სამაგისტრო სამუშაო

1.4 მცირე სასტუმროების განვითარების პრობლემები და პერსპექტივები

ტურიზმის სექტორში მნიშვნელოვანი ადგილი უჭირავს მცირე სასტუმროებს. ტურისტების მოთხოვნილებები შესაძლებელს ხდის, რომ ახალი ტიპის მინი-სასტუმროები განვითარდეს სტუმრის მოთხოვნებისა და მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების გზაზე, რაც უზრუნველყოფს მას კომფორტისა და მომსახურების ღირსეული დონით. ამავდროულად, პატარა სასტუმრო უნდა იყოს გათვლილი სხვადასხვა შემოსავლის დონის მომხმარებლებისთვის, რომლებიც სასტუმროში რჩებიან სხვადასხვა მიზნით.

დღეს მინი-სასტუმროები სტუმრების მრავალფეროვნებას იღებენ:

აქციების, ყველა სახის კონგრესების, კონფერენციების, ბაზრობების მონაწილეები;

მივლინებით ჩამოსული მოქალაქეები, ბიზნესმენები;

ტურისტები, რომლებიც ჩამოდიან დასასვენებლად ან მოგზაურობენ ქვეყანაში ან საზღვარგარეთიდან.

საბაზრო ეკონომიკა და კონკურენცია თანამედროვე სასტუმროს ბიზნესში იწვევს სასტუმროს მომსახურების მიწოდების მიდგომების სპექტრის გაფართოების აუცილებლობას. საჭიროა უფრო მოქნილი და სწრაფი ადაპტაცია კლიენტის ცვალებად საჭიროებებთან, რადგან... დღითიდღე იზრდება იმ ადამიანთა რიცხვი, რომლებიც ამჯობინებენ პატარა სასტუმროებს, სადაც მათთვის გარანტირებულია ინდივიდუალური მიდგომა, რომელიც აერთიანებს კომფორტს, ხარისხის მომსახურებას და განსახლების ფასებს ნებისმიერი ზომის საფულეზე.

ამჟამად ჩვენს შტატში სასტუმრო ბიზნესი, მიუხედავად იმისა, რომ აქტიურად ვითარდება, ჯერ კიდევ არ არის ბოლომდე ჩამოყალიბებული. ეს გამოწვეულია იმით, რომ არსებობს გარკვეული პრობლემები ამ ბიზნესის წარმართვის სფეროში, მენეჯმენტისა და მარკეტინგის სრულყოფილად გამოყენება, როგორც ოპერატიული ეფექტურობის ინსტრუმენტი, დაჯავშნის ავტომატიზაციის, მიწოდებისა და ტექნიკური მომსახურების საკითხების გადაჭრა, პერსონალის მომზადება და გაუმჯობესება. სასტუმროს ხარისხი.

ამ სიტუაციიდან დამოუკიდებელი გამოსავალი, როგორც წესი, შემოიფარგლება მცირე სასტუმროების მცირე ფინანსური შესაძლებლობებით, შესაბამისად, მათ არ აქვთ საკმარისი საშუალება, რომ სწრაფად გაავრცელონ თავიანთი პროდუქტი ბაზარზე. აქედან გამომდინარე, ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა ამ პრობლემების გადაჭრის გზების პოვნა, რათა სრულად დაკმაყოფილდეს მზარდი მოთხოვნა.

კვლევა აჩვენებს, რომ ში მთავარი ქალაქებიმცირე სასტუმროების ნაკლებობაა. შემზღუდველი ფაქტორები ხშირად არის სერიოზული კაპიტალური ინვესტიციების საჭიროება, სირთულეები საბინაო და კომუნალურ სერვისებთან ურთიერთობაში და ქალაქის ხელისუფლების მხრიდან მხარდაჭერის ნაკლებობა.

ხელმისაწვდომ ფასებში პატარა სასტუმროების განვითარება უზრუნველყოფს ტურისტების ნაკადის ზრდას, იმ ადამიანთა რაოდენობის ზრდას, რომელთაც სურთ გაეცნონ ბუნებრივ ლამაზმანებს, ისარგებლონ კლიმატური უპირატესობებით ან დატკბნენ ნებისმიერი რეგიონის კულტურული სიმდიდრით: ისტორიული წარსული. , უძველესი ძეგლები, თანამედროვე ატრაქციონები და გასართობი.

სასტუმროები პატარა ქალაქებში

სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიის განვითარების ამჟამინდელი მდგომარეობა. ტურიზმის ფედერალური სააგენტოს მიერ დამტკიცებულ სასტუმროებისა და სხვა განსახლების ობიექტების კლასიფიკაციის სისტემაში განსახლების ობიექტები განიხილება შენობებად...

საბავშვო ტურიზმი

მოდით შევხედოთ რამდენიმე პრობლემას, რომლებიც ხელს უშლის განვითარებას საბავშვო ტურიზმი. პირველ რიგში, ბავშვთა მასობრივი არდადეგები არ უნდა იყოს ძვირი. ბავშვები არც ისე მომთხოვნი არიან კომფორტის დონეზე: ისინი თანახმა არიან იცხოვრონ ოთხ-ექვსთან...

უკრაინის საკურორტო და ტურისტული კომპლექსი

უკრაინაში ტურიზმის განვითარება მნიშვნელოვნად აისახება ეკონომიკის ისეთ სექტორებზე, როგორიცაა ტრანსპორტი, ვაჭრობა, კომუნიკაციები, მშენებლობა, სოფლის მეურნეობასამომხმარებლო საქონლის წარმოება...

ტურისტული კომპანია "ნოვა ტურის" მარკეტინგული კვლევა

რუსეთში ტურიზმის თანამედროვე განვითარება ხასიათდება ღრმა წინააღმდეგობების არსებობით მის ორგანიზაციულ სტრუქტურაში, განვითარების მიმართულებით, ხარისხობრივი და რაოდენობრივი მახასიათებლების მდგომარეობაში. ერთ მხარეს...

ტურიზმის ძირითადი მიმართულებები ციმბირში

ტურიზმი დიდი ხანია განიხილება მსოფლიო ეკონომიკის ერთ-ერთ ყველაზე მომგებიან და სწრაფად განვითარებად სექტორად...

ძირითადი განსხვავებები პატარა სასტუმროსა და დიდი ტურისტული კომპლექსის ფუნქციონირებას შორის

სასტუმროს მომსახურების მახასიათებლები მოიცავს: - წარმოებისა და მოხმარების არაერთდროულ პროცესებს. - შეზღუდული შენახვის მოცულობა. - სასწრაფო ბუნება. - პერსონალის ფართო მონაწილეობა საწარმოო პროცესში...

გასული ათწლეულის განმავლობაში, ბევრი დადებითი რამ მოხდა შიდა ტურიზმის სფეროში: მიღწეულია ყველა დონეზე, მათ შორის მედიაში...

დაჯავშნის სისტემების გამოყენების პრობლემები და პერსპექტივები ტურისტული სერვისების ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად Nord-Ost საჰაერო სააგენტოს მაგალითის გამოყენებით

დაჯავშნის თანამედროვე კომპიუტერული სისტემების გამოყენება ხსნის როგორც ახალ შესაძლებლობებს, ასევე სერიოზულ პრობლემებს უქმნის ავიაკომპანიებს, ტურისტულ და სამთავრობო უწყებებს...

პეტერბურგში გასტრონომიული სასტუმროების განვითარების პრობლემები და პერსპექტივები

ეკოტურიზმში საინვესტიციო პროექტის შემუშავება

ეკოტურიზმის განვითარების ბარიერები კეკუშევი ვ.პ. თავის წიგნში „ეკოტურიზმის მენეჯმენტის საფუძვლები“ ​​განსაზღვრავს ეკოტურიზმის განვითარების ზოგიერთ ბარიერს. ეს ძირითადად ეკონომიკური და ორგანიზაციული მიზეზებია...

ავსტრიაში სათხილამურო ტურიზმის განვითარების არსებული მდგომარეობა და პერსპექტივები

ავსტრიაში მიმდინარე ტურისტული ბალანსი დადებითია. თუმცა, მთელი ფული არ დაიხარჯა უცხოელი ტურისტებიმასპინძელ ქვეყანაში შეუძლია ავტომატურად გააუმჯობესოს საგადახდო ბალანსი. მსოფლიო პრაქტიკამ იცის არაერთი ხარჯი...

სკანდინავიის ნახევარკუნძულის ქვეყნებში საერთაშორისო ტურიზმის განვითარების დღევანდელი მდგომარეობა და პერსპექტივები

ბოლო მონაცემებით, ევროპის რეგიონში საერთაშორისო ტურისტების რაოდენობა 4%-ით გაიზარდა. ყველა ქვერეგიონს შორის ერთ-ერთი წამყვანი ადგილი ჩრდილოეთ ევროპას უკავია, სადაც ზრდამ 7% შეადგინა...

ყველა სასტუმროს მსგავსად, პატარები ასევე იყოფა კლასებად: ძვირადღირებული სასტუმროები: პერსონალის დიდი რაოდენობით, ეს სასტუმროები უზრუნველყოფენ ძალიან მაღალი დონის მომსახურებას ყველაზე მომთხოვნი კლიენტებისთვის...

მცირე სასტუმროების განვითარების ტენდენციები რუსეთში (სტუმართმოყვარეობა)

მცირე სასტუმროების განვითარების ტენდენციები რუსეთში (სტუმართმოყვარეობა)

ისტორიაში პირველი მინი სასტუმროები პრაღაში გამოჩნდა. ეს იყო რამდენიმე ადამიანისთვის განკუთვნილი სახლები. ასეთი სასტუმროები თავიდანვე არ აძლევდნენ დამატებით მომსახურებას, გარდა საწოლისა. რა თქმა უნდა, ამის გათვალისწინებით...

შესავალი….3
1. მცირე სასტუმროების ფუნქციონირების თეორიული საფუძველი…7
1.1. მცირე სასტუმროები: კონცეფცია, ტიპოლოგია….7
1.2. სასტუმროს ბიზნესის ჩამოყალიბება და განვითარება რუსეთში და
საზღვარგარეთ….15
1.3. მცირე სასტუმროების სოციალურ-ეკონომიკური როლი...24
1.4. მცირე სასტუმროების განვითარება მოსკოვში: პრობლემები და პერსპექტივები....30
დასკვნები….39
2. სასტუმრო „ვოიაჟი“: სტრუქტურა და საქმიანობა...41
2.1. ზოგადი მახასიათებლებისასტუმროები….41
2.2. ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურა….49
2.3. გარე და შიდა გარემოს ანალიზი….55
დასკვნები….61
3. რეკომენდაციები საქმიანობის გასაუმჯობესებლად
შპს „ვოიაჟი“…63
3.1. რეკომენდაციები სასტუმროს სასტუმროს პროდუქტის პოპულარიზაციისთვის...63
3.2. ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურის გაუმჯობესებისა და დამატებითი სერვისების ჩამონათვალის გაფართოების რეკომენდაციები...71
დასკვნები….76
დასკვნა...79
წყაროებისა და ცნობების სია…83
აპლიკაციები…88

შესავალი (ნაწყვეტი)

