В руска авиокомпания„Вим-Авиа” се случи през уикенда поредният провал в графика. Компанията обяснява това с липсата на финансиране. Нека да разгледаме какво всъщност се случва с полетите и какво трябва да направят пътниците, които вече са закупили билети. Авиокомпанията "ВИМ-Авиа" продаде билети, знаейки, че е невъзможно да лети в рамките на времето, посочено в билетите.

Какво стана?

Полетите на авиокомпанията, които трябваше да излитат този уикенд, се забавят в Домодедово за неопределено време. През лятото имаше масови и дълги закъснения в излитанията - тогава от авиокомпанията казаха, че всичко това се дължи на късното пристигане на самолети от поддръжка.

Защо този път е толкова сериозно?

Сега летище Домодедово отказва да зарежда самолетите на авиокомпанията на кредит. А поради мащаба на закъсненията по въпроса се намесиха Министерството на транспорта и Федералната агенция за въздушен транспорт, както и прокуратурата и следствения отдел на Следствения комитет по транспорта. Превозвачът се обърна за помощ към властите, а министерството от своя страна вече започна да се подготвя за евентуален крах на авиокомпанията.

Какво трябва да направят пътниците?

Авиокомпанията "Вим-Авиа" обслужва основно чартърни полети, и те спират напълно. За редовни полети до Далеч на изтокдържавата следи и вече се водят преговори за смяна на превозвача по тези маршрути.

Невероятната ситуация с масовото отмяна на полети на VIM Avia доведе до факта, че много пътници са принудени да направят нещо с закупените билети, за да не се озоват в положението на онези десетки хиляди хора, които са заседнали в няколко курорта летища. Ако имате билет на VIM Avia в ръцете си, прочетете статията какво да правите с него и как да възстановите сумата.

Какво да правим с билети на VIM Avia

Първо, не е нужно да купувате билети. Авиокомпаниите поеха задължения за извършване на полети на VIM Avia Уралските авиолинии, Нортстар, Ред Уингс, Северен вятър, Якутия, Икар и аз летим.

200 милиона рубли бяха отпуснати от бюджета на Руската федерация за разрешаване на настоящата ситуация. Тези пари ще бъдат използвани за покриване на разходите на горепосочените компании, които ще превозват пътници на ВИМ Авиа на редовни и чартърни полети.

Освен това беше решено да се отделят извънбюджетни средства за изплащане на дълга на VIM Avia към летищата, както и за плащане на гориво. Такива мерки бяха предприети, за да се осигури изпълнението на чартърните полети на авиокомпанията от чужбина до Русия. Освен това външните мениджъри ще контролират изразходването на средствата.

Пътниците на VIM Avia също се превозват до Русия за сметка на туроператори, които са принудени да привличат в сътрудничество други самолети. чартърни авиокомпании. Интересното е, че своята помощ предложи и гръцкият превозвач Ellin Air, който изрази готовност да изведе пътниците на VIM Avia, при това за своя сметка.

Можете да следите текущото разписание на полетите и новините на VIM Avia на официалния уебсайт на Федералната агенция за въздушен транспорт - favt.ru (раздел "Новини") или на официалния уебсайт на летище Внуково - vnukovo.ru (където са прехвърлени полетите от Домодедово по споразумение).

Последни новини от VIM Avia

В момента, според представители на Федералната агенция за въздушен транспорт, вече няма големи концентрации на пътници на VIM Avia. Постепенно всички пътници на авиокомпанията се отвеждат в Русия както на полетите на самата VIM Avia, така и на полетите на авиокомпаниите, които са поели съответните задължения.

Освен това туроператорите също не спят. Почти всички пътници, чиито ваучери за октомври са „обвързани” с полети на VIM Avia, вече са резервирани за полети на други превозвачи.

От 1 октомври VIM Avia отмени редовните полети до Симферопол и Сочи. До 15 октомври се планира да се извършват редовни полети до градовете на Далечния изток, след което те също ще бъдат отменени.

