Turistlarni qanday jalb qilish mumkin? Biz chiroyli hikoya yaratamiz. Turistlarni mehmon uyiga qanday jalb qilish mumkin Turistik mijozlarni qaerdan topish mumkin
Nadejda Makatrova
Qanday qilib sayyohlarni jalb qilish va Rossiyada sayyohlik brendiga aylanish
Agar siz dunyo o'zgarishini istasangiz, o'sha o'zgarishga aylaning.
Mahatma Gandi
Har qanday to'siq qat'iyat bilan engib o'tadi.
Leonardo da Vinchi
Muqaddima
Sayyohlarni qanday jalb qilishimiz mumkin? Boshqa shahar va mamlakatlardan kelayotgan minglab takliflar fonida qanday qilib adashib qolmaslik kerak? Qanday qilib ruslarni Rossiyada bemalol dam olish mumkinligiga va Rossiya poytaxtlaridan uzoqda joylashgan kichik shaharchaning "teshik" bo'lishi shart emasligiga qanday ishontirish mumkin?
So'nggi yillar amaliyoti shuni ko'rsatadiki, bu savollarni Rossiyada turizmni rivojlantirishga bag'ishlangan barcha konferentsiyalar, davra suhbatlari va forumlarda eshitish mumkin. Ular mamlakatimizning turli hududlaridan kelgan mahalliy va viloyat hokimliklari vakillari bilan suhbatlarimizda ham yangraydi. Va bu masalalar nafaqat mansabdor shaxslarni, balki sayyohlik agentliklari rahbarlarini, mehmonxona va restoranlar egalarini, muzeylar, sanatoriylar direktorlarini va hatto dam oluvchilarga yashash joylarini ijaraga beradigan mahalliy aholini ham tashvishga solmoqda ...
Xo'sh, nima qilish kerak? "Mishkindan misol oling!" - bu xavfli maslahat buzilgan rekord, har xil "guruslar" kabi takrorlanadi. Myshkin - ajoyib shahar, lekin, birinchidan, uning strategiyasi hamma uchun mos emas (Mishkinoda 6 mingga yaqin aholi bor), ikkinchidan, yashirin bo'lgan hamma narsani ko'rmasdan va tushunmasdan aysbergning uchini nusxalash ma'nosizdir. ko'zdan suvdan qalinroq.
Uch-to'rt yil oldin Rossiya shaharlari va viloyatlari vakili bo'lgan sayyohlik ko'rgazmalari ishtirokchilari: "Bizga reklama uchun pul kerak, shunda odamlar bizga keladi!" Pul ajratildi, sayyohlar bormadi... Bugungi kunda sayyohlarni jalb qilish umuman reklama emas, degan professional tushuncha paydo bo'lmoqda. vazifalar tizimi, mintaqaviy darajada hal qilinishi kerak. Va bu kitob bu muammolarni kim va qanday hal qilish kerakligi, bu erda qanday xatolar va "tuzoqlar" bo'lishi mumkinligi, ishda qanday resurslardan foydalanish va urg'ularni qanday joylashtirish haqida hikoya. Va, albatta, muvaffaqiyat misollari.
"Qanday qilib Rossiyada sayyohlarni jalb qilish va turistik brendga aylanish kerak" kitobi Rossiya va MDHda to'plangan muvaffaqiyatli va muvaffaqiyatsiz tajriba, shuningdek, turizm va turizmni rivojlantirish bo'yicha ayrim xorijiy mamlakatlar tajribasi tahliliga asoslangan. hududni turizm bozorida ilgari surish. Bundan tashqari, “Konkretika” konsalting kompaniyasining loyihalari ustida ishlash jarayonida qilingan ayrim kuzatish va xulosalar kitob uchun material bo‘ldi.
Ushbu kitob uslubiy, ba'zan yoqimsiz va hatto haqoratli, chunki u nafaqat Rossiya shaharlari va mintaqalarining imkoniyatlari va yashirin salohiyati, balki ularning odatiy xatolari va kamchiliklari haqida ham hikoya qiladi. Ammo kitobning asosiy qiymati, menimcha, tushuntirish uchun aniq amaliy tavsiyalardir NIMA qilish kerak va AS qilish, shuningdek, oʻz gʻoyalaringiz va yechimlaringiz uchun boy platformani taʼminlovchi 420 ta real hayotiy misol.
Umid qilamanki, bu kitob sizga ishingizda yordam beradi. O'qishni samarali o'tkazing!
Nadejda Makatrova,
"Konkretika" konsalting kompaniyasi direktori
Sayohat brendi: bo'lish yoki bo'lmaslik?
Taqdir ketmoqchi bo'lganni yetaklaydi, istamaganni sudrab yuradi.
Kleent, qadimgi yunon faylasufi (miloddan avvalgi IV-111 asrlar)
Sovet Ittifoqida brendlar haqida eshitilmagan. Biroq, shu bilan birga, bizning keng va ko'p millatli mamlakatimizning barcha fuqarolari shuni qattiq bilishardi:
Agar siz dengizga bormoqchi bo'lsangiz, unda Kavkazning Qora dengiz qirg'og'iga yoki Qrimga borishingiz kerak. Kichkina bolalar bilan - Anapa yoki Evpatoriyaga;
Agar Qora dengiz uchun vaucherlar bo'lmasa, u holda - Azov dengiziga, Yeyskga;
Ziyolilar Boltiqbo‘yini afzal ko‘rdilar;
Agar shifo kerak bo'lsa, Kavkaz mineral suvlari sanatoriysiga to'g'ridan-to'g'ri yo'l;
Ekskursiyalar va madaniy va tarixiy qadriyatlarni sevuvchilar uchun - Moskva, Leningrad, Oltin uzuk shaharlari va, ehtimol, Pskov va Novgorod;
Harbiy-vatanparvarlik tarbiyasi - Volgograd o'zining mashhur Mamaev Kurgan bilan.
Butun sovet xalqi Baykal va Kamchatka haqida ham bilishgan, lekin ular u yerga borishni xayoliga ham keltirishmagan – parvoz juda qimmat, oddiy sovet oilasining bunga qurbi yetmaydi.Mana ular – haqiqiy turistik brendlar, aytmoqchi, yaratilgan. davlatning kuchli yordami bilan ...
Albatta, SSSRda boshqa ko'plab qiziqarli joylar va marshrutlar bor edi - tuman va viloyat miqyosidagi "xitlar" bo'lib, u erda maktablar, universitetlar, korxona va muassasalardan doimiy ravishda ekskursiya guruhlari yuborilgan, ammo ular Butunittifoq bilan raqobatlasha olmadilar. "kattalar".
Qayta qurishdan 25 yil o'tdi...
Bugun, Moskvadagi MITT yoki Intourmarket ko'rgazmasiga qarab, stendlarda yuzlab, balki minglab yangi sayyohlik joylari va yo'nalishlarini ko'rishingiz mumkin. Biri boshqasidan yaxshiroq, qiziqarli tavsif va ajoyib fotosuratlar bilan. Ko'rinishidan, yangi vaqtlar - yangi nomlar.