საკვლევი თემის აქტუალობა. ტურიზმის ინდუსტრია დღევანდელ ეტაპზე მრავალფუნქციური და მრავალ ინდუსტრიაა, მაგრამ მისი ფუნდამენტური ელემენტებია სტუმართმოყვარეობის სექტორი (ტურისტული განსახლება) და რესტორნების ბიზნესი. სწორედ ეს სფეროები ადგენს იმიჯის მახასიათებლებს და მაღალი დონის წვლილს შეაქვს საბოლოო ტურისტულ პროდუქტში.
მე-20 საუკუნე ხასიათდებოდა ტრანსნაციონალური სასტუმროების ქსელების განვითარებით სრული სერვისის რესტორნებით. ამჟამად, ტენდენცია შეიმჩნევა ეტაპობრივად შეიცვალოს კლასიკური სასტუმროები არატრადიციული განსახლების ობიექტებით, რომლებიც კლასიფიცირდება ძირითადად, როგორც მცირე ბიზნესი, ასევე მცირე განსახლების ობიექტები, რომლებიც მიმართულია კლიენტების ვიწრო სპეციფიკურ სეგმენტზე.
გასული საუკუნის 90-იანი წლებიდან ჩვენს ქვეყანაში დაიწყო მცირე ბიზნესის განვითარება, პირველ რიგში, საკურორტო ზონებში. ამჟამად, მცირე სასტუმროები წარმატებით ანაზღაურებენ ჭარბი მოთხოვნას ტურისტულ განსახლების სერვისებზე მაღალი სეზონის განმავლობაში რუსეთის მთავარ ტურისტულ და ბიზნეს ცენტრებში. ბოლო წლებში მათ დაბალ სეზონზეც კი წარმატებით დაიწყეს კონკურენცია სასტუმროების ქსელებთან და დიდ კომპლექსებთან. რიგ კურორტებზე, პიკის სეზონზე მცირე სასტუმროების მთლიანი სიმძლავრე რამდენჯერმე აღემატება მსხვილი სასტუმროების ტევადობას.
მცირე სასტუმროების საქმიანობას აქვს მაღალი სოციალურ-ეკონომიკური მნიშვნელობა ურბანულ სექტორში, რადგან ისინი ადგილობრივი მწარმოებლების, დამსაქმებლებისა და გადასახადის გადამხდელების პროდუქციის მომხმარებლები არიან ადგილობრივ ბიუჯეტში.
თუმცა, მცირე ბიზნესად კლასიფიცირებული, შიდა მცირე სასტუმროები განიცდიან უამრავ სირთულეს თავიანთი საქმიანობის განხორციელებისას, რაც დაკავშირებულია არა იმდენად ტურისტული მოთხოვნის სიტუაციის თავისებურებებთან, არამედ ამ ტიპის საქმიანობის სახელმწიფო რეგულირების სისტემის არასრულყოფილებასთან. ეფექტური საბაზრო ინფრასტრუქტურის არარსებობა, რომელიც ხელს შეუწყობს მათ განვითარებას, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონეშეზღუდული ფინანსური რესურსების გამო მათი სასტუმრო პროდუქტის პოპულარიზაციის სფეროში.
თუმცა, ექსპერტების აზრით, უახლოეს მომავალში მცირე სასტუმროების ბიზნესი უფრო სწრაფი ტემპებით განვითარდება. უკვე დღეს მცირე სასტუმრო ბიზნესის ზრდის ტემპი წლიურად 7,4 - 9,7%% შეადგენს. მცირე სასტუმროები თავიანთ საქმიანობაში მუდმივად აწყდებიან ორგანიზაციულ და ეკონომიკურ სირთულეებს საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში. ყველაზე აქტუალური, ჩვენი აზრით, პატარა სასტუმროს ეფექტური განვითარებისთვის არის მისი სამიზნე სეგმენტის არჩევანი და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება ამ სეგმენტის მომხმარებელთა წარმომადგენლების მოთხოვნით. პატარა სასტუმროს რეკლამა ასევე შერჩევით უნდა იყოს მიმართული „კონკრეტულად“ მისი კლიენტების სეგმენტზე. ამრიგად, მცირე სასტუმროს ეფექტურობა საქმიანობის ყველა სფეროში უნდა ეფუძნებოდეს მომხმარებელზე ორიენტირებულ მიდგომას. ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, საკვლევი თემის აქტუალობა განისაზღვრება მცირე სასტუმროების საქმიანობის ანალიზის, მათი პრობლემებისა და საქმიანობის პერსპექტივების მნიშვნელობით კონკრეტულ პატარა სასტუმროზე აქცენტით.
წყაროების მიმოხილვა. სასტუმრო ბიზნესის ორგანიზებისა და მისი მართვის საკითხებს ეძღვნება რუსი და უცხოელი ავტორის მრავალი ნაშრომი, როგორიცაა: R.E. გორეევი, ნ.ი. კაბუშკინი, გ.ა. ბონდარენკო, ა.ვ. სოროკინა, მ.ტურკოვსკი და სხვები.მათი ნაშრომები სრულყოფილად განიხილავს სასტუმროს მენეჯმენტის სხვადასხვა ასპექტს.
ბოლო დროს ბევრი კვლევა და ნაშრომი გამოჩნდა მცირე სასტუმრო ბიზნესის განვითარებაზე. ეს არის შემდეგი ნამუშევრები: რ.გ. ფედოროვა, გ.ნ. ლებედევა, გ.ბ. მუნინა, ს.ო. ტიმოშენკო, იუ.ი. პალეხა და სხვები თუმცა ზოგადად სამეცნიერო ნაშრომებიმცირე სასტუმრო ბიზნესის ორგანიზაციისა და ეკონომიკის სფეროში აშკარად არ არის საკმარისი.
მცირე სასტუმროებისადმი მიძღვნილი საკმაოდ პრობლემური სტატია განთავსებულია ინტერნეტ რესურსებზე, მაგრამ მათი უმეტესობა ან ეძღვნება მცირე სასტუმროების განვითარების რეგიონულ პრობლემებს, ან მათი საქმიანობის ცალკეულ პრობლემურ ასპექტებს. ზოგადად, მცირე სასტუმროების საქმიანობის ორგანიზაციული და ეკონომიკური პირობები საკმარისად არ არის განვითარებული, რაც იწვევს დისერტაციის კვლევის პრობლემას.
დისერტაციის მომზადებისას შესწავლილი იქნა სტუმართმოყვარეობის სექტორის საქმიანობის მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები, ასევე შიდა ადგილობრივი აქტები და ანგარიშები შპს „ვოიაჟის“ საქმიანობის შესახებ.
ნაშრომის მიზანია მცირე სასტუმროების განვითარების პრობლემების გაანალიზება და ამ პრობლემების გადაჭრის გზების შემუშავება შპს პატარა სასტუმრო ვოიაჟის მაგალითზე.
Დავალებები:
 განიხილოს მცირე სასტუმროების კონცეფცია და ტიპოლოგია;
 გააანალიზეთ სასტუმრო ბიზნესის ჩამოყალიბება და განვითარება რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ;
- გამოვყოთ პატარა სასტუმროების სოციალურ-ეკონომიკური როლი;
 მოსკოვში მცირე სასტუმროების განვითარების ანალიზი;
 შპს „ვოიაჟის“ სტრუქტურისა და საქმიანობის ანალიზი;
 რეკომენდაციების შემუშავება აქტივობების გასაუმჯობესებლად, რომელიც ეფუძნება სასტუმროს პროდუქტის პოპულარიზაციის ეფექტურობის გაზრდას და მიზნობრივი სეგმენტისთვის დამატებითი სერვისების ჩამონათვალის გაფართოებას.
კვლევის ობიექტია შპს ვოიაჟი, რომელიც მოიცავს ორ მინი სასტუმროს მოსკოვში.
კვლევის საგანია მცირე სასტუმროების ფუნქციონირება.
მეთოდოლოგიური საფუძველი ეფუძნება სასტუმრო ბიზნესში მართვის ძირითად პრინციპებსა და მეთოდებს. კვლევის დროს გამოყენებული იქნა შემდეგი სამეცნიერო მეთოდები: ანალიტიკური, კლასიფიკაციული, სტრუქტურულ-ფუნქციური, სტატისტიკური.
თეორიული სიახლე მდგომარეობს მცირე სასტუმროების კონცეფციისა და ტიპოლოგიის გარკვევაში.
სამეცნიერო და პრაქტიკული მნიშვნელობა განპირობებულია შემოთავაზებული რეკომენდაციების გამოყენების შესაძლებლობით მოსკოვის სხვა პატარა სასტუმროებზე.
ნაშრომის სტრუქტურა მოიცავს შესავალს, სამ თავს: ერთი თეორიული და ორი პრაქტიკული, დასკვნა, გამოყენებული წყაროებისა და ლიტერატურის ჩამონათვალს და დანართს.

ძირითადი ნაწილი (ნაწყვეტი)

XIX საუკუნის დასასრულს ახასიათებს პირველი სასტუმროების ქსელების ჩამოყალიბება. ამ პერიოდში სასტუმროების ბიზნესში კონკურენცია გაიზარდა. მცირე სასტუმროები ვეღარ გაუწევდნენ კონკურენციას მსხვილ კომპანიებთან, რომლებმაც დაიწყეს ოპერირება საზღვარგარეთ, შეიძინეს ტრანსნაციონალური კორპორაციების მახასიათებლები. ევროპაში ძვირადღირებული სასტუმროების მოვლა დაკავშირებულია კეისარ რიტსთან, რომელიც 1870 -1907 წწ. ჩამოაყალიბა Rits-ის სასტუმროების ქსელი, რომელთაგან ბევრი ლიცენზირებული იყო Rits-ის სახელწოდებით. ამ პერიოდის განმავლობაში რუსეთში, სასტუმროების უმეტესობას უკვე ფლობდნენ ან აკონტროლებდნენ ათი უმსხვილესი სააქციო საზოგადოება, რომლებიც განსაზღვრავდნენ სასტუმრო ინდუსტრიის ყველა ასპექტს.
გლობალური სასტუმრო ინდუსტრია განიცადა სწრაფი განვითარება ომისშემდგომ პერიოდში, რაც ხასიათდება ტურიზმის ფართომასშტაბიანი განვითარებით. ამ დროს გააქტიურდა ტენდენციები სასტუმროს ბიზნესის ინტერნაციონალიზაციაში, გაიზარდა ტრანსნაციონალური სტრუქტურების, მსხვილი საერთაშორისო სასტუმროების ქსელებისა და ქსელების როლი. 1997 წელს მსოფლიოში უკვე არსებობდა 200-ზე მეტი ასეთი სუბიექტი, რომელთა უმეტესობა სასტუმროების ჯგუფებად გაერთიანდა. 2000 წელს სასტუმროს უმსხვილესი ბრენდები იყო: Საუკეთესო ვესტერნი- 307,737 ნომერი, Holiday Inn Hotels & Resort - Bass - 290,166 ოთახი, Days Inn - Cendant - 162,129 ოთახი, Marriott Hotels, Resorts and Suits - 149,200 ოთახი, Sheraton Hotels - Starwood -128,332 ფრანსენდის სისტემა - 128,332 ოთახი, Ramada - 1 ოთახი. Super 8 Motels - Cendant - 119,266 ოთახი, Hampton Inn - Hilton Corp. -111231 ნომერი, Radisson Hotels & Resorts - Carlson -101657 ნომერი, Holiday Inn Express - Bass - 92356 ნომერი.
პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ თანამედროვე სასტუმროების ქსელები და ქსელები მოიცავს სასტუმროებს, რომლებიც განსხვავდებიან თავიანთი მარკეტინგული მახასიათებლებით (ოთახების რაოდენობა, მდებარეობა, ვარსკვლავის რეიტინგი და ა.შ.).

