Отмяна на турне на Tez. Договор

Пегас Туристик (PEGAS TOURISTIK)

1. В случай на отказ на потвърдената заявка, КЛИЕНТЪТ/АГЕНТ се задължава, по искане на ТУРОПЕРАТОРА, да заплати действително направените от последния разноски, възникнали в съответствие с условията на договора, сключен с доставчиците:

Не по-малко от 30 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 10%;
От 29 до 11 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 25%;
От 10 до 7 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 50%;
От 6 до 3 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 75%;
От 2 до 0 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 100%.

Посочените размери на действителните разходи са ориентировъчни и се определят окончателно във всеки конкретен случай.

2. В случай на заявка за възстановяване на по-рано отменена заявка, резервиране на ново заявление с подобни параметри на по-рано отменено заявление за същите туристи, или искане за преизчисляване на заявка, която не е отменена, на нова намалена цена за туристически продукт, КЛИЕНТЪТ/АГЕНТ се задължава, като по искане на ТУРОПЕРАТОРА да заплати действително направените от последния разходи, възникнали съгласно условията на сключения с доставчиците договор:

Най-малко 30 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 25% от разликата в цената;
От 29 до 15 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 50% от разликата в цената;
14 дни или по-малко преди отпътуване, заявленията не подлежат на преизчисляване.

В този случай действително направените разходи, посочени в параграфи 1 и 2, не се сумират.

3. Действителните разходи на ТУРОПЕРАТОРА (загуби) трябва да бъдат компенсирани от КЛИЕНТА/АГЕНТА, независимо дали са били платени от ТУРОПЕРАТОРА до момента или ще бъдат платени от него в бъдеще.

4. При изчисляване на сроковете при отказ на КЛИЕНТА/АГЕНТА от туристическия продукт, денят на напускане (заминаване) не се взема предвид.

5. Консулска таксаза издаване на виза не се възстановява, ако към момента на анулиране на турнето, документите за издаване на виза вече са подадени в консулството.

6. При отказ на туристически продукт поради отказ за издаване на входна виза, стойността на консулската такса не се възстановява.

7. Възстановяването на стойността на самолетните билети за редовен полет се извършва в съответствие с правилата, установени от Превозвача, в зависимост от тарифата.

Tez Tour (TEZ TOUR)

14-7 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 10% от общата стойност на туристическите услуги;
6-4 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 30% от общата стойност на туристическите услуги;
3-0 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 50% от общата стойност на туристическите услуги;

Ако ТУРИСТЪТ откаже туристическия продукт с пристигане на туристи от 20.12. до 10 януари, по-малко от 21 дни преди началото на тура, след което ТУРИСТЪТ заплаща на ТУРОПЕРАТОРА безусловна неустойка в размер на 80% (осемдесет процента) от пълния цена на обиколката. Ако ТУРИСТЪТ откаже туристическия продукт повече от 30 дни преди началото на тура, то ТУРИСТЪТ заплаща на ТУРОПЕРАТОРА безусловна неустойка в размер на 10% (десет процента) от общата стойност на обиколката.

ТУРИСТЪТ се уведомява, че неустойката не е действително направени разноски, а само начин за осигуряване на изпълнението на задълженията. ТУРИСТЪТ се уведомява, че събирането на неустойка от него е право, а не задължение на ТУРОПЕРАТОРА и прекия Доставчик на услугата. Неустойката може да бъде събрана само в уговорения размер, независимо в чия полза е събрана. Плащането на неустойката не освобождава ТУРИСТА от възстановяване на действително направените разходи. Реалните разходи, направени от ТУРОПЕРАТОРА, са всякакви разходи, чийто факт е документиран, включително глоби, неустойки и неустойки, платени на контрагенти от ТУРОПЕРАТОРА при отказ на ТУРИСТА или от пътуването по каквато и да е причина, както и при анулиране на тура по инициатива на ТУРОПЕРАТОРА в случаите, посочени в този договор, при изменение или прекратяване на този договор.

Coral Travel (CORAL TRAVEL)

При отказ от туристически продукт или промени в състава на услугите, включени в туристическия продукт, по инициатива на ТУРИСТА, както и при невъзможност за пътуване по каквато и да е причина извън контрола на Туроператора, включително във връзка с отказ или забавяне на посолството/консулството на чужда държава при издаване на виза, ТУРИСТЪТ се задължава, по искане на Туроператора, да заплати действително направените от Туроператора разходи (глоби и други финансови санкции наложени на Туроператора от трети лица във връзка с отказ на туристическия продукт и/или невъзможност за пътуване) в следния размер:

Санмар (SUNMAR)

повече от 15 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 30 USD;
15-8 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 8% от общата стойност на туристическите услуги;
7-5 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 25% от общата стойност на туристическите услуги;
4-1 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 50% от общата стойност на туристическите услуги;
за деня на заминаване (или в случай на неявяване за полет) - 80% от общата цена на туристическите услуги
след датата на заминаване - 100% от общата стойност на туристическите услуги.

Във всеки случай едностранният отказ на ТУРИСТА от потвърдено заявление с нестандартно настаняване на туриста в хотела, както и при отказ на ТУРИСТА от стандартно настаняване на туриста в хотела на датите специално обявени от ТУРОПЕРАТОРА, по време на националните празници на Руската федерация или страната на временно пребиваване, както и в дните на училищните ваканции ще се прилагат различни условия и размерът на неустойката до 100%.

Натали Турс (НАТАЛИ ТУРС)

При отказ на заявлението или промени, ТУРИСТЪТ се задължава по искане на ТУРОПЕРАТОРА да заплати загубите на последния в размер на:

1. След 24 часа след резервация на обиколка, всички презарезервации и анулации ще подлежат на следните санкции:

повече от 2 дни от датата на потвърждение и повече от 30 дни преди началната дата на обиколката - 5% от общата цена на обиколката,
повече от 2 дни от датата на потвърждение и 16-30 дни преди началната дата на обиколката - 20% от общата цена на обиколката,
повече от 2 дни от датата на потвърждение и 6-15 дни преди началната дата на обиколката - 50% от общата цена на обиколката,
повече от 2 дни от датата на потвърждение и 5 дни преди началната дата на обиколката - 90% от общата цена на обиколката,

2. Ако условията на турнето включват изцяло или частично периода:

от 25 март до 02 април
От 25 април до 13 май
от 01 ноември до 12 ноември
от 25 декември до 13 януари,

ТУРОПЕРАТОРЪТ задържа претърпените от него загуби в размер на 99% от общата стойност на туристическите услуги в следния ред:

при анулация на тур до Египет, Турция, Тунис - 21 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги;
при анулиране на тур до Тайланд - 30 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги;
при анулиране на тур в ОАЕ - 60 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги;
при анулиране на тур до Индия, Гърция - 45 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги.

3. Консулската такса за издаване на виза във всеки случай не се възстановява

Библио Глобус

Ако плащането за туристически продукт не бъде получено, условията за резервация на туристическия продукт се променят, потвърдената резервация се анулира от по инициатива на АГЕНТА, НА ПРИНЦИПАЛА се възстановяват действително направените от него разноски. Реални разходи на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯплатените от него средства, включително неустойки и глоби, платени от ТУРОПЕРАТОРА и ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ по време наизпълнение на задълженията по договори с контрагенти. Суми на действителните разходи на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, в зависимост от времетопромените в условията на резервация и анулация могат да бъдат:

в периода от 0 дни до 3 дни - 100%
за период от 4 дни до 7 дни - 75%
в рамките на 8 дни до 14 дни 30%
в период от 15 дни до 21 дни - 20%
в рамките на период от 22 дни или повече - 20 USD

Забележка: Показаните действителни разходи са ориентировъчни и ще бъдат финализирани за всеки отделен случай.