Qanday bo'lmasin!
Oddiy rusdan mamlakatimizning qaysi shaharlari yoki kurortlarini sayyohlar orasida eng mashhur deb bilishini so'rang va siz ham xuddi shunday ro'yxatni olasiz. To'g'ri, Qrim va Boltiqbo'yi davlatlari (xorijiy davlatlar sifatida) undan chiqarib tashlanishi kerak va Sankt-Peterburg Leningrad o'rnini egallaydi. Suhbatdosh chet el kurortlarini ro'yxatga kiritsin va Turkiya va Misr birinchi qatorga tushishi kafolatlanadi. Men ommaviy marshrutlar haqida gapiryapman. Chang'ichilar odatda Elbrusni, baliqchilarni esa Astraxan deb atashadi.
"Qanday qilib? Nega? Rossiyaning turistik salohiyati 10-15 ta mashhur marshrut bilan cheklanmaydi?! Bizda yana ikkita kattalik bor!” - o'quvchilardan biri g'azablanadi. Potentsial cheklanmagan bo'lishi mumkin, ammo marketing qonunlariga ko'ra, turistning idroki kauchuk emas. Qonun shunday deydi: bozorda yorqin, esda qolarli tasvirlar soni cheklangan. Belgilangan iborani yana ikki marta o'qishni tavsiya qilaman.
Bir qarashda, "o'ziga xos narsa" ni o'ylab topishning o'zi kifoya qiladi va sizni e'tiborga olishadi. Siz xohlagan narsani o'ylashingiz mumkin, ammo bu erda savol:
- Ular buni eslashadimi (raqobatchilarning takliflari fonida)?
– Ular sotib oladilarmi (turli xil takliflarni taqqoslab)? Va bir mavsumni emas, balki kamida o'n yil ketma-ket sotib oling.
Aniqlik uchun men ikkita foydali o'xshashlikni beraman.
1. Har bir sinfning o‘ziga xos “a’lo”, “yutqazgan”, “masxaraboz”, “sportchi”, o‘ziga xos “go‘zalligi” bor. Va ba'zida - sizning "tashqarida" ("Qo'rqinchli" filmini eslang). Boshqa barcha bolalarni sinfdagi roli bo'yicha tavsiflash juda muammoli.
2. 90-yillarda Rossiya shaharlarida ko'plab turli do'konlar va do'konlar ochildi va bugungi kunda ularning aksariyati "o'lib", tarmoq o'yinchilariga yo'l berdi. Aytgancha, Evropada tovarlarning qariyb 80% do'konlar tarmog'i orqali sotiladi.
Buning turizmga qanday ta'siri bor?
Besh yil ichida Rossiyada butun Rossiya ahamiyatiga ega sayyohlik brendlarining yangi hovuzi shakllanadi. Moskva va Sankt-Peterburg o'zlarining g'ayrioddiy boshlang'ich imkoniyatlari tufayli avtomatik ravishda etakchi o'rinlarini saqlab qolishlari aniq (xuddi mamlakatda uchta asosiy telekanal va ... qolganlari kabi). Issiq dengizlarimizdagi kurortlar ham imtiyozli holatda bo'ladi (agar iqlim keskin o'zgarmasa). Eng kuchlilar ro'yxatiga yana kimlar qo'shilishi hamon savol ostida...
Agar boshida tilga olingan shahar va viloyatlar rahbarlari 25 yillik qayta qurish jarayonida faol rivojlanib, o‘tgan o‘n yilliklarda to‘plangan sayyohlik resurslariga tayanmaganlarida, qolganlarning hammasini qo‘lga kiritish nasib etmagan bo‘lardi. yaqin kelajakda ular bilan birga. Biroq, rivojlanish faqat 5-7 yil oldin eslab qoldi, shuning uchun qo'shnilariga imkoniyat berdi.
Liderlar hovuziga kirishning ahamiyati Zipf (Zipf) egri chizig'i bilan ko'rsatilgan
1-rasm
Zipf taqsimoti (Zipf)
Ushbu egri chiziqning oxirida turgan shaharlar va viloyatlar jiddiy narsaga ishonmasliklari mumkin ... Balki ularga bu kerak emas va ular uchun turizm oddiy oziq-ovqat do'konidagi qayin sharbatiga o'xshaydi: ular deyarli olishmaydi. u, lekin assortiment mavjud.
Shu bilan birga, mahalliy va viloyat ma'muriyatlari vakillari bilan suhbatlarimiz shuni ko'rsatadiki, Rossiyaning ko'plab hududlarida turizmga jiddiy e'tibor qaratilib, undan hududni rivojlantirishga yangi turtki berish va byudjetni to'ldirish uchun foydalanish umidida. Buning uchun hamma joyda qisqa muddatli va uzoq muddatli dasturlar ishlab chiqiladi, yangi turistik brendlar e'lon qilinadi, reklama kataloglari chop etiladi, ko'rgazma va taqdimotlar o'tkaziladi, jurnalistlar taklif etiladi va hokazo.
Nega ko‘plab shahar va viloyatlar yutuqni amalga oshira olmayapti, turistlar oqimini sezilarli darajada oshira olmayapti? Ishda nimani o'zgartirish kerak? Ushbu savollarga batafsil javob kitobning keyingi boblariga bag'ishlanadi, ammo bu erda men faqat asosiy fikrlarni aytib o'taman.
Turistlarni qayerdan olish mumkin? Sayyohlarni qabul qilishni boshlashga qaror qilgan yakka tartibdagi tadbirkor o'z biznesini kelayotgan sayyohlarni joylashtirish bo'yicha o'z xizmatlarini taklif qiladigan turoperator izlash orqali boshlashi tavsiya etiladi.
Mehmonxonaning egasi sayyohlar uchun turar joy xizmatlarini taklif etadi, shuningdek tanlangan turoperatorga qo'shimcha xizmatlarni taklif qiladi. Turoperator, o'z navbatida, mehmon uyi egasi bilan qo'shma faoliyat to'g'risida shartnoma tuzadi, unda turoperatorga mehmon uyi uchun turistlarni topgani uchun haq to'lash shakli belgilanadi. Bunda mulkdor boshqa turoperatorlar va turagentlar bilan turistlarni yetkazib berish bo‘yicha shartnoma tuzish huquqini oladi. Ushbu tafsilotlarga to'xtalib o'tish tavsiya etiladi, chunki ko'pincha qishloq aholisi odamlar bilan ishlash bilan bog'liq mas'uliyatni bilishmaydi. Tajribali turoperator bilan tuzilgan shartnomaviy ish mehmon uyi egasini intizomli qiladi, turizm sohasida malaka oshirish imkoniyatini beradi.
Qishloq turizm mahsulotini yaratish ustida ishlash.