დასკვნა (ნაწყვეტი)

პატარა სასტუმრო არის ეკონომიკური სუბიექტი (საწარმო), რომელიც წარმოადგენს ტურისტულ განსახლების ობიექტს, რომელიც შედგება რამდენიმე ოთახისაგან, მათ შორის არაუმეტეს 150 ნომრისა და დამატებითი მომსახურების გაწევისთვის განკუთვნილი შენობებისგან. მინი-სასტუმრო არის ეკონომიკური სუბიექტი (საწარმო), რომელიც წარმოადგენს კერძო საოჯახო სასტუმროს, დასასვენებელი სახლიოთახების რაოდენობა 3-დან 15-მდე და ემსახურება ტურისტების განთავსებას.
მცირე სასტუმროების კლასიფიკაციასთან ერთად ისეთი კრიტერიუმების მიხედვით, როგორიცაა: დაფინანსების წყაროები, ორგანიზაციული ფორმები, მენეჯმენტის ფორმები, მომსახურების დონე, ჩვენ ვთავაზობთ კლასიფიკაციას პატარა სასტუმროს სპეციალობის მიხედვით, როგორც ყველაზე მნიშვნელოვანს მცირე სასტუმროებისთვის.
რუსეთში სასტუმრო ბიზნესის აქტიური განვითარება მოხდა რევოლუციამდელ პერიოდში, სსრკ-სა და პოსტსაბჭოთა პერიოდში სასტუმროს ბიზნესის განვითარება ჩამორჩება მსოფლიო ტემპს, თუმცა ეს იყო 1990-იან წლებში. დაიწყო პატარა სასტუმროების განვითარება.
მცირე სასტუმროები მომხმარებელთა სეგმენტისთვის ვიწრო სპეციალიზაციით ხასიათდებიან. მოსკოვში მცირე სასტუმროების განვითარების დასაწყისად ითვლება 90-იანი წლების დასაწყისი, როდესაც გაიხსნა სასტუმროები პალადა და ვეშნიაკი, შესაბამისად 24 და 19 ნომრით. მოსკოვში პატარა სასტუმროები ბაზრის 4%-ზე მეტს იკავებენ.
თანამედროვე სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიაში პატარა სასტუმროები სულ უფრო მნიშვნელოვან სოციალურ-ეკონომიკურ როლს ასრულებენ. უპირველეს ყოვლისა, ისინი ხდებიან დასაქმების მნიშვნელოვანი წყარო, ქმნიან საოჯახო ბიზნესის გარკვეულ ფორმას. მეორეც, ტრადიციული სასტუმროების შევსებით, რუსეთში მცირე სასტუმროების სეგმენტი უფრო მეტად არის ორიენტირებული, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, დაბალი შემოსავლის მქონე მომხმარებელთა ფენაზე.
მოსკოვში მცირე სასტუმროების განვითარება ჩამორჩება პეტერბურგს. ამავდროულად, პატარა სასტუმროს ბაზარი საკმაოდ პერსპექტიულია. მისი განვითარებისთვის საჭიროა მცირე სასტუმრო ბიზნესის განვითარების რეგიონული პროგრამა.
მცირე სასტუმროების ფუნქციონირების ერთ-ერთი პრობლემაა მათი ტურისტული პროდუქტის მარკეტინგული პოპულარიზაციის მარკეტინგული პოლიტიკის არაადეკვატურობა.
შპს Voyage არის ორი მინი სასტუმროს ქსელი. ახლა შპს Voyage მოიცავს ორ მინი სასტუმროს, რომლებიც მდებარეობს მოსკოვის ისტორიულ და კულტურულ ცენტრში. ეს არის მინი სასტუმრო "ვოიაჟ ბუტოვო" და მინი სასტუმრო "ვოიაჟ ლიუბლინო".
შპს „ვოიაჟის“ მისიაა დედაქალაქის სტუმრების სტუმართმოყვარეობის მომსახურება. "სპონტანური" ტურისტები, ისევე როგორც საქმიანი მოგზაურები, რჩებიან შპს Voyage-ის მინი-სასტუმროებში. თუმცა, კლიენტების უპირატესი სეგმენტი არიან საქმიანი მოგზაურები და მოსკოვში დასაქმების მიზნით რეგიონებიდან ჩამოსულები.
შპს Voyage სასტუმროები არის იაფი ეკონომ კლასის მინი სასტუმროები. ეკონომიკური საქმიანობის ინდიკატორები მიუთითებს იმაზე, რომ შპს „ვოიაჟს“ აქვს შემდგომი განვითარების შესაძლებლობები. თუმცა შპს „ვოიაჟის“ დადებითი ფინანსური და ეკონომიკური მაჩვენებლების მიუხედავად, აუცილებელია ოთახების დაკავებულობის გაზრდა, რისთვისაც აუცილებელია მისი სასტუმროს პროდუქტის პოზიციონირება და პოპულარიზაცია.
სასტუმროების სამიზნე სეგმენტია საქმიანი მოგზაურები, დასაქმების მიზნით დროებით მცხოვრები ადამიანები.
PEST ანალიზი აჩვენებს, რომ გარე ფაქტორები ხელსაყრელია მოსკოვში მცირე სასტუმროების საქმიანობის გაფართოებისთვის.
SWOT ანალიზმა აჩვენა, რომ შპს „ვოიაჟს“ აქვს ძლიერი და შესაძლებლობები, სასტუმროს აქტიური განვითარებისთვის აუცილებელია ძლიერი მხარეების გაცნობიერება, ნაკლოვანებების, საფრთხეების აღმოფხვრა და შესაძლებლობების რეალიზება.
ეს მოითხოვს ზომების მიღებას მცირე სასტუმროების ასოციაციის შესაქმნელად მარკეტინგული ფუნქციების ცენტრალიზებით; სასტუმროს პროდუქტის პოპულარიზაციისა და ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურის გაუმჯობესების ღონისძიებების კომპლექსის განხორციელება; მიზნობრივი სეგმენტისთვის დამატებითი სერვისების ჩამონათვალის გაფართოება.
მცირე სასტუმროს ბიზნესის რეგულირების სისტემის გამარტივების მიზნით, შპს Voyage მოწვეულია გამოვიდეს წინადადებით სასტუმროების ასოციაციის შექმნაზე "მცირე სასტუმრო ბიზნესის ასოციაცია", ორმხრივი ინტეგრაციით: ვერტიკალურად და ჰორიზონტალურად.
მცირე სასტუმრო ბიზნესის მომსახურების ხელშეწყობის მიზნით მარკეტინგული საქმიანობა ასოციაციის მთავარი ამოცანაა საწყის ეტაპზე. მარკეტინგული აქტივობების ყველაზე სავარაუდო ფორმა, როგორც ჩანს, ასოციაციის ვებგვერდის შექმნაა, რომელიც უზრუნველყოფს ამომწურავ და საკმარის ინფორმაციას როგორც მის შესახებ, ასევე მასში შემავალი სტრუქტურების და მასთან მუშაობის შესახებ. მიზანშეწონილია კლიენტებს მივცეთ შესაძლებლობა დაჯავშნოთ ოთახები პირდაპირ ვებსაიტის საშუალებით.
ასევე შემოთავაზებულია შპს „ვოიაჟის“ სარეკლამო კამპანიის გაფართოება. კამპანიას ავსებს რეკლამა სპეციალიზებულ დასაქმების გამოცემებში. ეს რეკლამა მიზნად ისახავს მოსკოვში ჩამოსული კლიენტების სეგმენტს დასაქმების და შემდგომი საცხოვრებლის გრძელვადიანი გაქირავებისთვის. ასევე შემოთავაზებულია განთავსდეს ცხრილი, სადაც განთავსებულია ინფორმაცია სასტუმროების შესახებ სავაჭრო და სამრეწველო გამოფენებზე, სადაც მონაწილეობს მრავალი საწარმო რეგიონებიდან. მაგიდაზე უნდა იყოს სარეკლამო ბროშურები, რომლებიც ყველას უფასოდ დაურიგდებათ.
შემოთავაზებული აქტივობები შპს „ვოიაჟის“ სასტუმროს პროდუქტის პოპულარიზაციის მიზნით მცირე სასტუმროების ასოციაციის ვებგვერდის შექმნით შპს „ვოიაჟს“ საშუალებას მისცემს გაზარდოს თავისი ოპერაციული ეფექტურობა და იმიჯი.
შემოთავაზებულია ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურის გაუმჯობესება. მარკეტინგისა და სარეკლამო ფუნქციები გადაეცემა მცირე სასტუმროების ასოციაციას, მაგრამ შპს Voyage რჩება დაჯავშნის ერთ-ერთ სპეციალისტად, რომელიც მუშაობს მცირე სასტუმროების ასოციაციის ცენტრალურ მარკეტინგისა და სარეკლამო სერვისთან ერთად. ის ექვემდებარება კომერციულ დირექტორს, რომელიც ასევე მართავს მიღებასა და განსახლების მომსახურებას და სტუმრების მომსახურებას. სამსახურის დირექტორის თანამდებობა მცირდება. უკეთესი კოორდინაციისთვის მინი-სასტუმროს ადმინისტრატორები გადაყვანილნი არიან ადმინისტრაციულ დირექტორთან. გარდა ამისა, იხსნება დასასვენებელი ოთახი და სპორტული დარბაზი. ბუფეტი გადაკეთებულია კაფედ.
თითოეულ სასტუმროს აქვს მინი-საუნა. როგორც თითოეული სასტუმროს ნაწილი, შემოთავაზებულია გახსნას კაფე-პიცერია, რომელიც ყიდის მზა პიცას თქვენს ოთახში. შემოთავაზებულია დამატებითი სერვისების ჩამონათვალის გაფართოება: დასაქმების მედიის მიწოდება; შრომის ბირჟების მისამართებითა და საკონტაქტო მონაცემებით უფასო სიის მიწოდება; საცხოვრებლის ქირაობის შესახებ ინფორმაციის მიწოდება; სწრაფი კვების მიწოდება მაკდონალდსიდან თქვენს ოთახში; მომსახურება სპორტდარბაზში და ფსიქო-რელაქსაციის ოთახში; მინი საუნის მომსახურება.
ჩვენი აზრით, შემოთავაზებული სერვისების სიის გაფართოება შპს „ვოიაჟის“ სასტუმროების იმიჯს გააუმჯობესებს. შემოთავაზებული ზომები შეიძლება გამოყენებულ იქნას დიდ ქალაქებში ნებისმიერი პატარა სასტუმროს ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.

