* Изчисленията използват средни данни за Русия

49 000 ₽

Начални инвестиции

121 500 ₽

81 000 ₽

Чиста печалба

2 месеца

Период на изплащане

Пешеходните обиколки на града са развлекателна дейност, която ви позволява да се задълбочите в историята на улиците. В бизнес плана ще разгледаме екскурзии с елементи на изпълнение, които могат да донесат от 80 хиляди рубли.

1. РЕЗЮМЕ НА ПРОЕКТА

Този бизнес план се занимава с проект за осигуряване на пешеходни обиколки в град с население над 1 милион души. Проектът провежда събития във формат „екскурзия + улично представление”. Финансовите ресурси, необходими за стартиране на проекта, ще възлизат на 49 хиляди рубли. и ще се използва за закупуване на екскурзионно оборудване, създаване на презентационни материали, закупуване на актьорски костюми и сценични атрибути.

Прогнозираният размер на приходите на месец за една екскурзия на седмица и участието на 15 туристи в нея ще бъде 121,5 хиляди рубли, нетната печалба е 81,5 хиляди рубли. Финансовият план е разработен за тригодишен период на дейност. След това се планира разширяване на видовете екскурзии и актуализиране на програмата на събитията. Проектът ще изисква подготвителна фаза за период от 3 месеца, необходима за написване на сценарий, провеждане на тестови обиколки и репетиции, както и създаване на рекламни продукти и предварително попълване на социални мрежи.

Таблица 1. Ключови показатели на проекта

2. ОПИСАНИЕ НА ИНДУСТРИЯТА И ФИРМАТА

Пешеходните обиколки на града са нарастващ тип обиколка, която позволява на участниците да се задълбочат в историята на улиците, да изследват обекти и да си представят, че са част от минали събития. За разлика от автобусни обиколките позволяват по-пъргави маршрути и дават на състезателите логична и последователна линия на видимост. Дължината на такива маршрути обикновено не надвишава 6 километра, а продължителността е не повече от 3 часа.

От гледна точка на организацията, пешеходните обиколки изискват много по-малко финансови и времеви разходи, тъй като не е необходимо да се сключва споразумение с транспортна компания, да се координира времето за шофиране с шофьора и да се адаптира маршрутът на обиколката към правилата на път. В същото време създава пешеходен маршрутизисква по-сложен скрипт. Обектите на дисплея трябва да са доста близо един до друг. Туристите се нуждаят от физическа готовност, а водачът се нуждае от умение да поддържа темпото и да подсказва навреме изоставащите от групата. Характеристика на екскурзионния бизнес в най-големите градове, като Москва и Санкт Петербург е високо ниво на конкуренция. В други милиони градове и областни центрове с население под един милион жители конкуренцията не е толкова значителна, но е доста трудно веднага да се открои на фона на съществуващите предложения.

Този проект предлага организиране на събития, форматът на които ще съчетае екскурзия с тематично представление на тема историята на града. Изборът на този формат се дължи на високата конкуренция между организаторите на екскурзии. От една страна, подобно събитие ще изисква много време и пари за организиране, от друга страна, ако е добре позиционирано, то ще привлече общественото внимание и може да се превърне в едно от знаковите културни събития в града. Проектът ще бъде реализиран самостоятелно въз основа на познанията на организатора за историята на града и интереса към местната история, наличието на някои умения в тази област, сертификат за завършен курс за водачи, както и лични връзки с творчески личности от града, които ще се включат в представлението като партньори.

3. ОПИСАНИЕ НА СТОКИ И УСЛУГИ

В началния етап ще бъдат разработени два сценария на екскурзии, всеки от които ще включва малко 30-минутно улично представление по темата на екскурзията. Продължителността на едно от събитията ще бъде 3 часа, а другото - 2 часа и 30 минути. Цената за участие ще бъде разделена за деца и възрастни (виж Таблица 2). Цената е определена, като се вземе предвид анализът на офертите на конкурентите. Така че цената на обикновена пешеходна обиколка в регионите варира от 400 до 650 рубли, цената на автобусни обиколки или обиколки с всякакви допълнителни услуги, включително търсене, кафе пауза и др., варира от 1100 до 1500 рубли. По този начин, 800-950 рубли, от друга страна, е по-скъп вариант в сравнение с обикновените екскурзии, но в същото време по-изгоден на фона на подобни оферти.

Таблица 2. Описание на стоките и услугите

Отбелязваме също, че в началото на проекта се планира да се изпълнят две или три безплатни обиколкида привлече вниманието към проекта, когато туристите сами определят нивото на възнаграждение за водача. В допълнение, аудио и фото материали, предлагани от екскурзовода по време на обиколката, поощрителни награди за активност по време на обиколката (значки, сувенири, ключодържатели и др.) ще бъдат на разположение на туристите безплатно.

4. ПРОДАЖБИ И МАРКЕТИНГ

Целевата аудитория на проекта ще бъде, от една страна, възрастова аудитория, която се интересува активно от историята на града (предимно жени на възраст 35-40 години), от друга страна, креативна младеж от 18 до 30 години , както и туристи и гости на града. Процесът на организиране на продажби и реклама ще изисква изпълнението на няколко етапа.

Подготвителен етап.На този етап, два месеца преди началото на продажбите, страниците се създават в в социалните мрежи Vkontakte, Odnoklassniki и Instagram, които се планира да се използват като генератори на основни потоци през основния период на работа. Общностите са изпълнени с тематично съдържание за историята на града, прави се предварителен подбор на целевата аудитория, публикуват се рекламни съобщения за набор от пробни безплатни обиколки. Създава се едностраничен уебсайт с основна информация за цената, времето на екскурзиите, маршрута и контактите за предварителна резервация. Създават се рекламни шаблони и се отпечатват реклами.

Първи етап.Провеждат се две или три безплатни обиколки, по време на които се правят снимки, събира се обратна връзка от участниците и се елиминират пропуските в организацията, които са възникнали по пътя. По възможност се привлича вниманието на интернет медиите и телевизията. Освен това рекламни публикации се публикуват в популярни групи на града в социалните мрежи. Има активно разпространение на реклами на места, посещавани от туристи.

