Zakaj je Ural Airlines odpovedal let. Ural Airlines - "Dobili smo tožbo in vrnili denar za odpovedan let"

Dobili smo sojenje 15. marca 2019 (Nikulinsko sodišče v Moskvi). Na internetu ni informacij o pravicah potnikov ob odpovedi leta, teh pravic pa je v resnici veliko!

Vzeli smo tri karte na relaciji Moskva-Varšava-Moskva (jaz, mož, hči). Letalski prevoznik je odpovedal tempo povratka, o čemer so nas obvestili tri tedne pred odhodom. Ponudili so nam, da dva dni pozneje prestavimo datum vrnitve iz Varšave. S tem se nismo mogli strinjati, ker se je prvič začel naš delovni teden, drugič pa se je iztekel schengenski vizum. Vse to sem operaterju povedal tako, da sem poklical letalsko družbo in prosil za prestop na kateri koli let, vendar na datum, ki smo ga potrebovali (glede na kupljeno povratno vozovnico). bil sem zavrnjen. Ponudili so DELNO povračilo denarja za let, ki so ga odpovedali.

Ker smo v vsakem primeru leteli, smo letalske karte na isti liniji nujno kupili pri drugi letalski družbi za veliko več denarja.

1. Piše se zahtevek za predkazensko poravnavo. Uspeli smo, Ural Airlines je dokument ignoriral.

2. Zadeva je vložena na sodišče, tukaj je treba najeti odvetnika, ki bo pravilno sestavil tožbo, in počakati. Sodba ni hitra zadeva.

Predstavniki Ural Airlines se niso pojavili na nobeni od sodnih obravnav, so pa poslali dopis z zahtevo po znižanju globe zaradi dejstva, da zadeva ni bila rešena pred sodiščem, in nas obtožili tudi, da smo se poskušali nezakonito obogatiti na njihov strošek. Hkrati nam je letalska družba skoraj eno leto zadrževala denar, ki smo ga prejeli za odpovedani let.

Posledično smo zadevo dobili.Pišem za tiste, ki se znajdete v enaki situaciji, kaj točno za vas zahteva zakon:

1. Polno vračilo vseh vstopnic

2. Plačilo razlike v ceni za vozovnico, ki ste jo prisiljeni kupiti v zameno (na isti relaciji in na iste datume)

3. Plačilo globe v višini 100 % cene vozovnice za daljše držanje denarja

4. Plačilo globe za neizpolnjevanje pogojev predkazenske rešitve spora

5. Odškodnina za nepremoženjsko škodo vsem potnikom

6. Pri letenju iz držav EU globa 250 eur na potnika (v primeru odpovedi 14 dni ali manj pred odhodom)

7. Nadomestilo sodnih stroškov

Žal se večina od nas svojih pravic ne zaveda in podjetje to izkorišča. Eno sodno zadevo jim je veliko lažje izgubiti, saj so prihodki tistih, ki ob odpovedi leta niso šli na sodišče, 1000-krat višji in bodo brez težav pokrili vse stroške.

Ni skrivnost, da Ural Airlines nenehno odpoveduje lete, s čimer krši pravice potnikov. Ostaja vprašanje, kako se jim uspe izogniti odgovornosti za taka dejanja?

Z velikim veseljem bom vsem prevarantom posredoval popolne informacije o vaših pravicah in niansah pri sodnih postopkih.

Ural Airlines je povzel preliminarne rezultate za leto 2017 in izračunal kazalnike uspešnosti opravljenega dela in doseženih rezultatov.

Leta 2017 je letalsko družbo za potovanje izbralo 8.000.474 potnikov (+24 % v primerjavi z letom 2016). Na domačem nadzemnih vodov(Domači letalski prevoznik) je letalska družba prepeljala 4.624.030 ljudi, na mednarodnih letalskih prevoznikih (IL) - 1.884.062 ljudi, v državah CIS - 1.492.382 ljudi.

