მგზავრს სურვილისამებრ შეუძლია დაიკავოს თავისუფალი ადგილი უფრო მაღალი კატეგორიის ვაგონში. ამისთვის აუცილებელია გადაიხადეთ ფასის სხვაობაბილეთები მატარებლის სათავეში.

მგზავრების უფლებები ზედა თაროებზე

ტრანსპორტირების წესების მიხედვით, მგზავრები მატარებლის დროს უნდა დაიკავოს შეძენილი ბილეთების შესაბამისი ადგილები.

ზედა თაროების მგზავრების მიერ ქვედა თაროების გამოყენება არ რეგულირდება ტრანსპორტირების წესებით, შესაბამისად, ამ შემთხვევაში ის რჩება ორივე მხარის სინდისსა და ნებაყოფლობით თანხმობაზე.

ბილეთის მოქმედების ვადის გაგრძელება გაჩერებებზე

მგზავრს უფლება აქვს გააჩეროს მატარებლის მარშრუტზე ვადით არა უმეტეს 10 დღისა.

ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სადგურის საბილეთო ოფისს მარშრუტის გასწვრივ მატარებლის მისვლიდან 3 საათის განმავლობაში.

თქვენ შეგიძლიათ განაახლოთ მოძრაობა მატარებელში და იმავე გადამზიდველის ვაგონში გადახდით დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება და ბილეთის ხელახალი გაცემის საფასური.

ავადმყოფობის გამო გაჩერების შემთხვევაში არ არის ვადა, მაგრამ აუცილებელია ავადმყოფობის დამადასტურებელი დოკუმენტების წარდგენა და მისი ხანგრძლივობა.

ადრეული გამგზავრება ან დაგვიანება

მგზავრს, შეძენილი ბილეთის თანდასწრებით, შეუძლია ნაადრევად გამგზავრება, თუ ადგილები ცარიელია.

ასეთ ვითარებაში რკინიგზის სადგურის საბილეთო ოფისში იდება ნიშანი. დაგვიანებით ჩასხდომაზე 12 საათზე ნაკლებიმგზავრს შეუძლია აღადგინოს მოგზაურობის უფლება და:

1. ანაზღაურეთ ბილეთის ღირებულება დაჯავშნილი ადგილის ფასის გამოკლებით.
2. ან განაახლეთ სხვა მატარებლით მგზავრობის უფლება დაჯავშნილი ადგილის შეძენით ბილეთის ფასის გადახდის გარეშე.

დოკუმენტირებული უბედური შემთხვევის ან ავადმყოფობის შემთხვევაში, აღდგენის პერიოდი მოგზაურობის უფლება იზრდება 5 დღემდე.

მატარებლის დაგვიანების გამო ტრანსფერზე დაგვიანების შემთხვევაში მგზავრს შეუძლია დააბრუნოს ბილეთის სრული ღირებულება ან გასცეს სხვა მატარებლის ბილეთი. დამატებითი გადასახადის გარეშე.

როგორ გავარკვიოთ გამგზავნი ფოსტის შეტყობინების ნომრით? იპოვეთ ჩვენს საიტზე.

სხვადასხვა ნივთების მიწოდება

რა ნივთები შეიძლება მოითხოვოს მგზავრმა კონდუქტორს მართვის დროს?

მატარებლის გამტარი არ არის მხოლოდ ადამიანი, რომელიც აკონტროლებს მანქანის წესრიგს და სისუფთავეს, არამედ მგზავრთა მომსახურე პერსონალი.

აქედან გამომდინარე, ტრანსპორტირების წესები ითვალისწინებს შესაძლებლობას უფასოდირიჟორის მიერ შემდეგი ნივთების მიწოდება:

• სამკერვალო აქსესუარები (ნემსები, ძაფები, მაკრატელი);
• ჭურჭელი (ჭიქები, კოვზები);
• დასასვენებელი ნივთები (ჭადრაკი, ნარდი, ქვები);
• მდუღარე წყალი;
• პირველადი დახმარების ნაკრები.

IN ბრენდირებული მატარებლებიდირიჟორი უნდა უზრუნველყოს სამგზავრო ნაკრები, რომელიც შედგება კბილის ჯაგრისის და კბილის პასტის, საპნის, ხელსახოცების, ჟურნალებისა და გაზეთებისგან.

