Aeroexpress elektron chiptasi bilan nima qilish kerak. Aeroexpress elektron chiptasini qaytarish uchun qo'shimcha to'lov qancha

Qabul qilish jarayoni pul kompensatsiyasi Aeroexpress transport kompaniyasining qaytarilgan kvitansiyasi bir necha bosqichda davom etadi. Kompaniyada bu borada to'g'ridan-to'g'ri qoidalar va qat'iy cheklovlar mavjud.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2005 yil 2 martdagi 111-sonli qarori va uning 15-bandiga muvofiq (bundan buyon matnda Qoidalar deb yuritiladi), yo'lovchi yagona holatda to'liq xarajat miqdorida kompensatsiya olish huquqiga ega: yo'lovchilarni, bagajni, yuk bagajini tashishning asosiy qoidalarida belgilangan tartibda bir soatdan ortiq poezdlar harakatining kutilmagan uzilishi. Boshqa hollarda, shahar tashqarisidagi poezdda bir martalik sayohat uchun pul kompensatsiyasi amalga oshirilmaydi.

Istisno (sayohat kvitansiyasi Aeroexpress kompaniyasining rasmiy veb-saytlari yoki mobil ilovalar va hamkor tashuvchilarning veb-saytlari orqali to'lanadi). Agar siz sotib olingan elektron chekdan foydalana olmasangiz, ushbu hujjatning ma'lumotlarini bir marta o'zgartirishga qonuniy huquqingiz bor.

Elektron chiptani qaytarish

Elektron turdagi sayohat kvitansiyasi uchun kompensatsiya olish uchun siz sayohat parametrlariga o'zgartirishlar kiritishingiz kerak bo'ladi. Kerakli harakatlar saytdagi yoki shaxsiy hisob orqali amalga oshiriladi mobil ilova:

• mobil telefon ilovasi.

Ushbu xizmat faqat avval ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilar uchun ochiqdir. Agar siz avtorizatsiyaga ega bo'lmasangiz yoki parolingiz va loginingizni eslay olmasangiz, Aeroexpress mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatining ko'rsatilgan raqamiga murojaat qiling: 8-800-700-33-77.

Chiptani bekor qilish uchun quyidagi amallarni bajaring:

1. Grafikda shaxsiy hisob"Mening chiptam" nomli kerakli bronni tanlang.
2. Keyin "Bekor qilishni so'rash" tugmasini bosing.
3. Shartnomani qabul qiling chipta uchun taklif qilingan miqdor bilan.
4. Naqd pul oling xuddi ilgari poezd chiptasini to'laganingizdek. Pul 5-10 ish kuni ichida o'tkaziladi.

Yuqoridagi fikrlarni amalga oshirgandan so'ng, yo'lovchi oladigan miqdorga ta'sir qiluvchi omillarni hisobga olish kerak. Haqiqiy tarifdan chegirma olinadi:

• komissiya. Mijoz ularga elektron chiptani bekor qilish uchun ko'rsatilgan xizmat uchun to'laydi;
• bank foizlari chipta sotib olish uchun.

Qaytarilish muddatlari

Foydalanuvchi veb-saytda yoki Aeroexpress mobil ilovasida sotib olgan standart va ikki tomonlama tarif bo'yicha elektron sayohat hujjati rekvizitlariga kiritilgan o'zgartirishlar, agar chiptada ko'rsatilgan jo'nash muddati kechiktirilmagan bo'lsa, mijozning hisobiga yoziladi. Ushbu banddan chetga chiqish, agar xaridor jo'nab ketgan kuni chiptani to'lagan bo'lsa, mumkin.

Biznes-klassdagi vagonda xizmat ko'rsatadiganlar uchun vaqt oralig'i biroz uzaytiriladi. Yo‘lovchilar o‘zlarining elektron kvitantsiyasiga o‘zgartirish kiritish muddati poyezd jo‘nab ketishidan 30 daqiqa oldin. Aeroexpressning jo'nash vaqti har doim chiptada ko'rsatilgan.

Bir vaqtning o'zida bitta tarif uchun beshtagacha chekni sotib olishga ruxsat beriladi. Bitta chiptaga sayohatga o'zgartirishlar kiritish orqali siz boshqa barcha chiptalar ma'lumotlarini umumiy buyurtmadan avtomatik ravishda o'zgartirasiz.