Главна сцена.Текуща рекламна дейност, използваща всички налични канали за достигане до целевата аудитория. В същото време се установяват контакти с ръководителите на музеи, културни и развлекателни институции, антикафенета, които могат да рекламират в собствените си сайтове, разпространяват се обяви. Като допълнителни канали за приток на клиенти могат да се използват и:

собствен блог на пътеводителя за историята на града;

партньорство с туристически фирми с прехвърляне на клиенти срещу процент;

партньорство с информация туристически центрове(прехвърляне на клиенти срещу процент, поставяне на реклами или визитки).

Спечелете до
200 000 рубли. на месец, забавлявайте се!

тенденция за 2020 г. Интелигентен развлекателен бизнес. Минимална инвестиция. Без допълнителни удръжки или плащания. Обучение до ключ.

Таблица 3 представя приблизителните разходи за рекламни цели в основния период на работа. Предвижда се самостоятелно да организираме попълване на съдържанието на групи в социалните мрежи и актуализиране на информация в сайта. Заявки за участие в обиколката ще се приемат по телефона, като плащането се събира от организатора преди началото на събитието. В бъдеще се планира използването на специални услуги (таймпад и други).

5. ПРОИЗВОДСТВЕН ПЛАН

В началния етап се предвижда организирането на екскурзии-спектакъли веднъж седмично - в събота или неделя, през деня. За създаване на представления ще е необходимо да се наемат актьори измежду доброволците на актьорския кръг в един от университетите в града. Актьорският състав ще включва петима редовни членове и трима души, които или играят битови роли, или са извикани като заместници. За да започнете дейността, ще трябва да закупите необходимото сценично и екскурзионно оборудване. Разходите за тези цели ще възлизат на около 39,2 хиляди рубли.

Таблица 4. Списък на необходимото оборудване и инвентар

При провеждане на една екскурзия седмично, като се вземе предвид участието на 10 възрастни туристи в нея, със среден чек от 900 рубли, месечният приход ще бъде 81 хиляди рубли. Планира се този план да се следва през първата година на експлоатация. Планът за втората година на работа ще бъде 15 участника на тур, т.е. 121,5 хиляди рубли на месец В бъдеще, с увеличаване на броя на участниците и организиране на две екскурзии на седмица, планираните приходи могат да се увеличат с един и половина до два пъти.

6. ОРГАНИЗАЦИОНЕН ПЛАН

Проектът ще изисква подготвителен период от 3 месеца, през който се създава маршрутът на турнето, създава се сценарий за представления, се организират репетиции, избират актьори и т.н. За разлика от много страни по света в Русия не се изисква лиценз за предоставяне на екскурзионни услуги. За да се извършват дейности в рамките на законовата рамка, е необходима само регистрация на индивидуален предприемач. OKVED кодове на дейност:

• 79.90.2 Дейности по предоставяне на екскурзионно-туристически услуги
• 79.90.22 Дейност на независими водачи и водачи за предоставяне на екскурзионно-туристически услуги.

договор за услуги, където ще бъдат посочени всички оферти за екскурзии, техните задължения и точките, за които фирмата не носи отговорност;

длъжностна характеристика на служителите. В него се описват подробно длъжностните отговорности за всяка позиция и планът за действие в случай на извънредна ситуация;

договори със служители. Не е задължително според Кодекса на труда, но договорната основа трябва да бъде фиксирана;

за служители (за предпочитане) - документ, който потвърждава статута на учител по история / култура / филология и др. или право да се занимават с туристически бизнес.

Освен това е необходимо да се изготви бележка за клиентите, правила за безопасно поведение по маршрута и списък на възможните източници на опасност, които може да срещнете. Освен това в някои случаи екскурзоводите изискват акредитация. Например, за да провеждат екскурзии, чужденците се нуждаят от специално издадено от държавата разрешение.

екип по проекта

Екипът на проекта ще включва двама организатори и едновременно изпълнители на проекта в лицето на водача и ръководителя на театралната трупа, както и самите актьори.

Ръководство.Това е човек с историческо или филологическо образование, кой знае английски език, който е любител на местната история и историята на града, притежава сертификат за преминаване на курсове за водачи от специализиран учебен център, който обучава кадри за туристическата индустрия. Лични качества: общителност, компетентна реч, добър глас, креативност и находчивост, талант на учител и психолог, търпение.

Ръководител на театралната трупа.Има опит като режисьор в студентски театър, талант на организатор, рекламист, дизайнер.

Актьори.Група актьори от осем души (петима редовни актьори, трима на резервни), участници в големи театрални състезания, градски представления, трупа в студентския театър. Актьорите ще получават 500 рубли за изпълнение. Въз основа на опита от подобни проекти се препоръчва избор на резервна трупа за всички роли (при заболяване на актьорите, отсъствие от репетиции/спектакъл по семейни или други причини и др.).

7. ФИНАНСОВ ПЛАН

Финансовият план взема предвид всички приходи и разходи по проекта. Началните инвестиции в проекта ще възлизат на 49 хиляди рубли. Разходите за основния период на работа ще включват възнаграждението на актьорите - 22 500 рубли, разходите за реклама и промоция на проекта. Подробен финансов план на проекта, като се вземат предвид данъчните облекчения, е даден в Приложение 1.

Таблица 5. Инвестиционни разходи на проекта

Таблица 6. Разходи за основния период

8. ОЦЕНКА НА ИЗПЪЛНЕНИЕТО

Благодарение на минималните инвестиции, проектът може да се изплати още на втория месец от началото на продажбите на екскурзии. Годишният оборот на проекта през първата година ще бъде 972 хиляди рубли, нетна печалба - 521,8 хиляди рубли. Рентабилност - 53%. Годишният оборот през втората година - 1458 хиляди рубли, нетна печалба - 978,2 хиляди рубли, рентабилност - 67%.

9. РИСКОВЕ И ГАРАНЦИЯ

Проектът ще изисква минимални инвестиции при отваряне, няма разходи за наем и обвързване с каквито и да било недвижими имоти и материални ценности (продуктът е интелектуална и актьорска работа), и следователно всички финансови рискове са минимални. Повечето от възможните трудности могат да бъдат свързани с вътрешни проблеми - грешки в организацията, неправилен напредък, неправилно представяне на информация от екскурзионистите и др. Тези рискове се предотвратяват, първо, чрез внимателна подготвителна работа, която трябва да включва писане на висококачествен скрипт за екскурзията и представлението и тяхното тестово „провеждане“. Второ, важен е компетентен анализ на пазара: наблюдение на всички съществуващи оферти в областта, анализ на ценовата и рекламната политика на конкурентите, техните методи за изглаждане на фактора сезонност и т.н. Ключов фактор за основния период ще бъде работата по подобряване на качеството на услугите, разширяване на списъка с услуги, предоставяне на обратна връзка от клиенти и реклама.