Уважаеми купувачи!

Моля, имайте предвид, че договорът между вас и компаниятаTEZмеждународенGmbH се сключва в електронна форма. Съгласно изискванията на член 7 от Директивата за пакетни пътувания (ЕС) 2015/2302, пътникът има право да поиска копие на „хартиен носител“ само ако договорът за пакетно пътуване е сключен във физическото присъствие на страните по едно и също време.

Ако трябва да имате копие от договора, подписано от нас на "хартиена" форма, тогава ние сме принудени да разгледаме тази опция като допълнителна, платена услуга.

Цената за изпращане на оригиналното копие на договора до адрес извън ЕС е 50 евро и можете да поръчате тази услуга, като изпратите писмо до адреса [защитен с имейл]

1. Предмет на споразумението

1.1. Съгласно този договор Изпълнителят от свое име, от името и за сметка на Клиента (Клиента) поема задължения за предоставяне на услуги, свързани със закупуването на туристически продукт, посочен в точка 2.2, както и за получаване и прехвърляне на Клиента (Клиента) пътни документи (ваучери, самолетен билет, застраховка) за изпълнението туристическо пътуване, а Клиентът (Клиентът) се задължава да заплати на Изпълнителя поръчаните от него услуги и обиколка в съответствие с договорната цена.

1.2. Под Клиент (Клиент) на туристически продукт се разбира турист или друго лице, което поръчва туристически продукт от името на турист, включително законен представител на непълнолетен турист. Където в текста на договора е посочен Турист, това означава и трети лица, в чиито интереси действа Клиентът (Клиентът), придружаващи го или придружавани от него лица.

2. Условия за организиране на пътуване

2.1. Изпълнителят, действайки по указания на Клиента (Клиента), се задължава, в съответствие с това споразумение, да организира (резервира и заплаща) туристически услуги за пътуване до избраната страна срещу заплащане.

2.2. Документи, удостоверяващи правото на клиента да предоставя услуги, включени в обиколката, Клиентът (клиентът) отпечатва независимо от уебсайта на Изпълнителя. При наличие на недостатъци (неточности) в документите, Клиентът е длъжен незабавно да уведоми Изпълнителя за това по всички налични средства.

3. Задължения на клиента (Клиент)

Клиентът (Клиентът) се задължава:

3.1. Извършете плащане на обиколката изцяло в деня на сключване на договора.

3.2. Уведомете изпълнителя писмено за следната информация: - за наличието на заболявания (включително хронични) или медицински противопоказания на лекуващия лекар, които не позволяват обиколката (възможно влошаване на здравето); - за наличието на всякакви ограничения за влизане / излизане на територията на страната на временно пребиваване или територията на страната на транзит, включително ограничения, наложени от Федералната служба за съдебни изпълнители и (или) други държавни агенции.

3.3. Посочете часа и мястото на заминаване на полета от Изпълнителя, на референтното летище на заминаване, 24 часа преди заминаването. Пристигане на летището за регистрация не по-късно от 3 часа преди излитането на самолета за самостоятелно преминаване на граничен и митнически контрол.

3.4. Спазва граничните и митнически правила на страната, от която заминава и посетената страна, правилата на авиокомпанията за багаж;

3.6. Плащайте преди напускане на хотела сметки за ползване на мини-бара в стаята, телефонни разговори и други Допълнителни услугихотел;

3.7. Клиентът (Клиентът) поема цялата отговорност, включително финансова, за всякакви действия или решения, взети от него по време на пътуването.

3.8. Предоставете на Изпълнителя пълна и достоверна информация за адреса на местоживеене, телефони за контакт за бърза комуникация. В случай на закупуване на обиколка за трети лица, запознайте ги с условията на това Споразумение и им предоставете цялата необходима информация за обиколката, посочена в това споразумение. Условията на този Договор се прилагат за всички туристи, от чието име Клиентът действа.

3.9. Клиентът (Клиентът) има право да прекрати договора и да се откаже от предоставения туристически продукт, като заплати на Изпълнителя загуби, свързани с изпълнението на договора, съгласно т. 6.2.

4. Задължения на Изпълнителя

Изпълнителят се задължава:

4.1.Уведомете Клиента (Клиента) за резервацията и потвърждението на поръчаните услуги. Срокът за потвърждение на поръчаните услуги е три работни дни от датата на резервацията. В случай на непотвърждаване на поръчаните от Клиента (Клиента) услуги, този Договор се счита за несключен. В този случай средствата, преведени от Клиента (Клиента) на Изпълнителя, му се връщат в пълен размер. Получаването на информация за потвърждение (или непотвърждение) е отговорност на Клиента (Клиента), информацията ще бъде публикувана в личния акаунт на Клиента на уебсайта на Изпълнителя.

4.2. Предоставете на Клиента (Клиента) следната информация: - за потребителските свойства (качество) на туристическия продукт - програмата за престой, маршрута и условията за пътуване; - за общата цена на туристическия продукт в рубли (щатски долари или евро). ), относно правилата и условията за ефективното и безопасно използване на туристическия продукт; - относно правилата за влизане в страната (мястото) на временно пребиваване и заминаване от страната (мястото) на временно пребиваване, включително информация за необходимостта за виза за влизане в страната и (или) излизане от страната на временно пребиваване; - на основните документи, необходими за влизане в страната (мястото) на временно пребиваване и заминаване от страната (мястото) на временно пребиваване; - около обичаите на местното население, за религиозни обреди, светилища, паметници на природата, историята, културата и други обекти на туристическа експозиция, които са под специална защита, състоянието на околната природна среда (в количеството, необходимо за извършване на пътуване); - относно реда за достъп до туристически ресурси, като се вземе предвид ограничителни мерки, предприети в страната (мястото) на временно пребиваване (доколкото е необходимо за пътуване); - относно опасностите, които потребителят може да срещне при пътуване, относно необходимостта от провеждане на профилактика в съответствие с международните медицински изисквания, ако потребителят възнамерява да пътува до страната (мястото) на временно пребиваване, в която може да бъде изложен на повишен риск от инфекциозни заболявания; - относно възможните рискове и техните последици за живота и здравето на потребителя, ако потребителят възнамерява да направи свързано пътуване с преминаване на маршрути, които представляват повишена опасност за живота и здравето му (планински и тежки терени, спелеоложки и водни обекти, занятие екстремни възгледитуризъм и спорт и други); - за митнически, гранични, медицински, санитарно-епидемиологични и други правила (доколкото е необходимо за извършване на пътуване); - за местоположението, пощенските адреси и телефоните за връзка на държавните органи на Русия Федерация, дипломатически мисии и консулски служби на Руската федерация, разположени в страната (мястото) на временно пребиваване, към които потребителят може да се обърне в случай на извънредна ситуация в страната (мястото) на временно пребиваване на извънредни ситуации или други обстоятелства, които застрашават безопасността на живота и здравето му, както и в случаи на опасност от причиняване на щети на имуществото на потребителя; - относно адреса (място на престой) и телефон за връзка в страната (мястото) на временно пребиваване на ръководител на групата непълнолетни граждани, в случай че туристическият продукт включва организирано напускане на група непълнолетни граждани, непридружени от родители, осиновители, настойници или и попечители;- относно националните и религиозни особености на страната (мястото) на временно пребиваване.Информацията, посочена в този параграф се предоставя под формата на брошури, информация за всяка държава, брошури, каталози, публикувани на уебсайта www.site. Трябва да се има предвид, че информацията, съдържаща се в печатните материали, може да се промени, следователно, ако Клиентът (Клиентът) има въпроси относно съществените условия или нужди Допълнителна информация, последният трябва да се свърже с Изпълнителя със съответно писмено искане на адрес [защитен с имейл]уебсайт .