Pul mablag'larini qaytarish va o'tkazish xususiyatlari

Barcha sayohat chiptalarining asl nusxalari va turli to'lovlar kvitansiyasi transport kompaniyasida qoladi va foydalanilmagan yoki qisman foydalanilgan sayohat hujjatlari uchun kompensatsiyaning barcha holatlarida pulni qaytarish uchun asos bo'ladi.

Aeroexpress elektr poyezdlari uchun elektron chiptalarni qaytarish bo'yicha ma'lumot olish uchun, shuningdek, qaytarishda qiyinchiliklar yuzaga kelgan taqdirda, transport kompaniyasiga qo'ng'iroq qiling: 8-800-700-33-77 yoki fikr-mulohaza shaklidan foydalanib, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Bank o‘tkazmasi yoki to‘lov kartasidan foydalangan holda sotib olingan foydalanilmagan yo‘l kvitansiyasining pulini qaytarish yo‘l hujjati uchun to‘lovni amalga oshirgan yuridik yoki jismoniy shaxsning bank hisob raqamiga amalga oshiriladi.

Hamkor veb-saytlarda sotib olinganda chipta puli qaytariladi

Hamkor veb-saytlarida chipta sotib olishda pul kompensatsiyasi jarayoni yo'lovchi yozma arizani to'ldirgandan va yuborganidan keyin mumkin.

Bu foydali bo'lishi mumkin. Tezyurar poyezdda aeroportga qancha vaqt ketadi? Jadvalni qayerdan topsam bo'ladi? Chipta qancha turadi? Aeroexpress-da vagonlarning qaysi sinflari mavjud? Aeroexpress elektron chiptasining amal qilish muddati qancha? Aeroexpress terminallarida ro'yxatdan o'tish qoidalari va ularning joylashuv sxemalari. Bularning barchasi haqida gapiramiz.

(Ma'lumot pososhok.ru saytidan olingan, u erda siz Aeroexpress chiptalarini ham sotib olishingiz mumkin. Ba'zi ma'lumotlar yoki shartlar, masalan, to'lov usullari bilan bog'liq, boshqa kompaniyalarda farq qilishi mumkin, ko'pincha biroz).

1. Aeroekspress poyezdlari qaysi aeroportlarga qatnaydi?
Aeroportga Vnukovo - Kievskiy temir yo'l stantsiyasidan,
aeroportga Domodedovo - Paveletskiy temir yo'l stantsiyasidan,
aeroportga Sheremetyevo - Belorusskiy temir yo'l stantsiyasidan.

2. Aeroekspressda aeroportgacha qancha vaqt ketadi?
Sayohat vaqti 35 daqiqa, Domodedovo aeroportiga - 40-45 daqiqa.

3. Jadvalni qayerdan topsam bo'ladi?
www.pososhok.ru veb-saytida Aeroexpress bo'limida
Aeroexpress veb-saytida www.aeroexpress.ru
Pososhok ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali: 8-800-700-33-77 (Rossiyada bepul)
3115 raqamiga rus yoki lotin harflarida maxsus qisqa SMS xabar yuborish orqali:
."Moskva ( Kiev temir yo'l stantsiyasi) - Vnukovo": "ae v" yoki "ae v";
."Moskva ( Paveletskiy temir yo'l stantsiyasi) - Domodedovo": "ae d" yoki "ae d";
"Moskva (Belorusskiy temir yo'l stantsiyasi) - Sheremetyevo": "ae sh" yoki "ae s".
Ma'lum bir vaqtda (masalan, Vnukovoga soat 7:00 da) tezkor jadval bilan SMS olish uchun siz "ae 07:00" yoki "ae v 07:00" kabi so'rov yuborishingiz kerak.
SMS xizmatining narxi sizning operatoringizning tarif rejasiga muvofiq belgilanadi mobil aloqa.

4. Chipta qancha turadi?
Umumiy toifadagi vagonda bitta kattalar yo'lovchisi uchun yo'l haqi - 320 rubl; biznes-klass vagonida - 550 rubl 5 yoshgacha bo'lgan bolalar uchun sayohat bepul.

