რუსეთის რკინიგზის წესები, რომლებიც არ იცოდით. რუსეთის რკინიგზის სერვისები, რომელთა შესახებ მგზავრებმა შესაძლოა არ იცოდნენ

ბიჭებო, ჩვენ სულს ვდებთ საიტზე. Მადლობა ამისთვის
ამ სილამაზის აღმოჩენისთვის. გმადლობთ ინსპირაციისთვის და გაწბილებისთვის.
შემოგვიერთდით ფეისბუქიდა კონტაქტში

თუ მატარებელი გამოტოვეთ, არასწორ სადგურზე ჩამოხვედით, შეცდომა დაუშვით ბილეთების მონაცემებში, ან უბრალოდ მოგბეზრდათ ხანგრძლივი მოგზაურობის დროს, არ დაიდარდოთ, ბატონებო!

ეს არის ასეთი შემთხვევებისთვის ვებგვერდიშეადგინა ხელმისაწვდომი და წარმოუდგენლად სასარგებლო სერვისებისა და ვარიანტების სია, რომელთა შესახებ შესაძლოა არ იცოდეთ.

1. შეამოწმეთ ადრე

შეგიძლიათ გახვიდეთ მატარებლით, რომელიც მიდის რეისამდე რამდენიმე საათით ან დღით ადრე, რომლისთვისაც იყიდეთ ბილეთი დამატებითი გადასახადის გარეშე. ხელმისაწვდომობის მიხედვით, რა თქმა უნდა.

2. აიღე კიდევ ერთი ბილეთი, თუ დაგაგვიანდა

არ დაიდარდოთ, თუ ფრენას გამოტოვებთ. თქვენ გაქვთ უფლება განაახლოთ ბილეთი სხვა მატარებელზე, დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების დამატებით გადახდის პირობით (და რკინიგზის ბილეთის ფასი შედგება სამი ნაწილისაგან: ბილეთის ღირებულება, ადგილის ღირებულება მანქანა - დაჯავშნილი ადგილი - და სატარიფო ნაწილი) 24 საათის განმავლობაში.

3. ჩამოდით მატარებლიდან რამდენიმე დღით

მგზავრს უფლება აქვს გზაზე გააკეთოს გაჩერება ბილეთის მოქმედების ვადის გაგრძელებით, მაგრამ არა უმეტეს 10 დღისა. ამისათვის თქვენ უნდა წარადგინოთ თქვენი ბილეთი გაჩერების სადგურზე მდებარე ბილეთების ოფისში, რათა დადოთ მასზე გაჩერების ნიშანი სადგურზე თქვენი მატარებლის მისვლიდან 3 საათის განმავლობაში. ხოლო როდესაც მგზავრობა განახლდება, თქვენ მხოლოდ დაჯავშნილი ადგილის ბილეთის ღირებულების გადახდა დაგჭირდებათ.

4. დაუშვით შეცდომა ბილეთის მონაცემებში

ეს კარგი ამბავია უყურადღებო ამხანაგებისთვის, რომლებიც ბილეთებს ონლაინ ყიდულობენ. მგზავრის პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის მონაცემებსა და ბილეთზე მითითებულ მონაცემებს შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში, გვარში ერთი ასო და ნომერი ერთი ციფრით, პირს ეძლევა მგზავრობა.

5. მთლიანად დაიკავეთ ქვედა ბარგის ადგილი

ქვედა სავარძლის გამოყენების უპირატესი უფლება ხელჩანთაჰყავს მგზავრი, რომელიც მოძრაობს ქვედა თაროზე, ხოლო ზედა სავარძელზე არის მგზავრი, რომელიც მოძრაობს ზედა თაროზე. ასე რომ, თქვენ არ გჭირდებათ თქვენი ქვედა თაროს ვინმესთან გაზიარება.

6. მოიყვანეთ მეგზური ძაღლი უფასოდ და საბუთების გარეშე

მეგზური ძაღლების ტარების საფასური არ არის და გადაზიდვის დოკუმენტებიარ არის შედგენილი. ყველაზე ერთგული მეგობარია. მას მხოლოდ საყელო და მუწუკი უნდა ჰქონდეს და მუდამ ბატონის გვერდით იყოს.

7. სადგურზე ტუალეტით სარგებლობა უფასოა

სადგურებზე ტუალეტები მგზავრებისთვის უფასოა. როდესაც აჩვენებთ ბილეთს, მატარებლის მარშრუტზე ტუალეტებით სარგებლობისთვის საფასური არ უნდა ჩამოგეჭრათ. ასე რომ, არ გადააგდოთ თქვენი ბილეთი, ელექტრონულის ჩათვლით.

8. მოითხოვეთ სამაგიდო თამაშები

დირიჟორს შეუძლია თავისუფალიამოითხოვეთ ჭიქა, კოვზი, თუნდაც არ იყიდოთ ჩაი, ჩანგალი, ძაფებისა და ნემსების ნაკრები, ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის მოვლის ნივთები, მედიკამენტები და სამაგიდო თამაშები (ჩეკები, ჭადრაკი, დომინო).

რუსეთის რკინიგზის დახმარებით მგზავრს ჰყავს უფლებების მთელი სპექტრირომლის არსებობის შესახებ ბევრმა არც კი იცის.

რუსეთის რკინიგზის მგზავრების ყველა უფლებაზე სტატიაში მოგიყვებით.

ძვირფასო მკითხველებო!ჩვენი სტატიები საუბრობენ იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა უნიკალურია.