ლიტერატურა

გამოყენებული წყაროებისა და ლიტერატურის სია:
რეგულაციები:
გამოქვეყნებულია:
1. რუსეთის ფედერაციის 1993 წლის 12 დეკემბრის კონსტიტუცია, შესწორებული 2008 წლის 30 დეკემბერი//როს. გაზეთი – 2009.-21 იან.
2. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი. ნაწილი 1. [1994 წლის 30 ნოემბრიდან No51-FZ (ცვლილებებითა და დამატებებით)] //შეგროვებული. რუსეთის კანონმდებლობა ფედერაცია - 1994 - No32 - არტ. 3301
3. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი. ნაწილი 2. [დათარიღებული 1996 წლის 26 იანვრით No182-FZ (ცვლილებებით და დამატებებით)] // კრებული. რუსეთის კანონმდებლობა ფედერაცია - 1996. - No5. - მუხ. 410; 2003 - No52. - მუხ. 5034.
4. რუსეთის ფედერაციის ფედერალური კანონი „შეზღუდული პასუხისმგებლობის კომპანიების შესახებ“ [დათარიღებული 02/08/1998 No14-FZ (შესწორებული და დამატებული)] // კრებული. რუსეთის კანონმდებლობა ფედერაცია.1998წ. No 7. ხელოვნება. 785
5. რუსეთის ფედერაციის ფედერალური კანონი „რუსეთის ფედერაციაში ტურისტული საქმიანობის საფუძვლების შესახებ“ [2012 წლის 30 მაისი No47-FZ (შესწორებული და დამატებული)] // კრებული. რუსეთის კანონმდებლობა ფედერაცია.2012წ. No 19. ხელოვნება. 2281
6. რუსეთის ფედერაციის კანონი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ [დათარიღებული 02/07/1992 No2300-1 (შესწორებული და დამატებული)] // კრებული. რუსეთის კანონმდებლობა ფედერაცია.1996წ. No 3. ხელოვნება. 140
7. რუსეთის ფედერაციის მთავრობის დადგენილება „რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების მიწოდების წესების დამტკიცების შესახებ“ [დათარიღებული 25.04.1997 No490 (შესწორებული და დამატებული)] // კრებული. რუსეთის კანონმდებლობა ფედერაცია.1997წ. No 9. ხელოვნება. 1314 წ
8. რუსეთის ფედერაციის სპორტის, ტურიზმისა და ახალგაზრდული პოლიტიკის სამინისტროს ბრძანება „ტურიზმის ინდუსტრიის ობიექტების, მათ შორის სასტუმროებისა და სხვა განსახლების ობიექტების კლასიფიკაციის პროცედურის დამტკიცების შესახებ. სათხილამურო ტრასები, პლაჟები“ [25.01.2011 No35 (ცვლილებებით და დამატებებით)]//ინტერნეტ პორტალი როს. გაზეთები. 17.03.2011
გამოუქვეყნებელი:
9. შპს „ვოიაჟის“ საკადრო პოტენციალის ანალიზი 2012 წლისთვის/ავტოჯგუფის ანგარიში./დამტკიცებულია. შპს ვოიაჟის გენერალური დირექტორი 02.02. 2013 წელი
10. შპს „ვოიაჟის“ მართვის ორგანიზაციული სტრუქტურის შესახებ დებულება/დამტკიცებული. გენერალური დირექტორიშპს ვოიაჟი 11.01. 2007 წ
11. დებულება შპს „ვოიაჟის“ საფასო პოლიტიკის შესახებ, g./uvtv. 2011 წლის 10 იანვრით დათარიღებული გენერალური დირექტორი
12. შპს ვოიაჟის ქარტია /დამტკიცებული. გენერალური დირექტორი 10/04/2006 წ
ლიტერატურა და პერიოდული გამოცემები:
13. ბოვე კ.მ. თანამედროვე რეკლამა.- პეტერბურგი: პეტრე. 2008 წ
14. ბორისოვი ბ.ლ. რეკლამა და პიარის ტექნოლოგია.-მ.: ფინანსები და სტატისტიკა.: 2009 წ.
15. ბრონნიკოვა ა.ს., ჩერნიავსკი ა.გ. მარკეტინგი. Ბაზრის სეგმენტაცია. – SPb.: პეტრე. 2010 წელი
16. ვიხანსკი ო.ს., ნაუმოვი ა.ი. მენეჯმენტი/O.S. ვიხანსკი-დელო.2011 – 563გვ.
17. ვოლკოვი იუ.ვ. მენეჯმენტი სასტუმროს ბიზნესში/Yu.V. ვოლკოვი - პეტერბურგი: პეტრე. 2011 – 288 გვ.
18. ვორონოვი ა.ა. კონკურენტუნარიანობის შეფასება და მართვა. – კრასნოდარი, კსუ. 2010 წელი.
19. გოლუბკოვი ე.პ. Მარკეტინგული კვლევა– M.: INFRA-M. 2012 წელი
20. Goreev R. სასტუმრო საწარმოების მიერ სტუმრების მომსახურების ორგანიზების პრობლემები და შესაძლო გზებიმათი ნებართვა/რ. გორეევ.//რესურსები, ინფორმაცია, მიწოდება, კონკურენცია. 2011. No 4. – გვ 331-335.
21. Danishevskaya O. ბანერი რეკლამა: რისთვის, რატომ და როგორ? // რეკლამა. თეორია და პრაქტიკა. 2010. No 1. – გვ 67-72
22. Donald W., Gordon I. რეკლამის საფუძვლები.- სანკტ-პეტერბურგი: საზაფხულო ბაღი, 2011
23. ევსტინიევი ა.მ. სასტუმროს ბიზნესის მცირე ფორმების განვითარება მოსკოვში // რუსეთის ეკონომიკური ფაკულტეტის ბიულეტენი დასახელებული. გ.ვ. პლეხანოვი. 2011 No 1. – გვ 116-124
24. ჟდანოვი ვ.ი. მენეჯმენტი სარესტორნო ბიზნესში – დისერტაცია. სამუშაო განაცხადისთვის უხ. დოქტორის ხარისხი ეკონომია მეცნიერებები - მ.: 2004 წ.
25. ზდოროვი ა.ბ. ეკონომიკა ტურიზმში/A.B. ჯანმრთელი - Rostov n/D.: Phoenix. 2011 წელი
26. Ilyin V.Ya. რეკლამის საიდუმლოებები - ტვერ.: რუსი ბროკერი, 2005 წ.
27. კაბუშკინი ნ.ი., ბონდარენკო გ.ა. სასტუმროებისა და რესტორნების მენეჯმენტი/ნ.ი. კაბუშკინ მნ.: ახალი ცოდნა, 2011. – 412გვ.
28. კლიმოვი დიმიტრი ვალერიევიჩი. საინვესტიციო საქმიანობის მართვა სასტუმრო ბიზნესში: დის. . დოქტორი ეკონ. მეცნიერებები: მ., 2007 წ
29. ლებედევა გ.ნ. მცირე სასტუმროების სოციალურ-ეკონომიკური როლი/გ.ნ. ლებედევა//მომსახურება რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ. 2010. No 4. გვ 91-95
30. ლიაპინა ი.იუ. სასტუმროს მომსახურების ორგანიზაცია და ტექნოლოგია: სახელმძღვანელო/I.Yu. ლიაპინა - მ.: კნორუსი. 2011 – 342 გვ.
31. Medlik S., Ingram H. სასტუმრო ბიზნესი - სანკტ-პეტერბურგი: პეტრე. 2012 წელი
32. მიხალევა ი.პ. მარკეტინგი. Ლექციის ჩანაწერები. – მ.: დაშკოვი და კ. 2010 წ
33. მისოვა ო.ს. სასტუმროს პერსონალის პროფესიული განვითარება და გადამზადება/O.S. მისოვა//ჰუმანიტარული სოციალურ-ეკონომიკური მეცნიერებები. 2011. No 4. – გვ 104-107.
34. ნაგაპიეტიანცი ნ.ა. მარკეტინგი ინდუსტრიებში და საქმიანობის სფეროებში - მ.: INFRA-M. 2009 წელი.
35. მომსახურების ორგანიზაცია მცირე სასტუმროებში / Munin G.B., Timoshenko S.O., Palekha Yu.I., Stambolova M.D.; რედაქტორი პროფ. O.V. Sherbenka - M.: ევროპის უნივერსიტეტის გამომცემლობა, 2007 - 181 გვ.
36. პონუზაევი ე.ა. პოპულარული მარკეტინგი. – მ.: ტოტალიზატორი. 2009 წელი
37. როდიონოვა ნ.ს., სუბბოტინა ე.ვ., გლაგოლევა ლ.ე., ვისოტინა ე.ა./ნ.ს. როდიონოვა. მენეჯმენტი ტურიზმში. სამების ხიდი. PDF – 78,5 მბ
38. სოროკინა ა.ვ. მომსახურების ორგანიზება სასტუმროებსა და ტურისტულ კომპლექსებში / A.V. Sorokin. – M.: Knorus 2010. – 394გვ.
39. სტარჩიკოვა ნ.გ. სასტუმროს მომსახურების ბაზრის მარკეტინგული კვლევა//ტოლიატის სახელმწიფო უნივერსიტეტის მეცნიერების ვექტორი. 2012. No 4. გვ.393-396
40. ტუვატოვა ვ.ე. მარკეტინგული საქმიანობის ეფექტურობის გაზრდა სასტუმრო ბიზნესში//მარკეტინგი რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ. 2009. No 1. გვ 92-9
41. ტუვატოვა ვ.ს. მარკეტინგული საქმიანობის განხორციელება სასტუმრო ბიზნესში/V.S. ტუვატოვა//მომსახურების მარკეტინგი. 2010. No 4. – გვ 23-29
42. ტურკოვსკი მ. სასტუმროს მომსახურების მარკეტინგი: სახელმძღვანელო. – მ.: 2008 წ
43. პერსონალის მართვა სასტუმროში: სახელმძღვანელო / ნ.ა. ზაიცევა. – მ.: ინფრა-მ. 2012– 416 გვ.
44. ფედოროვი რ.გ. ეკონომ კლასის სასტუმრო ბიზნესის მცირე ფორმების განვითარება, როგორც ტურისტული ნაკადის მოზიდვის საშუალება / რ.გ. ფედოროვი//დაზვერვა. ინოვაცია. ინვესტიციები. 2012. No 4. გვ 51-55
45. შელესტი ა.პ. ფუნქციონალურ-მიზნობრივი მარკეტინგული მოდელი სასტუმრო ბიზნესში // ტამბოვის უნივერსიტეტის ბიულეტენი. 2011. No 3. გვ.54-58
46. ​​იანკევიჩ V.S., Bezrukova S.L. მარკეტინგი ინ სასტუმრო ინდუსტრიადა ტურიზმი. რუსული და საერთაშორისო გამოცდილება. – მ.: ფინანსები და სტატისტიკა. 2010 წელი

ინტერნეტ რესურსები:
47. შპს Voyage-ის ოფიციალური ვებგვერდი [ელექტრონული რესურსი]/უფასო წვდომა: h**t://w*w.hotelvoyage.r*/
48. მცირე სასტუმროები: რა არის პოპულარობის საიდუმლო/სასტუმრო ბიზნესი [ელექტრონული რესურსი]/უფასო წვდომა: h**t://w*w. h**t://w*w.votpusk.r*/edit/text1.
49. კოვალჩუკი ა.პ. მცირე მეთევზეობის განვითარება რუსეთის თანამედროვე პირობებში//კრეატიული ეკონომიკა/[ელექტრონული რესურსი]/უფასო წვდომა h**t://w*w.creativeconomy.r*/articles/28465/
50. მცირე სასტუმრო ბიზნესი. [ელექტრონული რესურსი]/უფასო წვდომა: h**t://w*w.kreditbusiness.r*/smallbusiness/418-malyjj-gostinichnyjj-biznes.html
51. უძრავი ქონება, როგორც მცირე სასტუმრო ბიზნესის პრობლემა. [ელექტრონული რესურსი]/უფასო წვდომა: h**t://ps-hotel.r*/stats/ishem_gost/problema_gostbis/

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მსგავსი დოკუმენტები

კონკურენტუნარიანობის პრობლემები სასტუმრო ინდუსტრიაში. სასტუმროს საწარმოს კონკურენტუნარიანობის ფორმირების საშუალებები. სასტუმროს ინდუსტრია ტინდას ბაზარზე. შპს „იუნოსტის“ კონკურენტუნარიანობის გაზრდის ღონისძიებების კომპლექსი.