Съществуват и външни рискови фактори – конкуренция, неблагоприятна ситуация в икономиката на страната, засягаща платежоспособността на населението и принуждаваща го да се откаже от свободното време и т.н. За да се сведат до минимум тези фактори, е необходимо да се насърчава висококачествена промоция от първите дни на съществуването на проекта и в бъдеще придобиване на статут и признание на събитието като значимо културно събитие на града, на което присъстват представители на средни и големи фирми и която активно се съветва на туристи и гости на града.

2495 души изучават този бизнес днес.

За 30 дни този бизнес е проявил интерес към 365277 пъти.

Калкулатор на рентабилността за този бизнес

Създаването на нова интересна екскурзия не е лесна задача. Необходимо е планираното събитие да се раздели на два еквивалентни етапа - това е подготовката и провеждането на екскурзията.

За разработване на нов екскурзионен маршрутнеобходимо е да се определи целта на екскурзията, вида (по съдържание - обзорен, тематичен; по начин на придвижване - пешеходен, автобусен) и показвани обекти. Текстът на екскурзията, нейната продължителност и наситеност с факти ще зависи от това. Това не трябва да се прави от един човек, а от творчески екип, който трябва да включва от трима до седем души.

Първи стъпки за планиране на екскурзия

Когато обектите са избрани, започваме да събираме информация за всеки от тях и съставяме най-удобния маршрут за преходи (преходи и др.). Сега, от голямо количество информация за обекти, трябва да съставите текст за обиколка за всеки от тях и карта с обект. Такава карта е незаменима част от портфолиото на екскурзовода, която съдържа кратка информацияза обекта и евентуално негова снимка.

След като са написани екскурзионните текстове за обектите, е по-лесно да се създаде интересен и сбит текст за екскурзия, да се свържат частите с компетентни преходи.

След подготовката на материалите се прави методическа разработка на екскурзията - това е документ, описващ екскурзията, нейните основни параметри. Наръчникът включва тема, карта на маршрута, неговата дължина, вид на екскурзията, правила за безопасност, цел, задачи и време. Включва и таблица - план за обиколката:

• маршрут;
• обект на показване;
• Спри се;
• време в минути;
• изброяване на основните въпроси, имена на подтеми;
• организационни насоки;
• методически указания (логически преходи).

След това ръководството за обучение трябва да бъде сертифицирано от ръководството, то служи като потвърждение за качеството на екскурзията.

Портфолио от екскурзовод

Преди да проведете обиколка, трябва да съберете „портфолио с водач“. Това е професионалното име за набор от визуални средства за опростяване на провеждането на обиколката. Това могат да бъдат репродукции на картини, снимки на хора, които са свързани с тази тема, карти, изобразяващи предприятия или военни операции, географски карти, геоложки проби, мостри на продукти, касетофонни записи и други материали, които да помогнат за насищането на обиколката.

Материални изисквания

Критериите за избор на визуален материал са ниски: безопасност, необичайност, изразителност, необходимост от показване и когнитивна стойност. Това са основните качества на тези критерии. Много е важно да има добри материали върху предмети, които не са оцелели до наши дни или са се променили много. Това ще направи материала по-лесен за разбиране. Трябва да се има предвид, че репродукциите, картите и снимките трябва да са на картонена основа, изображението трябва да е ясно с размер най-малко 18 * 24, за предпочитане 24 * 30 cm.

Сега, когато целият материал е готов, нека да разберем как правилно да проведем обиколка. Обикновено всеки водач има своя собствена техника за провеждане на екскурзия, базирана на личен опити наблюдения. Но методът за провеждане на екскурзия е цяла система от изисквания и задачи, методи за разказване и показване. Всичко това е необходимо за постигане на максимална смилаемост на материала. Добре разработената методология е вид списък с правила за водача при провеждане на конкретна екскурзия. Но си струва да се обърне внимание на факта, че методите за провеждане на екскурзия трябва да се различават леко в зависимост от възрастовите характеристики на групата и интереса на туристите.

За децата в училищна възраст е по-добре да не претоварват текста с факти, за тях ще бъде по-интересно да видят визуален материал и да чуят интересна легендаили история. Също така си струва да се подготвите за въпроси, има много от деца. Важно е да можете да задържите вниманието на забележителностите-ученици. За да направите това, трябва да зададете въпроси: „Знаеш ли?“; „Чували ли сте за…?“; "Харесваш ли…?" и т.н. В този случай водачът води диалог с туристите и така можете да задържите вниманието си за доста дълго време.

Туристите от по-старото поколение, като правило, се държат тихо и спокойно и е доста трудно да се разбере дали историята им е интересна или не. В случай, че това не са професори и учени, препоръчително е да не претоварвате текста на екскурзията с голям брой дати и числа. Винаги оставяйте време за снимане, само пет до седем минути ще са достатъчни.

Рецепции за екскурзовод

Има общоприети методи за провеждане на екскурзия, те включват техники за разказване на истории и демонстрация. Техниките на показване ви позволяват да привлечете вниманието на туристите към най-важните детайли, да оцените общия вид на обекта и неговата комбинация с околната среда. Наративните техники от своя страна помагат да се пресъздаде по-точна картина на събитията във въображението на туристите. Ключови думи: „Представете си…“, „Беше… година…“ и т.н.

Правила за безопасност

Но освен интересен материал и приятно ръководство, събитието трябва да е безопасно.

Безопасността по време на екскурзии, особено пешеходни обиколки, е много важна. Основните правила за безопасност и поведение по маршрута могат да бъдат намерени в методическата разработка на екскурзията. Но водачът е длъжен да уведоми групата за мерките за безопасност непосредствено преди обиколката. Разкажете за всички нюанси на маршрута. Определено трябва да се чуят и най-баналните фрази за това да не си подавате глава през прозореца на автобуса и да изскачате в движение. Тъй като водачът поема отговорност за групата по време на екскурзията, негова задача е да разкаже за правилата за безопасност.