თუ გინდა იცოდე როგორ გადაჭრათ ზუსტად თქვენი პრობლემა - დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ ან დარეკეთ უფასო კონსულტაცია:

ბარგის ტრანსპორტირებისას

ბარგის ტარებისას მგზავრს უფლება აქვს უფასო ტრანსპორტირებახელის ბარგი არაუმეტეს 36 კგ-ისა და ზომების არაუმეტეს 180 სმ. SV ვაგონებით მგზავრობისას ბარგის წონა შეიძლება იყოს 50 კგ-მდე.

ხელბარგი მოთავსებულია სპეციალურად გამოყოფილ ადგილებში და არ უნდა ჩაერიოს სხვებშიმგზავრები.

აკრძალულია ისეთი ნივთების ტრანსპორტირება, რამაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს სხვა მგზავრებს ან მათ ბარგს, ასევე ცეცხლსასროლი იარაღის, ასაფეთქებელი ნივთიერებების, უსიამოვნო, აალებადი და შხამიანი ნივთიერებების ტრანსპორტირებას.

მგზავრი პასუხისმგებელია ხელბარგის უსაფრთხოებაზე. სპეციალური ბარგის განყოფილებაში გადატანილი და ღირებულების მიხედვით გადახდილი ბარგი, გადამზიდავი პასუხისმგებელია.

ხელბარგის ტარებისას სარგებლობის პრიორიტეტული უფლება ქვედა ბარგის განყოფილება(სათავსო) ქვედა თაროზე გადის მგზავრი.

მგზავრს უფლება აქვს გადაიტანოს პატარა შინაური ცხოველები, ფრინველები, თევზები და ფუტკრებიც კი სპეციალურ კონტეინერებში ბარგის განყოფილებაში ან სამგზავრო ვაგონში საფასურის საფასურად.

ამავდროულად, ასეთი ცოცხალი არსებების კვება არ არის პასუხისმგებელი გადამზიდავი. ფუტკრის ტრანსპორტირება ხდება ექსკლუზიურად ესკორტის მეთვალყურეობის ქვეშ, პლაივუდის პარკებში ან სპეციალიზებულ სკაში.

„ცოცხალ ბარგზე“ გაიცემა ბარგის ქვითარი სპეციალური ნიშნით.

ბავშვების ტრანსპორტირება

როცა მგზავრს უფლება აქვს გარკვეული შეღავათებისთვის:

ბავშვების ასაკი განისაზღვრება მოგზაურობის დღეს, ჩასვლისას და მატარებლის დროს თქვენ უნდა გქონდეთ ასაკის დამადასტურებელი საბუთიბავშვი.

ვაგონის კატეგორიის შერჩევა

მგზავრობისას მგზავრს სურვილისამებრ შეუძლია დაიკავოს თავისუფალი ადგილი უფრო მაღალი კატეგორიის ვაგონში. ამისთვის აუცილებელია გადაიხადე ფასის სხვაობაბილეთები მატარებლის სათავეში.

მგზავრების უფლებები ზედა თაროებზე

ტრანსპორტირების წესების მიხედვით, მგზავრები მატარებლის დროს უნდა დაიკავოს შეძენილი ბილეთების შესაბამისი ადგილები.

ზედა თაროების მგზავრების მიერ ქვედა თაროების გამოყენება არ რეგულირდება ტრანსპორტირების წესებით, შესაბამისად, ამ შემთხვევაში ის რჩება ორივე მხარის სინდისსა და ნებაყოფლობით თანხმობაზე.

ბილეთის მოქმედების ვადის გაგრძელება გაჩერებებზე

მგზავრს უფლება აქვს გააჩეროს მატარებლის მარშრუტზე ვადით არა უმეტეს 10 დღისა.

ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სადგურის საბილეთო ოფისს მარშრუტის გასწვრივ მატარებლის მისვლიდან 3 საათის განმავლობაში.

თქვენ შეგიძლიათ განაახლოთ მოძრაობა მატარებელში და იმავე გადამზიდველის ვაგონში გადახდით დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება და ბილეთის ხელახალი გაცემის საფასური.

ავადმყოფობის გამო გაჩერების შემთხვევაში არ არის ვადა, მაგრამ აუცილებელია ავადმყოფობის დამადასტურებელი დოკუმენტების წარდგენა და მისი ხანგრძლივობა.

ადრეული გამგზავრება ან დაგვიანება

მგზავრს, შეძენილი ბილეთის თანდასწრებით, შეუძლია ნაადრევად გამგზავრება, თუ ადგილები ცარიელია.

ასეთ ვითარებაში რკინიგზის სადგურის საბილეთო ოფისში იდება ნიშანი. დაგვიანებით ჩასხდომაზე 12 საათზე ნაკლებიმგზავრს შეუძლია აღადგინოს მოგზაურობის უფლება და:

1. ანაზღაურეთ ბილეთის ღირებულება დაჯავშნილი ადგილის ფასის გამოკლებით.
2. ან განაახლეთ სხვა მატარებლით მგზავრობის უფლება დაჯავშნილი ადგილის შეძენით ბილეთის ფასის გადახდის გარეშე.

დოკუმენტირებული უბედური შემთხვევის ან ავადმყოფობის შემთხვევაში, აღდგენის პერიოდი მოგზაურობის უფლება იზრდება 5 დღემდე.

მატარებლის დაგვიანების გამო ტრანსფერზე დაგვიანების შემთხვევაში მგზავრს შეუძლია დააბრუნოს ბილეთის სრული ღირებულება ან გასცეს სხვა მატარებლის ბილეთი. დამატებითი გადასახადის გარეშე.