სადაც შესაძლებელია, დირიჟორმა უნდა დააკისროს ან დაუშვას ელექტრონული მოწყობილობების დამუხტვა დამატებითი საფასურის გარეშე.

ასევე სამუშაოს აღწერილობის მიხედვით დირიჟორმა უნდა დადოს თეთრეული:

• კუპე და რბილი მანქანების, ასევე SV მანქანების ზედა თაროებზე;
• ნებისმიერი კატეგორიის მანქანებში ბრენდირებული მატარებლების ზედა თაროებზე;
• ნებისმიერი კატეგორიის მანქანებში პაციენტების, მოხუცების, შშმ პირების, ბავშვების და ორსული ქალების მოთხოვნით.

როდესაც მატარებელი გაუქმებულია ან დაგვიანებულია

მატარებლის გაუქმების ან დაგვიანების შემთხვევაში მგზავრს უფლება აქვს სრულად დაუბრუნოს ბილეთზე გადახდილი თანხა ბილეთზე მითითებულ დრომდე. ასევე, მატარებლის დაგვიანების ან ჩამოსვლის სადგურზე დაგვიანების შემთხვევაში მგზავრს შეუძლია:

ჩასხდომაზე უარის თქმის შემთხვევაში

გაუთვალისწინებელ შემთხვევებში, როდესაც მგზავრს უარს ეუბნება ადგილი შეძენილი ბილეთის მიხედვით, ის სხვა ადგილი უნდა შესთავაზოს,ხოლო მას უფლება აქვს:

• უფრო მაღალი ფასის კატეგორიის იმავე მატარებელში ადგილის უზრუნველყოფა დამატებითი საფასურის გადახდის გარეშე;
• ყველაზე დაბალი ფასის კატეგორიის ადგილის უზრუნველყოფა ფასში სხვაობის დაბრუნებით;
• ბილეთის ფასის სრული დაბრუნება;
• ბილეთის მოქმედების ვადის გაგრძელება მომავალ მატარებლამდე.

ბილეთის დაბრუნება

მგზავრს უფლება აქვს ნებისმიერ შემთხვევაში. თუმცა, თანხის დაბრუნების თანხა დამოკიდებულია დაბრუნების დროზე:

• მატარებლის საწყისი სადგურიდან გასვლამდე 8 საათზე მეტი ვადა - თანხის სრული დაბრუნება;
• პერიოდი გამგზავრებამდე 2-დან 8 საათამდე - ბილეთის ფასის დაბრუნება და დაჯავშნილი ადგილის ფასის 50%;
• გამგზავრებამდე 2 საათით ადრე - მხოლოდ ბილეთის ფასის დაბრუნება რეზერვირებული ადგილის ფასის დაბრუნების გარეშე.

თუ სამგზავრო დოკუმენტი დაიკარგა

თუ ბილეთი დაიკარგება, მგზავრს შეუძლია მისი აღდგენა, თუ შესაძლებელია იდენტიფიცირებაინფორმაცია დაკარგული ან დაზიანებული ბილეთის შესახებ.

თუ მგზავრს შეუძლია დაადასტუროს კონკრეტული ღირებულების, მატარებლის ნომრის, ვაგონის და ადგილის ბილეთის შეძენა, მაშინ ბილეთი აღდგენა შესაძლებელია დამატებითი გადასახადის გარეშე.

ეს დებულება ვრცელდება მხოლოდ საქალაქთაშორისო მატარებლებზე, ბილეთი არ ბრუნდება.

რა შემთხვევაში შეიძლება მგზავრის გაყვანა მატარებლიდან?