Skupno je bilo v letu opravljenih 55.681 letov, od tega 32.993 domačih letov, 11.959 mednarodnih letov in 10.729 letov CIS.Promet potnikov se je povečal za 25 % in je znašal 19.196.918 milijonov potnikov. km., so se tudi kazalniki tovornega prometa povečali za 11 % - na 18.667.305 kg.

Leta 2017 je bila letalska flota letalske družbe dopolnjena s petimi letali, od tega sta dve letali Airbus A321 nove generacije. Trenutno floto Ural Airlines sestavljajo sodobna in udobna letala evropskega koncerna Airbus družine A320. Prevoznik letno pridobi nove linijske ladje v operativni najem, za ta trenutek 43 jih je (23 - A320, 13 - A321 in 7 - A319). V letu 2018 je predviden nakup še sedmih letal.

Leta 2017 so potniki letalske družbe Ural Airlines dobili možnost potovanja na nove domače in mednarodne destinacije. Na zemljevidu letov letalske družbe so se pojavila mesta, kot so Varšava, Benetke, Catania, Verona. Med domačimi destinacijami velja omeniti nove lete iz Jekaterinburga v Kaliningrad, Krasnojarsk in Jakutsk.

Osebje v letalski družbi je danes 3348 zaposlenih, od tega je več kot 1500 stevardes in 500 ljudi pilotov. Zahvaljujoč aktivnostim sindikatov in pobudi vodstva letalske družbe imajo vsi zaposleni stabilna socialna jamstva. Ural Airlines si redno prizadeva povečati svojo učinkovitost, izboljšati kakovost svojih storitev, razviti uporabne storitve in razširiti svoj zemljevid letov.

»Leta 2017 je letalska družba ne le ohranila vodilni položaj, ampak je zahvaljujoč usklajenemu delu vseh struktur letalske družbe, kompetentnemu vodenju in načrtovanju pridobila nove stranke, ki so izbrale Ural Airlines kot zanesljivega in varnega prevoznika. Z uvedbo novih atraktivnih destinacij, ugodnimi cenami, izboljšanjem programa zvestobe Wings smo lahko pridobili naklonjenost naših potencialnih strank. Posledično je Ural Airlines okrepil svoj položaj vodilnega zveznega prevoznika in obdržal svoj položaj, saj se dosledno uvršča na četrto mesto med največjimi zveznimi letalskimi družbami po prometu,« ugotavlja prvi namestnik direktor Kirill Skuratov, komercialni direktor Ural Airlines.

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines bo od 18. maja 2019 ustavil lete iz Žukovskega v Pariz in Nico. Potnikom je na voljo, da spremenijo pot ali izdajo neprostovoljno povračilo vozovnice. O tem na uradni spletni strani prevoznika.

Leti so odpovedani zaradi stališča francoskih letalskih oblasti, ki menijo, da je Žukovski četrto letališče v prestolnici. Zračni promet med Moskvo in Francijo urejajo mednarodne pogodbe, v skladu s katerimi ruske letalske družbe lahko vzleti le iz treh metropolitanskih zračnih pristanišč.

Zaradi takšne zahteve je bila letalska družba Ural Airlines, ko je aprila letos opravljala let v Pariz, prisiljena izvesti vmesnega, kar je povzročilo veliko nezadovoljstvo potnikov, ki so računali na direkten let.

Ker Ural Airlines ne more prevažati strank na predhodno objavljenih progah, od 18. maja 2019 odpoveduje lete z letališča Žukovski v Pariz in Nico.

Za stranke, ki so že kupile vozovnice za te destinacije, prevoznik ponuja neprostovoljno vračilo denarja ali spremembo poti: namesto Pariza letijo iz Žukovskega v Prago ali iz Domodedova v Bordeaux in namesto iz Nice iz Domodedova v Montpellier.

V nasprotni smeri so na voljo leti iz Pariza v Žukovski s postankom v Pragi ali brez prestopa iz Bordeauxa v Domodedovo. Od Nice do Žukovskega s postankom v Pragi in neposredno iz Montpellierja v Domodedovo. Leti v/iz Bordeauxa so na voljo od 1. junija, v/iz Montpellierja od 2. junija.