5. Umumiy toifadagi vagon va biznes klassli vagon o'rtasidagi farq nima?
Umumiy toifadagi vagon - bu yo'lovchilar uchun o'rindiq ajratilmagan vagon. Ushbu vagon uchun chipta chiptada ko'rsatilgan kundan keyingi kuni soat 23:59 gacha amal qiladi.
Biznes-klassdagi avtomobil - avtomashinada 24-26 o'rinli, salqin ichimliklar, gazetalar, bagaj javonlari va kiyim ilgichlari bepul taqdim etiladi. Biznes-klass vagonlari uchun chipta kafolatlanadi o'rindiq ma'lum bir sana va jo'nash vaqti uchun berilgan raqam bilan.

6. Nima elektron chipta Aeroexpress uchun:
- Chiptani oldindan va komissiyasiz sotib olish imkoniyati
- Pososhok.ru veb-saytida chiptani bron qilish va to'lash

Buyurtma berishda ko'rsatilgan elektron pochtaga yoki telefoningizga SMS orqali elektron chipta olasiz.

Elektron pochta orqali yuborilgan elektron chiptaga misol:

Mobil qurilmalar uchun versiyani tanlayotganda, uning telefoningiz tomonidan to'g'ri ijro etilishiga oldindan ishonch hosil qiling. Buning uchun:
- GPRS ma'lumotlar xizmati ulangan va sozlanganligiga ishonch hosil qiling
- To'lov natijalari bilan SMS-xabardagi havolaga o'ting
Ochilgan sahifada shtrix-kod tasviri bilan elektron chipta ko'rsatilishi kerak. Shtrix-kod ko'rsatilmasa, elektron chiptani qog'ozga chop eting. Shtrix-kod tasviri bo'lmagan chiptalar tekshirilmaydi.

Safar oldidan elektron chiptani chop etishni unutmang va uni sayohat oxirigacha saqlang yoki mobil telefoningizda SMS-xabarnomani saqlang.

7. Aeroexpress elektron chiptasining amal qilish muddati qancha?
- Ekonom klass - chipta chiptada ko'rsatilgan sayohat sanasidan keyingi kuni soat 23:59 gacha amal qiladi.
- Biznes klass - chipta faqat chiptada ko'rsatilgan parvoz uchun (jo'nash sanasi va vaqti bo'yicha) amal qiladi. Agar Aeroexpress biznes-klassining elektron chiptasiga ega bo'lgan yo'lovchi kechikib qolsa yoki undan oldin tashrif buyurgan bo'lsa, yo'lovchi chiptada ko'rsatilgan sayohat kuni soat 23:59 gacha umumiy toifadagi istalgan vagonda sayohat qilishi mumkin.

8. Chiptalarni qanday to'lash kerak?
- Onlayn bank kartasi
- Yandex.Money
- "WebMoney" hamyoni
- Ofisda bank kartasi
- Bank operatsiyasi
- Euroset orqali naqd pulda
- "Cyberplat" orqali naqd pul
- Svyaznoy do'konlaridagi kassa orqali naqd pulda
- MTS do'konlarida kassa orqali naqd pulda
- Eleksnet terminali orqali naqd pulda
- "Qiwi" hamyon yoki terminal orqali naqd pul olish
- ofislarimizdan birida naqd pulda

9. Chiptani qaytarib olsam bo'ladimi?
Oldindan chiqarilgan chiptalar qaytarilmaydi va qaytarilmaydi.

10. Chiptada o'rindiq raqami ko'rsatilganmi?
Chiptalar o‘rindiqlar raqamlanmagan holda sotiladi (biznes-klass chiptalari bundan mustasno), shuning uchun yo‘lovchilarga poyezd jo‘nab ketishidan 10-15 daqiqa oldin jo‘nash joyiga yetib kelishlarini va sayohat vaqtini kichik farq bilan hisoblashlarini tavsiya qilamiz.
2010 yil fevral oyidan boshlab Moskva va Sheremetyevo aeroporti o'rtasida Aeroexpress poezdlarida biznes-klass vagonlari qatnovi yo'lga qo'yildi, ular oddiy poezdlardan yuqori darajadagi qulaylik va qulaylik bilan ajralib turadi. qo'shimcha xizmatlar. Bunday vagonda odatdagidan farqli o'laroq, yo'lovchilar kafolatlangan o'rindiq bilan ta'minlangan.