Възстановяване на суми за електронни билети на VIM Avia

Можете да възстановите сумата за билет само там, където е закупен. Тоест трябва да се свържете точно с агенцията, в която сте резервирали полета. Ако сте направили това на касата за билети, трябва да отидете там и не забравяйте да носите паспорта си със себе си.

Ако билетът е издаден на официалния сайт на VIM Avia, трябва да се изпрати заявка за възстановяване на сумата [защитен с имейл]В заявката не забравяйте да включите пълното си име, номер на полет, номер електронен билет, час и дата на заминаване, номер на резервация и телефон за връзка. След като молбата ви бъде обработена, ще ви бъде изпратена прогноза за сумата за възстановяване минус всички глоби или такси. Ще трябва да се съгласите с изчислението, след което връщането ще бъде завършено и ще получите съответния сертификат. Ако билетът е платен с банкова карта, парите ще бъдат кредитирани по сметката ви в рамките на 30 работни дни след издаването на възстановяването.

Сертификатът ще трябва да бъде отпечатан, ще ви е необходим, за да върнете парите. Ако билетът е платен през Euroset, ще трябва да се свържете с най-близкия салон с този сертификат, паспорт и разписка за плащане на билета. Парите ще бъдат върнати в брой.

Ако билетът е платен през терминала Qiwi, парите ще бъдат върнати на картата. Но за това ще трябва да напишете допълнително заявление и да го изпратите на имейла за контакт на посочената по-горе авиокомпания. Можете да изтеглите формуляра за кандидатстване на официалния сайт на компанията.

Моля, имайте предвид, че в случай на доброволно възстановяване (ако полетът не е бил официално отменен), не всички средства ще бъдат върнати. Авиокомпанията ще приспадне таксата за обработка за възстановяването. Размерът на таксата зависи от тарифата.

1000 rub. — при издаване на възстановяване повече от един ден преди датата на заминаване;

1000 rub. и 50% от цената на билета при връщане по-малко от ден преди отпътуване;

2000 рубли. и 50% от сумата на билета при издаване на възстановяване след заминаване.

Промоционалните билети не се възстановяват. Какво е това и в какви случаи можете да върнете пари за билет, който не се възстановява,.

В тези ситуации, при които възстановявате сумата за официално отменен полет, парите ще бъдат върнати изцяло. Независимо от тарифата, вкл билети, които не се възстановяваттарифа "Промо".

Руската авиокомпания "Вим-Авиа" имаше пореден провал в графика през уикенда. Компанията обяснява това с липсата на финансиране. Нека да разгледаме какво всъщност се случва с полетите и какво трябва да направят пътниците, които вече са закупили билети. Авиокомпанията "ВИМ-Авиа" продаде билети, знаейки, че е невъзможно да лети в рамките на времето, посочено в билетите.

Какво стана?

Полетите на авиокомпанията, които трябваше да летят този уикенд, до Домодедово за неопределено време. През лятото имаше масови и дълги закъснения в излитанията - тогава от авиокомпанията казаха, че всичко това се дължи на късното пристигане на самолети от поддръжка.

Защо този път е толкова сериозно?

Сега летище Домодедово отказва да зарежда самолетите на авиокомпанията на кредит. И във връзка с мащаба на закъсненията, Министерството на транспорта и Федералната агенция за въздушен транспорт, както и прокуратурата и следствения отдел на Следствения комитет по транспорта. Превозвачът се обърна за помощ към властите, а министерството от своя страна вече започна да се подготвя за евентуален крах на авиокомпанията.

Какво трябва да направят пътниците?

Авиокомпанията "Vim-Avia" обслужва предимно чартърни полети и именно те са напълно спрени. Държавата следи за изпълнението на редовните полети до Далечния изток и вече се водят преговори за смяна на превозвача по тези маршрути.

Федералната агенция за въздушен транспорт започна извънпланова проверка на VIM-Avia, която забави десетки полети през последните дни. Превозвачът се проверява и от прокуратурата и Следствения комитет. От вторник Домодедово, базовото летище на ВИМ-Авиа, отказва да обслужва авиокомпанията на кредит, по-специално за доставка на гориво. Според Ведомости превозвачът дължи на въздушното пристанище около 500 милиона рубли. По-рано беше образувано дело срещу VIM-Avia заради просрочие по заплатите над 200 милиона рубли.