დისერტაცია, დამატებულია 02/11/2010


საწარმოს პროდუქტის სტრატეგიის მიზნები სტუმართმოყვარეობისა და ტურიზმის ინდუსტრიაში. სასტუმროს საფასო პოლიტიკის დადგენა. სასტუმროს პროდუქტის სადისტრიბუციო არხის არსი და ფუნქციები. საბითუმო საქმიანობის მახასიათებლები ტურისტული კომპანიებიდა სასტუმროს წარმომადგენლები.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 05/06/2014


სასტუმრო ინდუსტრიის ზოგადი მახასიათებლები - ჰოსტელი "Guest House KZ" ალმატაში. ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურა, ადმინისტრატორის ფუნქციები. სასტუმროს საწარმოს მარკეტინგული პოლიტიკა. კონკურენტების ანალიზი, სტრატეგიული დაგეგმვა.

პრაქტიკის ანგარიში, დამატებულია 05/14/2015


ქალაქის სოციალურ-ეკონომიკური მახასიათებლები, სასტუმრო ინფრასტრუქტურის თანამედროვე განვითარების შესწავლა. სასტუმროს ბიზნესის ისტორია. განსახლების ობიექტების კლასიფიკაცია და ტიპები. ფონდის დატვირთვა და სტრუქტურა სასტუმროს ბაზარი.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 28/11/2013


სასტუმროს ბაზრის განვითარება რუსეთის ფედერაციაში. სასტუმროს საწარმოს ინფორმაციის პოპულარიზაციის კონცეფცია და ტექნოლოგიები. სასტუმროს კონკურენტუნარიანობის, რისკ-ფაქტორების, შემოსავლებისა და ხარჯების ანალიზი. სერვისებისა და ტურისტული სერვისების პოპულარიზაციის სისტემის დახვეწა.

ნაშრომი, დამატებულია 08/13/2015


ტურიზმი, როგორც პოტენციური რესურსი რეგიონული ეკონომიკის განვითარებაში, მისი სახეები და კლასიფიკაცია. განსახლების ობიექტების მახასიათებლები. უდმურტიის საინვესტიციო მიმზიდველობა სტუმართმოყვარეობის მომსახურების განვითარებისთვის. რესპუბლიკაში სასტუმრო ბიზნესის პრობლემების ანალიზი.

ნაშრომი, დამატებულია 06/13/2015


სტუმართმოყვარეობის სფეროში სამეწარმეო საქმიანობის მახასიათებლები. სასტუმროს ნომრების ანალიზი ფურმანოვში. სასტუმროს მომსახურების კონკურენტუნარიანობის შეფასება სასტუმროს სამი ლომის მაგალითის გამოყენებით. დამატებითი სერვისების სპექტრის გაუმჯობესება.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 26/06/2014


სასტუმროს მარკეტინგის არსის ანალიზი, რომელიც ეწევა ბაზრის წინასწარ კვლევას მოთხოვნის შესაფასებლად, რაც შეიძლება მოიცავდეს სასტუმროს შესაძლებლობების განსაზღვრას და ბაზარზე რეიტინგს. ფასი და ღირებულება. სასტუმროს მოვლის ხარჯების შემადგენლობა.

1. ორგანიზაცია და სპეციფიკა საქმიანობის პატარა სასტუმროები, ჰოსტელის ჩათვლით, სერვისის მაგალითის გამოყენებით

   რეზიუმე >> მენეჯმენტი

   ... პატარა სასტუმროებითავი 2. ორგანიზაცია და სპეციფიკა საქმიანობის პატარა სასტუმროები 2.1 ტიპოლოგია პატარა სასტუმროები 2.2 სეგმენტაცია პატარა სასტუმროებიკლასებისთვის 2.3 მოთხოვნები კომფორტისა და მიმზიდველობისთვის პატარა სასტუმროები ... პერსპექტივებიგანვითარება პატარა სასტუმროები ...

2. Პატარა სასტუმროები

   კურსი >> მენეჯმენტი

   ... შესაძლებლობაფასის სწრაფი გადახედვა. ასოციაცია პატარა სასტუმროები ... პატარა სასტუმროები, ორგანიზაცია და სპეციფიკა საქმიანობის პატარა სასტუმროებიდა გაანალიზეთ ტიპოლოგია პატარა სასტუმროები. ასპექტების შესწავლის შემდეგ მენეჯმენტიმომსახურებაში პატარა სასტუმროები ...

3. კონტროლიპერსონალის მოტივაცია სასტუმროებიერმიტაჟი ეკატერინბურგი

   კურსი >> ეკონომიკა

   ...”საფუძვლები მენეჯმენტიპერსონალი" კონტროლიპერსონალის მოტივაცია სასტუმროები„ერმიტაჟი“... მისი შრომა საქმიანობის. ეფექტური ჯილდო Შესაძლოამხოლოდ ერთი დოლარი, სხვებისთვის რამდენიმედა ათი. ეს... 11 კმაყოფილება პერსპექტივაკარიერული ზრდა...

4. Პატარაბიზნესი და მისი პერსპექტივებიყაზახეთის რესპუბლიკაში

   დისერტაცია >> ეკონომიკა

   და უზრუნველყოფაში პერსპექტივამდგრადი ეკონომიკური განვითარება... შესაძლებლობებირეგიონული ხელისუფლებისა და ადგილობრივი ხელისუფლების რეგულირების სფეროში საქმიანობის პატარა...განათლება და გამოცდილება მენეჯმენტი. ამ კონტექსტში... 21028 15204 სასტუმროებიდა რესტორნები 1593...

Ანოტაცია. სტატიაში გაანალიზებულია რუსეთში თანამედროვე პირობებში პატარა სასტუმროების განვითარების პრობლემები. აქ განხილულია მცირე სასტუმროების შექმნისა და ეფექტურად ფუნქციონირების კონკრეტული პრობლემები.

საკვანძო სიტყვები:მცირე სასტუმროების განვითარების მთავარი პრობლემა, სასტუმროების ქსელები, მცირე ბიზნესის ხელმისაწვდომობა ფინანსურ რესურსებზე, ბაზრის პირობების ცვლილება, სახელმწიფოს ძირითადი ამოცანები, დაფინანსების ნაკლებობა, მოწინავე ტრენინგი, პარტნიორობის სხვადასხვა ფორმები, მცირე ბიზნესის ფუნქციონირების სეზონურობა. სასტუმროები, სახელმწიფო შეკვეთების სისტემა, ნებართვების აღების სირთულეები, საგადასახადო სისტემის სირთულე მცირე ბიზნესი, ეფექტური დიალოგი.

სასტუმროების ქსელების რაოდენობრივი ზრდა, მათი შერწყმა და გაერთიანება ქმნის მცდარ მოსაზრებას, რომ საშუალო კლასის სასტუმროების შეთავაზებების მრავალფეროვნება მცირდება. ჯაჭვების გავრცელება (გარკვეული უპერსონალურობისა და მომსახურების სტანდარტიზაციის გამო) ვერ დააკმაყოფილებს ტურისტების ყველა მრავალფეროვან მოთხოვნას, რაც ამზადებს ნიადაგს უნიკალურობასა და ორიგინალურობაზე დაყრდნობილი პატარა დამოუკიდებელი სასტუმროების შემდგომი განვითარებისთვის. სწორედ ეს სასტუმროები შეიძლება ჩაითვალოს 21-ე საუკუნის სასტუმროების პროტოტიპებად: კომფორტული და გთავაზობენ მომსახურებას გონივრულ ფასად, სამუშაოსა და დასასვენებლად საჭირო ყველაფრის მქონე, რესტორნის გარეშე (ვარაუდობენ, რომ რესტორანი ახლოსაა), სადაც კლიენტები შეუძლია მიიღოს მაღალი ხარისხის ინდივიდუალური მომსახურება. სწორედ პატარა სასტუმროს უნიკალურობაა თანამედროვე პირობებში ეფექტური საბაზრო პოლიტიკის მთავარი ინსტრუმენტი.

დღეისათვის არ არსებობს მკაცრად განსაზღვრული საერთაშორისო ან ეროვნული სტანდარტები, რომლებიც ახარისხებენ განსახლების ობიექტებს მათი მოცულობის მიხედვით. პრაქტიკაში, სასტუმროები იყოფა ოთხ დიდ კატეგორიად: პატარა სასტუმროები (150 ნომრამდე), საშუალო სასტუმროები (151-დან 300 ნომრამდე), დიდი სასტუმროები (301-დან 600 ნომრამდე) და გიგანტური სასტუმროები (600-ზე მეტი ნომერი). უნდა აღინიშნოს, რომ ქვეყნიდან გამომდინარე, ფრჩხილებში მოცემული რიცხვები შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს. ევროპა, თავისი მჭიდრო საზღვრებითა და მოკრძალებული ზომით, მკვეთრად განსხვავდება შეერთებული შტატების მეგალომანიისგან, სადაც არავის გააკვირვებს მაიამის, ფლორიდის ან ლას-ვეგასის სანაპიროზე გადაჭედილი რამდენიმე ათასი ოთახიანი სასტუმროები.

ევროპულ პატარა სასტუმროს, როგორც წესი, აქვს არაუმეტეს 50 ნომერი, ხოლო მისი ამერიკული ანალოგი 150 ნომრით, ასევე ძალიან მცირე დაწესებულებად ითვლება. ამ მხრივ, რუსეთი უფრო ახლოს არის ევროპასთან, თუმცა ჩვენმა ქვეყანამაც გამოხატულად განიცადა გიგანტომანია. ახლა რუსეთში 10-დან 100 ნომრამდე ტევადობის სასტუმრო პატარად ითვლება (საცხოვრებელი ობიექტი, რომელსაც 10 ნომერი არ აქვს, ჩვენს ქვეყანაში სასტუმროდ არ ითვლება).

მცირე სასტუმროების მთავარი კლიენტები არიან ტურისტები და საშუალო კლასის ბიზნესმენები, რომელთა ყოფნისას მოსკოვში არ არის საჭირო პრესტიჟული საერთაშორისო ქსელების ატმოსფერო. როგორც წესი, ამ კლიენტებს სურთ ზომიერი კომფორტი, კარგი საკვები, სისუფთავე და უსაფრთხოება, რასაც ისინი პატარა სასტუმროებში პოულობენ. ამას ემატება გონივრული ფასები და კომფორტის განსაკუთრებული ატმოსფერო, რომლის შექმნა რთულია სასტუმროს გიგანტებში. მცირე სასტუმროებს კიდევ ერთი უპირატესობა აქვთ დიდ სასტუმროებთან შედარებით: ისინი ტურისტებს მაქსიმალურად უახლოვდებიან ჩვენების ობიექტებს, რადგან უფრო ადვილია მათი ინტეგრირება ქალაქის ისტორიულ გარემოში.

თუმცა, მცირე სიმძლავრის მქონე სასტუმროს, შესაბამისად, გაყიდვების დაბალი მოცულობა აქვს. გარდა ამისა, ასეთი სასტუმროს ბრუნვის სტრუქტურაში ცვლადი ხარჯების წილი მნიშვნელოვნად იზრდება, რადგან შესყიდვების არსებული მოცულობით მისთვის რთულია სარეცხი საშუალებების, სამრეცხაო მომსახურების და ა.შ. ოპტიმალური ფასების მიღწევა. მცირე სასტუმროებს დიდი სირთულეები ექმნებათ პერსონალის სექტორში, აქ მომუშავე პერსონალი უნდა იყოს „მულტიდისციპლინარული“, რომ სასტუმრო დარჩეს მომგებიანი.

