Tez odpoved turneje. Pogodba

Pegas Touristik (PEGAS TOURISTIK)

1. V primeru zavrnitve potrjene vloge se NAROČNIK / AGENCIJA zavezuje, da bo na zahtevo OPERATORJA POTOVANJA plačal dejansko nastale stroške slednjega, ki nastanejo v skladu s pogoji pogodbe, sklenjene z dobavitelji:

Najmanj 30 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 10%;
Od 29 do 11 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 25 %;
Od 10 do 7 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 50%;
Od 6 do 3 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 75 %;
Od 2 do 0 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 100%.

Navedeni zneski dejanskih stroškov so okvirni in se dokončno določijo v vsakem posameznem primeru.

2. V primeru zahteve za obnovitev predhodno preklicane prijave za iste turiste rezervirajte novo prijavo s podobnimi parametri kot predhodno preklicano prijavo, ali zahtevo za preračun prijave, ki ni bila preklicana, po novi znižani ceni za turističnega produkta, se NAROČNIK/AGENT zavezuje, da bo na zahtevo OPERATORJA POTOVANJA plačal dejanske stroške slednjega, ki nastanejo v skladu s pogoji pogodbe, sklenjene z dobavitelji:

Najmanj 30 dni pred pričetkom opravljanja potovalnih storitev - 25 % razlike v ceni;
Od 29 do 15 dni pred pričetkom opravljanja potovalnih storitev - 50 % razlike v ceni;
14 dni ali manj pred odhodom prijave niso predmet preračuna.

V tem primeru se dejansko nastali stroški, določeni v 1. in 2. odstavku, ne seštevajo.

Navedeni zneski dejanskih stroškov so okvirni in se dokončno določijo v vsakem posameznem primeru.

3. Dejanske stroške OPERATORJA POTOVANJA (izgube) mora NAROČNIK/AGENT poravnati, ne glede na to, ali jih je doslej plačal OPERATOR POTOVANJA ali jih bo plačal v prihodnosti.

4. Pri izračunu terminov v primeru zavrnitve NAROČNIKA/AGENTA od turističnega produkta se dan odhoda (odhoda) ne upošteva.

5. Konzularna taksa za izdajo vizuma je nepovratna, če so bili v času odpovedi potovanja dokumenti za izdajo vizuma že predloženi na konzulatu.

6. V primeru odpovedi turističnega produkta zaradi zavrnitve izdaje vstopnega vizuma se strošek konzularne takse ne vrača.

7. Vračilo stroškov letalskih vozovnic na rednem letu se izvede v skladu s pravili, ki jih določi Prevoznik, odvisno od cene vozovnice.

Tez Tour (TEZ TOUR)

14-7 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 10% skupnih stroškov potovalnih storitev;
6-4 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 30% skupnih stroškov potovalnih storitev;
3-0 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 50% skupnih stroškov potovalnih storitev;

Če TURIST zavrne turistični produkt s prihodom turistov od 20.12. do 10. januarja, manj kot 21 dni pred pričetkom potovanja, nato TURIST plača OPERATORJU POTOVANJA brezpogojno kazen v višini 80 % (osemdeset odstotkov) celotnega stroški izleta. Če TURIST zavrne turistični produkt več kot 30 dni pred pričetkom potovanja, potem TURIST plača OPERATORJU POTOVANJA brezpogojno kazen v višini 10 % (deset odstotkov) celotnega stroška potovanja.

TURIST je obveščen, da kazen niso dejansko nastali stroški, temveč le način zagotavljanja izpolnitve obveznosti. TURISTA obveščamo, da je izterjava kazni od njega pravica, in ne obveznost OPERATORJA POTOVANJA in neposrednega izvajalca storitev. Kazen se lahko izterja le v dogovorjenem znesku, ne glede na to, v čigavo korist je pobrana. Plačilo kazni ne odvezuje TURISTA povračila dejansko nastalih stroškov. Dejanski stroški, ki jih ima OPERATOR POTOVANJA, so vsi stroški, katerih dejstvo je dokumentirano, vključno z globami, kaznimi in kaznimi, ki jih nasprotnim strankam plača OPERATOR POTOVANJA v primeru zavrnitve TURISTA ali od potovanja iz kakršnega koli razloga, kot tudi v primeru odpovedi potovanja na pobudo OPERATORJA POTOVANJA v primerih, določenih s to pogodbo, ob spremembi ali prekinitvi te pogodbe.

Coral Travel (CORAL TRAVEL)

V primeru zavrnitve turističnega produkta ali kakršnih koli sprememb v sestavi storitev, vključenih v turistični produkt, na pobudo TURISTA, kot tudi v primeru nezmožnosti potovanja iz kakršnega koli razloga, na katerega organizator potovanja ne more vplivati, tudi v zvezi z zavrnitvijo ali zamudo veleposlaništva/konzulata tuje države pri izdaji vizuma, se TURIST zavezuje, da bo na zahtevo organizatorja potovanja plačal dejanske stroške, ki jih ima organizator potovanja (globe in druge finančne sankcije). ki jih organizatorju potovanja naložijo tretje osebe v zvezi z zavrnitvijo turističnega produkta in/ali nezmožnostjo potovanja) v naslednjem znesku:

Sanmar (SUNMAR)

več kot 15 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 30 USD;
15-8 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 8% skupnih stroškov potovalnih storitev;
7-5 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 25% skupnih stroškov potovalnih storitev;
4-1 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev - 50% skupnih stroškov potovalnih storitev;
za dan odhoda (ali v primeru neprihoda na let) - 80 % skupnih stroškov potovalnih storitev
po datumu odhoda - 100% skupnih stroškov potovalnih storitev.

V vsakem primeru je enostranska zavrnitev TURISTA od potrjene prijave pri nestandardni namestitvi turista v hotelu, kot tudi v primeru zavrnitve TURISTA standardne namestitve turista v hotelu na datume posebej , ki ga objavi OPERATOR POTOVANJA, v času državnih praznikov Ruske federacije ali države začasnega prebivališča, kot tudi na dneve šolskih počitnic, bodo veljali drugačni pogoji in višina kazni do 100 %.

Natalie Tours (NATALIE TOURS)

V primeru zavrnitve vloge ali kakršnih koli sprememb se TURIST zavezuje, da bo na zahtevo OPERATORJA TURIZMA plačal škodo slednjemu v višini:

1. Po 24 urah po rezervaciji izleta bodo za vse ponovne rezervacije in odpovedi veljale naslednje kazni:

več kot 2 dni od dneva potrditve in več kot 30 dni pred datumom začetka potovanja - 5% skupne cene potovanja,
več kot 2 dni od dneva potrditve in 16-30 dni pred datumom začetka potovanja - 20% skupnih stroškov potovanja,
več kot 2 dni od dneva potrditve in 6-15 dni pred datumom začetka potovanja - 50% skupnih stroškov potovanja,
več kot 2 dni od dneva potrditve in 5 dni pred datumom začetka potovanja - 90% skupnih stroškov potovanja,

2. Če pogoji potovanja v celoti ali delno vključujejo obdobje:

od 25. marca do 2. aprila
Od 25. aprila do 13. maja
od 1. novembra do 12. novembra
od 25. decembra do 13. januarja,

OPERATOR POTOVANJA zadrži nastale izgube v višini 99 % skupnih stroškov potovalnih storitev po naslednjem vrstnem redu:

v primeru odpovedi potovanja v Egipt, Turčijo, Tunizijo - 21 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev;
v primeru odpovedi potovanja na Tajsko - 30 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev;
v primeru odpovedi potovanja v ZAE - 60 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev;
v primeru odpovedi potovanja v Indijo, Grčijo - 45 dni pred začetkom opravljanja potovalnih storitev.

3. Konzularna taksa za izdajo vizuma se v vsakem primeru ne povrne

Biblio Globus

Če plačilo turističnega produkta ni prejeto, se pogoji za rezervacijo turističnega produkta spremenijo, potrjena rezervacija se prekliče do na pobudo ZASTOPNIKA se NALOGALNIKU povrnejo dejansko nastali stroški. Dejanski stroški PRAVILNIKAali so sredstva, ki jih je plačal, vključno s kaznimi in globami, ki sta jih plačala OPERATOR POTOVANJA in PRAVILNIK medizpolnjevanje obveznosti po pogodbah z nasprotnimi strankami. Zneski dejanskih stroškov PRAVILNIKA, odvisno od časaspremembe pogojev rezervacije in odpovedi so lahko:

v obdobju od 0 dni do 3 dni - 100%
v obdobju od 4 dni do 7 dni - 75%
v roku 8 dni do 14 dni 30%
v obdobju od 15 dni do 21 dni - 20%
v obdobju 22 dni ali več - 20 USD

Opomba: prikazani dejanski stroški so okvirni in se bodo dokončno določili za vsak primer posebej.