От Руския съюз на туристическата индустрия обясниха, че компанията е продала твърде много билети и не може да осигури толкова много полети.

„Те физически нямаха достатъчно самолети, за да осигурят целия транспорт, който продаваха, особено чартърите. Веднага щом имаше повреда в полетната им програма (според техните обяснения някои самолети не са излезли от ремонт), всичко се разпадна Както се казва, алчността fraera съсипа“, каза Георги Мохов, председател на правната комисия на Руския съюз на туристическата индустрия. Когато полетната програма започна да се разпада през лятото, туроператорите бяха силно засегнати, добави той.

Те физически нямаха достатъчно дъски, за да поддържат целия транспорт, който продаваха, особено чартърите. Свежда се до една проста дума – алчност.

Главният редактор на портала Avia.ru Роман Гусаров посъветва клиентите на превозвача, закупили билети за ноември-декември, да ги върнат.

„Ако се вземе решение за спиране на работата на ВИМ-Авиа, по-добре е тези, които са закупили билети за ноември-декември, да върнат билетите си сега. А тези, които са закупили билет за следващия месец, най-вероятно ще бъдат транспортирани от други компании. Мисля, че пътниците няма да бъдат изоставени, а предадени на друга фирма, която ще ги превозва."Transaero" беше огромна, в трудна ситуацияимаше 2 милиона пътници. ВИМ-Авиа значително отстъпва от него по обем“, каза той.

Според експерта, ако една авиокомпания не печели пари през летния сезон, има минимални шансове да оцелее през зимата. „Всичко ще зависи от желанието на правителството да предприеме някакви мерки за подкрепа, например за предоставяне на гаранции за заеми, и от желанието на кредиторите да предоставят пари срещу тези гаранции. Друг важен момент е дали ръководството на компанията ще бъде може да предложи на всички страни програма за излизане от трудна ситуация. , в която всеки би повярвал. Ако програмата за преодоляване на кризата е реална, превозвачът ще може да съществува известно време“, обясни той.

Алексей Синитски, главен редактор на списание Air Transport Review, отбеляза, че есента е труден период за всички превозвачи. „През август-септември обемите на трафика са още по-големи, високият сезон продължава, превозвачите работят по лятно разписание, а продажбите преминават към зимното – обемите им намаляват. Този период е натоварен за всяка компания и изисква допълнително финансиране, " той каза.

По-рано от Министерството на транспорта казаха, че ВИМ-Авиа може. Агенцията отбелязва, че компанията редовно отлага полети през целия празничен сезон, а през септември всичко се повтаря. Според Генералната прокуратура компанията е забавила около 12% от полетите си от началото на годината.

Миналата събота превозвачът не изпълни повече от дузина полета по график. Ден преди това бяха забавени пет полета на ВИМ-Авиа до Анталия от Домодедово и Пулково.

Поради големия брой постъпили въпроси в правна служба АТОР относно настоящата тежка ситуация с чартърни превози"ВИМ-Авиа", ето отговорите на най-актуалните от тях.

Преди всичко ви молим да запазите спокойствие и да намерите сили в себе си за конструктивно разрешаване на настоящата ситуация. Смяната на плановете за почивка винаги е неприятна, но няма нерешими ситуации.

АВИОЛИНИЯТА Е ЗАТВОРЕНА И СЕГА НИКОЙ НЯМА ДА ЛЕТИ НАНИГДЕ?

Нищо подобно не се случва. ВИМ-Авиа официално излезе с изявление, че за да стабилизира графика си,. Промените ще засегнат периода от 1 юни до 15 юни 2017 г. В бъдеще компанията планира да извършва дейността си по плана. Можете да прочетете повече за изявлението на VIM-Avia.

НИЕ КУПЕхме ОБИКОЛКА, ВКЛЮЧАЩА КАРТ НА ВИМ-АВИА. КАКВО ПРАВИМ СЕГА?