უცხოური გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ პატარა სასტუმროები, რომლებიც ავსებენ დიდ და საშუალო ზომის სასტუმროებს, ეკონომიკურად ნაკლებად არიან დამოკიდებული სასტუმროების მომსახურების ბაზარზე ცვლილებებზე და აქვთ ფასების სწრაფად გადამისამართების უნარი. მცირე სასტუმროების ჯაჭვებში გაერთიანება მომსახურების ერთიანი სტანდარტების დაწესებით და ცენტრალიზებული (სასტუმროს მენეჯმენტი კომპანიის მეშვეობით) სასტუმროებისთვის რიგი სერვისების მიწოდებით, მათ შორის დაჯავშნა, ლოჯისტიკა, დაცვა და ა.შ., მნიშვნელოვნად ამცირებს მართვის ხარჯებს და ზრდის პატარა სასტუმროს მომგებიანობას. საწარმოები, განსაკუთრებით მცირე ბიზნესის მხარდაჭერის დანერგილი ადმინისტრაციული და ეკონომიკური მექანიზმების გათვალისწინებით.

შიდა ეკონომიკის განვითარების ამჟამინდელ ეტაპზე, რომლის მახასიათებლები განპირობებულია მართვისა და ადმინისტრირების ახალ ფორმებზე გადასვლით, მცირე სასტუმრო ბიზნესი, ისევე როგორც ყველა მცირე ბიზნესი, აგრძელებს საკმაოდ სერიოზულ სირთულეებს. აქამდე მცირე სასტუმრო ბიზნესის პოზიცია ქვეყნის სასტუმრო ინდუსტრიის საერთო სტრუქტურაში გარკვეულწილად წინააღმდეგობრივია. ერთის მხრივ, გაურკვეველი რჩება მცირე სასტუმრო ბიზნესის როლი გამოხატული ტურისტული სპეციალიზაციის მქონე ტერიტორიების ეკონომიკის განვითარებაში. ეფექტური საზომი სისტემის არარსებობის შემთხვევაში, ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ მცირე სასტუმრო ბიზნესის როლზე მხოლოდ, როგორც მნიშვნელოვანი მომხმარებლის, საკუთარი წარმოების საჭიროებისთვის მნიშვნელოვანი შესყიდვების, მოქნილი მწარმოებლის, ბაზრის პირობების ცვლილებებზე მყისიერად რეაგირების და ტერიტორიის მინიჭების როლზე. ეკონომია საჭირო ელასტიურობა, მასობრივი დამსაქმებელი. ეს პარამეტრები ახასიათებს მცირე სასტუმროების ფუნქციონირების ფერმაში არსებულ ასპექტს.

არანაკლებ მნიშვნელოვანია გარე გარემოს გაურკვევლობით გამოწვეული მცირე სასტუმრო ბიზნესის არასტაბილურობის პრობლემა. მცირე სასტუმროების ფუნქციონირების შიდა პრობლემები ძალიან ხშირად შეიძლება გადაჭრას თავად საწარმოებმა ადგილობრივ დონეზე, მაგრამ გარე ბარიერების უმეტესობის გადალახვა მოითხოვს სახელმწიფოს მოქმედებას ფედერალურ, რეგიონულ და ადგილობრივ დონეზე. ამავდროულად, ხელისუფლების მხრიდან მცირე საწარმოების პრობლემებზე არასაკმარისმა ყურადღებამ შეიძლება შექმნას რიგი დამატებითი ბარიერები მათ განვითარებაში. რა თქმა უნდა, რთულია პოლიტიკის განხორციელებაზე პასუხისმგებლობის გაზიარება, როდესაც აღმასრულებელი ხელისუფლების ფუნქციები და კომპეტენციის განაწილება საბიუჯეტო, საგადასახადო, საკრედიტო, ფინანსურ და სატარიფო სფეროებში არ აერთიანებს ერთიან პოლიტიკას მცირე ბიზნესის მხარდასაჭერად. ამიტომ, ფედერალურმა მთავრობამ კონცენტრირება უნდა მოახდინოს მცირე ბიზნესთან დაკავშირებულ სხვადასხვა ინსტიტუტებს შორის წინააღმდეგობების აღმოფხვრაზე.

სახელმწიფოს ძირითადი ამოცანები მცირე სასტუმრო ბიზნესის განვითარების უზრუნველსაყოფად და მისი ფართომასშტაბიანი ლეგალიზაციის პროცესში მოიცავს ფედერალურ, რეგიონულ და ადგილობრივ დონეზე დაბრკოლებების აღმოფხვრას საწარმოების შესაქმნელად, ხელსაყრელი გარემოს შექმნას. კერძო საწარმოების ინიციატივების განვითარება და შესაბამისი საბაზრო ინსტიტუტების განვითარების ხელშეწყობა. მცირე სასტუმრო ბიზნესის მხარდასაჭერად ინსტიტუციური პოლიტიკის ასეთი განვითარება უნდა ეფუძნებოდეს ფედერალურ და რეგიონულ ხელისუფლებასა და კერძო სექტორის სტრუქტურებს შორის პარტნიორობის სხვადასხვა ფორმებს. ბოლო თეზისი ეფუძნება არა მხოლოდ სახელმწიფოსა და მცირე სასტუმროს ბიზნესის წარმომადგენლებს შორის ეფექტური დიალოგის მექანიზმების შექმნის აუცილებლობას, არამედ ადექვატური და ეფექტური ორგანიზაციულ-სამართლებრივი გარემოს ფორმირებას მცირე ტერიტორიული ორგანიზაციის განსახორციელებლად. სასტუმროს ბიზნესი, ძირითადად, ორგანიზაციული და სამართლებრივი ხასიათის ინსტრუმენტებით, ასევე სამომავლოდ სასტუმრო ინდუსტრიის ამ კომპონენტის მდგრადობისა და ლეგიტიმურობის უზრუნველყოფა.

რუსეთში მცირე სასტუმროების განვითარების მთავარი პრობლემა უძრავი ქონებაა. ხშირად პატარა სასტუმროები განლაგებულია ძველ კომუნალურ აპარტამენტებში და ბინები საცხოვრებელ კორპუსებში, რომლებიც შეძენილია და შემდეგ აშენდა. ამისთვის ოფიციალური რეგისტრაციასასტუმროებს სჭირდებათ აპარტამენტების გადაცემა არასაცხოვრებელ მარაგში, რაც ადვილი არ არის. პროცესი ფორმალიზებულია და მოითხოვს მაღალ ხარჯებს, რეგისტრაციის პროცედურას ზოგჯერ ერთ წელზე მეტი სჭირდება, პლუს ქონებისა და მიწის გადასახადების ხელმისაწვდომობა და სასტუმრო ბიზნესის საოპერაციო ხარჯების გაორმაგება.

ბაზრის მონაწილეების თქმით, ქალაქში მცირე სასტუმროების 50-დან 70%-მდე ჯერ კიდევ განლაგებულია საბინაო ფონდში და რეგისტრირებულია ფიზიკურ პირებზე და მათი საქმიანობა კანონიერად შეზღუდულია. დღიური გაქირავებაქირავდება ბინები სტუმრებთან კონტრაქტის პირობებით. მართალია, ამ შემთხვევაში ასეთ საწარმოებს არ აქვთ ფორმალური უფლება ეწოდოს "სასტუმრო". ეს ნიშნავს, რომ რთულია რეკლამირება, მკაფიოდ პოზიციონირება თქვენი დაწესებულების, ქსელური ალიანსების შექმნა და ვარსკვლავების მიღება.

ამგვარად, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი, რის გამოც სასტუმროს მომსახურების ბაზარზე მცირე ერთეულების უმრავლესობას ურჩევნია ფუნქციონირება „სასტუმრო სახლებად“ (აპარტამენტები) არის მიწის დანიშნულებისამებრ სარგებლობის ნებართვის მოპოვების სირთულე, ასევე. სასტუმროს მშენებლობის საპროექტო და სანებართვო დოკუმენტაციის მომზადების არაპროპორციული ხარჯები. სასტუმროსა და საცხოვრებელი კორპუსის ასაშენებლად საჭიროა დაახლოებით ერთნაირი რაოდენობის მოწონების მიღება, რაც მოიცავს: წინასწარი პროექტის დამტკიცებას ქალაქის ან რაიონის მთავარ არქიტექტორთან, არქიტექტურისა და ურბანული დაგეგმარების კომიტეტთან, ქ. მიწის კომიტეტი, ნაპირების დაცვისა და მეწყერსაშიშ პრევენციის დეპარტამენტი, ტყის პარკის მართვის დეპარტამენტი, სანიტარიული და ეპიდემიოლოგიური ზედამხედველობა, გოსპოჟნაძორი, ატარებენ პროექტს და ა.შ. თუმცა, სასტუმროს მშენებლობის ამ დამტკიცების ღირებულება საშუალოდ არანაკლებ ღირს. სამჯერ აღემატება ინდივიდუალური საცხოვრებლის მშენებლობას.

კერძო საცხოვრებელი კორპუსის ექსპლუატაციაში გასაშვებად აუცილებელია სასაკუთრო დოკუმენტაციის წარდგენა მიწის ნაკვეთი, საპროექტო დოკუმენტაცია შეთანხმებული ქალაქის ადმინისტრაციის არქიტექტურისა და ურბანული დაგეგმარების კომიტეტთან, ხელშეკრულება ინდივიდუალური საცხოვრებელი კორპუსის მშენებლობაზე საავტორო ზედამხედველობის შესახებ, შენობის ღერძების ადგილზე მოხსნის აქტი და დიაგრამა, მშენებლობის ნებართვა. ინდივიდუალური საცხოვრებელი კორპუსის, BTI-ს ტექნიკური პასპორტი, შენობებისა და საინჟინრო კომუნიკაციების კონტროლის გეოდეზიური კვლევა, ფედერალური სახელმწიფო ინსტიტუტის "ჰიგიენისა და ეპიდემიოლოგიის ცენტრის" ექსპერტიზის მოსაზრება საცხოვრებელი კორპუსის ექსპლუატაციისთვის მიღების შესახებ, სანიტარული და მომხმარებელთა უფლებების დაცვისა და ადამიანის კეთილდღეობის ფედერალური სამსახურის ტერიტორიული ადმინისტრაციის ტერიტორიული დეპარტამენტის ეპიდემიოლოგიური დასკვნა საცხოვრებელი კორპუსის ექსპლუატაციაში მიღების შესახებ, ობიექტის რადიაციული შემოწმების ოქმი, დასკვნა სტრუქტურების ტექნიკური დათვალიერების შესახებ. ინდივიდუალური საცხოვრებელი კორპუსი, ტექნიკური ზედამხედველობის ხელშეკრულება. ამ ეტაპის ღირებულება დაახლოებით 5-7 ათასი აშშ დოლარია. სასტუმროებისთვის მსგავსი ნებართვები 15-25 ათასი აშშ დოლარი ღირს.