Spoštovani kupec!

Upoštevajte, da pogodba med vami in podjetjemTEZmednarodniGmbH je sklenjena v elektronski obliki. Po zahtevah 7. člena Direktive o paketnem potovanju (EU) 2015/2302 ima potnik pravico zahtevati "papirnato" kopijo le, če je bila pogodba o paketnem potovanju sklenjena v fizični prisotnosti strank hkrati.

Če potrebujete kopijo pogodbe, ki jo podpišemo v "papirni" obliki, smo prisiljeni to možnost obravnavati kot dodatno plačljivo storitev.

Strošek pošiljanja originalne kopije pogodbe na naslov izven EU je 50 evrov in to storitev lahko naročite tako, da pošljete pismo na naslov [email protected]

1. Predmet pogodbe

1.1. V skladu s to pogodbo izvajalec v svojem imenu, v imenu in na račun naročnika (stranke) prevzema obveznosti, da bo zagotovil storitve v zvezi z nakupom turističnega produkta iz točke 2.2, ter da bo prejel in prenos na naročnika (stranka) potnih dokumentov (voučerji, letalska vozovnica, zavarovanje) za izvedbo turistično potovanje, naročnik (Stranka) pa se zavezuje, da bo izvajalcu plačal storitve in ogled, ki ga je naročil, v skladu s pogodbeno ceno.

1.2. Naročnik (kupec) turističnega produkta je turist ali druga oseba, ki naroči turistični produkt v imenu turista, vključno z zakonitim zastopnikom mladoletnega turista. Kjer je v besedilu pogodbe naveden Turist, to pomeni tudi tretje osebe, v katerih interesu nastopa Naročnik (Stranka), ki ga spremljajo ali osebe v njegovem spremstvu.

2. Pogoji za organizacijo izleta

2.1. Izvajalec se po navodilih Naročnika (Naročnika) zavezuje, da bo v skladu s to pogodbo organiziral (rezerviral in plačal) turistične storitve za potovanje v izbrano državo proti plačilu.

2.2. Dokumente, ki potrjujejo naročnikovo pravico do opravljanja storitev, vključenih v potovanje, naročnik (stranka) natisne neodvisno od izvajalčeve spletne strani. Če so v dokumentih pomanjkljivosti (netočnosti), je naročnik dolžan o tem nemudoma obvestiti izvajalca na kakršen koli razpoložljiv način.

3. Obveznosti naročnika (stranke)

Naročnik (Stranka) se zavezuje:

3.1. Na dan sklenitve pogodbe v celoti plačate potovanje.

3.2. Izvajalca pisno obvestiti o naslednjih podatkih: - o prisotnosti bolezni (tudi kroničnih) ali zdravstvenih kontraindikacij lečečega zdravnika, ki ne dovoljujejo ogleda (možno poslabšanje zdravstvenega stanja); - o prisotnosti kakršnih koli omejitev pri vstopu / izstop na ozemlje države začasnega prebivališča ali ozemlja države tranzita, vključno z omejitvami, ki jih uvedejo Zvezna služba za sodne izvršitelje in (ali) druge vladne agencije.

3.3. Navedite čas in kraj odhoda leta od izvajalca, na referenčnem letališču odhoda, 24 ur pred odhodom. Prihod na letališče za prijavo najkasneje 3 ure pred odhodom letala za samoprehod mejne in carinske kontrole.

3.4. Upoštevati mejne in carinske predpise države, iz katere odhaja, in obiskane države, pravila letalskega prevoznika za prtljago;

3.6. Plačajte pred odhodom iz hotela račune za uporabo mini bara v sobi, telefonske klice in drugo Dodatne storitve hotel;

3.7. Naročnik (Stranka) prevzema vso odgovornost, vključno s finančno, za vsa dejanja ali odločitve, ki jih sprejme med potovanjem.

3.8. Izvajalcu zagotovite popolne in zanesljive podatke o naslovu prebivališča, kontaktnih številkah za hitro komunikacijo. V primeru nakupa izleta za tretje osebe jih seznanite s pogoji te pogodbe in jim zagotovite vse potrebne informacije o izletu, določene v tej pogodbi. Pogoji te pogodbe veljajo za vse turiste, v imenu katerih nastopa stranka.

3.9. Naročnik (Naročnik) ima pravico odpovedati pogodbo in zavrniti zagotovljeni turistični produkt ter izvajalcu plačati škodo, povezano z izvedbo pogodbe v skladu s točko 6.2.

4. Obveznosti izvajalca

Izvajalec je dolžan:

4.1 Obvestiti naročnika (stranka) o rezervaciji in potrditvi naročenih storitev. Rok za potrditev naročenih storitev je tri delovne dni od dneva rezervacije. V primeru nepotrjevanja storitev, naročenih s strani Naročnika (Stranka), se šteje, da ta pogodba ni sklenjena. V tem primeru se sredstva, ki jih naročnik (naročnik) nakaže izvajalcu, vrnejo v celoti. Pridobivanje informacij o potrditvi (ali nepotrditvi) je odgovornost naročnika (stranke), podatki bodo objavljeni v naročnikovem osebnem računu na spletni strani izvajalca.

4.2. Naročniku (Stranki) zagotovite naslednje podatke: - o potrošniških lastnostih (kakovosti) turističnega produkta - programu bivanja, poti in pogojih potovanja; - o skupni ceni turističnega produkta v rubljih (ameriških dolarjih ali evrih). ), o pravilih in pogojih za učinkovito in varno uporabo turističnega produkta; - o pravilih vstopa v državo (kraj) začasnega prebivališča in odhoda iz države (kraja) začasnega prebivališča, vključno s podatki o potrebi za vizum za vstop v državo in (ali) izstop iz države začasnega prebivališča; - o osnovnih dokumentih, potrebnih za vstop v državo (kraj) začasnega prebivališča in odhod iz države (kraja) začasnega prebivališča; - o običaji lokalnega prebivalstva, o verskih obredih, svetiščih, spomenikih narave, zgodovine, kulture in drugih turističnih objektih, ki so pod posebnim varovanjem, o stanju naravnega okolja v okolici (v količini, ki je potrebna za izlet); - o postopku dostopa do turističnih virov ob upoštevanju omejevalni ukrepi, sprejeti v državi (kraju) začasnega bivanja (v obsegu, ki je potreben za potovanje); - o nevarnostih, s katerimi se potrošnik lahko sooči na potovanju, o potrebi po preventivi v skladu z mednarodnimi zdravstvenimi zahtevami, če potrošnik namerava potovati v državo (kraj) začasnega prebivališča, v kateri bi lahko bil izpostavljen povečanemu tveganju za nalezljive bolezni; - o možnih tveganjih in njihovih posledicah za življenje in zdravje potrošnika, če namerava potrošnik opraviti potovanje, povezano s prehodom poti, ki predstavljajo povečano nevarnost za njegovo življenje in zdravje (gorski in zahtevni tereni, speleološki in vodni objekti, zasedba ekstremni pogledi turizem in šport in drugo); - o carinskih, mejnih, medicinskih, sanitarno-epidemioloških in drugih pravilih (kolikor je to potrebno za potovanje); - o lokaciji, poštnih naslovih in kontaktnih telefonskih številkah državnih organov Rusije Federacija, diplomatska predstavništva in konzularni uradi Ruske federacije, ki se nahajajo v državi (kraju) začasnega prebivališča, na katere se lahko potrošnik obrne v primeru izrednih razmer v državi (kraju) začasnega prebivališča izrednih razmer ali drugih okoliščin, ki ogrožajo varnost njegovega življenja in zdravja, pa tudi v primerih nevarnosti povzročitve škode na lastnini potrošnika; - o naslovu (kraju bivanja) in kontaktni telefonski številki v državi (kraju) začasnega prebivališča potrošnika. vodja skupine mladoletnih občanov, če turistični produkt vključuje organiziran odhod skupine mladoletnih občanov brez spremstva staršev, posvojiteljev, skrbnikov oz. in skrbniki;- o narodnih in verskih značilnostih države (kraja) začasnega prebivališča Informacije iz tega odstavka so podane v obliki letakov, informacij o posamezni državi, knjižic, katalogov, objavljenih na spletni strani www.site. Upoštevati je treba, da se lahko podatki v tiskovinah spremenijo, zato, če ima naročnik (stranka) vprašanja o bistvenih pogojih ali potrebah Dodatne informacije, se mora slednji obrniti na izvajalca z ustrezno pisno zahtevo na [email protected] Spletna stran .