За какво да предупредим туристите

Особено внимание трябва да се обърне на пътните пресичания и пресичания (въжени мостове, пещери, тунели и др.). Ако екскурзията се провежда сред природата, тогава трябва да се спазват правилата за пожарна безопасност. Също така е необходимо да се говори за факта, че не можете да опитате гъби, да докосвате различни насекоми и животни с ръце, да пиете вода от открити резервоари и да ходите боси.

Струва си да се погрижите за предмети от бита на местното население и заобикалящата природа на мястото на екскурзията. В допълнение, хората, които са преминали предварителен инструктаж и медицински преглед, както и хора, които нямат противопоказания, свързани със здравето, трябва да бъдат допуснати до екскурзии.

Пия кафе и пъхам карамфил в портокали - приготвям се за обиколката..

Ароматът на цитрусови плодове и карамфил напомня на другите за зимата. Хората се усмихват, минавайки покрай масата ми. Терапията с портокал и карамфил също ми действа: радостно изтичам на улицата, а има сняг... първият за тази година.

Здравейте, коледна обиколка! Не, днес е моят рожден ден. Децата са страхотни, а родителите са страхотни!

Често ми предлагат да водя екскурзии с деца, смятайки, че това е нещо доста сложно. Според мен детската екскурзия е невероятно нещо, просто и сложно едновременно, но е важно веднага да почувствате завръщане, признателност и любов от децата.

Кое е най-важното в една детска екскурзия?

Няколко съвета за майки, татковци, баби и дядовци, които се разхождат из Санкт Петербург с децата си и искат децата да слушат и чуят вашите исторически истории:

1. Мислете в ярки образи, които са разбираеми за децата.

Първо, вие сами трябва да видите образа на това, за което говорите. Картината трябва да е цветна, детайлна и да предизвиква чувства лично у вас.

Например градинарят Елисеев отглежда ягоди в оранжерията за граф Шереметиев на Коледа. Гостите са в изумление, графът възкликва от вълнение: „Питай каквото искаш!“

Представям си всичко много ярко: и графската камизола, и плетената кошница, и снега пред прозореца, слана до -40 и аромата на горски ягоди. Така че е лесно да се каже. И от само себе си се раждат въпроси на децата: "Какво стана след това, какво мислите?" Ако картината е ярка, тогава момчетата лесно измислят и се потапят в историята. Къде отидоха Елисееви, когато станаха свободни? Какво започнаха да правят? Лесно ли им беше в Петербург? И какво бихте направили на тяхно място, ако имате 100 рубли? И тук би било добре да се премине от думи към дела.

2. Намерете нещо, детайл, който характеризира вашия герой, история.

По-лесно е, разбира се, да използвате илюстрация, картина, снимка. Но най-добре е да намерите нещо, което можете да докоснете, да помиришете, да отгатнете гатанката, свързана с него. Например с търговците Елисееви давам на момчетата портокал, буквите на фамилното име са подредени върху него с карамфил. Буквите са разпръснати и е необходимо да се направи дума от тях (Елисеев започна да продава портокали на Невски проспект).

Когато говоря за Петър Велики, обичам да давам на децата карта на Петербург от 18-ти век и предлагам да се изложи груб план на града (това е за по-големи деца, разбира се). Когато отидем във Фото салона, давам снимка и предлагам да намерим точката, от която е направена. IN лятна градинаКаня децата сами да изваят част от скулптурите. Всичко, до което децата се докоснаха, положиха усилия да разгадаят - те ще помнят дълго време.

Не е лесно да се намери нещо, което да попада в челната десетка, както се казва, но самият процес си заслужава! За мен лично това е най-интересната част от екскурзията: процесът на търсене на точно този исторически детайл.

3. По-малко е по-добре, но по-добре.

Децата не помнят датата, особено когато са изправени, слушат дори най-интересните истории от силата на 5-7 минути. Следователно, цялото историческа историянеобходимо е да го поставите за 15-20 минути, а цялата екскурзия за максимум 1,5 часа.

И след подобно потапяне оставете децата с желание да научат повече, но сами. Не така, „че ти казах всичко, но и запомних, слушай ме внимателно“. Не! Изпълнете комуникацията си с диалог, търсене, бягане, правене на снимки и откриване на места.

4. Насърчение, награда, вкусно в края на историческата разходка.

След обиколката отиваме на обяд, вечеря или следобедна закуска. Страхотно е храната, която предлагате на момчетата, да е свързана с днешната разходка. Нека не всички, но отново, детайлите ще се запомнят дълго време и ще направят ястието „историческо“ и вълнуващо. И дори ако смятате, че децата са уморени от историческа информация, можете просто да кажете, че нашият герой хареса това.

Ако имате момчета и сте посетили музея на Суворов, тогава хапването на каша от елда и зелева чорба в хляб е задължително. И ако императорите са вашите герои, вземете със себе си дантелена салфетка и няколко порцеланови чинии. Дори при военни кампании императорите се хранели просто, но винаги със сребро и порцелан. И този ден ще бъде специален.

5. И последно, любимото ми: лесно е да забравиш всичко, което ти се казва и всичко, което се показва, но никога няма да забравим атмосферата, когато се чувстваме добре.

Бъдете изненадани, играйте, открийте историята с децата! Любовта към града е вътре в нас, а детето усеща и разбира всичко, просто говорете за тази любов творчески. Имам приблизително същия подход към екскурзиите за възрастни. И въпреки че колегите в магазина не винаги разбират това, много е вълнуващо да събудиш вътрешното дете в сериозен възрастен!

На началния екран има фрагмент от снимка jasoncedit/Flickr/CC BY-NC-ND 2.0

2.5. Екскурзионна технология

Ефективността на всяка екскурзия до голяма степен зависи от техниката на нейното провеждане, връзката между методологията и техниката на провеждане. Към техниката на провеждане на екскурзия се налагат редица изисквания. Те включват въвеждане на водача в групата, правилно поставяне на групата на обекта, излизане на екскурзионистите от автобуса и връщане в автобуса (други превозно средство), използване на микрофон от водача, запазване на времето, определено за обиколката като цяло и разкриване на отделни подтеми, отговаряне на въпроси на туристите и др.