Turistlarni qishloq oilasiga dam olish uchun jalb qilish uchun ularga dam oluvchilarning ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo'lgan xizmatlar majmuasini taklif qilish kerak. Turistik mahsulot - turar joy, ovqatlanish, ekskursiya xizmatlari, sug'urta va yetkazib berishdan iborat xizmatlar majmui. Yil boshiga kelib, tashkilotchi har bir mehmon uyi qanday xizmatlar ko'rsatishi mumkinligi haqida ma'lumot to'playdi. Bundan tashqari, turoperator odatda qishloq aholisining taklifini jozibador qilish uchun qo'shimcha maxsus turlarni ishlab chiqadi.
Turistik xizmatlar bozorida turistik mahsulotni ilgari surish bo'yicha ish olib borish.
Endi potentsial iste'molchi qishloq aholisining takliflarini bilib olishiga ishonch hosil qilish kerak. Buning uchun turoperator reklama ma'lumotlarini (bukletlar, tavsiflar, fotosuratlar) ishlab chiqaradi. Asosiy reklama materiali qishloq turizmi ob'ektlari katalogi bo'lib, unda har bir mehmon uyi tavsiflanadi va ko'rsatiladi. Katalog turli shaharlardagi sayyohlik agentliklari mijozlarga mehmon uylarini vizual tarzda ko'rsatishi uchun yetarli tirajda nashr etilgan. Turoperator shuningdek, Rossiyaning turli shaharlarida turistik ko'rgazmalar va turistik kompaniyalarning ishchi uchrashuvlarida ishtirok etish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi. Turoperatorga Internetda qishloq turizmi haqida sayt joylashtirish tavsiya etiladi. Shunday qilib, qishloq sayyohlik sayti haqidagi ma'lumot istalgan mamlakat rezidentiga etib borishi mumkin. Turoperator, shuningdek, qishloq turizm ob'ektlarining tashqi reklamasi bilan shug'ullanadi, reklama taxtalari va turistlarga turli xil ma'lumotlarga xizmat ko'rsatish markazlarida reklama uchun mablag' topadi.Turar joy egasi o'zi mehmon uyiga sayyohlarni jalb qilishi mumkin. Buning uchun u uyiga boradigan yo'lda belgi qo'yishi mumkin.
Turistlarni qabul qilishni tashkil etish.
Uchrashuv, ro'yxatga olish, mahalliy sharoit bilan tanishish. Mehmonxonani bron qilish odatda turoperator tomonidan oldindan amalga oshiriladi. Shuning uchun, mehmonni kelishilgan joyda kutib olish va uni mehmon uyiga kuzatib borish kerak. Agar mehmon o'z mashinasida kelgan bo'lsa, u holda mashinasini shaxsiy uchastkaga yoki garajga qo'yib, ro'yxatdan o'tish tartibiga o'tishingiz kerak. Agar mehmon turoperator orqali kelgan bo'lsa, u sayyohlik agentligi tomonidan to'ldirilgan va muhr bilan tasdiqlangan vaucher (turoperator tomonidan ishlab chiqilgan) va chiptani taqdim etadi. Ushbu hujjatlarda o'zingizning chekingizni berish uchun zarur bo'lgan etarli ma'lumotlar mavjud - qat'iy javobgarlik shakli. Kvitansiyaning bir nusxasi mehmonga beriladi, biri egasida qoladi. Ushbu kvitansiyaga asoslanib, egasi keyinchalik daromadlar kitobiga yozuv kiritadi. Agar mehmon o'z-o'zidan kelgan bo'lsa, egasi undan hujjatlarni taqdim etishni so'raydi va unda kerakli ma'lumotlarni ko'rsatgan holda chek (BSO) beradi. Mehmonxona va sayyoh o'rtasidagi majburiy munosabatlarga kiritilgan aniq yozma shartnoma bilan kelajakdagi munosabatlarni sezilarli darajada osonlashtirish. Keyinchalik, egasi mehmonni va uning guruhini mehmon uyi bilan tanishtiradi, yashash qoidalari, yong'in xavfsizligi talablari, kalitlar, axlat qutilari va boshqalar qaerda joylashganligini ko'rsatadi. Shuningdek, mehmonlarni mahalliy sharoit, muntazam avtobuslar jadvali, tabiiy joylar, madaniy va boshqa tadbirlar haqida xabardor qilish tavsiya etiladi.
Mehmonlarga diqqatli va mehribon munosabatda bo'lish qobiliyati nimani anglatadi?
Moslashuvchan uy egasi bo'lish va mehmonlar guruhining tarkibiga qarab uy jihozlarini tezda o'zgartirish qobiliyati (bolalar to'shagini o'rnatish, nogironlar aravachasini ko'chirish uchun rampalar qilish, uxlash joylarini o'rnatish yoki olib tashlash, shish bilan ta'minlash va hk.). )
Boshqa qishloq aholisi bilan o'z mehmonlariga qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish bo'yicha kelishuvga ega bo'lish, agar bu xizmatlar markazlashtirilgan holda taqdim etilmasa
Mojaroli vaziyatlarni hal qilish qobiliyati (o'z ichida muammoning sababini izlash va topish)
Mehmonxonangizda quvonchli muhitni saqlash.
Mehmonlarning eng kichik iltimosiga e'tibor bering (sochiqni yana bir marta almashtiring, bola ho'llagan choyshabni quriting, qo'ng'iroq qiling va hokazo).
Mehmonlarning har qanday izohini hisobga olish qobiliyati
Xizmatlar sifatini yaxshilash istagi
Turar joy.
Vaqtinchalik turar joy barcha mehmon uylari tomonidan taqdim etiladigan asosiy xizmatdir. Qishloq turizmi sohasida xizmat ko‘rsatish sifatining asosiy mezoni – qulaylik va qulaylik. Mehmon xonalari va boshqa turar-joy va kommunal xonalar toza va yoqimsiz hidlardan xoli bo'lishi kerak. Agar mehmon uyining egasi shovqin va hidning tashqi va ichki manbalarini yo'q qilishga bog'liq bo'lmasa, mehmonlar bu haqda ogohlantirilishi kerak. Yozda derazalar va shamollatish teshiklarida hasharotlar uchun ekranlar bo'lishi kerak. Mehmonni mehmon uyida chekish taqiqlanganligi haqida ogohlantirishni unutmang. Mehmonxonadan foydalanishning ichki qoidalari (1-ilova) egasi tomonidan tuzilgan bo'lishi maqsadga muvofiqdir.
Oziqlanish.
O'z-o'zidan ovqatlanish uchun jihozlangan oshxona mavjud. Oshxona benuqson toza bo'lishi va zarur jihozlarga ega bo'lishi kerak (oshxona mebellari, muzlatgich, oziq-ovqat va idishlarni saqlash uchun shkaf, elektr jihozlari). Turar joy egasi tomonidan ovqat pishirish ijara yoki qisqa muddatli yashash xizmati emas.
Mojaro va bahsli masalalarni hal qilish.