4.3. Prevoz naročnika (stranke) po tej pogodbi se izvaja v skladu s pravili prevoznika (letalske družbe itd.). Vozovnica Naročnika (Stranke) je pogodba s prevoznikom, po kateri nosi prevoznik vso odgovornost za prevoz po pravilih prevoznika. Naročnik (Stranka) je opozorjen, da strošek čarterskih letov in vozovnice za redne lete z nepovratno vozovnico je nepovratna, ne glede na datum odpovedi potovanja.

4.4. Nepoznavanje zakonov ali običajev države gostiteljice s strani naročnika (stranke) ga ne oprosti odgovornosti v primeru njihove kršitve. Vodnik oziroma spremljevalec ni komentator zakona in ne deli odgovornosti za dejanje ali nedelovanje nekoga drugega.

4.5. Izvajalec, pri katerem je rezerviran turistični paket, ima v postopku opravljanja storitev pravico, da hotel, določen v tej pogodbi, zamenja s hotelom podobne ali višje kategorije (hotelski razred).

4.6. V primeru kršitve točke 3.2. te pogodbe se šteje, da je pogodba odpovedana na pobudo naročnika (stranke) z uporabo kazni v obliki kazni v skladu s pogoji iz točke 6.2. dejanski dogovor.

4.7. Naročnik (kupec) je ob sklenitvi te pogodbe prejel informacije o potrošniških lastnostih turističnega produkta, o programu bivanja, poti in pogojih potovanja, vključno z informacijami o nastanitvenih zmogljivostih, bivalnih pogojih (lokaciji nastanitve). objekt, njegova kategorija) in hrana, storitve prevoza naročnika (stranke) v državi začasnega prebivališča, dodatne storitve, ki jih zahteva naročnik (stranka).

5. Značilnosti izvedbe turističnega produkta

5.1. Šteje se, da so naročnik (kupec) in druge osebe, v interesu katerih naročnik (kupec) kupi turistični produkt, obveščene o:

5.1.1. Pri nakupu turističnega produkta, v katerem se po ceniku izvajalca kot soba uporabljajo oznake Standart, St., ROH oziroma ni navedena vrsta sobe, ne glede na število prebivalcev (turistov) v sobi, enosobna standard soba (Standart ). Površina sobe, vključno s kopalnico in balkonom, je navedena v katalogu organizatorja potovanj gostitelja ali izvajalca (v času objave takega kataloga), pa tudi na spletni strani izvajalca. Vse ostale nestandardne sobe se prodajajo samo na podlagi opisa za vsak posamezen hotel, po specifikaciji in nomenklaturi, ki je navedena v katalogu izvajalca, kot tudi na spletni strani izvajalca. Vse informacije o hotelski sobi, pridobljene iz drugih virov, vključno s naključjem v imenu nestandardne sobe, niso objektivne informacije in niso sestavni del te pogodbe. Osebe, ki prejemajo storitve, niso zagotovljene in niso sestavni del pogodbe o prodaji turističnega proizvoda, njihova prijava v hotelske (hotelske) sobe takoj po prihodu v hotel, kot tudi odjava od hotelske sobe neposredno pred odhodom iz hotela. Ta pogoj pogodbe je povezan s časom odjave (čas prijave/odjave v/iz hotelske sobe), ki ga določi vsak hotel samostojno, in se uporablja z namenom, da se čim bolj zmanjšajo finančni stroški plačila stroški bivanja v hotelu. V skladu s splošno sprejeto mednarodno prakso je predviden čas odjave v hotelih ob 12:00 po lokalnem času (v nekaterih državah se lahko čas prijave turistov v hotel razlikuje od 12:00 do 16:00 po lokalnem času čas). V cenikih izvajalca je navedeno število nočitev, kupljenih v sklopu splošnega paketa storitev, od 12.00 ure na dan začetka ogleda do 12.00 ure na dan zaključka ogleda, to bivanje se plača Strankam v celoti, ne glede na čas dejanskega bivanja v hotelu. Prijava v hotelsko sobo pred časom odjave, kot tudi odjava iz sobe pozneje kot odjava, pomeni obveznost plačila stroškov celotnega dneva nastanitve v hotelu, ne glede na čas dejansko preživet v hotelski sobi pred/po odjavi.

5.1.2. Izvajalčevi ceniki uporabljajo mednarodne izraze in črkovne okrajšave, ki označujejo naslednje pojme:

RO - nastanitev brez obrokov;

BB - samo zajtrk;

HB - polpenzion - zajtrk in večerja (samopostrežni), brezplačno: čaj, kava, voda za zajtrk;

HB + - polpenzion - zajtrk in večerja (samopostrežni), plus lokalne alkoholne in brezalkoholne pijače med obroki;

FB - polni penzion - zajtrk, kosilo in večerja (samopostrežni bife);

FB + (EFB) - polni penzion - zajtrk, kosilo in večerja (samopostrežni), plus pijača (pivo in vino v nekaterih hotelih) med obroki;

AI - All inclusive - all inclusive: polni penzion, alkoholne in brezalkoholne pijače lokalne proizvodnje;

UAI (Ultra All inclusive) = SAI (Superior All inclusive) = SAIVIPS (Superior All Inclusive VIP storitev) = NWI (New Wave Inclusive) = MAI (Mega All Inclusive) = AEAI (All Exclusive All Inclusive) = DLAI (Deluxe All Inclusive) ) ) = MSAI (Maksimalni sistem All Inclusive) = VIPAI (VIP RAZRED All inclusive) - to je All inclusive, plus uvožene alkoholne pijače in dodatne storitve po presoji uprave;

HCAI-visok razred all inclusive: vse je brezplačno razen: trgovine, telefon, zdravnik, frizer, nekaj vodne vrstešport in potapljanje;

DBL (2 VZR) - cena standardne dvoposteljne sobe za 2 odrasli osebi;

SGL (1 VZR) - stroški standarda enoposteljna soba pri bivanju 1 odrasle osebe;

DBL + EX.BED (3 VZR) - cena standardne dvoposteljne sobe za 3 odrasle osebe (ena odrasla oseba je nameščena na dodatnem ležišču);

SGL+CHD (1 VZR + 1 REB) - standardna dvoposteljna soba za 1 odraslega in 1 otroka;

SGL + 2CHD (1 VZR + 2 REB) - standardna dvoposteljna soba za 1 odraslo osebo in 2 otroka (eden od otrok je nameščen na dodatnem ležišču);

DBL+CHD (2 VZR + 1 REB) - standardna dvoposteljna soba za 2 odrasla in 1 otroka (otrok je nameščen na dodatnem ležišču);

DBL + 2CHD (2 VZR + 2 REB) - standardna dvoposteljna soba za 2 odrasla in 2 otroka (otroci bivajo na dodatnem ležišču);

Dodaj ležišče - dodatno ležišče. IN standardna soba Zagotovljen je le EN dodatek. postelja.