როგორ გავარკვიოთ გამგზავნი ფოსტის შეტყობინების ნომრით? იპოვეთ ჩვენს საიტზე.

სხვადასხვა ნივთების მიწოდება

რა ნივთები შეიძლება მოითხოვოს მგზავრმა კონდუქტორს მართვის დროს?

მატარებლის გამტარი არ არის მხოლოდ ადამიანი, რომელიც აკონტროლებს მანქანის წესრიგს და სისუფთავეს, არამედ მგზავრთა მომსახურე პერსონალი.

აქედან გამომდინარე, ტრანსპორტირების წესები ითვალისწინებს შესაძლებლობას უფასოდირიჟორის მიერ შემდეგი ნივთების მიწოდება:

• სამკერვალო აქსესუარები (ნემსები, ძაფები, მაკრატელი);
• ჭურჭელი (ჭიქები, კოვზები);
• დასასვენებელი ნივთები (ჭადრაკი, ნარდი, ქვები);
• მდუღარე წყალი;
• პირველადი დახმარების ნაკრები.

კონდუქტორი ბრენდირებულ მატარებლებზე უნდა უზრუნველყოს სამგზავრო ნაკრები, რომელიც შედგება კბილის ჯაგრისის და კბილის პასტის, საპნის, ხელსახოცების, ჟურნალებისა და გაზეთებისგან.

სადაც შესაძლებელია, დირიჟორმა უნდა დააკისროს ან დაუშვას ელექტრონული მოწყობილობების დამუხტვა დამატებითი საფასურის გარეშე.

ასევე სამუშაოს აღწერილობის მიხედვით დირიჟორმა უნდა დადოს თეთრეული:

• კუპე და რბილი მანქანების, ასევე SV მანქანების ზედა თაროებზე;
• ნებისმიერი კატეგორიის მანქანებში ბრენდირებული მატარებლების ზედა თაროებზე;
• ნებისმიერი კატეგორიის მანქანებში პაციენტების, მოხუცების, შშმ პირების, ბავშვების და ორსული ქალების მოთხოვნით.

როდესაც მატარებელი გაუქმებულია ან დაგვიანებულია

მატარებლის გაუქმების ან დაგვიანების შემთხვევაში მგზავრს უფლება აქვს სრულად დაუბრუნოს ბილეთზე გადახდილი თანხა ბილეთზე მითითებულ დრომდე. ასევე, მატარებლის დაგვიანების ან ჩამოსვლის სადგურზე დაგვიანების შემთხვევაში მგზავრს შეუძლია:

ჩასხდომაზე უარის თქმის შემთხვევაში

გაუთვალისწინებელ შემთხვევებში, როდესაც მგზავრს უარს ეუბნება ადგილი შეძენილი ბილეთის მიხედვით, ის სხვა ადგილი უნდა შესთავაზოს,ხოლო მას უფლება აქვს:

• უფრო მაღალი ფასის კატეგორიის იმავე მატარებელში ადგილის უზრუნველყოფა დამატებითი საფასურის გადახდის გარეშე;
• ყველაზე დაბალი ფასის კატეგორიის ადგილის უზრუნველყოფა ფასში სხვაობის დაბრუნებით;
• ბილეთის ფასის სრული დაბრუნება;
• ბილეთის მოქმედების ვადის გაგრძელება მომავალ მატარებლამდე.

ბილეთის დაბრუნება

მგზავრს უფლება აქვს ნებისმიერ შემთხვევაში. თუმცა, თანხის დაბრუნების თანხა დამოკიდებულია დაბრუნების დროზე:

• მატარებლის საწყისი სადგურიდან გასვლამდე 8 საათზე მეტი ვადა - თანხის სრული დაბრუნება;
• პერიოდი გამგზავრებამდე 2-დან 8 საათამდე - ბილეთის ფასის დაბრუნება და დაჯავშნილი ადგილის ფასის 50%;
• გამგზავრებამდე 2 საათით ადრე - მხოლოდ ბილეთის ფასის დაბრუნება რეზერვირებული ადგილის ფასის დაბრუნების გარეშე.

თუ სამგზავრო დოკუმენტი დაიკარგა

თუ ბილეთი დაიკარგება, მგზავრს შეუძლია მისი აღდგენა, თუ შესაძლებელია იდენტიფიცირებაინფორმაცია დაკარგული ან დაზიანებული ბილეთის შესახებ.

თუ მგზავრს შეუძლია დაადასტუროს კონკრეტული ღირებულების, მატარებლის ნომრის, ვაგონის და ადგილის ბილეთის შეძენა, მაშინ ბილეთი აღდგენა შესაძლებელია დამატებითი გადასახადის გარეშე.

ეს დებულება მხოლოდ მატარებლებს ეხება. შორი მანძილი, ბილეთი უკან არ ბრუნდება.

რა შემთხვევაში შეიძლება მგზავრის გაყვანა მატარებლიდან?