Har qanday biznesda nizolar yoki mojaroga yaqin vaziyatlar yuzaga kelishi mumkin. Turistlar, birinchi navbatda, yoqimli, qiziqarli, maksimal darajada qulay va charchamaydigan vaqtni olish uchun pul to'laydigan iste'molchilardir. To'qnashuvga yaqin vaziyatlar turistning kutishlari va uning sayohat va turar joydan olgan o'ziga xos taassurotlari o'rtasidagi sezilarli farq tufayli yuzaga keladi. Masalan, zarur maishiy sanitariya-gigiyena sharoitlari (issiq suv yo'qligi, hovlida sovuq hojatxona va boshqalar) bo'lmaganida, mehmon uyi xizmatlarining narxi turistga juda qimmat bo'lib tuyuldi. Bunday holatlar egasi mehmonlarni o'zi qabul qilganda paydo bo'lishi mumkin. Agar turistlar tajribali turoperator yoki sayyohlik agentidan kelgan bo'lsa, ular turistni mehmon uyining barcha nuanslari haqida oldindan ogohlantirsa, ular paydo bo'lmaydi. Mojaroli vaziyatlar haddan tashqari talabchan mehmonlarni o'z ichiga olgan "qiyin" mijozlar bilan bog'liq. Ammo; Oltoydagi "yashil uylar" tomonidan mehmonlarni qabul qilish amaliyoti shuni ko'rsatadiki, bunday holatlar juda kam uchraydi, chunki "yashil uylar" egalari mehmonlarga ehtiyotkorlik bilan va mehmondo'st munosabatda bo'lishadi.
Mehmonxona egalari eslashlari kerak ularning iqtisodiyoti turizm industriyasining alohida predmeti emasligi. U, boshqa mehmonxonalar singari, o'z majburiyatlari uchun mas'ul bo'lgan turoperator va sayyohlik agentligi bilan yaqin hamkorlik qiladi. Yaxshi va ishonchli hamkor obro'sini saqlab qolish - bu mehmon uyi egasi biznesining yanada gullab-yashnashining kalitidir.
Mehmonxonaning qo'shimcha xizmatlari.
Qishloq mehmon uylarining standart xizmatlari to'plami odatda faqat turar joyni o'z ichiga oladi. Oltoy Respublikasi hududida sayyohlarni jalb qilish uchun mehmon uyi xizmatlarining asosiy to'plami qabul qilindi, ularning egasi tomonidan taqdim etilishi majburiydir: turar joy, jihozlangan oshxona bilan ta'minlash, bir marta hammom bilan ta'minlash (agar to'langan bo'lsa). kamida uch kun qolish), shaxsiy uchastka hududidagi avtoturargoh, bog'dan ko'katlar. Bu xizmatlarning barchasi turar joy narxiga kiritilgan. Qolgan pullik xizmatlar qo'shimcha hisoblanadi, ular raqobatbardoshlikni oshirish uchun zarurdir. Qo'shimcha xizmatlarning tarkibi mijozning talabiga qarab egasi tomonidan mustaqil ravishda belgilanadi. “Saunani supurgi bilan isitish”, “Otga minish”, “Qishloq xo‘jaligi mahsulotlarini sotish”, “Egasining shaxsiy mashinasida transport xizmatlari (avtomobil ijarasi)”, “Mashlang tayyorlash uchun o‘tindan foydalanish” kabi xizmatlardan foydalanish tavsiya etiladi. va yong‘in, kamin”, “Olis masofali muzokaralar uchun telefon bilan ta’minlash”, “Uy egasining garajiga mehmon mashinasini joylashtirish”, “Itlarni (uy hayvonlarini) qabul qilish”.
Narxlar va hisob-kitoblar.
Mehmonxona xizmatlari narxlari chakana (mijoz uchun yakuniy) va ulgurji (oraliq aloqalar uchun) o'rtasida farqlanadi.
Chakana narxlar
Agar turist to'g'ridan-to'g'ri mehmon uyi egasiga borsa, u holda chakana narx ularning kelishuviga qarab o'zgarishi mumkin.
- Chakana narxlar Agar turistlar sayyohlik agentliklari yoki turoperatorlar orqali jalb qilinsa, amalga oshirishning istalgan nuqtasida bir xil bo'lib qolishi kerak. Boshqacha qilib aytganda, agar mijoz vositachilar orqali kelgan bo'lsa (sayohat agentliklaridan, turoperatordan), u vositachilardan olgan narx haqida ma'lumot olishi kerak. Bunday holda, shartnoma shartlariga rioya qilinadi va biznes sheriklari "almashtirilmaydi". Bu zanjirning barcha ishtirokchilari uchun asosiy shartdir. Mehmonxona xizmatlari uchun yagona narxni saqlab qolish bo'yicha kelishuvga ko'ra, sayyohlar oqimi to'xtatilmaydi, chunki ular bilan shaharlarda tizimli ravishda shug'ullanadi.
Ulgurji narxlar Mehmonxona xizmatlari uchun (sof narxlar) turistik mahsulotiga mehmon uyi xizmatlarini o‘z ichiga olgan turoperatorlar va turagentlarga hisob-kitob qilinadi. Bu hamkorlar yuqori baholi reklama bilan shug'ullanuvchilar bo'lgani uchun, ular mehmonxonalardagi turar joyni sotishdan o'z xarajatlarini qoplaydigan daromadga ega bo'lishlari kerak. Ushbu daromad turizmda agentlik to'lovi yoki komissiya deb ataladi. Bu odatda joylashtirish narxining 10% ni tashkil qiladi. Ulgurji narxlar mavsumga, sherikning qishloq turizmi reklamasiga qo'shgan hissasiga, sotish hajmiga qarab o'zgarib turadi. Agar uy egasi uni unutmaydigan va doimiy ravishda mijozlarni jo'natib turuvchi sayyohlik agentligi bilan mustahkam biznes aloqalarini o'rnatgan bo'lsa, unda ish haqini 12% dan 30% gacha oshirish mumkin.
Eng to'g'ri yondashuv bu: mehmon uyining egasi turli mavsumlar uchun moslashuvchan chakana narxlarni ishlab chiqadi va vositachilar komissiyasini o'z ichiga oladi, bu 10 - 30% bo'lishi mumkin. Keyinchalik bu narxlar turli firmalarga taklif qilinadi. Bunday holda, egasi chalkashib ketmaydi va uning barcha mehmonlari undan bir xil ma'lumotlarni olishadi.
Muhim: agar mehmon uyi egasi mehmonlarga, agar ular to'g'ridan-to'g'ri kelsalar, keyingi safar ularni arzonroq qabul qilishga tayyorligini bildirsa, u o'z sheriklarini daromadlaridan mahrum qiladi, ular oxir-oqibat bu haqda bilib oladilar va ular bilan ishlashni to'xtatadilar. uni.
Shuning uchun, mehmon uyining har bir egasi sayyohlarni qanday jalb qilishini o'zi hal qilishi kerak: vositachi hamkorlar orqali yoki mustaqil reklama faoliyatini amalga oshirish. Bu erda tanlov qilish kerak. Agar ikkala ish turi qo'llanilsa, sheriklar oldidagi majburiyatlari qat'iy bajarilishi kerak.