Запознаване на водача с групата.Водачът, влизайки в автобуса, се запознава с групата. Той поздравява присъстващите, нарича фамилното си име, собствено име, бащина, екскурзионната институция, която представлява, запознава туристите с шофьора на автобуса, тоест започва обиколката с въведение.

Важно е, че от самото начало водачът е подчинил действията си на установените правила за комуникация с групата. Той не започва да говори веднага. Има пауза, която продължава десет до двадесет секунди. Осъществява се първото запознанство, от него до голяма степен зависят по-нататъшните контакти на водача с групата. Зрителите постепенно замлъкват, сядат по-удобно, вниманието им се насочва към водача. Туристите преценяват на какво е способен водачът, какви интересни неща ще им разкаже, а гидът мисли как да заинтересува тези хора, как да привлече вниманието им към темата.

При правилната организация на екскурзионната работа подготовката за нея трябва да се извърши предварително. Това се прави от организатори на турнета или туристически агенти.

Сюжетът на екскурзията трябва да бъде известен на екскурзиста предварително. Екскурзионистът трябва да знае темата на екскурзията. Изключително важно е рекламните дейности и закупуването на туристически пакет да бъдат отделени от турнето с един или два дни. Това е значимо в смисъл, че през този период от време ще настъпи определена психологическа нагласа на екскурзиста. Той ще има време да помисли и да свикне със сюжета на турнето.

Всяка тема има свое собствено въведение. Ако съставът на групата е различен (например местно население и посещаващи туристи, възрастни и деца), една и съща екскурзия ще има различни въведения. Екскурзоводът отделя специално внимание на подготовката и изпълнението на въведението, което придава специфична обстановка на туристите, позволява да се установи контакт с тях.

Излизането на туристи от автобуса (тролейбус, трамвай).Туристите трябва да се подготвят предварително за изхода. В случаите, когато това не бъде направено, значителна част от групата остава в автобуса, без да тръгва да наблюдава паметниците на мястото им. Така туристите губят възможността да се запознаят лично с обекта.

На спирки, където е осигурен изход на екскурзионната група, водачът тръгва първи, като показва пример на групата и определя посоката на движението й към обекта. В случаите, когато в екскурзиите са уредени други спирки, например санитарни или за закупуване на сувенири, гидът съобщава точното време (час и минути) на тръгване на автобуса. Необходимо е туристите да спазват правилата на обиколката, което се отразява на разписанието на автобуса по маршрута. Ако времето за паркиране в селска екскурзия по някаква причина е намалено или увеличено, водачът информира всички туристи за това.

Подреждане на групата на обекта.При разработването на екскурзия по правило се определят няколко варианта за поставяне на група за наблюдение на обекта на екскурзия. Това се прави в случаите, когато определеното от методическата разработка място е заето от друга група или когато слънчевите лъчи греят в очите, затруднявайки огледа на обекта. Има и други причини, които пречат на използването на препоръчаното място. При горещо време се използват възможности за локализиране на групи на сянка. В случай на дъжд е предвидена възможност за настаняване на туристи под покрива, под короната на дърветата. В някои случаи техниката изисква да бъдат избрани няколко точки за инспектиране на обекта: далече, ако обектът е показан заедно с околната среда или други обекти; близо, ако се анализират отделни детайли на сграда, конструкция, терен, природен обект. Тези особености са отразени в графата „Организирани насоки за методическо развитие“. Всеки водач внимателно изучава тези инструкции и преди да тръгне по маршрута с групата, изяснява въпроси, свързани с подреждането на групата за наблюдение на обекти. Необходимо е също така да се гарантира безопасността на забележителностите при проверка на обекти и при пресичане на магистрали.

При едновременното разположение на няколко групи близо до един обект трябва да се поддържа такова разстояние между тях, така че единият водач да не пречи на другия в разказа си, така че едната група да не закрива другия обект на наблюдение. Известни трудности при спазването на това състояние са поставянето на групи за показване на музейната експозиция.

Движение на туристиот автобуса до обекта, от обекта до автобуса, между обектите се извършва от групата. Мястото на водача е в центъра на групата, няколко човека вървят отпред, няколко са наблизо, останалите са отзад. Важно е групата да не се разтяга: разстоянието между главата й и тези, които отиват последни, не трябва да надвишава 5-7 метра. Водачът трябва да гарантира, че когато групата се движи по маршрута, целостта не е нарушена. С дълга група не всеки ще чуе историята на водача, неговите обяснения и логически преходи, които се представят по пътя. Опитни водачи умело ръководят движението по маршрута.

Темпът на движение на групата зависи от състава на групата (деца, младежи, средна възраст, възрастни хора), от терена, например, изкачване нагоре, лоши пътища, преодоляване на канавки на опасни зони в работещи магазини и др. .

При пешеходна обиколка темпото на движение на туристите е бавно, небързано, тъй като експонатите са разположени един до друг.

По-трудно е да се зададе необходимото темпо на движение на групата при автобусна обиколка. Тук, слизайки от автобуса, водачът не започва да се движи веднага, особено ако обектът се намира в далечината. Той позволява на повечето от туристите да слязат от автобуса и след това бавно, но не твърде бавно, повежда групата към целта. Приближавайки се до обекта, той не започва разказа си веднага, а след като се събере цялата група.

Водачът ръководи движението на туристите и в хода на самостоятелната им работа по маршрута. Туристите обикалят обекта, за да прочетат сами надписа върху него, да влязат в него, да видят особеностите на архитектурата. Изкачват се на хълм, за да определят височината му, изкачват се на камбанария, минаре, за да се уверят в необичайната „стъпка“ на стъпалата на стръмно стълбище, слизат в рова, за да определят дълбочината му и т.н. Тези движения на забележителностите обогатяват ги Допълнителна информацияи нови впечатления, дават възможност да се изживеят уникалните особености на обектите, особеностите на събитията, на които е посветена екскурзията.

Връщането на туристите в автобуса.По време на движението на групата се ръководи от водач. Когато група се качи в автобус, тя стои вдясно от входа и преброява забележителностите, които влизат в кабината. Това се прави невидимо. След като се увери, че всички участници в екскурзията са се събрали, той влиза последен в автобуса и дава сигнал на шофьора за началото на движението.