მგზავრის გაყვანა შესაძლებელია მატარებლიდან ჩასვლისას ან მგზავრობისას შემდეგ შემთხვევებში:

1. შინაგან საქმეთა სამინისტროს თანამშრომლებისაზოგადოებრივი წესრიგის ან სხვა მგზავრების სიმშვიდის დარღვევის შემთხვევაში. ამ შემთხვევაში ბილეთში გადახდილი თანხა უკან არ ბრუნდება.
2. ჯანდაცვის მუშაკებსიმ შემთხვევაში, თუ მგზავრი ავად არის და დაავადება ხელს უშლის შემდგომ მგზავრობას ან საფრთხეს უქმნის სხვა მგზავრების ჯანმრთელობას და არ არსებობს პაციენტის იზოლაციის შესაძლებლობა. ამ შემთხვევაში მგზავრის გაყვანა შესაძლებელია მხოლოდ სადგურზე, რომელსაც აქვს სამკურნალოდ საჭირო სამედიცინო საშუალებები. მგზავრის სურვილის შემთხვევაში, დაუფარავი მანძილის თანხა დაუბრუნდება დაჯავშნილი ადგილის ფასს გამოკლებული. მეორე ვარიანტი - გადამზიდავი აკეთებს შენიშვნას მგზავრობის გაჩერებაზე და ბილეთის გახანგრძლივებაზე ავადმყოფობის ხანგრძლივობით. ამ შემთხვევაში საჭიროა სამედიცინო დაწესებულების დოკუმენტური მტკიცებულება.
3. მგზავრი ამოღებულია უბილეთოდ მგზავრობის შემთხვევაშიდა მგზავრობის გადახდაზე უარი.

მატარებლიდან მგზავრის ჩამოსვლის შემთხვევაში ნაკლებობის გამო ელექტრონული რეგისტრაცია , თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მატარებლის ხელმძღვანელს, რომელიც უფლებამოსილია გადაჭრას პრობლემური სიტუაციები.

მისი თანხმობით შეგიძლიათ მიხვიდეთ უახლოეს სადგურამდე, სადაც ნომრით და შეძენით ქაღალდის ბილეთივაჭრობის მანქანაში ან სალაროში.

ტუალეტის მონახულება სადგურზე

შესასვლელი ტუალეტში რკინიგზის სადგურებიმარშრუტის გასწვრივ მგზავრებისთვის უფასოდა ტარდება ბილეთის წარდგენისთანავე.

ამასთან, უფასო გამოყენება შესაძლებელია მატარებლის გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე და მატარებლის ტერმინალის სადგურზე მისვლიდან ერთი დღის განმავლობაში.

ეს წესი არის წესდებით რეგულირდება სარკინიგზო ტრანსპორტი RF, ასე რომ, თუ მოლარე უარს იტყვის უფასო მომსახურებაზე, შეგიძლიათ შეახსენოთ მას წესდების შესაბამისი პუნქტი ან დაუკავშირდეთ სადგურის ადმინისტრაციას.

მოწევა და ალკოჰოლის დალევა

დღეს მატარებლებში მოწევა აკრძალული, თუმცა მოწევა ადრე დაშვებული იყო ვესტიბულებში (ვაგონების შეერთება).

ახლა ერთადერთი ადგილი, სადაც შეგიძლიათ მოწევა მატარებელში ყოფნისას, არის სადგურის პლატფორმები გაჩერებების დროს. ამასთან, მანძილი უნდა იყოს მოსაწევი ადგილიდან სადგურის შენობამდე მინიმუმ 15 მეტრი.

რაც შეეხება ალკოჰოლურ სასმელებს, მათ გამოყენებას მატარებლით მგზავრობისას აკრძალული.

ერთადერთი გამონაკლისი არის სასადილო მანქანა,სადაც მათ სთავაზობენ მენიუში, მაგრამ სიძლიერით არაუმეტეს 16%.

ალკოჰოლის მოხმარებით გამოწვეული სხვა მგზავრების სიმშვიდის დარღვევა იწვევს პასუხისმგებლობას რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის შესაბამისად.

ეს არის რუსეთის რკინიგზის მგზავრების უფლებების მოკლე ჩამონათვალი, რომელიც მათ მიეწოდებათ. ტრანსპორტირების წესებისა და რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად. მათი გამოყენება თუ არა მატარებლით მგზავრობისას პირადი საქმეა, მაგრამ მათი ცოდნა აუცილებელია.

რა ჯარიმებია საცხოვრებელი კორპუსების სადარბაზოებში მოწევა? გაარკვიე ახლავე.

რუსული რკინიგზის საიდუმლო წესები, რომლის შესახებაც თქვენ არ გეტყვის სალაროებში, ამ ვიდეოში:

ყველამ, ვინც ერთხელ მაინც იმოგზაურა მატარებლით, იცის, რომ მოგზაურობის დროს კომფორტის დონე პირველ რიგში დამოკიდებულია ვაგონის ტიპზე და მის კლასზე. ბუნებრივია, კუპეში მგზავრობა გაცილებით მოსახერხებელია, ვიდრე იაფფასიან დაჯავშნულ სკამზე. თუმცა, იმ ადამიანებსაც კი, რომლებიც იაფ ბილეთებს ყიდულობენ, შეუძლიათ გზაში გარკვეული კომფორტის მოლოდინი. ამ სტატიიდან გაიგებთ ზუსტად რა სერვისები იქნება თქვენთვის ხელმისაწვდომი!

მომსახურება, რომლითაც მგზავრს შეუძლია ისარგებლოს

1. ბილეთები ხელმისაწვდომ ფასად

თუ მატარებლის ბილეთებს წინასწარ დაჯავშნით, მაშინ კარგი ფასდაკლება უნდა მოგცეთ. საფასური დამოკიდებულია არა მხოლოდ სეზონზე, არამედ უფასო თაროების ხელმისაწვდომობაზე, ასევე შეკვეთის დროზე. ზოგიერთ მიმართულებაზე, არსებობს შესაძლებლობა შეიძინოს ბილეთები კუპესთვის დაჯავშნილი ადგილის ფასად. მართალია, ამისათვის თქვენ მოგიწევთ შეკვეთის გაკეთება მოგზაურობის თარიღამდე მინიმუმ ერთი და ნახევარი თვით ადრე.