Uy egasi sayyohlarni joylashtirish uchun xavfsizlik sertifikatiga ega bo'lmagan tadbirkor bo'lsa, u o'z xizmatlarini reklama qilishga qonuniy huquqiga ega emas. O'z obro'siga qayg'uradigan sayyohlik agentliklari bunday tadbirkor bilan shartnoma tuzmaydi, chunki bu holda turistlarning xavfsizligi ta'minlanmaydi va natijada mijoz bilan baxtsiz hodisa yuz bergan taqdirda, turistni jo'natgan kompaniya bunday dam olish joyi javobgar bo'ladi.
O'zaro hisob-kitoblar quyidagicha amalga oshiriladi:
- Agar turist shahar sayyohlik agentligida chipta uchun to'lovni amalga oshirgan bo'lsa, u holda turoperator pulni kassada yoki uning bank hisob raqamiga pul mablag'larini kiritish yoki o'tkazish yo'li bilan oladi, shuningdek egasi bilan hisob-kitob qiladi.
- Agar turist to'g'ridan-to'g'ri mehmon uyining egasiga kelgan bo'lsa, u holda egasi daromadning tegishli qismini turoperatorga o'tkazishi shart.
Asosiy tamoyil shundaki, to'lov turistlar ta'tilining boshida amalga oshiriladi. Egasi, agar uning ta'tili muvaffaqiyatli yakunlangan bo'lsa, olingan pul nihoyat sayyoh ketganidan keyin qo'lga kiritilishini hisobga olishi kerak. Qolganlari uzoq bo'lsa, to'lovni bo'lib-bo'lib olish yaxshiroqdir. Mehmonxonaning qo'shimcha xizmatlari uchun to'lov butunlay turar joy egasining ixtiyorida qoladi, tashkilotchi ularning sifati uchun javobgar emas. Ushbu holat mehmon uyi va turoperator o'rtasidagi shartnomada ko'rsatilishi kerak.
Narxlar masalasi murakkab va munozarali. Shuning uchun ular har ikki tomon uchun ham to'liq tushunarli bo'lishi kerak. Iqtisodiyotda shunday qonun bor: kim ko'proq maosh olsa, u ko'proq mas'uliyat yuklaydi. Turoperator orqali xosting o'tkazishda egasining ulushi odatda turoperatornikidan ancha katta bo'ladi. Shu sababli, turistik shikoyat (zararni qoplashni talab qiluvchi xizmat haqida shikoyat) bo'lsa, katta ulush mehmon uyi egasi tomonidan qoplanadi.
Mavjud bo'lmagan belgilar bo'yicha biznes
Ko'pgina sayyohlik joylari, ayniqsa so'nggi o'n yilliklarda paydo bo'lgan, o'ziga xos belgilarga ega emas, ular orqali bu joy Oltoydagi Beluxa tog'i yoki Krasnoyarskdagi Bobrovy Log chang'i kurortidagi qunduz kabi aniq tan olinadi. Biznes g‘oyasi ramzni yaratish va ommalashtirishdan iborat – u haqiqiy yoki afsonaviy, hayvon, belgi, haykal yoki boshqa narsa bo‘lishi mumkin – kelajakda yangi yaratilgan ramzga bog‘langan suvenirlarni sotish orqali pul ishlash.
Ushbu g'oyaning biznes-rejasi bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi:
- Belgini ommalashtirish. Bu bosqichda foyda yo'q, investitsiyalar reklamaga, prototip ishlab chiqarishga (masalan, yog'och yoki qordan yasalgan ulkan haykal) tashkil etiladi. Taxminan bir yil o'tgach, siz ikkinchi bosqichga o'tishingiz mumkin.
– Ikkinchi bosqich – suvenirlar ishlab chiqarish va sotish. Foyda va xarajatlar manbalari aniq.
Muallifning o'zi esdalik sovg'alarini ishlab chiqarishda bevosita ishtirok etganda yoki hatto mahsulotga egalik qilganda yoki uni yaratishga tayyor bo'lsa, deyarli hech qanday sarmoyasiz muvaffaqiyatga erishiladi.
G'oya bema'ni ko'rinadi, ammo uning muvaffaqiyatli amalga oshirilishiga misollar mavjud. Bu, masalan, mashhur Sichqonlar muzeyi yoki Sheregesh tog'-chang'i kurortining ramzi sifatida Yeti. Ikkala holatda ham birinchi marta mashhur bo'lgan ramzning katta nusxasi paydo bo'lib, o'zining bema'niligi bilan e'tiborni tortdi (3 metrli metalldan yasalgan sichqon haykali, qo'llarida qarag'ay taxtasi bo'lgan yog'och Yeti haykali, odamning o'lchami), sayyohlar bu haykallar fonida faol suratga olinadi, tez orada kichikroq namunalar bilan kichik laganda va bir necha yil ichida u allaqachon yaxshi tashkil etilgan sanoat bo'lib, o'z egasiga yaxshi foyda keltiradi.
|
|
 |
Mehmonxonaga sayyohlarni qanday jalb qilish mumkin - |
 |
Turistlarni qanday jalb qilish mumkin? - 5 yo'l - |
 |
Rossiyaga sayyohlarni qanday jalb qilish kerak - |
 |
Sayyohlarni sayyohlik agentligiga qanday jalb qilish kerak - qisqacha qo'llanma |
Video - Rossiyada turizmni rivojlantirish:
Albatta, mamlakat brendi turistlarni jalb qilish maqsadida yaratilgan. Bundan tashqari, sayyohlar sonining ko'payishiga bir qator omillar ta'sir qiladi: mamlakatning uzoqligi, xavfsizlik darajasi, rivojlangan infratuzilmaning mavjudligi, o'tkaziladigan yirik tadbirlar soni va boshqalar.
Mamlakatga sayyohlarning ma'lum foizini jalb qilishga yordam beradigan mamlakat brendini yaratishning universal formulasi yo'q, deb ta'kidlaydi. Igor Blagodarskiy. Har bir holatda brendni ilgari surish mamlakatdagi real o‘zgarishlar bilan qo‘llab-quvvatlanadi.
Brendning ichki auditoriyadagi ishi deyarli asosiy rol o'ynaydi. Aynan mamlakat aholisi va turizm sohasida va undan tashqarida ishlaydigan kompaniyalar mamlakat brendi o'z mehmonlarida va'da qilgan taassurotlarni yaratadi.
Qaysi mamlakatlarning brendingi eng ajoyib, kontseptual va esda qolarli?