4.3. Транспортирането на Клиента (Клиента) по този Договор се извършва съгласно правилата на превозвача (авиокомпания и др.). Билетът на Клиента (Клиента) е споразумение с превозвача, съгласно което превозвачът носи цялата отговорност за превоза съгласно правилата на превозвача. Клиентът (Клиентът) е предупреден, че цената чартърни полетии билети за редовни полети с невъзстановима тарифа не се възстановяват, независимо от датата на анулиране на обиколката.

4.4. Непознаването от страна на Клиента (Клиента) на законите или обичаите на приемащата държава не го освобождава от отговорност в случай на тяхното нарушаване. Водачът или ескортът не е коментатор на закона и не споделя отговорност за чуждо действие или бездействие.

4.5. Изпълнителят, при който е резервиран туристическият пакет, в процеса на предоставяне на услуги, има право да замени хотела, посочен в този договор, с хотел от подобна или по-висока категория (хотелски клас).

4.6. В случай на нарушение на клауза 3.2. от това споразумение, споразумението се счита за прекратено по инициатива на Клиента (Клиента) с прилагането на неустойки под формата на неустойка в съответствие с условията, посочени в точка 6.2. действително споразумение.

4.7. Към момента на сключване на този договор Клиентът (Клиентът) получава информация за потребителските свойства на туристическия продукт, за програмата на престоя, маршрута и условията на пътуване, включително информация за средствата за настаняване, условията на живот (местоположение на мястото за настаняване). съоръжение, неговата категория) и хранене, услуги по транспортиране на Клиента (Клиента) в страната на временно пребиваване, допълнителни услуги, изисквани от Клиента (Клиента).

5. Особености на реализацията на туристическия продукт

5.1. Клиентът (Клиентът) и другите лица, в чиито интереси Клиентът (Клиентът) закупува туристически продукт, се считат за уведомени за следното:

5.1.1. При закупуване на туристически продукт, в който според ценоразписа на Изпълнителя като стая се използват обозначенията Standard, St., ROH или не е посочен видът на стаята, независимо от броя на живеещите хора (туристи). в стаята, едностайна стандартна стая (Стандарт). Площта на стаята, включително баня и балкон, е посочена в каталога на туроператора домакин или на Изпълнителя (към момента на публикуване на такъв каталог), както и на уебсайта на Изпълнителя. Всички останали нестандартни стаи се продават само въз основа на описанието за всеки конкретен хотел, съгласно спецификацията и Номенклатурата, предоставени в каталога на Изпълнителя, както и на сайта на Изпълнителя. Всяка информация за хотелската стая, получена от други източници, включително съвпадението в името на нестандартна стая, не е обективна информация и не е неразделна част от това споразумение. Лицата, получаващи услуги, не са гарантирани и не са неразделна част от договора за продажба на туристическия продукт, настаняването им в хотелските (хотелските) стаи веднага след пристигането им в хотела, както и напускането им от хотелските стаи непосредствено преди напускане на хотела. Това условие на договора е свързано с времето за напускане (време за настаняване/напускане до/от хотелската стая), зададено от всеки хотел самостоятелно, и се прилага с цел минимизиране на финансовите разходи за заплащане на разходи за престой в хотела. Според общоприетата международна практика очакваното време за напускане в хотелите е в 12:00 часа местно време (в някои страни времето за настаняване на туристи в хотел може да се различава и варира от 12:00 до 16:00 часа местно време време). В ценоразписите на Изпълнителя са посочени броя на нощувките, закупени като част от общия пакет от услуги, от 12:00 часа в деня на започване на обиколката до 12:00 часа в деня на приключване на обиколката, този престой се заплаща от Клиентите в пълен размер, независимо от часа на действителния престой в хотела. Настаняването в хотелска стая по-рано от часа на напускане, както и напускането на стаята по-късно от часа на напускане, води до задължение за заплащане на цената на цял ден настаняване в хотела, независимо от действително прекарано време в хотелската стая преди/след часа за напускане.

5.1.2. Ценоразписите на Изпълнителя използват международни термини и буквени съкращения, обозначаващи следните понятия:

RO - настаняване без изхранване;

BB - само закуска;

HB - полупансион - закуска и вечеря (шведска маса), безплатно: чай, кафе, вода за закуска;

HB + - полупансион - закуска и вечеря (шведска маса), плюс местни алкохолни и безалкохолни напитки по време на хранене;

FB - пълен пансион - закуска, обяд и вечеря (шведска маса);

FB + (EFB) - пълен пансион - закуска, обяд и вечеря (шведска маса), плюс напитки (бира и вино в някои хотели) по време на хранене;

AI - All inclusive - all inclusive: пълен пансион, алкохолни и безалкохолни напитки местно производство;

UAI (Ultra All inclusive) = SAI (Superior All inclusive) = SAIVIPS (Superior All Inclusive VIP услуга)= NWI (New Wave Inclusive) = MAI (Mega All Inclusive) = AEAI (All Exclusive All Inclusive) = DLAI (Deluxe All Inclusive) ) ) = MSAI (Maximum System All Inclusive) = VIPAI (VIP CLASS All inclusive) - това е All inclusive, плюс вносни алкохолни напитки и допълнителни услуги по преценка на администрацията;

HCAI-Висок клас ол инклузив: всичко е безплатно освен: магазини, телефон, лекар, фризьор, някои водни видовеспорт и гмуркане;

DBL (2 VZR) - цената на стандартна двойна стая за 2 възрастни;

SGL (1 VZR) - цената на стандарт единична стаяпри настаняване на 1 възрастен;

DBL + EX.BED (3 VZR) - цената на стандартна двойна стая за 3 възрастни (един възрастен се настанява на допълнително легло);

SGL+CHD (1 VZR + 1 REB) - стандартна двойна стая за 1 възрастен и 1 дете;

SGL + 2CHD (1 VZR + 2 REB) - стандартна двойна стая за 1 възрастен и 2 деца (едно от децата се настанява на допълнително легло);

DBL+CHD (2 VZR + 1 REB) - стандартна двойна стая за 2 възрастни и 1 дете (детето се настанява на допълнително легло);

DBL + 2CHD (2 VZR + 2 REB) - стандартна двойна стая за 2 възрастни и 2 деца (деца се настаняват на допълнително легло);

Добавете. легло - допълнително легло. AT стандартна стаяОсигурена е само ЕДНА екстра. легло.