მგზავრის გაყვანა შესაძლებელია მატარებლიდან ჩასვლისას ან მგზავრობისას შემდეგ შემთხვევებში:

1. შინაგან საქმეთა სამინისტროს თანამშრომლებისაზოგადოებრივი წესრიგის ან სხვა მგზავრების სიმშვიდის დარღვევის შემთხვევაში. ამ შემთხვევაში ბილეთში გადახდილი თანხა უკან არ ბრუნდება.
2. ჯანდაცვის მუშაკებსიმ შემთხვევაში, თუ მგზავრი ავად არის და დაავადება ხელს უშლის შემდგომ მგზავრობას ან საფრთხეს უქმნის სხვა მგზავრების ჯანმრთელობას და არ არსებობს პაციენტის იზოლაციის შესაძლებლობა. ამ შემთხვევაში მგზავრის გაყვანა შესაძლებელია მხოლოდ სადგურზე, რომელსაც აქვს სამკურნალოდ საჭირო სამედიცინო საშუალებები. მგზავრის სურვილის შემთხვევაში, დაუფარავი მანძილის თანხა დაუბრუნდება დაჯავშნილი ადგილის ფასს გამოკლებული. მეორე ვარიანტი - გადამზიდავი აკეთებს შენიშვნას მგზავრობის გაჩერებაზე და ბილეთის გახანგრძლივებაზე ავადმყოფობის ხანგრძლივობით. ამ შემთხვევაში საჭიროა სამედიცინო დაწესებულების დოკუმენტური მტკიცებულება.
3. მგზავრი ამოღებულია უბილეთოდ მგზავრობის შემთხვევაშიდა მგზავრობის გადახდაზე უარი.

მატარებლიდან მგზავრის ჩამოსვლის შემთხვევაში ნაკლებობის გამო ელექტრონული რეგისტრაცია , თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მატარებლის ხელმძღვანელს, რომელიც უფლებამოსილია გადაჭრას პრობლემური სიტუაციები.

მისი თანხმობით შეგიძლიათ მიხვიდეთ უახლოეს სადგურამდე, სადაც ნომრით და შეძენით ქაღალდის ბილეთივაჭრობის მანქანაში ან სალაროში.

ტუალეტის მონახულება სადგურზე

შესასვლელი ტუალეტში რკინიგზის სადგურებიმარშრუტის გასწვრივ მგზავრებისთვის უფასოდა ტარდება ბილეთის წარდგენისთანავე.

ამასთან, უფასო გამოყენება შესაძლებელია მატარებლის გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე და მატარებლის ტერმინალის სადგურზე მისვლიდან ერთი დღის განმავლობაში.

ეს წესი არის წესდებით რეგულირდება სარკინიგზო ტრანსპორტი RF, ასე რომ, თუ მოლარე უარს იტყვის უფასო მომსახურებაზე, შეგიძლიათ შეახსენოთ მას წესდების შესაბამისი პუნქტი ან დაუკავშირდეთ სადგურის ადმინისტრაციას.

მოწევა და ალკოჰოლის დალევა

დღეს მატარებლებში მოწევა აკრძალული, თუმცა მოწევა ადრე დაშვებული იყო ვესტიბულებში (ვაგონების შეერთება).

ახლა ერთადერთი ადგილი, სადაც შეგიძლიათ მოწევა მატარებელში ყოფნისას, არის სადგურის პლატფორმები გაჩერებების დროს. ამასთან, მანძილი უნდა იყოს მოსაწევი ადგილიდან სადგურის შენობამდე მინიმუმ 15 მეტრი.

რაც შეეხება ალკოჰოლურ სასმელებს, მათ გამოყენებას მატარებლით მგზავრობისას აკრძალული.

ერთადერთი გამონაკლისი არის სასადილო მანქანა,სადაც მათ სთავაზობენ მენიუში, მაგრამ სიძლიერით არაუმეტეს 16%.

ალკოჰოლის მოხმარებით გამოწვეული სხვა მგზავრების სიმშვიდის დარღვევა იწვევს პასუხისმგებლობას რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის შესაბამისად.

ეს არის რუსეთის რკინიგზის მგზავრების უფლებების მოკლე ჩამონათვალი, რომელიც მათ მიეწოდებათ. ტრანსპორტირების წესებისა და რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად. მათი გამოყენება თუ არა მატარებლით მგზავრობისას პირადი საქმეა, მაგრამ მათი ცოდნა აუცილებელია.

რა ჯარიმებია საცხოვრებელი კორპუსების სადარბაზოებში მოწევა? გაარკვიე ახლავე.

რუსული რკინიგზის საიდუმლო წესები, რომლის შესახებაც თქვენ არ გეტყვის სალაროებში, ამ ვიდეოში:

გამოდის, რომ მოგზაურებს შეუძლიათ დირიჟორს ჭადრაკი სთხოვონ ან, მაგალითად, მოსკოვში ერთი-ორი დღით გაჩერება, ნიჟნი ნოვგოროდი - სანკტ-პეტერბურგი მარშრუტით. ყოველგვარი გადასახადის გარეშე.