Необходимо е да се избягва броенето на туристи, които вече са заели местата си в автобуса. Това внася излишна нервност, понякога предизвиква комични ситуации, като по този начин нарушава хода на екскурзията.

Местоположение на екскурзовод.Водачът в автобуса трябва да заеме място, където да вижда ясно предметите, които се обсъждат в обиколката, но така, че всички туристи да са в полезрението му. В същото време туристите трябва да го видят. Обикновено това е специална предна седалка до водача (мястото зад водача е запазено за друг шофьор). На водача не е позволено да стои, докато автобусът се движи (както и на туристите) от съображения за безопасност.

При пешеходна обиколка водачът трябва да е наполовина обърнат към обекта. Провеждането на показване на визуално възприемани обекти изисква те да са пред очите на водача, защото той ги анализира въз основа на визуалните си впечатления. Това е особено важно при екскурзии извън града, когато водачът, докато автобусът се движи, седнал на мястото си с гръб към забележителностите, поглежда в предния прозорец на автобуса и говори за това, което туристите вече виждат или предстои да видят.

Спазване на времето в екскурзията.Методическата разработка посочва точното време, определено за разкриване на всяка подтема в минути. Тук е предвидено всичко: показване на обекти, разказът на гида, придвижване по маршрута до следващия и движението на групата около наблюдаваните обекти. Възможността да се изпълни определеното време за водача не идва веднага. Това изисква много практика, включително провеждане на екскурзия с часовник в ръка: у дома, на конкретен обект. Необходимо е да се постигне съответствие с времето при провеждане на логичен преход, като се подчертае една подтема и основни въпроси. Помага на водача да отчита времето, прекарано в отделни части от обиколката. Въз основа на това време, като се вземат предвид коментарите на слушателя, ръководството прави подходящи корекции в своя разказ. Всичко излишно се премахва от обиколката, което води до загуба на време. Често, по причини извън контрола на водача, обиколката е значително намалена във времето. Причината за това е продължителното събиране на групата, закуската, сервирана на туристите в неподходящо време, закъснението на автобуса и т.н. В резултат на това обиколката започва късно. Ръководството има само един изход - да се намали времето, отделено за разкриване на темата. Това трябва да стане, като се запази всичко важно в съдържанието на екскурзията и се премахне второстепенното. За да направите това, трябва предварително да се подготвите за възможно намаляване на материала на екскурзията.

Техника за водене на разказ, докато автобусът се движи.Разказът по време на шофиране в автобуса трябва да се води от водач чрез микрофон. Ако оборудването не функционира добре или изобщо няма микрофон, е безполезно водачът да говори по време на шофиране. Шумът на двигателя и треперенето на автобуса ограничават чуваемостта, така че обясненията ще бъдат чути само от седнали наблизо туристи. В този случай водачът дава материали за най-близкия участък от маршрута преди началото на движението, а по време на движението съобщава само имената на обекти или зони. Ако има важни предмети или селищанеобходимо е автобусът да се спре, да се изключи двигателят и едва тогава да се дадат обяснения. Това трябва да бъде съгласувано предварително с водача.

Отговори на въпросите на туристите.В екскурзионната практика се е развила определена класификация на въпросите. Те са разделени на четири групи: въпросите на гида, на които отговарят туристите; въпроси, поставени по време на разказа, на които водачът отговаря; риторични въпроси, които се поставят за повишаване на вниманието на туристите; въпроси, зададени от участниците в екскурзии по темата. Първите три групи въпроси са свързани с методиката за провеждане на екскурзии, а само четвъртата група въпроси е свързана с техниката на провеждане на екскурзии. Съдържанието им е различно – понякога са свързани с предмети, понякога – с живота на известни личности, а често – със събития, които не са свързани с темата на екскурзията. Основното правило за справяне с подобни въпроси е, че не трябва да прекъсвате историята и да давате незабавен отговор на тях, както и да не отговаряте на въпроси в края на всяка от подтемите. Това разсейва вниманието и отвлича аудиторията от възприемането на съдържанието на разкриваната тема, тъй като не всички в групата са загрижени за тези въпроси. Затова водачът трябва да отговаря на въпроси не по време на обиколката, а в края й. Съдържанието на отговорите не трябва да бъде дискусионно, т.е. да кара туристите да искат да спорят, да продължат темата, повдигната във въпроса.

Правейки въведение в темата, водачът информира своите слушатели за този ред на отговаряне на въпроси.

Почивки в обиколката.Екскурзоводът не трябва да говори непрекъснато. Трябва да има малки прекъсвания между отделните части на разказа, разказа и информацията за екскурзията по пътя, логическия преход и разказа за обекта и събитията, свързани с него.

Паузите преследват следните задачи:

Първият е смислов, когато времето на почивките се използва от хората, за да мислят за това, което са чули от водача и са видели със собствените си очи. За да консолидирате фактическия материал в паметта, формулирайте своите заключения и запомнете какво са видели. Важно е туристите да имат свободно време от показване и разказване на всеки обект за саморазглеждане, подготовка за възприемане на това, което ще бъде показано и разказано на следващата спирка;
- второто - да даде кратка почивка на туристите. Не носи никакво семантично натоварване. Това е особено важно за тези, които все още не са свикнали с такава активна форма на културно-образователна работа като екскурзия.

Паузите при екскурзии извън града се съчетават с почивка, която по съществуващия ред се предоставя на водача: 15 мин. след всеки работен час (за водача часът на обиколката е 45 минути). Тази почивка може да бъде обобщена и използвана от водача в края на обиколката. Възможно е да има и паузи в екскурзиите - свободно време, използвано за закупуване на сувенири, печатни материали, утоляване на жаждата, както и за санитарни спирки при дълги екскурзии.

Техниката на използване на "куфарчето на водача".Съдържанието на „портфолиото на екскурзовода”, неговото значение и роля в използването на методическите похвати на предаването е свързано с методиката за подготовка и провеждане на обиколката. Всеки експонат – снимка, рисунка, репродукция на картина, портрет, рисунка, копие на документ – има свой сериен номер. Това определя последователността на демонстрация на експоната пред туристите.

Експонатът може да бъде показан от гида от работното му място, предадено на туристите по редиците за по-подробно запознаване.