5.1.3. Клиентът (Клиентът) е уведомен, че в съответствие с действащото международно право и законодателството на Руската федерация, само самолетен билет е договор въздушен транспортпътника и неговия багаж. Това споразумение е споразумение за присъединяване, поради което туристът на Клиента е уведомен, че е длъжен да спазва всички правила за въздушен превоз и да спазва всички изисквания на въздушния превозвач, екипажа на самолета, службите за сигурност на авиокомпанията и летището при извършване на международен въздушен транспорт. Всички ограничения за превоз на забранени предмети или такива, изискващи специални условия за транспорт, са посочени на сайта на Изпълнителя в секция „Напомняне за туристи” и във формуляра на билета. Превозвачът, издаващ билета за превоз от въздушни линиидруг превозвач, действа като агент на последния. Всяко изключване или ограничаване на отговорността на превозвача се отнася до агентите, служителите или представителите на превозвача и всяко лице, чието въздухоплавателно средство се използва за превоз от превозвача и агентите, служителите или представителите на това лице. Регистрираният багаж се издава на приносителя на багажната маркировка. В случай на повреда на багаж по време на международен транспорт, трябва да се представи писмено известие на превозвача веднага след откриване на повреда, но не по-късно от 7 дни от датата на получаване на багажа. В случай на закъснение на доставката, известие трябва да бъде представено не по-късно от 21 дни от датата на доставка на багажа. Цената за превоз, извършен по договор за въздушен превоз, може да бъде променен преди започване на превоза. Превозвачът може да откаже превоз, ако дължимата такса не е платена. Превозвачът се задължава да предприеме всички необходими мерки за превоз на пътника и багажа в разумен срок. Времето, посочено в разписанието и другите документи, не е гарантирано и не е неразделна част от договора за въздушен превоз. Превозвачът може без предизвестие да прехвърли пътника за превоз на друг превозвач, да смени самолета, да промени или анулира качването на борда в точките, посочени на билета, ако е необходимо. Разписанието подлежи на промяна без предизвестие на пътника. Превозвачът не носи отговорност за осигуряване на полетни връзки. Пътникът трябва да спазва изискванията на държавните органи по отношение на движение, настоящо влизане, излизане и други Задължителни документии да пристигне на летището до времето, определено от превозвача, и ако този час не е зададен, тогава до време, достатъчно за изпълнение на формалностите преди полета. Никой от агентите, служителите или представителите на превозвача няма право да променя или отменя клаузите на договора за превоз на пътници и багаж по въздух.

При закупуване на пакетен тур продукт, който включва въздушен транспорт, независимо от предложената авиокомпания, той е международен. Самолетните билети, закупени като част от туристически продукт, не се възстановяват, независимо от часа на анулиране на въздушния транспорт. Клиентът (Клиентът), заплащащ цената на самолетния билет като част от обиколката, е уведомен и приема всички условия на въздушния транспорт, включително извадки от условията на договора за въздушен превоз, посочени в този параграф. Клиентът (Клиентът) се задължава един ден преди заминаване да уточни часа и летището на излитане на самолета от Изпълнителя или референтното летище на заминаване. Клиентът (Клиентът) е уведомен, че часът и летището на излитане на самолета не са съществени условия на това споразумение. В съответствие с международните правила за въздушен превоз на пътници, багаж и техните товари, както и действащото законодателство на Руската федерация, въздушният превозвач носи отговорност за неизпълнение или неправилно изпълнение на условията на договора за превоз на пътници и багаж по въздух; надлежното доказателство за факта на сключване на договора между клиента(ите) и авиокомпанията е самолетният билет. В тази връзка всички изявления, рекламации, претенции на клиента (Клиента), свързани със самия въздушен транспорт и неговите недостатъци, се представят от Клиента(ите) директно на авиокомпанията, която е предоставила услугите за въздушен транспорт. Самолетният билет трябва да се съхранява до подаване на рекламации до авиокомпанията.

5.1.4. Клиентът (Клиентът) и лицата, в чийто интерес закупува туристическия продукт, се уведомяват, че в съответствие с приложимото законодателство издадената от Изпълнителя застрахователна полица е договор за предоставяне на медицински услуги и възстановяване на разходи. свързани с предоставянето медицински грижимежду застрахователната компания и клиента(ите), пътуващи в чужбина. Всички застрахователни условия са посочени в полицата, получена от Клиента(ите) и застрахователните правила, публикувани на уебсайта на Изпълнителя за конкретна държава. Отговорност по този договор за загуби и всякакви други щети, причинени на здравето и/или имуществото на Клиента (Клиентите), понесени от последния във връзка с неизпълнение или неправилно изпълнение от застрахователното дружество на задълженията по сключения застрахователен договор, в в съответствие с приложимото международно право и законодателството на Руската федерация, е застрахователна компания. Доказателство за сключването на договора между Клиента(ите) и застрахователната компания е застрахователната полица, предадена на Клиента(ите). В тази връзка всички заявления, искове, свързани с настъпване на застрахователно събитие, неизпълнение или неправилно изпълнение от застрахователното дружество на задълженията му по застрахователния договор се представят от клиента(ите) директно на застрахователното дружество, полицата от които е издаден на Клиента. Застрахователната полица и всички други документи, потвърждаващи настъпването на застрахователно събитие и размера на направените разходи във връзка с настъпване на застрахователно събитие, трябва да се съхраняват до подаване на претенции към застрахователното дружество. Едно от основните задължения на Застрахованото лице при настъпване на застрахователно събитие е незабавно да уведоми за това застрахователната компания и да спазва нейните указания (начините за комуникация със застрахователната компания са посочени в застрахователната полица). Трябва да се има предвид, че подобно уведомяване по правило се извършва по телефона, така че ако застрахованият е в хотела и се обажда от стаята, хотелът ще таксува за международни услуги. телефонна комуникациязаплаща се от застрахователната компания.

5.1.5. Изпълнителят препоръчва на Клиента (Клиент) да застрахова разходите, свързани с отмяна на пътуване в чужбина или промяна на продължителността на престоя в чужбина. Услугата по издаване на застраховка срещу неотпътуване се счита за извършена от момента, в който туроператорът потвърди заявените услуги.

6. Отговорност на страните

6.1. Изпълнителят носи отговорност за предоставянето на туристическия продукт (права върху предоставяните услуги) съгласно условията на този договор, при пълно заплащане на обиколката навреме.

6.2. В случай, че Клиентът (Клиентът) откаже резервирания туристически продукт, независимо от причините и времето преди началото на обиколката, Клиентът (Клиентът) заплаща на Изпълнителя стойността на предоставените услуги за резервация в размер на 1000 ( хиляда) рубли и действителните разходи, направени от Изпълнителя, свързани с изпълнението на договора. Ако това е предвидено от специални самолетни билети или специални условия на обиколки, включително специално условие за резервация на конкретен хотел и/или нестандартна хотелска стая (Суит; Вила; Семейство; Де-лукс; Супериор; Дъблекс; Апартамент; Връзка ; Ъглова стая; Студио и др.), то Клиентът е длъжен да компенсира загубите, които могат да бъдат равни на стойността на поръчаните услуги. Клиентът се уведомява, че самолетните билети, закупени като част от туристическия продукт, независимо от авиокомпанията и полета (редовен, нередовен, допълнителен, чартърен) не подлежат на възстановяване и не предвижда промяна на датата на отпътуване. Клиентът (Клиентът) е уведомен, че действително направените разходи от Изпълнителя се признават като всякакви разходи, чийто факт е документиран, включително глоби, такси, неустойки и неустойки, платени на контрагентите на Изпълнителя, когато Клиентът (клиентът) или Туристът отказва да пътува по каквато и да е причина, както и при анулиране на турнето по инициатива на Изпълнителя в случаите, посочени в този договор, при промяна или прекратяване на този договор.

ВНИМАНИЕ!Ако Клиентът (Клиентът) се откаже от туристическия продукт с пристигането на туристи на датите от 23.12 до 08.01и от 30.04 до 08.05всяка година и по-малко от 15 дни преди началото на обиколката, Клиентът (Клиентът) заплаща на Изпълнителя безусловна неустойка в размер на 80% (осемдесет процента) от общата стойност на обиколката. Ако Клиентът (Клиентът) откаже туристическия продукт повече от 15 дни преди началото на обиколката, тогава Клиентът (Клиентът) заплаща на Изпълнителя безусловна неустойка в размер на 10% (десет процента) от общата стойност на обиколката В случай на закъснение на плащане от страна на Клиента (Клиента) обиколката, Изпълнителят си запазва правото да промени (ревизира) цената на обиколката.