5.1.3. Stranka (stranka) je obveščena, da je v skladu z veljavnim mednarodnim pravom in zakonodajo Ruske federacije pogodba le letalska karta letalski prevoz potnik in njegova prtljaga. Ta pogodba je pristopna pogodba, zato je naročnikov turist obveščen, da je dolžan upoštevati vsa pravila zračnega prevoza in upoštevati vse zahteve letalskega prevoznika, posadke letala, varnostnih služb letalske družbe in letališče pri opravljanju mednarodnega zračnega prometa. Vse omejitve pri prevozu prepovedanih predmetov ali tistih, ki zahtevajo posebne pogoje prevoza, so navedene na spletni strani izvajalca v rubriki "Turistični opomnik" in v obrazcu vozovnice. Prevoznik, ki izda vozovnico za prevoz z nadzemnih vodov drug prevoznik, deluje kot agent slednjega. Vsaka izključitev ali omejitev odgovornosti prevoznika se nanaša na zastopnike, uslužbence ali predstavnike prevoznika ter na vsako osebo, katere letalo prevoznik uporablja za prevoz, in zastopnike, uslužbence ali predstavnike te osebe. Prijavljena prtljaga se izda imetniku prtljažne oznake. V primeru poškodbe prtljage med mednarodnim prevozom je potrebno pisno obvestilo prevozniku predložiti takoj po odkritju poškodbe, vendar najkasneje v 7 dneh od dneva prevzema prtljage. V primeru zamude pri dostavi je treba obvestilo predložiti najkasneje v 21 dneh od datuma izročitve prtljage. Cena prevoza, opravljenega po pogodbi o letalskem prevozu, se lahko spremeni pred začetkom prevoza. Prevoznik lahko zavrne prevoz, če zapadla voznina ni plačana. Prevoznik se zavezuje, da bo sprejel vse potrebne ukrepe za prevoz potnika in prtljage v razumnem času. Čas, naveden v voznem redu in drugih dokumentih, ni zagotovljen in ni sestavni del pogodbe o letalskem prevozu. Prevoznik lahko brez predhodnega obvestila premesti potnika na prevoz k drugemu prevozniku, zamenja letalo, spremeni ali prekliče vkrcanje na mestih, navedenih na vozovnici, če je to potrebno. Vozni red se lahko spremeni brez obvestila potnika. Prevoznik ni odgovoren za zagotavljanje letalskih povezav. Potnik mora upoštevati zahteve državnih organov glede gibanja, trenutnega vstopa, izstopa in drugega Zahtevani dokumenti in prispejo na letališče do časa, ki ga določi prevoznik, in če ta čas ni določen, potem do časa, ki zadostuje za opravljanje formalnosti pred letom. Nobeden od zastopnikov, zaposlenih ali predstavnikov prevoznika nima pravice spreminjati ali odpovedati določil pogodbe o letalskem prevozu potnikov in prtljage.

Pri nakupu produkta paketnega potovanja, ki vključuje letalski prevoz, je ne glede na predlagano letalsko družbo ta mednarodni. Letalske karte, kupljene v sklopu turističnega produkta, so nepovratne, ne glede na čas odpovedi letalskega prevoza. Naročnik (Stranka), ki plača strošek letalske vozovnice v sklopu potovanja, je obveščen in sprejema vse pogoje letalskega prevoza, vključno z izvlečki iz pogojev pogodbe o letalskem prevozu, določenih v tej točki. Naročnik (Stranka) se zavezuje, da bo en dan pred odhodom določil čas in letališče odhoda letala pri izvajalcu oziroma referenčnem letališču odhoda. Naročnik (Stranka) je obveščen, da čas in letališče odhoda letala nista bistvena pogoja te pogodbe. V skladu z mednarodnimi pravili za letalski prevoz potnikov, prtljage in njihovega tovora ter veljavno zakonodajo Ruske federacije je letalski prevoznik odgovoren za neizpolnjevanje ali nepravilno izpolnjevanje pogojev pogodbe za zračni prevoz potnikov in prtljage; Ustrezen dokaz o dejstvu sklenitve pogodbe med naročnikom(-i) in letalsko družbo je letalska karta. V zvezi s tem vse izjave, reklamacije, zahtevke naročnika (Stranke) v zvezi s samim letalskim prevozom in njegovimi pomanjkljivostmi naročnik(-e) predstavi neposredno letalski družbi, ki je izvajala storitve letalskega prevoza. Letalsko vozovnico je treba hraniti do predložitve zahtevkov letalski družbi.

5.1.4 Naročnik (Stranka) in osebe, v interesu katerih kupi turistični proizvod, so obveščene, da je v skladu z veljavno zakonodajo zavarovalna polica, ki jo izda izvajalec, pogodba o opravljanju zdravstvenih storitev in povračilu stroškov. povezane z zagotavljanjem zdravstvena oskrba med zavarovalnico in stranko, ki potuje v tujino. Vsi zavarovalni pogoji so navedeni v polici, ki jo prejmejo naročniki, in zavarovalnih pravilih, objavljenih na spletni strani izvajalca za določeno državo. Odgovornost po tej pogodbi za izgube in kakršno koli drugo škodo, povzročeno zdravju in/ali premoženju naročnika (strank), ki nastane zaradi neizpolnjevanja ali nepravilnega izpolnjevanja obveznosti zavarovalnice iz sklenjene zavarovalne pogodbe, v v skladu z veljavnim mednarodnim pravom in zakonodajo Ruske federacije je zavarovalnica. Dokaz o sklenitvi pogodbe med stranko (naročniki) in zavarovalnico je zavarovalna polica, izročena stranki (naročnikom). V zvezi s tem vse vloge, zahtevke v zvezi z nastankom zavarovalnega primera, neizpolnitvijo ali nepravilnim izpolnjevanjem obveznosti zavarovalnice s strani zavarovalnice stranka(-e) predloži(-jo) neposredno zavarovalnici, polici od tega je bila izdana naročniku. Zavarovalno polico in vse druge dokumente, ki potrjujejo nastanek zavarovalnega dogodka in višino stroškov, nastalih v zvezi z nastankom zavarovalnega dogodka, je treba hraniti do predložitve škode pri zavarovalnici. Ena od glavnih obveznosti zavarovanca v primeru zavarovalnega dogodka je, da o tem nemudoma obvesti zavarovalnico in upošteva njena navodila (način komuniciranja z zavarovalnico je naveden v zavarovalni polici). Upoštevati je treba, da takšno obveščanje praviloma poteka po telefonu, tako da če je zavarovanec v hotelu in kliče iz sobe, bo hotel zaračunal mednarodne storitve. telefonska komunikacija plačati zavarovalnica.

5.1.5. Izvajalec priporoča, da naročnik (naročnik) zavaruje stroške, povezane z odpovedjo potovanja v tujino ali spremembo dolžine bivanja v tujini. Storitev sklenitve zavarovanja proti odhodu se šteje za opravljeno od trenutka, ko organizator potovanja potrdi naročene storitve.

6. Odgovornost strank

6.1. Izvajalec je odgovoren za zagotavljanje turističnega produkta (pravice do opravljenih storitev) v skladu s pogoji te pogodbe, pod pogojem, da pravočasno plača celotno potovanje.

6.2. V primeru, da naročnik (naročnik) zavrne rezerviran turistični produkt, ne glede na razloge in čas pred začetkom izleta, naročnik (stranka) plača izvajalcu strošek opravljenih storitev za rezervacijo v višini 1000 ( tisoč) rubljev in dejanske stroške, ki jih ima izvajalec v zvezi z izvedbo pogodbe. Če je to predvideno s posebnimi letalskimi vozovnicami ali posebnimi pogoji izletov, vključno s posebnim pogojem za rezervacijo določenega hotela in/ali nestandardne hotelske sobe (Apartma; Vila; Družina; De-luxe; Superior; Dublex; Apartma; Povezava ; Kotna soba; Garsonjera ipd.), potem je naročnik dolžan povrniti škodo, ki je lahko enaka strošku naročenih storitev. Stranka je obveščena, da je letalska vozovnica kupljena v sklopu produkta potovanja, ne glede na letalsko družbo in let (redni, neredni, dodatni, čarterski), nepovratna in ne predvideva spremembe datuma odhoda. Naročnik (naročnik) je obveščen, da se dejanski izdatki izvajalca priznajo kot vsi stroški, katerih dejstvo je dokumentirano, vključno z globami, pristojbinami, odškodninami in kaznimi, plačanimi nasprotnim strankam izvajalca, ko naročnik (naročnik) oz. Turist iz kakršnega koli razloga zavrne potovanje, kot tudi v primeru odpovedi potovanja na pobudo izvajalca v primerih, določenih s to pogodbo, ob spremembi ali prekinitvi te pogodbe.

POZOR!Če naročnik (Stranka) zavrne turistični produkt s prihodom turistov na datume od 23.12 do 08.01 in od 30.04 do 08.05 vsako leto, manj kot 15 dni pred pričetkom ogleda, Naročnik (Naročnik) plača izvajalcu brezpogojno kazen v višini 80 % (osemdeset odstotkov) skupnih stroškov ogleda. Če naročnik (naročnik) zavrne turistični produkt več kot 15 dni pred pričetkom izleta, potem naročnik (stranka) plača izvajalcu brezpogojno kazen v višini 10 % (deset odstotkov) skupnih stroškov potovanja. V primeru zamude pri plačilu s strani Naročnika (Stranka) si Izvajalec pridržuje pravico do spremembe (revizije) stroškov ogleda.