Masalan, Islandiya. 2010-yillardan buyon sayyohlik portlashini boshdan kechirdi, sayyohlar soni har yili ikki baravar ko'paydi. Mamlakat brendining kontseptsiyasi o'ziga xos va sirli turmush tarzidan ilhomlanadigan taklifdir. Ushbu xabar ijtimoiy tarmoqlarda va YouTube'da faol ravishda targ'ib qilindi. Brendning aloqa tashabbusi shu qadar yuqumli bo'lib chiqdiki, Islandiya akademiyasi reklama roliklari islandiyaliklarning o'zlari tomonidan allaqachon yaratilgan boshqa to'lqinlarni ishga tushirdi. Natijada, ilgari muz va noma'lum vulqon bilan bog'liq bo'lgan mamlakat Yevropa va Shimoliy Amerikadan sayohatchilar uchun eng ko'p terilgan manzillardan biriga aylandi va aholi jon boshiga yillik YaIM 5000 dan 5000 gacha o'sdi. 9 yil ichida 45 000 dollar.
Sobiq SSSR mamlakatlari orasida, ehtimol, eng qiziqarli misol Gruziyadir. Bu Yevropa davlatlaridan kelgan sayyohlarning e’tiborini tortdi va Rossiyadan sayyohlar oqimini qayta faollashtirdi. Ochiq ma’lumotlarga ko‘ra, bugungi kunda turizmning mamlakat yalpi ichki mahsulotiga qo‘shgan hissasi 18 foizni tashkil etadi.
Aytgancha, shahar ham brend bo'lishi mumkin. 2010 yilda agentligimiz Melburn brendini ishlab chiqdi, bu shaharni Avstraliyaning ijodiy va ilg'or poytaxti sifatida taqdim etdi. Ikki yillik brendingdan so‘ng shaharning yalpi ichki mahsuloti 10 foizga o‘sib, 56,8 milliard dollarni tashkil etdi, tashqi turizmdan tushgan daromad esa 5 foizga o‘sib, 3,4 milliard dollarni tashkil etdi.
Yaqinda biz Ozarbayjonning yangi brendi – “Yangi nazar bilan qarash” g‘oyasini taqdim etdik. Brendning vizual o'ziga xosligi ikkita figuradan iborat bo'lib, ular birgalikda Ozarbayjonni ifodalovchi bosh harf "a" sifatida stilize qilingan ikonachani tashkil qiladi.
Yangi vizual belgi koʻproq koʻrish, joy va uning madaniyatiga boshqa burchakdan qarash imkonini beruvchi linzadir.
Mamlakatning “brend-buk”i qanday tarkibiy qismlardan iborat?
O'z-o'zidan brend kitob har qanday brending loyihasining maqsadi emas. Brend-buk faqat loyiha doirasidagi barcha strategik va kontseptual ishlanmalar va qarorlarni rasmiylashtiradi va ularning ro'yxati oldindagi vazifalarga bog'liq.
Turistik yo'nalishni joylashtirishni ishlab chiqishda maqsadli auditoriyaga va ushbu mamlakatda mavjud bo'lgan imkoniyatlarga alohida e'tibor beriladi. Men infratuzilma, inson resurslari, madaniy diqqatga sazovor joylar, biznes imkoniyatlari, transportning qulayligi haqida gapiryapman.
Shuni ham ta'kidlash kerakki, brendning ichki auditoriyadagi ishi deyarli asosiy rol o'ynaydi. Aynan mamlakat aholisi va kompaniyalar (turizm va undan tashqarida ishlovchi) mamlakat brendi o'z mehmonlariga va'da qilgan taassurotlarni yaratadi. Brend butun dunyo bo'ylab ijobiy imidjni tarqatishga yordam beradigan mahalliy odamlarni ilhomlantirishi kerak.
Ozarbayjon brendini yaratishda eng qiyin narsa nima edi?
O'z vaqtida bo'ling. Biz iyul oyida loyiha ustida ish boshladik va 5-noyabr kuni brend Londondagi World Travel Marketda keng jamoatchilikka taqdim etilishi kerakligini bilardik. Vaqtning juda qattiqligini hisobga olib, biz jarayonlarni vaqt sifatga ta'sir qilmasligi uchun qurdik. Buning uchun turli mamlakatlardan (jumladan, Ozarbayjonning potentsial bozorlaridan) kelgan mutaxassislarimiz Ozarbayjon hududida intensiv ishladilar. Bundan tashqari, mijoz jamoasi bizga ish jarayonlarida yordam berishdi va mamlakatimizga sayohatimizni ajoyib tarzda tashkil qilishdi.
Biz qisqa vaqt ichida mamlakatning tarixiy va madaniy kelib chiqishini, odamlarning tafakkuri va turmush tarzini, kelajakka qarashlarini, raqobat muhitida ajralib turish imkoniyatini o‘rganishga muvaffaq bo‘ldik. Buning yordamida biz haqiqatan ham kuchli va ishonchli joylashishni aniqlash g'oyasini hamda jonli va jonli brendni yaratdik.
Ozarbayjon brendini boshqa sharq davlatlaridan, masalan, mehmondo'stlik, tabiiy xilma-xillik, ko'p asrlik madaniyat va shunga o'xshash narsalarga e'tibor qaratgan Turkiyadan nimasi bilan ajratib turadi?
O'z-o'zidan mehmondo'stlik, tabiiy xilma-xillik va ko'p asrlik madaniyat noyob afzallik emas. O'ziga xoslik tafsilotlar va nuanslarda yotadi, ular uzoq vaqt davomida muhokama qilinishi mumkin. Ozarbayjon brendining missiyasi esa mehmonlarga ushbu tafsilotlarni tatib ko'rish va mamlakat aholisi ular bilan faxrlanishlari uchun hamma narsani qilishdir.
Mamlakat uchun asosiy muammolardan biri odamlarning bu haqda juda kam ma'lumotga ega ekanligi edi (hatto sobiq Sovet Ittifoqi mamlakatlarida ham Ozarbayjon haqida haqiqatdan yiroq bo'lgan muayyan stereotiplar mavjud). Biroq, bu ham ustunlikka aylandi. Ozarbayjon brendi odamlarni mamlakatning sirli mohiyatini kashf etishga chorlaydi, sayohatni o'ziga xos kashfiyotga aylantiradi.
Igor Blagodarskiy
Statistika qanday: Ozarbayjonga qaysi davlatlardan sayohatchilar tashrif buyurishadi? Qanday umidlar bor - yangi brend vaziyatni o'zgartiradimi?
Ozarbayjonga sayyohlar asosan Rossiya, sobiq Ittifoq respublikalari va Erondan keladi. So'nggi paytlarda Yaqin Sharqqa qiziqish kuchaygan. Brendning asosiy vazifasi - bu bozorlardan oqimlarning ko'payishini rag'batlantirish, shuningdek, Evropadan sayyohlarni qiziqtirishdir.
2017-yilda mamlakat 2,6 million sayyohni qabul qildi va ular 1,3 milliard dollardan ortiq mablag‘ sarfladi va bu mamlakatni dunyodagi eng tez rivojlanayotgan sayyohlik yo‘nalishlari qatoriga olib chiqdi. Ozarbayjon Turizm Kengashining maqsadi 2023 yilgacha ularning sonini ikki barobarga oshirish va turizmni mamlakat iqtisodiyotining ikkinchi muhim tarmog‘iga aylantirishdan iborat.