არქიტექტურული ზედამხედველობის ინსპექციაში რუსეთის ფედერაციის ქალაქგეგმარებითი კოდექსისა და SNiP 12-01-2004 შესაბამისად სასტუმროს მომსახურების მიწოდების მიზნით შექმნილი უძრავი ქონების ობიექტების რეგისტრაციისთვის საჭიროა შემდეგი:

ცნობა მშენებლობის დაწყების შესახებ;
- მშენებლობის ნებართვის ასლი;
- მომხმარებლის ფუნქციებისა და ტექნიკური ზედამხედველობის ლიცენზიის ასლი;
- საპროექტო სამუშაო დოკუმენტაცია, შეთანხმებული და დამტკიცებული დადგენილი წესით და იმ მოცულობით, რომელიც საკმარისია საიმედოობისა და მშენებლობის გარკვეული ეტაპის შესაფასებლად;
- უსაფრთხოების გადაწყვეტილებები;
- დადგენილი წესით შეთანხმებული სამშენებლო გეგმის ასლი;
- კონტრაქტორის ბრძანება ობიექტის მშენებლობაზე პასუხისმგებელი პირის დანიშვნის შესახებ;
- დამკვეთის ბრძანება ობიექტის მშენებლობაზე ტექნიკური ზედამხედველობის განმახორციელებელი პირის დანიშვნის შესახებ;
- ბრძანება დიზაინერისგან დანიშნოს პასუხისმგებელი პირი ობიექტის მშენებლობაზე, რომელიც ექვემდებარება დიზაინერის ზედამხედველობას;
- შენობის საკონტროლო ხაზების და გეოდეზიური გასწორების ბაზის შექმნის შესახებ დოკუმენტის ასლი;
- ზოგადი და სპეციალური ჟურნალები, რომლებშიც ინახება სამუშაოს შესრულების ჩანაწერები.

სასტუმროს მშენებლობის, ობიექტის მშენებლობისა და ექსპლუატაციაში გაშვების სანებართვო დოკუმენტაციის კანონიერი დამტკიცების ჯამური დრო არის მინიმუმ 1,5-2 წელი. არაფორმალური გადახდები ამცირებს ნებართვის მისაღებად საჭირო დროს 3-5 თვემდე. ინდივიდუალური საცხოვრებლის მშენებლობისთვის 9-15 თვიდან 2-3 თვემდე შესაბამისად. ამიტომ, ბევრი მეწარმე აშენებს მცირე სასტუმრო ბიზნესის შენობებს თავდაპირველად, როგორც ინდივიდუალური საბინაო მშენებლობა ქალაქგეგმარებითი ნორმების და წესების დარღვევით - დამატებითი სველი წერტილები და ა.შ. ამრიგად, მეწარმეების თვალსაზრისით, რუსული ბიუროკრატიული მანქანის მიერ ბიზნესისადმი დაკისრებული მოთხოვნების დაკმაყოფილების მთლიანი ღირებულება ძალიან მნიშვნელოვანია. მცირე ბიზნესები იძულებულნი არიან გადაუხადონ გადაჭარბებული საწყისი ადმინისტრაციული გადასახადები მთავრობას მრავალი რუტინული ამოცანის შესრულების პრივილეგიისთვის, რომელიც დაკავშირებულია ბიზნესის შექმნასა და მართვასთან. ადგილობრივ დონეზე ბიუროკრატიული ბარიერების შემცირება შეიძლება იყოს უფრო ეფექტური პოლიტიკა ადგილობრივი ხელისუფლებისთვის, ვიდრე ცენტრის პირდაპირი ბიუჯეტის სუბსიდიები, მათ შორის შეღავათები და ფასდაკლებები ადგილობრივ გადასახადებზე.

რაც შეეხება მცირე სასტუმროს ბიზნესის საგადასახადო სისტემის მორგებასა და გადაჭარბებულ სირთულეს, უნდა აღინიშნოს, რომ არსებული სისტემა უბრალოდ წაახალისებს მეწარმეებს, დამალონ თავიანთი რეალური შემოსავალი, რაც ამცირებს სახელმწიფო შემოსავალს და ნერგავს ჩრდილოვანი ბიზნესის კულტურას. უფრო მეტიც, იმ სიტუაციაში, როდესაც ბიზნესს ხშირად უჭირს საგადასახადო ვალდებულებების გამოთვლა და სამომავლო საგადასახადო ვალდებულებები კიდევ უფრო გაურკვეველია, ბიზნესს უჭირს დაგეგმვა და მცირე ბიზნესს ხშირად ეკისრება ზედმეტი დამატებითი ხარჯები საკონსულტაციო გადასახადების სახით, რათა იმუშაოს ფარგლებში. კანონი. საგადასახადო სისტემა, რომელიც ხელს უწყობს მეწარმეობის განვითარებას, უნდა იყოს მარტივი, სამართლიანი, სტაბილური და მისი გამოყენების პროცედურა გამჭვირვალე. საგადასახადო საკანონმდებლო ბაზა რჩება არასრული და არასენსიტიური მცირე სასტუმრო ბიზნესის საჭიროებების მიმართ.

თავად მეწარმეები მიუთითებენ თავად სისტემის უსამართლობაზე, მოუქნელობაზე, გადაჭარბებულ სირთულესა და ფრაგმენტაციაზე. შესაბამისობის მაღალი ღირებულება ზოგადად არაპროპორციულად მოდის ლეგალურ მცირე სტუმართმოყვარეობის ბიზნესზე. მაგალითად, მცირე სასტუმროებს შორის დაბეგვრის ყველაზე გავრცელებული ფორმებია საშემოსავლო გადასახადი და გამარტივებული საგადასახადო სისტემა მთლიანი ბრუნვის 6%-ის განაკვეთით. ამავდროულად, მეწარმეები, რომლებიც არსებითად ახორციელებენ სასტუმროს მომსახურებას, მაგრამ სასტუმრო სახლების სახით, უფრო ხელსაყრელ მდგომარეობაში არიან, რადგან ისინი ექვემდებარებიან საგადასახადო სისტემას დარიცხული გადასახადის საფუძველზე, იხდიან მას თითოეულ დაქირავებულ საწოლზე. ამასთან, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, დარიცხული გადასახადის დონე არ შეესაბამება მიღებულ რეალურ შემოსავალს, რაც მნიშვნელოვნად ამცირებს სასტუმრო სახლების საბიუჯეტო ეფექტურობას. მაგალითად, ერთი დღის საშუალო ღირებულებით ოჯახური სასტუმრო 600-2500 რუბლი, დარიცხული გადასახადის ოდენობა 250-400 რუბლს შეადგენს. თითო საწოლი სეზონზე. 20 საწოლიანი სასტუმრო სახლისთვის, რომელიც მუშაობს მაისიდან სექტემბრამდე, დარიცხული გადასახადის ოდენობა იქნება 15-24 ათასი რუბლი. ამავდროულად, მსგავსი სიმძლავრის პატარა სასტუმროს, რომელიც მუშაობს ლეგალურად, გამარტივებული საგადასახადო სისტემის პირობებში ბრუნვის 6%-იანი განაკვეთით, მოუწევს ბიუჯეტში გადარიცხვა იმავე პერიოდისთვის 76,4-დან 191,2 ათას რუბლამდე. მხოლოდ ამ გადასახადისთვის.

ამავდროულად, მცირე სასტუმრო ბიზნესის ფინანსური მხარდაჭერის ინსტრუმენტების გამოყენების აუცილებლობა განისაზღვრება იმით, რომ მსხვილი კორპორაციების სეგმენტისგან განსხვავებით, მცირე ბიზნესი განიცდის ბაზრის არასტაბილურობას - ფუნქციონირების სეზონურობას, საკმარისი საკუთარი რესურსების ნაკლებობას სესხის მისაღებად. ბანკები და ა.შ. აუცილებელია მცირე ზომის სასტუმროების საკმარის ფინანსურ რესურსებზე ხელმისაწვდომობის მაქსიმალურად გაზრდა. ამ მხრივ, დაფინანსების ნაკლებობა არის ერთ-ერთი მთავარი სირთულე, რომელსაც აწყდებიან რუსი მეწარმეები თავიანთი საწარმოების ორგანიზებისა და განვითარების მცდელობისას. ბევრი მცირე ბიზნესი განიცდის კაპიტალის ნაკლებობას, რაც ძირითადად ასახავს ფინანსური შემოსავლების ხარვეზებს, რომლებზეც მათ აქვთ წვდომა ბაზრის მეშვეობით.

ფინანსების ნაკადის ხარვეზების ხელშემწყობი ერთ-ერთი ფაქტორი არის ის, რომ მცირე სასტუმრო ბიზნესი კომერციული ბანკების მიერ განიხილება, როგორც დიდი საკრედიტო რისკის შემცველი, რის გამოც ისინი მოითხოვენ გირაოს დონეს, რომელსაც ფირმები ხშირად ვერ უზრუნველყოფენ. საკმარისი გირაოს ნაკლებობა იწვევს პერსპექტიული პროექტების მიტოვებას ადეკვატური დაფინანსების არარსებობის გამო. ბევრი კომერციულად მომგებიანი ბიზნეს წინადადება, რომელიც სხვაგვარად იმსახურებდა ფინანსურ მხარდაჭერას, ვერ მოიზიდავს ადეკვატურ და საკმარის დაფინანსებას, რადგან მათი შემქმნელები ვერ აკმაყოფილებენ რუსეთის მაღალ გირაოს მოთხოვნებს.

ეკონომიკური თანამშრომლობისა და განვითარების ორგანიზაციის ექსპერტების მიერ ჩატარებულ ერთ კვლევაში აღმოჩნდა, რომ მეწარმეები მზარდ მნიშვნელობას ანიჭებენ ბიზნეს სტრუქტურების საკონსულტაციო მხარდაჭერის საკითხს მცირე სასტუმრო ბიზნესის სფეროში - პასუხების 51,6%. მკვლევარების აზრით, ეს არის კიდევ ერთი სფერო, სადაც მთავრობა მჭიდროდ უნდა ითანამშრომლოს კერძო სექტორთან, როგორც კატალიზატორი და ფასილიტატორი. ამასთან, მომსახურების გაწევა უნდა მოხდეს კერძო სექტორის მიერ. ასევე საჭიროა ეფექტური და ხელმისაწვდომი საინფორმაციო ქსელის შექმნა, ვინაიდან ინფორმაცია (პოტენციური მომხმარებლების, მომწოდებლებისა და დაფინანსების წყაროების შესახებ) არის ბიზნესის ძირითადი საჭიროება.