Понякога, в съответствие с методическото развитие, ръководството организира възпроизвеждането на касети и видеозаписи. Важно е предварително да се провери изправността на оборудването, наличието на необходимите записи, за да се осигури чуваемост за всички участници в обиколката. Ръководителят трябва да може да използва това оборудване.

По време на обиколките се използват елементи от ритуала (обред, разработен от народните обичаи). Туристите на гробни места и паметници почитат паметта на загиналите с едноминутно мълчание, присъстват при смяната на почетния караул, участват в шествия и митинги, слушат траурни мелодии. Водачът трябва да познава процедурата за полагане на цветя, преминаването на туристи по местата на масови гробове и обелиски, участие в почетния караул, в минута мълчание, правилата за поведение на Вечния огън и на местата за погребение на героите от Гражданската, Великата Отечествена война (1941-1945) и други войни. Преди началото на обиколката гидът информира за всичко, като подчертава важността на спазването на ритуала при посещение на исторически обекти.

заключения

Значението на въпросите, свързани с техниката на провеждане на екскурзии, трудно може да бъде надценено. Нито завладяваща история за предмети, нито методични методи за показване на паметници ще дадат необходимия ефект, ако всички аспекти на неговото изпълнение не са сериозно обмислени, ако не се създадат условия за наблюдение на обекти.

тестови въпроси

1. Понятието "екскурзионна техника".
2. Съдържание на графа "Организационни инструкции".
3. Организация на работата на водача с групата.
4. Умело използване на екскурзионна техника.
5. Умения за използване на техниката за провеждане на екскурзии.
6. Темпът на движение на групата, нейното значение.
7. Използване на микрофона. Работете при липса на микрофон.
8. Установяване на необходимия ред в групата.
9. Ползване на свободното време по време на екскурзията.
10. Отговори на въпросите на туристите.
11. Техника за използване на нагледни средства.

Снимка: Официален портал на кмета и правителството на Москва

Как да видите сред небостъргачи и коли древен град? Къде се намира къщата на утопията? Кой измисля обиколки на града и кой ходи на тях? Как да прокарате правилно маршрут и да накарате човек да слуша внимателно? Лариса Скрипник, водещ екскурзовод на Градското екскурзионно бюро на Музея на Москва, говори за плюсовете и минусите на работата на водача, за мистериите на Москва и най-добрите забележителности.

- Изглежда, че всичко вече е казано за Москва, всички градски лабиринти и кътчета са преминати и изведнъж нов маршрут, нова екскурзия- как е възможно?

— Музеят на Москва, където работя, тази година празнува своята 120-та годишнина. И през всичките тези години служителите на музея изучават града, неговата история, следейки всички промени, които се случват в мегаполиса. Колекцията ни съдържа хиляди документи, книги, снимки, които все още се проучват. Само това вече дава много причини за нов поглед дори и при най-тривиалните екскурзии.

Има, разбира се, задължителен блок от екскурзии. По правило това Организирана обиколкав Москва, по протежение на Червения площад, в историческия център, които са предназначени специално за първо запознаване с града - за тези, които искат да научат за града, в който живеят. Има доста от тях - както показва опитът, московчаните често не познават добре града. На човек му се струва: аз съм тук, ще се справя с всичко - и той минава интересни местабез да им обръщам внимание. Но когато се прояви интерес, човек по правило става наш редовен клиент. Тоест този, който дойде веднъж, започва да ходи през цялото време. Много е радостно да видим как популярността на пешеходните и автобусни обиколки нараства от година на година: все повече и повече граждани искат да научат за столицата колкото е възможно повече.

Но има и друг блок от маршрути - тези, които измисляме сами. Това винаги са необичайни разходки, на които показваме града от нова страна. Те могат да бъдат тематични, да съвпадат с определени дати, събития. Така че ние постоянно имаме нови маршрути през неизследвана Москва. Наистина искаме да покажем нашия любим град от различни ъгли; Искам участниците в разходките да се влюбят в Москва, както и ние. И такива екскурзии като правило са много търсени.

— Можете ли да ни кажете повече за тези маршрути?

- Беше интересна историяпо време на честването на годишнината на Николай Василиевич Гогол. Помолиха ни да измислим пешеходна обиколка на местата на Гогол. Освен това те поискаха да покажат не само паметниците на писателя, които се намират на разстояние 400 метра един от друг, не само храма на Симеон Столпник, чийто енориаш е Гогол, но и нещо друго необичайно. Това в известен смисъл е предизвикателство, много обичам такива неща. Трябваше да се направи пешеходна обиколка и да се разкаже много за Гогол. В резултат на това с голям интерес за себе си открих повече от 20 места, свързани с Николай Василиевич на Арбат. Не в Москва като цяло, а само на Арбат. От такава оферта се раждат например ексклузивни екскурзии – да помогнеш на някого с тема.

Или, например, екскурзия, посветена на 1612 г. в Москва. Тя не беше особено търсена, никой никога не поиска да кара до тези места. Но когато искането все пак се появи, се оказа, че наистина е много интересна екскурзия. Разбира се, екскурзиите също се раждат, защото вие самият наистина харесвате нещо. Обичам архитектурата и, разбира се, измислих пешеходната обиколка в стил Арт Нуво. Маршрути може да се появят, след като сте прочели интересна книга. Сега има много мемоари, всякакви произведения на предреволюционни московчани, които не знаехме преди. Четете и изведнъж виждате района съвсем различен, не такъв, какъвто си го представяте, и имате идея да направите обиколка на това място и да покажете Москва от някаква, може би неочаквана страна.

— И как става? Как се подготвя обиколката?

- Първо започва търсенето на материал: четене на специална литература, дневници, ходене в библиотеки и, разбира се, изучаване на самата област, за която ще говорите. Понякога, когато вървите по улиците, влизате в алеи, в дворове, откривате абсолютно невероятни съкровища, които хората не са виждали. Например булевард Никитски е такава фасадна улица. Но веднъж, когато подготвях обиколка там, видях метална порта с врата, зад която пишеше, че има ремонт на обувки или някакъв обков. Като цяло, напълно непредставима врата. Но когато влязох в този портал, разбрах, че това е цял град с лабиринти. Кой би си помислил, че това може да бъде? Хората винаги са много заинтересовани от това. Сякаш се гмуркаш в миналото и можеш да си представиш как би се почувствал, ако живееш в тази къща и прозорците ти гледат към този двор...