Rossiya viloyati sayyohlar uchun jozibador bo'lishi uchun hokimiyat, biznes va aholi o'rtasida to'laqonli hamkorlik zarur.
Bu haqda Kostromada bo‘lib o‘tgan “Rossiya tarixi kichik shaharchalarda” mintaqalararo sayyohlik forumi ishtirokchilari tomonidan muhokama qilindi.
Bugungi kunda mamlakatda 700 ga yaqin kichik shaharchalar mavjud, biroq faqat bir nechtasini sayyohlar uchun qiziqarli deb hisoblash mumkin. Kichik turistik shaharlar uyushmasi, masalan, atigi sakkiz a'zoga ega: Azov, Dmitrov, Yelabuga, Kungur, Myshkin, Suzdal, Tobolsk va Uglich. Yuqorida aytilganlarga qo'shimcha ravishda, albatta, Rossiya xaritasida boshqa jozibali "kichik" nuqtalar mavjud, ammo har holda, bu hali foydalanilmagan imkoniyatlarning umumiy to'plami bilan solishtirganda maydalangan.
Shu bilan birga, chekka hududlar uchun turizm iqtisodiy rivojlanishning eng jiddiy, ba'zan esa yagona manbai hisoblanadi. Anjumanda ishtirok etgan Fransiyaning Parij yaqinidagi Provins kichik shaharchasi vakili Bruno Baron-Renaud Rossiya standartlari bo‘yicha mutlaqo fantastik raqamlarni aytib o‘tdi: har yili 10 000 kishi yashaydigan bu shaharchaga 700 000 sayyoh tashrif buyuradi. Bunday rekord hali ham viloyat ichki turizmi yetakchilari uchun ham imkoni yo'q.
Ma'lumki, qanday muammolar Rossiya turizm sanoatini yuqoriga ko'tarilishiga yo'l qo'ymaydi va ularni emaklashga majbur qiladi. Ehtimol, faqat dangasalar infratuzilmaning zaif rivojlanishi haqida gapirmagan. Ammo oddiy mehmonxonalarning yo'qligi bilan bir qatorda, hatto "asl turistik hududlarda" ham, masalan, mehmonxona xizmatlarining standartlashtirilmaganligi muammosi mavjud.
Xuddi shu yulduz darajasidagi har bir keyingi mehmonxonaga kelsangiz, shampun va shippak bor-yo'qligiga ishonchingiz komil emas. Hamma narsa mutlaqo kutilmagan va har safar boshqacha, - dedi Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik palatasining mintaqaviy rivojlanish va mahalliy o'zini o'zi boshqarish komissiyasi a'zosi Svetlana Razvorotneva. Alohida, uning fikricha, muammo - bu transportning yuqori narxi. Baykal yoki Oltoyga chiptalar London yoki Rimga qaraganda qimmatroq, shuning uchun turistik oqimlar xorijiy mamlakatlar foydasiga qayta taqsimlanadi.
Ammo Svetlana Razvorotnevaning so'zlariga ko'ra, munitsipalitetlarda turizm biznesining rivojlanishiga jiddiy to'sqinlik qiladigan asosiy muammo - bu munitsipalitetlar rahbarlarining bunga befarqligi. Bu munitsipalitetlarning daromad bazasini toraytirgan mavjud byudjetlararo munosabatlarning oqibatlaridan biridir, chunki tadbirkorlik faoliyatidan olinadigan soliqlar mahalliy byudjetlarga deyarli tushmaydi.
Madaniy-ma'rifiy turizm kam daromad keltiradi. Eng foydali sayohatlar - ta'tilda
Amaldagi byudjetlararo tizim qaramlikni keltirib chiqaradi, chunki munitsipalitetlar daromadlarining yarmidan ko'pi yuqori byudjetlar yordami hisobidan shakllanadi, deydi ekspert. - Doimiy stereotip orttiriladi: qanchalik yomon ishlasangiz, shuncha ko'p olasiz. Shunga ko'ra, o'z-o'zidan biror narsa qilish va rivojlantirish uchun rag'bat yo'qoladi.
Biz hozirda byudjetlararo munosabatlar tarkibida vakolatlar va moliyaviy resurslarni mahalliy byudjetlar daromadlarining salmoqli qismi o‘z joyida qoladigan tarzda qayta taqsimlash bo‘yicha jiddiy takliflar paketini tayyorlamoqdamiz. Bu nihoyatda muhim vazifa, – dedi Rossiya Federatsiyasi Kichik shaharlar ittifoqi prezidenti Evgeniy Markov.
Ammo, agar tashabbus bo'lsa va kichik shahar rahbari sayyohlarni jalb qilish uchun ijodiy echimlarni qidirsa ham, u ko'pincha yirik loyihalarni amalga oshirishni afzal ko'radi, kichik shaharga birinchi navbatda kichik dasturlar kerakligini unutadi.
Noyob sayyohlik salohiyatiga ega bo'lgan munitsipalitetlardan birining rahbari menga shunday tushuntirdi: agar u zavod yoki yirik mehmonxona korxonasini qo'ysa, tushunarli va aniq bo'ladi, - dedi Rosturizm rahbari o'rinbosari Yevgeniy Pisarevskiy. forum. – Tadbirkorlik, kichik mehmonxonalar, xalq amaliy san’ati, sayyohlar uchun mahsulot yetkazib beruvchi qishloq xo‘jaligi korxonalarini rivojlantirsangiz, moliyaviy natija darhol sezilmaydi. Bularning hammasi shunday. Lekin shuni tushunishimiz kerakki, kichik va o‘rta turizm biznesining rivojlanishi, birinchi navbatda, hududning ijtimoiy farovonligiga olib keladi: odamlar ish bilan band bo‘ladi, band bo‘ladi. Ular mintaqada barqarorlikni ta'minlaydi. Ya'ni, moddiy va nomoddiy ko'rsatkichlar bir-biriga mos kelishi kerak.
Yevgeniy Pisarevskiyning so‘zlariga ko‘ra, albatta, katta mehmonxona majmualarini qurish kerak, biroq kichik shaharchalarning afzalligi shundaki, shahar markazlarida yashovchi fuqarolar bu yerga ekologik toza va betartib makonda maroqli dam olish uchun kelishadi. Va bu afzalliklarni ta'kidlash kerak.
Biroq, ko'zni yaxshi ko'radigan pastoral, ayniqsa, bugungi kunda tez-tez ayanchli shaklda, aslida juda nozik. Yevgeniy Markovning fikricha, mamlakatning bir qancha yirik shaharlarida davom etayotgan moliyaviy va mehnat resurslarini kontsentratsiyalash jarayonlari chekka hududlarda aholining kamayishiga va eng istiqbolli, baquvvat va eng achinarlisi, yosh kadrlarning chiqib ketishiga olib kelishi mumkin. u yerda turizmni rivojlantirish:
Mamlakat rivojlanishining bu ulkan beqarorlashtiruvchi jarayoni - resurslarning kontsentratsiyasi, globallashuv, hatto Rossiya viloyatining yo'q bo'lib ketishi bilan tahdid soluvchi jarayonning kuchayishiga yo'l qo'ymaslik uchun barcha sa'y-harakatlarni amalga oshirish kerak.