1. უფასო ტუალეტი სადგურზე

მგზავრს, რომელსაც აქვს მატარებლის ბილეთი, შეუძლია უფასოდ ეწვიოს სადგურის საპირფარეშოს. თუ მომსახურებაზე უარი თქვეს, შეგიძლიათ მიმართოთ რუსეთის რკინიგზის მიერ მიღებულ მომხმარებელთა მომსახურების წესებს.

1. ყველაზე მოსახერხებელი ადგილის არჩევის შესაძლებლობა

სადგურზე ბილეთის შეძენისას უფლება გაქვთ სთხოვოთ გამყიდველს დაგეხმაროთ ყველაზე კომფორტული ადგილის არჩევაში. იმისათვის, რომ არ შეცდეთ, წინასწარ შეისწავლეთ ადგილების რუკა. მაგალითად, ბევრი მოგზაური ურჩევნია მოერიდოს გვერდით ჯდომას, ისევე როგორც საპირფარეშოებთან ახლოს. თაროს არჩევანი დამოკიდებულია თქვენს პირად პრეფერენციებზე: ვიღაცას უყვარს ქვედა თაროზე ძილი, ვიღაცას ზედა თაროზე. თუ საკმარისად მაღალი ხართ, მაშინ მანქანის კიდეებზე განთავსებული მოკლე თაროები თქვენთვის მოუხერხებელი იქნება. ასევე, ადამიანებს, რომლებსაც სურთ მოგზაურობის დროს სუფთა ჰაერის სუნთქვა, უნდა იცოდნენ, რომ მე-3 და მე-6 კუპეებში ფანჯრები არ იხსნება: ისინი სასწრაფოა.

1. უფრო კომფორტულ პირობებში ტარების შესაძლებლობა

პირდაპირ გზაზე შეგიძლიათ შეცვალოთ მანქანის კლასი, მაგალითად, გადაადგილდეთ დაჯავშნილი ადგილიდან კუპეში. მართალია, ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არის გამოუყენებელი ადგილები და დამატებითი გადასახადი.

1. Დროის ცვლა

თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა იმოგზაუროთ მატარებლით, რომელიც ადრე გადის. ამ შემთხვევაში გადასახადი არ არის საჭირო: ერთადერთი პირობა არის ადგილების ხელმისაწვდომობა.

1. უფასო მოგზაურობა ბავშვისთვის

ბავშვებს, რომლებსაც არ მიუღწევიათ 5 წლამდე, არ სჭირდებათ მატარებლის ბილეთების შეძენა (რა თქმა უნდა, თუ მათ არ სჭირდებათ ცალკე თაროს დაკავება). ხუთიდან ათ წლამდე ბავშვებს მგზავრობაზე მნიშვნელოვანი ფასდაკლების უფლება აქვთ.

1. პაუზის შესაძლებლობა

მგზავრს შეუძლია გზაში დაისვენოს. ამ შემთხვევაში შეძენილი ბილეთის მოქმედების ვადა აგრძელებს მაქსიმუმ ათი დღით. შეჩერების მიზნით, თქვენ უნდა აცნობოთ ადმინისტრაციას. ეს უნდა გაკეთდეს სადგურზე მისვლიდან ოთხი საათის განმავლობაში. ბილეთის გასაახლებლად საჭიროა გადაიხადოთ დაჯავშნილი ადგილის ბილეთის ფასი, რომელიც უდრის ვაგონში ადგილის გამოყენების ფასს.

1. მოგზაურობის შესვენება ავადმყოფობის გამო

თუ მგზავრი ავად გახდა, მისი ბილეთი არ დაიკარგება. თქვენ უბრალოდ უნდა ჩამოხვიდეთ მატარებლიდან ნებისმიერ სადგურზე და მიიღოთ ყველა საჭირო სამედიცინო დახმარება. ასევე საჭიროა აიღოთ სერთიფიკატი, რომელიც გახდება ახალი ბილეთის მიღების საფუძველი.

1. ფულის დაბრუნების შესაძლებლობა

თუ ფრენა რაიმე მიზეზით გაუქმდა ან დიდად გადაიდო, მაშინ RZD ვალდებულია მგზავრებს დაუბრუნოს შეძენილი ბილეთის სრული ღირებულება. ამ შემთხვევაში კომპენსაციის ოდენობა არ არის დამოკიდებული დაბრუნების პერიოდზე.

1. მატარებლის გამოტოვების შესაძლებლობა

თუ მგზავრი აგვიანებს მატარებელში, მაშინ 12 საათის განმავლობაში მას უფლება აქვს იმგზავროს სხვა მატარებლით. ამ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ გადაიხადოთ მგზავრობის ღირებულება დაჯავშნული ადგილიანი მანქანით. თუ დაგვიანება იყო ტრავმის ან ავადმყოფობის გამო, მაშინ შეგიძლიათ დატოვოთ დამატებითი გადასახადი ხუთი დღის განმავლობაში. ალტერნატივა არის დაკარგული ბილეთის ანაზღაურება. მართალია, დაჯავშნილ ადგილებზე მგზავრობის საფასური ჩამოიჭრება ბილეთის ფასიდან. ისე, თუ სადგურზე მატარებელი გამოტოვეთ, მაშინ თქვენი ჩანთები და ჩემოდნები გაიგზავნება შემდეგ მთავარ გაჩერებაზე და დაგელოდებით უახლოეს დაკარგული და ნაპოვნი ოფისში.