6.3. Изпълнителят и туроператорът, от който е резервиран туристическият пакет, не носят отговорност пред Клиента (Клиента), не връщат пълната или частична стойност на турнето и обезщетение за морални щети в случай на: - Нарушаване на разпоредбите от това споразумение и в случай на неизпълнение на задълженията, посочени в раздел 3 от това споразумение; - Отказ на чужда държава да издаде входни визи по маршрута на пътуването, за забавяне на разглеждането на документи от консулството на чуждестранна страна състояние; клиентът закъснява за полета; отказ да напусне Руската федерация от граничните служби на Руската федерация; - Непреминаване на митнически, санитарен, граничен контрол и други летищни услуги, включително ако това се дължи на неправилно изпълнение или невалидност на паспорта(ите), или липса на запис за членове на семейството в паспорта на Клиента (Клиента) или в липса или неправилно изпълнение на пълномощни за непълнолетни ;- Промени в ценовата политика на авиокомпаниите, промени в тарифите за резервирани полети, забавяне на излитане и пристигане, смяна на типа на самолета, отмяна на полети, доставка и безопасност на багажа на Клиента (Клиента); ( екскурзионна програма, трансфер, място и ниво на пребиваване и др.), ненавременно пристигане на мястото на събиране на групата, което е причинило допълнителни разходи от страна на Клиента (клиента); - Несъответствие на предоставените услуги с неоправданите очаквания на Клиента (клиента) и неговата субективна оценка.

6.4. Клиентът (Клиентът) носи пълна отговорност за: - достоверността на информацията, автентичността и валидността на представените на Изпълнителя документи за регистрация и организиране на туристическо пътуване (паспорт, удостоверение, пълномощно и др.) - разрешаване проблеми, свързани със сигурността на личния багаж, ценности и документи през целия период на пътуването, включително на територията на хотела и в предоставената стая;

6.5. В случай на неочаквано увеличение на транспортните тарифи, въвеждане или увеличение на гориво и други такси, Изпълнителят има право да поиска промяна в условията на това споразумение и да преизчисли цената на обиколката, като издаде фактура на Клиента (клиент) за доплащане на разликата в себестойността. При несъгласие на Клиента (Клиента) на обиколката с нова ценаспоразумение, последният може да откаже да го изпълни при условията на това споразумение.

6.6. В случай на предоставяне на невярна информация за туристи, което ще доведе до необходимост от препечатване (издаване) на документи в резервационните системи на съответните авиокомпании или хотели, Клиентът (Клиентът) заплаща услугата за промяна на информацията в горните системи за резервации в сума от $25 за всяка промяна.

7. Място на сключване на договора и неговата продължителност

7.1. Мястото на сключване на договора е офисът на Изпълнителя, намиращ се на адрес: Австрия, A-1010 Виена, Bösenderferstrasse, 1/1/19.

7.2. Това споразумение е валидно до крайната дата на обиколката включително.

8. Заключителни разпоредби

8.1 Това споразумение се урежда и тълкува в съответствие със законите на Австрия. Всички спорове и разногласия, които могат да възникнат във връзка с изпълнението на техните задължения и произтичащи от това споразумение, както и отделни приложения към него, страните ще се опитат да реши чрез преговори. Ако тези преговори са неуспешни, спорът може да бъде внесен от заинтересованата страна за разглеждане от съдебните органи по мястото на сключване на договора.Ако Клиентът (Клиентът) има оплаквания относно качеството на туристическия продукт, Клиентът ( Клиентът) е длъжен да информира представителя на туроператора чрез водача. При невъзможност да се реши проблемът на място, водачът съставя протокол и го заверява. Протоколът служи като основа за получаване на обезщетение от хотела или от виновното лице. Рекламации за качеството на туристическия продукт от Клиента (Клиента) се приемат от Изпълнителя в срок до 20 (двадесет) календарни дни от приключване на обиколката с всички документи, потвърждаващи непредоставяне или некачествено предоставяне на туристически услуги.

8.2. От момента на сключването на това споразумение цялата предходна кореспонденция, документи и материали от преговорите между страните по въпроси, които са предмет на споразумението, стават невалидни.

8.3. Всички промени и допълнения към това споразумение са валидни само ако са направени в писмена форма и са съгласни от страните. Координацията може да се осъществи чрез размяна на писма между страните.

8.4 Настоящото споразумение е съставено в 2 (два) екземпляра, по един за всяка от страните.

8.5 Договорът се сключва в електронна форма. Съгласно изискванията на член 7 от Директивата за пакетни пътувания (ЕС) 2015/2302, Пътникът има право да поиска копие на хартиен носител само ако договорът за пакетно пътуване е сключен във физическото присъствие на страните по едно и също време.

На фона на актуалната треска на финансовите пазари, турбулентната ситуация в страните арабски святи Азия, постоянните скандали около туроператори и авиокомпании зачестиха случаите, когато почиващите отказват пътуванията си. И в тихи времена подобни откази от турнета не са рядкост.

От статията ще научите как да върнете всички пари за вече платен туристически пакет.

Туристът може да отмени обиколката по всяко време и да върне парите за нея.

Всички въпроси относно отмяната на пътуване и връщането на пари за неуспешно турне се регулират от три правила: член 782 от Гражданския кодекс на Руската федерация, чл. 32 от Закона за защита на правата на потребителите и чл. 10 от Федералния закон № 132-FZ „За основите на туристическите дейности в Руската федерация“.

В съответствие с тях човек, който е платил на туристическа агенция за пътуване, може да отмени турнето по всяко време и да върне парите за него. Това обаче изисква добра причина.

Правните причини за отмяна на турне са:

Влошаване на условията в мястото на престой (например, това може да е война в страната, в която отивате, природно бедствие, граждански вълнения, промяна в туристическата политика на друга държава).
Повишаване на цените на пазара пътнически трафик, което беше невъзможно да се предвиди (понякога, поради колебанията на фондовия пазар, авиокомпаниите значително увеличават цената на билетите).
Решението на туроператора за разсрочване на вашето пътуване едностранно и без договаряне.
Форсмажорни обстоятелства, които не зависят от туриста (заболяване, хоспитализация, отказ за издаване на виза, промяна в туристическата политика на Руската федерация).

Един от най-противоречивите точки във въпроса за възстановяването на суми за турне е колко пари можете да получите обратно? По закон (и съответната клауза обикновено се предписва в договори с туристически агенции) можете да върнете парите минус разходите, които туристическият агент вече е направил (например резервирал хотел).

Отказ по причини извън контрола на страните

Може да има много форсмажорни обстоятелства, които нарушават плановете за ваканция: наводнение в страната, Гражданска война, започна епидемия от заразно заболяване. Скорошен пример за непредвидени причини е забраната за пътуване до Египет след катастрофата на А321 над Синайския полуостров.

Правното основание за възстановяване на сума за обиколка може да бъде:

Изявление на Министерството на външните работи на Руската федерация с препоръки да се въздържат от пътуване до определена страна.
Информация от Ростуризъм за заплахите за безопасността на почиващите в региона.
Други наредби и документи, приети от федералните власти и влезли в сила.

Закон № 132-FZ установява, че в случай на обстоятелства, които представляват заплаха за отдиха, на турист, който все още не е заминал за проблемен регион, се връща пълната цена на туристическия продукт. Ако пътуването вече е започнало, тогава туроператорът е длъжен да върне сумата, пропорционална на цената на услугите, които не са предоставени на клиента.

Анулиране по желание на клиента

Според Въздушния кодекс на Руската федерация, гражданин може да върне цялата цена на самолетния билет, ако направи отказ повече от 24 часа преди заминаването

Както бе споменато по-горе, човек може да се разболее преди пътуването, финансовото му състояние може да се влоши рязко.

Ако анулирате турнето в този случай, трябва да върнете парите минус действително направените от туристическата агенция разходи – резервация на хотел с невъзвръщаем депозит, платена застраховка и др.

Туроператорите обаче отиват на всякакви трикове, за да загубят възможно най-малко печалба.