ცხოვრებამ გულდასმით შეისწავლა რუსეთის რკინიგზის მატარებლებით მგზავრობის წესები და შეაგროვა სასარგებლო მოგზაურობის უფლებები, რომლებსაც იშვიათად იყენებს ვინმე.

შეამოწმეთ დროზე ადრე

მგზავრს შეუძლია გამგზავრება მატარებლით, რომელიც მიემგზავრება დანიშნულების ადგილზე რამდენიმე საათით ან თუნდაც დღით ადრე, ვიდრე ბილეთები შეიძინა, ყოველგვარი გადასახადის გარეშე. ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სადგურის ბილეთების ოფისს - თავისუფალი ადგილების არსებობის შემთხვევაში უარს არ გეტყვით.

მატარებლის გამოტოვება

მატარებლის გაცდენა არც ისე ცუდია, როგორც თვითმფრინავის გამოტოვება. გამგზავრებიდან სამი საათის განმავლობაში მგზავრს შეუძლია გასცეს ბილეთი სხვა დროისთვის ან თარიღისთვის, ანაზღაურებს დაჯავშნულ ადგილს (რკინიგზის ბილეთის ფასი სამი ნაწილისგან შედგება: ბილეთის ღირებულება, დაკავებული ადგილის ღირებულება. ვაგონში - დაჯავშნილი ადგილი და სატარიფო ნაწილი). დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება დამოკიდებულია გადაზიდვისა და მომსახურების კატეგორიაზე.

ჩამოდით მატარებლიდან 10 დღით

გზად მგზავრს უფლება აქვს გააჩეროს ერთი გაჩერება არა უმეტეს 10 დღისა. მატარებლის გასვლიდან სამი საათის განმავლობაში მან სადგურის საბილეთო ოფისში უნდა დანიშნოს მგზავრობის შეწყვეტა. მოგზაურობის გასაგრძელებლად დაგჭირდებათ დაჯავშნილი ადგილის საფასურის გადახდა. საერთაშორისო მარშრუტებზე ნებადართულია გამგზავრება შეუზღუდავი რაოდენობით, მაგრამ მხოლოდ ბილეთის მოქმედების პერიოდში (ევროპის ქვეყნებთან კომუნიკაციის ბილეთებზე ორი თვე).

წაიღეთ ქვედა ბარგი

ბარგის ადგილის შესახებ დავა შეიძლება სწრაფად მოგვარდეს თქვენს სასარგებლოდ რუსეთის რკინიგზის წესების მითითებით. გამოდის, რომ ისინი აცხადებენ, რომ ქვედა ბარგის ნაწილი სამართლიანად „ეკუთვნის“ მგზავრს, რომელმაც იყიდა ბილეთი ქვედა თაროზე, ხოლო ზედა, შესაბამისად, ზედა თაროზე მიმავალს.

მოითხოვეთ ჭადრაკი

გზად მგზავრს შეუძლია დირიჟორს სთხოვოს ნემსები და ძაფები, მაკრატელი, ჭიქები და კოვზები, სამაგიდო თამაშები (ჭადრაკი, ქვები, დომინო). და ეს ყველაფერი აბსოლუტურად უფასოა.

ფუტკრების ტრანსპორტირება

შეგიძლიათ მატარებელში ფუტკრებიც წაიყვანოთ (არ იცით, უცებ ეს ვინმესთვის აქტუალურია). მაგრამ რუსეთის რკინიგზა შეახსენებს, რომ მათი ტრანსპორტირება ხდება ბარგის მანქანით სკებში ან პლაივუდის ჩანთებში დამსწრის მეთვალყურეობის ქვეშ და მხოლოდ ჰაერის ტემპერატურაზე არაუმეტეს +10 ° C.

life.ru-ს მასალებზე დაყრდნობით

____________________
იპოვეთ შეცდომა ან შეცდომა ზემოთ მოცემულ ტექსტში? მონიშნეთ არასწორად დაწერილი სიტყვა ან ფრაზა და დააჭირეთ Shift+Enterან .