Ако сте закупили туристически продукт с билети на ВИМ-Авиа от туристическа агенция или от туроператор и полетът ви трябва да се осъществи между 1 и 15 юни 2017 г., тогава, на първо място, няма нужда да се паникьосвате. За, както и за вас, но всички компании, да замените превоза на "ВИМ-Авиа" с полети на други авиокомпании.

Всички промени в обиколката ще бъдат съобщени на туристическата агенция незабавно, така че трябва да поддържате връзка с вашия агент. Моля, бъдете търпеливи и ако заминаването ви е насрочено за по-късна дата, не изисквайте незабавни отговори на вашите въпроси, дайте възможност на компаниите спокойно да намерят заместник на отменения полет на ВИМ-Авиа.

ИМАМ ОБИКОЛКА С ЧАРТЕРЕН ПОЛЕТ "ВИМ-АВИА", ОТПЪЛНЕНИЕ - УТРЕ. КЪДЕ ТРЯБВА ДА КАНДИДАТСТВАМ?

Свържете се с вашия туристически агент, той ще има цялата оперативна информация от туроператора. Актуална информация за най-близките отпътувания можете да намерите и в сайтовете на туроператорите. Ако туроператорът не може да ви намери алтернативен транспорт за този кратък период от време, можете сами да закупите билет и след ваканцията да започнете да връщате средства за отменен полет, като се свържете с ВИМ-Авиа.

ВАЖНО!Не забравяйте да уведомите агента (туроператора) за вашите собствени решения, за да сте сигурни, че наземното обслужване (настаняването в хотел) ще бъде запазено за вас. Обсъдете как ще стигнете от летището до хотела, дали груповият трансфер ще продължи за вас или ще ви бъдат предложени алтернативни опции.

ИМАМ САМО ЧАРТЕН БИЛЕТ НА ВИМ-АВИА, САМО НЕЗАВИСИМ ПЪТНИК, КАК ТРЯБВА ДА БЪДА?

Ще бъдете прехвърлени и на друг полет. Но ако сте закупили билет през агенция за резервации и продажба на самолетни билети, ще трябва да поддържате връзка с тях, тъй като туроператорът определено няма вашите контакти, не сте ги предоставили. Ето защо трябва да се свържете с компанията, от която сте закупили билета, и да се съгласите да ви информира за промени в полета.

АЗ И МОЕТО СЕМЕЙСТВО НЕ ОТПЪНАХМЕ ДНЕС ЗА ВАЧИВКА. НА ЛЕТИЩЕТО НИ БИХА ПЕЧАТ НА БИЛЕТА „ПОЛЕТ ОТМЕНЕН“. КАКВО ДА ПРАВЯ С НЕГО?

Ако билетът ви е закупен като част от турне, свържете се с вашия туристически агент, той е вашата връзка към туроператора. Сега туроператорите водят преговори с ръководството на ВИМ-Авиа и с други авиокомпании за смяна на полети.

Може да бъдете помолени да пренасрочите датите на обиколката си или да предложите други опции за заминаване, така че да можете да запазите поне част от обиколката. Ако това не е възможно или не сте доволни от подмяната, туристическата агенция ще Ви обясни как можете да възстановите сумата. Моля, имайте предвид, че туроператорът може да не е готов да ви даде отговор веднага след вашата заявка, моля за разбиране.

Ако сте закупили само самолетен билет във ВИМ-Авиа (в билетни каси), тогава трябва да се свържете и с мястото, където сте закупили билета, за възстановяване на сумата. Авиокомпанията ще ви каже как и какъв вид заявление трябва да подготвите и в какви срокове ще бъде разгледано.

Обръщаме вашето внимание на факта, че самолетният билет е вашият договор с авиокомпаниятаследователно, независимо от мястото и целта на покупката (за самостоятелно пътуванеили като част от туристически продукт), можете директно да се свържете с VIM-Avia за възстановяване на сумата. Можете да подавате заявки едновременно - на мястото на закупуване на билета или обиколката и при авиокомпанията.