Най-често срещаните трикове на туристическите компании:

Туристическият агент крие по всякакъв начин разходите за вашето пътуване и не предоставя документи, потвърждаващи разходите. Всъщност това е измама, така че можете да заплашвате служителите на компанията с наказателна отговорност. При изчисляване на сумата, която те трябва да върнат, от вас се изисква да предоставите разписки за плащане, известия, чекове - цялата информация за разходите.
Най-добре е сами да проверите изчисленията на туристическата компания. Често хотелска резервация може да бъде анулирана без загуба на депозит, както и платени допълнителни услуги: културна програма, екскурзии и развлечения, разширено меню в хотелски ресторант и др. Повечето от информацията може да бъде проверена от дома, като просто се свържете с доставчика на услуги по имейл.
Туроператорът отказва да възстанови парите за самолетни билети, позовавайки се на позицията на превозвача. Авиокомпаниите често се опитват да "хвърлят" отказ на пътници, с аргумента, че е невъзможно да се върнат пари за билет. Но това не е вярно. Изкуство. 108 от Въздушния кодекс на Руската федерация гласи: гражданин може да си върне цялата цена на билета, ако откаже да лети не по-късно от 24 часа преди заминаването. Ако отказът е настъпил по-късно, тогава парите му се връщат минус специална такса, чийто размер не може да надвишава 25% от цената на полета. Тези правила важат и за чартърни полети.
Често в договорите на туристическите агенции има клауза, в която е посочена диференцирана система за възстановяване, в зависимост от това колко дни преди отпътуването сте отменили пътуването. Например, ако сте кандидатствали за освобождаване след седмица или по-малко, губите 100% от парите. Ако в рамките на 7-14 дни - 50% и т.н. Такива условия противоречат на руското законодателство. Следователно не си струва да подписвате такова споразумение - или потърсете отмяната на такава клауза, или намерете по-спазващ закона оператор.

Как да направите връщане

За да върнете парите за турнето, трябва да се свържете с офиса на туроператора и да напишете заявление

Независимо от причините, анулирането на обиколката се извършва чрез посещение в офиса на оператора и написване на заявление за прекратяване на договора.

В заявлението посочвате причината, поради която отказвате да пътувате (ако е лична, просто пишете по опростен начин; ако е свързана с непреодолима сила, дайте допълнителна връзка към федералния закон и информация от Министерството на външните работи или Ростуризъм).

Понякога туроператорът може да анулира чартърен полетбез да предлагат на своите клиенти алтернативапочивка и не връщат парите. Тази ситуация става добра причина поне за искове и оплаквания до Роспотребнадзор и Ростуризъм.

Можете също така да съдите и да се опитате да възстановите от безскрупулна туристическа компания не само разходите за обиколката, но и моралните щети.

За туристическите агенции забавянето на плащането на пари за билет е обичайна практика. Служителите ще ви уверят, че това е трудоемък и дълъг процес. Законът за защита на потребителите обаче уточнява, че за възстановяване на сумата за обиколка е предвиден десетдневен срок. За всеки ден забава имате право да поискате неустойка в размер на 3% от сумата на договора, както и да защитите интересите си в съда. Не забравяйте да споменете това в молбата си.

Обърнете внимание: ако туристическа агенция е обявила несъстоятелност, ще бъде трудно да върне цялата сума дори по този начин. Съвети за туристите при планиране на пътуване Много туристи, когато връщат пари за неуспешни обиколки, говорят добре за туроператора Anex-tour, наричайки го грижовен и бързо реагиращ на различни форсмажорни обстоятелства. Други, напротив, се карат, тъй като чакат плащане за отмяна на пътуването повече от месец. С бързото развитие на интернет, различни социални мрежи, сайтове за туристи и каучсърфисти, пътуването става много по-лесно и по-достъпно. Най-добре е да резервирате самостоятелно стая в града, където бихте искали да отидете за уикенд или почивка. Това е много лесно да се направи с онлайн резервация на Booking.com.

Анулиране на турнето: възможно ли е да върнете всички пари и как да го направя?

внимание

Докладвайте на модератора Tolstik kurara, говорили ли сте с вашата туристическа агенция? Идете утре, говорете от сърце, може би те могат да ви помогнат. Човешкият фактор не може да бъде пренебрегнат. Докладвай на модератора kurara [без регистрация] IP: 195.98.170.* Tolstik Ще бягам веднага утре сутринта, много съм притеснен, че съм се заблудил, меко казано, но може би тя просто отложи разговора за утре (тъй като сумата е платена изцяло Докладвай до модератора larsen kurara, не се притеснявай.

Информация

Можете да резервирате отново в Teza без никакви проблеми, дори ако вече сте потвърдили хотела. Платихме 10$ за подмяната на обиколката (смяна на дата и хотел) в Тез.

Само напразно си толкова зле настроен спрямо Пирамидата, там е нормално.

Възможно ли е да анулирате обиколката и да получите възстановяване на сумата?

За по-удобна навигация можете да използвате връзката „Добавки за турове“, която се намира в центъра на страницата на агенцията в секция „Оперативна информация“ с малки квадратни снимки) и в раздел „Туристи“. Достъпен е и като щракнете върху името на държавата в секцията География на TEZ TOUR на главната страница.

След като изберете държавата, която ви интересува в секцията "TEZ TOUR Geography", отидете в секцията "Хотели": Списък на хотелите по азбучен ред, с възможност за търсене по име. Каталогът на хотелите има филтър по име, ниво, цена.
За да филтрирате, просто трябва да кликнете върху съответния параметър в левия ъгъл на каталога.

Относно компанията

Възможно ли е да се възстанови сумата за туристически пакет? За да ускорите процеса, дублирайте писмото си в електронен форматна имейл адреса на оператора на услугата.Ако туроператора се намира отдалечено, в друг град, рекламацията следва да бъде изпратена с препоръчана поща с куриерска доставка. В този случай вие ще знаете точно кога, в кой ден и в кое време е постъпило вашето искане във фирмата.Пощенските разписки трябва да се съхраняват, те ще са необходими, ако делото отиде в съда.Как се изчислява обезщетението Изчисляване на обезщетението за неуспешната обиколка се определя от ситуацията.

Важно

Принудителният отказ предвижда плащания, но само в случаите, когато този елемент е посочен в договора на туроператора или туристическата агенция. Ако сте закупили тур чрез агенция, в случай на отказ, последната има право да поиска разходите за услугите си, така че парите ще ви бъдат върнати, без да се вземат предвид комисионните на посредника.

Релаксация

Отрицателна промяна в условията на престой в мястото за почивка (например започнаха военни сблъсъци или граждански сблъсъци, курортът пострада от сериозно бедствие, имаше терористична атака и др.).
Промяна на датите на пътуването от туроператора.
Валидни ситуации за турист, които могат да бъдат документирани: болест или смърт на роднина, отказ на посолство за виза, съдебно решение за забрана на пътуване в чужбина и др.
Неспособността на туроператора да осигури изпълнението на договора (например посоката, посочена в документите, е внезапно затворена; фалит на оператора).

Колко пари могат да бъдат върнати? Всеки туроператор има свои собствени условия, но средно политиката за възстановяване на сумата за анулиране на турне е сходна за всички: колкото по-рано клиентът подаде заявление за прекратяване на договора, толкова по-малка е загубата му.

Как да отмените пътуване в чужбина и да си върнете парите?