1. იმოგზაურეთ თეთრეულის გარეშე

თუ დღის განმავლობაში მოგზაურობთ ან გირჩევნიათ საკუთარი თეთრეულის ან საძილე ტომრის გამოყენება, შესაძლოა არ გადაიხადოთ რუსეთის რკინიგზის მიერ მოწოდებული კომპლექტი. ზოგჯერ ხდება საცვლების დაწესების მცდელობები, მათ შორის მისი ფასი მგზავრობის ფასში. თუმცა, მიხედვით მიმდინარე წესებიმგზავრმა შეიძლება არ გადაიხადოს თეთრეული, თუ ის არ აპირებს მის გამოყენებას. ეს უნდა ეცნობოს მოლარეს ბილეთის გადახდისას. მართალია, უნდა გახსოვდეთ, რომ თუ უარს იტყვით თეთრეულის გადახდაზე, ავტომატურად დაკარგავთ ბალიშისა და რბილი ლეიბის აღების უფლებას: ეს არის მოქმედი სანიტარული სტანდარტები.

1. ფასდაკლება ტურისტების ჯგუფისთვის ბილეთების შეძენისას

თუ ერთდროულად ყიდულობთ ბილეთებს 10 ან მეტი ადამიანისთვის, მაშინ ფასდაკლება შეიძლება იყოს საკმაოდ შთამბეჭდავი: 40% -მდე. ფასდაკლების ზომა დამოკიდებულია სეზონზე და ჯგუფის წევრების რაოდენობაზე.

1. ბარგი

მგზავრს შეუძლია 36 კილოგრამამდე წონის ბარგი უფასოდ გადაიტანოს კუპეებში და დაჯავშნილი ადგილების მანქანები. CB კლასის მანქანებში ტვირთის წონამ შეიძლება მიაღწიოს 50 კილოგრამს. გარდა ამისა, მგზავრს უფასოდ შეუძლია ატაროს სათევზაო ჯოხები, თხილამურები და სხვა ნივთები, რომელთა სიგრძე არ აღემატება ერთ მეტრს. ეტლებისა და ველოსიპედების ტრანსპორტირება ხდება მხოლოდ დაკეცილის დროს.

1. რა სერვისები უნდა უზრუნველყოს კონდუქტორმა?

მგზავრს სრული უფლება აქვს კონდუქტორს სთხოვოს მისთვის საწოლი. ეს სერვისი შედის ბილეთის ფასში და არის კონდუქტორის პირდაპირი ვალდებულება. რა თქმა უნდა, უმეტესობა ამას დამოუკიდებლად აკეთებს. თუმცა, ორსულთათვის, ადამიანებს ინვალიდიდა მოხუცების საწოლი აუცილებლად უნდა დაიდგას.

თუ თქვენ იყიდეთ ზედა ორსართულიანი ადგილი, შეგიძლიათ მოითხოვოთ სპეციალური სამაჯური, რათა არ დავარდეთ. თუ კონდუქტორი აცხადებს, რომ ასეთი ქამარი არ არის, მგზავრს შეუძლია თავისი მოთხოვნით პირდაპირ მიმართოს მატარებლის ხელმძღვანელს.

ხშირად ჩაის დასალევი ჭურჭლის „მოწოდებას“ სთავაზობენ ფუნთუშების, ყავის, შოკოლადების და სხვა წვრილმანის შეძენის სანაცვლოდ. ეს არის მგზავრთა გადაყვანის წესების დარღვევა: მგზავრს უსასყიდლოდ ეძლევა ჭიქა და კოვზი.

გარდა ამისა, სამაგიდო თამაშები შედის მოგზაურობის ფასში.

თუ ტანსაცმელი დაგხეულია, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ნემსი და ძაფი, ასევე უმარტივესი მედიკამენტები. ამ სერვისებისთვის გადასახადი არ არის.

მგზავრებს აქვთ მობილური მოწყობილობების უფასოდ დამუხტვის უფლება. მართალია, ჩვეულებრივ, იმისათვის, რომ ტელეფონი დატენოთ დირიჟორის განყოფილებაში, თქვენ უნდა მისცეთ მას სიმბოლური თანხა: დაახლოებით 50 მანეთი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოგიწევთ თქვენი სმარტფონის ან პლანშეტის დაცვა.

მგზავრმა შეიძლება მოითხოვოს მიკროტალღურ ღუმელში რაღაცის გაცხელება. IN ბრენდირებული მატარებელიმოთხოვნა უნდა დაკმაყოფილდეს, სხვა შემთხვევაში ყველაფერი ვაგონების თანამშრომლების კეთილგანწყობაზე იქნება დამოკიდებული.

შეგიძლიათ მიიღოთ ახალი გაზეთები და ბრენდირებული ნაკრები, რომელშიც შედის საპონი, კბილის ჯაგრისი, კბილის პასტა და სველი ტილოები, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ბრენდირებული მატარებლით მოგზაურობთ.

თუ მგზავრი ნასვამ მდგომარეობაშია, მიღებული აქვს ნარკოტიკი ან რაიმე სახით ერევა თავის დანარჩენ მეზობლებს, კონდუქტორმა უნდა მიიღოს ყველა ზომა, რათა უზრუნველყოს ის მატარებლიდან გაძევება.