6.3. Izvajalec in organizator potovanja, pri katerem je rezerviran turistični aranžma, ne odgovarjata Naročniku (Stranki), ne vračata celotnega ali delnega stroška potovanja ter odškodnine za moralno škodo v primeru: - Kršitve določil tega sporazuma in v primeru neizpolnjevanja obveznosti iz 3. oddelka tega sporazuma; - zavrnitev izdaje vstopnih vizumov tuje države na poti potovanja zaradi zamud pri obravnavi dokumentov s strani konzulata tujega država; stranka zamuja na let; zavrnitev zapustitve Ruske federacije s strani mejnih služb Ruske federacije; - neizpolnjevanje carinskih, sanitarnih, mejnih in drugih letaliških služb, tudi če je to posledica napačne izvedbe ali neveljavnosti potnega lista (potnih listov) ali odsotnosti vpisa o družinskih članih v potnem listu naročnika (stranke) oz. odsotnost ali napačna izvršitev pooblastil za mladoletne osebe ;- Spremembe cenovne politike letalskih prevoznikov, spremembe tarif za rezerviranih letov, zamude odhodov in prihodov, spremembo vrste letala, odpoved letov, dostavo in varnost naročnikove (stranke) prtljage; ( program izleta, prenos, kraj in raven bivanja itd.), nepravočasen prihod na kraj zbiranja skupine, ki je povzročil dodatne stroške na strani naročnika (stranke); - neskladnost opravljenih storitev z neupravičenimi pričakovanji naročnika (stranke) in njegove subjektivne ocene.

6.4. Naročnik (Stranka) je v celoti odgovoren za: - točnost podatkov, verodostojnost in veljavnost dokumentov, predloženih izvajalcu za prijavo in organizacijo turističnega potovanja (potni list, potrdilo, pooblastilo ipd.) - reševanje težave, povezane z varnostjo osebne prtljage, dragocenosti in dokumentov v celotnem obdobju potovanja, tudi na ozemlju hotela in v zagotovljeni sobi;

6.5. V primeru nepričakovanega zvišanja prevoznih tarif, uvedbe ali zvišanja stroškov goriva in drugih pristojbin ima izvajalec pravico zahtevati spremembo pogojev te pogodbe in preračunati stroške potovanja z izdajo računa naročniku. (stranka) za doplačilo razlike v stroških. V primeru nestrinjanja naročnika (stranke) ogleda z nova cena pogodbe, lahko le-ta zavrne njegovo izvršitev pod pogoji te pogodbe.

6.6. V primeru posredovanja napačnih podatkov o turistih, kar bo povzročilo potrebo po ponovnem tiskanju (izdaji) dokumentov v rezervacijskih sistemih ustreznih letalskih družb ali hotelov, naročnik (Stranka) plača storitev spremembe podatkov v zgoraj navedenih rezervacijskih sistemih v znesek 25 $ za vsako spremembo.

7. Kraj sklenitve pogodbe in njeno trajanje

7.1. Kraj sklenitve pogodbe je pisarna izvajalca, ki se nahaja na naslovu: Avstrija, A-1010 Dunaj, Bösenderferstrasse, 1/1/19.

7.2. Ta pogodba velja do vključno zaključnega datuma potovanja.

8. Končne določbe

8.1 To pogodbo ureja in razlaga v skladu z avstrijsko zakonodajo. Vse spore in nesoglasja, ki lahko nastanejo v zvezi z izpolnjevanjem svojih obveznosti in izhajajo iz te pogodbe, pa tudi posameznih prilog k njej, bosta pogodbenici poskušali rešiti rešiti s pogajanji. Če takšna pogajanja ne bodo uspešna, lahko zainteresirana stranka predloži spor v obravnavo sodnim organom na kraju sklenitve pogodbe. Če ima naročnik (kupec) kakršne koli pritožbe glede kakovosti turističnega produkta, naročnik ( Stranka) je dolžan preko vodnika obvestiti predstavnika organizatorja potovanja. Če težave ni mogoče odpraviti na licu mesta, vodnik sestavi protokol in ga potrdi. Protokol služi kot podlaga za pridobitev odškodnine od hotela ali krivca. Reklamacije glede kakovosti turističnega produkta naročnika (stranke) izvajalec sprejema v roku 20 (dvajset) koledarskih dni od zaključka potovanja z vsemi dokumenti, ki potrjujejo neizvajanje ali nekvalitetno opravljanje turističnih storitev.

8.2. Od trenutka sklenitve tega sporazuma prenehajo veljati vsa prejšnja korespondenca, dokumenti in gradivo pogajanj med pogodbenicama o vprašanjih, ki so predmet sporazuma.

8.3. Morebitne spremembe in dopolnitve te pogodbe so veljavne le, če so narejene v pisni obliki in s soglasjem strank. Usklajevanje se lahko izvede z izmenjavo pisem med strankama.

8.4 Ta pogodba je sestavljena v 2 (dveh) izvodih, po en za vsako od pogodbenic.

8.5 Pogodba je sklenjena v elektronski obliki. V skladu z zahtevami 7. člena Direktive o paketnem potovanju (EU) 2015/2302 ima potnik pravico zahtevati papirno kopijo le, če je bila pogodba o paketnem potovanju sklenjena v fizični prisotnosti strank hkrati.

V ozadju trenutne vročine na finančnem trgu, turbulentnih razmer v državah arabski svet in Azijo so stalni škandali okoli organizatorjev potovanj in letalskih prevoznikov vse pogostejši primeri, ko popotniki zavrnejo potovanja. In v mirnih časih takšne zavrnitve turnej niso redke.

Iz članka boste izvedeli, kako vrniti ves denar za že plačan turistični paket.

Turist lahko turo kadarkoli odpove in vrne denar zanjo.

Vsa vprašanja v zvezi z odpovedjo potovanja in vračilom denarja za neuspešno turnejo urejajo tri pravila: člen 782 Civilnega zakonika Ruske federacije, čl. 32 zakona "o varstvu pravic potrošnikov" in čl. 10 Zveznega zakona št. 132-FZ "O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji".

V skladu z njimi lahko oseba, ki je potovalni agenciji plačala potovanje, kadar koli odpove turo in vrne denar zanjo. Vendar je za to potreben dober razlog.

Pravni razlogi za odpoved izleta so:

Poslabšanje razmer v kraju bivanja (lahko je na primer vojna v državi, kamor se odpravljate, naravna nesreča, državljanski nemiri, sprememba turistične politike druge države).
Rast cen na trgu potniški promet, kar je bilo nemogoče predvideti (včasih letalske družbe zaradi nihanj na borzi občutno podražijo vozovnice).
Odločitev organizatorja potovanja, da enostransko in brez dogovora prestavi vaše potovanje.
Okoliščine višje sile, ki niso odvisne od turista (bolezen, hospitalizacija, zavrnitev izdaje vizuma, sprememba turistične politike Ruske federacije).

Ena najbolj kontroverznih točk pri vprašanju vračila denarja za turnejo je, koliko denarja lahko dobite nazaj? Po zakonu (in ustrezna klavzula je običajno predpisana v pogodbah s potovalnimi agencijami) lahko vrnete denar, zmanjšan za stroške, ki jih je potovalni agent že imel (na primer, rezerviral hotel).

Zavrnitev iz razlogov, na katere stranke ne morejo vplivati

Lahko pride do številnih okoliščin višje sile, ki motijo načrte za počitnice: v državi je prišlo do poplave, Državljanska vojna, se je začela epidemija nalezljive bolezni. Nedavni primer nepredvidenih razlogov je prepoved potovanja v Egipt po nesreči A321 nad Sinajskim polotokom.

Pravna podlaga za vračilo denarja za ogled je lahko:

Izjava Ministrstva za zunanje zadeve Ruske federacije s priporočili, naj se vzdržijo potovanj v določeno državo.
Informacije Rostourizma o grožnjah za varnost počitnikov v regiji.
Drugi predpisi in dokumenti, ki so jih sprejeli zvezni organi in so začeli veljati.

Zakon št. 132-FZ določa, da se v primeru okoliščin, ki ogrožajo rekreacijo, turistu, ki še ni odšel v problematično regijo, vrne celoten strošek turističnega proizvoda. Če se je potovanje že začelo, je organizator potovanja dolžan vrniti znesek, sorazmeren s stroški storitev, ki niso bile opravljene stranki.

Odpoved po želji naročnika

V skladu z letalskim zakonikom Ruske federacije lahko državljan vrne celotno ceno letalske karte, če zavrne več kot 24 ur pred odhodom.

Kot je navedeno zgoraj, lahko oseba zboli pred potovanjem, njegovo finančno stanje se lahko močno poslabša.