Информацията за контакт на отделите можете да намерите на линка „Контакти“ в раздел „За компанията“. Името и електронната поща за връзка на вашия куратор можете да намерите в личния акаунт на агенцията, в горния десен ъгъл, като щракнете върху входа на потребителя. Абонамент за бюлетин Формулярът за абонамент за бюлетин с актуална информация се намира в долната част на страницата на агенцията: Без паспортни данни на туристи Ако в момента на резервацията няма номер на RFP, срок на валидност, тогава при онлайн резервация, съответните полета трябва да бъдат оставени празни. Напомняме, че паспортните данни трябва да бъдат въведени най-малко 3 (три) работни дни преди датата на отпътуване. Ако паспортните данни не бъдат въведени в този срок, тогава на заявлението се налага глоба от 25 USD. на човек. Към заявлението е необходимо да добавите дете до 2 г. Преди да резервирате обиколки с бебета, моля да уточните доплащанията за бебето.

Отмяна на Tez Tour

Възможно ли е да анулирате обиколката и да върнете парите за нея?Този артикул може да се дължи на принудителни обстоятелства, но тъй като това вече не се отнася за клиента, този артикул е отделен. Най-често компанията се обявява в несъстоятелност и съответно не може да изпрати хора по предварително закупени ваучери. Нека разгледаме по-подробно посочените причини за отказ:

В първия случай определено ще имате затруднения.
Повечето туристи не четат договори туристически компании. Във всеки случай, дори ако нещо в договора не ви устройва, документът не може да бъде променен.

Разбира се, според закона можете да правите корекции, но агенцията ще откаже да ви сътрудничи, ако се презастраховате. Изборът - да се съгласите с условията или да потърсите други оператори, е ваш. Моля, обърнете внимание: помислете внимателно, преди да решите да наемете билет.

Ако има такава забрана, тогава трябва да се справите с туроператора Знаете ли, че: ако просто не искате да отидете след природни бедствия или политическа атака, която се е случила, но няма официална забрана, това се отнася до доброволно въздържане от пътуване. Ако компанията не иска да удовлетвори вашите изисквания, тогава не се колебайте да се обърнете към съда.

Туроператорът носи отговорност за вашата почивка. Ако закупите билет чрез посредник, туристическа агенция, всички рекламации и изявления трябва да бъдат адресирани до туроператора.

Експертен съвет: Трябва правилно да формулирате иск или отказ, да посочите в текста всичките си притеснения или причини, поради които няма да можете да отидете на обиколка. Направете копие на отказа си за всеки случай.
Занесете оригинала на туроператора. Уверете се, че сте получили подпис за приемането на вашата рекламация, неговия номер и други подробности. Уведомлението за решението на туристическата агенция може да бъде писмено, изпратено на вашия домашен адрес или по електронен път (e-mail). За да ускорите процеса, дублирайте писмото си в електронен вид на имейл адреса на оператора на услугата. Ако туроператорът се намира отдалечено, в друг град, рекламацията трябва да бъде изпратена с препоръчана поща с куриерска доставка. В този случай вие ще знаете точно кога, в кой ден и в колко часа е постъпило иска ви във фирмата. Запазете пощенските си разписки, ще ви трябват, ако делото отиде в съда. Как се изчислява компенсацията Изчисляването на компенсацията за неуспешна обиколка се определя от ситуацията.

Възможно ли е връщане на билет за обиколката

При редовна резервация на приложение не се задава времеви лимит.

Агенцията може да премахне срока от приложението, тоест да прехвърли приложението от предварително резервирани към обикновени приложения, ако срокът е текущ = не е изтрит и не е изтекъл.
Агенцията има възможност да анулира заявка със срок, ако срокът е валиден = не е изтрит или изтекъл.
Броят на едновременно подадени заявления с ограничение във времето от една агенция е ограничен. По подразбиране са 3 заявки.
Забранено е предварително записване на заявка 5 дни или по-малко преди датата - час на пристигане за държави без визи, и 8 дни или по-малко преди датата и часа на пристигане за държави с виза.
Броят на хората, качени едновременно в заявки с ограничение във времето, е ограничен до 6 туриста.
Не можете да създавате предварително резервирани билети за полети с непотвърдени полети.

от Споразумението, той заплаща неустойка в следния размер: Краен срок преди началото на обиколката Неустойка Повече от 14 (четиринадесет) дни - 5 (пет) $ на човек (ако не са издадени документи) От 14 (четиринадесет) до 7 (седем) дни - 10 (десет) процента от цената на турнето От 6 (шест) до 4 (четири) дни - 30 (тридесет) процента от цената на обиколката 3 (три) дни или по-малко - 50 (петдесет) процента от цена на обиколката Вие самият имате споразумение с вашия TA в ръцете си - прочетете какво пише там за неустойките за вас. Ако откажете обиколката, ще получите поне размера на глобата, предписана в споразумението между TO и TA. Но като цяло всичко зависи от връзката между определен TA и TEZ, т.е. TEZ може да се срещне наполовина и да позволи без неустойка да промените хотела или да пренасрочите за други дати, въпреки че формално всичко това попада под „отмяна на резервация“.

Често задавани въпроси (Русия, Казахстан)

Информация за сътрудничество

Информация за сключването, предоговарянето на договора, схемата на работа е представена в раздел "".

Информация за работа със системата за онлайн резервации, личен акаунт

Информация за тарифната система

От значение е само актуалната цена към момента на резервацията = тарифа.

Тарифите не се съхраняват в сайта, не можем да проверим старата цена.

Преизчисляване на вече резервирана заявка по старата тарифа не е възможно.

Тарифите нямат срок на валидност и подлежат на промяна по всяко време без предизвестие.

Промени в тарифната система

при добавяне, премахване на туристи, промяна на хотел, дати, тип стая, изчислението на промените ще бъде по текущата тарифа.
при добавяне на CIP услуга, индивидуални или VIP трансфери, сватбени церемонии, застраховки и други допълнителни услуги, тарифата не се променя.

| Повече ▼ подробна информацияза промени в тарифната система е представено в „Правилата за преизчисляване на заявленията при работа по тарифната система“ (за всички градове на заминаване, с изключение на Екатеринбург).

Информация за допълнителните такси (горивни такси, новогодишни вечери и др.)

Информация за горивните такси можете да намерите в секцията "Пътуване със самолет" - "Цени на самолетни билети". Там можете да намерите и информация за цената на доплащането за уточняване на полети (сутрин/вечер).

Информация за горивните такси може да намерите и в раздела ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ под формата за търсене на обиколка.

Информация за доплащанията за частен трансферможете да намерите в секцията „Трансфери“ за всяка държава на страницата на агента.

За по-удобна навигация можете да използвате връзката " Доплащания за обиколки", която се намира в центъра на страницата на агенцията в секция "Оперативна информация"

Списък на хотелите по азбучен ред, с възможност за търсене по име (трябва да въведете поне 4 знака, за да търсите). Извън списъка се показват хотели от "TEZ TOUR препоръчва".

Каталогът на хотелите има филтър по име, ниво, цена. За да филтрирате, просто трябва да кликнете върху съответния параметър в левия ъгъл на каталога.

Информация за пътуване със самолет

Резервирането на обиколки с редовни полети е нова ексклузивна услуга от TEZ TOUR. (Изтегли )

В секцията са налични следните подраздели: Авиокомпании , Самолетни билети , Промени в разписанието , Проверка на часа на излитане , Разписание на полетите и наличност на самолетни билети , Продажба на самолетни билети . Налични са и в центъра на страницата на агенцията в секция "Въздушни полети".

Дневни цени

Информация за дневните цени на хотелите може да намерите в раздел "Дни и нестандартни" на страницата на агенцията. Тук можете да намерите още: списъци на хотелите, в които се допускат домашни любимци, цени за лифтове и наем на ски оборудване, туристическа такса, хотелски депозити и други допълнителни услуги в зависимост от спецификата на страната.