დამატებით

გარდა ამისა, შეგიძლიათ დაეყრდნოთ შემდეგ სერვისებს:

ბილეთის ყიდვა განვადებით. ბილეთის შესაძენად საჭიროა ამ სერვისით სარგებლობა განყოფილებაში „გადახდა“;

ლანჩის შეკვეთა სასადილო მანქანაში;

შეუკვეთეთ ტაქსი სადგურამდე. თავად შეკვეთა უნდა განხორციელდეს უფასოდ: ფასიანია მხოლოდ ტაქსის მძღოლის მომსახურება;

ზოგიერთ ფრენაზე შეგიძლიათ გამოიყენოთ უკაბელო ინტერნეტი. მართალია, ეს სერვისი ჯერ კიდევ ტესტირების ეტაპზეა;

ვაგონი და მანქანა. მატარებლები ვაგონებით მანქანებისთვის ყოველდღე დადიან სანკტ-პეტერბურგიდან ფინეთის დედაქალაქამდე;

სალაროებში შეგიძლიათ შეიძინოთ ბილეთი „ბორანი + მატარებელი“;

ზოგიერთ მატარებელზე (მაგალითად, "ალეგროში") შეგიძლიათ გამოიყენოთ სპეციალურად აღჭურვილი სათამაშო მოედანი ბავშვებისთვის;

ცხოველები შიგნით სამგზავრო მატარებლებიტრანსპორტირება ხდება მხოლოდ დამატებითი გადასახადით. პატარა ცხოველების გადაყვანა შესაძლებელია სპეციალურ გალიებში ან კალათებში, მსხვილ ძაღლებს გადაჰყავთ მჭიდროდ და ბოჭკოებით. ამ შემთხვევაში ძაღლის პატრონმა უნდა იყიდოს ყველა ის კუპე, რომლებშიც აპირებს მოგზაურობას. ამ შემთხვევაში, თქვენ არ გჭირდებათ ძაღლის ბილეთის შეძენა ან ცხოველის გადაზიდვისთვის დამატებითი გადახდა.

ახლა თქვენ იცით ცოტა მეტი მატარებლით მგზავრობის სპეციფიკის შესახებ. დაე ეს ინფორმაცია თქვენთვის სასარგებლო იყოს, რათა თქვენი მოგზაურობა უფრო მოსახერხებელი, სასიამოვნო და კომფორტული გახადოთ!

სერვისი ნომერი 3 გამაოცა! რა ცოტა ვიცით იმის შესახებ, თუ რა შედის რეალურად ჩვეულებრივი დაჯავშნილი ბილეთის ფასში! გახადე მოგზაურობა უფრო სასიამოვნო!

და არა უშედეგოდ, რადგან სალაროში ბილეთის ყიდვისას არავინ გვეუბნება ჩვენს უფლებებზე. რამდენი იმედგაცრუება გვაძლევს დაგვიანებით, ან სიტუაციებით, როდესაც გვჭირდება ადრე წასვლა. გამოდის - ყველაფერი მოგვარებულია!

1. შეამოწმეთ ადრე
თქვენ შეგიძლიათ გახვიდეთ მატარებლით, რომელიც მიდის რეისამდე რამდენიმე საათით ან დღით ადრე, რომლისთვისაც იყიდეთ ბილეთი დამატებითი გადასახადის გარეშე. რა თქმა უნდა, ხელმისაწვდომობის მიხედვით.

2. აიღე კიდევ ერთი ბილეთი, თუ დაგაგვიანდა
არ დაიდარდოთ, თუ ფრენას გამოტოვებთ. თქვენ გაქვთ უფლება განაახლოთ ბილეთი სხვა მატარებელზე, დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების დამატებით გადახდის პირობით (და რკინიგზის ბილეთის ფასი შედგება სამი ნაწილისაგან: ბილეთის ღირებულება, ადგილის ღირებულება მანქანა - დაჯავშნილი ადგილი - და სატარიფო ნაწილი) 24 საათის განმავლობაში.

3. ჩამოდით მატარებლიდან რამდენიმე დღით
მგზავრს უფლება აქვს გზაზე გააკეთოს გაჩერება ბილეთის მოქმედების ვადის გაგრძელებით, მაგრამ არა უმეტეს 10 დღისა. ამისათვის თქვენ უნდა წარადგინოთ თქვენი ბილეთი გაჩერების სადგურზე მდებარე ბილეთების ოფისში, რომ მასზე გაჩერების ნიშანი დადოთ სადგურზე თქვენი მატარებლის მისვლიდან 3 საათის განმავლობაში. ხოლო როდესაც მგზავრობა განახლდება, თქვენ მხოლოდ დაჯავშნილი ადგილის ბილეთის ღირებულების გადახდა დაგჭირდებათ.

4. დაუშვით შეცდომა ბილეთის მონაცემებში
ეს კარგი ამბავია უყურადღებო ამხანაგებისთვის, რომლებიც ბილეთებს ონლაინ ყიდულობენ. მგზავრის პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის მონაცემებსა და ბილეთზე მითითებულ მონაცემებს შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში, გვარში ერთი ასო და ნომერი ერთი ციფრით, პირს ეძლევა მგზავრობა.

5. მთლიანად დაიკავეთ ქვედა ბარგის ადგილი
ქვედა თაროზე მიმავალ მგზავრს აქვს უპირატესი უფლება გამოიყენოს ქვედა სავარძელი ხელბარგისთვის, ხოლო ზედა თაროზე მოძრავ მგზავრს აქვს უპირატესი უფლება ისარგებლოს ზედა სავარძლით. ასე რომ, თქვენ არ გჭირდებათ თქვენი ქვედა თაროს ვინმესთან გაზიარება.

6. მოიყვანეთ მეგზური ძაღლი უფასოდ და საბუთების გარეშე
მეგზური ძაღლების ტარების საფასური არ არის და არ გაიცემა სამგზავრო დოკუმენტები. ყველაზე ერთგული მეგობარია. მას მხოლოდ საყელო და მუწუკი უნდა ჰქონდეს და მუდამ ბატონის გვერდით იყოს.