ამ ამოცანის მნიშვნელობა იმითაც არის განპირობებული, რომ ბევრი სასტუმროს მთავარი პრობლემა დაბალ სეზონზე გადატვირთულობის პრობლემაა. ზაფხულში მაღალი ტევადობა არ იძლევა გარანტიას პატარა სასტუმროს ფინანსურ კეთილდღეობას არასეზონზე. ამ უკანასკნელ პრობლემას წარმატებით უმკლავდებიან მხოლოდ ის სასტუმროები, რომლებიც უკვე კარგად არიან ცნობილი და დიდი ხანია ჩამოყალიბებულნი არიან მომსახურების ხარისხისა და მენეჯმენტის დონის მიხედვით. ასევე, მცირე სასტუმროების აბსოლუტურ უმრავლესობას არ გააჩნია საკუთარი განყოფილებები და გაყიდვების სერვისები. სერვისების პოპულარიზაციის ტრადიციული გზაა სააგენტოს ხელშეკრულების ან სიტყვიერი შეთანხმების გაფორმება ქალაქის ტურისტულ სააგენტოებთან, ბროკერებთან მატარებლის სადგურებთან (ყველაზე კონსერვატიული შეფასებით, სოჭში 400-ზე მეტი მათგანია) და ტაქსის მძღოლებს კლიენტების მიწოდებისთვის. ეს საკმარისია ზაფხულში, ოთახების მცირე რაოდენობის გათვალისწინებით. დაბალ სეზონზე საკმარისი ტევადობის უზრუნველსაყოფად მცირე სასტუმრო ბიზნესს ინდივიდუალურად არ გააჩნია საკმარისი სახსრები აქტიური მარკეტინგული პოლიტიკის გასატარებლად. და ამ შემთხვევაში, მცირე სასტუმროების სერვისების პოპულარიზაციის მთავარი ყველაზე ნაკლებად ძვირი ინსტრუმენტებია ინტერნეტ ტექნოლოგიები (საინფორმაციო შინაარსის სხვადასხვა ხარისხის საკუთარი ვებსაიტები, დიზაინი და მარტივი გამოყენება), ასევე მსგავსი სტრუქტურების ძალისხმევის კონსოლიდაცია ჩარჩოში. სასტუმროს საწარმოების გაერთიანებებისა და გაერთიანებების, რომლებსაც შეუძლიათ უზრუნველყონ არა მხოლოდ მარკეტინგული მომსახურება, არამედ მომსახურების მთელი დამატებითი სპექტრი მცირე სასტუმროს ბიზნესის ეფექტური ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად. ტურისტული კორპორაციების მიერ გამოყენებული ინფორმაციული ტექნოლოგიები და მათი აქტიური ყოფნა ვირტუალურ სივრცეში უზარმაზარ უპირატესობას წარმოადგენს ლოიალური კლიენტის აუდიტორიის ჩამოყალიბებაში. ტექნოლოგიები შესაძლებელს ხდის თითოეულ რეგულარულ მომხმარებელს ინდივიდუალურად მიმართოს. არსებობს საკონსულტაციო მომსახურების ფართო სპექტრი ახალი და მზარდი მცირე სტუმართმოყვარეობის ბიზნესისთვის და ამ სერვისების მიწოდების მრავალი გზა. ამავდროულად, მცირე სასტუმროების საჭიროება ასეთი სერვისებისთვის შეიძლება განსხვავდებოდეს მათი განვითარების ხარისხის, სექტორისა და მდებარეობის მიხედვით. ამ მხრივ მნიშვნელოვანი განსხვავება შეიძლება განვასხვავოთ საწარმოს ფორმირებისას ფირმების მხარდაჭერის საჭიროებებსა და მის წინა ეტაპს და არსებული მცირე სასტუმროების მხარდაჭერის საჭიროებებს შორის, ამ შემთხვევაში მათი საჭიროებები უფრო სპეციფიკურია.

ინდივიდუალური კლიენტების სპეციფიკური საჭიროებები მნიშვნელოვნად განსხვავდება მათი განათლების, მენეჯმენტის მომზადების დონის (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და კერძო სექტორში ბიზნესის წინა გამოცდილების მიხედვით. შედეგად, ამ სერვისების მიწოდება საკმარისად მოქნილი უნდა იყოს სხვადასხვა მცირე ბიზნესის საჭიროებების ფართო სპექტრის დასაკმაყოფილებლად.

ამ პრობლემის გადაჭრის შესაძლო ინსტრუმენტი შეიძლება იყოს პატარა სასტუმროების ჰორიზონტალური ასოციაციების შექმნა - ასოციაციები ინკორპორირებული წევრებით - სხვადასხვა პროფილის საკონსულტაციო ფირმები. კერძოდ, რეგიონთაშორისი ეკონომიკური თანამშრომლობის ასოციაციებმა უნდა შეასრულონ როლი ფედერალურ, რეგიონულ და მუნიციპალურ ხელისუფლებას შორის ეფექტური ურთიერთქმედების შენარჩუნებაში მცირე სასტუმროების საწარმოებისთვის ეფექტური მხარდაჭერის უზრუნველყოფის მიზნით.

უნდა დავამატოთ, რომ პოლიტიკურ დონეზე ზოგადი არასტაბილურობა, სტაბილური სამართლებრივი სტრუქტურის არარსებობასთან ერთად, ხელს უშლის რუსეთში მცირე სასტუმრო ბიზნესის განვითარებას. ასევე არსებობს გარკვეული წინააღმდეგობა ეკონომიკური რეფორმების მიმართ ამ სფეროში როგორც ფედერალურ, ისე რეგიონულ დონეზე. მცირე სასტუმროს ბიზნესის განვითარებისა და რეგულირებისთვის მთავრობის სხვადასხვა დონეზე ჩამოყალიბებულ მიზნებსა და მათ მისაღწევად არსებულ რეალურ რესურსებს შორის მნიშვნელოვანი განსხვავებაა.

აღსანიშნავია, რომ ეკონომიკური სუბიექტების უმრავლესობისთვის პრიორიტეტული თვალსაზრისით ყველაზე მნიშვნელოვანი იყო და რჩება ძირითადად ეკონომიკური ხასიათის პრობლემები. მაგრამ დღესაც, ზოგიერთი ექსპერტი ორგანიზაციულ ამოცანებს ყველაზე მნიშვნელოვანად ასახელებს და თვლის, რომ შეუძლებელია ეფექტური ეკონომიკური პოლიტიკის განხორციელება საკანონმდებლო პროცესში ბიზნეს სუბიექტებისა და ადგილობრივი ხელისუფლების შეზღუდული ერთობლივი მონაწილეობისა და მიზნების განსაზღვრის გამო. მცირე სასტუმრო ბიზნესის სეგმენტი. თუმცა, ყველა ექსპერტი თანხმდება, რომ პრიორიტეტულად განსაზღვრული პრობლემების გადაწყვეტა გონივრული პროპორციებით უნდა აერთიანებს სუბიექტების ზოგიერთი ინტერესის რეალიზების უნარის შემზღუდველი და სხვების სტიმულირების შესაძლებლობას.

მცირე სასტუმროების ბიზნესი უახლოეს წლებში მუდმივად მზარდი ტემპით განვითარდება, რაც სახელმწიფო და მუნიციპალური ხელისუფლების ორგანოებს მოსთხოვს ადექვატური ღონისძიებებისა და ინსტრუმენტების გამოყენებას მისი ორგანიზებისა და რეგულირებისთვის, მცირე სასტუმროებისა და მცირე სასტუმროების ფუნქციონირების არსებული პრობლემების გამო. მათი ურთიერთქმედება ერთმანეთთან და ხელისუფლებასთან და საბოლოო მომხმარებელთან, მცირე სასტუმროების აქტივობის მასშტაბის ზრდით, შეიძლება გამოიწვიოს უარყოფითი შედეგები. აუცილებელია ეკონომიკის ამ დარგის რეგულირების ინსტრუმენტები, ზომები და მიზნები.

კიდევ ერთი პრობლემა - მცირე განსახლების ობიექტების მენეჯერებისა და თანამშრომლებისთვის ტრენინგისა და კვალიფიკაციის ამაღლების სისტემის არარსებობა - არანაკლებ მწვავეა, ვიდრე არასრულყოფილი კანონმდებლობის პრობლემა. ჯერ ერთი, იმიტომ, რომ სასტუმროს მომსახურების ხარისხი, პირველ რიგში, დამოკიდებულია პერსონალზე და მეორე, იმიტომ, რომ პატარა სასტუმროს შექმნა და მართვა განსაკუთრებულ უნარს მოითხოვს, რადგან არაეფექტურად დახარჯული ყოველი რუბლი, ისევე როგორც ყოველი (ხაზს ვუსვამ - ყოველ ) დაუსაქმებელ ღამეს. თუნდაც ერთ ოთახში, მნიშვნელოვნად აისახება სასტუმროს მომგებიანობაზე.

მცირე სასტუმროების განვითარების პრობლემაში განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს პერსონალის მიზნობრივი მომზადებისა და მოწინავე მომზადების პრობლემას. ამ საკითხში სახელმწიფომ უფრო მჭიდროდ უნდა იმუშაოს კერძო სექტორთან, უზრუნველყოს მეთოდოლოგიური ჩარჩო, აგრეთვე სპეციალისტების მომზადების საფუძველი საშუალო და უმცროსი მომსახურე პერსონალის, ინჟინრებისა და ტექნიკური მუშაკების და მუშაკების ეფექტური როტაციისთვის.

დასკვნა.შესაბამისად, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მცირე ბიზნესის წინაშე მდგარი სირთულეები, როგორც სასტუმროს ინდუსტრიაში, ისე ზოგადად, დაკავშირებულია საკანონმდებლო ბაზის არასრულყოფილებასთან, მეთოდოლოგიურ ჩარჩოსთან, მოუქნელ და არასრულყოფილ საგადასახადო სისტემასთან, ისევე როგორც თავად საგადასახადო სიდიდესთან. საწარმო, რომელიც გავლენას ახდენს შიდა პრობლემებზე. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის ფინანსური სირთულეები, ანუ მაღალი საკრედიტო რისკი, მაღალი ხარჯები, ხანგრძლივი ანაზღაურება, უფლებამოსილი კაპიტალის საჭიროება. ასევე, მცირე სასტუმროები განიცდიან მთლიან ინდუსტრიას თანდაყოლილ პრობლემებს, ანუ ბაზრის არასრულყოფილებას და სეზონურობას და აშკარაა, რომ მცირე ბიზნესისთვის ამ პრობლემებთან გამკლავება გაცილებით რთულია.

მაგრამ, როგორც ანალიზმა აჩვენა, ზემოთ ჩამოთვლილ ბევრ პრობლემას აქვს გამოსავალი.

მეწარმეებს აქვთ შესაძლებლობა გამოიყენონ ინოვაციური ტექნოლოგიები თავიანთ საქმიანობაში, ასევე გაერთიანდნენ ასოციაციებით.

ამ საკითხში მთავარი როლი ეკისრება სახელმწიფოს და მის პოლიტიკას მცირე ბიზნესის განვითარების მიმართ. მთავრობის აქტიური დახმარება მოიცავს საგადასახადო და სარეგისტრაციო სისტემის გამარტივებას, ასევე საკანონმდებლო ბაზის გაუმჯობესებას. ამავდროულად, აუცილებელია გავითვალისწინოთ მცირე საწარმოს დამახასიათებელი ნიშნები ნებისმიერ ინდუსტრიაში, მათ შორის სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიაში.

ლიტერატურა

1. ალექსეევა ნ. ქსელი თუ არა ქსელი? ჟურნალი "ProHotel". No4, ივნისი, 2010 წ.
2. Akinfiev V. ბიზნეს გეგმა. ინვესტიციის ანალიზი. მეთოდები და ინსტრუმენტები. – მ., 2009 წ.
3. ბალდინ კ.ვ. ინვესტიციები: სისტემის ანალიზი და მართვა. – მ., 2011 წ.
4. ზელ აქსელი. Ბიზნეს გეგმა. ინვესტიციები და პროექტების დაფინანსება, დაგეგმვა და შეფასება - მ., 2007 წ.
5. ივასენკო ა.გ. ინვესტიციები: დაფინანსების წყაროები და მეთოდები. – მ., 2011 წ.
6. ლარიონოვი ი.კ. ანტიკრიზისული მენეჯმენტი, 2012 წ.
7. Launitz M. კრიზისების მართვის თავისებურებები, ჟურნალი “RISK”. No4, 2011 წ.
8. მალახოვა ნ.ნ., უშაკოვი დ.ს. ინოვაციები ტურიზმსა და მომსახურებაში. – M.: MarT, Rostov n/D, 2009. – 224 p.
9. მუსაკინი ა.ა. პატარა სასტუმრო: სად დავიწყოთ, როგორ მივაღწიოთ წარმატებას. რჩევა მფლობელებისთვის და მენეჯერებისთვის.
10. Shulus A. მცირე ბიზნესის მხარდაჭერის სისტემის ფორმირება რუსეთში / რუსული ეკონომიკური ჟურნალი. - 1997. - No5-6 - გვ 75.
11. Panina I. პირველი ობიექტებიდან გაფართოებამდე, ჟურნალი ProHotel“. - No4, ივნისი, 2009 წ.
12. სიროტკინი ს.ა. ფინანსური მენეჯმენტი საწარმოში, 2011 წ.