Če v tem primeru odpovete potovanje, morate vrniti denar, zmanjšan za dejansko nastale stroške potovalne agencije - rezervacija hotela z nepovratnim pologom, plačano zavarovanje itd.

A organizatorji potovanj gredo na vse mogoče trike, da izgubijo čim manj dobička.

Najpogostejši triki potovalnih podjetij:

Potovalna agencija na vse možne načine skriva stroške vašega potovanja in ne predloži dokumentov, ki potrjujejo stroške. Pravzaprav je to prevara, tako da lahko zaposlenim v podjetju grozite s kazensko odgovornostjo. Pri izračunu zneska, ki ga morajo vrniti, morate predložiti potrdila o plačilu, obvestila, čeke – vse podatke o stroških.
Najbolje je, da sami preverite izračune potovalnega podjetja. Pogosto je hotelsko rezervacijo mogoče preklicati brez izgube pologa, pa tudi plačane dodatne storitve: kulturni program, izleti in zabava, razširjen meni v hotelski restavraciji itd. Večino informacij je mogoče preveriti od doma tako, da se preprosto obrnete na ponudnika storitev po e-pošti.
Organizator potovanja zavrača vračilo denarja za letalske vozovnice, pri čemer se sklicuje na položaj prevoznika. Letalske družbe pogosto poskušajo "vreči" potnike z zavrnitvijo, saj trdijo, da je nemogoče vrniti denar za vozovnico. Ampak to ni res. Umetnost. 108 Zračnega zakonika Ruske federacije določa: državljan lahko povrne celotno ceno vozovnice, če noče leteti najpozneje 24 ur pred odhodom. Če je do zavrnitve prišlo pozneje, se mu denar vrne brez posebne pristojbine, katere znesek ne sme presegati 25% cene leta. Ta pravila veljajo tudi za čarterske lete.
Pogosto je v pogodbah potovalnih agencij klavzula, kjer je naveden diferenciran sistem vračila, odvisno od tega, koliko dni pred odhodom ste odpovedali potovanje. Na primer, če ste zaprosili za oprostitev v enem tednu ali manj, potem izgubite 100 % denarja. Če v 7-14 dneh - 50% itd. Takšni pogoji so v nasprotju z ruskim pravom. Zato ni vredno podpisati takega sporazuma - bodisi zahtevajte preklic takšne klavzule ali poiščite operaterja, ki bo bolj spoštoval zakon.

Kako narediti vračilo

Če želite vrniti denar za potovanje, se morate obrniti na pisarno organizatorja potovanja in napisati prijavo

Ne glede na razloge se odpoved izleta izvede z obiskom pisarne operaterja in pisanjem vloge za odpoved pogodbe.

V prijavi navedete razlog, zakaj zavračate potovanje (če je oseben, napišite poenostavljeno; če je povezan z višjo silo, navedite dodatno povezavo na zvezni zakon in podatke Ministrstva za zunanje zadeve oz. Rosturizem).

Včasih lahko organizator potovanja odpove čarterski let ne da bi ponudili svojim strankam alternativa dopust in ne vrača denarja. Ta situacija postane dober razlog vsaj za zahtevke in pritožbe Rospotrebnadzorju in Rostourizmu.

Prav tako lahko tožite in poskušate izterjati od brezvestnega potovalnega podjetja ne le stroške potovanja, temveč tudi moralno škodo.

Za potovalne agencije je zamuda pri plačilu denarja za vozovnico običajna praksa. Zaposleni vam bodo zagotovili, da je to naporen in dolgotrajen proces. Zakon o varstvu potrošnikov pa jasno določa, da je za vračilo denarja za ogled predviden desetdnevni rok. Za vsak dan zamude imate pravico zahtevati kazen v višini 3% pogodbenega zneska, kot tudi zagovarjati svoje interese na sodišču. Ne pozabite to navesti v svoji prijavi.

Upoštevajte: če je turistična agencija razglasila stečaj, bo tudi na ta način težko vrniti celoten znesek. Nasveti za turiste pri načrtovanju potovanja Številni turisti, ko vračajo denar za neuspešne izlete, dobro govorijo o organizatorju potovanj Anex-tour, ki ga imenuje skrben in se hitro odziva na različne okoliščine višje sile. Drugi, nasprotno, grajajo, saj čakajo na plačilo za odpoved potovanja več kot mesec dni. S hitrim razvojem interneta, razno socialna omrežja, strani za turiste in couchsurferje, potovanje postane veliko lažje in cenovno ugodnejše. Najbolje je, da sami rezervirate sobo v mestu, kamor bi radi šli za vikend ali dopust. To je zelo enostavno narediti s spletno rezervacijo na Booking.com.

Odpoved turneje: ali je mogoče vrniti ves denar in kako to storiti?

Pozor

Prijavite moderatorju Tolstik kurara, ali ste se pogovarjali s svojo potovalno agencijo? Pojdi jutri, se pogovori od srca do srca, mogoče ti lahko pomagajo. Človeškega faktorja ni mogoče zanemariti. Prijavi moderatorju kurara [brez registracije] IP: 195.98.170.* Tolstik jutri zjutraj takoj pobegnem, zelo sem živčen, da sem zašel, milo rečeno, mogoče pa je le prestavila klic na jutri (ker je bil znesek plačan v celoti. Poroči moderatorju larsen kurara, ne skrbi.

Info

V Tezi lahko brez težav ponovno rezervirate, tudi če ste hotel že potrdili. Za zamenjavo ture (sprememba datuma in hotela) v Tezu smo plačali 10 $.

Samo zaman si tako slabo uglašen v odnosu do Pyramis, tam je normalno.

Ali je mogoče odpovedati turnejo in dobiti vračilo denarja?

Za bolj priročno navigacijo lahko uporabite povezavo "Doplačila za izlete", ki se nahaja na sredini strani agencije v rubriki "Operativne informacije" z majhnimi kvadratnimi fotografijami) in v zavihku "Turisti". Na voljo je tudi s klikom na ime države v razdelku Geografija TEZ TOUR na glavni strani.

Ko v razdelku "TEZ TOUR Geografija" izberete državo, ki vas zanima, pojdite na razdelek "Hoteli": Seznam hotelov po abecednem vrstnem redu z možnostjo iskanja po imenu. Katalog hotelov ima filter po imenu, nivoju, ceni.
Za filtriranje morate samo klikniti ustrezen parameter v levem kotu kataloga.

O podjetju

Ali je mogoče dobiti povračilo za turistični paket? Če želite pospešiti postopek, podvojite svoje pismo v elektronski obliki na elektronski naslov izvajalca storitve.Če se organizator potovanja nahaja na daljavo, v drugem mestu, potem je treba reklamacijo poslati priporočeno po pošti s kurirsko dostavo. V tem primeru boste natančno vedeli, kdaj, na kateri dan in ob kateri uri je vaša terjatev prispela v podjetje. Poštne potrdila je treba hraniti, potrebni bodo, če bo zadeva šla na sodišče Kako se izračuna odškodnina Izračun odškodnine za neuspešno potovanje je odvisno od situacije.

Pomembno

Prisilna zavrnitev predvideva plačila, vendar le v primerih, ko je ta postavka določena v pogodbi organizatorja potovanja ali potovalne agencije. Če ste potovanje kupili prek agencije, ima slednja v primeru zavrnitve pravico zahtevati stroške svojih storitev, zato vam bo denar vrnjen brez upoštevanja provizije posrednika.

Počitek

Negativna sprememba pogojev bivanja v kraju počitka (na primer, začeli so se vojaški spopadi ali civilni spopadi, letovišče je utrpelo resno katastrofo, prišlo je do terorističnega napada itd.).
Sprememba datumov potovanja s strani organizatorja potovanja.
Veljavne situacije za turista, ki jih je mogoče dokumentirati: bolezen ali smrt sorodnika, zavrnitev vizuma veleposlaništva, sodna odločba o prepovedi potovanja v tujino itd.
Nezmožnost organizatorja potovanj, da zagotovi izpolnitev pogodbe (na primer, smer, navedena v dokumentih, je bila nenadoma zaprta; stečaj organizatorja).

Koliko denarja je mogoče vrniti? Vsak organizator potovanja ima svoje pogoje, vendar je v povprečju politika vračila denarja za odpoved potovanja za vse podobna: prej ko stranka zaprosi za prekinitev pogodbe, manjša je njegova izguba.

Kako odpovedati potovanje v tujino in vrniti denar?