7. სადგურზე ტუალეტით სარგებლობა უფასოა
სადგურებზე ტუალეტები მგზავრებისთვის უფასოა. როდესაც აჩვენებთ ბილეთს, მატარებლის მარშრუტზე ტუალეტებით სარგებლობისთვის საფასური არ უნდა ჩამოგეჭრათ. ასე რომ, არ გადააგდოთ თქვენი ბილეთი, ელექტრონულის ჩათვლით.

8. მოითხოვეთ სამაგიდო თამაშები
შეგიძლიათ სთხოვოთ დირიჟორს ჭიქა, კოვზი უფასოდ, თუნდაც არ იყიდოთ ჩაი, ჩანგალი, ძაფებისა და ნემსების ნაკრები, ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის მოვლის ნივთები, მედიკამენტები და სამაგიდო თამაშები (ჩეკები, ჭადრაკი, დომინო). .

ქსელი რუსულად განიხილავს სიახლეს რკინიგზა. კომპანიის მენეჯმენტი მგზავრებზე ძალიან ორიგინალურად „ზრუნავდა“.

ცოტა ხნის წინ ცნობილი გახდა, რომ რუსეთის რკინიგზა საქალაქთაშორისო მატარებლების გამგზავრების თარიღამდე 90 დღით ადრე გაყიდის ბილეთებს. ამავდროულად, გათვალისწინებულია ფასების მოქნილი სისტემა. თუ მგზავრები ყიდულობენ ბილეთს დაგეგმილ მოგზაურობამდე 3 თვით ადრე, მაშინ ეს შეიძლება მათ გაცილებით ნაკლები დაუჯდეს. გარდა ამისა, მგზავრს დიდი ალბათობით შეეძლება ქვედა თაროზე ჩასხდომის ბარათის შეძენა.

რატომ არის ეს ასე მნიშვნელოვანი? გამოდის, რომ რუსეთის რკინიგზის წესების თანახმად, ქვედა თაროების მგზავრებს აქვთ სრული უფლება, არ დაუშვან მგზავრები დასხდნენ და ისარგებლონ ზედა თაროების მაგიდებით.

ეს აღმოჩნდა ქსელის აქტივისტების წყალობით.

სხვადასხვა ფორუმებზე დიდი ხანია ჩნდება კითხვები იმის შესახებ, თუ ვის აქვს პრიორიტეტული უფლება მოათავსოს ბარგი ქვედა თაროზე, აქვს თუ არა უფლება აიძულოს ადგილის შეცვლა და ა.შ. რუსეთის რკინიგზას მოთხოვნა ერთ-ერთმა მომხმარებელმა გაუგზავნა.

მიღებული პასუხის მიხედვით, „მგზავრის მიერ გადახდილ ადგილებზე სხვა პირების გადაადგილება დაუშვებელია. შესაბამისად, ქვედა სავარძელში ყოფნის უფლებას იხდის სხვა მგზავრი, მისი თანხმობის გარეშე იმ მგზავრისგან, რომელსაც აქვს სამგზავრო დოკუმენტიზედა ადგილზე გაყოლა, არ არის. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მგზავრს, რომელმაც იყიდა ბილეთი ზედა ადგილისთვის, ჩამოართვეს უფლება იჯდეს ქვედა თაროზე და ეჭამა მაგიდასთან, თუ მისი თანამგზავრი წინააღმდეგი იყო.

რუსეთის რკინიგზაში ასევე განმარტეს, რომ მგზავრს, რომელმაც იყიდა ბილეთი ქვედა ადგილისთვის, უპირატესობა აქვს ბარგის თაროს ქვეშ მოთავსებაში.

თუმცა, მგზავრებს აქვთ გონივრული კითხვა. თუ კუპეში ზედა და ქვედა თაროების ბილეთების ღირებულების სხვაობა მნიშვნელოვანია, მაშინ დაჯავშნულ სავარძელში ეს მხოლოდ იმ შემთხვევაშია, თუ ბილეთი იყიდება ტუალეტის ზედა მხარეს ან ბოლო კუპეში ყველაზე ზედა თაროზე. ანუ იმავე ფულზე, ვინც იყიდა ბილეთი ზედა თაროზე, ნაკლები კომფორტი და უფლებები აქვს. შესაძლოა, რუსეთის რკინიგზა გადახედავს საფასო პოლიტიკას და ყველა თაროზე ბილეთები მათი დისკომფორტის გამო გაიაფდება.

იმავდროულად, რუსეთის რკინიგზა მგზავრებს სთავაზობს დაეყრდნონ თანამგზავრების ერთგულებასა და კეთილგანწყობას.

„თუ ობიექტური მიზეზების გამო, ზედა სათავსოს მგზავრს არ შეუძლია მოათავსოს თავისი ბარგი ზედა ბარგის განყოფილებაში, უნდა გამოკვებოს ბავშვს ან თავად მიიღოს საკვები, მას შეუძლია სთხოვოს კონდუქტორს ან მატარებლის ხელმძღვანელს, დროებით მოათავსონ იგი თავისუფალ განყოფილებაში. ქვედა თაროები, რომლებიც მანქანაშია. თუმცა, ამ ადგილების ბილეთებით მგზავრების ჩასხდომის დროსაც მოუწევთ მათი გათავისუფლება“, - განმარტავენ კომპანიაში. რუსეთის რკინიგზამ მოუწოდა მგზავრებს, იყვნენ უფრო კეთილგანწყობილი ერთმანეთის მიმართ და პატივისცემით მოეპყრათ თანამგზავრებს.