Доплащане за деца до 2 години (бебета)

Цената на бордната карта (без самолетен билет седалкаи багаж) за деца под 2-годишна възраст е посочено в „Самолетни билети“.

Въпреки факта, че в повечето хотели деца под 2 години остават безплатно, има изключения. Силно препоръчваме да уточните информацията за разходите за живот в хотели за деца под 2 години по имейл с вашия куратор или в отдел продажби.

Информация за преминаване на полета

Информация за възможността за преминаване на полети и разходите за преминаване може да се намери във файла "".

Нестандартни решения за турне (VIP, спорт, сватби)

Този раздел представя корпоративни проекти, примери за корпоративни програми, хотели с конферентни зали, нестандартни възможности за настаняване, спортни проекти, VIP отдих и услуги, VIP срещи, сбогувания, сватбени церемонии.

Информация за издаване на документи

Информация за издаване на документи е достъпна на линка "Издаване на документи" в раздел "Агенции" или в раздел "Оперативна информация" в центъра на страницата на агенцията. За да разберете информация за издаване на документи от вашия град на заминаване, трябва да промените града на заминаване в горния ляв ъгъл на сайта и да отидете в раздела за издаване на документи.

Контакти

Абонамент за бюлетин

Няма паспортни данни на туристи

Ако по време на резервацията няма ORP номер, датата на изтичане, тогава при онлайн резервация трябва да бъдат оставени съответните колони празен. Напомняме, че паспортните данни трябва да бъдат въведени най-малко 3 (три) работни дни преди датата на отпътуване. Ако паспортните данни не бъдат въведени в този срок, тогава на заявлението се налага глоба от 25 USD. на човек.

Към приложението трябва да добавите дете под 2 години

Мини-група лети (строго до 10 души) до един хотел, няколко приложения

Така че да няма ситуация, че едно заявление е потвърдено, а друго е отказано, но туристите искат да летят всички заедно до един хотел, тогава технологията за резервация е следната:

Резервирайте първото приложение, системата издава номер на приложението. В следващите заявления в бележката посочете „потвърдете стриктно заедно с номер на заявление (посочете номера на предишното заявление).

Моля, имайте предвид, че ако общият брой хора за всички заявления надвишава 9 души, тогава заявленията ще бъдат преизчислени по тарифите за групи (често тези цени са ПО-ВИСОКИ от цената в системата за онлайн резервации).

Цената не е посочена в заявлението (струва n / a)

Ако цената на приложението е n / a и всички услуги са потвърдени, тогава в този случай трябва да изпратите писмо до адреса на вашия куратор (имейл адресът на куратора може да бъде намерен в личния акаунт на агенцията, в горния десен ъгъл ъгъл, когато щракнете върху името на агенцията или вход) с текст „Молим ви да изчислите (запишете цената) приложение № XXXXXXXX.“ В темата на писмото трябва да посочите номера на заявлението.

Необходимо е да направите заявка за хотела (държава, местожителство на бебето и др.)

Ако имате въпроси относно хотела, разходите за живот на чуждестранни граждани, разходите за живот за бебе, хранителната система в хотела и други въпроси, тогава трябва да напишете запитване до вашия куратор или на съответния адрес до вашия град, като използвате следния формуляр:

Темата на имейла трябва да съдържа един от следните елементи:

Цена за граждани на друга държава (чужденец + руснак)
Цена за граждани на друга държава (чужденец)
Разходите за живот за бебе
Допълнителна отстъпка
Комплексни бездоговорни пласменти
Нестандартна цена на стаята
Цената на хотела без договор
Въпрос за хотела

Основното на писмото:

Номер на приложението: (ако приложението вече е създадено в базата данни)
Държава:
хотел:
Дати на престой:
Тип номер:
Тип разпределение:
качване на борда:
Текст на въпроса:

Пример за писмо:

Тема: Цена за граждани на друга държава (чужденец + руснак)

Държава: Тайланд

Хотел: ROYAL CLIFF BEACH RESORT

Дати на пребиваване: 07.03.2011-14.03.2011

Тип стая: Club Sea стая с изглед/ Гранд Билдинг

Тип разположение: DBL+2CHD

Качване: BB

Текст на въпроса: Семейството лети, бащата е гражданин на Нигерия. Променя ли се цената?

Необходимо е да се изчисли комплексна обиколка

За да изчислите сложна обиколка, трябва:

Заявете цената на самолетните билети за желаните дати от вашия куратор.
Разгледайте разходите за самостоятелен живот в избора на обиколката чрез „Състав на тура – Настаняване“.
Цената на превода трябва да се види в секцията "Преводи" (страницата на агента - всички посоки вдясно - Трансфери)

Ако има затруднения при изчисляването, можете да се свържете с вашия куратор. Името и електронната поща за връзка на вашия куратор можете да намерите в личния акаунт на агенцията, в горния десен ъгъл, като щракнете върху входа на потребителя.

Необходимо е да „окачите билети“, да фиксирате цената

Ако остават малко билети и е вероятно те да свършат до пристигането на туристи или искате да фиксирате цената по тарифа за този момент, тогава е необходимо да се направи предварителна резервация с ИСТИНСКИТЕ имена на туристи.

Предварителната резервация дава възможност да се резервира заявка и следователно да се фиксира цената на обиколката по текущата тарифа към момента на резервацията, като в същото време се намаляват рисковете от плащане на глоби, ако туристът анулира резервацията и не плати за приложението.

Разлики от обикновената резервация: ако агенцията не потвърди в рамките на определено време, тоест не прехвърли заявката от предварително резервирана в редовна, или не плати, заявката ще бъде автоматично анулирана, без да налага неустойки към агенцията.

Приложенията се създават по същия начин, както при обикновена резервация - чрез онлайн акаунт.

В онлайн резервацията на заявки трябва да поставите отметка в квадратчето „Предварителна резервация“.

За заявки с предварителна резервация е зададено времево ограничение, след което заявката ще бъде автоматично анулирана.

Времевият лимит се задава и проверява до най-близката минута.

Сроковете се показват в онлайн акаунта в списъците с приложения в секциите „Заявление“ и „Финанси“, както и във формуляра за преглед на едно приложение.

Ограничения:

Агенцията може да определи времеви лимит в рамките на два дни от момента на резервиране на заявката, тоест максимален срок = дата-час на резервация + 48 часа. Срокът се определя според московско време.
Ако агенцията не е определила времеви лимит, тогава по подразбиране дата-час на срока = дата-час на резервацията + 24 часа.
Агенцията може да определи времеви лимит само в момента на резервиране на заявлението. В вече съществуващо приложение агенцията не може да редактира срока.
Агенцията може да определи времеви лимит само при предварителна резервация. При редовна резервация на приложение не се задава времеви лимит.
Агенцията може да премахне срока от приложението, тоест да прехвърли приложението от предварително резервирани към обикновени приложения, ако срокът е текущ = не е изтрит и не е изтекъл.
Агенцията има възможност да анулира заявка със срок, ако срокът е валиден = не е изтрит или изтекъл.
Броят на едновременно подадени заявления с ограничение във времето от една агенция е ограничен. По подразбиране е 5 записа.
Забранено е предварителното резервиране на кандидатстване 5 дни или по-малко преди датата - час на пристигане за безвизови страни и 8 дни или по-малко преди датата - час на пристигане за държави с виза.
Броят на хората, качени едновременно в заявки с ограничение във времето, е ограничен до 10% от броя на свободните места в полета. В случай, че 10% са по-малко от 2, по подразбиране ще бъдат налични 2 места.
Не можете да създавате предварително резервирани билети за полети с непотвърдени полети. Всички останали полети могат да бъдат резервирани предварително, независимо от авиокомпанията и дестинацията.