Kontaktne podatke oddelkov najdete na povezavi "Stiki" v rubriki "O podjetju". Ime in kontaktni e-mail vašega kustosa najdete v osebnem računu agencije, v zgornjem desnem kotu s klikom na prijavo uporabnika. Naročnina na novice Obrazec za prijavo na novice z ažurnimi informacijami se nahaja na dnu strani agencije: Ni podatkov o potnih listih turistov Če v času rezervacije ni številke RFP, datuma njegove veljavnosti, potem pri spletni rezervaciji ustrezna polja morajo biti prazna. Opozarjamo vas, da je treba podatke o potnem listu vnesti najmanj 3 (tri) delovne dni pred datumom odhoda. Če se podatki o potnem listu ne vnesejo v tem roku, se za vlogo naloži globa v višini 25 USD. na osebo. V prijavo je potrebno dodati otroka, mlajšega od 2 let.. Pred rezervacijo izletov z dojenčki vas vljudno prosimo za pojasnitev doplačil za dojenčka.

Odpoved Tez Toura

Ali je možno odpovedati turnejo in vrniti denar zanjo?Ta artikel lahko pripišemo prisilnim okoliščinam, a ker to ne zadeva več stranke, je ta postavka ločena. Najpogosteje se podjetje razglasi za stečaj in zato ne more pošiljati ljudi na predhodno kupljene bone. Oglejmo si podrobneje navedene razloge za zavrnitev:

V prvem primeru boste zagotovo imeli težave.
Večina turistov ne bere pogodb potovalna podjetja. V vsakem primeru, tudi če vam nekaj v pogodbi ne ustreza, dokumenta ni mogoče spremeniti.

Seveda lahko po zakonu opravite prilagoditve, vendar bo agencija zavrnila sodelovanje z vami, če se pozavarujete. Izbira - da se strinjate s pogoji ali poiščete druge operaterje, je vaša. Prosimo, upoštevajte: dobro premislite, preden se odločite za najem vozovnice.

Če obstaja takšna prepoved, potem se morate obrniti na organizatorja potovanj. Ali veste, da: če preprosto ne želite iti po naravnih nesrečah ali političnem napadu, ki se je zgodil, vendar ni uradne prepovedi, se to nanaša na prostovoljno abstinenco od potovanja. Če podjetje ne želi izpolniti vaših zahtev, se lahko obrnete na sodišče. Postopek V zvezi s spremembo okoliščin morate oblikovati pisno zavrnitev izleta ali zahtevek.

Organizator potovanja je odgovoren za vaše počitnice. Če vstopnico kupite pri posredniku, potovalni agenciji, morate vse reklamacije in izjave nasloviti na organizatorja potovanja.

Strokovni nasvet: Pravilno morate oblikovati zahtevek ali zavrnitev, v besedilu navesti vse svoje pomisleke ali razloge, zakaj ne boste mogli iti na ogled. Za vsak slučaj naredite kopijo svoje opustitve.
Original odnesite organizatorju potovanj. Ne pozabite dobiti podpisa o sprejemu vašega zahtevka, njegove številke in drugih podrobnosti. Obvestilo o odločitvi turistične agencije je lahko pisno, poslano na vaš domači naslov ali elektronsko (e-pošta). Da bi pospešili postopek, podvojite svoje pismo v elektronski obliki na elektronski naslov operaterja storitve. Če se organizator potovanja nahaja na daljavo, v drugem mestu, je treba zahtevek poslati s priporočeno pošto s kurirsko dostavo. V tem primeru boste natančno vedeli, kdaj, kateri dan in ob kateri uri je vaša terjatev prispela v podjetje. Shranite poštnine, potrebovali jih boste, če gre zadeva v sojenje. Kako se izračuna odškodnina Izračun nadomestila za neuspešno turnejo se določi glede na situacijo.

Ali je možno vrniti vstopnico na ogled

Pri redni rezervaciji aplikacije časovna omejitev ni določena.

Agencija lahko umakne rok iz prijave, to pomeni, da vlogo prenese iz vnaprej rezerviranih v redne prijave, če je rok aktualen = ni izbrisan in ni potekel.
Agencija ima možnost preklicati prijavo z rokom, če je rok veljaven = ni izbrisan ali potekel.
Število sočasno oddanih prijav s časovno omejitvijo ene agencije je omejeno. Privzeto je 3 zahteve.
Prepovedana je predhodna rezervacija prijave 5 dni ali manj pred datumom - uro prihoda za države brez vizumov, in 8 dni ali manj pred datumom in uro prihoda za države z vizumom.
Število istočasno vkrcanih oseb v prijavah s časovno omejitvijo je omejeno na 6 turistov.
Ne morete ustvariti vnaprej rezerviranih vozovnic za lete z nepotrjenimi leti.

pogodbe, plača kazen v naslednjem znesku: Rok pred začetkom potovanja Kazen Več kot 14 (štirinajst) dni - 5 (pet) $ na osebo (če dokumenti niso izdani) Od 14. (štirinajst) do 7. (sedem) dni - 10 (deset) odstotkov stroškov potovanja Od 6 (šest) do 4 (štiri) dni - 30 (trideset) odstotkov stroškov potovanja 3 (tri) dni ali manj - 50 (petdeset) ) odstotek stroškov ture Sami imate v rokah dogovor s svojo TA - preberite, kaj tam piše za kazni za vas. Če turo zavrnete, boste prejeli vsaj znesek globe, ki je predpisan v sporazum med TO in TA. A na splošno je vse odvisno od razmerja med določeno TA in TEZ, t.j. TEZ se lahko sreča na pol poti in dovoli brez kazni zamenjavo hotela ali prestavitev na druge datume, čeprav formalno vse to spada pod "odpoved rezervacije".

Pogosto zastavljena vprašanja (Rusija, Kazahstan)

Informacije o sodelovanju

Informacije o sklenitvi, ponovnem pogajanju o pogodbi, shemi dela so predstavljene v razdelku "".

Informacije o delu s spletnim rezervacijskim sistemom, osebni račun

Informacije o tarifnem sistemu

Relevantna je samo trenutna cena ob rezervaciji = tarifa.

Tarife niso shranjene na strani, stare cene ne moremo preveriti.

Preračun že rezervirane prijave po starem tečaju ni mogoč.

Tarife nimajo roka veljavnosti in se lahko kadar koli spremenijo brez predhodnega obvestila.

Spremembe v tarifnem sistemu

pri dodajanju, odstranjevanju turistov, spremembi hotela, datumov, vrste sobe bo izračun sprememb po trenutni stopnji.
ob dodajanju storitve CIP, individualnih ali VIP transferjev, poročnih obredov, zavarovanj in drugih dodatnih storitev se tarifa ne spreminja.

Več podrobne informacije za spremembe v sistemu vozovnic je predstavljen v "Pravilih za preračun vlog pri delu po sistemu vozovnic" (za vsa mesta odhoda, razen za Jekaterinburg).

Informacije o doplačilih (doplačilo za gorivo, novoletne večerje itd.)

Informacije o doplačilih za gorivo najdete v razdelku "Potovanje z letalom" - "Cene letalskih vozovnic". Tam lahko najdete tudi informacije o stroških doplačila za določitev letov (jutro/zvečer).

Informacije o doplačilih za gorivo najdete tudi v rubriki POMEMBNE INFORMACIJE pod obrazcem za iskanje izletov.

Informacije o doplačilih za zasebni transfer najdete v razdelku »Prenosi« za vsako državo na strani agenta.

Za bolj priročno navigacijo lahko uporabite povezavo "Doplačila za izlete", ki se nahaja na sredini strani agencije v razdelku "Operativne informacije"

Seznam hotelov po abecednem vrstnem redu, po iskanju po imenu (za iskanje morate vnesti najmanj 4 znake). Zunaj seznama so prikazani hoteli iz "TEZ TOUR priporoča".

Katalog hotelov ima filter po imenu, nivoju, ceni. Za filtriranje morate samo klikniti ustrezen parameter v levem kotu kataloga.

Informacije o letalskem potovanju

Rezervacija izletov na rednih letih je nova ekskluzivna storitev TEZ TOUR. (Prenesi )

V razdelku so na voljo naslednji pododdelki: Letalske družbe , Letalske karte , Spremembe voznega reda , Preverite čas odhoda , Razpored letov in razpoložljivost letalskih kart , Prodaja letalskih kart . Na voljo so tudi na sredini strani agencije v rubriki "Leti z letalom".