11. Aeroportdagi turniketlardan qanday o'tish mumkin?
Moskvadan aeroportga jo'nab ketayotganda, yo'lovchi elektron chiptani (bosma shaklda yoki mobil telefondan) sayohat kassasiga shtrixli chiptaga qayta rasmiylashtirish uchun taqdim etadi, bu sizga turniketlardan o'tishga imkon beradi. kelajakda aeroport. Agar yo'lovchi aeroportdan Moskvaga ketayotgan bo'lsa, u holda o'tish xavfsizlik xodimlariga elektron chipta taqdim etilgandan so'ng turniket tizimi punktidagi darvoza orqali amalga oshiriladi.

Sheremetyevo aeroportiga:

Sheremetyevoga Aeroexpress chiptalarini Belorusskiy vokzalidagi (Belorusskaya metro bekati) Aeroekspress temir yo'l terminali binosida sotib olish mumkin. Terminalga kirish vokzalning 3 va 4-sonli kirish yo‘llari orqali amalga oshiriladi. Terminalda siz tanlangan tarif bo'yicha chipta sotib olishingiz kerak. Agar kerak bo'lsa, ro'yxatdan o'tishingiz mumkin ichki reys va yukingizni tekshiring. Aeroportga sayohat vaqti 35 daqiqani tashkil qiladi. Elektr poyezdi Sheremetyevo-F yaqinida joylashgan Aeroekspress temir yo'l terminali platformasiga etib keldi. Sheremetyevo-B va C ga borish uchun siz bepul avtobusdan foydalanishingiz kerak. Bekat terminalga kirishda birinchi qavatda joylashgan. Sayohat vaqti 20 minut bo'ladi.

Moskvaga (Belorusskiy temir yo'l stantsiyasiga):

Sheremetyevo-B va C terminallaridan Aeroexpress temir yo'l terminaligacha bepul avtobus ishlaydi. Avtobus bekati Sheremetyevo-B zalidan chiqish joyida, chap tomonda joylashgan. stantsiya maydoni. Sayohat vaqti 20 minut bo'ladi. Sheremetyevo-F terminalidan siz baland piyodalar galereyasi bo'ylab (7 daqiqa) aeroportning old tomonida joylashgan Aeroexpress temir yo'l terminali binosiga borishingiz mumkin. Piyodalar galereyasi Sheremetyevo-F jo'nash zali darajasida joylashgan. Ekspress Moskvaga Belorusskiy vokzalida etib keladi. Sayohat vaqti 35 daqiqani tashkil qiladi.

Narxi:

Umumiy xarajat 400 rublni tashkil qiladi. 00 kop. 5 yoshgacha bo'lgan bolalar - bepul 5 yoshdan 7 yoshgacha bo'lgan bolalar - 130 rubl. 00 kop. "Oila" tarifi: 14 yoshgacha bo'lgan ikki kattalar + bolalar (3 bolagacha) - 810 rubl. 00 kop. Ikki tomonlama yo'l haqi - 800 rubl. 00 kop.

Aeroexpress chiptasini onlayn xarid qilish:

1-qadam. Chipta buyurtmasi

Sayohat variantlarini tanlang: sana, aeroport, yo'nalish, sinf, tarif.

Chiptalarni oldindan sotish - 4 oy oldin.

Elektron chipta berish qoidalariga roziligingizni tasdiqlang va "to'lov usulini tanlash" ga o'ting.

Biznes klassi

Ushbu xizmat sinfini tanlashda siz "parvoz vaqti" va "mashinadagi o'rindiq" ni belgilashingiz kerak.

4 oyga oldindan sotuv.

Qadam 2. To'lov usulini tanlash

To'lov usulini tanlang, mobil telefon raqamingizni va elektron pochtangizni kiriting. To'lovdan so'ng siz ushbu raqamga va elektron pochtaga elektron chiptaga havola ko'rsatilgan SMS-xabar(lar)ni olasiz.

3-qadam. To'lov

Siz tanlagan to'lov tizimining talablariga rioya qilgan holda chiptani to'lang.

4-qadam. To'lov natijalari

To'lovni amalga oshirgandan so'ng, siz elektron chiptani ko'rish va chop etish sahifasiga yo'naltirilasiz. Ushbu chipta sayohat hujjatlarini tekshirish vaqtida nazoratchiga taqdim etish uchun qog'ozga chop etilishi kerak.