Shu bilan birga, kichik shaharlarning o'zlari bir-biriga yopishib olishlari kerak: turizmni birgalikda rivojlantirish ancha oson va qulayroq. Evgeniy Markov buning uchun kichik shaharchalarning munitsipallararo guruhlarini shakllantirish va ular atrofida transport klasterlarini yaratish zarurligiga ishonch hosil qiladi.
Svetlana Razvorotneva, shuningdek, zaif shaharlararo hamkorlikni viloyat turizmiga tormoz deb hisoblaydi. Uning so'zlariga ko'ra, agar ular biron bir shaharda sayyohlik markazi sifatida rivojlanishga qaror qilsalar, ular qo'shni munitsipalitetlar bilan birlashish va yagona dastur yaratish haqida kamdan-kam o'ylashadi.
Va shunga qaramay, hududning turizmini rivojlantirishda asosiy narsa, "Territory and Planning" jurnali bosh muharriri Anna Kurbatovaning so'zlariga ko'ra, munitsipalitetning potentsial imkoniyatlarini aniq tushunish va nima ekanligini aniq tasavvur qilishdir. olib kelishlari mumkin.
Shaharlaringiz uchun marketing strategiyasini ishlab chiqishda siz qaysi toifadagi sayyohlarni maqsad qilganligingizni, bu odamlarning qancha puli borligini va uni nimaga sarflashini aniq tushunib olishingiz kerak”, dedi u anjumanda qatnashgan viloyatlar vakillariga. . – Chunki, ko‘rilgan taqdimotlardan kelib chiqadigan bo‘lsak, mintaqalarda mehmondo‘stlik modeli bo‘yicha juda o‘rtacha yondashuv shakllanmoqda.
Mutaxassisning fikricha, turizm birinchi navbatda iqtisod bo‘lib, agar odamlar ma’lum bir joyga kelib, lekin u yerda pul sarflamasa, u holda shahar va boshqa byudjetlar tomonidan amalga oshirilgan xarajatlar amalda qoplanmaydi.
Bugun biz madaniy-ma’rifiy turizmga davlat sarmoyalari kiritilishini kutmoqdamiz, bu yerda biz nisbatan kichik daromad olamiz, – deydi Anna Kurbatova. - Mehmonlar bayramlarda ko'proq pul qoldiradilar (tadbir turizmi), lekin eng foydali turi dam olish uchun sayohatlardir. Va aynan o'yin-kulgi va dam olish sanoatida xususiy mablag'lar eng ko'p yo'naltiriladi. Shuning uchun investorlarning investitsiyalarini qo'zg'atadigan sharoitlarni yaratish kerak.
Yaxshi marketing dasturi ham, ma'lum bo'lishicha, panatseya emas. Bir nechta vazifalardan birortasini hal qilish muqarrar ravishda tarafkashlikka olib keladi. Bunga Tverning Vyshniy Volochek shahri misol bo'la oladi. Bu erga Moskva investorlari va arxitektorlari jalb qilindi, katta mablag'lar kiritildi, katta intellektual resurslar yetishtirildi. Natijada, shahar turistik marketing dasturiga ega bo'ldi, hatto Venetsiya arxitektura biennalesida bizning tarixiy kelajagimiz Rossiya kontekstidan kelib chiqqan holda ko'rsatiladigan shahar sifatida mukofotga sazovor bo'ldi.
Ammo bu shahar muhiti butunlay buzilgan shahar. Unda dam olish, ko'ngil ochish, infratuzilma bo'yicha hech qanday xizmatlar yo'q. Shu sababli, aloqadan boshlab, rasmiylar iqtisodiy jozibadorlikni oshirish va umuman, shaharning ko'rgazma ob'ekti sifatida jozibadorligini oshirish bo'yicha natijalarga erisha olmadi, deb hisoblaydi Anna Kurbatova.
Svetlana Razvorotnevaning so'zlariga ko'ra, "mintaqalardagi yodgorliklarning ko'pligi miyani o'chirib qo'yadi" degan taassurot paydo bo'ladi va bizning oddiy turizmimiz juda tor maqsadli auditoriyaga - "Balzak davridagi bunday aqlli xonimlarga" e'tibor qaratishdan aziyat chekmoqda. tarix, adabiyot, san'atdan bir narsa va cherkovlar va muzeylarga tashrif buyurishdan zavqlaning. Ayni paytda bozorda bolalar va yoshlar uchun takliflar deyarli yo'q. Kichik tarixiy shaharlarning aksariyati ko'rinmas ko'rinishga ega bo'lsa, ular qaerdan kelib chiqishi mumkin. Ularning yodgorliklarini, shu jumladan federal ahamiyatga ega obidalarni tiklash va saqlash, afsuski, asosan munitsipalitetlarning o'zlari tomonidan o'zlarining kam byudjetlari doirasida amalga oshiriladi.
Yaroslavl viloyatining Uglich tumani ma'muriyati boshlig'i o'rinbosari Elena Kanevaning so'zlariga ko'ra, Uglichda 167 ta tarix va me'morchilik yodgorliklari mavjud, ammo o'n yil ichida federal byudjetdan ularga 17 million rubl ajratilgan. byudjet - biroz kamroq, mahalliy byudjet va investorlar esa 300 mln.
Va bu - yuqori byudjetlar tomonidan aniq kam moliyalashtirilganiga qaramay - tashabbus g'alabasining aniq namunasidir. Muvaffaqiyatga har doim erishish mumkin - istak bo'ladi. Nega, masalan, Ryazan shahridagi Qosimov shahrida, Oka qirg'og'ida, me'moriy ansambli Suzdaldagidan yomon emas - forum ishtirokchisining ta'biri bilan aytganda, "bo'shlik: yodgorlik do'konlari ham, restoranlar ham yo'q, hamma narsa yopiq"? Yaroslavl Myshkinda esa, aksincha, har bir kema qo'shiq va raqslar bilan kutib olinib, sayyohlarni shaharga jalb qilishga harakat qiladi. Bu, albatta, federal byudjetning aybi emas ...
Shaharlar va tumanlarning turizm dasturlarini ishlab chiqish faqat hokimiyatning sa'y-harakatlari bilan amalga oshirilmaydi, deya xulosa qiladi Svetlana Razvorotneva. – Mazkur dasturlarning hayotga tatbiq etilishi va samarali ishlashi uchun tadbirkorlar bilan to‘laqonli hamkorlik qilish zarur va bu jarayonlarga, albatta, jamoatchilikning jalb etilishi shart. Bu sodir bo'ladigan joyda turizm biznesi rivojlana boshlaydi. Agar bunday bo'lmasa, ma'muriyatlar tomonidan ishlab chiqilgan barcha dasturlar o'lik mahsulot bo'lib qoladi.