Dnevne cene

Informacije o dnevnih cenah hotelov najdete v rubriki "Dnevi in nestandardi" na strani agencije. Tukaj lahko najdete tudi: sezname hotelov, kjer so hišni ljubljenčki dovoljeni, cene žičnic in izposoje smučarske opreme, turistično takso, hotelske depozite in druge dodatne storitve glede na posebnosti države.

Doplačilo za otroke do 2 let (dojenčki)

Stroški vstopne karte (brez letalske karte sedež in prtljago) za otroke, mlajše od 2 let, je navedeno v "Letalskih vozovnicah".

Kljub temu, da v večini hotelov otroci, mlajši od 2 let, bivajo brezplačno, obstajajo izjeme. Toplo priporočamo, da informacije o stroških bivanja v hotelih za otroke, mlajše od 2 let, pojasnite po e-pošti pri kustosu ali v prodajnem oddelku.

Informacije o prehodu leta

Informacije o možnostih prečkanja letov in stroških prehoda najdete v datoteki "".

Nestandardne turistične rešitve (VIP, šport, poroke)

V tem razdelku so predstavljeni korporativni projekti, primeri korporativnih programov, hoteli s konferenčnimi sobami, nestandardne namestitvene možnosti, športni projekti, VIP rekreacija in storitve, VIP srečanja, slovesa, poročne slovesnosti.

Informacije o izdaji dokumentov

Informacije o izdaji dokumentov so na voljo na povezavi "Izdaja dokumentov" v rubriki "Agencije" ali v rubriki "Operativne informacije" na sredini strani agencije. Če želite izvedeti informacije o izdaji dokumentov iz vašega mesta odhoda, morate spremeniti mesto odhoda v zgornjem levem kotu spletnega mesta in pojdite na razdelek za izdajo dokumentov.

Stiki

Naročnina na novice

Ni podatkov o potnih listih turistov

Če v času rezervacije ni številke ORP, njenega roka veljavnosti, potem morate pri spletni rezervaciji pustiti ustrezne stolpce prazno. Opozarjamo vas, da je treba podatke o potnem listu vnesti najmanj 3 (tri) delovne dni pred datumom odhoda. Če se podatki o potnem listu ne vnesejo v tem roku, se za vlogo naloži globa v višini 25 USD. na osebo.

V aplikacijo morate dodati otroka, mlajšega od 2 let

Mini skupina leti (strogo do 10 ljudi) v en hotel, več aplikacij

Da ne bi prišlo do situacije, da je bila ena prijava potrjena, druga pa zavrnjena, vendar želijo turisti vsi skupaj leteti v en hotel, potem je tehnologija rezervacije naslednja:

Rezervirajte prvo prijavo, sistem izda številko aplikacije. Pri naslednjih vlogah v opombi navedite »strogo potrdite skupaj s prijavo št. (navedite številko prejšnje vloge).

Upoštevajte, da če skupno število oseb za vse prijave presega 9 oseb, bodo prijave preračunane po cenah za skupine (pogosto so te cene VIŠJE od stroškov v sistemu spletnih rezervacij).

Stroški niso navedeni v prijavi (stane n/a)

Če so stroški prijave n/a in so vse storitve potrjene, potem morate v tem primeru poslati pismo na naslov svojega kustosa (e-poštni naslov kustosa najdete v osebnem računu agencije, v zgornjem desnem kotu kotu, ko kliknete na ime agencije ali prijavo) z besedilom »Prosimo vas za izračun (napis stroškov) prijave št. XXXXXXXX«. V zadevi pisma morate navesti številko prijave.

Za hotel je treba oddati zahtevo (država, prebivališče dojenčka itd.)

Če imate kakršna koli vprašanja o hotelu, življenjskih stroških za tuje državljane, življenjskih stroških za dojenčka, prehranskem sistemu v hotelu in druga vprašanja, morate napisati prošnjo svojemu kustosu ali na ustrezni naslov v svoje mesto z naslednjim obrazcem:

Zadeva e-pošte mora vsebovati enega od naslednjih elementov:

Cena za državljane druge države (tujec + Rus)
Cena za državljane druge države (tujca)
Življenjski stroški za dojenčka
Dodaten popust
Kompleksne nepogodbene umestitve
Nestandardna cena sobe
Cena hotela brez pogodbe
Vprašanje o hotelu

Telo pisma:

Številka aplikacije: (če je bila aplikacija že ustvarjena v bazi)
Država:
Hotel:
Datumi bivanja:
Vrsta številke:
Vrsta dodelitve:
vkrcanje:
Besedilo vprašanja:

Primer pisma:

Zadeva: Cena za državljane druge države (tujec + Rus)

Država: Tajska

Hotel: ROYAL CLIFF BEACH RESORT

Datumi bivanja: 07.03.2011-14.03.2011

Vrsta sobe: Club Sea razgledna soba/ Velika stavba

Vrsta namestitve: DBL+2CHD

Vkrcanje: BB

Besedilo vprašanja: Družina leti, oče je državljan Nigerije. Ali se cena spremeni?

Treba je izračunati kompleksno turo

Za izračun kompleksne turneje potrebujete:

Stroške letalskih kart za želene datume zahtevajte pri kustosu.
Stroške bivanja si oglejte sami pri izbiri izleta preko "Sestava ogleda - Namestitev".
Stroške prenosa si morate ogledati v razdelku "Prenosi" (stran agenta - vse smeri na desni - Prenosi)

Če pride do težav pri izračunu, se lahko obrnete na svojega kustosa. Ime in kontaktni e-mail vašega kustosa najdete v osebnem računu agencije, v zgornjem desnem kotu s klikom na prijavo uporabnika.

Treba je "obesiti karte", določiti ceno

Če je na voljo malo vstopnic in je verjetno, da jih bo zmanjkalo do prihoda turistov, ali želite določiti stroške po tečaju za ta trenutek, potem je treba opraviti predhodno rezervacijo s PRAVIMI imeni turistov.

Predhodna rezervacija omogoča rezervacijo prijave in s tem fiksiranje stroškov izleta po veljavnem tečaju v času rezervacije, hkrati pa zmanjša tveganje, da bi moral plačati globe, če turist odpove rezervacijo in ne plača za aplikacijo.

Razlike od običajne rezervacije: če agencija ne potrdi v določenem roku, torej ne prenese prijave iz vnaprej rezervirane v redno, ali ne plača, bo prijava avtomatsko preklicana brez kazni za agencijo.

Prijave se ustvarjajo na enak način kot pri običajni rezervaciji - prek spletnega računa.

Pri spletni rezervaciji prijav morate označiti polje »Vnaprejšnja rezervacija«.

Za prijave z vnaprejšnjo rezervacijo je določena časovna omejitev, po kateri se prijava samodejno prekliče.

Časovna omejitev je nastavljena in preverjena na najbližjo minuto.

Roki so prikazani v spletnem računu na seznamih prijav v razdelkih »Prijava« in »Finance« ter na obrazcu za ogled posamezne prijave.

Omejitve:

Agencija lahko določi rok v dveh dneh od trenutka rezervacije prijave, to je najdaljši rok = datum-ura rezervacije + 48 ur. Časovna omejitev je določena po moskovskem času.
Če agencija ni določila časovne omejitve, potem je privzeto datum-čas časovne omejitve = datum-čas rezervacije + 24 ur.
Agencija lahko določi časovno omejitev samo ob rezervaciji prijave. V že obstoječi aplikaciji agencija ne more urejati časovne omejitve.
Agencija lahko določi časovno omejitev le v primeru predhodne rezervacije. Pri redni rezervaciji aplikacije časovna omejitev ni določena.
Agencija lahko umakne rok iz prijave, to pomeni, da vlogo prenese iz vnaprej rezerviranih v redne prijave, če je rok aktualen = ni izbrisan in ni potekel.
Agencija ima možnost preklicati prijavo z rokom, če je rok veljaven = ni izbrisan ali potekel.
Število sočasno oddanih prijav s časovno omejitvijo ene agencije je omejeno. Privzeto je 5 vnosov.
Prepovedano je vnaprej rezervirati vlogo 5 dni ali manj pred datumom - uro prihoda za države brez vizuma in 8 dni ali manj pred datumom - uro prihoda za države brez vizuma.
Število istočasno vkrcanih oseb v prijavah s časovno omejitvijo je omejeno na 10 % števila prostih sedežev na letu. Če je 10 % manj kot 2, bosta privzeto na voljo 2 mesti.
Ne morete ustvariti vnaprej rezerviranih vozovnic za lete z nepotrjenimi leti. Vse ostale lete je mogoče rezervirati vnaprej, ne glede na letalsko družbo in destinacijo.