Bank kartasi orqali to'lovni amalga oshirish xususiyatlari

Biz quyidagi to'lov tizimlarining bank kartalari orqali to'lovlarni qabul qilamiz: Visa, MasterCard. To'lov Transport kliring markazining to'lov shlyuzi orqali amalga oshiriladi.

Transport kliring markazining to'lov shlyuzida muvaffaqiyatli to'lov natijasi pullik chipta bilan sahifaga o'tishdir. Agar bu sodir bo'lmasa, muvaffaqiyatsiz operatsiya sabablari aniqlanmaguncha to'lovni takrorlamang.

Operatsiyani o'tkazishni rad etishning sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:

• xaridorning emitent banki foydalaniladigan to'lovlarni qayta ishlash texnologiyasini qo'llab-quvvatlamaydi;
• chiptani to'lash uchun kartada mablag 'etarli emas;
• xaridorning emitent banki Internetda to'lovni taqiqlashni o'rnatgan;
• kiritilgan ma'lumotlar Xaridor tomonidan to'lov sahifasida tasdiqlanmagan.

Agar to'lov muvaffaqiyatli amalga oshirilgan bo'lsa-da, lekin pullik chipta bilan sahifaga kirish ta'minlanmagan bo'lsa, 8 800 700 33 77 ishonch telefoni yoki elektron pochta orqali aniqlik kiritish uchun Aeroexpress texnik yordam xizmatiga murojaat qiling. [elektron pochta himoyalangan]

Elektron chipta

Xarid qilingan chiptani qaytarish yoki almashtirish mumkinmi?

Aeroexpress qoidalariga ko'ra, ekonom-klass chiptalarini almashtirish va qaytarish taqiqlanadi.

Biznes-klass chiptalarini qaytarish ham taqiqlangan, ammo boshqa reys uchun chiptani bir martalik qayta rasmiylashtirish imkoniyati mavjud. Chiptalar faqat Aeroexpress kassalarida qayta chiqariladi va biznes-klassdagi vagonda o'rindiqlar mavjudligidan qat'iy nazar. Agar o'rindiqlar bo'lmasa, mijoz ekonom-klass vagonidan foydalanishi mumkin, ammo narxdagi farqni qaytarmasdan.

Foydalanilmayotgan elektron chiptalarni qaytarish amalga oshirilmaydi, ekspress poyezdlarda harakatlanish qoidalarining 1.8-bandida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

Elektron chiptaning amal qilish muddati:

Oddiy sinf: belgilangan jo'nash kunidan keyingi kunning oxirigacha amal qiladi.

Biznes-klass: Faqat elektron chiptada ko'rsatilgan reysda.

Chiptada shtrix-kod ko'rsatilishi kerak. Shtrix-kod tasviri bo'lmagan chiptalar tekshirilmaydi.

Mobil qurilmalar uchun versiyadan foydalanganda, chipta telefoningizda to'g'ri o'ynalganligiga oldindan ishonch hosil qiling. Buning uchun GPRS orqali ma'lumotlarni uzatish xizmati ulangan va sozlanganligiga ishonch hosil qiling.

Ochilgan sahifada shtrix-kod tasviri bilan elektron chipta ko'rsatilishi kerak. Shtrix-kod ko'rsatilmasa, elektron chiptani qog'ozga chop eting. Shtrix-kod tasviri bo'lmagan chiptalar tekshirilmaydi.

Sayohat hujjatlarini tekshirishda:

• bosilgan chiptani shtrix-kod bilan nazoratchiga taqdim eting.
• elektron chiptaning shtrix kodini telefon ekranidagi kontrollerga ko'rsatish.

Maxsus o'quvchi yordamida boshqaruvchi sayohat parametrlarini tekshiradi.

Mijozning sms va boshqa xabarlarni olishga roziligi

Elektron chipta berish qoidalarini qabul qilib, siz Aeroekspress kompaniyasidan sotib olingan elektron chiptalar haqida siz ko'rsatgan mobil telefon raqami yoki elektron pochta manzili orqali ma'lumot olishga rozilik bildirasiz.

Agar sizda elektron chipta olish yoki undan foydalanish bilan bog‘liq muammolar bo‘lsa, 8 800 700 33 77 ishonch telefoniga murojaat qiling yoki elektron pochta manziliga xat yuboring.