- Казахте, че сте разработили турне на Ар Нуво, но това не е точно московския стил, какво показвате?

- Защото то туризъм, след което преминава между Остоженка, Пречистенка и в ленти. Това е печелившата къща на Исаков Кекушевски и собствената къща на архитект Кекушев. Това е доходната къща на селянина Лосков. Имахме такива прекрасни селяни, които можеха да поканят най-добрите архитекти и да построят къщи в северния модерен стил. В Москва наистина няма достатъчно такива, основно този стил е често срещан в Санкт Петербург.

- Струва ми се, че най-трудното нещо в работата ви е да накарате хората да слушат, не всички водачи и не винаги успявате.

- Просто трябва да знаете и да разберете: хората не могат безкрайно да слушат набор от някои факти, дори и да са доста интересни, все пак имат нужда от някакво разведряване. Но е важно не просто да се кикотим за нещо, а то да е обвързано с темата. И между другото, на екскурзии понякога самите участници помагат да се намерят такива релаксиращи моменти. Веднъж, на обиколка на алеите на Арбат и Арбат, имах прекрасно момиченце на седем години. На Арбат всяка сграда има история и аз искам да разкажа за всичко. Започнах да говоря за къщата с рицарите срещу Тетра Вахтангов и казах, че за съжаление не всички рицари са оцелели, а това момиче ми казва: „Но аз мога да кажа къде е отишъл този рицар“. Питам: къде? Тя казва: „Факт е, че той се влюби в тази принцеса, а близо до театър Вахтангов има фонтан „Принцеса Турандот“, той се влюби, слезе долу, купи й бижута, но тя не прие подаръка. Така рицарят се разстрои и си отиде.” Това е чар! Сега винаги казвам това, толкова ярко възприятие на Москва с нейната история от дете.

Колко време отнема подготовката на обиколка?

- Зависи от темата. Има такива, върху които е написано огромно количество литература и тук просто трябва да изберете това, което ви интересува. Има теми, които изискват сериозна подготовка, може би дори запитвания, срещи с някои хора, които имат информация за определена област. Интересни неща разказват самите жители. Винаги е много работа.

Изборът на материал е един от най-вълнуващите моменти и тук е важно да се контролирате. Търсиш, четеш и е толкова завладяващо, че до три часа сутринта можеш да се окажеш някъде от другата страна на Москва. Защото, когато подготвяте материал, един факт се вкопчва в друг: но фамилията се изплъзва, а не за да изясня дали ... Много е трудно, но е още по-трудно да изберете нещо, когато сте събрали страхотно количествоматериал и разбирате, че е невъзможно да се каже всичко - винаги е жалко да премахнете част от информацията.

След това идва друг много важен момент: трябва да свържете всички обекти... Ясно е, че ако обиколката е тематична, например нашето посолство в Москва, тогава всичко е повече или по-малко ясно. И ако това е обиколка по улицата и има абсолютно разнородни сгради, абсолютно различни истории, но трябва по някакъв начин да ги свържете заедно, трябва да получите история.

Имах прекрасна обиколка, водих я по Волхонка и един от екскурзионистите, като интелигентен човек, ме предупреди предварително, че трябва да вземе детето от детска градина, така че тя ще си тръгне тихо на английски след 50 минути. И аз водя обиколка и разбирам, че минаха 50 минути, мина един час, а жената все още е с нас. И аз й казвам: „Извинете, моля, но ви се струва, че детето трябва да бъде отведено от детската градина“. Тя казва: „Разбираш, не мога да си тръгна. Завършвате историята и сте толкова закачливи със следващата, че сега ще видим по-нататък, че не мога да си тръгна по никакъв начин. Това беше правилната екскурзия, тъй като се случи.

Има и чисто технически точки, специални, които също трябва да се вземат предвид: как да се изправите правилно, така че всички да ви чуят, за да можете да реагирате на изражението на лицето, очите, за да можете да видите забележителностите и на в същото време не им пречи да виждат предмети; как да се изправите, за да покажете обекта колкото е възможно повече; как да се изправите, така че да можете да говорите за няколко предмета, без да напускате мястото си. Когато подготвяте обиколка, това отнема допълнително време. Например вървя по улицата и започвам, за изненада на минувачите, да тичам от едно място на друго, да пресичам улицата, да се връщам, за да разбера къде е по-добре да сложа групата. И тук трябва да покажете въображение.

Има много други нюанси. Например, трябва да вземете предвид местоположението на пешеходните прелези: къде се намират, удобно ли е за вас да пресичате от тази страна на противоположната, така че по-късно да не се върнете към този прелез през друг прелез, по някакъв начин отидете по-нататък по маршрута, защото хората не се интересуват от едно и също място да се връщат напред-назад. Като цяло това е наистина голяма работа.

- Нека се опитаме да назовем плюсовете и минусите на вашата професия.

- Зададоха ми този въпрос на екскурзии... Но се оказва, че минусите се превръщат в плюсове. Разбира се, това е работа, която изисква голямо физическо натоварване, защото трябва да се движите много както в процеса на подготовка, така и по време на екскурзията. И те продължават понякога два-три часа, а понякога шест или седем.

Времето, което не избираме, и нашето московско време не радва, да кажем, през по-голямата част от годината. Следващото нещо е, че винаги работите, защото трябва да сте наясно с темата за съвременна Москва, да знаете всичко ново, което се появява, нови книги за Москва, нова информация, нови предмети. Има толкова много материал, че никога няма да успеете да го овладеете напълно, но винаги се стремите към него. В резултат на това постоянно тренирате паметта, ума си, винаги сте в движение и постоянно на чист въздух.

И все пак хората са различни и вие полагате много усилия, за да задържите вниманието. Когато това се случи, усещам огромен морален подем, защото давам енергията си на хората, а те в замяна дават своята. Винаги се чувствам емоционално зареден след турнето. Тук всичко е взаимосвързано и ако ви харесва, тогава ви харесва повече.

Днес бюрото за градски екскурзии е разработило повече от 80 теми, посветени на историята и модерността на Москва и нейните известни граждани.